關(guān)于道歉信書(shū)寫(xiě)的格式與范文

　　道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。

　　格式：

　　1、稱(chēng)謂。

　　2、正文：誠懇說(shuō)明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見(jiàn)諒。

　　3、署名、日期。

　　范例：

　　尊敬的XX先生小姐：

　　您本月X日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的XX給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　XX酒店XX經(jīng)理XX

　　XX月XX日

　　注意事項：

　　1、事情原委要解釋清楚。說(shuō)明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。

　　2、態(tài)度誠懇。用詞委婉，語(yǔ)氣溫和，得體。

　　3、請把握寫(xiě)道歉信的幾個(gè)原則，譬如，口氣誠懇，說(shuō)明清楚為何你覺(jué)得要道歉？以及日后你希望怎樣補救？不要忘了兩個(gè)要件：“檢討自己”和“感謝對方”

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