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導購的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-03-30 12:41:42 報告 我要投稿

導購的實(shí)習報告范文匯編六篇

  隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告使用的頻率越來(lái)越高,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的導購的實(shí)習報告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

導購的實(shí)習報告范文匯編六篇

導購的實(shí)習報告 篇1

  系部:

  專(zhuān)業(yè):

  班級:

  姓名:

  學(xué)號:

  一、實(shí)習的主要內容:

  本次實(shí)習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國電信營(yíng)業(yè)廳做一名導購員

  通過(guò)培訓學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識,以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答,向顧 客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。

  直接參與企業(yè)的運作過(guò)程,學(xué)習實(shí)踐知識,同時(shí)進(jìn)一步加深對理論知識的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識相結合,圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專(zhuān)業(yè)實(shí)習,加強我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續教學(xué)提供更多的感性知識和 打下良好基礎。

  一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適 應社會(huì )的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐,通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。通過(guò)這次的實(shí)習接觸認識社會(huì ), 提高社會(huì )交往能力,加強個(gè)人與社會(huì )的溝通,鍛煉自己的實(shí)習工作能力,進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應社會(huì )能 力和自我管理的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì ),投入到自 己的工作中。

  3、 通過(guò)實(shí)習,學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養素質(zhì),明確自己的社會(huì )責任。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。

  二、實(shí)習取得的經(jīng)驗及收獲:

  實(shí)習工作結束了,在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

  首先,在培訓完之后,對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對其具體的如資費標準等還是沒(méi)有很清楚,費了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。 對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈送手機。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí),這才發(fā)現不是丟東就是落 西?上攵,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。

  其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗,在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識,在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷(xiāo)售的 基本常識外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。

  這次實(shí)習對于我來(lái)說(shuō),是第一次接觸銷(xiāo)售方面的工作,雖然以前也做過(guò)社會(huì )實(shí)踐方面的工作,但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內斂,不屬于能說(shuō)會(huì )道型的人,所 以銷(xiāo)售對于我來(lái)說(shuō)有難度,不過(guò)我覺(jué)得在這方面有進(jìn)步,好比面對一個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的顧客來(lái)說(shuō),我由最初的不動(dòng)或者后退一步來(lái)避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。

  培訓之后,正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中,讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷(xiāo)售工作提高我們的交際能力,不斷的 積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧,鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習 的過(guò)程中,首先,態(tài)度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著(zhù)微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆, 你是否能解答,最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生 厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著(zhù)差不多的工作就消極工作,要學(xué)會(huì )從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè )點(diǎn)。

導購的實(shí)習報告 篇2

  當導購員實(shí)習期間讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的'力量,才能創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。

  服裝導購員的實(shí)習業(yè)務(wù)流程:

  專(zhuān)賣(mài)店流程:營(yíng)業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會(huì )——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準備營(yíng)業(yè)——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛生——例會(huì )組織——環(huán)境清場(chǎng).

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。

  當導購員實(shí)習期間讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì )了和善待人,也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì ),適應社會(huì ),融入社會(huì ),我們要不斷地學(xué)習新的知識,在實(shí)習中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

  此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。(后面的你想寫(xiě)就寫(xiě),沒(méi)時(shí)間就把前面的寫(xiě)完)

  導購員的職責:

  把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責,但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。

  站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

  一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

  二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品,很大程度上取決于導購員。

  導購員如何幫助顧客呢?

 。ǎ保┰(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好;

 。ǎ玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

 。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn);

 。ǎ矗┫蝾櫩驼f(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益;

 。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡(wèn);

 。ǎ叮┱f(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品;

 。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項目;

 。ǎ福┳岊櫩拖嘈刨徺I(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。

  作為一個(gè)導購員在銷(xiāo)售商品時(shí)要想著(zhù)顧客,想著(zhù)顧客的需要,想著(zhù)顧客的利益,而不是單純地推銷(xiāo)商品。不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”,而要“為服務(wù)顧客而銷(xiāo)售”。

導購的實(shí)習報告 篇3

  1526潮品匯由長(cháng)春潮流商貿有限公司創(chuàng )建,倡導一種全新概念的多品牌經(jīng)營(yíng)理念,匯集來(lái)自國內國際品牌的時(shí)尚波鞋、新銳設計品牌的個(gè)性前衛的服裝、材質(zhì)各異的配飾,個(gè)性家居用品等時(shí)下年輕人必備的著(zhù)裝元素。

  **1526潮品匯現在以連鎖店形式在長(cháng)春經(jīng)營(yíng),現在已有一家商場(chǎng)店面,一家地鋪店面,預計在今年加開(kāi)2-3家連鎖店面。**我們致力營(yíng)造一個(gè)年輕人輕松時(shí)尚的購物環(huán)境,以?xún)?yōu)惠的價(jià)格,時(shí)尚新潮的產(chǎn)品,以誠信為本,銷(xiāo)售正品作為經(jīng)營(yíng)理念,為長(cháng)春潮流人士提供全面,便捷,高品質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。**1526潮品匯首家概念店倡導一種全新的潮流主張——每個(gè)人都應該有屬于自己的生活領(lǐng)域、專(zhuān)屬的個(gè)人風(fēng)格。通過(guò)我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者,并在這一領(lǐng)域里留下我們專(zhuān)屬的印記。**導購顧名思義就是引導顧客來(lái)購買(mǎi)你的商品,也就是售貨員。

