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酒銷(xiāo)售方案7篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程,一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編精心整理的酒銷(xiāo)售方案,希望對大家有所幫助。
酒銷(xiāo)售方案1
一、 廣告市場(chǎng)分析
1、企業(yè)產(chǎn)品品***
貴州茅臺酒獨產(chǎn)于中國的貴州省仁懷市茅臺鎮,是與蘇格蘭威士忌、法國科涅克白蘭地齊名的三大蒸餾酒之一。1915年至今,茅臺酒共獲得15次國際金獎,連續五次蟬聯(lián)中國國家名酒稱(chēng)號,與瀘州老窖,杏花村汾酒并稱(chēng)我國三大名酒,是大曲醬香型白酒的鼻祖。 茅臺有著(zhù)神秘悠遠的歷史。建國以來(lái),無(wú)數次重要大活動(dòng),茅臺酒都被當作國禮,贈送給外國領(lǐng)導人。
自古至今,向往茅臺、贊美茅臺的文人墨客不計其數。毫不夸張地說(shuō),茅臺酒的每一個(gè)細小的“側面”都有著(zhù)豐富的人文歷史故事,有著(zhù)深厚的文化積淀與人文價(jià)值。猶如中國發(fā)給世界的一張飄香的名片,具象的茅臺酒和抽象的“人文”,在以醉人的芳香讓世界了解自己的同時(shí),也將中華酒文化的魅力和韻味淋漓盡致地展示給了世界,讓其了解了中國、中國文化。
2、產(chǎn)品分析
茅臺酒是世界三大著(zhù)名蒸餾酒之一,譽(yù)稱(chēng)國酒,在國內外享有盛名.產(chǎn)于中國貴州茅臺鎮,以本地優(yōu)質(zhì)糯高粱、小麥、水為原料,利用得天獨厚的自然環(huán)境,采用科學(xué)獨特的傳統工藝精心釀制而成,未添加任何香氣、香味物質(zhì),從生產(chǎn)、貯存到出廠(chǎng)歷經(jīng)五年以上。
具有醬香突出、幽雅細膩、酒體醇厚、回味悠長(cháng)、空懷留香持久的特點(diǎn).深圳市五谷進(jìn)出口有限公司(原深圳市五谷子商貿有限公司)
介紹茅臺酒是風(fēng)格最完美的醬香型大曲酒之典型,故“醬香型”又稱(chēng)“茅香型”。
茅臺酒質(zhì)晶亮透明,微有黃色,醬香突出,令人陶醉,敞杯不飲,香氣撲鼻,開(kāi)懷暢飲,滿(mǎn)口生香,飲后空杯,留香更大,持久不散。 口味幽雅細膩,酒體豐滿(mǎn)醇厚,回味悠長(cháng),茅香不絕。茅臺酒液純凈透明、醇馥幽郁的特點(diǎn),是由醬香、窖底香、醇甜三大特殊風(fēng)味融合而成,現已知香氣組成成分多達300余種。
茅臺鎮所產(chǎn)的酒質(zhì)量特別好,從古至今早有定論,而且茅臺酒在中國甚至是全世界都赫赫有名。
茅臺酒是世界三大名酒之一,是中國大曲醬香型酒的鼻祖,是釀造者以神奇的智慧,提高粱之精,取小麥之魂,采天地之靈氣,捕捉特殊環(huán)境里不可替代的微生物發(fā)酵、揉合、升華而聳起的酒文化豐碑。茅臺酒源遠流長(cháng),據史載,早在公元前135年,古屬地茅臺鎮就釀出了使漢武帝“甘美之”的枸醬酒,盛名于世。
3、目標市場(chǎng)分析
茅臺酒產(chǎn)量由于受到很多因素的限制,例如產(chǎn)地、釀酒的工藝周期等,所以每年的茅臺酒產(chǎn)量有限,而且茅臺酒在中國人心中代表者最好的白酒,廣受大眾的喜愛(ài)。從而茅臺酒的價(jià)格也很貴,茅臺酒的目標市場(chǎng)定位在高端白酒市場(chǎng),主要的消費群體是消費水平中高層的人。目前中國市場(chǎng)的低端白酒市場(chǎng)已經(jīng)接近于飽和,而隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,國人的消費水平不斷提高,對于高端酒的需求也越來(lái)越旺盛。但是目前在中國的高端酒市場(chǎng)中國的白酒產(chǎn)量不足1%,大部分市場(chǎng)份額都
被外國的高端白酒品牌所占有,例如路易十三,馬爹利,人頭馬等。茅臺酒的生產(chǎn)工藝,地點(diǎn)等都收到了嚴格限制,所以在一定意義上屬于自然壟斷。而且白酒有年份越久遠,味道更醇香濃厚的自然屬性。從而使其具備了保值增值的作用。
4、競爭狀況分析
茅臺的競爭對手大致可以分為國內和國際品牌。國內的主要競爭對手是五糧液,山西汾酒,洋河大曲等。而國外品牌主要是馬爹利XO、軒尼詩(shī)等。
國內高端白酒市場(chǎng)的競爭對手主要是五糧液,被中國百姓認可的高端白酒就是茅臺和五糧液。雖然山西汾酒也有著(zhù)悠久的歷史,但是知名度相比茅臺略遜一籌。山西汾酒的市值也僅為茅臺酒的10%。茅臺酒的主要消費群體是35歲以上的人,隨著(zhù)這個(gè)群體的逐漸減少和消費力的逐漸減弱。茅臺酒的市場(chǎng)份額不斷的被五糧液蠶食。
而最近幾年異軍突起的洋河酒業(yè)也在高端市場(chǎng)占據了一強的席位,善于廣告營(yíng)銷(xiāo)的洋河酒業(yè),憑著(zhù)夢(mèng)之藍,天之藍,海之藍系列每年在高端市場(chǎng)的增長(cháng)達到60%。
國際市場(chǎng)的主要競爭對手是軒尼詩(shī),馬爹利,人頭馬等。這些酒不斷的宣傳自己是時(shí)尚的代表,擁有著(zhù)貴族的氣息,在年輕人心中已經(jīng)建立了很大的影響力。而且他們所定位的消費群體更為廣泛,年齡段涵蓋了20以上的。而洋酒在酒吧的占有率高達70%以上,年輕人越來(lái)越熱愛(ài)的酒吧、KTV等時(shí)尚,瀟灑夜生活地點(diǎn)也成為了洋酒的主要銷(xiāo)售點(diǎn)。
5、發(fā)展機會(huì )分析
