管理實(shí)習報告模板集錦十篇
在當下社會(huì ),接觸并使用報告的人越來(lái)越多,報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編整理的管理實(shí)習報告10篇,希望能夠幫助到大家。
管理實(shí)習報告 篇1
回顧這段實(shí)習日子,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人,在這真實(shí)的的工作環(huán)境中,給我們即將走出校園面對社會(huì )起到了很好的緩沖作用。
一、實(shí)習目的
旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè),通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習,加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度,通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習部門(mén)的工作流程,初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區)管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法,培養綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現、認識、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區)經(jīng)營(yíng)管理中出現的新問(wèn)題、新觀(guān)念、新經(jīng)驗、新方法;在增加感性認識的基礎上,對我國旅游的業(yè)的現狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認識。同時(shí),培養同學(xué)們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神,鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
二、實(shí)習內容
1、崗前培訓和崗位分配
我們到達實(shí)習點(diǎn)的第二天,xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實(shí)習生都進(jìn)行了兩次培訓,一次是全體培訓,分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主,室內培訓主要是企業(yè)常識,安全教育等等。期間我們還參觀(guān)了主題公園,火山溫泉,酒店別墅,讓我們實(shí)習生對實(shí)習點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓的第四天,人事部結合實(shí)習生的意愿和培訓期間的表現,進(jìn)行崗位分配,有溫泉前廳接待員,酒店前廳接待員,公園導游,公園商場(chǎng)服務(wù)員,客房服務(wù)員,銷(xiāo)售助理,餐廳服務(wù)員。崗位分配以后,我們到達自己工作的部門(mén),進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓效果很好,全體培訓讓我們實(shí)習生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應期,部門(mén)培訓也具有很強的針對性。
2、實(shí)習部門(mén)和實(shí)習崗位
我實(shí)習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習生總共有六個(gè),都是女生。溫泉部細分三個(gè)小部門(mén),前廳部、休閑部和露天部;鹕綔厝獏^有兩個(gè)部分組成,一個(gè)是火山溫泉,一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月,水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月,交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的,十一黃金周和五一假期。
崗前培訓由溫泉前廳部領(lǐng)班負責,主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號,溫泉部的部門(mén)歌曲,
崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開(kāi)溫泉,所以我們培訓是以溫泉為主,水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成:
。1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內容是在門(mén)口迎接客人,為客人講解溫泉的主要項目和注意事項,用報客單登記客人的房間號碼和門(mén)票類(lèi)型,登記鑰匙牌號碼,發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊,門(mén)口接待還要對團隊進(jìn)行講解)
。2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡,客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))
。3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證,離場(chǎng)憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)
。4)前臺輸單(輸報客單,分男女、客人類(lèi)型輸入電腦;夜班要做報表)
另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區消費的買(mǎi)單地點(diǎn)),收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質(zhì),但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習生分為兩個(gè)班次,早班和晚班交替,十天轉一次班,每個(gè)班都領(lǐng)班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的,一天一個(gè)崗位,從前臺輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去,有時(shí)候還會(huì )支援收銀工作。
3、實(shí)習效果和實(shí)習體會(huì )
。1)外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈
不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律,但也大同小異。作為一名一線(xiàn)服務(wù)員,應該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,制服干凈平整,不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二,服務(wù)時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三,有責任心,團結協(xié)作。突然角色的轉變,自己心理上也很難接受,有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋(gè)社會(huì )工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游的業(yè),這份實(shí)習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛(ài),在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒(méi)有認真思考過(guò)自己的責任,實(shí)習工作的時(shí)侯才發(fā)現得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的:外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,學(xué)習書(shū)本知識;而在工作單位,每個(gè)人都會(huì )為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì )的復雜性,才明白自己,大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習,覺(jué)得自己成長(cháng)了,心理素質(zhì)有一定的提高,讓我們適應社會(huì ),明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。
。2)人際關(guān)系與溝通能力
在度假區工作的時(shí)候,我們必須學(xué)會(huì )處理與領(lǐng)導、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù),我們在與人交流時(shí)要學(xué)會(huì )善變。在工作的時(shí)候,我們會(huì )遇到各種各樣的客人,甚至會(huì )遇到外國人。開(kāi)始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì )感到壓力很大,有時(shí)會(huì )緊張的冒汗,但也正是因為與他們接觸交流,鍛煉了我的語(yǔ)言表達能力并學(xué)會(huì )應該如何與他們交流。很多客人會(huì )打電話(huà)咨詢(xún)或者當面咨詢(xún)溫泉的情況,通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后,覺(jué)的自己很有成就感。對我而言,學(xué)會(huì )怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報。
。3)受挫能力
溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節假日客人多,工作日客人少。特別是十一黃金周和春節黃金周,客人多的時(shí)候,大堂內亂哄哄的,塞滿(mǎn)了客人,見(jiàn)到這樣的情景,客人甚至是自己也自然會(huì )暴躁起來(lái)。這種情況下,客人會(huì )埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊,又顧不了那邊的,客人會(huì )罵你服務(wù)態(tài)度不好,罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了,不肯補票,入口這邊不讓客人進(jìn)去,客人就開(kāi)始罵你等等。剛開(kāi)始的時(shí)候是接受不了的,有什么理由在這里糟客人謾罵,自己又沒(méi)有做錯事,不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?墒锹拿靼,自己選擇了服務(wù)行業(yè),就要端正自己的心態(tài),目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候,自己會(huì )經(jīng)常出錯,有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤,要自己去面對,主動(dòng)承擔,而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強的人,作為一個(gè)初出茅廬的新人,犯過(guò)錯是不可避免的,好在領(lǐng)導和同事也沒(méi)有很責怪,給反而給了我鼓勵,這讓我非常感動(dòng)。
。4)痛并快樂(lè )著(zhù)
在實(shí)習的過(guò)程中,很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區的員工一般都是當地人,而且年紀都是與我們相當的,大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線(xiàn)員工當中,已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見(jiàn)面開(kāi)始,我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時(shí)候,也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候,也很照顧我們,知道我們不適應,很多時(shí)候她們都不休息,就讓我們去休息;我們有不懂的地方,都很仔細很耐心地向我們解釋?zhuān)袝r(shí)候也會(huì )主動(dòng)和我們說(shuō)工作當中的注意事項,以免我們會(huì )出錯。當我們做錯事的時(shí)候,也不會(huì )責怪我們,反而會(huì )鼓勵我們。同事們知道我們不能經(jīng);丶页陨献〖绎,營(yíng)養不夠,特意多次邀請我們去她們家,請我們吃飯;我們不能回家過(guò)年,除夕晚上又讓我們蹭飯去,這些我都一一記在心里,感謝你們,我可愛(ài)的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候,我得了腸胃炎,吐了兩天還拉肚子,連續兩個(gè)晚上,同事和部長(cháng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫生,由于身體不舒服,我的本分工作不能做好,她們還會(huì )幫我完成。她們雖然不是我的家人,但是她們都很照顧我關(guān)心我,在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習日子里,有這幫好同事的陪伴,我很幸福很快樂(lè )!
