2018年折扣返利APP用戶(hù)體驗調查報告范文
XX年3月比達咨詢(xún)(bigdata-research)旗下移動(dòng)用戶(hù)調查平臺——《微參與》針對用戶(hù)體驗折扣返利類(lèi)app情況的調查發(fā)現：
女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度高于男性;用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利app的最多。
折800、九塊九包郵是用戶(hù)知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類(lèi)應用。
服裝鞋帽是用戶(hù)通過(guò)折扣返利應用最愿意購買(mǎi)的商品。
使用折扣返利應用一個(gè)月購買(mǎi)2-5次商品的用戶(hù)最多。
價(jià)格因素，包括商品虛標價(jià)格、價(jià)格沒(méi)有真正實(shí)惠或返利是用戶(hù)使用折扣返利應用過(guò)程中最擔心的問(wèn)題。
1、女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度略高于男性;用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利應用的最多
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，對于折扣返利類(lèi)app的了解程度，11.9%的用戶(hù)表示很了解，35.3%的'用戶(hù)比較了解，39.4%的用戶(hù)是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
調查還顯示，女性用戶(hù)對折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占調查樣本總體的6.14%，比較了解的占18.43%。
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)手機內安裝一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安裝兩款的用戶(hù)，占30.2%;沒(méi)有安裝折扣返利app的占18.6%;安裝5款及以上的用戶(hù)占比最少，僅為0.9%。
2、、折800、九塊九包郵是用戶(hù)知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類(lèi)應用
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，是用戶(hù)知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用戶(hù)知曉;其次是折800，用戶(hù)的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用戶(hù)知道;其它統計在內的折扣返利類(lèi)應用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(jià)(19.8%)、返還網(wǎng)(19.5%)、聚來(lái)寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。
用戶(hù)對折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類(lèi)app，有41.4%的用戶(hù)使用過(guò);其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。
用戶(hù)使用折扣返利類(lèi)app，首選的是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其后。
3、用戶(hù)網(wǎng)購還是趨于使用電商平臺下單;服裝鞋帽是用戶(hù)使用折扣返利應用購買(mǎi)最多的商品
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)網(wǎng)購時(shí)，電商平臺和折扣返利類(lèi)應用相比，選擇電商平臺的居多，占比47.7%;選擇折扣返利類(lèi)應用的占44.2%;選擇其它的占8.0%。
從男性和女性的使用習慣上來(lái)看，男性更愿意使用電商平臺直接網(wǎng)購，而女性使用電商平臺和折扣返利類(lèi)應用的比例幾乎一致。
調查還顯示，服裝鞋帽是用戶(hù)使用折扣返利應用最愿意購買(mǎi)的商品類(lèi)別，占比65.5%;其次是食品飲料 酒類(lèi) 生鮮，占比33.3%;居家百貨排名第三，占比22.9%。
4、使用折扣返利應用一個(gè)月購買(mǎi)2-5次商品的用戶(hù)最多
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，用戶(hù)使用折扣返利應用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用戶(hù)最少，占比15.1%;一周瀏覽不到一次的用戶(hù)最多，占比27.5%。
一個(gè)月使用折扣返利應用購買(mǎi)商品2-5次的用戶(hù)最多，占比31.4%;其次是平均一個(gè)月不足一次的用戶(hù)，占比23.5%;一個(gè)月購買(mǎi)一次的用戶(hù)最少，為11.0%。
5.商品虛標價(jià)格是用戶(hù)使用折扣返利應用過(guò)程中最擔心的問(wèn)題
《微參與》移動(dòng)用戶(hù)調查數據顯示，在使用折扣返利類(lèi)應用過(guò)程中，用戶(hù)最擔心的問(wèn)題是商品虛標價(jià)格，占比56.1%;其次是價(jià)格沒(méi)有真正實(shí)惠或沒(méi)有返利，為52.3%;擔心賬戶(hù)不安全的有44.6%的用戶(hù);除此之外，用戶(hù)還擔心賬戶(hù)不安全、商品與平臺描述不一致等問(wèn)題。
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