客服給客戶(hù)的道歉信范文
在當下社會(huì )，道歉信對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，道歉信可以幫助我們達到致歉的目的，從而增進(jìn)友誼和信賴(lài)。道歉信的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的客服給客戶(hù)的道歉信范文，希望對大家有所幫助。
客服給客戶(hù)的道歉信1
親愛(ài)的顧客：
您好！最近本店的服務(wù)評分比較低，主要原因是旺旺咨詢(xún)時(shí)回復慢，顧客覺(jué)得服務(wù)不好，給的服務(wù)評分比較低！請聽(tīng)我解釋一下：之所以有回復不及時(shí)，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個(gè)流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯。
我已經(jīng)下令辭退那些不聽(tīng)話(huà)的員工。今天你們的差評我無(wú)怨無(wú)悔，終歸一切都是我的問(wèn)題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會(huì )給親們一個(gè)良好的表現的。
在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。
服務(wù)上的不到位，還請您諒解，但絕無(wú)懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務(wù)！店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸！
一個(gè)深感抱歉的新手賣(mài)家。
xxx
20xx年xx月xx日
客服給客戶(hù)的道歉信2
親愛(ài)的顧客：
您好！我是xxxx的客服�？吹侥鷮ξ覀兊脑u價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿(mǎn)意的地方，給您帶來(lái)不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿(mǎn)意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù)，真誠的原則，我們會(huì )一直往好的方向發(fā)展。
我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬《Y品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產(chǎn)表示深深的歉意。
同時(shí)保證本店的商品絕對貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠的'希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
祝您身體健康生活愉快！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服給客戶(hù)的道歉信3
尊敬的客戶(hù)：
您好！我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調查。
最后得出結論是因為銷(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯了，所以才出現了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的小女孩對您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。
那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴懲，并在一段時(shí)間內您會(huì )收到她的道歉。
由于這是一名實(shí)習的客戶(hù)代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話(huà)請來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！
xxx
20xx年xx月xx日
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