質(zhì)量提升方案

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質(zhì)量提升方案1

　　根據禪城區建設人民滿(mǎn)意政府工作要求，為進(jìn)一步提升我區公交服務(wù)水平，切實(shí)解決市民反映的突出問(wèn)題，樹(shù)立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　通過(guò)強化駕駛員培訓，改善工作環(huán)境，創(chuàng )新管理手段，結合監督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對公交服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　二、工作目標

　�。ㄒ唬┘訌姽�交駕駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業(yè)道德培訓，提高駕駛員服務(wù)意識，規范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；

　�。ǘ�）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)運管理，定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量提升會(huì )議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過(guò)創(chuàng )新管理手段，調整管理方向，打造貼心、滿(mǎn)意、人性化的公交服務(wù)；

　�。ㄈ�）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期向社會(huì )公布公交服務(wù)指標，同時(shí)引入義務(wù)監督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區的.社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬�強化駕駛員培訓和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識

　　1、駕駛員培訓創(chuàng )新，重過(guò)程、看成果

　　優(yōu)化駕駛員培訓模式、定向培訓內容，由理論宣講調整為理論和案例分析相結合，通過(guò)違規講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進(jìn)行交通法規專(zhuān)題培訓學(xué)習，加強安全駕駛意識。

　　2、源頭管理，嚴格執行上崗資格制度

　　公交管理公司對營(yíng)運企業(yè)司機進(jìn)出場(chǎng)實(shí)行備案管理，同時(shí)參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節，嚴把駕駛員準入關(guān)，提升公交駕駛員隊伍水平。

　　3、開(kāi)展技能競賽，增強駕駛技藝

　　圍繞公交駕駛技考，設計趣味駕駛技能競賽，通過(guò)競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研，加強業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。

　�。ǘ�）加強監督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)

　　1、標準化監督考核，加強管理力度

　　全力配合上級主管部門(mén)，建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過(guò)量化考核指標，統一公交服務(wù)要求，實(shí)施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴抓服務(wù)監管，保障公交服務(wù)水平。

　　2、定期會(huì )議，研討對策

　　召開(kāi)月度服務(wù)質(zhì)量提升會(huì )議，通報上月度全區服務(wù)投訴情況，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問(wèn)題，研討應對措施，改善服務(wù)問(wèn)題。另一方面，利用月度會(huì )議，促進(jìn)公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發(fā)展重點(diǎn)和長(cháng)期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩步向前發(fā)展。

　　3、實(shí)時(shí)調度，班次準點(diǎn)

　　與公交營(yíng)運企業(yè)搭建實(shí)時(shí)調度溝通平臺，增設公交班次間隔監控專(zhuān)崗，在公交運營(yíng)時(shí)間內每小時(shí)對我區公交線(xiàn)路進(jìn)行一次輪檢，發(fā)現間隔異常，線(xiàn)路斷位、車(chē)輛聚邊情況時(shí)，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實(shí)時(shí)調度，保障公交線(xiàn)路間隔均勻，車(chē)輛到站準點(diǎn)。

　　4、考核班次完成，保障公交服務(wù)

　　考核班次完成率，監督引導公交企業(yè)切實(shí)執行營(yíng)運計劃，積極進(jìn)行實(shí)時(shí)調度和車(chē)輛檢修工作，減少因路阻、壞車(chē)原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。

　　5、公交管理監督隊伍分組競爭，提升監督質(zhì)量

　　采取分組競爭形式，調動(dòng)服務(wù)監督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監督管理作用，做到服務(wù)問(wèn)題多發(fā)現、突出現象多觀(guān)察、司機動(dòng)態(tài)多留心的監督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監督隊伍凝聚力和工作活躍度。

　　6、發(fā)揮社會(huì )監督力量，多元監管

　　常態(tài)化開(kāi)展義務(wù)監督坐談會(huì )議、聽(tīng)取收集積極意見(jiàn)，充分發(fā)揮義務(wù)監督員的力量；同時(shí)，我們將繼續擴大義務(wù)監督隊伍，繼續邀請熱心市民，參與公交監督工作。

　　7、服務(wù)熱線(xiàn)提質(zhì)，緩和司乘矛盾

　　組織接線(xiàn)員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓課程，提升接聽(tīng)技考，標準化接聽(tīng)處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實(shí)跟蹤回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查環(huán)節，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，樹(shù)立榜樣，引領(lǐng)進(jìn)步。

　　1、月度獎勵好人好事，樹(shù)立榜樣

　　制定好人好事獎勵制度，每月統計公交車(chē)廂好人好事，根據挽回損失、社會(huì )影響和持續時(shí)間給予相應獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學(xué)習好人好事，樹(shù)立公交人良好正面的服務(wù)形象。

　　2、評選年度優(yōu)秀線(xiàn)路、星級駕駛員

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )票選、電話(huà)投票、問(wèn)卷調查方式，開(kāi)展年度優(yōu)秀線(xiàn)路、優(yōu)秀駕駛員評選活動(dòng)，結合線(xiàn)路車(chē)輛違規違章率低、乘客投訴率低、無(wú)重大責任事故、死亡事故為零、未被公開(kāi)批評等情況進(jìn)行公開(kāi)評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評的公交線(xiàn)路和駕駛員給予表彰獎勵，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，促進(jìn)公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　3、組織活動(dòng)，開(kāi)闊視野

　　有條件的公交企業(yè)還應要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車(chē)安全的資深駕駛員外出學(xué)習，通過(guò)走出去，開(kāi)眼界，學(xué)先進(jìn)的活動(dòng)，穩定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養、傳承，帶動(dòng)公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長(cháng)，追求進(jìn)步的積極心態(tài)。

　�。ㄋ模┬麄饕龑�，營(yíng)造文明和諧車(chē)廂

　　1、制作動(dòng)畫(huà)，生動(dòng)教學(xué)

　　制作教學(xué)動(dòng)畫(huà)，對司機操作規范和乘客文明乘車(chē)提供正確指引，通過(guò)公交車(chē)廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營(yíng)造和諧、文明的公交車(chē)廂。

　　2、邀請體驗，互動(dòng)交流

　　配合上級主管部門(mén)，利用公交周、無(wú)車(chē)日等活動(dòng)契機，開(kāi)展體驗活動(dòng)，邀請市民親身體驗公交司機的工作過(guò)程，并聽(tīng)取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò )的意見(jiàn)建議，通過(guò)互動(dòng)交流、宣傳引導，讓更多人了解行業(yè)現狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動(dòng)成果，享受城市公交服務(wù)的便利。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄麟A段（5月18日-5月22日）

　　公交運營(yíng)企業(yè)根據方案內容，結合實(shí)際情況，組織全體人員召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，積極開(kāi)展宣傳和教育工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，制定出具體實(shí)施方案報送區公交管理公司。

　�。ǘ�）自查階段（5月25日-6月5日）

　　各公交運營(yíng)企業(yè)針對市民投訴反映的突出問(wèn)題，制定治理措施，同時(shí)，進(jìn)一步強化內部管理、培訓教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng )新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專(zhuān)項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀(guān)念，力促服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規范化、服務(wù)過(guò)程程序化。

　�。ㄈ�）監督檢查階段（6月8日-6月30日）

　　公交管理公司在服務(wù)監督員隨車(chē)監督檢查司機服務(wù)質(zhì)量、抽查車(chē)載監控視頻基礎上，增加不定期檢查，專(zhuān)項行動(dòng)，實(shí)現區內線(xiàn)路檢查覆蓋率達100%；同時(shí)，根據每月公交服務(wù)投訴集中反映的問(wèn)題，針對性解決。

　�。ㄋ模┤�面提升階段（7月1日-11月30日）

　　根據公交服務(wù)標準實(shí)現動(dòng)態(tài)監管，督促各公交運營(yíng)企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對公交服務(wù)的滿(mǎn)意度。配合區交通運輸局根據城市公共交通周及無(wú)車(chē)日、創(chuàng )文等工作，進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線(xiàn)路等評選；積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，力促公交車(chē)駕駛員工資增長(cháng)、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實(shí)到位；通過(guò)乘客滿(mǎn)意度調查和行業(yè)專(zhuān)項檢查評估等調查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數評價(jià)指標體系中各項指標量化評估結果，對社會(huì )公開(kāi)發(fā)布。

　　各公交運營(yíng)企業(yè)要通過(guò)提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長(cháng)效和動(dòng)態(tài)的管理機制，實(shí)現各項管理措施的科學(xué)化、規范化、制度化。

　�。ㄎ澹┛偨Y階段（12月1日-12月15日）

　　各公交運營(yíng)企業(yè)及時(shí)總結精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進(jìn)行全面總結，并根據本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。

　　區交通運輸局將召開(kāi)總結大會(huì )，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進(jìn)行年度獎勵。

質(zhì)量提升方案2

　　為進(jìn)一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我賓館結合實(shí)際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪(fǎng)查規范，把狠抓內部管理、完善和建立賓館管理制度和規范服務(wù)標準、強化職業(yè)培訓，不斷提升服務(wù)技能作為突破口，認真進(jìn)行安排部署，有計劃、分階段的進(jìn)行整改和改進(jìn)，各項工作穩步推進(jìn)，現將具體方案匯報如下：

　　一、統一思想，提高認識。

　　賓館領(lǐng)導及各部門(mén)認真組織學(xué)習了星級飯店評定標準及訪(fǎng)查規范，明確內容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實(shí)。通過(guò)學(xué)習，使全體員工認識到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營(yíng)管理的生命線(xiàn)。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責人的賓館星級復核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)小組成員及人力資源部積極配合，根據各部門(mén)的工作計劃和內容，落實(shí)交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門(mén)結合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開(kāi)會(huì )討論，找準工作的結合點(diǎn)，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節，不斷加以完善和改進(jìn)，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、突出重點(diǎn)、抓好培訓工作。

　　賓館按照年初各部門(mén)制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內容，重點(diǎn)開(kāi)展了崗

　　位技能培訓、語(yǔ)言強化培訓、行為規范培訓等基礎培訓內容，為提升星級賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強軟件建設的重點(diǎn)。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個(gè)重要的高度上。邀請區內外專(zhuān)家學(xué)者來(lái)賓館授課，既講授理論知識，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對員工進(jìn)行全面綜合的培訓，全面提高員工服務(wù)意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買(mǎi)了xx資源雜志等書(shū)籍、光盤(pán)類(lèi)培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質(zhì)培訓等內外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)結合起來(lái)，確保培訓工作取得實(shí)效。

　　三、堅持以人為本，加強“軟件”建設

　　在加大力度開(kāi)展培訓，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大賓館服務(wù)軟件建設的力度，強化服務(wù)基礎和服務(wù)意識，尤其是嚴格貫徹落實(shí)四星級賓館的服務(wù)規程，使賓館的服務(wù)和內部管理更趨規范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實(shí)的基礎。

　　1、質(zhì)檢部根據不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標準和規范，認真落實(shí)日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現問(wèn)題要明確責任，督促整改和限期整改，實(shí)行跟蹤問(wèn)效。

　　2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎上組建了以各部門(mén)經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組，強化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規范和星級標準對各部門(mén)、各區域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的

　　不定期檢查，針對檢查中發(fā)現的的問(wèn)題，質(zhì)檢小組督促各部門(mén)整改，并對整改情況進(jìn)行復查。對整改不力和敷衍了事的部門(mén)實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門(mén)提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個(gè)點(diǎn)，依照各崗位操作流程的相關(guān)規定和質(zhì)量要求，開(kāi)展設備設施維護保養、清潔衛生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過(guò)中層干部層層傳遞。

　　4、“顧客滿(mǎn)意”是賓館永恒的主題。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見(jiàn)處理體系，由前廳經(jīng)理負責賓客意見(jiàn)和投訴的'匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見(jiàn)和投訴。

　　5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實(shí)每月考核制度，對每個(gè)部門(mén)的工作情況實(shí)行量化打分，查找存在的問(wèn)題，對照檢查出來(lái)的問(wèn)題，區分不同崗位、不同環(huán)節，制定整改措施，從而不斷完善賓館內部監督和運行服務(wù)質(zhì)量的制度和標準。

　　四、對照星評標準，制定措施，加強整改。

　　針對去年星級復核中暴露出的問(wèn)題和不足，在地、市行業(yè)主管部門(mén)的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場(chǎng)需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務(wù)項目，強化內部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開(kāi)展硬件的維修保養和整改工作。

　　1、賓館著(zhù)重將客房設備進(jìn)行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進(jìn)行更正，對房間和樓道照明進(jìn)行了調整，提升了客房的舒適度。

　　2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點(diǎn)播電視更換為廣電網(wǎng)絡(luò )有線(xiàn)電視，將客房寬帶網(wǎng)絡(luò )更換為速度更快的光纖網(wǎng)絡(luò )，并實(shí)現了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。

　　3、按照星級酒店評定標準，對賓館外圍設施加以改進(jìn)，對賓館停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)線(xiàn)及導向箭頭重新粉刷，為客人在院內行車(chē)及停車(chē)提供安全保障。

　　4、在賓館院內各重點(diǎn)部位增加了高清攝像頭，實(shí)現了攝像系統全面覆蓋，確保安全。

　　5、投入資金安裝了雙回路供電系統，徹底解決了因各種原因導致的臨時(shí)停電對入住賓客帶來(lái)的不便。

　　6、按照星標要求對賓館應急預案演練程序進(jìn)行了完善，對演練時(shí)間、地點(diǎn)均進(jìn)行詳細記錄。

　　7、配備了殘疾人專(zhuān)用輪椅，為特殊客人提供了方便。

　　8、完善規范了網(wǎng)上預定、電話(huà)預定、叫醒服務(wù)程序，安排專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )信息的維護。

　　9、規范了廚房的食品留樣機制，保障食品安全。

　　10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進(jìn)行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專(zhuān)人負責員工伙食，購置了電視機，安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò )，讓員工們體會(huì )到賓館大家庭的感覺(jué)。

　　11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設置了旅游團隊行李臨時(shí)存放點(diǎn)，更好地滿(mǎn)足客人的需求。

　　12、對客房印刷品與文具用品重新設計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。

　　13、整合了商務(wù)中心的商務(wù)服務(wù)功能，提供旅游信息咨詢(xún)、票務(wù)服務(wù)和委托代辦服務(wù)。

　　賓館持續不斷對各營(yíng)業(yè)部門(mén)設施設備進(jìn)行全面整改的同時(shí)，也對賓館現實(shí)存在的部分硬件設施達不到四星級酒店標準的情況想方設進(jìn)行整改，以尋求賓館的整體改造與發(fā)展。20xx年底賓館就已經(jīng)制定了一個(gè)全面改造裝修計劃，因受今年社會(huì )大環(huán)境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導致因資金困難而未能按期實(shí)施。下半年，賓館及時(shí)轉變經(jīng)營(yíng)策略，積極應對社會(huì )因素，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計劃已經(jīng)提上賓館發(fā)展議程，初步計劃已經(jīng)在征求意見(jiàn)中。改造后的xx賓館，硬件配套設施和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)，進(jìn)一步強化賓館設施檔次，豐富賓館的服務(wù)功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿(mǎn)意程度提供可靠的保證。

質(zhì)量提升方案3

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┗�本縣情。

　　全縣幅員面積2165.35平方公里，轄12個(gè)鄉鎮、145個(gè)行政村（其中，磨西鎮、新興鄉由海螺溝景區管轄），7個(gè)社區居委會(huì )，總人口約8.88萬(wàn)人（其中，農業(yè)人口67467人），總耕地面積71925畝。20xx年農業(yè)生產(chǎn)總值4.6172億元（其中：重點(diǎn)農產(chǎn)品（蔬菜）種植面積40012畝，年產(chǎn)量100552噸，年產(chǎn)值3.0165億元），農業(yè)在縣域經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。

