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店鋪工作報告

時(shí)間:2024-11-26 10:31:16 維澤 報告 我要投稿
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店鋪工作報告模板(通用10篇)

  在人們越來(lái)越注重自身素養的今天,接觸并使用報告的人越來(lái)越多,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編整理的店鋪工作報告模板,希望對大家有所幫助。

店鋪工作報告模板(通用10篇)

  店鋪工作報告 1

  xx年就要過(guò)去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)刻里,感悟到了太多,也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(cháng),其中也經(jīng)歷了許許多多,有歡聲笑語(yǔ),也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò),畏縮過(guò),但慶幸的是此刻的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。

  一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,任何一個(gè)小的細節思考不到,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是店鋪政策的執行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

  因此,店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的'、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)狀況,全力貫徹執行店鋪作為一名店長(cháng)不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標需要做什么,怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應一成不變,而是要不斷豐富,要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略帶給最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是就應在客流不夠充足時(shí),將此作為一項日常工作,一方面能夠將人力資源利用得更加充分,同時(shí)也能夠通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段,對服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固?傊,要做一名合格的店長(cháng),務(wù)必要做到顧全大局,里外兼顧,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會(huì )白費,將是毫無(wú)好處的。

  另外,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運營(yíng)的基礎。第一要建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現象的出現。

  第二要注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。

  第三要建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的群眾,在競爭中立于不敗之地。

  第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)聯(lián),以減少不必要的麻煩。

  一句話(huà),市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  我會(huì )認真執行店鋪的品牌策略,全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善,在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作,用職責心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。

  店鋪工作報告 2

  我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門(mén)通力協(xié)作,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了x下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結匯報:

  一、銷(xiāo)售情況

  xx年銷(xiāo)售x,各區域銷(xiāo)量分別為。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引藥店來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。 xx年本部門(mén)舉行大小規模促銷(xiāo)活動(dòng)17次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播x多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xxx公司日后對本公司的審計和x驗收。

  以上是對xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。

  本人從事該行業(yè)已有一年多的`時(shí)間,在實(shí)際工作中發(fā)現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,現對于xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為產(chǎn)品的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與xxx公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每周去藥店與促銷(xiāo)員溝通交流,了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期產(chǎn)品知識的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。

  7、根據xxx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  店鋪工作報告 3

  能作為xx服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為xx服裝店店長(cháng)。一年來(lái),本著(zhù)xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為xx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。

  作為店長(cháng)我深深的感受到:

  1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

  2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

  3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。

  4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

  我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,xx的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。

  對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結:

  1、銷(xiāo)售額完成xx,較去年同期增長(cháng)xx。經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機,想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀(guān)察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對這件服裝感興趣,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己,就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的'精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

  2、培養員工3名,達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識,然后將理論知識轉化為實(shí)踐,結合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

  3、在調動(dòng)員工積極性方面,我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

  4、強化員工服務(wù)意識,逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會(huì )員信息,了解會(huì )員的需求,經(jīng)常與會(huì )員溝通,介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

  5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,配合商場(chǎng)工作,樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議,將興隆的制度較好的執行,在會(huì )上認真聽(tīng)講,做好筆記,及時(shí)傳達給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng),讓周?chē)牡赇伕惺躼x員工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

  6、配合好望奎,綏化店銷(xiāo)售工作,及時(shí)做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學(xué)習才能適應xx的經(jīng)營(yíng)理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

  在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),工作中夜存在不足:

  1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。

  2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。

  3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。

  成績(jì)只能代表過(guò)去,在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

  1、加強管理,完善制度執行,學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度,加強制度的執行力度,做到獎懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。

  2、加大員工培訓力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓;每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓,每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結,對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

  3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:

  一、做好分店的獎勵機制:

  第一,實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度,對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵;

  第二,每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報,實(shí)行獎勵;