4、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議
。1)對學(xué)院
1)實(shí)習的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認為實(shí)習的時(shí)間過(guò)長(cháng),導致實(shí)習生不能回家過(guò)年,特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應該與實(shí)習點(diǎn)再溝通,爭取實(shí)習時(shí)間到過(guò)年前為止。
2)專(zhuān)業(yè)實(shí)習不對口。酒店管理對應的實(shí)習點(diǎn)自然而然是酒店,但是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )展管理,而且這個(gè)專(zhuān)業(yè)是屬于較新的專(zhuān)業(yè),我們更傾向會(huì )展管理方面的實(shí)習。學(xué)院應該盡力結合各班的專(zhuān)業(yè),選擇對應的專(zhuān)業(yè)實(shí)習點(diǎn)。
3)學(xué)校老師對實(shí)習生關(guān)懷度不夠。實(shí)習點(diǎn)離學(xué)校比較遠,導致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習生,不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習的情況。而且實(shí)習生分得比較散,同學(xué)們不能統一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習老師來(lái)酒店的次數多點(diǎn),時(shí)間間隔短點(diǎn),根據老師的實(shí)際情況安排在
比較合理的范圍內。
。2)對實(shí)習點(diǎn)
1)實(shí)習點(diǎn)很少與實(shí)習生互動(dòng)。xxx的實(shí)習生比較多,除了我們韶關(guān)的實(shí)習生,還有來(lái)自其他學(xué)校的實(shí)習生。我覺(jué)得實(shí)習點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習生溝通,收集實(shí)習生對實(shí)習點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議。
2)實(shí)習點(diǎn)應該增加員工福利,老員工與實(shí)習生應享同樣的福利。在食宿方面要大大加強。度假區的員工流失情況十分嚴重,招工也很難。度假區實(shí)習生的比例不小,因為實(shí)習生的待遇與老員工有一定的差距,實(shí)習點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數量,龐大的工作量都依賴(lài)于有限的員工完成,以至于員工工作時(shí)間延長(cháng),但卻沒(méi)有任何的補助。實(shí)習生們的實(shí)習期都不同,有四個(gè)月的,有五個(gè)月的,有八個(gè)月的等等。但不論如何,實(shí)習生的流動(dòng)性很大對酒店的發(fā)展很不利,同時(shí)實(shí)習生對服務(wù)技能不熟練,也導致客人的不滿(mǎn)意,甚至投訴。
3)實(shí)習生的工資應具有一致性。實(shí)習期間,不同部門(mén)的實(shí)習生工資不一樣,有時(shí)相差較遠。學(xué)校與實(shí)習點(diǎn)應該制定實(shí)習生工資績(jì)效的相關(guān)規定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實(shí)習生的生活補貼,增加加班費等。
4)實(shí)習生評獎制度應該公平公正。在這次實(shí)習中,我們當中有實(shí)習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)習生等獎?wù),但是我們?shí)習生都不知情是怎樣評出來(lái)的,同時(shí)評獎的比例很小。建議實(shí)習點(diǎn)評獎應該采用管理層考評和實(shí)習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實(shí)習生實(shí)習得更有激情更有意義。
。3)家人對實(shí)習的建議
1)實(shí)習點(diǎn)應該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習生,按照實(shí)際情況減少實(shí)習生的工作量。很多家長(cháng)實(shí)習生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來(lái)說(shuō),前臺的班次屬于多班次,分早班、中班和夜班。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差,不適合熬夜。實(shí)習半年以來(lái),熬夜對身體傷害較大。這是家人最擔心的。
5、總結
在實(shí)習過(guò)程中,xxx給予了我機會(huì )和幫助,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,自己不斷努力,懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理,我的各方面都取得了一定的進(jìn)步。接下來(lái)我會(huì )加倍努力學(xué)習,珍惜校園生活,明確自己的目標和方向,為以后的人生道路打下堅實(shí)的基礎。
管理實(shí)習報告 篇2
3月21日,我從武昌踏上去嘉興的火車(chē),心里是比較矛盾的。一方面,在學(xué)校一個(gè)多月來(lái)的無(wú)所事事讓我厭煩,終于可以找到一個(gè)地方做事了;另一方面,那是一個(gè)小廠(chǎng),這與我[平時(shí)的期望是不同的。所以,從那時(shí)起,我便打算以那里為落腳點(diǎn)找其他的更好的公司和工作?傊,毅然是走了出去。
來(lái)到了嘉興,這是一個(gè)的城市。但是所要實(shí)習的公司并不在這里,而是下面的一貫出縣級市的一個(gè)小鄉鎮里。和老板通了電話(huà)問(wèn)清了路線(xiàn),經(jīng)過(guò)了四趟換車(chē)才到了那個(gè)鎮里,這也給我心里擺下了一道陰影。
公司是這樣的:塑料廠(chǎng)有100人左右,分原料車(chē)間和生產(chǎn)車(chē)間。原料車(chē)間有5組都是殘疾人,一組是正常健康的人。三個(gè)出生產(chǎn)車(chē)間即三條生產(chǎn)線(xiàn)有20多人。在辦公室有20人左右,除了最近招進(jìn)去的5個(gè)人,都是老板的親戚和朋友。工廠(chǎng)生產(chǎn)PVC塑料片材,年生產(chǎn)能力可達8000噸,銷(xiāo)售額可達8000萬(wàn)元左右,但實(shí)際上年為3000萬(wàn)。廠(chǎng)區里有一箱包廠(chǎng),有員工20人左右,老板投資,其女兒經(jīng)營(yíng),但每年虧損。另有一童車(chē)廠(chǎng),員工10人左右,老板投資,其侄女婿經(jīng)營(yíng)。
在開(kāi)始工作之前,老板說(shuō)讓我先用幾天時(shí)間熟悉廠(chǎng)里的情況。實(shí)際上第二天我便投入了工作,協(xié)助另兩位女士整理箱包廠(chǎng)的倉庫,此時(shí)我還是一腔熱情的。雖然倉庫里非常凌亂,縫紉線(xiàn)散得到處是,五金類(lèi)的東西也是東一堆西一堆的,等等。但經(jīng)過(guò)了3天的整理,通過(guò)分區、編號等方法,便整理得像一個(gè)小圖書(shū)館一樣整潔,一種成就感油然而生。但是繼續又有另去個(gè)倉庫要整理,里面情況同樣糟,而且大都是大件物品,重量較大,這真是讓人頭疼。這時(shí),我的熱情也早就冷了下來(lái)。