　�。ǘ�）農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作基本情況。

　　1、體系建設情況。

　　我縣建立完善了縣、鄉（鎮）兩級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管服務(wù)體系。充實(shí)縣農牧和科技局農產(chǎn)品質(zhì)量安全（檢測）中心人員力量，配齊專(zhuān)職農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管人員3人，農業(yè)綜合執法人員12人，動(dòng)物衛生檢疫人員8人；將10個(gè)鄉鎮（海螺溝景區管理局管轄的磨西鎮、新興鄉除外）“農產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站”設在“農技綜合服務(wù)站”內，配備農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管員兼農殘快檢員1名、農殘快速檢測儀器1套。

　　同時(shí)，我縣縣級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督檢驗檢測體系正加快建設，儀器設備已完成政府采購，業(yè)務(wù)用房正進(jìn)行裝修。

　　2、品牌培育情況。

　　一是我縣已完成無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地整體認定工作；二是培育無(wú)公害農產(chǎn)品22個(gè)、綠色食品1個(gè)、地理標志產(chǎn)品1個(gè)。

　　3、畜禽屠宰情況。

　　一是在制度上加以規范。對生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)建立完善了“生豬進(jìn)廠(chǎng)驗收制度、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)臺帳管理制度、不合格肉品召回制度”三制度。生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)嚴格執行上述制度，未有“屠宰注水豬、病死豬，無(wú)檢疫證章、耳標等合法標志的生豬進(jìn)廠(chǎng)屠宰，檢疫檢驗不合格、未加蓋檢疫檢驗證章的肉品出廠(chǎng)銷(xiāo)售”的情況發(fā)生。對有害肉品全面實(shí)行無(wú)害化處理，實(shí)現了病害肉無(wú)害化處理率100%，出廠(chǎng)肉品檢驗合格率100%。

　　二是在責任上加以約束。我縣與生豬屠宰場(chǎng)承包商簽訂了《豬肉質(zhì)量安全責任書(shū)》，對屠宰廠(chǎng)生產(chǎn)條件不能滿(mǎn)足《條例》第七條要求的；在屠宰廠(chǎng)內注水或者注入其它物質(zhì)的；屠宰病死豬、注水豬的；生豬進(jìn)場(chǎng)未驗收檢疫、豬肉出廠(chǎng)未檢驗的和有其它違法行為被舉報查實(shí)的，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其定點(diǎn)屠宰資格，從源頭上保證豬肉品質(zhì)。

　　三是受各種因素影響，我縣尚未建成禽類(lèi)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。對禽類(lèi)的屠宰監管，我縣主要通過(guò)派出專(zhuān)業(yè)人員對城區及周邊兩個(gè)禽類(lèi)交易市場(chǎng)進(jìn)行報檢及抽檢管理的方式進(jìn)行。明確要求上市進(jìn)行銷(xiāo)售的活禽必須附帶產(chǎn)地檢疫合格證，市場(chǎng)內銷(xiāo)售的禽類(lèi)必須具備檢疫合格證方能進(jìn)行銷(xiāo)售，堅決杜絕病、死禽類(lèi)的銷(xiāo)售。

　　4、開(kāi)展宣傳培訓情況。

　　一是充分利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體及科技下鄉等活動(dòng)，廣域宣傳監管示范縣建設的要求和舉措；二是制定農產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》等法律法規知識，通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓，提高農業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者的農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。

　　二、創(chuàng )建思路

　　以保障農產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護公眾健康為目標，以縣級政府為建設主體，以落實(shí)法律責任為核心，以農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)為重點(diǎn)，以發(fā)展“三品一標”農業(yè)品牌為抓手，強化政府屬地管理責任落實(shí)，努力創(chuàng )建“工作體系健全、監管責任到位、機制制度完善、監管措施有力”的監管模式，基本實(shí)現“從生產(chǎn)到市場(chǎng)”的全程監管，確保農產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全。

　　三、創(chuàng )建目標

　�。ㄒ唬┲饕�農產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率達到96%以上，不發(fā)生重大農產(chǎn)品質(zhì)量安全事件；

　�。ǘ�）將農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作納入全縣國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，并安排專(zhuān)項工作經(jīng)費；

　�。ㄈ�）構建“政府負總責、鄉鎮有機構、監管到村社、經(jīng)費有保障、檢測全覆蓋”的工作機制；

　�。ㄋ模┲饕獌�(yōu)勢農產(chǎn)品全程標準化生產(chǎn)覆蓋率達到90%以上，基本實(shí)現全程質(zhì)量控制和品牌化銷(xiāo)售。

　　四、創(chuàng )建內容

　�。ㄒ唬┙∪�監管服務(wù)體系，落實(shí)工作責任。

　　建立完善縣、鄉（鎮）、村三級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管服務(wù)體系。一是建立縣級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督檢驗檢測站；二是在縣農牧和科技局設置農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理科，配備2名專(zhuān)職監管人員；成立農業(yè)綜合執法大隊，配備12名以上的專(zhuān)職執法人員、1套攝像和速測儀等必要的取證設備、1輛有“農業(yè)執法”標識的專(zhuān)用執法執勤車(chē)和電腦、打印機等必要辦公設備；三是在10個(gè)鄉鎮分別設置農產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站和農殘檢測站，配備1名農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管員，1名專(zhuān)職農殘檢測員，配置1套農殘快速檢測儀器；四是在75個(gè)涉農村各配備1名專(zhuān)（兼）職農產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員，嚴格落實(shí)縣、鄉（鎮）、村三級崗位職責、工作經(jīng)費、監管手段3項保障措施，確保全縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全和農業(yè)投入品違法行為查處率達到100%。

　�。ǘ�）依法做好產(chǎn)地管理，強化農資監管。

　　1、根據產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量現狀，做好產(chǎn)地質(zhì)量監督。

　　一是禁止向原產(chǎn)地排放或傾倒廢水、廢物等有害物質(zhì)；

　　二是引導生產(chǎn)者及時(shí)清除農田的農用殘膜及其它投入品包裝物；

　　三是加強產(chǎn)地環(huán)境檢查，凈化產(chǎn)地環(huán)境。

　　2、強化農資監管。

　　一是強化農資監管，推行誠信經(jīng)營(yíng)，建立失信企業(yè)“黑名單”；

　　二是建立完善進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳，實(shí)行索證索票制度和質(zhì)量安全公開(kāi)承諾制度，嚴厲打擊禁用高毒農藥銷(xiāo)售和使用等行為，確保全縣農資市場(chǎng)監管面達到100%,案件辦結率達到100%，投訴舉報回復率達到100%。

　�。ㄈ�）加快推進(jìn)農業(yè)標準化，培育農業(yè)品牌。

　　一是以我縣蔬菜、水果、食用菌和生豬等主導產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，加強農產(chǎn)品標準化基地建設，改善生產(chǎn)條件。

　　二是依托農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（園區）、農民專(zhuān)合組織和種植大戶(hù)等生產(chǎn)主體，制訂完善農產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規程，將農產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規程制作成簡(jiǎn)單實(shí)用的操作圖（或明白紙），加強技術(shù)培訓，確保生產(chǎn)技術(shù)規程一戶(hù)一份。

　　三是大力開(kāi)展統防統治，推廣病蟲(chóng)害綠色防控、測土配方施肥等技術(shù)，嚴格執行農藥安全使用間隔期規定。

　　四是積極開(kāi)展“三品一標”認證和品牌提升工程，嚴格生產(chǎn)管理、產(chǎn)品認證和證后監管，強化退出機制，加強品牌宣傳，規范用標行為，推動(dòng)“三品一標”持續健康發(fā)展。

　�。ㄋ模�強化產(chǎn)品質(zhì)量監測，做好源頭監管。

　　一是積極構建以縣級農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心為骨干，鄉（鎮）檢測室為支點(diǎn)、生產(chǎn)基地為基礎的監測網(wǎng)絡(luò )，監測覆蓋主要生產(chǎn)基地、企業(yè)（園區）、專(zhuān)合組織和農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，類(lèi)別涵蓋蔬菜、水果、食用菌等主導主業(yè)。

　　二是開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全常態(tài)化檢驗檢測。配齊縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心檢測儀器設備和取樣必備交通工具，取得計量和資質(zhì)“雙認證”，提升檢測能力，對不合格產(chǎn)品，及時(shí)移交農業(yè)執法機構（或相關(guān)部門(mén)）處理；建立鄉（鎮）農產(chǎn)品農殘速測站，配備專(zhuān)職檢測人員，開(kāi)展轄區內農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測工作；支持農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)（園區）、專(zhuān)合組織配備農藥殘留速測儀器，開(kāi)展農產(chǎn)品自檢工作。

　　三是將全縣“三品一標”獲證單位和10個(gè)鄉（鎮）納入監測范圍，年定性抽檢樣品不低于1500個(gè)，確�！叭�品一標”農殘監測合格率達到100%，農產(chǎn)品農殘監測合格率達到96%以上。

　�。ㄎ澹┩菩匈|(zhì)量追溯、產(chǎn)地準出和市場(chǎng)準入。

　　1、建立完善縣農產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。通過(guò)規范產(chǎn)地編碼規則、生產(chǎn)檔案記錄、產(chǎn)品包裝標識，建立質(zhì)量追溯信息管理平臺，結合良好農業(yè)規范的實(shí)施，以農業(yè)企業(yè)和農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織為載體，帶動(dòng)農戶(hù)建立生產(chǎn)者責任制度、產(chǎn)品準出制度、產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)制度，逐步完善農產(chǎn)品質(zhì)量全程追溯制度，實(shí)現“生產(chǎn)、加工、流通、銷(xiāo)售”全監管，在出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，能夠快速鎖定問(wèn)題環(huán)節和責任人，必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品召回或懲罰措施。

　　2、對農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、種植大戶(hù)等生產(chǎn)主體的生產(chǎn)記錄情況進(jìn)行不定期檢查，確保生產(chǎn)信息真實(shí)有效。嚴格實(shí)行產(chǎn)地準出和市場(chǎng)準入制度，各鄉（鎮）根據農產(chǎn)品生產(chǎn)記錄檔案，對檢測合格產(chǎn)品開(kāi)具《產(chǎn)地證明》；農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農民專(zhuān)業(yè)合作社對自檢合格產(chǎn)品出具《產(chǎn)地證明》，做到內容真實(shí)、編號有序、有據可查；加大“農超”對接力度，設立“三品一標”農產(chǎn)品專(zhuān)柜，嚴格用標管理。

　�。�六）健全落實(shí)監管制度，做好應急管理。

　　建立縣、鄉（鎮）、村三級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管制度、生產(chǎn)巡回檢查、監測預警、執法監督、輿情控制、舉報獎勵和定期通報制度；加強誠信體系建設，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全應急反應機制，制定應急預案及實(shí)施辦法，堅持“預防為主、快速反應、協(xié)同應對”的.原則，強化應急知識宣傳、培訓，提升應急管理能力和水平。

　　五、資金使用計劃

　　項目總投資100萬(wàn)元，主要用于：

　�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設。主要用于落實(shí)縣、鄉（鎮）監管機構、辦公場(chǎng)地、工作人員、牌子、印章、制度、資料、人員培訓等（共計10萬(wàn)元）。

　�。ǘ�）檢驗、檢測、監測體系建設。主要用于購置農殘速測儀10臺（套），支付檢測采樣費、設備維護費、耗材費、人員培訓費；指導各鄉（鎮）開(kāi)展日常檢測費用，督促指導生產(chǎn)基地、企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)大戶(hù)等開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全自檢工作等費用（共計20萬(wàn)元）。

　�。ㄈ�）追溯管理系統建設。主要用于：一是縣級監管平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出設備1套（1.5萬(wàn)元），數據監管設備1臺（1萬(wàn)元），視像采集設備1套（1萬(wàn)元）。二是縣級終端查詢(xún)設備購置：追溯終端查詢(xún)機1臺（1萬(wàn)元）。三是企業(yè)追溯管理平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出處理設備（二維碼打印機）2套（3萬(wàn)元），移動(dòng)數據采集器和視像采集設備2套（3萬(wàn)元），耗材(碳帶、標簽紙)2.5萬(wàn)元，搭建平臺補助建設費（包含追溯軟件購買(mǎi)和三年服務(wù)費）5萬(wàn)元。四是追溯體系建設宣傳培訓、資料印制等費用2萬(wàn)元（以上共計20萬(wàn)元）。

　�。ㄋ模┵徶脠谭ㄈ∽C設備。主要用于購置農業(yè)執法取證所需設備及配套設備等。包括筆記本電腦2臺、便攜式打印機2臺、復印機1臺、傳真機1臺、掃描儀1臺、攝像機1臺、照相機2臺、錄音筆2臺、投影儀1臺（共計10萬(wàn)元）。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品品牌培育和打造。主要用于“三品一標”農產(chǎn)品品牌創(chuàng )建、品牌申報獎勵、品牌用標補助、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌專(zhuān)銷(xiāo)店建設等（共計20萬(wàn)元）。

　�。�六）農業(yè)生產(chǎn)標準化建設。主要用于制定和發(fā)布地方標準2－3個(gè)，統一制作和印制技術(shù)規程、標牌、操作卡、明白紙、生產(chǎn)檔案（三大記錄），推廣綠色防控等（共計5萬(wàn)元）。

　�。ㄆ撸┺r業(yè)投入品和農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監管。主要用于農業(yè)投入品營(yíng)銷(xiāo)配送服務(wù)體系建設，推行高毒定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)柜銷(xiāo)售、任身份證實(shí)名購買(mǎi)、索證索票建立營(yíng)銷(xiāo)檔案，開(kāi)展農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監測、評價(jià)與管理等（共計7萬(wàn)元）。

　�。ò耍┺r產(chǎn)品產(chǎn)地準出、運輸環(huán)節監管。主要用于有關(guān)單位（農產(chǎn)品生產(chǎn)單位、村民委員會(huì )、鄉鎮人民政府、縣級農產(chǎn)品質(zhì)檢機構等）對合格農產(chǎn)品出具產(chǎn)地準出證明資料設計印制、速檢耗村，收、貯、運、保鮮環(huán)節監管等（共計5萬(wàn)元）。

　�。ň牛┘夹g(shù)宣傳培訓。主要用于每年組織農資、農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體參加農產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓不少于2次，學(xué)時(shí)不低于40小時(shí)；將農產(chǎn)品質(zhì)量安全納入公益性范圍廣泛宣傳；設立農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管核心示范區（店）標識標牌（共計3萬(wàn)元）。

　　六、創(chuàng )建進(jìn)度

　　創(chuàng )建期限（20xx年5月-20xx年4月）

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（20xx年5月－6月）。

　　縣人民政府組織召開(kāi)全縣“省農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣”建設工作動(dòng)員會(huì )，成立縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣建設領(lǐng)導小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)成員單位責任分工。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)階段（20xx年7月—20xx年2月）。

　　1.進(jìn)一步健全農產(chǎn)品質(zhì)量監管體系，成立監管機構，落實(shí)專(zhuān)兼職人員、辦公場(chǎng)地、儀器設備；

　　2.建立健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全各項制度；

　　3.開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管及檢測人員培訓；

　　4.推進(jìn)農業(yè)投入品監管、農業(yè)標準化、農產(chǎn)品質(zhì)量安全體系、“三品一標”認證及農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測等工作；

　　5.建立農產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全責任機制和承諾機制；

　　6.開(kāi)展生產(chǎn)基地農產(chǎn)品監督抽查、日常巡查與質(zhì)量監測，開(kāi)展農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境與農業(yè)投入品監督執法檢查；

　　7.落實(shí)農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管其他工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）自查自糾階段（20xx年3月）。

　　1.縣級相關(guān)部門(mén)、各鄉鎮、農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農民專(zhuān)合組織等按照實(shí)施方案及建設內容，開(kāi)展自查自糾，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，并將自查材料交至縣農牧和科技局。

　　2.縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣建設領(lǐng)導小組組織開(kāi)展全面檢查。

