關(guān)于醫患關(guān)系的調查報告

　　醫患關(guān)系是醫務(wù)人員與患者在醫療過(guò)程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來(lái)，我院醫療糾紛和醫鬧事件時(shí)有發(fā)生，醫患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫療秩序帶來(lái)了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫患關(guān)系，構建和諧醫院，我院開(kāi)展了關(guān)于改善醫患關(guān)系的調研，通過(guò)與患者及醫護人員的交流，現將調研有關(guān)情況報告如下：

　　一、我院醫患糾紛的特點(diǎn)：

　　1、醫患糾紛的數量有逐年增加的趨勢；2、患者醫療索賠金額逐年增加；3、采取醫學(xué)鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；4、醫鬧分子介入，出現暴力事件；5、處理難度越來(lái)越難。6、醫療糾紛醫患雙方受到損失.

　　二、總結不良醫患關(guān)系的產(chǎn)生：

　　1、政府資金不足：醫院的資金投入不足，導致醫院過(guò)度市場(chǎng)化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實(shí)上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫院正常運行主要來(lái)源于醫療收入，醫院的生存與發(fā)展就過(guò)分依賴(lài)市場(chǎng)化的醫療利潤來(lái)維持，導致了我院與全國醫院以藥養醫，以醫養院，甚至于以醫養防（疫）現象的產(chǎn)生。這樣，醫院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫生的待遇就依賴(lài)于多開(kāi)檢驗、檢查單，開(kāi)大處方來(lái)增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現象。

　　2、醫療資源配置不合理：我院子xx年至今沒(méi)有分來(lái)幾名大學(xué)生，現僅有的幾個(gè)高級醫生和大多數的中級衛生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫務(wù)人員缺乏，設備落后，現只能完善臨床基本要求的設備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫院跑，就導致看病難。再加上醫療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現象，因此廣大患者對現有醫療體制產(chǎn)生強烈不滿(mǎn)情緒，而醫院和醫務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會(huì )發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的直接對象�？梢哉f(shuō)醫患關(guān)系的惡化與目前的醫療體制分不開(kāi)的。近年我院涌現一批年輕技術(shù)強的醫生，但還遠遠滿(mǎn)足不了患者的需求，我們還要在專(zhuān)科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績(jì)，開(kāi)發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。

　　3、本地區醫院缺乏統一管理制度：市幾所醫院，沒(méi)有統一的管理制度，都是摸索著(zhù)自己學(xué)習、自己管理、使醫院缺乏一整套的規章制度，這使我們在醫療活動(dòng)中出現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題難以解決，制度不健全，或者制度執行不力，這樣難免會(huì )出現一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫療糾紛的發(fā)生。

　　4、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題：患者在醫院里治療，醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫療效果。醫務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現醫療差錯，形成醫療糾紛。本地區醫務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風(fēng)險相比不相稱(chēng)，無(wú)法體現工作價(jià)值，就產(chǎn)生了部分醫生收紅包回扣現象，同時(shí)也造成了醫生在大家心目中唯利是圖的偏見(jiàn)，再加上醫生工作量較大，往往疲于應付，無(wú)暇回答患者提出的疑問(wèn)和作必要的說(shuō)明，在客觀(guān)上也造成了醫患關(guān)系的緊張。

　　5、對醫院過(guò)高要求：現在患者對醫療服務(wù)的要求和期望值越來(lái)越高，有時(shí)已經(jīng)超出了現代醫學(xué)所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規律，不能正確認識醫療工作的高風(fēng)險性和不可預知性，當醫療結果與期望出現偏差時(shí)容易情緒激動(dòng)而導致醫患矛盾激化。因此，只要在醫院里死了人，就被認為是發(fā)生醫療事故，現在社會(huì )上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫院搶救過(guò)或治療過(guò)，就是其家屬索取賠償的理由了，并且一定要賠到錢(qián)為止，否則就不罷休。

　　6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫改政策，讓醫療糾紛把患者與醫院的距離加大了，經(jīng)過(guò)權威衛生部門(mén)醫療鑒定，法院調解判決，使患者和醫院都進(jìn)入了一個(gè)慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫患糾紛調解過(guò)程中患方漫天的要價(jià)和醫鬧的介入，破壞了醫院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長(cháng)，推打醫生，以致醫院要通過(guò)法律手段解決醫患糾紛，其方法又給醫院帶來(lái)很大負面影響，經(jīng)濟又帶來(lái)多余負擔。

【醫患關(guān)系的調查報告】相關(guān)文章：

醫患關(guān)系調查報告9篇08-06

關(guān)于醫患關(guān)系調查報告（精選9篇）09-21

家庭關(guān)系調查報告11-04

醫患表?yè)P信07-19

構建和諧醫患關(guān)系演講稿11-09

關(guān)于大學(xué)生寢室關(guān)系的調查報告09-22

大學(xué)生宿舍關(guān)系調查報告08-03

勞動(dòng)關(guān)系與雇傭關(guān)系的區別09-29

員工關(guān)系工作總結10-24

勞動(dòng)關(guān)系工作總結11-13