【精華】學(xué)生調查報告匯編7篇
在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的學(xué)生調查報告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)生調查報告 篇1
一、 現狀分析與調查結果：
教育部部長(cháng)周濟11月20日在20xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì )議上透露,20xx年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬(wàn),比20xx年增加82萬(wàn)。在全社會(huì )就業(yè)形勢嚴峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會(huì )議決定將20xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)依然是熱點(diǎn)之一。(參考)面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，創(chuàng )業(yè)是不少應屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng )業(yè)是社會(huì )發(fā)展過(guò)程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開(kāi)放以后，創(chuàng )業(yè)的形勢有很明顯的好轉，不論是私人創(chuàng )辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng )業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著(zhù)健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來(lái)展望我國未來(lái)的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng )業(yè)將成為市場(chǎng)洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng )業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時(shí)，在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)也闖入了人們的視眼。
當大學(xué)生創(chuàng )業(yè)開(kāi)展得如火如荼的時(shí)候，當越來(lái)越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng )業(yè)這種新的就業(yè)方式的時(shí)候，我們發(fā)現在大學(xué)校園里創(chuàng )業(yè)的概念也越來(lái)越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng )業(yè)意識在高校中已不再陌生。
為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)前準備的現狀, 研究調查各大高校、政府、社會(huì )對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)意識的培養與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過(guò)問(wèn)卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話(huà)與網(wǎng)上搜尋材料為輔開(kāi)展調查活動(dòng)。
從調查問(wèn)卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)的相關(guān)政策、法規?調查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動(dòng)去了解，知道一點(diǎn)的大學(xué)生占45%，一點(diǎn)也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現出現在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說(shuō)明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強的。
而第三題您是否有創(chuàng )業(yè)的打算 ?調查中，考慮過(guò)的大學(xué)生占97.5%,完全沒(méi)想過(guò)的大學(xué)生占2.5,正在進(jìn)行創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過(guò)創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現了創(chuàng )業(yè)的問(wèn)題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數的學(xué)生還是思考過(guò)創(chuàng )業(yè)的問(wèn)題。而第十題您有參加過(guò)創(chuàng )業(yè)類(lèi)培訓或講座? 調查中，有參加過(guò)創(chuàng )業(yè)類(lèi)培訓或講座的大學(xué)生占47.5% 沒(méi)有參加過(guò)創(chuàng )業(yè)類(lèi)培訓或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過(guò)創(chuàng )業(yè)類(lèi)培訓或講座的次數一般在1-2次。從這體現出大學(xué)生參加創(chuàng )業(yè)類(lèi)培訓或講座的比例相對較小,大學(xué)生對此的關(guān)注度還不夠，還有待加強改進(jìn)。
二、結論分析與建議：
《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)問(wèn)題的調查》是我組研究的課題，在課題申請時(shí)，我們是作為一個(gè)課外業(yè)余任務(wù)來(lái)完成，經(jīng)過(guò)一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問(wèn)卷調查發(fā)現這個(gè)課題的具有很大的研究性，社會(huì )、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時(shí)間、個(gè)人學(xué)歷等因素的限制，調查難度遠遠超過(guò)我們申請課題前的想像。對于我們大專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，要作到大范圍且研究的極大深度同時(shí)極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現實(shí)的。因此，出于科學(xué)嚴謹、實(shí)事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問(wèn)卷調查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調查自己周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)，其結論和數據也是具備科學(xué)性，確保實(shí)踐調查成果的真實(shí)性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。
從調查問(wèn)卷和現場(chǎng)人員訪(fǎng)談可以看出,大學(xué)生創(chuàng )業(yè)需要社會(huì )建立有效的導向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學(xué)生自我創(chuàng )業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務(wù)，包括創(chuàng )業(yè)指導、資金落實(shí)、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、社會(huì )溝通等，尤其是提供比較規范、適用、系統的創(chuàng )業(yè)教育。高校應開(kāi)展多種形式的創(chuàng )業(yè)教育一方面是要培養大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)思維和創(chuàng )業(yè)觀(guān)念，另一方面主要是就大學(xué)生創(chuàng )業(yè)所需要的各種創(chuàng )業(yè)技能進(jìn)行全面培訓，并最終使大學(xué)生具有一定的創(chuàng )業(yè)能力
對于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)起到了一定的促進(jìn)作用，但政府幫扶的持續性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)需要良好的社會(huì )環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會(huì )應創(chuàng )造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境去逐步鍛煉其市場(chǎng)適應能力和抗風(fēng)險能力不管?chē)艺�、高校、社�?huì )環(huán)境如何，我們認為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)樹(shù)立全新的人才觀(guān)，重視創(chuàng )業(yè)素質(zhì)的自我培養
從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng )業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng )業(yè)觀(guān)念、有才、有膽、有識，同時(shí)有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的困難，這些高要求決定了當代大學(xué)生想走上創(chuàng )業(yè)之路，就必須按照創(chuàng )業(yè)者素質(zhì)的培養規律，重視創(chuàng )業(yè)素質(zhì)的自我培養，注重培養自己的能力，錘煉自己的膽子，同時(shí)培養自己的創(chuàng )業(yè)人格、創(chuàng )業(yè)者思維和創(chuàng )業(yè)意識與技能，克服中國傳統教育模式下培養出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類(lèi)型。
實(shí)踐證明，創(chuàng )業(yè)者素質(zhì)的培養是有規律的，其成長(cháng)也是有過(guò)程的。而從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗和教訓之都是創(chuàng )業(yè)者成長(cháng)的捷徑，中國有句俗話(huà)：“一年學(xué)成個(gè)莊稼漢，三年學(xué)成個(gè)生意人”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
(二)注意在思想上和精神上錘練自己