　�。ㄋ模┥暾堯炇针A段（20xx年4月）。

　　1.通過(guò)自查自糾，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。

　　2.申請省農業(yè)廳考核評定。

　　七、創(chuàng )建措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。成立由縣人民政府縣長(cháng)任組長(cháng)，分管副縣長(cháng)任副組長(cháng)，縣政府辦、發(fā)改、財政、農牧、水務(wù)、工商、質(zhì)監、審計、食品藥品監督管理等部門(mén)主要負責人為成員的縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣建設領(lǐng)導小組，負責創(chuàng )建工作的組織領(lǐng)導、指導、協(xié)調和督促。同時(shí)，不定期召開(kāi)工作協(xié)調會(huì )，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和困難，確保創(chuàng )建工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

　�。ǘ�）保障資金投入。項目投資100萬(wàn)元（省級下?lián)�，已下達至我縣農牧和科技局），主要用于農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設、檢驗、檢測、監測體系建設、追溯管理系統建設、執法取證設備、農產(chǎn)品品牌培育和打造、農業(yè)生產(chǎn)標準化建設、農業(yè)投入品和農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監管、農產(chǎn)品產(chǎn)地準出、運輸環(huán)節監管、技術(shù)宣傳培訓等。

　�。ㄈ�）開(kāi)展宣傳培訓。充分利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體及科技下鄉等活動(dòng)廣泛宣傳監管示范縣建設要求和舉措。制定農產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》等法律法規培訓，整體提高農業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。

　�。ㄋ模�強化工作考核。明確相關(guān)部門(mén)和鄉鎮的工作職責、工作要求，完善運行機制。按照屬地管理、分級負責原則，強化工作監督、考核檢查和責任追究，對相關(guān)部門(mén)和鄉鎮負責的農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進(jìn)行年度考核，確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管各項工作落到實(shí)處。

　�。ㄎ澹┳龊霉ぷ骺偨Y。相關(guān)部門(mén)和鄉鎮要及時(shí)總結建設工作典型經(jīng)驗，分析工作中存在的問(wèn)題和不足，積極尋求解決問(wèn)題的措施辦法。要加強信息報送，于每月20日前向縣農牧和科技局報送工作動(dòng)態(tài)，每季度末報送建設工作小結。20xx年3月20日前，縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣建設領(lǐng)導小組將對農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作進(jìn)行檢查驗收。

質(zhì)量提升方案4

　　為進(jìn)一步提升我市農產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，按照省市統一部署和要求，決定于20xx年5月1日至8月10日在全市范圍內開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全“百日嚴打”行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百日嚴打”行動(dòng)）。具體方案如下：

　　一、目標任務(wù)

　　按照最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問(wèn)責，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”的要求，嚴厲打擊涉及面廣、社會(huì )影響大、群眾反響強烈、帶有行業(yè)“潛規則”性質(zhì)的危害農產(chǎn)品質(zhì)量安全違法行為，形成高壓威懾態(tài)勢，促進(jìn)我市農產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢持續穩定好轉。

　�。ㄒ唬┏闄z一批重點(diǎn)品種。加大監督抽檢力度，以問(wèn)題為導向，全市有針對性地監督抽檢不少于50個(gè)批次農產(chǎn)品進(jìn)行定量檢測。各鎮街道針對轄區內重點(diǎn)品種，開(kāi)展幾次農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督抽檢，每鎮、街道快速檢測批次不少于全年50%的任務(wù)量。

　�。ǘ�）深挖一批違法線(xiàn)索。通過(guò)監督抽檢、風(fēng)險監測、監管排摸、公開(kāi)征集和群眾舉報、媒體監督等手段，挖掘案件線(xiàn)索。

　�。ㄈ�）約談一批違規農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和監管責任人。將違規農產(chǎn)品生產(chǎn)單位列為百日嚴打行動(dòng)的重點(diǎn)對象，由局屬各職能科站對主體負責人進(jìn)行約談，要求生產(chǎn)單位限期整改問(wèn)題，整改不到位絕不放過(guò)；對符合《xx市食品安全行政約談制度》規定情形的，對其主要負責人或分管負責人進(jìn)行行政約談。

　�。ㄋ模┱�治一批重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題。根據日常監管、隱患排查、風(fēng)險監測等掌握的情況，重點(diǎn)整治蔬菜、畜產(chǎn)品、初級水產(chǎn)品、食用菌中添加禁限用農業(yè)投入品的不法行為。

　�。ㄎ澹┎樘幰慌�農產(chǎn)品違法案件。由市農業(yè)行政執法大隊組織，針對重點(diǎn)整治內容，營(yíng)造強大聲勢，對不構成刑事犯罪的，依法予以行政處罰；涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安機關(guān)。

　�。�六）公布一批黑名單。對符合《xx省食品安全黑名單管理辦法（試行）》和《xx市食品安全紅黑榜制度》規定情況的，公布一批農產(chǎn)品生產(chǎn)者“黑名單”。

　　二、打擊重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)行為

　　1.重點(diǎn)打擊蔬菜、水果、食用菌、杭白菊上使用禁限用高毒農藥的不法行為。以農民專(zhuān)業(yè)合作社、農業(yè)企業(yè)、規模種植大戶(hù)和蔬菜、水果、食用菌、杭白菊等產(chǎn)品為重點(diǎn)，組織開(kāi)展蔬菜、水果、食用菌、杭白菊質(zhì)量安全監督抽查，嚴厲打擊違規使用禁限用高毒農藥的不法行為。開(kāi)展農藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的執法檢查，依法查處生產(chǎn)、銷(xiāo)售禁用農藥的違法行為，堅決取締無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)、銷(xiāo)售農藥的“黑窩點(diǎn)”。

　　2.重點(diǎn)打擊飼料生產(chǎn)銷(xiāo)售、畜禽養殖使用違禁物質(zhì)和濫用添加劑的不法行為。一以飼料生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展監督檢查，嚴厲查處“三無(wú)”（無(wú)許可證、無(wú)標簽、無(wú)產(chǎn)品標準）的生產(chǎn)行為，嚴厲查處飼料生產(chǎn)過(guò)程中非法添加違禁物質(zhì)，超劑量、超范圍添加藥物飼料添加劑，以及添加未經(jīng)批準的藥物飼料添加劑的行為。二以養殖大戶(hù)為重點(diǎn)，強化畜禽飼養環(huán)節監管，加強“瘦肉精”等違禁物質(zhì)的監督抽檢和安全用藥監管，嚴厲查處使用“瘦肉精”等違禁物質(zhì)和違規使用原料藥、抗菌藥物的行為。

　　3.重點(diǎn)打擊私屠濫宰生豬（羊）、屠宰病死動(dòng)物和檢測不合格生豬（羊）、注水及非法添加有毒有害物質(zhì)、未按規定進(jìn)行瘦肉精檢測等行為。以城鄉結合部、行政區域交界地、偏遠農村、肉食品加工集中地等私屠濫宰多發(fā)的重點(diǎn)區域為對象，強化巡查檢查的`密度和力度，嚴厲打擊對生豬注水違法行為,依法取締私屠濫宰窩點(diǎn),對查獲的從事私屠濫宰活動(dòng),或者為私屠濫宰提供場(chǎng)所或儲存設施的單位和個(gè)人,依法嚴厲處罰,涉嫌犯罪的移送公安機關(guān)查處。發(fā)現養殖場(chǎng)戶(hù)和屠宰場(chǎng)出售屠宰、經(jīng)營(yíng)病死動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品的，要從重、從嚴、從快予以查處，涉嫌犯罪的要及時(shí)依法移送司法機關(guān)。開(kāi)展生豬定點(diǎn)屠宰環(huán)節監督檢查，重點(diǎn)檢查生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)生豬進(jìn)場(chǎng)查驗和“瘦肉精”等自檢制度落實(shí)。

　　4.重點(diǎn)打擊初級水產(chǎn)品使用違禁藥物的違法行為。以無(wú)公害水產(chǎn)養殖基地、標準化、規�；�水產(chǎn)養殖基地為重點(diǎn)，排查在苗種生產(chǎn)、養殖、運輸過(guò)程中違法違規使用違禁藥物、添加劑和保鮮劑的違法行為。

　�。ǘ�）重點(diǎn)場(chǎng)所

　　1.農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、規模種植大戶(hù)、農藥、化肥等農業(yè)投入品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)；

　　2.禽畜養殖場(chǎng)、收購販運企業(yè)、飼料、獸藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)；

　　3.水產(chǎn)養殖基地；

　　4.屠宰場(chǎng)所。

　�。ㄈ�）重點(diǎn)品種

　　1.蔬菜、水果、畜產(chǎn)品、初級水產(chǎn)品、林產(chǎn)品（食用菌）；

　　2.農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、規模種養殖大戶(hù)及農業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)里的農藥、肥料、飼料、獸藥等農業(yè)投入品。

　　各地及局屬各有關(guān)職能科（站）要根據轄區內消費量大、安全隱患多的重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)區域，摧毀生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒有害農產(chǎn)品的“黑作坊”、“黑窩點(diǎn)”、“黑農資經(jīng)營(yíng)店”等。守住不發(fā)生區域性、系統性農產(chǎn)品安全事件底線(xiàn)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各地、局各職能科（站）要充分認識“百日嚴打”行動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性，以高度負責的態(tài)度，把“百日嚴打”行動(dòng)作為當前的一項重要工作擺到突出位置，主要負責同志要親自抓，分管負責人要直接抓，將責任落到實(shí)處。市農業(yè)經(jīng)濟局成立以局長(cháng)為組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)、局有關(guān)單位主要負責人為成員的農產(chǎn)品質(zhì)量安全“百日嚴打”行動(dòng)領(lǐng)導小組，辦公室設在局農產(chǎn)品質(zhì)監科。各鎮街道農業(yè)經(jīng)濟服務(wù)中心都要成立由主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)的“百日嚴打”行動(dòng)領(lǐng)導機構，建立相應的班子和工作推進(jìn)機制，切實(shí)加強領(lǐng)導和組織協(xié)調。要按照本方案要求，制定工作方案，細化工作任務(wù)和要求，明確工作進(jìn)度和時(shí)間安排，做到有階段安排、有重點(diǎn)活動(dòng)、有檢查指導、有總結提高。

　�。ǘ�）強化督促檢查。對各地“百日嚴打”行動(dòng)進(jìn)展情況，我局將適時(shí)開(kāi)展現場(chǎng)督導檢查，推動(dòng)整治工作取得成效�！鞍偃諊来颉毙袆�(dòng)工作情況將列入今年對各鎮（街道）目標責任制考核內容。各鎮（街道）和局相關(guān)單位要切實(shí)轉變工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，確保整治工作不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┬纬纱驌艉狭�。農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管科、畜牧獸醫局、農業(yè)綜合執法大隊、漁政管理站、水產(chǎn)工作站和農業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心等單位要加強協(xié)調配合，堅持統一協(xié)調與分工負責相結合，形成齊抓共管的合力，扎實(shí)推進(jìn)各項工作目標任務(wù)的落實(shí)。切實(shí)用足用好“兩高”司法解釋等法律武器，加大執法力度,共同形成打擊合力。

　�。ǘ�）規范信息披露。全市已建立案件信息發(fā)布制度，案件情況由市食安辦統一把關(guān)，不得擅自發(fā)布。各鎮（街道）、開(kāi)發(fā)區要指定專(zhuān)人負責行動(dòng)期間的信息統計報告工作（附件），每月向農經(jīng)局質(zhì)監科報送“百日嚴打”信息，大案要案線(xiàn)索、查處的典型案件要隨時(shí)報送。于20xx年8月初將“百日嚴打”行動(dòng)工作總結報市質(zhì)監科。

質(zhì)量提升方案5

　　一、監督檢查對象

　　水產(chǎn)品養殖育苗企業(yè)、個(gè)體生產(chǎn)者。

　　二、監督檢查內容

　　(一)生產(chǎn)主體水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立情況

　　(二);生產(chǎn)主體水產(chǎn)品投入品使用情況;

　　三、監督檢查方式及措施

　　履行水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管職責。

　　(一)檢查巡查。水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管人員定期檢查轄區內養殖育苗過(guò)程中水產(chǎn)品投入品使用情況、自律制度建立和落實(shí)情況、經(jīng)營(yíng)行為守法守信等情況，填寫(xiě)檢查巡查記錄，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改;督導水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁業(yè)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建立水產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售記錄。

　　(二)執法監管。嚴厲打擊非法使用禁限用的漁藥等違法行為，對檢查或監督抽檢中發(fā)現的不符合水產(chǎn)品質(zhì)量安全標準的產(chǎn)品，責令停止銷(xiāo)售或者予以監督銷(xiāo)毀;對責任主體依法給予沒(méi)收違法所得、罰款等行政處罰;對構成犯罪的，嚴格落實(shí)案件移送制度，將相關(guān)線(xiàn)索交由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

　　(三)。宣傳引導。積極通過(guò)報刊、電視、漁業(yè)信息網(wǎng)等媒體和專(zhuān)題講座、咨詢(xún)服務(wù)等活動(dòng)進(jìn)行宣傳告知，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、消費者積極普及水產(chǎn)品質(zhì)量安全知識和有關(guān)法律法規，介紹監管工作進(jìn)展情況和政策落實(shí)情況，堅持正面宣傳教育，積極開(kāi)展輿論引導

　　四、監督檢查程序

　　(一)制定方案。制定監管工作方案，確定監管重點(diǎn)、檢查內容、檢查方式、時(shí)間安排等。

　　(二)實(shí)施檢查。按照檢查計劃，認真組織落實(shí)檢查工作。

　　(三)整改后處理。督促轄區內生產(chǎn)主體對檢查發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行認真整改和調查處理;對屬于其他部門(mén)職責范圍的，通報相關(guān)部門(mén)。

　　五、監督檢查處理

　　依據《水產(chǎn)品養殖質(zhì)量安全管理規定》和《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規，加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管，對違法違規行為依法查處。

　　(一)可以對養殖水產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)檢查，對不符合農產(chǎn)品質(zhì)量安全標準的`水產(chǎn)品，有權查封、扣押。

　　(二)違反法律、法規規定，向水產(chǎn)品產(chǎn)地排放或者傾倒廢水、廢氣、固體廢物或者其他有毒有害物質(zhì)的，依照有關(guān)環(huán)境保護法律、法規的規定處罰;造成損害的，依法承擔賠償責任。

　　(三)使用水產(chǎn)品投入品違反法律、行政法規和國務(wù)院農行政主管部門(mén)的規定的，依照有關(guān)法律、行政法規的規定處罰。

　　(四)水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織未建立或者未按照規定保存水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，或者偽造水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，責令限期改正;逾期不改正的，可以處二千元以下罰款。

　　(五)違反法律規定，構成犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責任。

　　(六)發(fā)生水產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應當采取控制措施，及時(shí)向所在地鄉級人民政府和縣級人民政府漁業(yè)行政主管部門(mén)報告;收到報告的機關(guān)應當及時(shí)處理并報上一級人民政府和有關(guān)部門(mén)。發(fā)生重大水產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時(shí)，漁業(yè)行政主管部門(mén)應當及時(shí)通報同級食品藥品監督管理部門(mén)。

質(zhì)量提升方案6

　　農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測是農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管的一項基礎性工作，是評價(jià)農產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況、掌握動(dòng)態(tài)變化、排查風(fēng)險隱患、落實(shí)監管責任、提供決策依據的重要技術(shù)手段和措施。為進(jìn)一步加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測工作，結合我省實(shí)際，制定本方案。

　　一、工作思路

　　認真貫徹落實(shí)中央農村農業(yè)工作會(huì )議精神以及國務(wù)院和農業(yè)部關(guān)于加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管的工作要求，著(zhù)力開(kāi)展機構考核、技術(shù)培訓和能力驗證，提升檢測機構能力建設和檢測人員技術(shù)水平；明確責任，落實(shí)經(jīng)費，確保工作正常運轉；充分發(fā)揮農產(chǎn)品質(zhì)檢機構技術(shù)作用，按照省市縣聯(lián)動(dòng)互補、檢打聯(lián)動(dòng)的原則，對大宗農產(chǎn)品商品生產(chǎn)基地進(jìn)行重點(diǎn)監測，對農產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及收儲運環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)監督抽查，對農產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全影響因素進(jìn)行排查評判，全面掌握我省農產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況，排查風(fēng)險隱患，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，為農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管提供有效依據。