  記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺(jué)得無(wú)所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙。心中無(wú)數次給自己打氣說(shuō),有什么好怕的呢,但自己始終放不開(kāi),只好在門(mén)口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無(wú)數次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店,從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會(huì )工作的滋味,幸運的是,同事們對我挺照顧的,給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他們總是和我配合,把工作做好。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗,譬如要有耐性,要學(xué)會(huì )隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣。**店里各式各樣式顧客,有有錢(qián)的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來(lái)看看?吹叫膬x的衣服,卻苦于囊中羞澀,專(zhuān)賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲,但還是經(jīng)?吹揭恍┐┲(zhù)簡(jiǎn)樸的父母帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天,在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián),只為上面也有*的品牌,看了很讓人心酸。**店里的的士高音樂(lè )很大,生意也特別好,整天送往迎來(lái),推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專(zhuān)賣(mài)店里專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。店長(cháng)曾經(jīng)說(shuō),專(zhuān)賣(mài)店里不只是專(zhuān)門(mén)賣(mài)衣服,顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí),心中的無(wú)限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長(cháng)他們給了我這個(gè)機會(huì )讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,謝謝!

  **在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí),自己也逛過(guò)商場(chǎng),當時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )在商場(chǎng)上班,覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好,又干凈,冬暖夏涼的。但,當自己真的在商場(chǎng)上班時(shí),覺(jué)得自己當初的想法太天真了,不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì )了許多。

  一、不能破壞商場(chǎng)的規矩。俗話(huà)說(shuō):國有國法,家有家規。自然,那么大的一個(gè)商場(chǎng)也

  有它自己相應的規定:上班分兩班倒,早09:30到15:00,15:00到晚21:30的上班時(shí)間,上班時(shí)間不準靠、趴柜臺貨架,不準擅自離開(kāi)工作崗位、不準和同事聊天等等。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛(ài)心。認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)

  二、永遠都不要說(shuō)沒(méi)有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái),擺放到指定的位置上。永遠都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著(zhù)去補貨。

  三、對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導購員,每一位顧客到這購買(mǎi)衣服,都是為了讓自己開(kāi)心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說(shuō)法,要為顧客選好舒適的衣服。

  四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著(zhù)顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學(xué)會(huì )許多。自己要會(huì )說(shuō)、會(huì )想、會(huì )思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會(huì )遇到不同的人不同的問(wèn)題,要學(xué)會(huì )冷靜對待,以不變應萬(wàn)變;要多看新聞,多了解國家對個(gè)別商品的要求。

  五、要充分了解顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,通過(guò)豐富的經(jīng)驗,不斷總結。

  **社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng),可它使我認識到:校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì )。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。

  社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現,為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,實(shí)踐得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。

導購的實(shí)習報告 篇4

  半年以來(lái),經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會(huì ),有經(jīng)驗的同事給我指導,讓我學(xué)習他們的實(shí)戰經(jīng)驗,也讓我也學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事,F就這半年的作心得體會(huì )與大家一起分享。

  自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開(kāi)始適應。

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程,也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份,因為店員并不是我心目中長(cháng)期的方式,但意識的如果我接觸了這個(gè),我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。

  在中,我也學(xué)習、體驗了一些銷(xiāo)售策略,現分享如下:

  我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹中去。

  我今后的努力方向:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職。

  千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極

  積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善

  三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

  感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去。

導購的實(shí)習報告 篇5

  工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì )有一些地方顧此失彼;仡櫾诠ぷ髦,有成功,有失敗,又歡樂(lè ),也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)刻,在老板的關(guān)懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫忙下,我的工作潛質(zhì)有了更大的提高,現將一年來(lái)的工作小結如下:

  1,發(fā)奮學(xué)習,不斷提高。在工作中,認真學(xué)習銷(xiāo)售知識,不斷積累經(jīng)驗,不斷充實(shí)自己;好的空間留言

  2,遵章守紀,認真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成

  3,團結同事,共同發(fā)奮。同事關(guān)聯(lián)融洽,團結友愛(ài),互幫互助,互相尊重;

  4,由于剛實(shí)習自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細致。

  3回顧過(guò)去的幾個(gè)月,我認真學(xué)習。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),發(fā)奮成長(cháng)為一名合格的銷(xiāo)售員。危房改造實(shí)施方案

  在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計幾個(gè)月,從一個(gè)學(xué)生轉入銷(xiāo)售員的職位,在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在銷(xiāo)售知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。

  于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

  在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格,讓顧客一目了然

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。

  2、身體的準備,

  3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

  4、對顧客的準備。

  當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格所該配的包類(lèi)型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。

導購的實(shí)習報告 篇6

  一:作為書(shū)店的工作人員,要有責任心。

  通過(guò)實(shí)習我了解到,導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單,當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員,對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉,對書(shū)的類(lèi)別不了解,所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難,為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。

  二:在以后的工作中,應該踏實(shí)肯干。

  書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”的任務(wù)。將圖書(shū)搬運到指定位置,在書(shū)店工作中也算一項體力活,來(lái)貨少則五六,多則上百,這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真,其實(shí)這些工作都不是很累,只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí),難免有些枯燥,而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。

  三:學(xué)會(huì )謙虛求教于人

  剛到書(shū)店工作時(shí),見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū),我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū),連折數都記得十分清楚,心中不由地暗生敬意?磥(lái)自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn),我很快的適應了新的工作,并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英,要想更好的適應新的工作,就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn),方能是新人更快地適應工作,使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

  這次在書(shū)店的實(shí)習,時(shí)間雖短,但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們,更是讓我感到無(wú)比的親切。同事,這是我第一次用這個(gè)詞,來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次,第一次學(xué)打包,第一次向顧客推薦書(shū),第一次……

  書(shū)店工作的日子里,使我清楚的認識到,凡事只有親身經(jīng)歷,才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐,能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己,積累工作經(jīng)驗,所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待,為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。

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