業(yè)務(wù)競賽方案9篇【經(jīng)典】
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)競賽方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇1
為了提高員工的業(yè)務(wù)水平和團隊合作能力，激發(fā)員工的工作激情，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展，提升銀行服務(wù)質(zhì)量，特制定此業(yè)務(wù)競賽方案。
一、競賽內容
1. 業(yè)務(wù)知識測試：包括銀行產(chǎn)品知識、金融市場(chǎng)知識、法律法規知識等。
2. 業(yè)務(wù)操作技能比拼：包括柜員操作、理財顧問(wèn)服務(wù)、信貸審批等環(huán)節。
3. 業(yè)務(wù)創(chuàng )新提案策劃：參賽隊伍需提出針對銀行業(yè)務(wù)的.創(chuàng )新提案，包括產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)策略、風(fēng)險控制等方面。
4. 團隊合作挑戰：通過(guò)團隊合作游戲和案例分析等方式，測試參賽隊伍的團隊協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力。
二、競賽流程
1. 報名階段：各支行組織員工組成參賽隊伍，提交報名表格和參賽計劃書(shū)。
2. 初賽階段：進(jìn)行業(yè)務(wù)知識測試和業(yè)務(wù)操作技能比拼，篩選出優(yōu)秀的隊伍進(jìn)入復賽。
3. 復賽階段：進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新提案策劃和團隊合作挑戰，評選出決賽隊伍。
4. 決賽階段：進(jìn)行決賽現場(chǎng)答辯和綜合評比，評選出銀行業(yè)務(wù)競賽的優(yōu)勝隊伍。
三、競賽獎勵
1. 冠軍隊伍：獎金+榮譽(yù)證書(shū)+獎杯。
2. 亞軍隊伍：獎金+榮譽(yù)證書(shū)。
3. 季軍隊伍：獎金+榮譽(yù)證書(shū)。
4. 優(yōu)秀團隊獎：榮譽(yù)證書(shū)。
5. 優(yōu)秀個(gè)人獎：榮譽(yù)證書(shū)。
四、競賽要求
1. 參賽隊伍需嚴格遵守競賽規則，不得利用不正當手段謀取私利。
2. 參賽隊伍需具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，積極參與競賽活動(dòng)。
3. 參賽隊伍需在規定時(shí)間內提交競賽作品和答辯材料，嚴格按照要求完成各項任務(wù)。
五、競賽評選
由專(zhuān)業(yè)評審團和觀(guān)眾投票相結合的方式進(jìn)行評選，綜合考慮參賽隊伍的業(yè)務(wù)水平、創(chuàng )新能力、團隊合作等方面進(jìn)行評定。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇2
根據能源工程公司《關(guān)于開(kāi)展員工崗位練兵技能競賽活動(dòng)的通知》文件要求，為全面提高公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，加快公司技能人才培養步伐，推動(dòng)員工技能素質(zhì)不斷提高，努力建設一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的操作人員隊伍，公司決定開(kāi)展崗位練兵、技能競賽活動(dòng)。結合公司實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、組織機構及分工要求
為扎實(shí)有效地開(kāi)展員工崗位練兵、技能比武活動(dòng)，經(jīng)研究決定成立崗位練兵、技能比武活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
1.公司副經(jīng)理王繼承牽頭負責崗位練兵技能比武工作的督導、協(xié)調和檢查。
2.領(lǐng)導小組下設辦公室，杜少燚兼任辦公室主任，負責各項工作的協(xié)調落實(shí)。
3.工程科負責崗位練兵、技能比武活動(dòng)的組織實(shí)施并對區隊活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導監督。
二、基本原則
�。ㄒ唬⿵V泛參與。凡年齡在45周歲及以下的操作崗位青年員工必須參加。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)。在開(kāi)展全員崗位練兵的基礎上，突出重點(diǎn)崗位。
�。ㄈ┝⒆銔徫�。以崗位為平臺，本著(zhù)“干什么練什么，缺什么補什么”的方針，將練兵內容與履行崗位職責所需的內容結合起來(lái)。
�。ㄋ模┳⒅貙�(shí)效。重點(diǎn)開(kāi)展員工本職崗位應知應會(huì )的基本業(yè)務(wù)知識的學(xué)習訓練和考核，不斷提高崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
三、參賽范圍
公司所屬各單位凡年齡在45周歲及以下的操作崗位在崗職工（含勞務(wù)用工）。
四、比武工種
根據上級文件精神，結合公司生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)研究確定地面鉆探工、井下鉆探工兩個(gè)工種作為20xx年公司崗位技能比武項目。
五、比賽方式