　　二、目標任務(wù)

　　20xx年，基本完成市級農產(chǎn)品質(zhì)檢機構考核和復核工作，完成國家規劃建設的54個(gè)縣級農產(chǎn)品質(zhì)檢站建設項目驗收。著(zhù)力提升檢驗檢測能力，省市縣加強分層級的檢驗檢測技術(shù)培訓，全年培訓不少于2800人次；強化市州定量檢測和縣市區快速檢測技術(shù)能力驗證，盲樣考核合格率分別不低于70%和80%。擴大農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測品種、范圍和頻次，監測對象覆蓋全省蔬菜、水果、茶葉、食用菌、稻谷等主要農產(chǎn)品，省級監測不少于3000批次；市州監測數量不少于1000批次，其中定量監測不少于400批次；縣市區監測數量不少于3000批次；鄉鎮監測數量不少于500批次。

　　三、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┩晟评�行監測制度，科學(xué)評判質(zhì)量安全狀況

　　省市縣三級按照聯(lián)動(dòng)互補原則，合理安排，各有側重，分別對轄區內農產(chǎn)品商品生產(chǎn)基地和市場(chǎng)的主要農產(chǎn)品質(zhì)量安全開(kāi)展例行監測，確保每次監測抽樣地點(diǎn)互不重復。省級與農業(yè)部例行監測時(shí)間、數量和要求基本保持一致，重點(diǎn)監測14個(gè)市州農產(chǎn)品商品生產(chǎn)基地、大型批發(fā)市場(chǎng)和超市，全年按季度開(kāi)展定量監測，共監測蔬菜1800批次、水果560批次、茶葉172批次、稻谷200批次。市級重點(diǎn)監測本轄區內主要供市生產(chǎn)基地、中小型批發(fā)市場(chǎng)、超市及農產(chǎn)品收儲運環(huán)節的蔬菜、水果和茶葉等主要農產(chǎn)品，全年監測不少于4次，以定量檢測為主，數量不少于400批次�？h級重點(diǎn)監測本轄區內較大規模生產(chǎn)基地、農貿市場(chǎng)及農產(chǎn)品收儲運環(huán)節的蔬菜、水果等農產(chǎn)品，以快速檢測為主，數量不少于20xx批次，具備定量檢測能力的縣市區定量檢測不少于100批次。

　　例行監測信息由各級農業(yè)部門(mén)以書(shū)面形式加蓋公章通報，同時(shí)報送上級農業(yè)行政主管部門(mén)、同級人民政府和食安辦成員單位及相關(guān)領(lǐng)導，同時(shí)通過(guò)農業(yè)信息網(wǎng)公開(kāi)。

　�。ǘ�）突出重點(diǎn)開(kāi)展監督抽查，檢打聯(lián)動(dòng)解決突出問(wèn)題

　　以重大節假日和重要活動(dòng)期間為重點(diǎn)時(shí)段，以蔬菜、水果、茶葉、稻谷規�；�商品生產(chǎn)基地為重點(diǎn)區域，以例行監測發(fā)現問(wèn)題較多的農產(chǎn)品為重點(diǎn)品種，以禁限用農藥及例行監測中檢出率較高的農藥品種為重點(diǎn)項目，以投訴舉報為重點(diǎn)對象，以應對突發(fā)性農產(chǎn)品質(zhì)量安全事件需要為補充，以集中行動(dòng)為主要形式，深入農業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)，突出重點(diǎn)開(kāi)展監督抽查，實(shí)施檢打聯(lián)動(dòng)開(kāi)展整治，及時(shí)處置問(wèn)題和督促整改。全年省級監測數量不少于400批次，市縣鄉監測數量分別不少于600批次、1000批次和500批次。

　　監督抽查信息由縣級以上農業(yè)行政主管部門(mén)依法發(fā)布、通報，一般的、涉及到本行政區域內的農產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，及時(shí)通報同級食安委（辦）成員單位，并報送上級行政主管部門(mén)；發(fā)現涉嫌犯罪的，按照有關(guān)規定及時(shí)通報同級公安機關(guān)；對檢出國家禁用農藥及非法添加物質(zhì)的，同時(shí)報送本級政府和上級行政主管部門(mén)；涉及外省的信息，逐級上報，由省農業(yè)廳統一通報。

　�。ㄈ�）加強風(fēng)險排查和研判，開(kāi)展質(zhì)量安全風(fēng)險評估

　　省級針對影響我省農產(chǎn)品質(zhì)量安全的危害因子和潛在隱患開(kāi)展風(fēng)險排查和風(fēng)險評估，由廳農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管處組織，委托農業(yè)部風(fēng)險評估實(shí)驗站（室）承擔。采取調查研究、隨機抽樣、資料分析等方式，對影響全省大宗消費農產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、貯藏、運輸、保鮮等環(huán)節質(zhì)量安全因素開(kāi)展排查和進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，分析研判農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險因子及其影響范圍、環(huán)節、趨勢和程度，建立湖南農產(chǎn)品質(zhì)量安全危害因素目錄，提出防控意見(jiàn)和建議，為科學(xué)指導農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理提供決策參考。風(fēng)險評估和風(fēng)險排查信息原則上不對外部公開(kāi)，必要時(shí)報送農業(yè)部農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管局和省政府、人大、政協(xié)及相關(guān)領(lǐng)導。

　�。ㄋ模�強化能力素質(zhì)提升，推進(jìn)農產(chǎn)品質(zhì)檢機構建設

　　大力提升質(zhì)檢機構能力，督促?lài)�家規劃�?縣級質(zhì)檢機構加快項目建設進(jìn)度和設備集中采購進(jìn)程，按照設計批復的期限完成建設驗收并盡快發(fā)揮效益。20xx年內完成對株洲、湘潭、常德、郴州、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、婁底、張家界、湘西自治州等9個(gè)市州農產(chǎn)品質(zhì)檢中心和10個(gè)一期規劃縣級質(zhì)監站的機構考核，保證檢測結果的科學(xué)性、準確性和合法性。開(kāi)展農產(chǎn)品農藥殘留檢測技術(shù)能力驗證，上半年對市級農產(chǎn)品質(zhì)檢機構和已建成運行的縣級農產(chǎn)品質(zhì)檢機構進(jìn)行定量檢測能力驗證，對其它縣市區農產(chǎn)品質(zhì)檢機構進(jìn)行快速檢測能力驗證，檢驗各級質(zhì)檢機構技術(shù)水平，提升質(zhì)檢機構整體能力，為發(fā)揮技術(shù)支撐作用奠定基礎。

　　按照“分層負責、分類(lèi)實(shí)施、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、整體提升”原則，以質(zhì)檢機構管理和檢驗檢測技術(shù)培訓為重點(diǎn)，以《基層農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管讀本》和《農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測基礎規范》為基本教材，以集中授課和跟班帶教為主要方式，分類(lèi)別、分步驟、有計劃地開(kāi)展培訓。省廳負責市縣質(zhì)檢機構管理人員、技術(shù)骨干培訓，委托基礎條件較好、檢測水平較高、獲得“雙認證”的檢測機構跟班帶教培訓技術(shù)骨干；各市縣負責培訓本級和轄區內檢驗檢測人員，完善檢測人員職業(yè)操守、工作能力、質(zhì)量意識和法律知識等考評，全部經(jīng)理論考試和操作考核合格發(fā)證，持證上崗，大力提升檢測素質(zhì)。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級農業(yè)行政主管部門(mén)應高度重視農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測工作，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任分工。各地要按照省廳要求和例行監測計劃（見(jiàn)附件1），結合實(shí)際情況，科學(xué)制定工作方案和監測計劃，認真組織實(shí)施。要積極爭取各級政府支持，按照績(jì)效評估指標要求和開(kāi)展工作需要，將農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測工作經(jīng)費列入本級財政預算，逐步加大投入力度，保證監測工作正常開(kāi)展，確保檢驗檢測工作有序運行。

　�。ǘ�）加強監測規范。各級農業(yè)行政主管部門(mén)全力支持省級例行監測工作，在監測抽樣的過(guò)程中給予支持和協(xié)助。同時(shí)，合理部署本級監測抽樣點(diǎn)，確保樣品真實(shí)性和代表性。各任務(wù)承擔單位要加強質(zhì)量控制，完善質(zhì)量手冊，嚴格按照抽樣規范和檢測標準開(kāi)展檢測工作，嚴肅工作紀律，確保檢測結果的科學(xué)、公正、可靠，同時(shí)做好檢測結果的上報、反饋與保密工作。

　�。ㄈ�）加強考核督辦。農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測結果已列入政府績(jì)效考核指標，明確要求蔬菜、水果農藥殘留的省級例行監測合格率均達96%以上且不發(fā)生重大農產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。省廳將加強對全省農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測工作檢查力度，采取發(fā)督辦函、現場(chǎng)整改等形式，進(jìn)行跟蹤督查，及時(shí)通報情況，實(shí)施考核評價(jià)（考核評價(jià)表見(jiàn)附件2）。對農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測工作取得顯著(zhù)成效的單位，給予表彰和支持；對工作落后、沒(méi)有達到考評目標的進(jìn)行通報公示。

　�。ㄋ模┘訌娊Y果運用。各級農業(yè)行政主管部門(mén)要嚴格按照《食品安全監督管理抽樣檢驗信息報告管理辦法（試行）》規定和《農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測管理辦法》要求，按程序規定發(fā)布農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測信息。同時(shí)，加強監測結果綜合運用，建立聯(lián)系和會(huì )商制度，查找分析問(wèn)題及原因，跟蹤督辦，及時(shí)整改；加強檢測和執法有效銜接，檢打聯(lián)動(dòng)，嚴厲查處。承擔監測任務(wù)的農產(chǎn)品質(zhì)檢機構要按照相關(guān)規定，將檢測結果和分析報告按時(shí)報送下達任務(wù)的農業(yè)行政主管部門(mén)。檢測過(guò)程中遇有問(wèn)題，請及時(shí)與廳農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管處聯(lián)系。

質(zhì)量提升方案7

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，質(zhì)量立校為宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以教學(xué)改革為核心，進(jìn)一步強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，走出“功利主義，形式主義”的誤區；擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現狀；實(shí)現“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負”的目標。

　　二、工作思路

　　圍繞一個(gè)中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。

　　落實(shí)兩個(gè)重點(diǎn)：一是學(xué)生良好學(xué)習習慣的培養；二是教師教學(xué)能力的提高。加強三項研究：一是加強先進(jìn)教育理念的研究；二是加強校本課程的研究；三是加強教學(xué)常規管理的研究。

　　實(shí)現四個(gè)提高：即教師教研水平明顯提高；學(xué)生書(shū)寫(xiě)質(zhì)量明顯提高；課堂實(shí)效價(jià)值明顯提高；整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

　　三、具體措施

　　1、切實(shí)加強課程管理。

　　要嚴格執行規定的課程、課時(shí)計劃，決不隨意增減課時(shí)。學(xué)校對每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理，正副校長(cháng)、教育主任、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現私自調課、不按教學(xué)常規上課，課堂環(huán)節脫節、不完整，隨意上自習課等現象，都作為教學(xué)事故記錄在案，并根據學(xué)校獎懲條例進(jìn)行處理。

　　2.切實(shí)加強課堂教學(xué)管理。

　　教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據各年級、各學(xué)科學(xué)生的基礎和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實(shí)到每一堂課，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。

　　第一、把功夫下在課前。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應該下在課前。教師要認真鉆研教材，仔細備課。必要時(shí)采取集體討論的方式備課。備詳細教案、備教學(xué)目標、備教學(xué)環(huán)節、備可能出現的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書(shū)設計。

　　第二、把力量放在課內。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點(diǎn)原則：

　�。�1）必須明確本堂課教學(xué)目標；

　�。�2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)；

　�。�3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。

　　學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：

　�。�1）隨堂聽(tīng)課，不打招呼，聽(tīng)后個(gè)別交換意見(jiàn)，提出要求和建議。

　�。�2）組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽(tīng)，然后進(jìn)行評課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。

　　第三、把補困加在課后。在教學(xué)過(guò)程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現實(shí)的，總會(huì )有那么幾個(gè)學(xué)生在學(xué)習上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習上的疑難問(wèn)題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題。采取如下措施：

　�。�1）建立后進(jìn)生成長(cháng)檔案；

　�。�2）任課教師必須對任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底，教學(xué)時(shí)要分層次教學(xué)；

　�。�3）教師須利用課余時(shí)間對后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導；

　�。�4）經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵。

　　第四、精選課堂教學(xué)例題、習題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。

　　第五、加強過(guò)程管理。對教師的`教學(xué)工作除了平時(shí)的常規檢查，隨堂聽(tīng)課外，加強對個(gè)別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點(diǎn)、有針對性地轉

　　變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽(tīng)（聽(tīng)課堂教學(xué)）；二看（看備課筆記、作業(yè)批改）；三座談問(wèn)卷（開(kāi)學(xué)生座談會(huì )、問(wèn)卷調查，了解教師的教學(xué)情況）；四總結提高（在上述調查基礎上，指導其總結成功的教學(xué)經(jīng)驗，以發(fā)揚光大；指出其在教學(xué)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)）。全面解決"教"和"學(xué)"之間存在的實(shí)際問(wèn)題，保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有秩序地正常開(kāi)展，培養全體教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強課堂教學(xué)管理。

　　3、加大對后進(jìn)生轉化力度，提高整體成績(jì)。

　　后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，在后進(jìn)生的轉換方面再作具體安排。

　　第一、建立檔案。根據考試分數和任課教師平時(shí)觀(guān)察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。

　　第二、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負責，不能從一年級起，就出現學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時(shí)還沒(méi)有脫困。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現，該任課教師要承擔責任，并在教師工作量化評分中扣分。

　　第三、分層轉化。轉化后進(jìn)生共分四個(gè)層次：

　　1、學(xué)校監控：學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉化制度》。對學(xué)生而言，學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開(kāi)展評選“學(xué)習進(jìn)步獎活動(dòng)”，凡學(xué)習進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評，并在學(xué)校大會(huì )上隆重表彰。通過(guò)建立制度，使后進(jìn)生轉化工作走上制度化、規范化的軌道。

　　2、重點(diǎn)監控。確立五個(gè)重點(diǎn)：重點(diǎn)年級、重點(diǎn)學(xué)科（語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科）；重點(diǎn)教師、重點(diǎn)學(xué)生（自己不學(xué)、家長(cháng)不管，成績(jì)特差的學(xué)生）。

　　3、加強檢查。學(xué)校按規定對后進(jìn)生進(jìn)行嚴格檢查考核，并及時(shí)反饋結果，提出整改意見(jiàn)，督促整改。

　　四、制度保障

　　1、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，全力推進(jìn)課堂改革步伐，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、管理人員嚴格把住五關(guān)：

　�。�1）備課關(guān)；

　�。�2）上課關(guān)；

　�。�3）作業(yè)關(guān)；

　�。�4）檢測關(guān)；

　�。�5）評價(jià)關(guān)。

　　并把上述五個(gè)方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中，與教師的績(jì)效考核掛鉤。

　　3、全體教師結合本學(xué)科實(shí)際全員參與，及時(shí)總結，及時(shí)反饋，促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水平的提高。

質(zhì)量提升方案8

　　一、培訓意義

　　全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

　　二、培訓計劃思路

　　根據我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓分餐飲、客房、廚房三大塊分類(lèi)進(jìn)行，內容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責與專(zhuān)業(yè)知識、禮儀禮貌、儀容儀表等。

