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2016全球跨境貿易調查報告
美國，圣何塞，2016年11月18日——近日，PayPal和Ipsos聯(lián)合發(fā)布了《第三屆全球跨境貿易報告》。該研究匯聚全球洞見(jiàn)，調查了來(lái)自32個(gè)國家28,000多名國內和跨境網(wǎng)購消費者的消費習慣，為商戶(hù)挖掘開(kāi)拓國際業(yè)務(wù)的新機遇。
移動(dòng)端海淘日益流行
在亞太地區，消費者表示平均37%的跨境購物都是通過(guò)以智能手機為主的移動(dòng)設備實(shí)現的。報告指出，實(shí)際上有68%的亞太地區跨境消費者在過(guò)去12個(gè)月都曾用過(guò)智能手機進(jìn)行海淘。此外，中國的移動(dòng)端購物在2015年至2016年間呈顯著(zhù)增長(cháng)(2016年，通過(guò)智能手機海淘的開(kāi)銷(xiāo)占海淘總花費的平均比例為35%，而2015年僅為27%)。
如果亞太地區的增長(cháng)預示著(zhù)全球移動(dòng)端跨境購物將越來(lái)越受歡迎，這也將給歐洲和北美商戶(hù)帶來(lái)巨大商機。2016年的報告數據發(fā)現，西歐、東歐和北美消費者均表示至少有15%的跨境交易是通過(guò)智能手機實(shí)現的。
網(wǎng)購未來(lái)趨勢——網(wǎng)購支出上升、跨境購物受歡迎
報告顯示：64%的中國網(wǎng)民、39%的俄羅斯網(wǎng)民和26%的英國網(wǎng)民表示他們在未來(lái)一年將加大網(wǎng)購支出。在各國所有受訪(fǎng)消費者當中，那些計劃加大網(wǎng)購支出的消費者表示其動(dòng)因主要是因為網(wǎng)購方便(76%)、可支配收入發(fā)生變化(30%)、發(fā)貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。
來(lái)自PayPal全球傳播團隊的Melissa O’Malley表示：“跨境銷(xiāo)售對全球商戶(hù)而言都是推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)的重大機遇。過(guò)去兩年，PayPal的跨境貿易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元，增長(cháng)了38%。PayPal的移動(dòng)支付額也比去年增長(cháng)了56%，所以我們推斷商戶(hù)可以通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)端購物體驗為自身帶來(lái)直接利益。”
消費者選擇購買(mǎi)哪里的商品?為什么?
PayPal發(fā)布全球報告三年以來(lái)，中國首次成為最受全球網(wǎng)購消費者歡迎的海淘國家(21%的受訪(fǎng)消費者表示過(guò)去一年曾在中國網(wǎng)站進(jìn)行海淘)，其次是美國(17%)和英國(13%)。
目前，已有的海淘消費者都希望通過(guò)海淘買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。在全球所有受訪(fǎng)消費者中，有76%的消費者表示他們之所以選擇海淘而不是在本國購物是因為前者的價(jià)格更加優(yōu)惠。此外，也有很多消費者(65%)表示是因為海淘可以買(mǎi)到許多本國沒(méi)有的商品。
但是，如果想讓更多消費者進(jìn)行海淘，原因會(huì )有所不同。根據對網(wǎng)購消費者的調查，驅使他們選擇海淘的主要因素包括：免費配送(46%)和安全的支付方式(44%)。
這些觀(guān)點(diǎn)之間的區別對商戶(hù)而言非常重要：要想留住已有的海淘消費者，關(guān)鍵在于提供優(yōu)惠的價(jià)值;要想鼓勵從未接觸過(guò)海淘的消費者選擇這一購物方式，關(guān)鍵就是要提供免費配送和安全的支付方式。
安全性對支付方式尤為重要
此次所調查的32個(gè)國家中，有24個(gè)國家都顯示，PayPal是被提及頻率最高的跨境支付方式。消費者在選擇跨境購物支付方式時(shí)，所考慮的關(guān)鍵因素包括：安全性(53%的海淘消費者傾向于選擇“更安全的支付方式”)、便捷性(44%)以及零售商支持(41%)。在傾向于選擇“PayPal”進(jìn)行支付的海淘消費者中，有44%的消費者給出的理由是不愿意與商戶(hù)分享個(gè)人經(jīng)濟信息。
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