從第一個(gè)倉庫起,一邊整理一邊聽(tīng)人說(shuō),這是第三第四趟人來(lái)整理了,前面幾趟人都是沒(méi)有一個(gè)星期就走了等等言論,而且,箱包廠(chǎng)的人也不肯幫忙,上急著(zhù)趕貨呢。讓我們面對如此種類(lèi)繁多的陌生的物品并把它們整理好,真不是一件容易的事情。但是經(jīng)過(guò)三天的堅持整理,也終于松了一個(gè)氣。但繼續又一個(gè)童車(chē)廠(chǎng)的倉庫在等著(zhù)我們呢,這讓我有點(diǎn)厭倦了。而且,另兩人因還有其他原本的她們正在做的工作而不得不做,這樣我承擔的擔子就更重了。幸好,童車(chē)廠(chǎng)的人配合,好不容易才整理好了。
這是我真正走入社會(huì )的第一次工作,體會(huì )很多。
管理實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習題目:略
二、實(shí)習時(shí)間:略
三、實(shí)習地點(diǎn):略
四、課程實(shí)習班級:略
五、課程實(shí)習的領(lǐng)隊教師:略
六、課程實(shí)習的目的
在學(xué)習完一學(xué)期的物流管理后,通過(guò)到港口實(shí)地考察,使學(xué)生能夠更深刻地了解海上運輸以及國際物流等相關(guān)的內容,用理論結合實(shí)踐的教學(xué)方式使學(xué)生能夠更好地消化物流管理這門(mén)課程,并做到在現實(shí)中融會(huì )貫通地運用。
七、課程實(shí)習的內容
這次物流實(shí)踐課的地點(diǎn)是北海四個(gè)碼頭中的石布嶺港區,同學(xué)們到達目的地后可自行在指定范圍內自由參觀(guān),有任何問(wèn)題都可以咨詢(xún)現場(chǎng)負責解答的顧經(jīng)理。
根據現場(chǎng)提問(wèn)和自行觀(guān)察,我了解了以下的一些情況:
北海有四個(gè)碼頭,每個(gè)碼頭的貨運和客運都是不固定的,但是港區有分客貨區。
我們所考察的石布嶺港區的碼頭全長(cháng)約453米, 建設規模有2萬(wàn)、3萬(wàn)、5萬(wàn)噸級雜貨泊位各一個(gè),年吞吐量在500萬(wàn)噸左右,屬中型港口。港區的船舶以散貨、雜貨船為主,港區的貨物多為銅、鐵、硫磺等礦產(chǎn),還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦產(chǎn),其中化肥多是云南、貴州的公司從該港出口。而進(jìn)口的主要是硫磺和礦產(chǎn),進(jìn)口多為美國,加拿大,中東等國家,其中以巴拿馬的船舶為主,在硫磺進(jìn)口中以美國和加拿大為優(yōu)。從港區到美國和加拿大是30天左右,到中東是15天左右。同時(shí),外國船舶必須掛中國國旗在桅桿方可進(jìn)入國境。
港區的淡季為11—4月,以春節前后為主,而旺季為5—10月。
今天看到停泊在碼頭的有三艘貨輪,一艘是2萬(wàn)噸級的,一艘3萬(wàn)噸級的,一艘3.5萬(wàn)噸級的。而載重3.5萬(wàn)噸的貨輪正在卸貨,貨是硫磺,卸貨工具是以軌道移動(dòng)的吊車(chē),卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個(gè)叫集裝箱岸邊橋的起重設備,集裝箱大多以鐵軌運輸,也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外,我們還到辦公大樓看了北海港—20xx的建設項目表,從而了解到北海港未來(lái)的建設方向和發(fā)展規模。
八、課程實(shí)習的體會(huì )
雖然此次物流實(shí)踐課在大雨中進(jìn)行,使我不能很好地參觀(guān)和考察,但是通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn),讓我更清楚地了解海上運輸和國際物流的流程,也讓我能夠更好地理解物流的相關(guān)知識,獲益匪淺。 但是,在考察中也發(fā)現港區存在著(zhù)污染問(wèn)題,由于貨物泄露而導致碼頭附近海域大規模污染,是海水變色。這個(gè)問(wèn)題應該盡快加以解決以免造成更大的污染和貨物的損失。
管理實(shí)習報告 篇4
學(xué)校的學(xué)習生活轉眼已經(jīng)過(guò)了兩年,通過(guò)兩年對專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習以及對相關(guān)專(zhuān)業(yè)的了解,我越來(lái)越感覺(jué)到實(shí)習對于管理專(zhuān)業(yè)的重要性。雖然書(shū)本上的知識掌握起來(lái)感覺(jué)很容易,但要運用在實(shí)際工作中還有很多困難,有很多新知識是在課堂學(xué)不到的。為了鞏固學(xué)校學(xué)到的理論知識,將理論與實(shí)際相結合,我于20xx年3月在天津碧桂園鳳凰酒店單位進(jìn)行實(shí)習。
在實(shí)習過(guò)程中,我努力學(xué)習和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種新知識,虛心請教周?chē)念I(lǐng)導、同事,不斷提高自己在專(zhuān)業(yè)方面的技能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我已經(jīng)初步了解酒店工作的具體流程,熟練掌握酒店管理的相關(guān)軟件和酒店工作的各種規章制度。通過(guò)與領(lǐng)導和同事的交流,我不僅學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn),還學(xué)到了更為寶貴的工作經(jīng)驗。這次實(shí)習為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎,使我對前景充滿(mǎn)信心。
一、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)、職務(wù)
20xx年3月于天津碧桂園鳳凰酒店前廳部擔任前臺接待工作
二、實(shí)習內容
(一)、實(shí)習過(guò)程:
經(jīng)過(guò)一系列復雜而艱難的面試,我終于通過(guò)層層考驗從眾多面試者中脫穎而出,進(jìn)入天津碧桂園鳳凰酒店單位。正式實(shí)習開(kāi)始后,公司首先對我們進(jìn)行了詳盡的入職培訓。通過(guò)培訓,首先了解公司的運行狀況,公司的規模以及公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式以及企業(yè)文化,盡快融入這個(gè)新的團體;其次了解我所工作的部門(mén)在整個(gè)公司的重要性所在部門(mén)的具體工作;再次認真學(xué)習本職工作的規章制度、業(yè)務(wù)程序、注意事項。熟悉常用辦公軟件的使用。把課本上學(xué)到的知識與實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題相結合,具體問(wèn)題具體分析,使我處理問(wèn)題的能力不斷得到提升。在學(xué)習過(guò)程中,我熟練掌握了中軟酒店管理軟件的使用,鞏固了理論知識。
具體工作內容:
前臺接待工作分為早、中、晚三班,工作內容繁雜。細節是決定工作好壞的重要因素。因此,細心、嚴謹是工作的必要條件。
A)檢查儀容儀表,合格上崗
B)查看每日活動(dòng)報表
C)閱讀交接班本,口頭、書(shū)面交接,并簽字認可
D)清點(diǎn)保險柜備用金,并與上班交接備用金交接記錄情況,零錢(qián)是否夠用
E)查看賬單、發(fā)票、收據是否足夠用
F)整理資料袋,分裝好各房間的客人住店資料
G)檢查電腦和打印機是否工作正常
H)熱情接待客人,準確、快捷替客人辦理入住、退房手續
I)查看當天預離客人欠費及退房情況
J)將住店客人押金輸入電腦,并清理應轉給下一班賬目
K)扎賬(現金、支票、信用卡)扎賬,并核實(shí)上交錢(qián)數與備用金、信用卡金額數字、L)與下班交接,待退或待結房間和已退房間的做賬情況
M)應上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱
N)隨時(shí)與下班同事取得聯(lián)系
(二)、實(shí)習收獲:
1、計算機在酒店管理中的應用隨著(zhù)計算機的普及和深化計算機在酒店管理中的應用顯得越來(lái)越重要。一個(gè)良好的管理系統可以幫助酒店管理人員高效率得完成工作,減少錯誤發(fā)生率。
(1)、國內外飯店計算機系統應用大體分為兩類(lèi)
全電腦化管理系統;局部電腦化管理系統
(2)、飯店前臺計算機管理系統
預訂房系統;前廳作業(yè)電腦系統;電腦化客房管理系統;電話(huà)系統電腦化;電腦防火系統;電腦門(mén)鎖系統;客房保險箱電腦系統;電腦化會(huì )議管理系統
(3)、飯店后臺計算機管理系統
電腦化能源管理系統;電腦化財務(wù)管理;人事工資管理系統;物資庫存管理系統
(4)、我國飯店電腦化未來(lái)發(fā)展趨勢
自動(dòng)辦理預訂排房;自動(dòng)辦理入住登記;客帳結算全自動(dòng)化;全自動(dòng)信息查詢(xún)與傳遞;辦公室、財務(wù)、倉庫等后臺系統管理的全自動(dòng)化;經(jīng)理級管理電腦化;擴大電腦對飯店中各部門(mén)、人員、市場(chǎng)、物資等方面管理、控制中的應用范圍和深度。
財務(wù)機構對酒店的益處:
以前說(shuō)到酒店財務(wù),大家就會(huì )想到記賬、算賬;說(shuō)到酒店財務(wù)管理,大家同樣會(huì )想到那是計財部的事,與其他部門(mén)沒(méi)關(guān)系。而現代酒店財務(wù)管理則是酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心,任何一個(gè)部門(mén)、任何一個(gè)人都和財務(wù)管理發(fā)生著(zhù)關(guān)系,凡涉及酒店資金流向的每一個(gè)環(huán)節,從采購到加工、到銷(xiāo)售、到資金回籠、再到采購,都滲透著(zhù)財務(wù)管理。
酒店資金的循環(huán)過(guò)程稱(chēng)作酒店供應鏈體系,供應鏈體系是否高效有序運轉,決定酒店財務(wù)管理目標的實(shí)現目前,酒店行業(yè)的財務(wù)機構設置一般根據不同的規模、等級和內部管理的需要而制定,沒(méi)有固定一成不變的模式。大部分酒店財務(wù)部共由五部分組成:會(huì )計核算、審計、收銀、采購和供應(庫房),財務(wù)總監直接分管財務(wù)部及其采購、供應;財務(wù)部是直接由
總經(jīng)理領(lǐng)導的一個(gè)重要部門(mén),財務(wù)部的機構設置決定了財務(wù)部的特殊地位。從實(shí)踐中我深深體會(huì )到這種財務(wù)機構設置的好處是:
其一,可以建立相應的職能機構和組織體系,以協(xié)調管理人員的日常工作
有利于節約和調動(dòng)人力、物力、財力;統一控制和調動(dòng),加速資金周轉,保證會(huì )計核算工作順利進(jìn)行,充分發(fā)揮財務(wù)與會(huì )計的“反映和監督”的職能。
其二,采購部與倉庫直屬財務(wù)部
便于了解商業(yè)、市場(chǎng)行情,降低經(jīng)營(yíng)成本,防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)是:
1)、有利于酒店采購成本的控制。
酒店采購價(jià)格如何確定直接影響成本的水平。國際酒店內對采購成本確定一般是由采購部與財務(wù)部共同派員調查確認,對任何一個(gè)“采購申請單”一定要充分調查,最后由財務(wù)總監決定,對食品原料貨物的采購,因其價(jià)格隨季節變化頻繁,一定要由餐飲部,成本控制部、采購部共同派員進(jìn)行市場(chǎng)調查,根據調查結果扣除一定的批零差價(jià),最后確定采購價(jià)。采購價(jià)格不會(huì )由采購部門(mén)和供應商說(shuō)了算。
2)、有利于調控成本率。
餐飲部成本率高低如何變化與采購部進(jìn)貨價(jià)關(guān)系密切,如果發(fā)生餐飲成本率異常,財務(wù)部門(mén)就可以立即采取行動(dòng),降低采購品種和質(zhì)量,從而調整到適當的價(jià)格和成本率。
3)、采購部直屬財務(wù)部。
除了有利于財務(wù)部了解價(jià)格行情、及時(shí)監控降低成本外,還有利于避免部門(mén)分散,互相扯皮情況的發(fā)生。
其三,設置專(zhuān)職的日審與夜審。
我國加入WTO多年來(lái),各行各業(yè)都與世界接軌,國內酒店也應向國際酒店看齊靠攏,對收入的確定是國際酒店十分重要的工作,為了保證收入準確及時(shí),國際酒店專(zhuān)門(mén)設置了日間稽核員(日審)和夜間稽核員(夜審),由收款員到夜審、日審核對收入,層層審查、層層把關(guān)、確保酒店的收入不受損失,也保證了客戶(hù)應收帳款的及時(shí)回收。經(jīng)過(guò)夜審、日審工作,保證收入的及時(shí)入帳、結帳,不易跑帳漏帳,十分科學(xué)。嚴格的內部控制制度,經(jīng)過(guò)日審、夜審的工作,根本不可能導致主管收入不入帳問(wèn)題的產(chǎn)生。
其四,餐廳和其他收銀由財務(wù)部管理
收銀員不直接同客戶(hù)接觸;通過(guò)服務(wù)員的媒介,避免在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現漏洞和差錯,同時(shí)也便于互相監督和控制餐飲成本和營(yíng)收。
其五,總出納集中管理酒店資金的統收統支
國際酒店對現金流量的控制與管理十分重視,“現金是金”的理念,深入人心。內部控制程序嚴謹又十分清晰。財務(wù)部對庫存現金(含銀行存款)要求必須每日盤(pán)點(diǎn),并向財務(wù)總監提交《每日現金流量表》,F金的盤(pán)點(diǎn)人是由日審(稽核)進(jìn)行的,目的是保證庫存現金的安全和合理使用。
按規定每月財務(wù)部必須按期編制現金流量計劃與供應商付款計劃,并向總經(jīng)理報告付款情況。以保證現金按規定計劃流動(dòng),確保酒店的正常運營(yíng)。對酒店現金的支付程序也十分嚴格,每一筆現金支付都要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理、主管領(lǐng)導、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監和總經(jīng)理的審簽同意,對總經(jīng)理的開(kāi)支,財務(wù)總監審批后還要報上級主管審批。缺一項簽章現金都不能支付出去。各行政與營(yíng)業(yè)部門(mén)均無(wú)權對外直接采購物品,都必須通過(guò)“采購申請單”一個(gè)渠道,按規定逐級批準后,由采購部集中辦理采購業(yè)務(wù),經(jīng)財務(wù)部的驗貨、業(yè)務(wù)使用部門(mén)收貨后,此筆采購費用方可支出。
國內酒店對現金流量的管理重視程度不夠,不能說(shuō)沒(méi)有計劃性,但畢竟線(xiàn)條較粗,更不可能做到天天盤(pán)點(diǎn),天天編制現金流量表,對本部門(mén)使用的物品,由本部門(mén)申請資金后即可指派采購或者本部門(mén)員工購買(mǎi)。而后總經(jīng)理簽字后即可到財務(wù)部報銷(xiāo)支款,中途甚至不必驗收。
另外,通過(guò)健全財務(wù)管理制度,達到營(yíng)業(yè)收入控制的結果?刂剖枪芾淼幕韭毮苤,酒店銷(xiāo)售收入控制是酒店內部財務(wù)管理的重要部分。由于營(yíng)業(yè)收入控制環(huán)節中涉及崗位多,包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺、稽核員等多個(gè)崗位。要想搞好酒店收入控制,必須明確各崗位權限且協(xié)調統一,才能達到良好控制效果。
同時(shí),酒店空間廣、人員流動(dòng)性大,顧客類(lèi)別不一,酒店顧客中有當地客人、團體客人、有住店客人、非住店客人之分,而且這些客人層次各異,造成控制難度加大。酒店服務(wù)項目多,價(jià)格差異大,計價(jià)工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項目包括食品、菜肴、酒水飲料、香煙等上百個(gè)品種項目。再就是酒店收費打折有不同的標準,包括各種折扣、免費應酬接待、住店獎勵、最低、消費、計時(shí)消費以及成人價(jià)、兒童價(jià)等多種價(jià)格形式,結帳方式呈多樣化。