　　三、保障措施

　　為保證培訓質(zhì)量，保障培訓計劃的順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機制，要求各飯店配合實(shí)施。

　　1、建立培訓檢查制度

　　要求各飯店必須保證參訓人數、時(shí)間，按時(shí)參加培訓，不得缺席，要求參訓員工遵守培訓紀律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。

　　2、建立酒店員工培訓檔案

　　培訓結束后，對各飯店員工參加培訓情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評的.依據之一。

質(zhì)量提升方案9

　　物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。但是，與現代物流發(fā)展要求相比，我國物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著(zhù)很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎上，研究我國物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據。

　　相對于發(fā)達國家而言，我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)競爭將體現在服務(wù)質(zhì)量的競爭，服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶(hù)的委托為基礎，按照客戶(hù)要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿(mǎn)意和競爭優(yōu)勢的重要內容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始學(xué)習和引用先進(jìn)的顧客滿(mǎn)意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jì)效評估等。

　　一、物流服務(wù)質(zhì)量概述

　�。ㄒ唬┪锪鞣�務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過(guò)固有的特性所提供物流的服務(wù)，達到服務(wù)質(zhì)量標準，滿(mǎn)足物流客戶(hù)和其他相關(guān)要求的能力，也是整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程和結果的集合，是物流企業(yè)和客戶(hù)在合作的過(guò)程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來(lái)自三個(gè)方面：設計來(lái)源、供給來(lái)源、關(guān)系來(lái)源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：

　　1、是對客戶(hù)物品利用可能性的物流保證，其本質(zhì)是滿(mǎn)足客戶(hù)對物品的時(shí)間、空間、形質(zhì)等方面的需求。根據客戶(hù)的要求，物流企業(yè)通過(guò)一定的服務(wù)方式和流通渠道，實(shí)現物品在時(shí)間、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變；

　　2、服務(wù)質(zhì)量是以滿(mǎn)足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務(wù)的好壞程度，顧客對服務(wù)質(zhì)量的認識取決于他們預期的服務(wù)水平同實(shí)際所感受到的服務(wù)水平的對比；

　　3、顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結果，而且考慮服務(wù)的過(guò)程。

　�。ǘ�）物流服務(wù)質(zhì)量的內容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿(mǎn)足規定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著(zhù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著(zhù)重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動(dòng)本身固有的特性滿(mǎn)足顧客要求的程度，它表現為客戶(hù)對所提供的物流服務(wù)的滿(mǎn)意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、物流對象質(zhì)量。物流對象質(zhì)量是在物品運送過(guò)程中對物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀、重量等）的保證，是物流服務(wù)質(zhì)量的基礎與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，可以直觀(guān)地反映出物流服務(wù)質(zhì)量的基本水平；

　　2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)各環(huán)節、各工種、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)，它對整個(gè)物流服務(wù)質(zhì)量狀況起著(zhù)關(guān)鍵性的影響；

　　3、物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。是物流服務(wù)質(zhì)量的增值要素，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹(shù)立和強化競爭優(yōu)勢的重要內容；

　　4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統來(lái)考察，用系統論的觀(guān)點(diǎn)和方法，對影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計劃，并進(jìn)行有效控制。

　�。ㄈ�）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶(hù)的要求，為保證貨物的及時(shí)供給，克服貨物在空間和時(shí)間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1、運輸：這是第三方物流運作的必備環(huán)節，可以說(shuō)，沒(méi)有運輸就沒(méi)有物流服務(wù)；

　　2、存儲：如果說(shuō)運輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話(huà)，那么存儲就是產(chǎn)生商品的時(shí)間效用；

　　3、裝卸搬運：伴隨著(zhù)輸送和存儲而產(chǎn)生的必不可少的物流活動(dòng)，我們可以將裝卸搬運理解為短時(shí)間、短距離的運輸；

　　4、包裝和流通加工：根據客戶(hù)的.要求或者為了便于運輸保管、方便銷(xiāo)售，在流通過(guò)程中需要對貨物進(jìn)行適當的包裝和加工；

　　5、物流信息服務(wù)：該功能也是現代物流服務(wù)中不可或缺的一項重要功能；

　　6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實(shí)力。

　　二、物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題

　　目前，我國的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著(zhù)一些問(wèn)題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認識到客戶(hù)及客戶(hù)滿(mǎn)意對企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標，這使得其在服務(wù)提供過(guò)程中失去了指導方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標準模糊，現行的質(zhì)量標準對員工的指導作用不大，從而影響了員工無(wú)法以統一、合格的質(zhì)量水平來(lái)提供恰當的物流服務(wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當。物流服務(wù)質(zhì)量的設計、組織、實(shí)施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當的操作方法對質(zhì)量管理起到負面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責任和權利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴格執行和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的迅速、圓滿(mǎn)解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準確、全面地收集物流服務(wù)過(guò)程各環(huán)節的質(zhì)量信息數據，這影響了企業(yè)無(wú)法對服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行準確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　三、提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法和策略

　�。ㄒ唬┨岣邔ζ髽I(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認識。首先，要樹(shù)立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統當中去，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過(guò)各種形式的學(xué)習、宣傳，強化質(zhì)量意識的形成，使物流服務(wù)人員提高對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，嚴格按工作標準、質(zhì)量法規、質(zhì)量標準做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺(jué)性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹(shù)立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強質(zhì)量意識。

　�。ǘ�）加強物流服務(wù)標準化建設。隨著(zhù)物流社會(huì )化程度的不斷提高，現代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務(wù)的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類(lèi)技術(shù)標準、工作標準，并形成企業(yè)乃至全國物流系統標準化體系的活動(dòng)過(guò)程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標準，提高服務(wù)工作標準化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測性、加快服務(wù)速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業(yè)應根據實(shí)際情況精確地測定各項重復性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設計服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標準，力求使物流服務(wù)標準滿(mǎn)足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認真執行服務(wù)標準，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄈ�）加強物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統建設。隨著(zhù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統是由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統，企業(yè)要計量顧客對物流質(zhì)量的期望、顧客對物流服務(wù)質(zhì)量的評估，也應計量顧客對物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，由于多種因素的共同影響，導致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現狀、運行過(guò)程和發(fā)展趨勢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。

　�。ㄋ模┨岣呶锪鞣�務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程，要根據服務(wù)利潤鏈原理，做到顧客滿(mǎn)意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習能力、創(chuàng )新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責任心和溝通能力強的服務(wù)人員隊伍，充分調動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

　　四、結語(yǔ)

　　在經(jīng)濟全球化的背景下，物流企業(yè)應努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度，從而提高物流企業(yè)的核心競爭能力。因此，物流企業(yè)需要重新認識物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結合在一起，并運用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量提升方案10

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我校內涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰略的實(shí)施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位，學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開(kāi)展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)�，F提出如下實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　圍繞立德樹(shù)人的根本任務(wù)，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設思路，主動(dòng)適應社會(huì )需求，自覺(jué)遵循高等教育規律，采取有效舉措，重點(diǎn)聚焦內涵建設，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標

　　通過(guò)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，對各項本科教學(xué)質(zhì)量工程項目建設情況，以及本學(xué)期各學(xué)院（部）基本教學(xué)運行情況進(jìn)行檢查，以檢查促建設、促發(fā)展。以視頻課程建設為抓手，大力推動(dòng)教學(xué)方式改革，加快學(xué)校本科教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò )化、信息化，為學(xué)生自主學(xué)習提供更為便捷有效的途徑。進(jìn)一步加強師生交流，努力形成教師主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，學(xué)生主動(dòng)求教的優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　三、組織領(lǐng)導

　　為確�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)順利進(jìn)行，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：分管校領(lǐng)導

　　副組長(cháng)：張進(jìn)、孫月琴、楊撫生

　　成員：曹克、姚學(xué)峰、許建平、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導。

　　領(lǐng)導小組的工作任務(wù)是統籌協(xié)調“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項活動(dòng)，指導學(xué)院的活動(dòng)方案，檢查活動(dòng)的進(jìn)展情況，總結活動(dòng)的實(shí)施成效。

　　四、工作內容與時(shí)間安排

　　“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)擬分三個(gè)階段進(jìn)行：

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（5月5日——5月9日）

　　1、召開(kāi)教學(xué)委員會(huì )會(huì )議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》精神，按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)要求，結合學(xué)�！笆�二五”發(fā)展規劃與建設目標，召開(kāi)學(xué)校教學(xué)委員會(huì )會(huì )議，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項活動(dòng)。

　　2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。然后各學(xué)院針對學(xué)�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求，結合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎上針對存在問(wèn)題，提出鮮明對策，充分調動(dòng)廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)的積極性，開(kāi)展多角度研討，廣泛聽(tīng)取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革、建設的意見(jiàn)和建議，以及學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議。

　　各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　�。ǘ�）具體實(shí)施階段（5月9日——5月30日）

　　1、開(kāi)展“十二五”省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設情況中期檢查工作。根據省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20xx〕5號），然后對我校經(jīng)濟學(xué)院、國際經(jīng)貿學(xué)院、金融學(xué)院、會(huì )計學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個(gè)學(xué)院中獲20xx年立項建設的省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)（類(lèi)）開(kāi)展中期檢查。

　　2、開(kāi)展首批校級視頻課程建設項目中期檢查工作。根據《關(guān)于開(kāi)展20xx年度校級視頻課程建設項目遴選工作的通知》（南財教字〔20xx〕27號）的要求，及《關(guān)于公布首批校級視頻課程建設項目遴選結果的通知》（南財教字〔20xx〕2號）中校級視頻課程建設周期原則上為一年的有關(guān)規定，對我校首批校級視頻課程建設項目開(kāi)展中期檢查。中期檢查內容主要包括視頻課程建設任務(wù)進(jìn)展情況、網(wǎng)絡(luò )資源建設情況、標志性成果的階段目標完成情況以及經(jīng)費的使用情況和存在的困難或問(wèn)題等。

　　首批獲立項的14門(mén)課程負責人及團隊應于5月30日前將各自負責的《校級視頻課程建設情況中期檢查報告表》交教務(wù)處。

　　3、開(kāi)展課堂教學(xué)檢查活動(dòng)。結合期中教學(xué)檢查工作，組織校、院、系領(lǐng)導及督導組深入課堂教學(xué)一線(xiàn)，對各項教學(xué)運行情況進(jìn)行監督和指導。各學(xué)院（部）需組織教師教學(xué)觀(guān)摩，然后重點(diǎn)組織新教師參與聽(tīng)課。

　　活動(dòng)期間，全面落實(shí)《學(xué)校領(lǐng)導干部聽(tīng)課管理辦法》，每位校領(lǐng)導聽(tīng)課1次（每次1學(xué)時(shí)，下同）�；顒�(dòng)領(lǐng)導小組組長(cháng)聽(tīng)課2次，其他成員聽(tīng)課2次。

　　校督導組成員按照督導工作任務(wù)和學(xué)院教學(xué)考核的相關(guān)要求聽(tīng)課。

　　各學(xué)院至少舉辦1次新老教師交流會(huì )，聘請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師給青年教師，尤其是在教學(xué)檢查工作中出現問(wèn)題的新教師傳授教學(xué)經(jīng)驗、指點(diǎn)教學(xué)方法，協(xié)助青年教師成長(cháng)。

　　聽(tīng)課記錄應做到有反饋，有通報，有匯總。各學(xué)院應在5月30日將聽(tīng)課記錄情況匯總送教務(wù)處。

　　4、健全本科生導師制度。建立健全程序化的本科生導師工作制度，然后強化本科生導師對學(xué)生學(xué)習和生活的指導作用。各設有本科生導師制的學(xué)院應根據學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)制定操作性較強的本科生導師制具體實(shí)施方案，對指導時(shí)間、過(guò)程、場(chǎng)所等方面進(jìn)行較為詳細的.規定和支持，使本科生導師制的指導過(guò)程有據可依，提高師生對本科生導師制的認識及其參與師生交流積極性。

　　各學(xué)院應初步擬定各自的《本科生導師制實(shí)施方法》，并在活動(dòng)期間積極開(kāi)展試點(diǎn)�！侗究粕鷮�師制實(shí)施方法》及試點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展情況及納入學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結，然后于6月6日前將電子版及紙制稿交教務(wù)處。

　　5、開(kāi)展教授答疑活動(dòng)。鼓勵學(xué)生主動(dòng)求問(wèn)，積極探索。每位承擔本科教學(xué)任務(wù)的教授至少安排1次時(shí)間供學(xué)生預約答疑解惑。各學(xué)院（部）應向學(xué)生公布《教授答疑時(shí)間安排表》（各教授主要研究領(lǐng)域、選定時(shí)間、聯(lián)系方式、辦公地點(diǎn)等），并形成相關(guān)制度，讓學(xué)業(yè)上有困惑的學(xué)生能夠在明確的時(shí)間、地點(diǎn)找到指導老師給予正確的解答。

　　《教授答疑時(shí)間安排表》，于5月9日之前送教務(wù)處。

　　6、召開(kāi)師生座談會(huì )。各學(xué)院（部）根據教師人數組織1—2次教師座談會(huì )，然后分析各教學(xué)環(huán)節的運行情況，找出存在的問(wèn)題，提出解決的辦法或建議。各學(xué)院（部）應對教師指出的問(wèn)題或提出的改進(jìn)方案做好重點(diǎn)記錄。

　　各學(xué)院（部）至少召開(kāi)1次學(xué)生代表座談會(huì )，聽(tīng)取學(xué)生對本班級課程教學(xué)及教學(xué)管理工作的意見(jiàn)和建議。學(xué)校將針對各學(xué)院反饋情況召開(kāi)1次由全體“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導小組成員參加的全校師生代表座談會(huì )。

　　每位校領(lǐng)導參加1次教師或學(xué)生座談會(huì )。

　　各學(xué)院需于6月10日前將師生座談會(huì )記錄電子稿及紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

　�。ㄈ�）總結提高階段（6月1日——6月10日）

　　1、各學(xué)院（部）及時(shí)總結活動(dòng)經(jīng)驗和相關(guān)案例，分析研究存在的問(wèn)題，然后于6月10日以書(shū)面形式向教務(wù)處匯報，學(xué)校將進(jìn)行“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結。

　　2、教務(wù)處在匯總各學(xué)院（部）的活動(dòng)總結報告及其它材料的基礎上，形成我�！兜诙�屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結》，向全校通報各項檢查工作結果，對活動(dòng)中先進(jìn)的案例進(jìn)行表彰宣傳、擴大影響，對師生反映的問(wèn)題和提出的建議給予及時(shí)反饋、積極改進(jìn)。

　　各教學(xué)單位要按照學(xué)校要求，深入細致地做好“教學(xué)質(zhì)量提升月”的宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分調動(dòng)廣大師生的參與熱情，努力形成全校各教學(xué)單位、職能部門(mén)廣大教職員工人人關(guān)心教學(xué)，全體學(xué)生全心投入學(xué)習的良好氛圍，真正使“教學(xué)質(zhì)量提升月”的活動(dòng)取得實(shí)效，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)工作的整體水平。

質(zhì)量提升方案11

　　教學(xué)質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線(xiàn)，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會(huì )議精神，落實(shí)國家中長(cháng)期教育發(fā)展規劃綱要，樹(shù)立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀(guān)，建立以提高質(zhì)量為導向的管理制度和工作機制，切實(shí)加強和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，決定在全縣中小學(xué)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　堅持“立德樹(shù)人”根本教育任務(wù)，以提高育人質(zhì)量為中心，聚焦“課程發(fā)展、教學(xué)改革、教育科研、教師成長(cháng)、質(zhì)量評價(jià)”等重點(diǎn)工作，建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導向的管理制度和工作機制，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，全面提升全縣中小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿(mǎn)意的教育。