實(shí)行百分制，比賽分理論知識和操作兩部分，其分值分別占40%和60%，重點(diǎn)考核參賽人員的崗位知識的全面性，操作技能的規范性及熟練程度。
六、活動(dòng)的實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┑谝浑A段--宣傳動(dòng)員（9月25日至9月30日）
廣泛進(jìn)行宣傳，讓廣大員工充分認識開(kāi)展崗位練兵、技能比武活動(dòng)的指導思想、原則、內容和步驟，發(fā)動(dòng)員工積極參與，營(yíng)造良好的聲勢和氛圍，激發(fā)員工學(xué)習先進(jìn)典型，苦練內功絕活。
�。ǘ┑诙A段--崗位練兵（10月1日至11月10日）
這一階段是整個(gè)比武活動(dòng)的重點(diǎn)和基礎，各區隊要采取多種形式組織在崗人員開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。具體分兩步實(shí)施，首先進(jìn)行系統的理論強化培訓，培訓的重點(diǎn)放在基本理論和基礎知識方面，解決員工理論知識薄弱的問(wèn)題；二是以提高技能操作水平為目的，立足現有生產(chǎn)崗位，通過(guò)技能經(jīng)驗交流、絕招絕技展示、現場(chǎng)技能操作演示、典型案例分析處理、名師帶徒等活動(dòng)形式，增強員工解決現場(chǎng)技能操作實(shí)際問(wèn)題的能力。每位員工要不等不靠，充分利用業(yè)余時(shí)間抓緊崗位理論知識的學(xué)習和實(shí)際操作能力訓練。對在工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行學(xué)習和改進(jìn)，達到“干什么、練什么、缺什么、補什么”的目的。通過(guò)科學(xué)的學(xué)練，理論與實(shí)踐的有機結合，引導員工干標準活，上標準崗，嚴格規范操作，推動(dòng)員工技能水平的不斷提高。
�。ㄈ┑谌A段--技能比武（11月11日至12月15日）由工程科負責技能比武階段理論和實(shí)操考試試卷的編制、比武程序、比賽規則、評判標準的制訂。公司比武辦公室結合生產(chǎn)實(shí)際開(kāi)展技能比武，負責考試時(shí)間的確定、監考人的'安排及閱卷工作，根據成績(jì)從高到低排定名次。
七、獎懲
為提高員工參與這次崗位練兵技能比武活動(dòng)的積極性，公司對各工種考試綜合成績(jì)排名前列的人員給予相應的獎勵，對綜合成績(jì)前3名者還可申報能源公司級“崗位能手”，并優(yōu)先考慮外出學(xué)習、培訓。對在考試中不合格的人員將安排待崗培訓和調整工作崗位。
地面鉆探工參賽人數33人，設一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
井下鉆探工參賽人數57人，設一等獎一名，二等獎四名，三等獎六名，其中一等獎獎勵800元，二等獎每人獎勵600元，三等獎每人獎勵500元。
八、要求
1.組織開(kāi)展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，是提高職工素質(zhì)的重要措施，各單位要深刻認識開(kāi)展職工崗位練兵技能比武活動(dòng)的重大意義，認真按照公司的要求抓好職工崗位練兵技能比武活動(dòng)。
2.各單位要按照本方案的內容，抓好各個(gè)環(huán)節落實(shí)，確保符合條件人員參加比武競賽，對無(wú)故不參加者將取消各級各類(lèi)先進(jìn)評選資格，同時(shí)扣發(fā)季度績(jì)效獎。
3.各相關(guān)科室，要明確責任，落實(shí)任務(wù)，嚴格按本方案規劃的步驟和確定的內容圓滿(mǎn)完成比賽任務(wù)。
4.領(lǐng)導小組成員、各單位要加強協(xié)調與配合，領(lǐng)導小組成員要加強對崗位練兵、技能比武活動(dòng)各個(gè)階段的督導，要深入基層了解情況、指導工作、推進(jìn)活動(dòng)的整體開(kāi)展，處理好比武活動(dòng)中出現的各種問(wèn)題，確保職工崗位技能比武活動(dòng)的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇3
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和創(chuàng )新意識。為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力，提高公司整體業(yè)績(jì)，特舉辦本次業(yè)務(wù)競賽。
一、競賽主題
本次業(yè)務(wù)競賽主題為“創(chuàng )新突破，業(yè)績(jì)飛躍”，鼓勵參賽員工在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中尋求創(chuàng )新，提升業(yè)績(jì)。
二、參賽對象
公司全體員工均可參加。
三、競賽時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：公司內部會(huì )議室及線(xiàn)上平臺
四、競賽內容
1、業(yè)務(wù)方案策劃：參賽員工需針對公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提交一份創(chuàng )新業(yè)務(wù)方案。方案需包括市場(chǎng)分析、目標客戶(hù)、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、風(fēng)險評估等內容。
2、業(yè)務(wù)實(shí)戰演練：經(jīng)過(guò)初選，優(yōu)秀方案將進(jìn)行現場(chǎng)展示和答辯。評委將根據方案的可行性、創(chuàng )新性、實(shí)用性等方面進(jìn)行評價(jià)。