要樹(shù)立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿(mǎn)信心，相信自己有能力，有條件去開(kāi)創(chuàng )自己未來(lái)的事業(yè)。自信賦予人主動(dòng)積極的人生態(tài)度和進(jìn)取精神，相信自己能夠成為創(chuàng )業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時(shí)更需要自信。自強就是在自信的基礎上，通過(guò)企業(yè)的實(shí)踐，不斷增長(cháng)自己各方面的能力，進(jìn)一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說(shuō)敢當，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠進(jìn)取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統和世俗偏見(jiàn)的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設計和規劃自己的未來(lái)，并采取相應的行動(dòng)。自主還要有遠見(jiàn)、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎。
(三)廣泛獲取創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
如今，不少大學(xué)都開(kāi)設了創(chuàng )業(yè)指導課，教授創(chuàng )業(yè)管理、創(chuàng )業(yè)心理等內容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng )業(yè)知識的基礎。大學(xué)圖書(shū)館也提供創(chuàng )業(yè)指導方面的書(shū)籍，大學(xué)生可通過(guò)閱讀增加對創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)的認識。
其次，創(chuàng )業(yè)是目前媒體報道的熱門(mén)領(lǐng)域，無(wú)論是傳統媒體，如報刊、新書(shū)、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò )媒體，每天都提供大量的創(chuàng )業(yè)知識和信息。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟類(lèi)、人才類(lèi)媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng )業(yè)家》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《第一財經(jīng)》，以及“中華創(chuàng )業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng )業(yè)論壇”等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng )業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng )業(yè)園等機構的網(wǎng)站，也蘊藏著(zhù)豐富的創(chuàng )業(yè)知識。通過(guò)這種途徑獲得創(chuàng )業(yè)知識，往往針對性較強。
(四)注重自身能力的綜合培養
大學(xué)生要學(xué)會(huì )認知，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )共同生活，學(xué)會(huì )生存創(chuàng )業(yè)。創(chuàng )業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng )業(yè)的人既要懂經(jīng)營(yíng)，又要善管理，既要能協(xié)調處理各方面的關(guān)系，又要當機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開(kāi)拓創(chuàng )新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng )業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng )造能力、經(jīng)營(yíng)能力、語(yǔ)言表達能力、判斷能力、公關(guān)能力、應變能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學(xué)會(huì )認知，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )共同生活，學(xué)會(huì )生存，作為21世紀教育的4個(gè)支柱”，并把其作為開(kāi)啟未來(lái)人生大門(mén)的四把“鑰匙”�！皩W(xué)會(huì )認知”就是教人掌握認知的方法，學(xué)會(huì )學(xué)習的方法、手段，培養人發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力�！皩W(xué)會(huì )做事”就是要培養人的創(chuàng )新能力、應變能力和駕馭處理復雜突發(fā)事件、危機的能力�！皩W(xué)會(huì )共同生活”就是要培養人的團結協(xié)作能力和團隊精神，培養人的競爭意識和管理能力�！皩W(xué)會(huì )生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個(gè)人的責任感，培養人的交際能力、語(yǔ)言表達能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動(dòng)樹(shù)立“學(xué)會(huì )認知，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )共同生活，學(xué)會(huì )生存”的意識，提高創(chuàng )業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng )業(yè)時(shí)“走得出”，“站得住”，“干得好”。
(五)通過(guò)各種渠道積極參加實(shí)踐活動(dòng)，培養自己的創(chuàng )業(yè)能力
實(shí)踐環(huán)節能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗，培養創(chuàng )業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，如大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽、創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)大賽等。其次，大學(xué)生還可通過(guò)參與社團組織活動(dòng)、創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習、職業(yè)見(jiàn)習、兼職打工、求職體驗、市場(chǎng)和社會(huì )調查等活動(dòng)來(lái)接觸社會(huì )，了解市場(chǎng)，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動(dòng)無(wú)處不在，大學(xué)生平時(shí)可多與有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，甚至還可通過(guò)Email和電話(huà)拜訪(fǎng)自己崇拜的商界人士，或向一些專(zhuān)業(yè)機構咨詢(xún)。這些“過(guò)來(lái)人”的經(jīng)驗之談往往比看書(shū)本的收獲更多。通過(guò)這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng )業(yè)技巧與經(jīng)驗，將使大學(xué)生在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中受益無(wú)窮。其四，投身于真正的創(chuàng )業(yè)實(shí)踐。在畢業(yè)前后進(jìn)入創(chuàng )業(yè)啟動(dòng)階段，可以單獨或與同學(xué)輪流租賃或承包一個(gè)小店鋪，或加工、修理、或銷(xiāo)售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng )業(yè)實(shí)踐中提高自己的創(chuàng )業(yè)能力。這些活動(dòng)成為大學(xué)生步入社會(huì )大課堂的第一步，同時(shí)大學(xué)生在參與實(shí)踐的過(guò)程中，既為他們將來(lái)開(kāi)展創(chuàng )業(yè)活動(dòng)積累了經(jīng)驗，也培養了他們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、組織協(xié)調能力、管理能力、應變能力、語(yǔ)言表達能力等，也有利于增強大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)意識和創(chuàng )業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應對挫折，面對各種困難的心理準備，促進(jìn)大學(xué)創(chuàng )業(yè)成功。
通過(guò)研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設性意義的調查結果與信息，普及創(chuàng )業(yè)理念，彌補大學(xué)生長(cháng)期呆在校園里對社會(huì )缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的成功率。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調查努力，在電信分院老師、團學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調查研究。由于時(shí)間倉促、水平有限、初次撰寫(xiě)，我們的日常工作、調查方法、報告論文格式等也存在著(zhù)諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見(jiàn)，為我們日后其他工作做借鑒!
學(xué)生調查報告 篇2
調查
現在我對全班的同學(xué)展開(kāi)了調查。一共27人，女生11人，男生有16人，女生百分之四十是每周一次，百分之八十為了健康著(zhù)想，并不是經(jīng)常購買(mǎi)。男生由于偏愛(ài)此類(lèi)食品，所以百分之百都有吃快餐的習慣，那就按照一周一次的頻率計算，一年12個(gè)月，一個(gè)月大致四個(gè)星期，則一年平均下來(lái)就是48次，每次去吃進(jìn)行保守估計是20元左右，一個(gè)月80元，一年就是960元，這只是保底計算，現在小學(xué)生過(guò)生日搞活動(dòng)都會(huì )選擇這樣的場(chǎng)所，所以更多的錢(qián)也就會(huì )隨之增加。男生如果去的話(huà)，肯定會(huì )比女生吃的多，并且偏愛(ài)雞塊、漢堡等肉類(lèi)食品，單價(jià)也會(huì )提高，所以花的錢(qián)更多。由此看來(lái)，小學(xué)生吃洋快餐普遍又費錢(qián)。
分析
為什么大家喜歡吃洋快餐呢？
1、口感好：用了香料
2、有玩具送：玩具好玩，具有標志性
3、銷(xiāo)售方式：店面普遍，網(wǎng)上訂購便利
結論
1、洋快餐更好吃，里面放了香料，油炸食品味道更受歡迎。
2、洋快餐的東西包裝比較受消費者喜歡。
建議
洋快餐還是油炸食品為主，致癌物質(zhì)較多，并且伴隨著(zhù)這兩年此類(lèi)快餐食品的安全問(wèn)題新聞不斷曝光，這類(lèi)食品更加讓人擔憂(yōu)，所以，大家還是少吃為好，中餐相比較西方的快餐，還是更加安全可靠的。
學(xué)生調查報告 篇3