　　二、總體目標

　　通過(guò)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，基于國家義務(wù)教育階段質(zhì)量監測報告呈現的問(wèn)題以及我縣中招、高考相關(guān)數據，結合我縣教學(xué)質(zhì)量抽測、期末檢測數據以及教學(xué)視導各種質(zhì)性分析報告，以義務(wù)教育階段及高中各學(xué)科課程標準相關(guān)的水平等級為標準，認真分析各校教學(xué)質(zhì)量現狀，聚焦實(shí)際課堂教學(xué)由“知識為中心”“教師講授為中心”向“素養為中心”“學(xué)生學(xué)習為中心”轉型，聚焦學(xué)生學(xué)習興趣、學(xué)習自信心與學(xué)習習慣的培養，聚焦教師職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)規劃和專(zhuān)業(yè)發(fā)展內動(dòng)力等問(wèn)題，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，遵循“教學(xué)評一致、教研訓一體”的現代教研理念，探索建立教學(xué)質(zhì)量標準體系、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我縣中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿(mǎn)意度。

　　三、工作內容

　�。ㄒ唬┩晟浦贫�，強化教學(xué)常規管理

　　1.加強學(xué)校教學(xué)常規管理。健全常規管理制度，落實(shí)管理責任，以規范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，進(jìn)一步提高全縣中小學(xué)常規管理水平。加強常規檢查，督促各中小學(xué)執行國家課程標準，切實(shí)做到開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。強化縣教師發(fā)展中心的教學(xué)視導作用，教研員經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對全縣中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監督和評估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，加強指導，促進(jìn)全縣教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　2.提升學(xué)校內涵發(fā)展管理。大膽革新學(xué)校管理方式，強化服務(wù)意識，以人為本，為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習服務(wù)，以系統發(fā)展的思維，借助中國優(yōu)秀傳統文化、革命傳統文化等文化項目?jì)热�，構建學(xué)習型管理團隊和特色教研團隊，走“內涵式”特色發(fā)展道路，切實(shí)改變我縣中小學(xué)校內部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，以“共生、共建、共享”思想為指導，努力為師生的生命發(fā)展創(chuàng )設良好的人文環(huán)境。

　　3.逐步完善隊伍管理機制。建立管理隊伍“人才庫”，評選并獎勵“十佳校長(cháng)”，“優(yōu)秀教研員”，“優(yōu)秀教研工作者”，建設一支高素質(zhì)的中小學(xué)教研和校長(cháng)隊伍。

　　4.狠抓教風(fēng)的轉變�？h教師發(fā)展中心中小學(xué)教育科學(xué)研究室要繼續開(kāi)展常規指導工作，如采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態(tài)管理與監控，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規的實(shí)施情況進(jìn)行指導；同時(shí)，構建學(xué)科、學(xué)區教研、學(xué)習共同體，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，注重過(guò)程跟蹤和關(guān)注，重視教師職業(yè)發(fā)展狀態(tài)及教研內動(dòng)力的激發(fā)，促進(jìn)教風(fēng)的轉化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

　�。ǘ�）立足根本，著(zhù)力提升教師隊伍素質(zhì)

　　1.打造“教研訓一體化”系統。秉持“教研訓一體”的現代教研理念，整合教師培訓資源，加強師資培訓基地建設，改進(jìn)培訓方式，聚焦教師實(shí)際發(fā)展需要，聚焦教師職業(yè)狀態(tài)的.激活，涵養師德，提升素養，提高培訓的針對性、有效性，努力提高培訓質(zhì)量。建立健全校本培訓制度，切實(shí)提高培訓實(shí)效。

　　2.提升教研隊伍的整體教研水平。采用專(zhuān)、兼職教研員相結合的辦法，組建學(xué)科中心教研組，充實(shí)教研力量，總結和平縣中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科教師讀寫(xiě)組建設經(jīng)驗，全面創(chuàng )建各學(xué)科、各學(xué)校學(xué)習型教研團隊，營(yíng)造全體教師共讀、共研、共發(fā)展的教研氛圍，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研隊伍對教學(xué)工作的導向、服務(wù)功能。

　　3.聚焦薄弱學(xué)科和薄弱學(xué)校的師資隊伍培養。加大農村中小學(xué)緊缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓力度，提高農村教師適應現代教育的能力。

　　4.建立健全城鎮支援農村教育長(cháng)效機制。扎實(shí)有效地開(kāi)展縣城中小學(xué)骨干教師到鄉鎮中小學(xué)送課下校、縣城學(xué)校派優(yōu)秀教師到農村學(xué)校蹲點(diǎn)指導、農村學(xué)校派教師到縣城學(xué)校跟崗學(xué)習等工作。

　　5.健全教師評優(yōu)制度。評選“新時(shí)代標兵教師”，樹(shù)立先進(jìn)教師典型，開(kāi)展優(yōu)秀教師巡回報告活動(dòng)，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責任感。

　�。ㄈ�）把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益

　　課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，一切教學(xué)教研活動(dòng)開(kāi)展應圍繞課堂教學(xué)質(zhì)量提升這個(gè)中心，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。

　　1.轉變課堂學(xué)習方式。課堂教學(xué)中，改變教師講授為主的課堂模式，以學(xué)生的學(xué)習為中心，注重學(xué)思結合，倡導啟發(fā)式、探究式教學(xué)，科學(xué)有效地開(kāi)展學(xué)科學(xué)習活動(dòng)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的體驗，創(chuàng )設師生共生、共建、共享的課堂文化氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，提升學(xué)生的學(xué)習自信心，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )探究、學(xué)會(huì )合作。各學(xué)校教研室、年級備課組、科組與縣教師發(fā)展中心學(xué)科中心教研組以及其他教育部門(mén)的教研活動(dòng)、質(zhì)量檢測、教學(xué)評價(jià)、教學(xué)競賽和教學(xué)評比等等，都應當圍繞這一方面進(jìn)行設計、開(kāi)展和評價(jià)，確保課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習主體的真正落地。

　　2.改進(jìn)課堂教學(xué)模式。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，以學(xué)科教研組為單位探索新授課、講評課、復習課等不同課型的結構特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。

　　3.提升教學(xué)的有效性。加強課堂教學(xué)有效性的研究，秉持“教學(xué)評一致”的教學(xué)理念，關(guān)注學(xué)生學(xué)習的狀態(tài)、創(chuàng )生的學(xué)習內容、學(xué)習的方法、知識的掌握、技能的訓練、思維的發(fā)展、德育的涵養等方面量化或質(zhì)性的有效性，利用好課堂教學(xué)質(zhì)量當堂反饋評價(jià)，要使絕大多數學(xué)生當堂達到學(xué)習目標，對于未達標的學(xué)生，要通過(guò)課后輔導及時(shí)幫助解決。

　　4.發(fā)揮課題研究的引領(lǐng)作用。引導廣大教師結合學(xué)校、科組以及自身的實(shí)際發(fā)展需要，以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現的困難和問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高自身的教育教學(xué)能力，通過(guò)持續的教學(xué)研究，形成教師個(gè)人的教學(xué)或教研特色。

　　5.抓實(shí)集體備課。進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，要牽頭開(kāi)展分片、分校、分類(lèi)的集體備課活動(dòng)，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對當前薄弱學(xué)科開(kāi)展集體備課活動(dòng)。

　　6.推動(dòng)教師提煉“代表課”。要創(chuàng )造一切機會(huì )，積極開(kāi)展全員聽(tīng)課、說(shuō)課、評課和上觀(guān)摩課活動(dòng)，不斷促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，以研究課、觀(guān)摩課、示范課等多種形式的公開(kāi)課為載體，引導廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類(lèi)型的公開(kāi)課不得少于教師人數的一半，每位任課教師全年必須至少上一節公開(kāi)課。為確保公開(kāi)課質(zhì)量，每位教師的公開(kāi)課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開(kāi)課教案、聽(tīng)評課記錄，要真正把公開(kāi)課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時(shí)將公開(kāi)課的最新成果運用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，力戒走過(guò)場(chǎng)、搞形式、完任務(wù)。在開(kāi)展公開(kāi)課的基礎上，推動(dòng)全縣中小學(xué)教師提煉自己的“代表課”。

　　7.關(guān)注薄弱學(xué)校�？h教師發(fā)展中心教研員將工作的重心下移到農村薄弱學(xué)校，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽(tīng)課、評課、當場(chǎng)反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測，以此引導教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性；積極開(kāi)展教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，組建學(xué)科、學(xué)區骨干教師（學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、工作室主持人）團隊，定期組織送教活動(dòng)，組織骨干教師與鄉鎮學(xué)校教師結對活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　8.科學(xué)系統規劃教研活動(dòng)�？h教師發(fā)展中心將加強開(kāi)展主題教研、問(wèn)題教研、學(xué)區教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò )教研、項目教研活動(dòng)，圍繞教育教學(xué)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展常規教研和專(zhuān)題教研。經(jīng)常性開(kāi)展聚焦課堂教學(xué)質(zhì)量的教研活動(dòng)，培育、遴選和推廣優(yōu)秀教學(xué)模式、教學(xué)案例，打造一批新課程新教材實(shí)施示范校，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，激活全縣教研氛圍，培養良好的教研生態(tài)。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現代化

　　1.科學(xué)使用現代化教學(xué)設備。各校要強化運用現代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識，進(jìn)一步加快學(xué)校信息技術(shù)現代化建設。緊緊抓住城鎮學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規模和農村遠程教育工程全面覆蓋的有利契機，進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫，加強系統設備維護、提高設備使用率、定期更新補充設備。抓好全縣中小學(xué)教師信息技術(shù)應用能力提升工程2.0項目研訓工作，優(yōu)化輔助教學(xué)手段，

　　2.促進(jìn)區域均衡發(fā)展。運用形象化教學(xué)手段組織指導課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習興趣和課堂教學(xué)的效果�？h教師發(fā)展中心要深入推進(jìn)“專(zhuān)遞課堂”“名師課堂”“名校網(wǎng)絡(luò )課堂”的研究與實(shí)踐。利用“專(zhuān)遞課堂”幫助農村薄弱學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)開(kāi)齊開(kāi)足開(kāi)好國家課程，促進(jìn)教育公平和優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。利用“名師課堂”發(fā)揮名師示范效應，促進(jìn)廣大教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教學(xué)、教研水平提升。利用“名校網(wǎng)絡(luò )課堂”擴大優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源覆蓋面，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源共建共享。

　�。ㄎ澹┞鋵�(shí)“雙減”，切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負擔

　　1.按規定開(kāi)齊開(kāi)足課程。各學(xué)校要嚴格執行國家課程方案和課程標準，科學(xué)編排課程，按要求開(kāi)齊開(kāi)足開(kāi)好各類(lèi)課程。學(xué)校和教師不得隨意增減課程課時(shí)，不得隨意增減課程難度，特別要保證按規定開(kāi)足、開(kāi)齊體育與健康、信息技術(shù)課、藝術(shù)課（或音樂(lè )課、美術(shù)課）、綜合實(shí)踐活動(dòng)等課程。

　　2.加強課堂教學(xué)管理。各學(xué)校要加強課堂教學(xué)管理，落實(shí)教學(xué)常規管理要求，制定好教學(xué)計劃，做好備課、上課、作業(yè)批改、教學(xué)反思及評價(jià)等教學(xué)基本環(huán)節的整體設計與落實(shí)。要建立以學(xué)生發(fā)展為本的新型教學(xué)關(guān)系，大力開(kāi)展課堂有效教學(xué)研究與實(shí)踐，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，堅決杜絕教師“課上不講課下講，課上少講課后講”的行為，嚴禁超課標教學(xué)、搶趕教學(xué)進(jìn)度和提前結束課程。

　　3.科學(xué)合理布置作業(yè)。各中小學(xué)要統籌調控不同年級、不同學(xué)科作業(yè)數量和作業(yè)時(shí)間，確保小學(xué)一二年級不布置書(shū)面家庭作業(yè)，可在校內安排適當鞏固練習；小學(xué)其他年級每天書(shū)面作業(yè)完成時(shí)間平均不超過(guò)60分鐘；初中每天書(shū)面作業(yè)完成時(shí)間平均不超過(guò)90分鐘。教師要認真批改作業(yè)，強化面批講解，及時(shí)做好反饋。嚴禁教師布置懲罰性的作業(yè)，杜絕將學(xué)生作業(yè)變成家長(cháng)作業(yè)或要求家長(cháng)檢查批改作業(yè)。學(xué)校要建立完善學(xué)生各學(xué)科作業(yè)量情況摸查制度，并及時(shí)將摸查結果反饋給任課教師。

　　四、實(shí)施步驟

　　“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為期一學(xué)年，具體時(shí)間為20xx年9月1日至20xx年8月31日，分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　第一階段：組織與發(fā)動(dòng)階段（20xx年9月—10月）。教育局將在20xx秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)初召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，學(xué)習活動(dòng)實(shí)施方案。各校要召開(kāi)全體教師會(huì )議，明確我縣開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體要求。結合實(shí)際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師發(fā)展、學(xué)生素養等方面內容，深入各學(xué)校調查研究，查找制約本校、本區域教學(xué)質(zhì)量提高的根本性問(wèn)題，分析問(wèn)題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細的學(xué)�；顒�(dòng)工作方案，并通過(guò)舉辦多種形式的學(xué)習會(huì )、討論會(huì )，對本項活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動(dòng)氛圍。各校工作方案要有具體的活動(dòng)內容和活動(dòng)時(shí)間，并于10月下旬報活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室。

　　第二階段：全面實(shí)施階段（20xx年11月—20xx年5月）。全面開(kāi)展主題教研、學(xué)區教研、校本教研活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展各項以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習活動(dòng)，并對每項活動(dòng)進(jìn)行廣泛討論交流，分析存在問(wèn)題的原因，制定有效的整改措施，通過(guò)不同方式呈現提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

　　第三階段：整改與深化階段（20xx年6月—20xx年7月）。針對在實(shí)施與展示階段查找出來(lái)的問(wèn)題與差距，各校要制定具體的對策意見(jiàn)，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結提升典型經(jīng)驗，推廣成功做法。

　　第四階段：總結與表彰階段（20xx年8月）。教育局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)檢查組，采取過(guò)程性和階段性相結合的形式，對各�；顒�(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查評估，檢查結果將納入年終考核之中。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導

　　各校要高度重視、精心組織、強化領(lǐng)導、統籌部署，切實(shí)做到組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)，確�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的各項要求落到實(shí)處，收到實(shí)效。為加強對全縣教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的組織領(lǐng)導，縣教育局決定成立教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導小組，并下設辦公室。具體如下：

　　組　長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成　員：

　　辦公室設在縣教師發(fā)展中心，由陳金平同志兼辦公室主任。

　�。ǘ�）明確分工，落實(shí)責任

　　教育局建立局機關(guān)領(lǐng)導班子成員聯(lián)系學(xué)校和股室負責人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強指導，督促工作落實(shí)�？h教師發(fā)展中心以課堂教學(xué)為抓手，深入課堂，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長(cháng)要切實(shí)轉變管理觀(guān)念，改進(jìn)管理策略和方法，真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來(lái)，加強對教學(xué)過(guò)程的監控力度，努力促進(jìn)全縣教學(xué)質(zhì)量的穩步提升。

　�。ㄈ�）積極宣傳，氛圍營(yíng)造

　　多渠道向社會(huì )和家長(cháng)宣傳質(zhì)量提升的目的、意義，特別要組織引導教師隊伍自覺(jué)主動(dòng)樹(shù)立質(zhì)量意識，增強責任感和緊迫感，凝聚校內外發(fā)展合力。積極搭建實(shí)施成果交流展示平臺，及時(shí)對工作中的成功經(jīng)驗和研究成果進(jìn)行總結宣傳，擴大影響、營(yíng)造氛圍。

　�。ㄋ模�強化督查，確保實(shí)效

　　教育局將根據各校的活動(dòng)計劃安排，經(jīng)常性組織督查人員對各�；顒�(dòng)情況進(jìn)行檢查指導，及時(shí)把握各階段活動(dòng)的進(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將檢查情況作為評比學(xué)校的一項重要指標，以確保質(zhì)量，務(wù)求實(shí)效。