3、業(yè)績(jì)提升展示：參賽員工需在競賽期間，通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)方案，實(shí)現業(yè)績(jì)提升。競賽結束后，需提交業(yè)績(jì)提升報告。
五、評審標準
1、方案創(chuàng )新性：方案是否具有獨特性和創(chuàng )新性，能否為公司帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、方案可行性：方案是否具備可操作性，是否充分考慮了市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭等因素。
3、業(yè)績(jì)提升幅度：參賽員工在競賽期間實(shí)現的業(yè)績(jì)提升幅度。
4、團隊協(xié)作與溝通能力：參賽員工在競賽過(guò)程中展現出的團隊協(xié)作和溝通能力。
六、獎勵機制
一等獎：1名，頒發(fā)證書(shū)及獎金xx元，并作為公司業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養。
二等獎：2名，頒發(fā)證書(shū)及獎金xx元。
三等獎：3名，頒發(fā)證書(shū)及獎金xx元。
優(yōu)秀獎：若干名，頒發(fā)證書(shū)及小禮品。
七、組織與實(shí)施
1、成立競賽組委會(huì )：負責競賽的整體策劃、組織與實(shí)施。
2、宣傳推廣：通過(guò)公司內部通知、海報、線(xiàn)上平臺等方式，對競賽進(jìn)行廣泛宣傳，鼓勵員工積極參與。
3、初選與評審：組委會(huì )將對提交的'業(yè)務(wù)方案進(jìn)行初選，篩選出優(yōu)秀方案進(jìn)入實(shí)戰演練環(huán)節。實(shí)戰演練環(huán)節將邀請公司內部專(zhuān)家及外部行業(yè)專(zhuān)家擔任評委。
4、監督與公示：競賽過(guò)程將接受公司紀檢監察部門(mén)的監督，確保競賽的公平、公正。同時(shí)，競賽結果將在公司內部進(jìn)行公示，接受員工監督。
八、后續跟進(jìn)
1、優(yōu)秀方案推廣：將優(yōu)秀業(yè)務(wù)方案在公司內部進(jìn)行推廣，鼓勵其他員工學(xué)習借鑒。
2、人才培養：對獲獎員工進(jìn)行重點(diǎn)培養，提供晉升機會(huì )和培訓資源。
3、持續改進(jìn)：根據競賽過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，持續優(yōu)化業(yè)務(wù)競賽方案，提高競賽效果。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇4
為提升公司業(yè)務(wù)團隊的綜合能力、激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神、增強公司的`凝聚力和市場(chǎng)競爭力，特制定業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案。
活動(dòng)目標：
提升公司業(yè)務(wù)團隊的綜合能力，激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神，增強公司的凝聚力和市場(chǎng)競爭力。
活動(dòng)主題：
挑戰自我，超越極限。
活動(dòng)對象：
公司全體業(yè)務(wù)人員。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
公司總部及各分支機構。
活動(dòng)內容與規則：
分為初賽、復賽和決賽三個(gè)階段。初賽階段包括業(yè)務(wù)知識競賽和客戶(hù)服務(wù)模擬；復賽階段包括銷(xiāo)售技能比拼和團隊協(xié)作挑戰；決賽階段包括綜合能力考核和現場(chǎng)問(wèn)答。
獎項設置：
個(gè)人獎項包括一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎等；團隊獎項包括冠軍團隊、亞軍團隊和季軍團隊等。
活動(dòng)宣傳：
通過(guò)公司內部郵件、公告、宣傳海報等形式進(jìn)行宣傳，利用公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進(jìn)行活動(dòng)推廣。
活動(dòng)預算：
包括獎品費用、場(chǎng)地租賃費用、活動(dòng)宣傳費用、評委及工作人員費用等。
活動(dòng)執行：
成立活動(dòng)執行小組，負責活動(dòng)的具體策劃和執行，制定詳細的日程安排和應急預案。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇5
為深入貫徹供水公司20xx年“服務(wù)提升年”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)“首問(wèn)負責制”及“服務(wù)承諾制”的落實(shí)，進(jìn)一步提升供水窗口服務(wù)水平，帶動(dòng)客服員工學(xué)業(yè)務(wù)、精技術(shù)、提技能的工作熱情，客戶(hù)服務(wù)部供水營(yíng)業(yè)廳結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)將在4月下旬開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。