隨著(zhù)生活水平的不斷發(fā)展,中國奢侈品市場(chǎng)年消費總額已達126億美元(不包括私人飛機、游艇與豪華車(chē)),占據全球份額的28%,中國已成為全球占有率最大的奢侈品消費國家。奢侈品的`消費必須建立在雄厚的經(jīng)濟財富之上,40歲到60歲的中老年人才是奢侈品消費的主體。但73%的中國奢侈品消費者不滿(mǎn)45歲,45%的奢侈品消費者年齡在18歲至34歲之間。這個(gè)比例,在日本和英國分別為37%和28%。在中國的奢侈品消費群體不斷年輕化的趨勢,所以茅臺酒的廣告策略也要改變,要不斷年輕化,使其得到年輕人的認同,不然年輕人會(huì )將茅臺酒定位成父輩的酒,是傳統和古董。與自身的時(shí)尚不相符而遠離茅臺。在中國人際交往中有飲用白酒的消費習慣,茅臺酒的“國酒”身份已經(jīng)被國人普遍認可了。所以在中國這個(gè)消費大國茅臺有著(zhù)很強勁的增長(cháng)力度。國際白酒巨頭帝亞吉歐開(kāi)始收購中國白酒品牌水井坊,說(shuō)明國外的白酒企業(yè)也看好中國的潛力。
在剛剛發(fā)布的20xx年奢侈品牌排行榜中,茅臺和五糧液占據了一席之地,說(shuō)明在消費者心中茅臺的地位又一次得到了提升。
二、 廣告戰略
1、廣告目標
進(jìn)行茅臺廣告策劃的目的在于鞏固在市場(chǎng)上擁有的占領(lǐng)域,并且在此基礎上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)和刺激購買(mǎi)需求,加深社會(huì )公眾對于已有商品的認識,促使既有的消費者養成對商品的消費習慣趨勢,強化潛在的消費者對商品產(chǎn)生興趣和購買(mǎi)欲望。提高茅臺酒在年輕
人心中的認可度,擴大消費群體。
2、廣告重點(diǎn)
廣告的拍攝可以分為①選擇抒情、平緩的音樂(lè )做背景,拍攝茅臺酒復雜的生產(chǎn)工藝,古今相結合,以此表達茅臺酒從古至今時(shí)代在不斷的變化,但是品質(zhì)從未改變。再在廣告中加入古時(shí)皇帝為凱旋將領(lǐng)慶功用酒,毛主席為元帥授銜用茅臺祝賀,今天成功之時(shí),慶功當然茅臺。②拍攝茅臺酒廣告,應該融合時(shí)尚的元素,例如夜店、酒吧,重金屬搖滾樂(lè ),香車(chē)美人等元素,拉近和年輕人的距離,從而獲取年輕人的認可。
3、廣告對象
廣告的對象主要是30-50歲的各界成功人士,有一定消費基礎的年輕人。
4、廣告地區
廣告播放選擇在全國地區。在一線(xiàn)城市會(huì )有側重點(diǎn)。
三、 廣告策略
1、媒體策略
廣告①可以在央視媒體黃金段時(shí)間播出,因為這則廣告的目標客戶(hù)是各界的成功人士,這部分群體的年齡段集中在30-50左右,平時(shí)對國家的政策較為關(guān)注,所以收看央視的新聞概率較大,所以選擇在這個(gè)時(shí)間段播放廣告會(huì )有很好的效果。
廣告②則可以選擇娛樂(lè )節目的時(shí)間段播放,并且結合新興的廣告媒介進(jìn)行廣告宣傳,例如在QQ、社交網(wǎng)絡(luò ),網(wǎng)絡(luò )視頻媒體等。
酒銷(xiāo)售方案2
高端白酒與低端白酒之所以差價(jià)巨大,除了在衛生、口感、醉酒度等物質(zhì)價(jià)值方面確實(shí)存在差異之外,最大的差異就在于兩者的精神價(jià)值的不同。
高端白酒應摒棄中低檔白酒那樣主要宣傳物質(zhì)價(jià)值上的差異、有意拿競爭對手的產(chǎn)品缺陷做對比等排他性質(zhì)的促銷(xiāo)方式,而轉向把更多的精力拿去樹(shù)立品牌形象、拔高產(chǎn)品的精神價(jià)值、增加產(chǎn)品與目標消費者之間的展示、溝通和互動(dòng)。
一、市場(chǎng)競爭現狀:
1、一線(xiàn)白酒品牌:茅臺、五糧液、劍南春、國窖1573、水井坊,以及洋河及郎酒的部分高端產(chǎn)品,占據約15%的白酒整體市場(chǎng)份額;
二線(xiàn)白酒品牌:酒鬼酒、汾酒、郎酒、西鳳、古井貢、四特等,由于國家頒布“禁酒令”,加上高端白酒持續的漲價(jià)熱潮,使得更多的消費者轉向二線(xiàn)品牌,一線(xiàn)品牌的市場(chǎng)份額收到較大影響;
三線(xiàn)白酒品牌:一般是以各省地市的自主酒水為主(100元左右),市場(chǎng)占有率在50%以上。
2、茅臺酒xx內部競爭品牌:五糧液、劍南春、國窖1573、郎酒。茅臺酒xx外部競爭品牌:水井坊。
3、茅臺酒的優(yōu)勢:完美的品質(zhì)和尊貴、源遠流長(cháng)的“國酒“品牌文化。
4、白酒市場(chǎng)存在的問(wèn)題--白酒市場(chǎng)充斥著(zhù)過(guò)度的生產(chǎn)、推廣和競爭:
。1)傳統廣告投放模式的效果越來(lái)越差,投入產(chǎn)出比在不斷下滑;
。2)白酒廠(chǎng)商的區域營(yíng)銷(xiāo)成本不斷增加,終端費用、促銷(xiāo)費、公關(guān)廣告費和人員費用等各項費用居高不下,對市場(chǎng)潛力的.挖掘卻遠遠不夠,盈利能力逐漸下降,利潤呈下滑趨勢;
。3)市場(chǎng)上高端白酒同質(zhì)化產(chǎn)品不斷增加,價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)手段、價(jià)值主張及廣告訴求等跟風(fēng)現象嚴重。
二、20xx年推廣策略:
1、推廣總思路:通過(guò)媒體和零售終端展現茅臺差異化“國酒”品牌形象、加強零售終端(特別是商超)產(chǎn)品與目標消費者之間的展示、溝通和互動(dòng)。
2、推廣策略:
1.1宣傳策略:
。1)宣傳內容:茅臺酒產(chǎn)品線(xiàn)從幾千元延伸到幾十元,針對高中低不同層次的消費群體,但宣傳時(shí)不宜采用多個(gè)主題、傳遞多種信息,應該結合茅臺工廠(chǎng)的指引,宣傳茅臺xxxx有的“國酒”品質(zhì)形象。
。2)宣傳時(shí)機:尋找宣傳機會(huì )點(diǎn),選擇淡季競爭對手宣傳的空閑時(shí)期進(jìn)行大眾宣傳,旺季則通過(guò)細分媒體對重度消費者進(jìn)行針對性宣傳,同時(shí)配合大量的事件、活動(dòng)、終端體驗等形式,讓產(chǎn)品在消費者心目中形成初步的灌輸效應;
這期間的宣傳力求少而精,具有明確的傳達性和表現力。
。3)宣傳密度:間隔、延續,在淡、旺兩個(gè)大時(shí)期內,均采取不同強度的“密-一般延續-密”的宣傳密度。
1.2營(yíng)銷(xiāo)策略:
避免與競爭品牌的直接沖突,尋求市場(chǎng)空隙和機會(huì )點(diǎn),切入競爭品牌的弱勢市場(chǎng),通過(guò)宣傳和體驗,鞏固和占領(lǐng)新的有效市場(chǎng)。
1.3促銷(xiāo)策略:
以品牌文化專(zhuān)題促銷(xiāo)為主,與價(jià)格促銷(xiāo)、禮品促銷(xiāo)、服務(wù)促銷(xiāo)等進(jìn)行有機地整合,點(diǎn)面覆涵、充分、完全地發(fā)揮多種促銷(xiāo)形式的優(yōu)勢效應,強勢互補,全面促銷(xiāo)。形式多樣化,不間斷,大小穿插,活動(dòng)之間有關(guān)聯(lián)性。
除了品牌形象宣傳之外,主要結合以下形式促銷(xiāo):
。1)針對目標消費者,利用"拉"式策略,激勵消費者購買(mǎi)茅臺酒。所采取的活動(dòng)包括:品牌專(zhuān)用贈品、會(huì )員積分送禮或折讓、翠屏旗下各品牌整合買(mǎi)贈促銷(xiāo)(送高檔打火機、買(mǎi)酒送煙、送移動(dòng)充值卡等)、抽獎等。
。2)針對中間商和終端利用分銷(xiāo)商競賽、價(jià)格折讓、POP、銷(xiāo)售培訓、合作性促銷(xiāo)廣告等來(lái)激勵經(jīng)銷(xiāo)商和終端作出加倍努力,適時(shí)讓利給分銷(xiāo)商(重點(diǎn)是營(yíng)業(yè)員和商超導購員),使其主動(dòng)把產(chǎn)品推向消費者。
1.4公關(guān)策略:
。1)借助專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店新店開(kāi)業(yè)時(shí)機,利用電視媒體,以廣西電視臺地面頻道為主,作為茅臺酒形象廣告宣傳的載體,用最少的投資換得最大效果。
。2)制造事件,通過(guò)各式公關(guān)活動(dòng)引起各大媒體記者對茅臺酒的注意力,并進(jìn)一步配合其他策略來(lái)大面積炒作茅臺酒,造勢加深群眾對茅臺酒的印象和認知度。
。3)通過(guò)類(lèi)似于名人俱樂(lè )部的機構舉辦各類(lèi)酒會(huì )等活動(dòng),對成功商業(yè)人士的關(guān)系進(jìn)行開(kāi)拓和收集。
。4)通過(guò)邀請相關(guān)政府機關(guān)領(lǐng)導參加新品品鑒會(huì )等活動(dòng)加強茅臺酒的品牌聲音,爭取旺季走量。
1.5通路策略:茅臺酒通路主要抓好四大板塊:團購、商超、高檔酒店、名煙名酒店(含自建專(zhuān)賣(mài)店)。
。1)團購:
核心-通過(guò)諸多手段,潛移默化影響、培育、維護服務(wù)于茅臺酒的目標消費群體。
通過(guò)品鑒會(huì )、贈酒、茅臺之旅、義賣(mài)捐贈、會(huì )議贊助、事件行銷(xiāo)、大型文體活動(dòng)贊助等形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響、培育目標消費群體,通過(guò)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)等形式維護和服務(wù)核心領(lǐng)袖消費群體,從而帶動(dòng)高端消費群體消費茅臺酒和引領(lǐng)消費茅臺酒的潮流,在區域市場(chǎng)形成良好的茅臺酒消費氛圍,進(jìn)而拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)。同時(shí)產(chǎn)生大量的團購銷(xiāo)量。
。2)商超:商超費用高、利潤薄的現狀在短期內會(huì )延續,但是商超絕不僅僅是一個(gè)“豪華展示柜”的作用?梢酝ㄟ^(guò)一些列的活動(dòng)在淡季及旺季與消費者進(jìn)行互動(dòng),帶動(dòng)零售及團購的增量。
、倏梢栽诘居貌煌瑱n次產(chǎn)品捆綁不同檔次的其它行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo);
、诳梢岳玫镜墓澣兆龊霉澣帐录I(yíng)銷(xiāo),可向相關(guān)政府機關(guān)推薦節日慰問(wèn)福利酒;
、劭陕(lián)合商超現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)展宣傳茅臺酒的文藝活動(dòng)或者競賽,推廣茅臺國酒品牌和品質(zhì)。
。3)高檔酒店:為了順利達到鋪貨效果,可采取細分終端的策略,將終端分為贏(yíng)利終端、非贏(yíng)利終端、廣告終端和競爭終端。結合現有的資源,按照每個(gè)終端的不同作用,在關(guān)鍵店重點(diǎn)鋪貨,一定程度上巧妙避開(kāi)其它強勢品牌影響。在市場(chǎng)開(kāi)拓期對終端商進(jìn)行“月銷(xiāo)售獎勵”的措施,以帶動(dòng)終端商開(kāi)展工作,促使銷(xiāo)售快速增長(cháng)?筛鶕偁帉κ智闆r針對終端商開(kāi)展“品牌專(zhuān)營(yíng)獎勵”、“品牌聯(lián)誼會(huì )”等活動(dòng),從利益、感情兩個(gè)方面給競爭對手設置壁壘。在充分發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商原有絡(luò )及良好客情關(guān)系的情況下,要注意盡量減少進(jìn)店費用。在這方面,可以開(kāi)支一定的公關(guān)費,例如,A級店公關(guān)費5000元/店、B級店800元/店等。
對一些生意火爆,能形成我們產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)導效應的形象店,可以考慮買(mǎi)斷其專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)權或者包間專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)權。