質(zhì)量提升方案12

　　為進(jìn)一步加強農業(yè)安全生產(chǎn)工作，防止重特大農產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生，根據省農業(yè)廳《關(guān)于印發(fā)省農業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作實(shí)施方案的通知》要求，按照縣農業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作會(huì )議部署，結合我縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　圍繞全縣農業(yè)安全生產(chǎn)“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實(shí)效”的總體要求，著(zhù)眼于農產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查長(cháng)效機制的`建立，切實(shí)加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作。通過(guò)大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節，落實(shí)責任、認真整改、健全制度，徹底排除重大安全隱患，全面提高農業(yè)安全生產(chǎn)水平，有效防范和遏制重特大農產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生。

　　二、檢查范圍

　　檢查涵蓋農產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域和農業(yè)企事業(yè)單位。重點(diǎn)檢查農產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域中農藥及農藥使用、“瘦肉精”、獸用抗菌藥、農資打假、茶葉農殘超標和病死豬違法銷(xiāo)售等專(zhuān)項整治情況。

　　三、檢查內容

　　1、農藥及農藥使用專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查農藥的日常監管、執法查處、培訓宣傳等方面內容。

　　2、“瘦肉精”專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查“瘦肉精”的飼料環(huán)節、養殖環(huán)節、收購販運環(huán)節、屠宰環(huán)節等方面內容。

　　3、獸用抗菌藥專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查獸用抗菌藥中的經(jīng)營(yíng)環(huán)節、使用環(huán)節等方面內容。

　　4、農資打假專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查農資產(chǎn)品的市場(chǎng)監管、分類(lèi)管理、案件處理等方面內容。

　　5、茶葉農殘超標專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查茶葉的農資經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測、質(zhì)量管理等方面內容。

　　6、病死豬違法銷(xiāo)售專(zhuān)項整治：重點(diǎn)檢查病死豬的產(chǎn)地檢疫、無(wú)害化處理、違法查處等方面內容。

　　具體評價(jià)細則詳見(jiàn)附件。

　　四、檢查方式

　　1、組織機構

　　縣農業(yè)局成立農業(yè)安全生產(chǎn)大檢查督查組，下設農產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域大檢查督查小組，掛靠縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管站，組織指導和監督該領(lǐng)域大檢查工作。

　　2、檢查辦法

　　檢查評分包括各職能單位的自查得分和督查小組對各工作落實(shí)情況的督查評分，最終得分由督查小組根據自查得分（占總分40%）和檢查評分（占總分60%）相結合計算，實(shí)行100分制，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級。合計總分90分以上為優(yōu)秀，70分-90分為合格，70分以下為不合格。所轄地域發(fā)生農產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事件的直接定為不合格（詳見(jiàn)附件）。

　　五、檢查時(shí)間

　　20xx年8月1日至9月25日。

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（20xx年7月31日前）

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（20xx年8月1日至9月20日）

　　各職能單位要組織人員對農產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域內的歸屬職責進(jìn)行全面大自查，并做好自查評分，形成自查報告于9月1日前上報到督查小組。督查小組將于9月5日至9月15日組織對農產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域存在的安全問(wèn)題進(jìn)行督查檢查。

　�。ㄈ�）總結上報階段（20xx年9月20日至9月25日）

　　督查小組對農產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域大檢查情況進(jìn)行全面梳理匯總后上報縣農業(yè)局農業(yè)安全生產(chǎn)督查組，并建立長(cháng)效機制。

質(zhì)量提升方案13

　　為鞏固深化素質(zhì)教育成果、落實(shí)強化學(xué)校管理，全面提升我校教育教學(xué)質(zhì)量�，F結合我校具體情況并通過(guò)會(huì )議研究決議，特制定如下具體實(shí)施方案：

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，深入學(xué)習教育工作會(huì )議精神，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為主體、以提高教師綜合素質(zhì)為核心、以現代化教育技術(shù)為手段，積極推進(jìn)課程改革，強化薄弱環(huán)節，規范辦學(xué)行為、從教行為，努力辦令社會(huì )、家長(cháng)滿(mǎn)意的教育。

　　二、工作目標

　　深化教育教學(xué)改革，推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，穩步提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、組織領(lǐng)導

　　組長(cháng)：XXX

　　副組長(cháng)：XXX

　　組員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在教務(wù)處，涂國勝副校長(cháng)任辦公室主任，負責具體安排部署，教務(wù)處組織實(shí)施，教研組具體落實(shí)。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┘訌娦１窘萄�，提升教師業(yè)務(wù)水平

　　1.開(kāi)展校本教研活動(dòng)。落實(shí)學(xué)校教學(xué)常規管理制度，廣大教師要不斷通過(guò)各種途徑提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，不斷地給自己“充充電”。各教研組也需把提升組員業(yè)務(wù)水平作為一件大事來(lái)抓，根據學(xué)科特點(diǎn)結合教師自身，各教研組每月開(kāi)展一次集體大學(xué)習。

　　2.開(kāi)展教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)。定期組織開(kāi)展教學(xué)評優(yōu)各類(lèi)活動(dòng)，調動(dòng)教師教學(xué)積極性，全身心投入到教學(xué)中去。

　�。ǘ�）加強課堂教學(xué)管理，落實(shí)課后服務(wù)

　　教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，要求教師根據學(xué)生基礎及學(xué)科特點(diǎn)，制定具體的教學(xué)目標。針對會(huì )議反饋教師在課堂教學(xué)中的問(wèn)題提出如下針對措施：

　　1.在課前下功夫。上一節課不難，上好一節課就不太容易，一如既往地上好每節課就更不容易了。教師在課前應認真鉆研教材，細致備課。

　　2.優(yōu)化課堂。課上要求學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)，課堂練習要有針對性。教師要精講破難點(diǎn)，學(xué)生強化訓練。

　　3.抓課后服務(wù)。一節課下來(lái)，要求全體學(xué)生都掌握所學(xué)知識是不切實(shí)際的。每個(gè)班級、每門(mén)科目總有薄弱生。建議采取如下措施：

　�。�1）建立學(xué)習困難生檔案。任課教師對學(xué)習困難生做到心中有底。

　�。�2）教師利用課后服務(wù)等其他時(shí)間有針對性地對學(xué)習困難生進(jìn)行輔導。

　�。�3）注重作業(yè)分層設計。注重作業(yè)質(zhì)量，針對不同學(xué)生布置不同的'作業(yè)，做到有基礎、有拔高，讓學(xué)習困難生能“消化”，讓尖子生“吃得飽”。

　�。�4）提高閱讀能力。圖書(shū)室定期定時(shí)開(kāi)放，提倡學(xué)生到圖書(shū)室讀書(shū)，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記并在全校范圍內組織評選展示。

　�。�5）課后學(xué)業(yè)評價(jià)。教師要重視學(xué)生課后評價(jià)反饋，對學(xué)生進(jìn)行多元化、多維度的評價(jià)，針對學(xué)業(yè)評價(jià)，做好教學(xué)反思，教學(xué)分析。

　�。ㄈ�）搭建師生提升參與平臺

　�。�1）在教師隊伍中組織開(kāi)展

　�。�2）開(kāi)展“推門(mén)課”、巡課等活動(dòng)。

　�。�3）開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。

　�。�4）開(kāi)展青藍結對工程。

　　在學(xué)生中間組織開(kāi)展如下活動(dòng)：

　�。�1）開(kāi)展經(jīng)典誦讀、課本劇表演、書(shū)法、習作、主題手抄板等競賽。

　�。�2）開(kāi)展口算、速算、推理等能力競賽。

　�。�3）開(kāi)展校園文化藝術(shù)節。

　　五、保障措施

　　1.提高認識，加強領(lǐng)導。學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，保障落實(shí)方案的執行。每位教師要了解方案的基本要求，各教研組結合實(shí)際制定提升本組教學(xué)質(zhì)量提升的具體辦法，確保人人有明確活動(dòng)任務(wù)，教師積極參與。

　　2.加強業(yè)務(wù)培訓。教師要積極參與各級各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓，同時(shí)利用好“對口幫扶”、“城鄉聯(lián)盟”、“送教下鄉”等各類(lèi)外界資源提升自身業(yè)務(wù)水平。

　　3.加大硬件資源投入。優(yōu)化校閱覽室、班級閱讀角等圖書(shū)配備。

　　4.建立獎勵激勵機制。設立專(zhuān)項獎勵資金，每年召開(kāi)一次教師表彰大會(huì )對教育教學(xué)提升中表現突出的個(gè)人進(jìn)行獎勵表彰。在市、縣學(xué)業(yè)水平測試中教學(xué)質(zhì)量受到市、縣獎勵的給予教師個(gè)人獎勵，獎勵對畢業(yè)班教師適當傾斜。具體獎勵方式按學(xué)校教育教學(xué)獎勵機制辦法進(jìn)行執行。

　　5.增強后勤保障。為教師營(yíng)造良好的工作環(huán)境，減少教師參與非教育教學(xué)活動(dòng)。

質(zhì)量提升方案14

　　根據高一年級實(shí)行文理分科后的具體情況，正確指導學(xué)生形成適合自己的學(xué)習方法并提升高考科目的學(xué)習成績(jì)，是高一年級所有教師共同的目標和課題。根據年級學(xué)生的實(shí)際知識水平和能力狀況，從以下幾個(gè)方面做好高一年級教學(xué)質(zhì)量提升工作。

　　一、風(fēng)氣先行，紀律保障

　　良好的風(fēng)氣是集體進(jìn)步的保證。從教風(fēng)到學(xué)風(fēng)，再到班風(fēng)，直至形成整個(gè)年級的優(yōu)良風(fēng)氣，是我們完成集團“166”任務(wù)的保證。因此，我們教師要從大成中學(xué)“教書(shū)啟智，育人鑄魂”的教風(fēng)入手，落實(shí)到教師的日常工作中，內化為每個(gè)教師工作的動(dòng)力和行為規范。并以此帶動(dòng)“鍛造自我，奮勇?tīng)幭取钡膬?yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。在學(xué)生中營(yíng)造以刻苦學(xué)習為榮，以成績(jì)優(yōu)秀為榮的良好氛圍。欲達此目的，必須以紀律作為保障。紀律是每一堂課的保障，我們每個(gè)老師都應該是安全員和管理者，每一堂課的老師就是這個(gè)課堂的管理者，必須承擔安全責任和紀律管理責任。高一教學(xué)質(zhì)量提升領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：李學(xué)彬

　　副組長(cháng)：陳建波（負責高一教學(xué)質(zhì)量提升管理）

　　卓澤震（負責高一德育教育提升管理）

　　組員：各處室（指導協(xié)調）年級組（嚴格管理，狠抓落實(shí)）

　　二、確立明確的目標

　　年級目標：年級以各班學(xué)生人數的25%作為一本培養目標，以學(xué)生人數25%作為二本培養目標；剩余人數作為三本或專(zhuān)科培養目標。

　　班級目標：各班以相應比例的人數為相應層次的目標，并對各層次目標的學(xué)生建立跟蹤機制。

　　學(xué)生目標：學(xué)生個(gè)人必須制定自己的目標，允許學(xué)生個(gè)人目標高于班級目標，以促使他們能夠努力實(shí)現自己的目標。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績(jì)目標，來(lái)作為要求學(xué)生的依據。

　　三、教學(xué)過(guò)程管理

　�。ㄒ唬┳�備課

　　以高效課堂為突破口，要求教師把課上成有質(zhì)量的課，把功夫下在課前，認真做好備課工作，努力提高課堂效率。力爭做到：

　　1、認真研究教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的知識水平和能力水平，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標。

　　2、建立集體備課的制度，讓學(xué)生共享所有教師的智慧。

　�。�1）兩個(gè)人以上的學(xué)科都要固定時(shí)間、地點(diǎn)、內容、中心發(fā)言人，全面開(kāi)展集體備課。（要求不能占用學(xué)生正常上課時(shí)間）。

　�。�2）每次備課要討論要上課的內容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、學(xué)生容易出錯的地方，以及教學(xué)策略。做到集思廣益，把教師個(gè)體的認識納入到群體的智慧之中，力爭每次集體備課都有實(shí)效性，制定的方案有實(shí)用性和可操作性。

　�。�3）教學(xué)反思。集體備課時(shí)首先討論交流上次反思�？偨Y經(jīng)驗，彌補不足。

　　(二)抓上課

　　1、上課要針對學(xué)生實(shí)際，要力爭做到“六個(gè)一點(diǎn)”：即“起點(diǎn)要低一點(diǎn)；底面要寬一點(diǎn)；臺階要密一點(diǎn)；坡度要小一點(diǎn)；反復要多一點(diǎn)；要求要嚴一點(diǎn)”。高一要全面夯實(shí)基礎，不偏科。確保高二提前進(jìn)度，高三有足夠的復習時(shí)間。重視學(xué)生對基礎知識的掌握，要讓學(xué)生對基礎知識做到明白，記住，會(huì )用。要引導、幫助學(xué)生整理章節的框架結構。從知識網(wǎng)絡(luò )的梳理中把握知識點(diǎn)，從知識點(diǎn)的構成中理解知識要素。同時(shí)要要重視學(xué)生基本技能的形成。要從速度、準確性和靈活性三個(gè)維度，對基本技能的形成提出明確要求。

　　2、設置切實(shí)有效的教學(xué)目標。教學(xué)內容的選擇，既要從學(xué)生發(fā)展的需要著(zhù)眼（包括應試的需要），也要從學(xué)生掌握的可能著(zhù)手。切合學(xué)生的實(shí)際，讓學(xué)生“跳一跳”能夠“摘得到”。把握好教材的難度，學(xué)生自己能學(xué)會(huì )的不教；教了也不會(huì )的'暫時(shí)不教。難度過(guò)高，只能造成課堂教學(xué)時(shí)間的浪費。教學(xué)目標的確立既要考慮高考的需要，也要考慮學(xué)生接受的可能。拉開(kāi)高考成績(jì)差距的不是高難度題，而是中檔題。對大多數學(xué)生而言，抓好基礎依然是最重要的。

　�。ㄈ�）抓課堂作業(yè)

　　課堂作業(yè)要堅持“四性”：一是針對性題目的內容要緊扣課堂教學(xué)的內容，題目的形式要符合訓練目的，題目的難易要切合學(xué)生的實(shí)際。二是遷移性。三是延伸性。四是綜合練習要有整體性。教師一定要加強指導、檢查和督促。教師對作業(yè)要有及時(shí)、精到的批改和講評。要在教新課前把上堂的作業(yè)講評好。要重點(diǎn)

　　講評學(xué)生作業(yè)中存在的帶普遍性的典型問(wèn)題。要督促學(xué)生及時(shí)訂正錯題，鞏固講評的效果。有的學(xué)生的錯題教師沒(méi)有講評到的教師要做好個(gè)別輔導工作。對錯題要重復訓練。教師要督促學(xué)生把作業(yè)中出現的典型錯題、帶普遍性的錯題、以及學(xué)生容易做錯的題目，隨時(shí)收集起來(lái)，建立錯題集。過(guò)了一段時(shí)間再訓練一次，重復訓練時(shí)既要有原題又要有變式題，做到觸類(lèi)旁通。

　　年級組定期配合教務(wù)處進(jìn)行作業(yè)檢查，檢查結果與教師個(gè)人教學(xué)業(yè)績(jì)掛鉤。

　�。ㄋ模┳フn后輔導

　　課后輔導是在作業(yè)反饋的信息之后進(jìn)行。分集體輔導和個(gè)別輔導。集體輔導主要針對全體學(xué)生中存在的帶有共同性的問(wèn)題，提供解決方法、途徑。個(gè)別輔導是針對個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別指導、點(diǎn)撥。協(xié)助他們找到解決問(wèn)題的方法。