一、參賽人員
營(yíng)業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人
行政服務(wù)中心：
平橋營(yíng)業(yè)廳：
浉河營(yíng)業(yè)廳：
二、具體實(shí)施步驟
競賽項目由營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)實(shí)際操作、服務(wù)技能測試兩部分組成。兩項共計100分（滿(mǎn)分）。
1、業(yè)務(wù)實(shí)際操作：涉及水費查詢(xún)、回答用戶(hù)各類(lèi)信息等內容，完成后及時(shí)報時(shí)，由裁判記錄完成時(shí)間，確定準確度。相同分數以時(shí)間短為勝。此項總分為60分。
2、服務(wù)技能測試：采取現場(chǎng)抽查答題的方式，涉及業(yè)務(wù)基礎知識、模擬現場(chǎng)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待、答疑回復等內容，此項總分為40分。
三、比賽內容及規則：
1、實(shí)際操作：
參賽選手每人輸入20個(gè)戶(hù)號，要求快速、準確查詢(xún)一遍，寫(xiě)出精確水費；抽出1個(gè)戶(hù)號，要求每位選手寫(xiě)出此戶(hù)號水費余額、上月用水量、目前表底數、最后一次繳費日期、用水類(lèi)型、水表口徑、最后一次檢修時(shí)間。以時(shí)間和準確度計分（此項60分，錯一項扣2分）
2、服務(wù)技能測試：
�。�1）隨機抽查業(yè)務(wù)考試題，每位選手1題（此項20分，錯一問(wèn)扣除2分）；
�。�2）現場(chǎng)模擬用戶(hù)提問(wèn)關(guān)于公司業(yè)務(wù)方面的.問(wèn)題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語(yǔ)氣措辭、答復標準等一系列服務(wù)規范，展現出供水服務(wù)風(fēng)貌。每位選手1題（此項20分，根據現場(chǎng)實(shí)際情況答錯一處扣除2分）。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇6
關(guān)于舉辦上海市浦東新區20xx年職工技術(shù)競賽“永樂(lè )杯”商業(yè)營(yíng)業(yè)員技能比武和知識競賽的通知為進(jìn)一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營(yíng)造全社會(huì )向李斌學(xué)習，爭當勞模的良好風(fēng)尚，根據浦東新區勞動(dòng)和社會(huì )保障局、浦東新區總工會(huì )、共青團浦東新區委員會(huì )聯(lián)合開(kāi)展20xx年職工技能競賽活動(dòng)的要求，浦東新區私營(yíng)企業(yè)工會(huì )聯(lián)合會(huì )和上海永樂(lè )家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂(lè )杯”商業(yè)營(yíng)業(yè)員技能比武和知識競賽。
一、競賽項目：
�。ㄒ唬┘寄鼙任漤椖浚嚎照{機安裝，內容即實(shí)地安裝家用空調機。
�。ǘ┥虡I(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。
內容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。
2、商業(yè)營(yíng)業(yè)員必備知識。
3、五大類(lèi)電器銷(xiāo)售基本知識。
具體內容：
�。�1）手機銷(xiāo)售基本知識；
�。�2）音響銷(xiāo)售基本知識；
�。�3）冰箱、洗衣機等銷(xiāo)售基本知識；
�。�4）空調機銷(xiāo)售基本知識；
�。�5）小白類(lèi)（即小家電、傳真機等）銷(xiāo)售基本知識。競賽組委會(huì )將下發(fā)商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內容，知識競賽內容以下發(fā)的資料為準。
二、組隊要求：
浦東新區區域內各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時(shí)組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調機）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個(gè)單位限報名9人，其中團長(cháng)1名，聯(lián)絡(luò )員1人，參加技能比武（即安裝家用空調機）的員工2人，參加商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機銷(xiāo)售員、音響銷(xiāo)售員、冰箱和洗衣機銷(xiāo)售員、空調機銷(xiāo)售員、小白類(lèi)銷(xiāo)售員各1人。
三、競賽形式：
競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區區域內各商業(yè)企業(yè)負責，通過(guò)組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區的決賽。選拔賽的具體時(shí)間、形式、內容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂(lè )杯”商業(yè)營(yíng)業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會(huì )負責。
