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員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）1
公司員工培訓工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰略目標，以大人才觀(guān)，大培訓格局為指導思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動(dòng)培訓工程。本著(zhù)創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬⿲�(shí)施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過(guò)對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養，以及領(lǐng)導力、決策力的培養；二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執行力；三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實(shí)施。
�。ǘ├^續強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到xxx人以上。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)做好客運專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習，吸收和掌握客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì )同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數量和能力滿(mǎn)足要求。
�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
�。ㄎ澹┳龊眯聠T工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓，通過(guò)培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗；新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一。培訓率達100%。
�。┘訌姀秃闲�、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
�。ㄆ撸├^續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會(huì )，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的.培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
�。ň牛╅_(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。xx公司今年將選擇3—5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
�。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。文章由。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據各自專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0。5%上繳xx公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）2
一、培訓背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專(zhuān)業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì )、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎，鍛造團隊”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉變各級管理人員的。管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。
二、培訓目標
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發(fā)展提供保障。
2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng )造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
4、通過(guò)培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，有效率為94%，通過(guò)這次調查發(fā)現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的`重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時(shí)會(huì )從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓的安排
�。�1）在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實(shí)用性，培訓的重點(diǎn)應放在專(zhuān)業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面；
�。�2）在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進(jìn)行。
�。�3）在培訓教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專(zhuān)家，也可由公司內部?jì)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔當；
�。�4）在培訓時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內進(jìn)行。
2、培訓課程的選擇
會(huì )從綜合技能培訓、管理技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養培訓等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓方法的選擇
將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò )共享平臺等方式。
4、培訓應注意事項
�。�1）綜合管理部平時(shí)注意培訓課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國內知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓課題信息。