因此,酒店收入控制應依據這些特點(diǎn),結合本酒店現實(shí)情況,研究制定最佳措施加以控制。
管理實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
為進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節中的社會(huì )實(shí)踐部分,培養和提高學(xué)生綜合運用所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,培養學(xué)生的應用能力和創(chuàng )造能力,。學(xué)生通過(guò)在現代管理平臺上,參與投資、籌資、營(yíng)運資金管理、利潤分配等各個(gè)環(huán)節的實(shí)際操作,強化、融通學(xué)生所學(xué)的財務(wù)管理管理理論和方法。學(xué)生在指導老師的指導下,獨立從事社會(huì )實(shí)踐工作的初步嘗試,通過(guò)實(shí)習,檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng )造能力、實(shí)踐能力、溝通能力等各方面綜合能力,實(shí)現從理論學(xué)習到實(shí)際應用的過(guò)渡,為學(xué)生畢業(yè)后順利的走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
我于10月1日——11月15日到兗礦東方機廠(chǎng)進(jìn)行了財務(wù)管理畢業(yè)實(shí)習。
以下是我實(shí)習的內容:
。ㄒ唬┦止へ攧(wù)管理實(shí)習:手工財務(wù)管理實(shí)習,根據一個(gè)企業(yè)(兗礦東方機廠(chǎng))的歷史報表數據以及一些以往的經(jīng)驗數據,對該公司的報表進(jìn)行分析比較以及財務(wù)分析、銷(xiāo)售預測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預定等工作。
手工財務(wù)管理實(shí)習是建立在我們對會(huì )計、財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識充分學(xué)習和認識后的實(shí)踐工作。該實(shí)習歷時(shí)兩周時(shí)間,分為以下幾個(gè)部分:
、儇攧(wù)分析報告:在財務(wù)分析報告中,包括三方面內容:水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進(jìn)行分析,進(jìn)行橫向數據對比,通過(guò)差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進(jìn)行分析,通過(guò)縱向的相對指標看出各項目對總資產(chǎn)的影響,再通過(guò)差額比較出兩年數據間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標,通過(guò)對企業(yè)兩年的償債能力分析、營(yíng)運能力分析、盈利能力分析和增長(cháng)能力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的能力,盡管這些指標存在一定的誤區,但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況。
、陬A算報表:預算報表是全面預算管理的一部分內容,根據經(jīng)驗數據(銷(xiāo)售量、單價(jià)),先計算出銷(xiāo)售總額得出了預計的首先計劃;再憑借著(zhù)以銷(xiāo)定產(chǎn)的思路,拋出庫存量,計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量,而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷(xiāo)售及管理費用,從而可填列現金預算表。通過(guò)上述工作,我們就可以計算得到預計的資產(chǎn)負債表和利潤表。
、圻款及籌資計劃表:根據實(shí)驗資料的要求,企業(yè)預計的借款及還款金額和時(shí)間,我們可以填制還款計劃表:由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資,正如該公司向銀行舉債。
、芡顿Y財務(wù)可行性分析報告:該報告是假設企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線(xiàn),而在未來(lái)五年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而取得收益。同樣我們用以銷(xiāo)定產(chǎn)的思路,先根據銷(xiāo)售量估算出現金收入估算表,然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷(xiāo)售及管理費用,再得出現金流量估算表,最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標。再通過(guò)這些財務(wù)指標的數據來(lái)分析得出此投資是否可行。
、萘鲃(dòng)資產(chǎn)運營(yíng)分析報告:該分析報告先測算出現金的最佳持有量,運用了兩種不同的分析模式:存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經(jīng)濟訂貨批量,假設了兩種不同情況:不存在數量折扣和尊在數量折扣。最后填列信用條件評價(jià)表,同樣也是兩個(gè)方面:存在現金折扣和不存在現金折扣。
、揞A計利潤分配表:根據預測的凈利潤進(jìn)行加減調整得到未分配利潤預測數。
。ǘ┴攧(wù)管理計算機實(shí)習:
財務(wù)管理計算機實(shí)習,是運用計算機操作,以excel軟件為處理平臺,實(shí)驗內容與手工財務(wù)管理實(shí)習相同。以初始數據為基礎,對表格進(jìn)行編輯公式、表間取數、直接拖動(dòng)獲取公式定義等操作,從而最終完成最后的分析過(guò)程。財務(wù)管理計算機實(shí)習是建立在財務(wù)管理知識和一定的計算機知識—office辦公軟件excel的應用基礎上的一項實(shí)習工作。
歷時(shí)四天時(shí)間、內容和手工財務(wù)管理實(shí)習相同,這里主要闡述幾點(diǎn)與手工相比其不同之處或是特點(diǎn):
、偬盍袛祿菏褂胑xcel對數據進(jìn)行操作,同樣也需要填列一些原始數據,這時(shí)候我們可以用tab和回車(chē)鍵或是方向鍵來(lái)移動(dòng)光標使輸入更加快捷。
、诒黹g或表外取數:在填寫(xiě)原始數據的時(shí)候,一些值屬于變量,我們就需進(jìn)行表間或表外取數,具體操作是:選中要填寫(xiě)的單元格鍵入“=”,然后打開(kāi)數據所在表,直接選擇回車(chē)即可獲取。
、弁蟿(dòng)取數:在我們填入一個(gè)數據之后,在光標變?yōu)楹谑謺r(shí)拖動(dòng)鼠標即可獲取與原數據相關(guān)的數據,若原數據只是數字,則拖動(dòng)取到的數據也為數字;若原數據為公式,所得的新數據是同理公式定義下的數據。
、芄蕉x:有的數據需要我們進(jìn)行大量復雜繁瑣的計算才能得到,有的甚至是手工無(wú)法完成的。這時(shí)我們就可以用函數來(lái)定義公式,excel提供了多種函數:數學(xué)、統計、財務(wù)等等。
、菥C合上述內容,我們不難看出使用excel進(jìn)行財務(wù)管理實(shí)驗的很多優(yōu)點(diǎn):方便、快捷、準確等。因此,我們除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)課外,像計算機這樣的輔助型的工具我們也應該學(xué)好、會(huì )用,以提高我們的學(xué)習、工作效率。
三、財務(wù)管理畢業(yè)實(shí)習的收獲體會(huì ):
。ㄒ唬┦止へ攧(wù)管理實(shí)習:通過(guò)手工財務(wù)管理實(shí)習,讓我認識到了作為一個(gè)企業(yè),財務(wù)管理的決策占據十分重要的地位。主要表現在以下幾個(gè)方面:
、偻ㄟ^(guò)對財務(wù)報表、財務(wù)指標的分析,我們可以看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢,以找到更好的管理決策方法改進(jìn)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會(huì )的知名度。
、谕ㄟ^(guò)科學(xué)的預算管理,我們可以早一步知道企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況,如有不足之處即可盡快進(jìn)行調整,盡早彌補損失。
、弁ㄟ^(guò)投資可行性分析,我們就不會(huì )出現盲目上項目的情況,只有充分可行的項目,在考慮了各種風(fēng)險的基礎上,我們才能予以考慮項目可行。
、芡ㄟ^(guò)流動(dòng)資產(chǎn)運營(yíng)分析,我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量,選擇適當的現金折扣條件。
、菘傊,財務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。
。ǘ┴攧(wù)管理計算機實(shí)習:
財務(wù)管理計算機實(shí)習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確,讓我們的工作變得更加輕松、簡(jiǎn)單。其優(yōu)點(diǎn)在上述實(shí)驗過(guò)程和內容中已作闡述,這里不再累贅。但其優(yōu)點(diǎn)背后也存在不少弊端:
、偌用芟到y不夠完善,可輕松破譯;
、诓僮魅藛T無(wú)權限控制,可任意進(jìn)行操作;
、鄄僮魅藛T可以無(wú)痕跡修改數據,破壞財務(wù)工作的真實(shí)性;
、軘祿讈G失,難恢復。
通過(guò)此次財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習,讓我們第一次接觸到了真實(shí)的會(huì )計、財務(wù)管理實(shí)務(wù),讓我們感受到了會(huì )計、財務(wù)工作的內容及其性質(zhì),為我們將來(lái)的學(xué)習、就業(yè)、工作都有很大的幫助。雖然我們只是參加了短短的兩個(gè)星期的實(shí)習,但在這實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。做財務(wù)管理工作,如果僅僅是學(xué)書(shū)本上的知識是遠遠不夠的,工作的經(jīng)驗是及其重要的。實(shí)際工作過(guò)程中的各種問(wèn)題不是書(shū)本就可以解答的,它需要靈活的應用能力,把所學(xué)知識應用到實(shí)踐當中去?梢哉f(shuō)沒(méi)有實(shí)踐的學(xué)習是非常狹隘的,也是不利于財務(wù)管理工作的。
同時(shí),還使我深刻的認識到:
1.做一個(gè)合格的財務(wù)管理人員,不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識,還需要特別的耐心和細心。在實(shí)習的過(guò)程中我們了解到財務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里,重復做著(zhù)一些相同的工作,這就需要耐心了。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復工作,但卻是容不得一點(diǎn)馬虎的,因為一個(gè)小小的錯誤也會(huì )造成重大的財務(wù)損失。所以更需要特別的細心了?赡茇攧(wù)管理工作會(huì )相對其他的工作枯燥點(diǎn),但是認真作好這份工作,你會(huì )發(fā)現其實(shí)也挺有味道的。就象實(shí)習單位的會(huì )計主管說(shuō)的“做了十年的財務(wù)工作,雖然乏味了點(diǎn),但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專(zhuān)業(yè)的知識和能力,但是我們可以讓自己鍛煉成一個(gè)有耐心和細心的人,為以后的工作作好準備。
2.感受到實(shí)踐與理論的差距,讓我從新開(kāi)始思考,我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實(shí)際操作的差異讓我倍覺(jué)能動(dòng)能力的重要性,同時(shí)溝通也是人生的一大課題:作為一名會(huì )計不但要與本公司本部門(mén)溝通好關(guān)系,還要溝通好與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系,更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系,如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉,做通每一個(gè)環(huán)節的溝通工作實(shí)屬必要。因此成為一名專(zhuān)業(yè)的會(huì )計人員不但要專(zhuān)業(yè)技能強還要溝通能力強,更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍,嚴謹以待。
3 要根據社會(huì )需求及專(zhuān)業(yè)發(fā)展、自我定位,F今社會(huì )處于經(jīng)濟低迷的影響下,全民企業(yè)開(kāi)始新一輪的企業(yè)規劃與調整工作,當然財務(wù)部門(mén)做好財務(wù)管理,及時(shí)提供有效地報表與數據分析是至關(guān)重要的。由此會(huì )計的工作也開(kāi)始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。這也對會(huì )計人員的本身專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰。當然作為一名會(huì )計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實(shí)自己,提高職業(yè)素養與個(gè)人品質(zhì)。
四、 實(shí)習改進(jìn)建議
1 .加大教學(xué)改革力度
通過(guò)實(shí)習,我們了解到在校期間所學(xué)知識一方面總量偏少,另一方面又存在與實(shí)踐脫節現象。為此,必須改變傳統的教學(xué)方法和觀(guān)念,緊緊以社會(huì )需要為導向,及時(shí)更新教學(xué)內容,力求實(shí)現理論與實(shí)踐最大程度的銜接。
2. 增加實(shí)踐環(huán)節
一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是,認為此次實(shí)習根本沒(méi)有深入專(zhuān)業(yè)知識并且沒(méi)有真正參與社會(huì )實(shí)踐,所以增加社會(huì )實(shí)踐環(huán)節,是實(shí)現財務(wù)管理業(yè)人才培養目標的重要途徑,建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐納入教學(xué)計劃。
管理實(shí)習報告 篇6
XX月xx日我們物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦·xx進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習。在實(shí)習中我們也發(fā)現了自己不足,為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了xx,xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習表示了歡迎,然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些基本情況,帶我們參觀(guān)了環(huán)境,并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏,綠化養護等工作。