四、競賽內容：
�。ㄒ唬┘寄鼙任漤椖浚�
即安裝家用空調機，評判內容主要是安裝家用空調機的'順序、工藝、時(shí)間、質(zhì)量等。
�。ǘ┥虡I(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：
內容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分�；卮疱e誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個(gè)代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應分，回答錯誤倒扣相應分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問(wèn)，各代表隊進(jìn)行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊在限定時(shí)間內完成貨品的拆裝擺放等，根據完成情況分別給予10分、20分、30分，由專(zhuān)家評委現場(chǎng)打分。
五、時(shí)間安排：
1、預報名時(shí)間：20xx年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會(huì )，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時(shí)間：20xx年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時(shí)間由各單位自己決定。
3、正式報名時(shí)間：20xx年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會(huì )，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時(shí)間：初定20xx年9月25日（具體時(shí)間屆時(shí)書(shū)面通知）
六、獎勵辦法：
本次活動(dòng)設團體獎和技能比武、商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個(gè)單項獎。
1、團體獎：冠、亞、季軍獎各1個(gè)，另設若干個(gè)優(yōu)勝獎。
2、單項獎：兩個(gè)項目各設第一、二、三名各1個(gè)，另設若干個(gè)優(yōu)勝獎；
3、特別獎：“最佳協(xié)作團隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等；“最具才智獎”：獎勵在各品類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識比賽中得分最高的員工；“最佳巧手獎”：獎勵在各品類(lèi)操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項：
1、為保證本次競賽活動(dòng)的公平、公正，競賽組委會(huì )將專(zhuān)門(mén)成立競賽評判組，邀請浦東新區政府相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家、供應商技術(shù)專(zhuān)家、浦東新區商業(yè)企業(yè)工會(huì )干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動(dòng)中獲獎單位或個(gè)人均發(fā)給浦東新區勞動(dòng)和社會(huì )保障局、浦東新區總工會(huì )、共青團浦東新區委員會(huì )聯(lián)合制作的榮譽(yù)證書(shū)以及競賽組委會(huì )提供的獎勵。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇7
為了提升銀行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力和團隊合作精神，同時(shí)加強銀行與客戶(hù)之間的溝通與互動(dòng)，我們特舉辦此次銀行業(yè)務(wù)競賽。
一、競賽主題
“卓越服務(wù)，創(chuàng )新?tīng)幭取y行業(yè)務(wù)競賽”
二、參賽對象
銀行全體員工，包括柜員、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險管理師等。
三、競賽時(shí)間
競賽時(shí)間定為XX年XX月至XX年XX月，分為初賽、復賽和決賽三個(gè)階段。
四、競賽內容及形式
1. 初賽階段
初賽采用線(xiàn)上答題的形式，內容涵蓋銀行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、風(fēng)險防控等方面。參賽者需在規定時(shí)間內完成答題，并根據得分排名進(jìn)入復賽。
2. 復賽階段
復賽采用現場(chǎng)模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景的形式，參賽者需分組進(jìn)行。每個(gè)團隊需完成一系列銀行業(yè)務(wù)任務(wù)，包括客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦、風(fēng)險評估等。評委將根據團隊在任務(wù)完成過(guò)程中的表現、創(chuàng )新能力和團隊協(xié)作能力進(jìn)行評分。
3. 決賽階段