產(chǎn)品進(jìn)店后要做好陳列工作。例如,在吧臺員頭頂上正中間位置擺放產(chǎn)品,在吧臺前或者出入口地方擺放易拉寶;設置產(chǎn)品展示臺,并讓促銷(xiāo)小姐在展臺旁進(jìn)行介紹、推薦;店內張貼POP海報,讓目標顧客在購買(mǎi)之前感觸到產(chǎn)品及其品牌宣傳,增加顧客消費和購買(mǎi)幾率。有條件的可以考慮裝潢包間,在包間內發(fā)放印刷精美的產(chǎn)品宣傳冊等等。
。4)名煙名酒店:
、俳M織結構保障:按區域或街道劃分業(yè)務(wù)人員配置,一般一個(gè)業(yè)務(wù)員管理150家為宜,并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識、價(jià)格管理、促銷(xiāo)推廣、客情維護等相關(guān)知識的崗前培訓;
、诖_定產(chǎn)品組合,將名煙名酒店分三級:
第一層級門(mén)店:80元以上產(chǎn)品,重點(diǎn)抓100、200、400元卡位產(chǎn)品出樣,中高檔為主,盡量拉長(cháng)產(chǎn)品線(xiàn);
第二層級門(mén)店:50-120元為主流;
第三層級門(mén)店:30-80元為主,100元以上為輔,對中高檔需求量不大。
、酆Y選核心點(diǎn):一般重點(diǎn)街區和毗鄰標桿酒店的門(mén)店,其次是擁有團購客戶(hù)的門(mén)店,也可通過(guò)一兩個(gè)月的促銷(xiāo)覆蓋試驗來(lái)評選核心門(mén)店;將核心門(mén)店建成有專(zhuān)柜和店內形象裝飾、有品嘗酒等支持的門(mén)店;
、芎炗嗕N(xiāo)售協(xié)議:讓名煙酒店感受到我們對他的重視,可收取一定的保證金,把雙方利益綁成一個(gè)整體,從價(jià)格、陳列、銷(xiāo)量上實(shí)現把控;
、輰(zhuān)柜陳列:盡可能使用茅臺標準形象專(zhuān)柜,設在門(mén)店的核心位置,以壓倒性?xún)?yōu)勢占據名煙酒店的優(yōu)勢資源;
、扌蜗蟀b:選擇生意穩定、路段和位置較好的核心門(mén)店進(jìn)行茅臺形象門(mén)頭和店內裝飾(燈箱片、包柱、寫(xiě)真等);
、咧攸c(diǎn)關(guān)注標桿酒店旁的名煙酒店:已進(jìn)場(chǎng)的酒店,要控制協(xié)調以避免名煙酒店價(jià)格與酒店內價(jià)格差價(jià)過(guò)大,未進(jìn)場(chǎng)的酒店,要在旁邊的名煙酒店宣傳造勢,爭取顧客在酒店內點(diǎn)名消費;要開(kāi)展顧客積分換酒和酒店服務(wù)員茅臺包裝盒兌換禮品活動(dòng)以刺激銷(xiāo)售;
、酀撛趫F購客戶(hù)的客情維護:設法協(xié)助店老板維護其社會(huì )關(guān)系,減輕其客情費用壓力,同時(shí)可對其社會(huì )關(guān)系潛在團購客戶(hù)實(shí)現管控;
、岽罱ㄑ缦瘶蛄,攔截消費終端:名煙酒店只負責宴席推介,我們負責銷(xiāo)售,并按照宴席價(jià)格的15%付給名煙酒店推薦服務(wù)費。
、舛ㄆ诼(lián)誼和獎勵發(fā)放,嘗試建立會(huì )員店:
1.6廣告媒體策略:淡季宣傳可選擇地方電視臺、報紙等大眾媒體,旺季針對目標群體的地理分布特點(diǎn),可選擇高速路高架廣告牌、機場(chǎng)、樓宇液晶電視、廣播電臺私家車(chē)頻道、重度消費者密集區廣告牌等分眾媒體投放茅臺品牌形象廣告。
三、淡、旺季重點(diǎn)工作計劃:
淡季:3—8月,旺季9—2月,淡季做市場(chǎng),旺季做銷(xiāo)量。
酒銷(xiāo)售方案3
為改變目前銷(xiāo)售現狀,穩定已有客戶(hù),拓展新客戶(hù),加大全員銷(xiāo)售意識,特擬定06.16——07.31期間的會(huì )員卡銷(xiāo)售方案。
一、銷(xiāo)售目標任務(wù):
職務(wù) 銷(xiāo)售任務(wù)
運營(yíng)總監、店總
50000元
銷(xiāo)售經(jīng)理 50000元
大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元
樓面主管、門(mén)迎主管 10000元
吧臺主管
20000元
二、會(huì )員卡充值:
1、會(huì )員卡充值以5000元起充,不設上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會(huì )員返充值額的10℅,并可直接體現在會(huì )員卡里面。
3、充值≥50000元的,給當事會(huì )員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。
三、會(huì )員卡銷(xiāo)售管理辦法:
1、所有會(huì )員卡統一由酒店人員進(jìn)行銷(xiāo)售,財務(wù)部(收銀)管理。
2、銷(xiāo)售人員先到財務(wù)部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡后,然后把會(huì )員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷(xiāo)售人員提供,并由收銀做全面的登記。
四、會(huì )員卡銷(xiāo)售獎勵政策:
1、銷(xiāo)售人員每售出一張會(huì )員卡,提會(huì )員卡值的1℅。
2、會(huì )員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。
3、本次售出的第一張會(huì )員卡,在現有提成的.基礎上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。
五、會(huì )員卡銷(xiāo)售考核辦法:
1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法:以前的考核換成會(huì )員卡考核,以完成銷(xiāo)售任務(wù)的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來(lái)工資里面,單獨拿500元來(lái)做考核,辦法同上。