xx地處西外核心區域內,位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝,建筑面積約50萬(wàn)平方米。項目地形地貌呈丘陵狀,山丘星羅棋布,原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大,相對高差最大達40m,總體東高西低、北高南低,整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕,一條由北向南的季節性溪河穿越地塊,為本項目景觀(guān)設計提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習體驗。
一、安保部工作體驗。
在安保部,我們主要做了兩件事:一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員,負責車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度,如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責等。因為停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費車(chē)位,所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線(xiàn)內。
xxa區建成投入使用比較早,當時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數量的大增,這就導致現有的停車(chē)場(chǎng)不夠用,許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊,可是這樣有時(shí)候出現的車(chē)的劃損,業(yè)主就會(huì )找到物業(yè)公司投訴,如果處理不得當,他們就會(huì )拒交或少交物業(yè)費。但是在車(chē)輛停放中出現的損傷,我認為這要有一個(gè)責任明確過(guò)程,如果由于管理工作的失誤造成的,管理公司應該賠償業(yè)主的損失?墒窃谕\(chē)場(chǎng)不夠用的情況下,物業(yè)公司應該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,擴大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現小區內存在的問(wèn)題,如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦xx內綠化面積是比較大的,綠化養護工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,比如如何認清哪種草是雜草,如何分辨草木在長(cháng)勢是否良好,如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害,以及枝葉修剪是否成型等。其次,我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)習工程中還了解到,除以上日常工作以外,綠化養護人員還要定期施肥:春、秋季節對各種植物施肥一遍,其它季節視情況而定,肥料的選擇以有機肥為主,盡量少施化肥;綠化區內的花灌木,以及綠籬、草皮,造型喬、灌木,每月修剪一次,平時(shí)發(fā)現與總體造型不協(xié)調時(shí)必須修剪,其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,平時(shí)發(fā)現蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補種以春季為主,綠地要求保持無(wú)黃土裸露;苗木出現擁擠現象時(shí),可進(jìn)行移植,對不適應環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養護工作中的基本工作。
在實(shí)習過(guò)程中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司,隸屬于xx集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米,管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區面積約29000平方米,居住270戶(hù),居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。
回顧實(shí)習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理,創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數,減少盲目性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習,工作就是創(chuàng )新”,每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實(shí)行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象,通過(guò)考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng),創(chuàng )特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實(shí)習中,我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
管理實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)訓目的
通過(guò)老師對配送管理的講解和指導,使我們熟練掌握配送的基本操作流程,能夠在各大作業(yè)環(huán)節中快速準確的錄入基本資料,完成環(huán)節之間的切換和信息之間的傳遞,并能夠學(xué)習倉庫管理,客戶(hù)管理,入倉管理,訂單管理,出倉管理等內容,最終達到能夠成功建立一個(gè)倉庫,并完成出倉和入倉等任務(wù)的目的。
配送實(shí)訓課程著(zhù)重培養我們的動(dòng)手操作能力,但并不局限于動(dòng)手能力的培養,通過(guò)老師對配送內部結構的啟發(fā)式講解,培養我們的邏輯思維能力,理論和實(shí)踐相結合的能力,通過(guò)參加配送實(shí)驗,可以將我們課本的東西得到落實(shí),并且鞏固我們學(xué)到的學(xué)科知識,培養我們的興趣,從而提高我們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)學(xué)習第三方物流軟件,結合實(shí)際情況,了解產(chǎn)品從客戶(hù)發(fā)出訂貨單到客戶(hù)的到貨簽收的一個(gè)商業(yè)流通過(guò)程,加深對課本理論知識的認識!了解并掌握物流行業(yè)中,各行業(yè)的運作流程.使我們能快速投身社會(huì )實(shí)踐當中!
二、實(shí)訓主要內容
1.倉庫管理
在這個(gè)倉庫管理中,我們首先要建立起幾個(gè)倉庫來(lái)作為配送中心來(lái)存貨,分別有立體倉,平倉,還有普通倉,而且里面的數據都需要我們去填寫(xiě),并且填寫(xiě)的內容還要根據我們的實(shí)際情況才行,因為這幾個(gè)倉庫是有區別的,特別是倉庫的面積,如果這里的填寫(xiě)跟現實(shí)有很大的區別就會(huì )影響到后面的操作。對于這個(gè),我覺(jué)得是有一定的難度,因為我們平時(shí)在課本上都了解不了這幾個(gè)倉庫的面積大小大概是在哪個(gè)范圍內,即使是要估算也要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗才行的,所以這樣的問(wèn)題就要通過(guò)請教老師來(lái)了解大概的情況,這又是一個(gè)新知識!