�。�2）綜合管理部在安排培訓時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實(shí)踐的沖突；二要考慮重點(diǎn)培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質(zhì)。
�。�3）對單個(gè)人培訓金額較大、時(shí)間較長(cháng)的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
四、20xx年年度培訓計劃
1、培訓頻率
每季度安排一次大型專(zhuān)題培訓，每個(gè)月安排一次專(zhuān)題培訓，新員工入職培訓即時(shí)安排。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習等方式進(jìn)行。
3、培訓課程體系設計
�。�1）入職培訓
培訓對象：公司新進(jìn)員工
培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學(xué)校培訓
�、俟緝炔颗嘤杻热莅ǎ汗窘榻B、公司各項規章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓。
�、谥眯排嘤枌W(xué)校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執行力等方面的培訓。
培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
�。�2）綜合能力培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入（拓展訓練）、計劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等
培訓目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養
�。�3）專(zhuān)業(yè)技能的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：針對不同崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能提升培訓，如專(zhuān)業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類(lèi)資格、職稱(chēng)考試等。
培訓目的：提高員工專(zhuān)業(yè)技能，在工作中能得以應用。
�。�4）管理技能的培訓
培訓對象：中層管理及以上人員
培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業(yè)化素養、目標管理、績(jì)效管理、領(lǐng)導行為與藝術(shù)、高績(jì)效團隊建設等。
培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力。
�。�5）團隊建設的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：集體活動(dòng)、拓展訓練
培訓目的：通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。
�。�6）員工的自我學(xué)習
對象：每一位員工
內容：專(zhuān)業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習
途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習、工作中學(xué)習、輔導
目的：形成學(xué)習型組織，提高全員素質(zhì)
�。�7）特殊培訓
培訓對象：特定對象（根據公司需要指定）
培訓內容：特種證書(shū)需求的培訓
培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求
五、培訓的考核與效果評估
為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個(gè)方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來(lái)選擇最合適的評估方式。
培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。
六：新員工培訓實(shí)施
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。
員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）3
為切實(shí)提高員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期x個(gè)月，包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式；
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。
七、培訓資料
1、公司概況；
2、組織結構圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績(jì)效管理制度；
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧；
7、內部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓考核
1、書(shū)面考核：
行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經(jīng)過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的'應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)經(jīng)過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）4
一、培訓目的
通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院。
三、培訓執行及考核辦法
1、由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作；
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。
五、培訓時(shí)間
1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日————3月31日
2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日全天
4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1。培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；