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習，我實(shí)習的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習的崗位是彩鈴客戶(hù)服務(wù)代表。在實(shí)習的這段時(shí)間里，我主要的工作是負責接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶(hù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話(huà)，我們應該引導客戶(hù)通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶(hù)服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著(zhù)來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對我們的要求很?chē)栏�，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jì)與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽(tīng)部門(mén)，對客戶(hù)服務(wù)代表與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程進(jìn)行監聽(tīng)，如果發(fā)現客戶(hù)服務(wù)代表在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話(huà)，都要進(jìn)行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶(hù)溝通時(shí)，難免會(huì )遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶(hù)服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱(chēng)職與否的表現。作為客戶(hù)服務(wù)代表，對語(yǔ)言的表達要求特別高。當我們接到客戶(hù)的來(lái)電時(shí)，就必須用標準的國語(yǔ)報讀首語(yǔ)“您好！請問(wèn)有什么可以幫您？”也許有些人會(huì )認為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對于短短的一句話(huà)，我們在接受培訓時(shí)練習了很長(cháng)時(shí)間。因為我們在報讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字；語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快�？偠灾�，要求很?chē)栏�。在廣州XY信息有限公司實(shí)習的這段時(shí)間里，我發(fā)現自己成長(cháng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書(shū)本上學(xué)不到的知識。我會(huì )很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會(huì )認真地完成，對于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì )很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習，我發(fā)現自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì )變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值
二、公司簡(jiǎn)介
廣州公司成立于xx年，是中國最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著(zhù)名的商業(yè)區五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節點(diǎn)，能較好為客戶(hù)提供線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì )各行業(yè)提供全方位的專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統集成以及顧客咨詢(xún)和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話(huà)處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶(hù)服務(wù)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓課程，呼叫中心運營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢(xún)，呼叫中心技術(shù)支持和系統集成等。服務(wù)客戶(hù)遍及海內外，已經(jīng)持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶(hù)呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來(lái)越激烈。以客戶(hù)為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受�？蛻�(hù)服務(wù)中心也隨著(zhù)加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )來(lái)管理系統來(lái)加強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需要，從而繼續保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶(hù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度，增強客戶(hù)的信賴(lài)，開(kāi)發(fā)和提升客戶(hù)的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現有的客戶(hù)服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話(huà)從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務(wù)客戶(hù)遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶(hù)服務(wù)理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶(hù)之間的溝通，因為他們覺(jué)得要想繼續保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見(jiàn)。勇于向現實(shí)發(fā)起挑戰，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠灾�，公司為了達到成為客戶(hù)最佳的選擇的目標而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
�。ㄒ唬�、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
�。�1）公司規模不夠大：當今社會(huì )人們對快速獲取的準確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿(mǎn)足顧客的要求，主要體現在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jì)還是沒(méi)有達到公司所制定的目標；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)要等待很長(cháng)時(shí)間才有客戶(hù)服務(wù)人員接通電話(huà)。為此，我覺(jué)得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長(cháng)又有利于增強客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。反之，如果不及時(shí)擴大公司的規模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
�。�2）管理信息系統不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習的這段時(shí)間，我發(fā)現該公司的一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，那就是管理信息系統不夠完善的問(wèn)題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據客戶(hù)提供的資料為客戶(hù)搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門(mén)，客戶(hù)只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢(xún)到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶(hù)不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢(xún)到他們所要的歌曲，除非客戶(hù)服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時(shí)候系統的反應所須的時(shí)間長(cháng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應時(shí)間，出現故障時(shí)要40—60秒才能查詢(xún)到，甚至有時(shí)候無(wú)法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統根本無(wú)法運行，只能向客戶(hù)道歉并跟客戶(hù)解釋是電腦出現故障，建議客戶(hù)稍后再致電上來(lái)；C、系統不能即使更新數據，比如說(shuō)我所使用的系統，很多時(shí)候客戶(hù)要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測試后發(fā)現部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶(hù)對公司產(chǎn)生不滿(mǎn)，公司要求客戶(hù)服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉接給客戶(hù)試聽(tīng)�？墒窍到y上并沒(méi)有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶(hù)服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì )在操作過(guò)程中出現差錯。這無(wú)疑大大增加了客戶(hù)服務(wù)代表的工作量。
�。�3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習的這段時(shí)間，發(fā)現公司內的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì )經(jīng)常出現錯誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺(jué)得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式；公司內的工作人員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，他們對客戶(hù)服務(wù)代表的工作內容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓老師花很多時(shí)間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺(jué)得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話(huà)，他們根本就無(wú)法為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì )導致客戶(hù)的流失，對于一個(gè)公司而言，如果客戶(hù)量不但不增加反而減少的話(huà)，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時(shí)間浪費。讓客戶(hù)覺(jué)得我們的客戶(hù)服務(wù)代表是專(zhuān)業(yè)的，讓客戶(hù)信賴(lài)我們。