決賽階段為現場(chǎng)演講和答辯環(huán)節。參賽者需根據復賽階段的表現，選擇自己擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，準備一篇關(guān)于該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的演講報告。在演講過(guò)程中，參賽者需闡述業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場(chǎng)前景、創(chuàng )新點(diǎn)以及個(gè)人或團隊在該領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗。評委將根據演講內容、表達能力、創(chuàng )新能力以及實(shí)踐經(jīng)驗進(jìn)行評分。同時(shí)，評委還將針對演講內容提出相關(guān)問(wèn)題，參賽者需進(jìn)行答辯。
五、評分標準
1. 業(yè)務(wù)知識：考察參賽者對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握程度，包括理論知識、實(shí)際操作等。
2. 服務(wù)技能：考察參賽者在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧以及解決問(wèn)題的能力。
3. 創(chuàng )新能力：考察參賽者在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面的思路和成果，包括產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新等。
4. 團隊協(xié)作能力：考察參賽者在團隊中的表現，包括分工協(xié)作、溝通配合等。
5. 演講與答辯：考察參賽者的`表達能力、邏輯思維以及應變能力。
六、獎項設置
1. 個(gè)人獎：設一等獎、二等獎、三等獎若干名，分別給予獎金和榮譽(yù)證書(shū)。
2. 團隊獎：設最佳團隊獎、優(yōu)秀團隊獎等，分別給予團隊獎金和榮譽(yù)證書(shū)。
3. 創(chuàng )新獎：設最佳創(chuàng )新獎，獎勵在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面表現突出的個(gè)人或團隊。
七、宣傳與推廣
1. 利用銀行內部網(wǎng)站、公告欄等渠道進(jìn)行競賽宣傳，鼓勵員工積極參與。
2. 邀請媒體進(jìn)行報道，擴大競賽影響力，提高銀行品牌形象。
3. 在競賽過(guò)程中，及時(shí)發(fā)布競賽動(dòng)態(tài)和成果，激發(fā)員工的參與熱情。
通過(guò)本次銀行業(yè)務(wù)競賽，我們將選拔出一批業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )新力強的員工和團隊，為銀行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展提供有力的人才保障。同時(shí)，我們也將不斷總結經(jīng)驗教訓，完善競賽方案，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的持續開(kāi)展。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇8
為開(kāi)展業(yè)務(wù)知識和崗位技能大比賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng )佳績(jì)的強大精神動(dòng)力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年xx銀行崗位技能比賽，具體實(shí)施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運營(yíng)管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監察部、風(fēng)險合規部、信息科技部配合協(xié)調相關(guān)工作。
二、參賽人員
各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有綜合柜員和委派會(huì )計年齡在（女48周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（19xx年1月1日以后出生）員工必須參加。機關(guān)人員、單位負責人、客戶(hù)經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時(shí)間和地點(diǎn)
比賽時(shí)間：20xx年xx月xx日、x月x分兩批舉行，具體比賽安排見(jiàn)比賽時(shí)間安排表。
四、技能比賽項目
比賽項目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識、書(shū)記在20xx年年會(huì )工作報告和總結）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點(diǎn)鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統操作四個(gè)項目。
五、技能比賽項目評分及要求
本次技能比賽按各項目匯總成績(jì)排名，其中單項成績(jì)計分規則如下：
�。ㄒ唬┕P試（100分）
筆試試卷由運營(yíng)管理部統一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績(jì)作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O考人員收齊試卷交運營(yíng)管理部。