六、會(huì )員卡使用細則:
1、顧客購會(huì )員卡后,如需發(fā)票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。
2、顧客消費時(shí)使用會(huì )員卡,不再開(kāi)具發(fā)票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會(huì )員卡當日消費的,必須為當日消費額小于當日購會(huì )員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會(huì )員卡,并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會(huì )員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。
酒銷(xiāo)售方案4
高端白酒與低端白酒之所以差價(jià)巨大,除了在衛生、口感、醉酒度等物質(zhì)價(jià)值方面確實(shí)存在差異之外,最大的差異就在于兩者的精神價(jià)值的不同。
高端白酒應摒棄中低檔白酒那樣主要宣傳物質(zhì)價(jià)值上的差異、有意拿競爭對手的產(chǎn)品缺陷做對比等排他性質(zhì)的促銷(xiāo)方式,而轉向把更多的精力拿去樹(shù)立品牌形象、拔高產(chǎn)品的精神價(jià)值、增加產(chǎn)品與目標消費者之間的展示、溝通和互動(dòng)。 一、市場(chǎng)競爭現狀:
1、一線(xiàn)白酒品牌:茅臺、五糧液、劍南春、國窖1573、水井坊,以及洋河及郎酒的部分高端產(chǎn)品,占據約15%的白酒整體市場(chǎng)份額;
二線(xiàn)白酒品牌:酒鬼酒、汾酒、郎酒、西鳳、古井貢、四特等,由于國家頒布“禁酒令”,加上高端白酒持續的漲價(jià)熱潮,使得更多的消費者轉向二線(xiàn)品牌,一線(xiàn)品牌的市場(chǎng)份額收到較大影響;
三線(xiàn)白酒品牌:一般是以各省地市的自主酒水為主(100元左右),市場(chǎng)占有率在50%以上。
2、茅臺酒XX內部競爭品牌:五糧液、劍南春、國窖1573、郎酒。 茅臺酒XX外部競爭品牌:水井坊。
3、茅臺酒的優(yōu)勢:完美的品質(zhì)和尊貴、源遠流長(cháng)的“國酒“品牌文化。 4、白酒市場(chǎng)存在的問(wèn)題--白酒市場(chǎng)充斥著(zhù)過(guò)度的生產(chǎn)、推廣和競爭: (1)傳統廣告投放模式的效果越來(lái)越差,投入產(chǎn)出比在不斷下滑;
。2)白酒廠(chǎng)商的區域營(yíng)銷(xiāo)成本不斷增加,終端費用、促銷(xiāo)費、公關(guān)廣告費和人員費用等各項費用居高不下,對市場(chǎng)潛力的挖掘卻遠遠不夠,盈利能力逐漸下降,利潤呈下滑趨勢;
。3)市場(chǎng)上高端白酒同質(zhì)化產(chǎn)品不斷增加,價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)手段、價(jià)值主張及廣告訴求等跟風(fēng)現象嚴重。
二、20xx年推廣策略:
1、推廣總思路:通過(guò)媒體和零售終端展現茅臺差異化“國酒”品牌形象、加強零售終端(特別是商超)產(chǎn)品與目標消費者之間的展示、溝通和互動(dòng)。 2、推廣策略:
1.1 宣傳策略:
。1)宣傳內容:茅臺酒產(chǎn)品線(xiàn)從幾千元延伸到幾十元,針對高中低不同層次的消費群體,但宣傳時(shí)不宜采用多個(gè)主題、傳遞多種信息,應該結合茅臺工廠(chǎng)的指引,宣傳茅臺**有的“國酒”品質(zhì)形象。
。2)宣傳時(shí)機:尋找宣傳機會(huì )點(diǎn),選擇淡季競爭對手宣傳的空閑時(shí)期進(jìn)行大眾宣傳,旺季則通過(guò)細分媒體對重度消費者進(jìn)行針對性宣傳,同時(shí)配合大量的'事件、活動(dòng)、終端體驗等形式,讓產(chǎn)品在消費者心目中形成初步的灌輸效應;這期間的宣傳力求少而精,具有明確的傳達性和表現力。
。3)宣傳密度:間隔、延續,在淡、旺兩個(gè)大時(shí)期內,均采取不同強度的“密-一般延續-密”的宣傳密度。 1.2 營(yíng)銷(xiāo)策略:
避免與競爭品牌的直接沖突,尋求市場(chǎng)空隙和機會(huì )點(diǎn),切入競爭品牌的弱勢市場(chǎng),通過(guò)宣傳和體驗,鞏固和占領(lǐng)新的有效市場(chǎng)。 1.3 促銷(xiāo)策略:
以品牌文化專(zhuān)題促銷(xiāo)為主,與價(jià)格促銷(xiāo)、禮品促銷(xiāo)、服務(wù)促銷(xiāo)等進(jìn)行有機地整合,點(diǎn)面覆涵、充分、完全地發(fā)揮多種促銷(xiāo)形式的優(yōu)勢效應,強勢互補,全面促銷(xiāo)。形式多樣化,不間斷,大小穿插,活動(dòng)之間有關(guān)聯(lián)性。
除了品牌形象宣傳之外,主要結合以下形式促銷(xiāo):
。1)針對目標消費者,利用"拉"式策略,激勵消費者購買(mǎi)茅臺酒。所采取的活動(dòng)包括:品牌專(zhuān)用贈品、會(huì )員積分送禮或折讓、翠屏旗下各品牌整合買(mǎi)贈促銷(xiāo)(送高檔打火機、買(mǎi)酒送煙、送移動(dòng)充值卡等)、抽獎等。
。2)針對中間商和終端利用分銷(xiāo)商競賽、價(jià)格折讓、POP、銷(xiāo)售培訓、合作性促銷(xiāo)廣告等來(lái)激勵經(jīng)銷(xiāo)商和終端作出加倍努力,適時(shí)讓利給分銷(xiāo)商(重點(diǎn)是營(yíng)業(yè)員和商超導購員),使其主動(dòng)把產(chǎn)品推向消費者。 1.4 公關(guān)策略:
。1)借助專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店新店開(kāi)業(yè)時(shí)機,利用電視媒體,以廣西電視臺地面頻道為主,作為茅臺酒形象廣告宣傳的載體,用最少的投資換得最大效果。 (2)制造事件,通過(guò)各式公關(guān)活動(dòng)引起各大媒體記者對茅臺酒的注意力,并進(jìn)一步配合其他策略來(lái)大面積炒作茅臺酒,造勢加深群眾對茅臺酒的印象和認知
度。
。3)通過(guò)類(lèi)似于名人俱樂(lè )部的機構舉辦各類(lèi)酒會(huì )等活動(dòng),對成功商業(yè)人士的關(guān)系進(jìn)行開(kāi)拓和收集。
。4)通過(guò)邀請相關(guān)政府機關(guān)領(lǐng)導參加新品品鑒會(huì )等活動(dòng)加強茅臺酒的品牌聲音,爭取旺季走量。 1.5 通路策略:
茅臺酒通路主要抓好四大板塊:團購、商超、高檔酒店、名煙名酒店(含自建專(zhuān)賣(mài)店)。 (1)團購:
核心-通過(guò)諸多手段,潛移默化影響、培育、維護服務(wù)于茅臺酒的目標消費群體。
通過(guò)品鑒會(huì )、贈酒、茅臺之旅、義賣(mài)捐贈、會(huì )議贊助、事件行銷(xiāo)、大型文體活動(dòng)贊助等形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響、培育目標消費群體,通過(guò)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)等形式維護和服務(wù)核心領(lǐng)袖消費群體,從而帶動(dòng)高端消費群體消費茅臺酒和引領(lǐng)消費茅臺酒的潮流,在區域市場(chǎng)形成良好的茅臺酒消費氛圍,進(jìn)而拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)。同時(shí)產(chǎn)生大量的團購銷(xiāo)量。
。2)商超:商超費用高、利潤薄的現狀在短期內會(huì )延續,但是商超絕不僅僅是一個(gè)“豪華展示柜”的作用?梢酝ㄟ^(guò)一些列的活動(dòng)在淡季及旺季與消費者進(jìn)行互動(dòng),帶動(dòng)零售及團購的增量。
、 可以在淡季用不同檔次產(chǎn)品捆綁不同檔次的其它行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo); ② 可以利用淡季的節日做好節日事件營(yíng)銷(xiāo),可向相關(guān)政府機關(guān)推薦節日慰問(wèn)福利酒;
、 可聯(lián)合商超現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)展宣傳茅臺酒的文藝活動(dòng)或者競賽,推廣茅臺國酒品牌和品質(zhì)。
。3)高檔酒店:為了順利達到鋪貨效果,可采取細分終端的策略,將終端分為贏(yíng)利終端、非贏(yíng)利終端、廣告終端和競爭終端。結合現有的資源,按照每個(gè)終端的不同作用,在關(guān)鍵店重點(diǎn)鋪貨,一定程度上巧妙避開(kāi)其它強勢品牌影響。在市場(chǎng)開(kāi)拓期對終端商進(jìn)行“月銷(xiāo)售獎勵”的措施,以帶動(dòng)終端商開(kāi)展工作,促使銷(xiāo)售快速增長(cháng)?筛鶕偁帉κ智闆r針對終端商開(kāi)展“品牌專(zhuān)營(yíng)獎勵”、“品牌聯(lián)誼
會(huì )”等活動(dòng),從利益、感情兩個(gè)方面給競爭對手設置壁壘。
在充分發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商原有網(wǎng)絡(luò )及良好客情關(guān)系的情況下,要注意盡量減少進(jìn)店費用。在這方面,可以開(kāi)支一定的公關(guān)費,例如,A級店公關(guān)費5000元/店、B級店800元/店等。
對一些生意火爆,能形成我們產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)導效應的形象店,可以考慮買(mǎi)斷其專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)權或者包間專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)權。
產(chǎn)品進(jìn)店后要做好陳列工作。例如,在吧臺員頭頂上正中間位置擺放產(chǎn)品,在吧臺前或者出入口地方擺放易拉寶;設置產(chǎn)品展示臺,并讓促銷(xiāo)小姐在展臺旁進(jìn)行介紹、推薦;店內張貼POP海報,讓目標顧客在購買(mǎi)之前感觸到產(chǎn)品及其品牌宣傳,增加顧客消費和購買(mǎi)幾率。有條件的可以考慮裝潢包間,在包間內發(fā)放印刷精美的產(chǎn)品宣傳冊等等。 (4)名煙名酒店:
、俳M織結構保障:按區域或街道劃分業(yè)務(wù)人員配置,一般一個(gè)業(yè)務(wù)員管理150家為宜,并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識、價(jià)格管理、促銷(xiāo)推廣、客情維護等相關(guān)知識的崗前培訓;
、诖_定產(chǎn)品組合,將名煙名酒店分三級:
第一層級門(mén)店:80元以上產(chǎn)品,重點(diǎn)抓100、200、400元卡位產(chǎn)品出樣,中高檔為主,盡量拉長(cháng)產(chǎn)品線(xiàn); 第二層級門(mén)店:50-120元為主流;
第三層級門(mén)店:30-80元為主,100元以上為輔,對中高檔需求量不大。 ③篩選核心網(wǎng)點(diǎn):一般重點(diǎn)街區和毗鄰標桿酒店的門(mén)店,其次是擁有團購客戶(hù)的門(mén)店,也可通過(guò)一兩個(gè)月的促銷(xiāo)覆蓋試驗來(lái)評選核心門(mén)店;將核心門(mén)店建成有專(zhuān)柜和店內形象裝飾、有品嘗酒等支持的門(mén)店;
、芎炗嗕N(xiāo)售協(xié)議:讓名煙酒店感受到我們對他的重視,可收取一定的保證金,把雙方利益綁成一個(gè)整體,從價(jià)格、陳列、銷(xiāo)量上實(shí)現把控;
