- 相關(guān)推薦
汽車(chē)客運站做好語(yǔ)言文字規范工作情況報告
在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的汽車(chē)客運站做好語(yǔ)言文字規范工作情況報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
xx南門(mén)汽車(chē)客運站位于南環(huán)東路601號，于20xx年4月8日正式投入使用，現在每天平均發(fā)運班車(chē)650個(gè)班次，發(fā)送旅客12000人次左右，是xx市建筑風(fēng)格最新穎、規模最大的汽車(chē)客運站，也是xx市重要的交通客運窗口之一，是xx市“大交通”“大旅游”格局中的重要組成部分，是xx旅游集散中心的分站場(chǎng)。為迎接國家對xx市語(yǔ)言文字工作的檢查評估，車(chē)站作為公共服務(wù)行業(yè)首先認識到語(yǔ)言文字規范化工作是經(jīng)濟建設的一項重要的基礎工作，與創(chuàng )建全國文明城市緊密聯(lián)系在一起，車(chē)站能否規范使用語(yǔ)言文字，將直接關(guān)系和影響xx市城市語(yǔ)言文字工作水平。
一、充分認識做好規范語(yǔ)言文字工作的重要意義
20xx年1月1日起實(shí)施的《中華人民共和國國家通用語(yǔ)言文字法》首次以法律的形式確立了普通話(huà)和規范漢字作為國家通用語(yǔ)言文字的地位。車(chē)站作為城市的窗口，旅客來(lái)自四面八方，推廣普通話(huà)、規范文字工作尤為重要。推廣使用普通話(huà)和規范使用漢字，與集團有限公司提出的“內強素質(zhì)，外樹(shù)品牌”的質(zhì)量方針相呼應。把普通話(huà)作為車(chē)站的服務(wù)語(yǔ)言，既是車(chē)站精神文明的體現，也是員工養成良好文明舉止，提升員工綜合素質(zhì)的需要。同時(shí)，推廣使用普通話(huà)、規范使用漢字，能提升城市文明程度，對加強城市文化建設，提高市民整體素質(zhì)，樹(shù)立城市的良好形象具有深遠的影響。
二、領(lǐng)導重視、措施落實(shí)，將推廣普通話(huà)和規范使用漢字工作滲透到日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理之中
車(chē)站成立了語(yǔ)言文字工作評估領(lǐng)導小組，由站長(cháng)、副站長(cháng)、各班組長(cháng)等人員組成，總站副經(jīng)理兼站長(cháng)蔣勇同志擔任組長(cháng)。車(chē)站還嚴格按照總站的城市語(yǔ)言文字評估迎檢工作計劃安排，建立了有效的工作機制，扎實(shí)、規范地推進(jìn)全站語(yǔ)言文字規范管理工作。另外，在健全有關(guān)管理規章制度的基礎上，將語(yǔ)言文字工作與文明服務(wù)、“文明誠信伴我行”主題活動(dòng)有機結合起來(lái)，把推廣普通話(huà)工作納入平時(shí)考核機制，滲透到日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理之中。
三、精心組織、人人參與，大力推廣普通話(huà)
推廣使用普通話(huà)工作既是這次語(yǔ)言文字評估工作的重要內容，也是我們車(chē)站崗位服務(wù)的需要。為此，車(chē)站在平時(shí)工作中將普通話(huà)作為工作語(yǔ)言，要求員工不論為本地旅客還是為外地旅客服務(wù)時(shí)，一律使用普通話(huà)。在6月20日至25日，車(chē)站對問(wèn)訊、售票、檢票、等服務(wù)崗位人員使用普通話(huà)情況進(jìn)行了自查，并在7月21日組織全站員工進(jìn)行普通話(huà)自測，員工不論年齡大小，人人參加。自測內容既有規定篇目，也有針對每個(gè)崗位的禮貌用語(yǔ)及日常用語(yǔ)。全站116名員工參加測試，參測率達100%，平均成績(jì)8.5分（10分制），合格率為100%。同時(shí)，將普通話(huà)自測的成績(jì)，與車(chē)站平時(shí)的星級考核相結合，與員工的收入相掛鉤。在這次參加測試的員工中，有不少是接近退休年齡的，目前在二線(xiàn)崗位上的老員工。在自測現場(chǎng)，好多老員工手里的材料在一些個(gè)別字上都標好了拼音，基本做到了抑揚頓挫、字正腔圓，得到了自評人員的一致好評。車(chē)站已作出計劃，準備在明年請市普通話(huà)測試員來(lái)車(chē)站對員工進(jìn)行重點(diǎn)輔導，然后分期分批地參加國家級普通話(huà)測試。
四、認真檢查、及時(shí)整改，不斷提高規范使用漢字的水平
規范語(yǔ)言文字工作對于車(chē)站這個(gè)窗口單位來(lái)說(shuō)，面廣量大。車(chē)站先后組織了6次自查。先由班組組織，發(fā)動(dòng)每位員工對照相應的指標要素，對車(chē)站的服務(wù)用語(yǔ)、廣告宣傳及車(chē)票地名的用字進(jìn)行了自查；其次由站長(cháng)室組織人員對車(chē)站的指示標牌、站區公示牌、標識等進(jìn)行了檢查；最后是由綜合管理部門(mén)對車(chē)站租賃商店的店牌、店招及商品價(jià)格標牌進(jìn)行了檢查。在檢查中發(fā)現店牌、廣告等不規范用詞14例。交通局、集團有限公司領(lǐng)導也先后多次來(lái)車(chē)站檢查、指導、督促此項工作�，F在，全站規范使用漢字的水平有了很大的提高。
開(kāi)展城市語(yǔ)言文字工作評估，是貫徹實(shí)施《國家通用語(yǔ)言文字法》的一項基本措施。有利于提升企業(yè)文明程度，提升職工文化素質(zhì)，有利于促進(jìn)集團有限公司“富員強企”和xx“兩個(gè)率先”目標的早日實(shí)現。同時(shí)，它又是一項需要長(cháng)期堅持的基礎性文化建設工程。為此，我們將以這次迎評工作為契機，進(jìn)一步做好語(yǔ)言文字規范工作，讓此項工作為xx市“兩個(gè)率先”目標的實(shí)現和車(chē)站“兩個(gè)文明”的建設作出應有的貢獻。
【汽車(chē)客運站做好語(yǔ)言文字規范工作情況報告】相關(guān)文章：
規范語(yǔ)言文字的倡議書(shū)10-16
規范語(yǔ)言文字工作計劃08-12
語(yǔ)言文字規范化規章制度05-19
規范使用語(yǔ)言文字倡議書(shū)06-27
汽車(chē)客運站春運工作總結范文07-04
幼兒園語(yǔ)言文字規范的工作計劃10-25
規范語(yǔ)言文字的倡議書(shū)（通用5篇）08-12
汽車(chē)客運站日常管理制度范本09-29