�。ǘh字錄入（含計算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“不限量”方式，比賽時(shí)間為5分鐘，按個(gè)人打字平均速度和準確度計算得分�？己朔种�=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：終考核成績(jì)每分鐘速度為98字，正確率100%，那么終成績(jì)?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營(yíng)管理部設定打字測試內容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己擅長(cháng)的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結束時(shí)，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責記錄成績(jì)。在比賽過(guò)程中出現故障，選手應及時(shí)向監督人員反映，由裁判員安排下一場(chǎng)比賽，否則此次比賽不計成績(jì)。
2、計算器平打帳表（50分）
時(shí)間為10分鐘，給出20列數字求和，每列計算10筆。選手在規定時(shí)間內計算出每列數字的結果，并將結果填寫(xiě)在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。
�。ㄈ┦止c(diǎn)鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點(diǎn)鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。
1、點(diǎn)鈔標準
整點(diǎn)練功券10把（1000張），每參賽者在規定的10分鐘內完成拆把、點(diǎn)數、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
�、俦荣惽�，裁判員與選手雙方核點(diǎn)賽前練功卷的把數，確保核對無(wú)誤。選手要遵守裁判長(cháng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始整點(diǎn)，同時(shí)計時(shí)員開(kāi)始計時(shí)。
�、诒荣悤r(shí)按整把練功卷事先編好的編號依次清點(diǎn)，對點(diǎn)鈔完成拆把、點(diǎn)鈔、扎把、蓋章的必須把結果填寫(xiě)到比賽成績(jì)單上，未填寫(xiě)的一律不計分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個(gè)人名章蓋在腰條紙側面（差錯把不用蓋章）。
�、懿铄e類(lèi)型和張數不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以阿拉伯數字表示差錯張數。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。
�、葸x手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個(gè)人名章。
�、薇荣惤Y束前30秒鐘裁判員倒計時(shí)，以便選手掌握計數時(shí)間。結束口令時(shí)，選手應立即停止清點(diǎn)。嚴禁將未清點(diǎn)把數填寫(xiě)結果，如發(fā)現此類(lèi)情況將取消比賽資格。
3、評分標準
點(diǎn)對每把并能規范的扎捆、登記結果者，每把記10分，點(diǎn)錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開(kāi)，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開(kāi)超過(guò)5毫米，每把扣2分。
�。ㄋ模┖诵臉I(yè)務(wù)系統操作（100分）
按比賽試題進(jìn)行上機操作，核心業(yè)務(wù)操作時(shí)間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫(xiě)憑證及憑證要素四內容進(jìn)行評分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫(xiě)相關(guān)事項。
2、選手要遵守裁判長(cháng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始上機操作和填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證，同時(shí)計時(shí)員開(kāi)始計時(shí)。
3、裁判員對選手在上機操作過(guò)程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的`扣5分。
4、在比賽結束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續整理時(shí)間。
5、裁判員發(fā)出結束口令時(shí)，選手必須結束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務(wù)憑證和試題。結束后還填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。
六、比賽職責分工