�。�4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時(shí)候一直帶著(zhù)耳機和客戶(hù)溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機會(huì )很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的`影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話(huà)，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺(jué)得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶(hù)服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來(lái)就讓客戶(hù)服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺(jué)得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
�。�5）員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶(hù)服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車(chē)很不方便，因為深夜的公交車(chē)特別少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車(chē)，有些公交線(xiàn)路甚至晚上不發(fā)車(chē)。然而公司卻沒(méi)有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因為晚上上班本來(lái)就很辛苦，員工還要為搭車(chē)或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺(jué)得公司應該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
�。�1）員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿(mǎn)公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺(jué)得員工流動(dòng)性大對公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至引起客戶(hù)的投訴。為此我覺(jué)得公司應該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
�。�2）加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(cháng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動(dòng)節目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規定計算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得公司根據實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(cháng)時(shí)間家班，因為這樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì )讓員工產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。員工很可能因為這個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話(huà)甚至會(huì )影響公司的聲譽(yù)。
�。�3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時(shí)通知所屬的上級負責人，并向有關(guān)部門(mén)提交由三級醫院開(kāi)具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門(mén)審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過(guò)程中很多員工沒(méi)有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時(shí)請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺(jué)得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車(chē)需要臨時(shí)請假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因為路上塞車(chē)而導致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時(shí)請假是沒(méi)有任何的處罰，也沒(méi)有規定每個(gè)月臨時(shí)請假的次數。我覺(jué)得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒(méi)有約束地讓員工臨時(shí)請假，因為公司曾經(jīng)因臨時(shí)請假的員工人數多而導致電話(huà)線(xiàn)路非常繁忙。而電話(huà)線(xiàn)路繁忙，又會(huì )影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發(fā)現公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
�。�1）針對公司規模不夠大的問(wèn)題，結合公司現在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來(lái)的利潤將遠遠超過(guò)因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時(shí)候應該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當公司達到一定的經(jīng)濟規模后，將會(huì )降低公司的運作成本，公司會(huì )因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場(chǎng)機會(huì )。
�。�2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統維護人員應該及時(shí)地完善系統。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進(jìn)行監督和控制，協(xié)調好有關(guān)的各項工作，并且要及時(shí)向上級組織報告系統完善工作的進(jìn)展情況；C、系統維護人員不應該被動(dòng)地等到客戶(hù)服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經(jīng)常進(jìn)行維護與調試。通過(guò)預防性維護為未來(lái)的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時(shí)所需的工作量，又可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會(huì )很高。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶(hù)的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數據或刪除過(guò)時(shí)的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務(wù)后，應由維護小組組織測試并與用戶(hù)共同驗收成果。
�。�3）我覺(jué)得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養員工應有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，使員工學(xué)習掌握執行所必備的專(zhuān)門(mén)知識和技術(shù)，開(kāi)發(fā)自身能力，提高修養，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類(lèi)型的培訓有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
�。�4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機會(huì )更多，溝通的機會(huì )更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jì)效和員工的滿(mǎn)意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強員工之間的相互競爭的動(dòng)機。
�。�5）員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認為公司可以安排適當數量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專(zhuān)門(mén)提供輪到上深夜班并且搭公交車(chē)不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿(mǎn)意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
�。�1）針對員工的流動(dòng)性很大的問(wèn)題，我建議公司可以通過(guò)以下的方法來(lái)解決：A、領(lǐng)導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。B、公司應該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，并且將個(gè)人的目標僅僅地聯(lián)系在一起的話(huà)，將有利于員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀(guān)念和信仰的一部分，就會(huì )獲得巨大的激勵力量；C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時(shí)間太短，只有20分鐘左右�？此坪苄〉膯�(wèn)題卻給員工帶來(lái)極度的不滿(mǎn)。認為公司很有必要適當的延長(cháng)員工的吃飯時(shí)間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時(shí)間
�。�2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長(cháng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿(mǎn)，而員工的不滿(mǎn)又必然會(huì )降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的同時(shí)又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領(lǐng)導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒(méi)有做好提前通知工作。