、輰(zhuān)柜陳列:盡可能使用茅臺標準形象專(zhuān)柜,設在門(mén)店的核心位置,以壓倒性?xún)?yōu)勢占據名煙酒店的優(yōu)勢資源;
、扌蜗蟀b:選擇生意穩定、路段和位置較好的核心門(mén)店進(jìn)行茅臺形象門(mén)頭和店內裝飾(燈箱片、包柱、寫(xiě)真等);
、咧攸c(diǎn)關(guān)注標桿酒店旁的名煙酒店:已進(jìn)場(chǎng)的酒店,要控制協(xié)調以避免名煙酒店價(jià)格與酒店內價(jià)格差價(jià)過(guò)大,未進(jìn)場(chǎng)的酒店,要在旁邊的名煙酒店宣傳造勢,爭取顧客在酒店內點(diǎn)名消費;要開(kāi)展顧客積分換酒和酒店服務(wù)員茅臺包裝盒兌換禮品活動(dòng)以刺激銷(xiāo)售;
、酀撛趫F購客戶(hù)的客情維護:設法協(xié)助店老板維護其社會(huì )關(guān)系,減輕其客情費用壓力,同時(shí)可對其社會(huì )關(guān)系潛在團購客戶(hù)實(shí)現管控;
、岽罱ㄑ缦瘶蛄,攔截消費終端:名煙酒店只負責宴席推介,我們負責銷(xiāo)售,并按照宴席價(jià)格的15%付給名煙酒店推薦服務(wù)費。 ⑩定期聯(lián)誼和獎勵發(fā)放,嘗試建立會(huì )員店: 1.6 廣告媒體策略:
淡季宣傳可選擇地方電視臺、報紙等大眾媒體,旺季針對目標群體的地理分布特點(diǎn),可選擇高速路高架廣告牌、機場(chǎng)、樓宇液晶電視、廣播電臺私家車(chē)頻道、重度消費者密集區廣告牌等分眾媒體投放茅臺品牌形象廣告。 三、淡、旺季重點(diǎn)工作計劃:
淡季:3—8月,旺季9—2月,淡季做市場(chǎng),旺季做銷(xiāo)量。
酒銷(xiāo)售方案5
酒店營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)爭論飯店在激烈競爭和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中如何識別,分析,評價(jià),選擇和利用市場(chǎng)機會(huì ),如何開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,探求飯店生產(chǎn)和銷(xiāo)售的最佳形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動(dòng)耗費取得最大的經(jīng)濟效益。一個(gè)老板的商業(yè)意識直接或者間接的準備著(zhù)一個(gè)酒店的將來(lái)進(jìn)展前途。
農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的其次大傳統節日 。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古歷法把處在秋季中間的.八月, 稱(chēng)謂“仲秋”, 所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來(lái)臨,結合本酒店的實(shí)際狀況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標市場(chǎng)分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必需兼顧那些私款消費者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可接受打折(建議使用這種方法)或者直接降低價(jià)格的方法。
2、針對價(jià)格高的飯菜,建議接受減量和減價(jià)相結合的方法。
3、中秋節的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高,人均消費把握在20-30元(不含酒水)。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可依據酒店的實(shí)際狀況靈敏變動(dòng),在中秋節的前后達到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、制作特地針對中秋節的套餐,可以依據實(shí)際的狀況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主 題要體現全家團聚,可贈送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、假如一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(依據酒店的實(shí)際準備)的優(yōu)待。建議給他們推舉中秋節套餐。
3、假如手機和固定電話(huà)號碼尾號是815(臨汾地區以?xún)龋,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(依據酒店的實(shí)際準備)的優(yōu)待。建議給他們推舉中秋節套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
酒銷(xiāo)售方案6
為轉變目前銷(xiāo)售現狀,穩定已有客戶(hù),拓展新客戶(hù),加大全員銷(xiāo)售意識,特擬定06.16——07.31期間的會(huì )員卡銷(xiāo)售方案。
一、銷(xiāo)售目標任務(wù):
職 務(wù) 銷(xiāo)售任務(wù) 運營(yíng)總監、店總 50000元 銷(xiāo) 售 經(jīng) 理元 大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元 樓面主管、門(mén)迎主管10000元 吧 臺 主 管20000元
二、會(huì )員卡充值:
1、會(huì )員卡充值以5000元起充,不設上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會(huì )員返充值額的10℅,并可直接體現在會(huì )員卡里面。
