2017年消費者權益日倡議書(shū) 國際消費者權益日倡議書(shū)

　　增強消費者的維權意識，提升經(jīng)營(yíng)者的誠信經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)消費和諧。以下是小編為您帶來(lái)的2017年消費者權益日倡議書(shū)，感謝您的閱讀!

　　2017年消費者權益日倡議書(shū)【一】

　　為更好地維護銀行業(yè)消費者的合法權益，構建和諧、共贏(yíng)的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)天津市銀行業(yè)持續健康發(fā)展，值此“全國銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月”之際，天津銀監局凝聚共識，向轄內各銀行業(yè)金融機構發(fā)出倡議如下：

　　一、嚴格遵守金融法律法規，堅守道德底線(xiàn)，認真貫徹執行各項監管規定和行業(yè)自律公約，通過(guò)誠實(shí)守信、依法合規的經(jīng)營(yíng)行為，牢固樹(shù)立服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，積極規范和不斷創(chuàng )新金融服務(wù)，共同提升全市銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權，如實(shí)宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)，不做不實(shí)或誤導宣傳，強化風(fēng)險提示與信息披露;認真梳理各類(lèi)服務(wù)收費項目，嚴格執行“明碼標價(jià)”，通過(guò)網(wǎng)站公布、網(wǎng)點(diǎn)公示、柜員提示等手段充分履行告知義務(wù)，切實(shí)做到合規收費、以質(zhì)定價(jià)、公開(kāi)透明、減費讓利。

　　三、以人為本，以和為貴，落實(shí)投訴首問(wèn)負責制。堅持以維護銀行業(yè)消費者的合法權益為重，認真傾聽(tīng)銀行業(yè)消費者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費者反映強烈的突出問(wèn)題;及時(shí)公布電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信函等投訴渠道，建立健全服務(wù)投訴處理和反饋制度，及時(shí)、有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，妥善化解矛盾糾紛。

　　四、開(kāi)展金融知識普及宣傳，努力提高社會(huì )公眾的金融素質(zhì)。通過(guò)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)宣傳月引導廣大銀行業(yè)消費者熟悉認識各類(lèi)金融產(chǎn)品，有效使用先進(jìn)的銀行服務(wù)設施，幫助公眾樹(shù)立正確的風(fēng)險意識，提高甄別能力，合理安排投資計劃，避免盲目選擇金融產(chǎn)品，樹(shù)立正確的'金融理念，不斷提高生活質(zhì)量，構建和諧健康的金融消費關(guān)系。

　　五、加強自身管理，接受社會(huì )監督。建立健全內部管理制度，深入開(kāi)展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養，將消費者滿(mǎn)意度作為評價(jià)銀行服務(wù)工作的重要標準，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，更好地滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的金融服務(wù)需求。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，保護好銀行業(yè)消費者的權益，既是我們義不容辭的責任，也是我們堅持不懈的目標，讓我們攜手并肩，共同行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)維護銀行業(yè)消費者權益，打造誠信安全、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)品牌，共享和諧美好、便捷共贏(yíng)的現代幸福生活!

　　2017年消費者權益日倡議書(shū)【二】

　　全體青年員工：

　　3月105日，是國際消費者權益日，xx分公司積極響應省公司團委下發(fā)的x鐵通團[20xx]x 號文件號召，為充分發(fā)揮青年文明號集體、青年員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的示范帶頭作用，充分發(fā)揮廣大團員青年生力軍的作用，努力向社會(huì )公眾提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)，塑造xx分公司的`良好形象，xx分公司團“3.15”當日及所在一周在分公司范圍內開(kāi)展“爭做客戶(hù)滿(mǎn)意使者 努力提供卓越服務(wù)”主題團活動(dòng)。

　　值此3.105來(lái)臨之際，分公司團委向全體青年發(fā)出倡議：

　　一、樹(shù)立“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念。通信事業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟快速和諧的發(fā)展對通信服務(wù)提出了新的更高的要求，我們鐵通的青年員工要認清肩負使命，切實(shí)增強服務(wù)意識，樹(shù)立以質(zhì)量求發(fā)展，以服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)的觀(guān)念，立足崗位，扎實(shí)工作，努力為用戶(hù)營(yíng)造和諧、放心的消費環(huán)境，著(zhù)力提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、苦練內功，不斷提高服務(wù)水平。要滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求，我們只有立足崗位，苦練內功，一絲不茍，扎實(shí)進(jìn)取。我們要不斷改進(jìn)服務(wù)方式，充實(shí)服務(wù)內容，提高服務(wù)層次，用高尚的敬業(yè)精神、真誠的做人態(tài)度感染客戶(hù)，向社會(huì )展示鐵通的良好形象。

　　全體青年員工們，讓我們攜起手來(lái)，團結奮進(jìn)，以“爭做客戶(hù)滿(mǎn)意使者，努力提供卓越服務(wù)”為己任，發(fā)揮生力軍和突擊隊的作用，為打造鐵通服務(wù)品牌、塑造鐵通良好形象貢獻青春和力量!