�。�3）關(guān)于請假制度執行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導應嚴格按照請假制度執行任務(wù)。如果出現特殊情況，領(lǐng)導應該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導可以規定員工每個(gè)月的臨時(shí)請假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀(guān)念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時(shí)對遵守紀律的員工而言會(huì )顯得更加公平。我相信公司也會(huì )因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語(yǔ)
時(shí)間飛逝，轉眼間我的實(shí)習期就要滿(mǎn)了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習的這段時(shí)間里我覺(jué)得自己真的學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠都是前進(jìn)的，而我也只有堅強、進(jìn)取、積極工作才會(huì )找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì )更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對一切。
學(xué)生調查報告 篇4
摘 要: 英語(yǔ)寫(xiě)作一直是英語(yǔ)教學(xué)的薄弱環(huán)節,英語(yǔ)應用文寫(xiě)作又是高職高專(zhuān)英語(yǔ)應用能力考試中的一項重要內容。因此,如何提高英語(yǔ)應用文寫(xiě)作能力對高職高專(zhuān)院校的學(xué)生而言尤顯重要。本次調查以問(wèn)卷形式了解高職高專(zhuān)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習的情況,特別是在英語(yǔ)應用文寫(xiě)作方面存在的問(wèn)題及實(shí)際困難,為進(jìn)一步制定科學(xué)合理的英語(yǔ)應用文寫(xiě)作教學(xué)方案提供參考。
1.引言
在英語(yǔ)學(xué)習中,學(xué)習者除了通過(guò)聽(tīng)說(shuō)學(xué)習語(yǔ)言,更要通過(guò)用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)深入理解詞匯的用法、語(yǔ)句的構成,進(jìn)行語(yǔ)句的訓練和創(chuàng )造,產(chǎn)出新的語(yǔ)句。對于高職高專(zhuān)的學(xué)生來(lái)說(shuō),學(xué)生需要掌握如何用英語(yǔ)寫(xiě)出實(shí)際需要的各種文體的文章。教育部高教司20xx年頒布的《高職高專(zhuān)英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》,對大學(xué)英語(yǔ)課程提出了具體的要求。要求指出:高職高專(zhuān)英語(yǔ)課程教學(xué)目標是使學(xué)生具有一定的英語(yǔ)基礎,培養學(xué)生的英語(yǔ)應用能力,使他們在今后工作和社會(huì )交往中能使用英語(yǔ)有效地進(jìn)行口頭和書(shū)面的信息交流�？紤]到高職學(xué)生的需求和高職高專(zhuān)英語(yǔ)課的教學(xué)目標定位,為了在教學(xué)實(shí)踐中探求解決英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)難問(wèn)題的方法,我們于20xx年秋季學(xué)期對我院20xx級5個(gè)專(zhuān)業(yè)10個(gè)班級的350名學(xué)生進(jìn)行了“關(guān)于高職高專(zhuān)學(xué)生英語(yǔ)應用文寫(xiě)作”的問(wèn)卷調查。
2.調查對象、目的與方式
(1)調查對象
20xx級5個(gè)專(zhuān)業(yè)10個(gè)班級的學(xué)生。
(2)調查目的
通過(guò)調查,了解學(xué)生在英語(yǔ)應用文寫(xiě)作方面存在的問(wèn)題,做到因材施教,從而提高我院學(xué)生的英語(yǔ)應用文寫(xiě)作水平,推進(jìn)我院的英語(yǔ)教學(xué)改革,使學(xué)生達到真正意義上自主寫(xiě)作的目的。
(3)調查方式
設計了十個(gè)問(wèn)題對學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查。發(fā)放問(wèn)卷350份,回收319份,有效率為91.14%。調查內容分為三部分:對自身英語(yǔ)應用文寫(xiě)作情況的認知程度;對英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的態(tài)度與習慣;對英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的教學(xué)方法的看法。
3.調查結果與分析
表1 高職高專(zhuān)學(xué)生對英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的態(tài)度與習慣(%)
從表1看,96%的學(xué)生都認為應用文寫(xiě)作重要。在沒(méi)有老師布置的情況下主動(dòng)練習寫(xiě)作的不到5%,在統計學(xué)上可以認為高職高專(zhuān)學(xué)生(所調查群體)在課堂之外不練習寫(xiě)作,而56%的學(xué)生在寫(xiě)作時(shí)根本不列提綱便盲目進(jìn)行。從調查結果來(lái)看,在英語(yǔ)應用文的寫(xiě)作上,大多數學(xué)生的寫(xiě)作態(tài)度和習慣都存在問(wèn)題,還需要不斷地改進(jìn)與提高�；诖�,我們將高職高專(zhuān)英語(yǔ)的教學(xué)目標定為:通過(guò)教學(xué),學(xué)生能掌握基本的寫(xiě)作技巧,能根據提示寫(xiě)出簡(jiǎn)單的短文和應用文,培養學(xué)生對英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的興趣。
表2 高職高專(zhuān)學(xué)生對自身英語(yǔ)應用文寫(xiě)作情況的認知程度(%)
從數據看,被調查的319位學(xué)生沒(méi)有過(guò)高估計自己的英語(yǔ)水平,76.18%對自己英語(yǔ)應用文寫(xiě)作水平的評價(jià)并不樂(lè )觀(guān),約79%的學(xué)生覺(jué)得對英語(yǔ)應用文體掌握不太熟或一點(diǎn)不熟。歸其原因,學(xué)生語(yǔ)言質(zhì)量不過(guò)關(guān),語(yǔ)法錯誤多,用詞用句不規范。語(yǔ)法錯誤在詞語(yǔ)上體現最多的就是用詞有誤和搭配錯誤。用詞錯誤是指實(shí)意動(dòng)詞、形容詞和副詞等的誤用。搭配錯誤主要體現在各類(lèi)詞組短語(yǔ)慣用法上,當然還有拼寫(xiě)錯誤。在句子上出現的問(wèn)題主要是缺少主語(yǔ)、主謂不一致、主從句時(shí)態(tài)不一致、從句引導詞誤用、固定句式錯用等。學(xué)生的作文中還有很多中國式英語(yǔ),以及大量非正式用法。
表3 高職高專(zhuān)學(xué)生對英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的教學(xué)方法的看法(%)
從調查結果可以看出,盡管學(xué)生基礎不是很好,但卻希望老師用英語(yǔ)或多用英語(yǔ)授課,這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。這也說(shuō)明,我們在課堂上使用的授課語(yǔ)言的方向沒(méi)有偏離,但要把握好一個(gè)度。在應用文寫(xiě)作的教學(xué)方法上,所調查的學(xué)生大多數選擇折中的方法。在使用何種語(yǔ)言教學(xué)上,54.55%的學(xué)生認為英漢對半較好,在課堂上也認為講練對半較好。關(guān)于老師多講好還是學(xué)生多練好這個(gè)問(wèn)題,學(xué)生的選擇表明教師“滿(mǎn)堂灌”或多講是行不通的,只有講練結合并傾向于多練才是出路。從調查結果來(lái)看,80%以上的學(xué)生認為每個(gè)單元均應安排一種應用文體的寫(xiě)作。從這三個(gè)調查問(wèn)題的結果來(lái)看,大多數學(xué)生有學(xué)好應用文寫(xiě)作的良好愿望,但對自己對于英語(yǔ)應用文體的寫(xiě)作能力持否定態(tài)度。其原因可能有二:學(xué)生基礎差;教師在方法上還有待改進(jìn)。應用文體的寫(xiě)作,對于高職高專(zhuān)畢業(yè)生是基本要求�？梢哉f(shuō),課堂上進(jìn)行應用文體的寫(xiě)作是大勢所趨。
4.討論
通過(guò)本次調查,我們對我院高職學(xué)生的英語(yǔ)應用文寫(xiě)作情況有了一個(gè)比較全面的認識�？偠灾�,這次調查問(wèn)卷反映出來(lái)的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):在明白自身英語(yǔ)水平和清楚自身問(wèn)題的前提下,大多數學(xué)生對于英語(yǔ)應用文寫(xiě)作所做出的努力很少。毋庸置疑,我們進(jìn)行英語(yǔ)應用文寫(xiě)作問(wèn)卷調查只是初步階段,有待于深入。英語(yǔ)寫(xiě)作不同于漢語(yǔ)寫(xiě)作,不能按漢語(yǔ)的思維模式進(jìn)行作文,因此學(xué)生初步學(xué)會(huì )了某種寫(xiě)作技巧或模式,不管這種技巧或模式是否適合學(xué)生個(gè)體,就要求他們很快能夠熟練地寫(xiě)出很好的應用文或作文來(lái),這幾乎是不可能的。英語(yǔ)寫(xiě)作課教學(xué)必須體現實(shí)用性,教的內容要滿(mǎn)足學(xué)生崗位的需求,能夠在今后的工作崗位上用得著(zhù),學(xué)以致用是高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的最大特點(diǎn)。這就要求教師在教學(xué)中做到以下幾點(diǎn):(1)在教學(xué)內容上能夠根據不同的專(zhuān)業(yè)方向有所取舍,有所側重;(2)鼓勵學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行英語(yǔ)應用文寫(xiě)作的練習,開(kāi)展形式多樣的英語(yǔ)活動(dòng)激發(fā)他們的寫(xiě)作熱情;(3)結合自身教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,優(yōu)化課堂教學(xué)方案,提高學(xué)生對詞匯與語(yǔ)法的掌控能力。
5.結語(yǔ)
英語(yǔ)應用文寫(xiě)作展示的是英語(yǔ)綜合實(shí)力,需要有過(guò)硬的文字功底,準確簡(jiǎn)明地傳達有關(guān)的信息。英語(yǔ)應用文寫(xiě)作比母語(yǔ)寫(xiě)作多了一個(gè)思維習慣和文化差異問(wèn)題,需要教師和學(xué)生付出更多的努力。教師對課堂訓練的設計和訓練方法對學(xué)生影響很大。因此課堂設計應結合學(xué)生的生活實(shí)際,以學(xué)生的生活與經(jīng)驗為核心,處理好理論與實(shí)踐、語(yǔ)言與文化、內容與實(shí)際的關(guān)系。
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學(xué)生調查報告 篇5
一、當代大學(xué)生消費新概念