3、充值≥50000元的,給當事會(huì )員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。
三、會(huì )員卡銷(xiāo)售管理方法:
1、全部會(huì )員卡統一由酒店人員進(jìn)行銷(xiāo)售,財務(wù)部(收銀)管理。
2、銷(xiāo)售人員先到財務(wù)部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡后,然后把會(huì )員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷(xiāo)售人員供應,并由收銀做全面的登記。
四、會(huì )員卡銷(xiāo)售嘉獎?wù)撸?/strong>
1、銷(xiāo)售人員每售出一張會(huì )員卡,提會(huì )員卡值的1℅。
2、會(huì )員卡里的`金額用完續充值的,同樣算上一次銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。
3、本次售出的第一張會(huì )員卡,在現有提成的基礎上,另嘉獎100元。
4、本次售卡的第一名,另嘉獎200元。 五、會(huì )員卡銷(xiāo)售考核方法:
1、樓面經(jīng)理、主管考核方法:以前的考核換成會(huì )員卡考核,以完成銷(xiāo)售任務(wù)的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來(lái)工資里面,單獨拿500元來(lái)做考核,方法同上。
六、會(huì )員卡使用細則:
1、顧客購會(huì )員卡后,如需發(fā)票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。
2、顧客消費時(shí)使用會(huì )員卡,不再開(kāi)具發(fā)票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會(huì )員卡當日消費的,必需為當日消費額小于當日購會(huì )員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會(huì )員卡,并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會(huì )員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。
酒銷(xiāo)售方案7
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有進(jìn)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和進(jìn)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年方案在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情溝通,聽(tīng)取客戶(hù)看法。
二、建立靈敏的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制
開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的樂(lè )觀(guān)性。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必需完成訪(fǎng)問(wèn)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),進(jìn)展新客戶(hù),并在訪(fǎng)問(wèn)中準時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調相互合作,相互關(guān)懷,營(yíng)造一個(gè)和諧、樂(lè )觀(guān)的.工作團體。
三、熱忱接待,服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),留意服務(wù)形象和儀表,熱忱周到,針對各類(lèi)來(lái)賓進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿(mǎn)足來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求看法,了解客戶(hù)的需求,準時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室供應全面,真實(shí),準時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。
五、親熱合作,主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,親熱協(xié)作,依據來(lái)賓的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親熱聯(lián)系,相互協(xié)作,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,制造最佳效益。加強與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推舉酒店,宣揚酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
XX年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,制造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
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