2。一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；
3。為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的.培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。
4。景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；
1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
a）認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。
c）建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t15971—1995中4。5。3和4。5。5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程————職業(yè)道德》
各部門(mén)內部培訓內容：
�。�1）員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。
�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。
�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。
�。�2）員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容：
�、倩径Y儀的學(xué)習；
�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；
�、墼鰪娔哿�。
�。�3）基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由擔任，各部門(mén)主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責
九、地點(diǎn)安排
1、標準化培訓在多功能廳進(jìn)行
2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排
員工素質(zhì)提升培訓工作方案范文（精選5篇）5
企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)，培養和造就一支能適應市場(chǎng)競爭的良好的職工隊伍是企業(yè)的當務(wù)之急，也是工會(huì )的一項光榮而艱巨的任務(wù)。三年來(lái)，我省工會(huì )在省局黨組的統一安排下，肩負起了這一重任，開(kāi)展了一系列職工素質(zhì)教育工作，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
一、以形勢教育為突破口，開(kāi)展了行之有效的思想教育工作
分營(yíng)之后，郵政企業(yè)面臨的困難和壓力很大，職工人心不穩，對郵政企業(yè)的未來(lái)信心不足，有一定盲然和失措的情緒。
針對職工的思想實(shí)際，我省郵政各級工會(huì )普遍加大了思想政治工作力度。首先是從工會(huì )宣傳教育陣地入手，教育廣大郵政職工認清當前改革開(kāi)放的大好形勢和社會(huì )發(fā)展的大趨勢，幫助職工調整心態(tài)，增強心理適應能力，樹(shù)立應有的危機意識、困難意識。如商洛局，為繼承發(fā)揚商洛郵政人吃苦耐勞、艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻的優(yōu)良傳統，他們請專(zhuān)家譜曲并創(chuàng )作了局歌，組織職工干部進(jìn)行練唱，做到人人會(huì )局歌，并且每月組織一次升國旗、局旗活動(dòng)。乾縣局工會(huì )開(kāi)展了“參加革命為什么，站在崗位干什么，身后應該留什么”的大討論。局領(lǐng)導身先士卒，為人師表，要求職工不做的，領(lǐng)導首先不做，要求職工做到的，局領(lǐng)導首先做好。這些活動(dòng)的深入開(kāi)展，在潛移默化中激發(fā)了廣大郵政職工的主人翁意識和獨立自強、艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神。二是加強郵政企業(yè)的局情教育，使職工看到郵政企業(yè)的優(yōu)勢，以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)郵政，自覺(jué)“為企業(yè)爭市場(chǎng)，為企業(yè)爭榮譽(yù)，為企業(yè)創(chuàng )效益，為企業(yè)做貢獻”。據不完全統計，20xx年全省85%以上的郵政企業(yè)，普遍開(kāi)展了以“局興我榮，局衰我恥”、“受郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位”等為主題的多種形式的講演活動(dòng)，使郵政隊伍整體面貌有了很大的變化，突出的體現在廣大郵政職工與其它行業(yè)比待遇的人少了，積極挖掘經(jīng)營(yíng)新路子、出點(diǎn)子，自覺(jué)攬收任務(wù)的人多了；得過(guò)且過(guò)，拖拖拉拉干工作的人少了，埋頭苦干鉆研經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的人多了。
同時(shí)，大多數基層工會(huì )充分利用企業(yè)的黑板報、宣傳欄等，從郵政企業(yè)發(fā)展的悠久歷史、新業(yè)務(wù)的不斷拓寬和企業(yè)收入日益增加的現狀出發(fā)，向職工宣傳郵政事業(yè)的發(fā)展前景。漢中局工會(huì )在此項活動(dòng)中，把職工思想教育工作與企業(yè)形勢教育相結合，自編了《企業(yè)精神宣傳手冊》，組織職工學(xué)習、討論，并重點(diǎn)向職工深刻闡述企業(yè)與職工的魚(yú)水關(guān)系，打消了職工頭腦中存在的疑慮，凝聚了人心，激發(fā)了斗志。還有一些提前扭虧的企業(yè)基層工會(huì )，也在職工中開(kāi)展了形勢教育活動(dòng)，而且，注重在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展，實(shí)現更大奮斗目標上做好文章，為企業(yè)職工盲目樂(lè )觀(guān)打了預防針。
在各基層認真開(kāi)展企業(yè)形勢教育的基礎上，省會(huì )又結合國家郵政工會(huì )的要求和省局黨組的批示精神，組織編寫(xiě)了《陜西郵政形勢教育提綱》一書(shū)。從六個(gè)方面詳細地闡述了我省郵政發(fā)展的不利影響、有利因素、行業(yè)特點(diǎn)及其增長(cháng)點(diǎn)，并提出陜西郵政“扭虧”的幾點(diǎn)對策，最后得出陜西郵政明天更美好的結論�！短峋V》下發(fā)后，在全省郵政職工中引起了很大反響，特別是那些不理解郵政為什么要扭虧的職工，對企業(yè)發(fā)展有了正確認識，更加熱受自己的企業(yè)，滿(mǎn)腔熱忱地投身到企業(yè)扭虧增盈的各項工作之中。