1。消費方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )電子時(shí)代
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會(huì )消費方式已經(jīng)從原來(lái)單一的現金交易向現金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，有著(zhù)開(kāi)放的思想意識，從不落后于時(shí)代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現，作為特殊的消費群體，當代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò )電子時(shí)代。許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動(dòng)健身卡等，“刷卡”時(shí)代使大學(xué)生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學(xué)的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“卡一刷，錢(qián)就花”。
2。消費多元化傾向
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代，步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿(mǎn)足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線(xiàn)的單調生活，盡管書(shū)籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂(lè )是大學(xué)生的消費熱點(diǎn)。調查中，當問(wèn)及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時(shí)，大部分學(xué)生選擇了“旅游”，其次是“買(mǎi)電腦”，反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會(huì )與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3。理性消費是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀(guān)念。據了解，在購買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1000元，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內還是校外，當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛(ài)等諸多因素的影響，不會(huì )考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們更會(huì )注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內容。
調查目的：在我國，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進(jìn)步，大學(xué)生的消費支出逐年增加，且增幅越來(lái)越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調查主要是了解目前我校大學(xué)生消費狀況及消費心理，分析學(xué)生的消費構成，引導樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，養成良好的消費習慣，
調查對象：在校大學(xué)生
調查內容：學(xué)生收支情況，學(xué)習支出情況，一是消費情況，電子通訊情況，電子通訊消費情況，消費觀(guān)念。
調查方法：采用問(wèn)卷調查形式，針對在校大學(xué)生可能出現的消費現象設計問(wèn)卷調查內容，并對調查的結果進(jìn)行分析。
調查結果與分析：
1、月消費總額有一定的差距。目前在校大學(xué)生大多來(lái)自農村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學(xué)生差距較大。
2、飲食方面開(kāi)銷(xiāo)大。飲食開(kāi)支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì )交際方面的消費。
3、平常購買(mǎi)學(xué)習資料的錢(qián)。在校大學(xué)生每學(xué)期購買(mǎi)學(xué)習資料的錢(qián)，10元以下的占41。5%，10元～50元占49。5%，50元～100元占6%，100元以上占3%�？梢�(jiàn)大學(xué)生平時(shí)買(mǎi)書(shū)的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買(mǎi)教科書(shū)以外的書(shū)。
4、通訊網(wǎng)絡(luò )費用過(guò)高。被調查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調查發(fā)現，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費預算，每月收取網(wǎng)費20元，沒(méi)有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。
5、當手中有余錢(qián)時(shí)最愿意選擇的消費項目。吃喝，旅游，穿著(zhù)打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買(mǎi)書(shū)，1%選擇其他�？梢�(jiàn)民以食為天，吃喝還是主流。愛(ài)美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著(zhù)打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購買(mǎi)化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂(lè )方面占比重偏高些。
6、在校大學(xué)生在購買(mǎi)衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學(xué)生愿意購買(mǎi)品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。這也表明大學(xué)生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。
7、日常資金來(lái)源和家庭收入。調查發(fā)現，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來(lái)源是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而有些學(xué)生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì )付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～20xx元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結果：調查發(fā)現目前大學(xué)生消費情況呈現出這樣兩個(gè)主要特征：一是人民生活水平的提高帶動(dòng)了大學(xué)生消費水平的提高，表現為數量和結構兩方面的變化；二是大學(xué)生群體內部的消費情況存在明顯差異。
大學(xué)生的消費構成跟與社會(huì )發(fā)展逐漸接軌。從調查中可至，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò )方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì )，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會(huì )上的一些新的生活消費方式，進(jìn)而提早融入社會(huì )。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì )上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實(shí)力上未能跟上社會(huì )，但消費意識上卻早已和社會(huì )發(fā)展同步。
理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂(lè )方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習知識為主，而不會(huì )沉迷于玩樂(lè )。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時(shí)都會(huì )較為謹慎，盡量精挑細選，不會(huì )一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
消費呈現向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書(shū)的天之驕子們，學(xué)習之余也會(huì )不忘逛逛學(xué)習用品店和書(shū)店，為取得各類(lèi)證書(shū)的補課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費熱點(diǎn)�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財和儲蓄觀(guān)念仍十分淡薄。調查中，極少數的大學(xué)生會(huì )有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會(huì )在不知不覺(jué)中地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了一定的規劃。調查中發(fā)現，大多數大學(xué)生都感覺(jué)錢(qián)不夠花，有許多的東西需要購買(mǎi)，只有少數的學(xué)生能夠有一定的積蓄。
二、對策與建議
針對大學(xué)生中存在的不合理消費，提出如下建議：。合理規劃自身消費構成，增強理財意識。做好開(kāi)支計劃，控制自己的消費，養成節儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現狀，養成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養成健康習慣。把握消費時(shí)機，學(xué)會(huì )利用很多大商場(chǎng)換季時(shí)衣服的低折扣銷(xiāo)售。生活費由父母按月給，不至于開(kāi)學(xué)第一月就成為“月光族”。如果自己是控制不住花錢(qián)欲的人，出門(mén)前最好根據當天需購品的大致價(jià)格帶定量的錢(qián)。理性消費意識需加強，學(xué)會(huì )合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會(huì )引起高消費，不適合學(xué)生的實(shí)際。
隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，我國的經(jīng)濟實(shí)力、綜合國力不斷增強，人民生活水平不斷提高，消費問(wèn)題顯得尤為重要。伴隨著(zhù)高校的不斷擴招，從1998到XX年，短短7年，中國大學(xué)生僅總數就從108萬(wàn)激增到XX多萬(wàn)。大學(xué)生人數大幅度增加，愈加作為一個(gè)特殊的消費群體出現。同時(shí)大學(xué)生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質(zhì)相對較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既具有青年前期的年輕人消費觀(guān)的新變化，又具有不同于同齡人的消費觀(guān)。重視大學(xué)生消費的新變化，引導大學(xué)生樹(shù)立正確消費觀(guān)，不僅有益于大學(xué)生的健康成長(cháng)，也將會(huì )對社會(huì )消費的正確引導起到良好的示范作用。因此全面細致地了解大學(xué)生的消費狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導大學(xué)生的消費觀(guān)則成為用社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育大學(xué)生的重點(diǎn)。
當代大學(xué)生不僅消費能力在提高，而且在消費結構方面呈現多元化的趨勢，除了基本的生活消費、學(xué)習消費外，當代大學(xué)生會(huì )選擇將越來(lái)越多的支出用于網(wǎng)絡(luò )通信、交際、戀愛(ài)等諸多方面。針對在校大學(xué)生消費較高的現象，太原師范學(xué)院教育系副教授相力對他所教的niit052班的43個(gè)學(xué)生做了一項“在校大學(xué)生月生活費多少”的調查，調查發(fā)現，月費用1000元以上的人占20%，月費用500—1000元的人，占50左右%，月費用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學(xué)生當中，超過(guò)35%的學(xué)生擁有電腦、約60%的大學(xué)生擁有手機，因此網(wǎng)絡(luò )與通信費用支出較以往在大學(xué)生的消費支出中占據了更大的份額。
調查表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學(xué)了，就要錢(qián)給錢(qián)，要物買(mǎi)物，這不僅導致部分家庭財政透支，還容易使孩子養成大手大腳花錢(qián)、貪圖享樂(lè )的壞習慣。他的研究發(fā)現：大學(xué)生消費中的趨同心理、攀比心理。大學(xué)生的消費心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數人相一致的消費行為，多數同學(xué)在消費過(guò)程中“從眾”性較強，這也就是大學(xué)生消費時(shí)的“趨同心理”。趨同心理表現為消費者看到別人購買(mǎi)某種物品時(shí)，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會(huì )隨大流購買(mǎi)，以保證自己與群體的一致性。而趨同心理如果不加以正確的引導就會(huì )發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我價(jià)值的自我虛構，表現在對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類(lèi)名牌（而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華）作為炫耀的資本。
張志祥則認為大學(xué)生的消費行為呈多樣化的現象，主要表現為以下幾種：第一是早熟消費：消費水平和質(zhì)量超過(guò)了經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際水平；第二是畸型消費，消費內容過(guò)多過(guò)快，向高檔型消費傾斜；第三是豪華型消費，追求不切實(shí)際的奢侈、氣派；第四是炫耀消費，把高消費當做現實(shí)社會(huì )優(yōu)越感和虛榮心理的手段；第五是懸空消費，追求一種脫離經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展以及個(gè)人消費承受能力的消費；第六是情緒化消費，把對消費品的占有、享樂(lè )作為彌補精神空虛的手段。
學(xué)生調查報告 篇6
為了適應新形勢發(fā)展的需要，為21世紀培養更多的有用人才適應社會(huì )發(fā)展。目前，我國正在調整、改革課程體系和更新教學(xué)內容的機制，英語(yǔ)教材的改編更注重了學(xué)生的發(fā)展，培養學(xué)生創(chuàng )新精神，培養學(xué)生運用語(yǔ)言能力，因此，新教學(xué)大綱增加了一定的詞匯，交際用語(yǔ)、語(yǔ)法、泛聽(tīng)、泛讀等。教學(xué)內容的增多，必定給教師和學(xué)生帶來(lái)一定的困難，特別是象我們這樣的鄉、鎮中學(xué)更為明顯，作為一個(gè)教師，應如何面對這些困難，幫助學(xué)生學(xué)好英語(yǔ)，提高教學(xué)質(zhì)量？我想談?wù)勎业囊稽c(diǎn)看法。
近幾年來(lái)學(xué)習英語(yǔ)已經(jīng)成為社會(huì )的熱潮，人們越來(lái)越重視英語(yǔ)的學(xué)習，似乎已把學(xué)習英語(yǔ)認為是孩子成材的必須選擇，他們不惜一切代價(jià)去學(xué)習英語(yǔ)，而他們的最終目的卻是拿到大學(xué)英語(yǔ)四六級證書(shū)，在畢業(yè)以后能夠找到自己機合適的工作，從而為衣食住行不在煩惱。在他們的眼力證書(shū)的重要性遠遠大于自己真正的實(shí)力。
高中時(shí)的學(xué)生們是為了考上自己理想的大學(xué)而刻苦學(xué)習英語(yǔ)，尋求的僅僅是分數上的自我安慰，而英語(yǔ)對他們來(lái)說(shuō)實(shí)際上仍然是那么的遙遠，作為當代的大學(xué)生，已經(jīng)學(xué)習了近七八年的英語(yǔ)，卻不能講出一口流利的口語(yǔ)，這是不足為怪的。他們學(xué)習英語(yǔ)的方法早已經(jīng)為他們現在的自己的啞巴英語(yǔ)打下了良好的基礎。他們學(xué)習英語(yǔ)從來(lái)都是默默無(wú)聞的，強行背記語(yǔ)法，做對沒(méi)一道題是真正的目的。而卻忽視了口語(yǔ)的練習。
看到別人說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候，羨慕不已。認為自己不是那塊材料，進(jìn)而失去了學(xué)習英語(yǔ)的興趣，從此一蹶不振。有的還很有信心，花費巨額去報什么英語(yǔ)四六級培訓班，雅思班，傾聽(tīng)專(zhuān)家講座等等。最終還是徒勞。就哈爾濱市的各所高校來(lái)說(shuō)吧，每年報英語(yǔ)等級的人很多，但過(guò)去的人很少，而且過(guò)者完全靠自己能力的也不占多數，買(mǎi)題，買(mǎi)答案，作弊等不良行為經(jīng)常出現。
利用這個(gè)假期我報了李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)培訓班，感覺(jué)受益非淺。才真正的發(fā)現英語(yǔ)是說(shuō)出來(lái)的，并不是做大量的題才能提高你的口語(yǔ)的，在哈爾濱鴻博外國語(yǔ)學(xué)校我真正找到了學(xué)習英語(yǔ)的激情，在哈爾濱鴻博外國語(yǔ)學(xué)校寒假里的十二天，對英語(yǔ)的學(xué)習又有了新的認識，學(xué)好一樣東西是不難的，這不僅需要堅強的毅力，同時(shí)合理的方法更始是不可缺少的。探討英語(yǔ)學(xué)習，為了適應新形勢發(fā)展的需要，為21世紀培養更多的有用人才，適應新會(huì )的發(fā)展，英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科尤其重要，但學(xué)生又很難學(xué)好它，因此，我從本地的實(shí)際情況、存在的問(wèn)題，提高幾點(diǎn)探討性建議，幫助作為學(xué)生的我們學(xué)好英語(yǔ)。
一、要讓學(xué)生提高學(xué)習認識，培養他們的興趣，激發(fā)他們的學(xué)習積極性；
二、要讓學(xué)生樹(shù)立學(xué)英語(yǔ)的信心；
三、幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣；
四、輔導學(xué)生掌握正確的學(xué)習方法；
五、要讓學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度。
作為當代英語(yǔ)教師應該如何培養學(xué)生的認識讀呢？
一、培養學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的學(xué)習積極性
濃厚的興趣可培養學(xué)生的求知欲，激發(fā)起他們強大的學(xué)習動(dòng)力，促使他們頑強拼搏、努力學(xué)習，初一學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)時(shí)，興趣很高，但穩定性較差，一遇到困難就容易喪失興趣。比如，初中學(xué)生隨著(zhù)年級的升高，課程難度的增大，內容的增多，有的同學(xué)逐漸感到學(xué)英語(yǔ)吃力，學(xué)習英語(yǔ)的興趣逐漸消失，從而導致部分學(xué)生失去繼續學(xué)習的動(dòng)力，產(chǎn)生厭學(xué)的傾向，甚至有的同學(xué)放棄學(xué)英語(yǔ)，因此，到了初二、初三時(shí)兩極分化的現象相當嚴重。為了培養學(xué)生學(xué)外語(yǔ)的興趣，教師必須做到：第一，讓學(xué)生明確外語(yǔ)的重要性，從而培養學(xué)生的遠大志向，幫助他們形成明確而強烈的學(xué)習動(dòng)機。第二，教師必須采用啟發(fā)式教學(xué)，直觀(guān)教學(xué)，打破傳統的“滿(mǎn)堂灌”的教學(xué)方式，把英語(yǔ)和要表達的事物直接聯(lián)系，讓學(xué)生直接理解，直接記憶，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)他們的求知欲和好奇心。因此，教師課堂氣氛的好壞，直接影響到學(xué)生的興趣。一堂生動(dòng)而有趣的課，可使得學(xué)生興趣濃厚，注重力集中，并容易接受、記憶。反之，一堂枯糟無(wú)味的課，會(huì )使學(xué)生興趣低落，達不到預定的效果，因此，學(xué)生的興趣與教師的課堂是密不可分的。第二，培養良好的師生關(guān)系，教師是人類(lèi)靈魂的工程師，可以說(shuō)，教師是學(xué)生的偶像，教師的一言一行，直接影響著(zhù)學(xué)生，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)學(xué)生如果喜歡你這個(gè)老師，他（她）就很有可能會(huì )喜歡你所教的這門(mén)課。如果你天天罵他們，懲罰他們，而不從正確教育，不鼓勵他們，不調動(dòng)他們的積極性，這樣會(huì )導致學(xué)生厭煩這個(gè)老師，厭煩你的這門(mén)功課，從而大大地削減了他們的積極性。一個(gè)具有高度責任感，高超的教學(xué)技巧，熱愛(ài)學(xué)生的教師往往能贏(yíng)得學(xué)生的尊重和喜愛(ài)，而融洽的師生關(guān)系又能進(jìn)一步激發(fā)和培養他們的學(xué)習興趣，從而調動(dòng)他們的積極性。
二、讓學(xué)生樹(shù)立學(xué)英語(yǔ)的信心
要想學(xué)好外語(yǔ)，除了有濃厚的興趣外，還得有堅強的決心和高度的自信心�！皩W(xué)者須先立志，無(wú)志則不能學(xué)”。學(xué)生一旦有了自信心，他們就能克服困難，滿(mǎn)懷熱情投入到學(xué)生中去。培養學(xué)生的自信心與學(xué)生成功的學(xué)熬。
三、幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣
在英語(yǔ)教學(xué)中，我們經(jīng)常遇到這種現象，學(xué)生到了高中以后，還要老師反復領(lǐng)讀單詞，并要老師逐句把課文譯成漢語(yǔ)，不少學(xué)生只會(huì )認讀課文，而對課文難易程度相當的閱讀材料，則看不懂或閱讀速度很慢，很多學(xué)生可以背不少句型和語(yǔ)法規則，但在說(shuō)和寫(xiě)英語(yǔ)時(shí)卻錯誤百出，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因在于我們教師沒(méi)有在日常教學(xué)中注意幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣，尤其是獨立學(xué)習和解決問(wèn)題的習慣。要想學(xué)習好，必須養成良好的學(xué)習習慣。比如，課前主動(dòng)預習，上課專(zhuān)心聽(tīng)講，勤于動(dòng)腦，善于思考，認真作筆記，大膽提問(wèn)，積極回答問(wèn)題，課后主動(dòng)復習，善于歸納和總結，碰到問(wèn)題要先動(dòng)腦思考，然后使用工具書(shū)，要不恥下問(wèn)。學(xué)單詞要知其音，明其形，懂其義，做到詞不離句，句不離文。要多聽(tīng)、多說(shuō)、多讀、多寫(xiě)，說(shuō)時(shí)要膽大皮厚，不怕出錯，不怕恥笑；讀時(shí)要大聲朗讀并注意語(yǔ)音語(yǔ)調；寫(xiě)時(shí)要真實(shí)地寫(xiě)，初學(xué)時(shí)可仿寫(xiě)，模似寫(xiě)。另外，還要養成按時(shí)完成作業(yè)，勤用工具書(shū)，科學(xué)利用時(shí)間等好習慣。
學(xué)生調查報告 篇7
法律意識，是人們的法律觀(guān)點(diǎn)和法律情感的總和，其內容包括對法的本質(zhì)、作用的看法，對現行法律的要求和態(tài)度，對法律的評價(jià)和解釋?zhuān)瑢ψ约簷嗬土x務(wù)的認識，對某種行為是否合法的評價(jià)，關(guān)于法律現象的知識以及法制觀(guān)念等。大學(xué)生法律意識是大學(xué)生群體對法、法律或其現象的反應形式，即心理、知識、觀(guān)點(diǎn)和思想，包括對法律的情感、認知、評價(jià)和信仰等的內心體驗。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì )群體，也是未來(lái)社會(huì )的支撐主體，其法律意識如何，直接影響到公民的法律素質(zhì)和整個(gè)社會(huì )法治文明的程度。
一、研究和培養大學(xué)生法律意識的意義
對大學(xué)生法律意識的現狀進(jìn)行客觀(guān)、準確的研究及分析，是有針對性地開(kāi)展法律教育，提高大學(xué)生法律意識，培養遵守法律內在自覺(jué)性的基礎。
從年齡上講，大學(xué)生是一個(gè)橫跨青年和成年的群體，由于尚未形成成熟、科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)，其法律意識帶有明顯的易變性和不成熟性。加之歷史原因、外部環(huán)境以及大學(xué)生自身素質(zhì)等因素的影響和制約，個(gè)別大學(xué)生的法律意識和行為與社會(huì )要求存在一定的偏差。因此，準確地了解和掌握當代大學(xué)生的法律意識現狀和法律需求，對于提高法律教育的針對性，切實(shí)提高大學(xué)生法律意識，培養大學(xué)生遵守法律內在自覺(jué)性具有十分重要的現實(shí)意義。
培養和提高大學(xué)生現代法律意識，是建設社會(huì )主義法治國家的長(cháng)遠方針，是國家法制建設的百年大計，是促進(jìn)培養現代化合格人才的需要。
二、當前大學(xué)生法律意識的現狀與分析
�。ㄒ唬┱{查形式和結果
經(jīng)過(guò)對某醫科大學(xué)汾陽(yáng)分校09,10,11三個(gè)年級多名大學(xué)生的法律知識進(jìn)行了隨機抽樣調查，本次調查共發(fā)出問(wèn)卷 100份，收回 100份，收回率 100%。其結果顯示：
1. 法律知識的來(lái)源及對法律知識重要性的認識 34.23％的學(xué)生的法律知識主要來(lái)源于學(xué)校的教育，44.34％的學(xué)生法律知識來(lái)源于電視和報紙，受家庭影響及其他來(lái)源的占21.43％。自己認為掌握了必要的法律知識且能靈活運用于解決現實(shí)問(wèn)題的學(xué)生占22.5％，77.5％的學(xué)生認為自己法律知識不足或不能靈活運用。77.6％的學(xué)生認為需要學(xué)習或深入學(xué)習法律知識，13.8％的人認為只需要了解一下就可以了，9.6％的學(xué)生認為完全不需要。約1/3的學(xué)生認為造成法律意識薄弱的原因為法律教育活動(dòng)的局限性，1/2的學(xué)生認為社會(huì )的不良風(fēng)氣及貧富懸殊是主要原因。這表明大部分學(xué)生法律知識缺乏，學(xué)校系統的法律知識教育不足，不能滿(mǎn)足大部
分學(xué)生的需求。
2. 主動(dòng)運用法律知識的能力 在實(shí)際生活中，有意識的主動(dòng)運用法律知識的學(xué)生比例仍然不高，如參加勤工儉學(xué)時(shí)，有意向與用人單位簽訂合同的占61％，無(wú)意向的人占39％；被騙或被盜、被搶時(shí)選擇向公安機關(guān)或學(xué)校保衛處報案的占87％，不報告的占13％；認為報案沒(méi)用或司法機關(guān)不能提供有效保護的人占15.2％。遇到不法行為時(shí)，男生選擇漠不關(guān)心的比例占到10％左右，女生比例占6％。
3. 對法律的信任度和對當前法治的整體現狀的滿(mǎn)意度 對法律保持信任的學(xué)生占35％，認為法律會(huì )越來(lái)越完善的學(xué)生占31.2％，而認為法律不如權利有用及法律越來(lái)越成為有錢(qián)人和有權人的工具的占33.8％。對“法院做出公正判決有信心”者占26.4％，對“當前整體法治環(huán)境不太滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意”的達69.8％。這一方面說(shuō)明作為法治前提的民主立法及其程序還很不健全，司法不公乃至司法腐 敗現象仍然暢通無(wú)阻；另一方面這種消極的法律意識也會(huì )嚴重地影響到公民法律信仰確立和法治理想信念的最終建立，表現出大學(xué)生法律信仰的一定程度的缺失，也反映了不利于大學(xué)生法律意識培養的法治環(huán)境和氛圍。
�。ǘ┱{查結果分析
由于大學(xué)生法律意識是一個(gè)多要素、多層次的復雜系統，要精確全面地概括大學(xué)生的法律意識的現狀并非易事，所以本文只能結合調查結果，對當前大學(xué)生的法律意識所存在的問(wèn)題作一個(gè)粗淺的概括：
1. 大學(xué)
生缺乏從總體上準確理解和把握現代法治的基本精神 現代法治是以民主為基礎，以保障人權為核心，與傳統的法制有著(zhù)本質(zhì)的區別，它視法為工具與目的的統一，并更加強調法的目的價(jià)值，而我們在調查中發(fā)現大學(xué)生對法的民主基礎尚未有明確的意識，仍然存在著(zhù)一種傳統意義上將法作為統治工具的法律觀(guān)。譬如，他們也認可“法治”反對“人治”，但受到傳統人治觀(guān)念和現實(shí)中一些“權大于法”現象的影響，往往認為法律只具有工具價(jià)值而非目的價(jià)值；他們也認可民主反對專(zhuān)制，但受到中國現實(shí)國情的制約，往往認為法制只存在于民主制度而專(zhuān)制制度下就沒(méi)有法制，沒(méi)有認識到法制既可以與專(zhuān)制相結合，也可以與民主相結合，而只有以民主為社會(huì )基礎的法制模式，才能稱(chēng)之為真正的法治。
2. 有感性法律意識，但缺乏理性法律意識 法律本身是一門(mén)學(xué)理性極強的學(xué)科，不掌握一定的法律基礎理論，就難以用理論解決現實(shí)存在的法律問(wèn)題。大多數大學(xué)生對法律的認識還只處于初級的感性階段，正是因為缺乏系統的法學(xué)理論學(xué)習，使得大學(xué)生的法律意識仍處于對法律本質(zhì)認知的啟蒙狀態(tài)。比如，多數學(xué)生都知道憲法是國家的根本大法，但對憲法的基本精神和基本內容卻知之甚少，現代法治國家普遍都是實(shí)行憲 政的國家，若不能將憲法提到憲 政的高度加以認識，在論及憲法內容時(shí)不能立即想到公民的權利以及公民權利與國家權力的關(guān)系等諸如此類(lèi)的關(guān)鍵問(wèn)題，則是缺乏現代法治意識和憲 政意識的表現。
三、培養和塑造大學(xué)生現代法律意識的主要途徑
針對當前大學(xué)生的法律意識現狀與分析，現提出如下幾點(diǎn)對策建議：
�。ㄒ唬┙∪蛇\行機制，加強道德規范建設，創(chuàng )造有利于培養大學(xué)生現代法律意識的法治環(huán)境和輿論環(huán)境
大學(xué)生思想開(kāi)放，時(shí)代感強，主觀(guān)上期望法治，關(guān)心國家法制建設，但世界觀(guān)還未完全成熟，易受外界環(huán)境影響，因此，立法、執法、司法部門(mén)做到立法的民主化、科學(xué)化，執法的程序化，守法的自覺(jué)化；大眾傳播媒體和各種社會(huì )力量應利用普法、守法、執法和監督法律實(shí)施的模范人物和典型事跡，進(jìn)行生動(dòng)的法制宣傳，創(chuàng )造一個(gè)良好的法治環(huán)境和輿論環(huán)境，對于培養大學(xué)生現代法律意識具有十分重要的作用。
�。ǘ⿲�(shí)行“依法治�！�，營(yíng)造培養大學(xué)生現代法律意識的氛圍
高校的法治環(huán)境如果是民主、平等的，必然對大學(xué)生法律意識的正確樹(shù)立起到積極正面的影響，反之亦然。學(xué)校對學(xué)生的教育和管理活動(dòng)要有章可循，程序合法。學(xué)校制定校紀校規時(shí)，要確保所建立和使用的規章制度不違背法治的精神，與國家現階段所頒布和使用的法律法規不沖突，并“嚴格按照教育法律的原則與規定，開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，尊重學(xué)生人格，維護學(xué)生合法權益，形成符合法治精神的育人環(huán)境，不斷提高學(xué)校管理者、教師的法律素質(zhì)，提高學(xué)校依法處理各種關(guān)系的能力”。
�。ㄈ┥罨髮W(xué)“法律基礎”課的教學(xué)改革，開(kāi)展校園法制文化活動(dòng)，以適應素質(zhì)教育對大學(xué)生法律意識培養的要求。
目前的“法律基礎”課教材，普遍存在課程內容設置不合理的問(wèn)題。教材內容未突出重點(diǎn)，只注重編寫(xiě)的系統性，教材內容幾乎涵蓋了我國現行的法律，書(shū)中幾乎無(wú)任何案例對相應法理進(jìn)行釋疑，而法律條文中大量引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對于非法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)異于讀天書(shū)，不適應學(xué)生自學(xué)和閱讀的需求。大學(xué)“法律基礎”課應改為法理學(xué)課，或者至少從內容上突出對法治的基本理論、現代法的基本觀(guān)念和法律的基本精神的介紹。同時(shí)，應當積極拓展法學(xué)選修課的開(kāi)設門(mén)類(lèi)和開(kāi)設范圍，以滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的學(xué)習興趣和需求，使學(xué)生從理性的層面對整個(gè)法治、法律及各部門(mén)法的基本價(jià)值理念和精神追求有一個(gè)宏觀(guān)把握，從而逐步培養出適應現代素質(zhì)教育要求的具有較高的法律意識的大學(xué)生。
學(xué)校是培養大學(xué)生法律意識的一個(gè)重要場(chǎng)所，但僅靠學(xué)校的教育是遠遠不夠的，它不是一朝一夕就能完成的，需要一個(gè)長(cháng)遠的規劃和具體的安排，它是一個(gè)系統而復雜的社會(huì )教育工程。提高大學(xué)生的法律意識，要把家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì )教育、心理教育緊密結合起來(lái)，與國家的各種建設規程同步進(jìn)行，形成良好的法制教育大環(huán)境，才能為社會(huì )輸送具有較強法律意識的跨世紀人才。因此，高
等院校對大學(xué)生進(jìn)行法律意識教育是社會(huì )主義現代化建設的迫切需要。提高大學(xué)生的法律意識，是提高公民法律意識的主要任務(wù)。
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