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網(wǎng)購平臺影響并沒(méi)那么大消費者調查報告
隨著(zhù)一些高端商業(yè)入市，成都零售業(yè)迎來(lái)了轉型的拐點(diǎn)。去年，全市國際零售品牌店鋪數量比上年增加了110家，其中首次進(jìn)入的品牌將近200個(gè)。市場(chǎng)氛圍看起來(lái)不錯的同時(shí)，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無(wú)法開(kāi)業(yè)的境地。據統計，成都近五年年均吸納商業(yè)面積為66.7萬(wàn)平方米。然而到去年底，未能準時(shí)開(kāi)業(yè)的商業(yè)面積達34萬(wàn)平方米，占市場(chǎng)存量的5%，平均開(kāi)業(yè)延遲時(shí)間達8到12個(gè)月。
仲量聯(lián)行自去年起，進(jìn)行了一系列關(guān)于消費者行為習慣的市場(chǎng)調研，動(dòng)態(tài)追蹤不同消費群體的購買(mǎi)行為。此次消費者調查累計收回超過(guò)4300份有效問(wèn)卷，覆蓋主城區的12家主要商場(chǎng)，顯著(zhù)的消費者特征為未來(lái)商場(chǎng)的規劃設計與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)指明了方向。
網(wǎng)購平臺的影響并沒(méi)有那么大
不少零售業(yè)者將當前業(yè)績(jì)不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調查結果卻顯示，成都有63%的消費者每月網(wǎng)購的頻率不超過(guò)兩次。處在事業(yè)上升期的中高端消費者常常沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品搜索與比價(jià)，他們愿意在商場(chǎng)消費較高金額，不在乎是否有促銷(xiāo)活動(dòng)，而是對購物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數人在實(shí)體商業(yè)消費需求仍然強烈，提升購物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合比爭搶網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)更重要�！�
面面俱到不如投其所好
不同社會(huì )經(jīng)濟背景的消費者在消費廣度、頻率和單價(jià)均有不同。研究表明，30-44歲的消費者消費廣度最大、多數人單次消費金額低于300元、已婚者更傾向線(xiàn)下消費、網(wǎng)購程度越高的人越喜歡就近消費。另外，中高客群在商場(chǎng)的人流貢獻僅為24%，但消費金額貢獻卻高達77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事及獨享限量的服務(wù)。
隨便開(kāi)、隨便賣(mài)的時(shí)代已過(guò)去，零售商業(yè)的定位與招商運營(yíng)工作應更有針對性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂(lè )場(chǎng)所的情景將越來(lái)越重要。壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn)。中年則開(kāi)始重視日常生活采購，生活小物的多樣性和生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場(chǎng)需要反映品牌檔次和營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)也要兼顧餐飲娛樂(lè )業(yè)種的布局以擴充消費受眾�！�
區域型與社區型商場(chǎng)各有突圍之道
人流是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎，不同類(lèi)型商場(chǎng)的人流結構有天壤之別，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不一樣。成都社區型商場(chǎng)吸引力只有區域型的一半，但提袋率與到訪(fǎng)頻率分別是區域性商場(chǎng)的1.2倍和1.4倍。另外，區域型商場(chǎng)平假日人流量是1：2；社區型商場(chǎng)則是1：0.9。與區域型商場(chǎng)不同，社區型商場(chǎng)的平日經(jīng)濟更值得把握。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來(lái)區域型商場(chǎng)的突圍之道在于深度演繹‘主題消費商機’，擴大輻射范圍、整合跨界資源，將購物轉化為在城市里的小旅行。而社區型商場(chǎng)應充分把握‘就近消費商機’、豐富運營(yíng)管理內涵，培養消費者一來(lái)再來(lái)的習慣”。
隨著(zhù)經(jīng)濟逐漸外向性、人口多元化、消費意識逐漸成熟，零售市場(chǎng)將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行表示，進(jìn)入成都的優(yōu)質(zhì)零售商將越來(lái)越多。部分社區型商場(chǎng)將隨著(zhù)商業(yè)成熟而慢慢轉變?yōu)閰^域型商場(chǎng)，消費群體結構與需求取向動(dòng)態(tài)改變，市場(chǎng)機會(huì )將越來(lái)越多，競爭力也將不斷增強。
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