國人游客文明調查報告
很多人都說(shuō)國人旅游時(shí)表現的素質(zhì)都不怎么好，可是小編想說(shuō)，其實(shí)這種現象在減少，人們的素質(zhì)也在不斷提高，所以，我們要相信國人，而不是一味指責，文明出行，從你我做起。以下是小編整理的國人游客文明調查報告，希望您喜歡，上公文站，發(fā)現學(xué)習。
國人游客文明調查報告
29日，中國旅游報社發(fā)布了2016年開(kāi)展的“展示天下奇觀(guān)·感受美麗中國”國內大型文明旅游活動(dòng)成果。其中一項有20多萬(wàn)人參加的調查活動(dòng)數據顯示：游客素質(zhì)有了進(jìn)一步提升;不文明行為主要體現在環(huán)境衛生、公共秩序和文物保護等方面;游客文明旅游認知強于行為，律己行為強于律他行為;游客主要從景區、官方、電商、媒體獲得文明旅游信息;習俗宣傳是文明旅游建設的重點(diǎn)。
中國旅游報社社長(cháng)高舜禮表示，此次活動(dòng)是與廣大游客就文明旅游進(jìn)行的專(zhuān)題對話(huà)與思想交流，是文明旅游在全國基層的廣泛造勢與宣傳，是為全國文明旅游建設添磚加瓦的基礎工程。報社今后將充分利用報紙、網(wǎng)站、微信、微博等，不斷加大宣傳力度，為文明旅游再上新臺階做出力所能及的`貢獻。
【600多家景區積極參與】
活動(dòng)期間，共有630家景區報名，共展示556個(gè)景區，其中5A級71個(gè)，4A級322個(gè)，3A級97個(gè)，2A級19個(gè)，其他63個(gè)。天下奇觀(guān)網(wǎng)站免費為全國各地報名景區搭建平臺，展播景區視頻，發(fā)布景區信息，開(kāi)展文明旅游宣傳，幫助景區在平臺上自主推廣，讓各個(gè)景區利用平臺的特殊功能向游客開(kāi)展文明警示溫馨提醒活動(dòng)。
【調查：20多萬(wàn)人參加】
中國旅游報協(xié)同北京零點(diǎn)有數數據科技股份有限公司(即原零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團)，以文明旅游為主線(xiàn)，在問(wèn)卷設計、信息采集、數據分析和報告撰寫(xiě)4大層面內進(jìn)行深度合作，運用零點(diǎn)旗下數據移動(dòng)端交互工具——“答對”APP采集數據2136條，并同天下奇觀(guān)中225292份數據進(jìn)行整合、分析、形成最終的研究報告。
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展形勢下，游客素質(zhì)有進(jìn)一步提升
47.8%的受訪(fǎng)者認為兩年來(lái)中國游客整體素質(zhì)略有提升，有12.9%的受訪(fǎng)者認為中國游客素質(zhì)提升明顯， 31.4%的受訪(fǎng)者則認為其基本無(wú)變化。這組數據表明，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展形勢下，游客素質(zhì)得到一定程度提升。
環(huán)境衛生類(lèi)、公共秩序類(lèi)和文物保護類(lèi)問(wèn)題多
旅游不文明現象阻礙文明旅游建設，可分為環(huán)境衛生、公共秩序、文物保護和習俗尊重4大類(lèi)�？疾旄黝�(lèi)不文明旅游現象頻次，可利于厘清旅游不文明現象的重災區。環(huán)境衛生類(lèi)包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪(fǎng)者認為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區吸煙現象較為常見(jiàn)，其中，隨地扔垃圾尤為嚴重，一度高達66.2%。公共秩序類(lèi)包括公共場(chǎng)所喧嘩、插隊、長(cháng)期占用公共設施等，公共場(chǎng)所大聲喧嘩和不守秩序胡亂插隊問(wèn)題較為嚴重，受訪(fǎng)者選擇比例分別為49%和42.4%。此外，文物保護方面， 17.9%的受訪(fǎng)者見(jiàn)過(guò)最多不文明行為是文物亂寫(xiě)亂畫(huà)。習俗遵從方面，4%的受訪(fǎng)者見(jiàn)過(guò)最多不文明行為是對當地風(fēng)俗的不尊重。
改變旅游不文明現象須首要提升社會(huì )文明風(fēng)氣
42.8%的受訪(fǎng)者將旅游不文明現象歸咎于社會(huì )文明風(fēng)氣不佳，國民文明意識不強，需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。26.8%的受訪(fǎng)者呼吁政府從制度、立法上對其予以監督和治理，最大程度杜絕不文明現象。25.2%的受訪(fǎng)者認為個(gè)人素質(zhì)低下導致不文明旅游發(fā)生，理應通過(guò)教育逐步提升國民綜合素質(zhì)。
景區、官方、電商、媒體為游客文明旅游信息主要接收處
32.6%受訪(fǎng)者表示經(jīng)常從景區內接收文明宣傳信息。在景區內，游客身處旅游情境，對旅游文明宣傳信息更敏感，因此，景區成為文明旅游的主要宣傳接收點(diǎn)。此外，旅游局、旅游電商平臺、相關(guān)媒體和旅行社也是游客接收文明旅游信息的重要渠道，分別占全部受訪(fǎng)者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。
游客文明旅游認知強于行為，律己行為強于律他行為
對于認知，46.4%受訪(fǎng)者知道《中國公民國內旅游文明行為公約》，22.7%受訪(fǎng)者知道《中國公民文明旅游公約》，12.9%受訪(fǎng)者表示兩者都知道， 18%的受訪(fǎng)者表示兩個(gè)都不知道。針對律己文明行為，4.3%和43.8%的受訪(fǎng)者認為文明旅游對旅游體驗影響非常大和較大，表示會(huì )約束自身行為。此外，32.6%的受訪(fǎng)者認為文明旅游對旅游體驗影響一般，其基本不會(huì )對自身旅游中行為進(jìn)行約束。針對律他文明行為，52.5%的受訪(fǎng)者表示針對不文明旅游行為，偶爾會(huì )制止，但28.6%的受訪(fǎng)者明確表示不會(huì )制止。因此，目前游客“律己”意識較好，但更高層次的律他意識還遠遠不夠。
習俗宣傳是文明旅游建設的首要著(zhù)手點(diǎn)
從社會(huì )層面看，46.7%受訪(fǎng)者認為旅游不文明現象治理需從旅游地習俗的宣傳入手，34.6%的受訪(fǎng)者認為旅游不文明現象治理需重視個(gè)人文明意識培養，而14%的受訪(fǎng)者認為旅游不文明現象治理應立法先行，監宣并舉。從游客層面看，47.5%受訪(fǎng)者表示文明游客首先是“遵守秩序”的，31.8%受訪(fǎng)者表示文明游客首先是“習俗遵從”的，13.2%受訪(fǎng)者表示文明游客首先是“愛(ài)護環(huán)境”的。
根據調查情況，活動(dòng)舉辦方提出文明旅游建議，加大宣傳學(xué)習力度，努力實(shí)現文明旅游教育全民化、提升社會(huì )監督水平，努力實(shí)現文明旅游制度規范化、提高景區從業(yè)人員素質(zhì)，努力實(shí)現文明旅游管理精準化。
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