為配合全省的形勢教育工作，20xx年上半年，省會(huì )集中人力，邀請專(zhuān)家，下大力氣組織拍攝了一部反映郵電分營(yíng)后廣大郵政職工團結協(xié)作，為企業(yè)扭虧增盈埋頭苦干，忘我工作的專(zhuān)題電視片《挑戰與曙光》，該片在全省郵政職工中放映之后，產(chǎn)生了巨大的反響，起到了鼓勁和指路的作用。
為了充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物影響人、感召人、鼓舞人、帶動(dòng)人的作用。20xx年初，我們組織先進(jìn)人物演講團赴各地進(jìn)行了巡回講演，每到一地都受到了職工熱烈的.歡迎，職工們不僅學(xué)到了精神、學(xué)到了干勁、學(xué)到了工作技巧，更重要的是感受到了先進(jìn)人物對郵政深厚的愛(ài)和熾熱的情，這是什么工作技能都無(wú)法替代的。
二、以技術(shù)比武為載體，帶動(dòng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
技術(shù)比武活動(dòng)是提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑。在每次技術(shù)比武之前，我們都要求各地市局先在本地區進(jìn)行選拔比賽，進(jìn)行賽前的集中訓練。
通過(guò)勞動(dòng)技術(shù)比武，職工注重了個(gè)人技能訓練，自身素質(zhì)有了明顯提高。全省10個(gè)地市局及西安郵區中心局、部分專(zhuān)業(yè)局均開(kāi)展了職工技能比武，崗位練功等多種形式的競賽活動(dòng)，促使職工在加強業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習的同時(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)操作水平。
結合省勞動(dòng)競賽委員會(huì )安排布置的工作重點(diǎn)，省局、省會(huì )在省郵電技校舉辦了全省郵政職工郵儲窗口電子化技術(shù)比武大賽，并將其納入了本年度陜西省總工會(huì )、陜西省經(jīng)貿委、陜西省勞動(dòng)保障廳聯(lián)合舉辦的“陜西省職工技術(shù)大賽”六個(gè)項目之一。本次大賽的第一名、安康局參賽選手謝明焰被授予“陜西省技術(shù)狀元”稱(chēng)號，楊睿等4人被授予“陜西省技術(shù)能手”稱(chēng)號，李雪梅等5人被授予“陜西省職工技術(shù)大賽優(yōu)秀選手”稱(chēng)號。局長(cháng)專(zhuān)門(mén)批示，對以上人員進(jìn)行重獎，大賽在全省職工中產(chǎn)生了轟動(dòng)性效果，眾多職工感受到了學(xué)業(yè)務(wù)光榮、業(yè)務(wù)好自豪、學(xué)業(yè)務(wù)是形勢的急迫需要。
不僅如此，我們還經(jīng)常選派職工參加省總工會(huì )或行業(yè)內的技術(shù)比武活動(dòng)，利用各種機會(huì )提高自己的水平，展示陜西郵政的形象。
三、以繼續教育為重點(diǎn)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)
從當前郵政內部改革的實(shí)際看，實(shí)行減員增效，工資改革、人員負增長(cháng)等措施，實(shí)質(zhì)上是要提高現有職工隊伍的整體素質(zhì)和人員潛力。我們因崗而異，有針對性地開(kāi)展再教育。針對大學(xué)生和復轉軍人等積極推行崗前培訓，實(shí)行“先培訓后上崗”的制度。做到新入局的各類(lèi)人員崗前培訓率達到100%。其中義務(wù)兵轉入企業(yè)的培訓時(shí)間為二年，大學(xué)生不低于3個(gè)月。
對作為支柱業(yè)務(wù)的儲蓄工作人員進(jìn)行強化訓練，嚴格考核，轉崗培訓率也須達100%。
對全省處以上領(lǐng)導干部進(jìn)行了工商管理知識的輪訓。學(xué)習結束后必須經(jīng)過(guò)省經(jīng)貿委組織的嚴格的閉卷考試、實(shí)習、畢業(yè)論文等內容方可結業(yè)，發(fā)給結業(yè)證書(shū)。首輪培訓結束后，有近10%的人未能過(guò)關(guān)，他們將經(jīng)過(guò)第二次培訓，如果還不能過(guò)關(guān)，將從處級領(lǐng)導崗位上下來(lái)。
針對工會(huì )干部流動(dòng)大，新接替工會(huì )工作的人員業(yè)務(wù)不熟悉的現狀，省會(huì )每年舉行一期工會(huì )人員學(xué)習班，嚴格按省總對工會(huì )人員的要求進(jìn)行崗前培訓，考試合格者發(fā)給工會(huì )人員上崗證書(shū)。截止目前也辦培訓班三期，培訓工會(huì )干部150人。
四、以豐富多彩的職工文體活動(dòng)為途徑，通過(guò)寓教于樂(lè )，對職工進(jìn)行教育
開(kāi)展豐富多彩的、寓教于樂(lè )的職工文體活動(dòng)，不僅是企業(yè)文化建設的需要，同時(shí)也是提高職工綜合素質(zhì)的需要，企業(yè)理念、企業(yè)精神等文化性?xún)热萑敉ㄟ^(guò)常規式的說(shuō)教，則效果不甚明顯，而通過(guò)深入淺出的文體活動(dòng)自然而然地傳輸給郵政職工則會(huì )起到事半功倍的效果。所以，我們非常重視文化活動(dòng)。全省活動(dòng)以小型多樣、經(jīng)常性、群眾性為主，以大型集中式的活動(dòng)為輔。充分調動(dòng)基層工會(huì )的積極性，有的縣局以月為單位科學(xué)地安排了工會(huì )文化活動(dòng)日程表，按計劃組織落實(shí)，有的地市局在沒(méi)有省會(huì )及地方政府要求的情況下，積極組織了藍球賽、乒乓球賽、羽毛球賽、文藝匯演等眾多活動(dòng)，省會(huì )每年都組織2—3次大型文化活動(dòng)，三年來(lái)，我們組織過(guò)全省圍棋賽、象棋賽、乒乓球賽、羽毛球賽、足球賽、攝影比賽、書(shū)法比賽、釣魚(yú)比賽等，每一次都是一次很好的鍛煉職工、教育職工的機會(huì )，在大量職工參與的過(guò)程中，我們看到了職工精誠團結、善于協(xié)作、勇于拼搏、精益求精、永不服輸的精神，看到了職工愛(ài)局如家，視集體的榮譽(yù)為自己的榮譽(yù)，為了集體的榮譽(yù)拼搏到底的精神。這一切正是我們所希望看到的。文化活動(dòng)以其特殊功能而能使職工精神狀態(tài)體現出來(lái)，弘揚和激發(fā)出了積極向上的精神，同時(shí)打擊和摒棄了一些不良的生活和思維習慣，達到了很好的教育、引導作用。
經(jīng)過(guò)三年來(lái)一系列教育工作的實(shí)施，我們充分體會(huì )到，職工素質(zhì)教育工程是企業(yè)目前發(fā)展急需，是工會(huì )充分發(fā)揮維護職能的集中體現。工會(huì )發(fā)揮好這一職能，就抓住了企業(yè)的工作的重點(diǎn)，就是為企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，為職工的全面發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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