  第三,對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。

  二、加大分店的管理制度的執行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導,做到賞罰分明。

  4、繼續維護好會(huì )員體系,以青岡店為樣板,在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通,及時(shí)送去xx的祝福,特別是會(huì )員生日;對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,使會(huì )員感受到店員的用心良苦,讓他們體會(huì )到xx的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上x(chóng)x服飾。

  店鋪工作報告 4

  作為一名運動(dòng)服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:

  對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō):

  一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;

  二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;

  三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  一、具體做法

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。

  同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作。

  團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體 。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息。

  了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表率。

  不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

  發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

  為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的.工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  二、明年計劃

  現在,我們門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  店鋪工作報告 5

  回憶這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,F將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、店內的日常管理工作。

  作為店鋪的負責人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)目標前進(jìn)的中心,因此:

  首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應的調整。

  其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。

  二、本年度業(yè)績(jì)情況

  由于身上責任較大,而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書(shū)本、領(lǐng)導和同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、積累,能夠沉著(zhù)的處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題,完成了公司下達的總目標的81.07%。

  三、存在的問(wèn)題及改良

  首先,存在的問(wèn)題:

  由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,沒(méi)有很好的處理出現的各類(lèi)問(wèn)題,這是自身問(wèn)題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著(zhù)很大的問(wèn)題,店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售。

  其次,需要改良的:

  1.在以后的工作中,我應該要不斷的.提升自己的各方面的能力,不段向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習。

  2.認真努力完成每次的任務(wù),團結同事,加強店員管理,創(chuàng )造愉快的工作氣氛,提高工作積極性。

  在以后的工作中不斷加強創(chuàng )新,努力完成新目標。

  以上就是我對本年度工作情況的總結,希望在新的一年里取得更好的成績(jì)!

  店鋪工作報告 6

  一轉眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中最好的,22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升,對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。

  但還是沒(méi)有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數只上升了16%。

  回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

  通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認識到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處,F將全年來(lái)的工作和感受總結如下:

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  (1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè),從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。

  (2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的'介紹給顧客,只是意味的在糾結價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

  (3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  (4)對店面要求也不嚴格,特別是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

  (5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量,結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的,現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導給予監督,幫助和提寶貴意見(jiàn)。

  十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年十一月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

  店鋪工作報告 7

  時(shí)光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

  雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護,在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流,在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái),更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合,店員在店里就代表著(zhù)公司形象,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  現將今年的工作總結作如下匯報:

  一、 顧客方面:

  我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

  第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的`衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)一件襯衫或外套,但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。

  第二種顧客,閑逛型的顧客:現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數,而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,我們要尋找顧客的購物機會(huì ),迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

  二、工作方面:

  1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

  2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。

  3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

  4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。

  店鋪工作報告 8

  能作為xx服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(cháng),由于精通業(yè)務(wù),熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),本著(zhù)xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為xx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。

  作為店長(cháng)我深深的感受到:

  1、作為有前景的品牌店的'店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

  2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

  3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。

  4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

  我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,xx的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。

  店鋪工作報告 9

  時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如以下:

  一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻

  回想在公司的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

  我的轉變與進(jìn)步,是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進(jìn)一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

  二、工作中,嚴以律己,不斷進(jìn)取

  日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。

  從站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己,努力做到最好,為提高業(yè)績(jì)打下堅實(shí)的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。

  三、缺點(diǎn)與不足

  綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

  我一定會(huì )在今后的.工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。

  常言道,大多數的著(zhù)名企業(yè)家都是從銷(xiāo)售做起。而我也是一位服裝銷(xiāo)售員,下面是我個(gè)人年的工作總結。

  第一,我時(shí)刻記。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人,這類(lèi)感覺(jué)會(huì )讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客傾銷(xiāo)產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。

  第二,堅持天天都要學(xué)習,遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習,能逐漸增強我的自信心,今年我就獲得了銷(xiāo)售第一位的好成績(jì)。但離我心中的目標還差一些,我爭取做到超越公司規定目標。