本次比賽設裁判長(cháng)1名，裁判員若干名。裁判長(cháng)負責組織比賽、宣讀比賽規則、確定比賽成績(jì)；裁判員負責監督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問(wèn)、傳遞比賽用品、維持賽場(chǎng)秩序、記錄比賽結果、統計比賽成績(jì)。裁判人員由運營(yíng)管理部、人力資源部、稽核監察部、風(fēng)險合規部、信息科技部等組成。
�。ㄒ唬┻\營(yíng)管理部負責業(yè)務(wù)理論知識、核心業(yè)務(wù)系統比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場(chǎng)地。
�。ǘ┬畔⒖萍疾控撠熀诵臉I(yè)務(wù)系統、漢字輸入的調試；負責處理比賽過(guò)程中各系統突發(fā)事件的應急工作。
�。ㄈ┤肆Y源部、稽核監察部、風(fēng)險合規部負責比賽秩序和評分標準的監督工作。
七、獎項設置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O綜合業(yè)務(wù)能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績(jì)相同并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績(jì)排名，總分=手工點(diǎn)鈔分數+漢字錄入分數+筆試分數+核心業(yè)務(wù)系統操作分數
�。ǘ┆剟顦藴�。
綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；
單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元。
八、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┲苊馨才�，精心籌備。為確保本次比賽活動(dòng)的順利進(jìn)行，工作人員要積極準備各類(lèi)比賽用具、布置比賽現場(chǎng)，按標準進(jìn)行操作培訓。
�。ǘ⿵娀嘤�，嚴格選拔。各網(wǎng)點(diǎn)要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養、選拔、激勵等方面的積極作用。
業(yè)務(wù)競賽方案 篇9
隨著(zhù)金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的復雜性和多樣性日益增加。為了提高銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，激發(fā)員工的學(xué)習熱情和創(chuàng )新精神，特舉辦本次銀行業(yè)務(wù)競賽。
一、競賽目的
1. 提高員工對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握和應用能力；
2. 激發(fā)員工的創(chuàng )新意識和團隊協(xié)作能力；
3. 提升銀行整體服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、競賽主題
本次競賽以“提升技能，服務(wù)客戶(hù)”為主題，旨在通過(guò)競賽活動(dòng)提高員工的'專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、競賽內容
競賽內容涵蓋銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括但不限于：
1. 金融產(chǎn)品知識：包括存款、貸款、理財、保險等產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和應用場(chǎng)景；
2. 客戶(hù)服務(wù)技能：包括溝通技巧、客戶(hù)需求分析、投訴處理等方面的能力；
3. 風(fēng)險管理能力：包括信用風(fēng)險管理、市場(chǎng)風(fēng)險管理和操作風(fēng)險管理等方面的能力；
4. 營(yíng)銷(xiāo)技巧：包括客戶(hù)拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的技巧。
四、競賽形式
競賽形式可以多樣化，以滿(mǎn)足不同員工的需求和特點(diǎn)。以下是一些建議的競賽形式：
1. 知識競賽：通過(guò)筆試形式考察員工對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握程度；
2. 技能比賽：設置模擬場(chǎng)景，考察員工在客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管理等方面的實(shí)際操作能力；
3. 團隊協(xié)作比賽：分組進(jìn)行，考察員工的團隊協(xié)作和創(chuàng )新能力；
4. 營(yíng)銷(xiāo)案例分享：鼓勵員工分享成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，分享經(jīng)驗和技巧。
五、競賽安排
1. 競賽時(shí)間：根據銀行實(shí)際情況確定競賽時(shí)間；
2. 參賽對象：銀行全體員工均可參加；
3. 競賽流程：包括報名、初賽、復賽和決賽等環(huán)節；
4. 獎勵措施：根據競賽成績(jì)設立不同等級的獎勵，以激勵員工積極參與。
六、競賽宣傳
通過(guò)內部通知、海報、宣傳冊等方式向全體員工宣傳競賽活動(dòng)，提高員工的參與度和熱情。
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