　�。ㄎ澹┳ゾC合學(xué)科

　　文理分班后，綜合學(xué)科的科目減少了，學(xué)科權重卻增加了。我們要在一如既往地抓好語(yǔ)數外基礎學(xué)科教學(xué)的同時(shí)，抓好文理綜合科目的教學(xué)。因為學(xué)生的語(yǔ)數外成績(jì)在達到一定程度后，很難再提升。綜合科目成了學(xué)生成功的關(guān)鍵。綜合科目往往會(huì )影響到學(xué)生升學(xué)的檔次，甚至會(huì )決定學(xué)生能否升學(xué)。因此，從高一開(kāi)始，必須抓緊綜合科目的教學(xué)。一是各科教師要根據高考考綱把握好知識點(diǎn)，把高考意識貫穿到教學(xué)過(guò)程中。二是各學(xué)科要有綜合意識，要指導學(xué)生在綜合練習時(shí)，科學(xué)配比時(shí)間，并指導學(xué)生進(jìn)行速度訓練，避免綜合試卷做不完的老問(wèn)題。年級組將從高一下期開(kāi)始，逐步組織綜合學(xué)科合卷適應性訓練，以培養學(xué)生的適應能力。三是根據文理科的不同特征，文科著(zhù)重指導學(xué)生掌握識記、理解、分析、綜合的學(xué)習方法及解題技巧；理科著(zhù)重指導學(xué)生掌握邏輯推理、分析演繹、遷移運用的方法及解題能力。以提高學(xué)生的綜合學(xué)科成績(jì)。

　�。�六）抓考核

　　根據現有考核，本期加大高中期末教學(xué)質(zhì)量考核力度，加大差距，真正體現“優(yōu)績(jì)優(yōu)酬”。

　　四、加強考試管理

　　年級組配合教務(wù)處考試，進(jìn)行嚴格的考試管理。

　�。ㄒ唬┛荚囋O置：

　　1、大型考試：按照學(xué)校教務(wù)處的安排，共有4次大型考試，兩次月考和期中、期末考試。

　　2、基礎知識過(guò)關(guān)考試，安排在每大周歸宿假返校后的晚上，時(shí)間90分鐘，由教務(wù)處安排監考人員，年級組安排考試科目。

　　3、單元（章節）強化訓練，安排在每個(gè)學(xué)科的每大周的第一個(gè)晚自習的第三節，時(shí)間安排70分鐘。由各學(xué)科自主命題。

　�。ǘ�）成績(jì)分析：成績(jì)分析分三種情況進(jìn)行。

　　1、學(xué)生分析，這既是對老師教的評價(jià)，對學(xué)生也是一個(gè)反思的過(guò)程。分析學(xué)生在各學(xué)科間的不平衡性及同學(xué)科前后不同時(shí)間的波動(dòng)性，以利于教師和班主任有針對性采取措施，促使學(xué)生各個(gè)學(xué)科平衡、平穩發(fā)展。盡量避免學(xué)生掉隊。

　　2、教師分析，分析到人分析到題，找出學(xué)生的個(gè)體差異，以便對癥下藥，個(gè)別指導。找出教與學(xué)中的薄弱環(huán)節，便于查漏補缺。

　　3、年級組分析，重點(diǎn)解決各班級學(xué)生各學(xué)科學(xué)習上的不平衡性，及各班級在質(zhì)量上的不平衡性。利用教務(wù)處綜合分析資料，向全體教師通告全年級各學(xué)科教學(xué)分析結果，提出指導性意見(jiàn)，落實(shí)改進(jìn)措施。同時(shí)，要重視試卷的講評，講評要有足夠的時(shí)間，試卷的講評一般可采用診斷性講評、發(fā)散性講評、延伸性講評等形式進(jìn)行。

　�。ㄈ�）為了增強考試的客觀(guān)性，與其他學(xué)校同年級的學(xué)生進(jìn)行比較，每學(xué)期至少一次利用外面的試題對學(xué)生進(jìn)行檢測。

　�。ㄋ模╅_(kāi)設學(xué)科大講堂。定期與不定期開(kāi)展學(xué)科講座，解決部分學(xué)生學(xué)習吃不飽的問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┘訌姂�試方法與考試心理的輔導。學(xué)生對高中考試的方法、時(shí)間安排、做題先后、難易取舍都存在誤區。這就要求我們全體教師和班主任要對學(xué)生進(jìn)行指導，利用試卷評講的機會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行培訓。同時(shí)，要對學(xué)生進(jìn)行考試心理的輔導，幫助他們消除畏難情緒，以正確的心態(tài)對待考試和考試成績(jì)。指導他們適應高中頻繁考試的現實(shí)，做到在題海中游刃有余揮灑自如。

　　五、加強人文關(guān)懷，構建融洽的師生關(guān)系

　　全體教師要做的關(guān)愛(ài)學(xué)生，了解每一個(gè)學(xué)生的家庭和學(xué)習情況，加強溝通，提升師生關(guān)系，真正做到讓愛(ài)充滿(mǎn)課堂，充滿(mǎn)學(xué)生的生活。

質(zhì)量提升方案15

　　一、工作目標

　　20xx年，全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作要以“努力確保不發(fā)生重大水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件、確保水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩步提升”為目標，以專(zhuān)項整治行動(dòng)為重點(diǎn)，大力推行標準化生產(chǎn)，不斷健全水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢疫體系和監管體系建設，強化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監測，著(zhù)力構建監管長(cháng)效機制，嚴厲打擊水產(chǎn)養殖過(guò)程中使用違禁投入品等違法違規行為，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達到98%以上，對監督抽檢發(fā)現的陽(yáng)性樣品生產(chǎn)單位執法查處率達到100%，對各類(lèi)違法行為查處率達到100%，強力推進(jìn)質(zhì)量品牌漁業(yè)強市建設步伐。

　　二、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展專(zhuān)項執法行動(dòng)，嚴厲查處違法違規行為

　　1、開(kāi)展苗種專(zhuān)項執法行動(dòng)，規范苗種生產(chǎn)秩序。3-5月份，在全市水產(chǎn)苗種監測計劃基礎上，各地要加強檢打聯(lián)動(dòng)，及時(shí)組織實(shí)施水產(chǎn)苗種監督抽查工作，對轄區內的水產(chǎn)苗種生產(chǎn)單位執法檢查率達100%，對抽檢不合格的水產(chǎn)苗種生產(chǎn)單位查處追溯率達100%,苗種繁育期間現場(chǎng)檢查不得少于2次，嚴肅查處無(wú)證生產(chǎn)、“三項記錄”不全等違法違規行為，監督抽檢質(zhì)量不合格的生產(chǎn)單位，做到有案必查、查有結果，督促水產(chǎn)苗種生產(chǎn)單位補充完善苗種生產(chǎn)數據，建立苗種附證（生產(chǎn)許可證復印件）銷(xiāo)售制度

　　2、開(kāi)展養殖專(zhuān)項執法行動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品養殖安全。6-12月份，以我市養殖主導品種和市場(chǎng)消費大宗品種為重點(diǎn)，對轄區內的重點(diǎn)區域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)內容開(kāi)展執法檢查，補充完善養殖生產(chǎn)單位數據庫，對發(fā)現的“三項記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過(guò)期或者冒用國家有關(guān)水產(chǎn)品質(zhì)量安全證書(shū)、產(chǎn)品抽檢不合格的企業(yè)和個(gè)人依法查處，對使用有休藥期漁藥的水產(chǎn)品，嚴防提早上市，切實(shí)保證上市水產(chǎn)品質(zhì)量的'安全。建立立案督辦機制和協(xié)調配合機制，會(huì )同公安、食監等部門(mén)，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強化執法威懾力。

　　3、開(kāi)展執法示范活動(dòng)，大力推進(jìn)水產(chǎn)健康養殖。進(jìn)一步加強與生產(chǎn)、質(zhì)檢、推廣等機構的協(xié)作配合，積極指導生產(chǎn)者科學(xué)用藥，宣傳國家有關(guān)法律法規，推進(jìn)漁業(yè)職業(yè)獸醫和建立用藥處方方制度，切實(shí)提高從業(yè)人員的水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和自律意識，確保水產(chǎn)健康養殖。4-10月，各地要結合農業(yè)部水產(chǎn)健康養殖示范場(chǎng)創(chuàng )建活動(dòng)，選取2個(gè)農業(yè)部水產(chǎn)健康養殖示范場(chǎng)開(kāi)展執法示范活動(dòng)，積極探索水產(chǎn)養殖質(zhì)量安全執法規范化工作模式，促進(jìn)執法工作制度化、規范化和程序化，提高執法水平和執法效率。

　�。ǘ�）加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監測，規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為

　　1、強化監督抽檢。按照市農委《關(guān)于開(kāi)展20xx年水產(chǎn)品質(zhì)量安全監測工作的通知》（淮農發(fā)〔20xx〕30號）要求，強化檢打聯(lián)動(dòng)，確保對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)單位的執法查處率達100%，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達到98%以上。市、縣（區）漁政站負責抽樣程序的合法性、規范性，嚴格執行陽(yáng)性（超標）樣品報告和追溯制度，對定量檢出的陽(yáng)性結果，市漁政站會(huì )同所在地漁業(yè)主管部門(mén)依法組織實(shí)施處置并件件有結果，同時(shí)在3個(gè)工作日內將處置結果上報我委漁業(yè)處。各縣（區）及相關(guān)部門(mén)要分工協(xié)作，通力配合，開(kāi)展好抽樣工作，確保全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監測任務(wù)順利完成。

　　2、全面推進(jìn)快速檢測。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區等4個(gè)重點(diǎn)縣（區），要按照《20xx年省水產(chǎn)藥物殘留快速檢測實(shí)施方案》要求，結合本地區漁業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和水產(chǎn)品種特色，科學(xué)制定本轄區水產(chǎn)品質(zhì)量安全監測計劃，合理安排抽檢產(chǎn)品和種類(lèi)、抽樣時(shí)段和地點(diǎn)，擴大建設快速檢測室，加強有關(guān)檢測人員技術(shù)培訓，規范儀器設備、實(shí)驗室制度等方面的檔案管理，保質(zhì)保量完成快速檢測任務(wù)。

　�。ㄈ�）制修訂標準，推進(jìn)標準化生產(chǎn)示范創(chuàng )建和無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地申報工作

　　1、加快標準制修訂進(jìn)程。圍繞產(chǎn)品安全和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快制修訂各級地方標準、行業(yè)標準，制定一批保障水產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)技術(shù)規程和過(guò)程質(zhì)量控制規范，建立健全覆蓋水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工全過(guò)程的漁業(yè)質(zhì)量標準體系，并對制修訂的標準規范進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，推進(jìn)新標準、新規范的貫徹落實(shí)。

　　2、推進(jìn)標準化生產(chǎn)示范創(chuàng )建。依托龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭漁場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì )等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，大力實(shí)施各類(lèi)漁業(yè)標準化示范區、示范場(chǎng)創(chuàng )建項目。按照《省水產(chǎn)養殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號）格式要求，建立完整規范的生產(chǎn)管理記錄，大力推進(jìn)標準化生產(chǎn)，切實(shí)轉變漁業(yè)發(fā)展方式。

　　3、做好20xx年無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認證工作。省無(wú)公害水產(chǎn)品認定辦公室將于今年8月和10月分別對新申報的無(wú)公害水產(chǎn)品產(chǎn)地或產(chǎn)品組織認證評審，請各地提前組織申報，按時(shí)上報申請材料。5月17、18日，蘇北片區內檢員培訓班也將在我市舉辦，請各地根據市農委《關(guān)于做好20xx年無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認證工作的通知》要求，組織好人員，淮時(shí)參加培訓。同時(shí)，落實(shí)好市農委下達的新增無(wú)公害水產(chǎn)品面積分解工作，該任務(wù)作為20xx年市對縣（區）漁業(yè)的主要考核指標之一，各地務(wù)必高度重視，確保不折不扣地完成任務(wù)。

　�。ㄋ模┩七M(jìn)監管示范縣創(chuàng )建，提升綜合監管能力

　　1、開(kāi)展監管示范縣創(chuàng )建。今年是我省開(kāi)展監管示范縣創(chuàng )建工作的第一年，條件成熟的漁業(yè)重點(diǎn)縣（區）要積極開(kāi)展省級水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管示范縣創(chuàng )建，探索有效的縣域水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管模式。

　　2、強化水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度。在進(jìn)一步抓好盱眙縣水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯試點(diǎn)的基礎上，洪澤縣要積極爭取成為今年新增一批可追溯試點(diǎn)。建立健全推進(jìn)措施，加強監督檢查，切實(shí)把質(zhì)量追溯與水產(chǎn)品產(chǎn)地準出、包裝標識、檢驗檢測等有機結合起來(lái)，充分發(fā)揮追溯制度在水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管中的作用。

　�。ㄎ澹┘訌姍C構體系建設，提升監管服務(wù)水平

　　1、健全市縣監管機構。抓住實(shí)施《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全工作的決定》和《國家食品安全體系“十二五”規劃》重大機遇，不斷強化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系、執法體系、防疫體系建設，進(jìn)一步健全市縣（區）水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管機構，不斷提高監管效率，確保依法承擔和履行本地區水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管職能職責。

　　2、提升鎮村監管水平。建立鎮有監管員、重點(diǎn)村有信息員的鎮村監管隊伍，加強對鎮村監管人員法律法規、專(zhuān)業(yè)知識培訓和業(yè)務(wù)指導，明確崗位職責，完善必要的工作條件，提升鎮村監管工作不平。

　　3、加快質(zhì)檢體系建設步伐。進(jìn)一步健全全市水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，加快推進(jìn)漁業(yè)重點(diǎn)地區“本地產(chǎn)品本地檢”建設步伐，加強對各級水產(chǎn)品質(zhì)檢機構技術(shù)培訓與考核管理，提高質(zhì)檢體系檢驗檢測能力。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級漁業(yè)主管部門(mén)要按照相關(guān)法律法規，認真履行法定職能，結合實(shí)際，制定相應的實(shí)施方案和應急處置方案，切實(shí)落實(shí)工作責任制和責任追究制，將工作細化到崗、到人，落實(shí)年終工作考核。要主動(dòng)向本級政府和有關(guān)部門(mén)匯報，積極爭取人員、經(jīng)費、裝備等支持，為水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管提供良好的基礎保障。

　�。ǘ�）加強宣傳引導。各地要積極宣傳監管工作成效和好做法、好經(jīng)驗，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )、報刊等媒體和基層漁業(yè)公共服務(wù)中心、漁用投入品經(jīng)營(yíng)店等平臺，采用積極宣傳、現場(chǎng)指導、印發(fā)資料等多種形式，普及相關(guān)法律法規，公布舉報電話(huà)，正確有效引導輿情輿論，引導水產(chǎn)品生產(chǎn)從業(yè)者樹(shù)立誠信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書(shū)，自覺(jué)抵制使用禁用投入品的違法行為。

　�。ㄈ�）加強協(xié)調配合。各地要加強與獸醫、工商、公安、質(zhì)檢等部門(mén)的溝通協(xié)商，探討建立水產(chǎn)品質(zhì)量安全監管的部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，積極爭取財政支持，探索不合格苗種等水產(chǎn)品銷(xiāo)毀補貼制度和大案要案查辦獎勵制度；統籌好漁業(yè)部門(mén)內部力量，明確行政部門(mén)和技術(shù)、執法機構之間分工協(xié)作；加強區域間漁業(yè)部門(mén)溝通聯(lián)系，完善區域協(xié)作機制，確保不留盲區、不留死角，提高監管效率。

　�。ㄋ模┘訌娦畔�報送。各縣（區）漁業(yè)主管部門(mén)要掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報突發(fā)事件和案件調查處理情況，以及在監管過(guò)程中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題；及時(shí)匯總統計各項執法行動(dòng)開(kāi)展情況，每個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)結束后及時(shí)向市農委漁業(yè)處和市漁政站報送情況；按照省、市下發(fā)的文件要求，按時(shí)保質(zhì)完成各類(lèi)總結、匯總表的上報工作。

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