  店鋪工作報告 10

  一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結

  在本報告周期內,本店鋪總銷(xiāo)售額達到xx元,相比上一周期增長(cháng)了xx%,完成了本月銷(xiāo)售目標的[完成率]%。其中,熱銷(xiāo)產(chǎn)品包括[具體產(chǎn)品名稱(chēng)],銷(xiāo)售額占比xx%;新品推廣方面,xxx表現突出,成功吸引了大量顧客關(guān)注,銷(xiāo)售額達到xx元。

  二、顧客服務(wù)與反饋

  顧客滿(mǎn)意度調查:本周期內共收集顧客反饋xx份,平均滿(mǎn)意度為xx(滿(mǎn)分10分)。顧客對店鋪環(huán)境、商品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度普遍給予好評,特別是在服務(wù)上,顧客反饋尤為積極。

  投訴處理:共接到顧客投訴xx起,主要涉及商品瑕疵、服務(wù)態(tài)度等。所有投訴均在[處理時(shí)間,如24小時(shí)內]得到妥善處理,顧客滿(mǎn)意度回復后提升至xx。

  三、庫存管理與商品陳列

  庫存管理:根據銷(xiāo)售數據,本周期對[具體商品類(lèi)別]進(jìn)行了適量補貨,避免了缺貨情況的發(fā)生。同時(shí),對滯銷(xiāo)商品進(jìn)行了促銷(xiāo)處理,有效減少了庫存積壓。

  商品陳列:本月對店鋪布局進(jìn)行了微調,優(yōu)化了入口、熱銷(xiāo)區的商品陳列,增強了顧客的購物體驗。新品展示區增設了互動(dòng)元素,提高了新品的曝光率和顧客興趣。

  四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與推廣

  線(xiàn)上活動(dòng):通過(guò)社交媒體平臺發(fā)布了xx,參與人數達到xx,直接帶動(dòng)銷(xiāo)售額增長(cháng)xx%。

  線(xiàn)下活動(dòng):成功舉辦會(huì )員日、新品發(fā)布會(huì ),吸引了大量顧客參與,增強了品牌知名度。

  合作伙伴:與xx開(kāi)展了聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng),共享客戶(hù)資源,擴大了市場(chǎng)影響力。

  五、員工表現與培訓

  員工表現:全體員工在本周期內表現出色,特別是在[具體工作環(huán)節,如顧客接待、商品介紹]上,展現了良好的職業(yè)素養和服務(wù)態(tài)度。

  培訓與發(fā)展:組織了[培訓主題,如銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識]的培訓,提升了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí),為優(yōu)秀員工提供了[獎勵措施,如獎金、晉升機會(huì )],激勵了團隊士氣。

  六、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

  問(wèn)題:顧客反饋中提及的[具體問(wèn)題,如結賬速度慢、部分區域照明不足]需引起重視。

  改進(jìn)措施:計劃引入更高效的收銀系統,并調整店鋪照明,確保所有區域光線(xiàn)充足。同時(shí),加強員工對顧客需求響應速度的培訓,提升服務(wù)效率。

  七、下階段工作計劃

  銷(xiāo)售目標:設定下周期銷(xiāo)售目標為xx元,重點(diǎn)推動(dòng)[具體商品/類(lèi)別]的銷(xiāo)售。

  顧客服務(wù):繼續優(yōu)化顧客反饋機制,確保顧客問(wèn)題得到及時(shí)解決,提升顧客忠誠度。

  庫存管理:根據銷(xiāo)售趨勢,科學(xué)預測庫存需求,減少庫存成本。

  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):策劃[具體活動(dòng)名稱(chēng)],結合線(xiàn)上線(xiàn)下資源,提升品牌影響力。

  結語(yǔ):

  本報告總結了本店鋪在過(guò)去一個(gè)周期內的.運營(yíng)情況,既有成績(jì)也有不足。未來(lái),我們將繼續秉承顧客至上的原則,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升商品質(zhì)量,努力為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。期待在下一個(gè)周期內,我們能夠取得更加輝煌的成績(jì)。

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