2.客戶(hù)管理
在客戶(hù)管理的內容包括:客戶(hù)資料,客戶(hù)報價(jià),客戶(hù)合約,工廠(chǎng)資料,物料維護。首先填寫(xiě)幾個(gè)客戶(hù)的資料再需要創(chuàng )造幾個(gè)工廠(chǎng)來(lái)提供貨物,并且每個(gè)客戶(hù)有對應的工廠(chǎng)提供貨物。工廠(chǎng)信息里的那內容包括供應商,購買(mǎi)商,購買(mǎi)供應商。在物料維護中,我們要編寫(xiě)物料名稱(chēng),選擇我們要配送的物料,在這個(gè)過(guò)程中,我對那些凈重,毛重,體積是沒(méi)有任何概念的,當時(shí)我選擇的物料是圓珠筆,不知道1單位體積到底有多大,所以在單位體積中我就填了2,單位毛重就填了1.5,單位凈重填了1,所以導致在后面的入倉管理流程中的入倉作業(yè)單因貨物體積太大,我所建的倉庫經(jīng)過(guò)多次的分配都無(wú)法裝滿(mǎn)這些筆,導致后面的流程無(wú)法繼續下去,所以在填寫(xiě)這些物料的信息不能太馬虎,要跟根據實(shí)際來(lái)填寫(xiě),這給我的啟示就是要多點(diǎn)了解實(shí)際生活中這些與我們息息相關(guān)的東西,不要等到真正要用的時(shí)候無(wú)法入手,這些都是需要我們積累的。
3.入倉管理
入倉管理里面的內容有入倉作業(yè)單,訂車(chē)作業(yè)單,卸車(chē)作業(yè)單,驗貨作業(yè),安排倉位,入倉確認,入倉查詢(xún),流程查詢(xún)。在入倉作業(yè)單中,我發(fā)現我所建的倉庫不能滿(mǎn)足我的貨物的存儲要求,經(jīng)過(guò)多次分配倉位還是無(wú)法存儲貨物,我都已經(jīng)嘗試過(guò)了好幾遍最后還是向老師求救啦,我們共同起探究所出現的問(wèn)題,一開(kāi)始我們都以為是我所建的倉庫的面積太小了,無(wú)法容量客戶(hù)所要求的貨物量,所以我們又重新建了一個(gè)新的普通倉,嘗試一下,看看問(wèn)題是否存在我所建的倉庫,后面經(jīng)過(guò)多次的嘗試,所建的倉庫還是無(wú)法存儲貨物,然后我們又轉移了目標,從前面所填的內容查找了一下問(wèn)題的存在點(diǎn),原來(lái)出現在物料維護的這個(gè)流程中,我所填的物料規格根本就不符合實(shí)際情況,太大了,難怪都已經(jīng)建了那么大的一個(gè)倉庫還是無(wú)法儲存貨物,發(fā)現了問(wèn)題的存在處,就立刻更改,所以后面的內容都可以填寫(xiě)下去了。
4.訂單管理
訂單管理的內容包括:客戶(hù)訂單(無(wú)),客戶(hù)訂單(有),庫存檢查,訂單合并,訂單到揀貨。我們要先根據客戶(hù)的訂單要求填寫(xiě)客戶(hù)訂單的信息,再檢查庫存的容量,將相同的訂單合并,再按訂單要求揀貨。
5.出倉管理
出倉管理的內容包括:揀貨作業(yè)單,自動(dòng)揀貨,揀貨確認,裝車(chē)作業(yè)單,訂車(chē)作業(yè)單,裝卸作業(yè),出倉確認,流程查詢(xún),揀貨查詢(xún),裝車(chē)查詢(xún)。根據出倉管理的內容填寫(xiě)就可以,這個(gè)部分比較簡(jiǎn)單,只要前面的內容沒(méi)有問(wèn)題,審核成功,后面的內容都可以順利完成的。
三、實(shí)訓總結
為了更好的提高自己的專(zhuān)業(yè)水平與實(shí)踐操作能力,我抱著(zhù)極大的熱情和十足的信心來(lái)參加這個(gè)實(shí)訓任務(wù),讓我最深的感受就是我們不僅要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識,而且要將之付諸實(shí)踐,我們才會(huì )得到更大的提升。在實(shí)際的操作過(guò)程中,我發(fā)現原來(lái)在課堂上老師反復講解的知識理論在實(shí)踐中卻得到了簡(jiǎn)單化,那些書(shū)本中的長(cháng)篇大論在實(shí)訓室經(jīng)過(guò)老師的指導剖析一一呈現在眼前,不再需要我們在課堂費勁想象具體的實(shí)物空間,只要我們親身到實(shí)訓室很快我們就會(huì )學(xué)會(huì )我們所學(xué)的知識,F代化的物流實(shí)訓室為我們同學(xué)提供了一個(gè)學(xué)習與交流的平臺,在操作過(guò)程中我們既收獲了知識,而且做到了將理論與實(shí)踐相結合起來(lái),真正理解了我們所學(xué)知識的必要性與重要性,真正體現了實(shí)訓室的價(jià)值所在,我感到了一種滿(mǎn)足感,覺(jué)得自己能夠從中獲取真正有價(jià)值的知識與技能,受益匪淺。
管理實(shí)習報告 篇8
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間,短短兩周的實(shí)訓生活已悄然過(guò)去幾天了,然而實(shí)訓的過(guò)程還歷歷在目。
實(shí)訓期間,讓我學(xué)到了很多東西,不僅使我在理論上對網(wǎng)絡(luò )治理有了全新的認識,在實(shí)踐能力上也得到了進(jìn)步,真正地做到了學(xué)以致用,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外,我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn),如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結合,讓我大開(kāi)眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次實(shí)訓對于我以后學(xué)習、找工作也真是受益菲淺,在短短的兩周中相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大二的學(xué)生,經(jīng)過(guò)差未幾兩年的在校學(xué)習,對網(wǎng)絡(luò )有了理性的認識和理解。在校期間,一直忙于理論知識的學(xué)習,沒(méi)有機會(huì )也沒(méi)有相應的經(jīng)驗來(lái)參與項目的開(kāi)發(fā)。所以在實(shí)訓之前,網(wǎng)絡(luò )治理對我來(lái)說(shuō)是比較抽象的,一個(gè)完整的項目要怎么來(lái)分工以及完成該項目所要的基本步驟也不明確。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓,讓我明白一個(gè)完整項目的開(kāi)發(fā),必須由團隊來(lái)分工合作,并在每個(gè)階段中進(jìn)行必要的總結與論證。
在這次實(shí)訓中,我們每個(gè)人都有屬于自己的工作,我負責的是群集服務(wù)器,原來(lái)我連群集服務(wù)是什么有什么作用都不知道,現在雖然也不是很清楚,但至少我有了大概的了解, 群集服務(wù)(由事件處理器,故障轉移治理器/資源治理器,全局更新治理器,以及其它部分組成)是mscs的核心部件,并作為高優(yōu)先級的系統服務(wù)運行。群集服務(wù)控制群集活動(dòng)并提供諸如協(xié)作事件通知,群集組件間通信處理,處理故障轉移操作,以及配置管理之類(lèi)的任務(wù)。每個(gè)群集節點(diǎn)運行自己的群集服務(wù)。
在操作過(guò)程中雖然遇到了不少問(wèn)題,例如忘記設置硬盤(pán),兩臺電腦實(shí)際上用的是同一個(gè)硬盤(pán),最后是服務(wù)安裝失敗。但是收獲不少,加強了自己的獨立操作能力,自學(xué)能力也得到了加強,以前都是隨著(zhù)老師依樣畫(huà)葫蘆,但是這次沒(méi)有老師的幫忙,都是通過(guò)網(wǎng)上查找資料,看視頻,然后自己操作完成項目的。雖然我們組都是女生,在進(jìn)度上總是比別人慢,但是我們靠自己完成了此次的項目。
這次實(shí)訓也讓我深刻了解到,不管在工作中還是在生活中要和老師,同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,有我師”,我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
忽然想起魯迅先生的一句話(huà):這里本來(lái)沒(méi)有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的,每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,而接著(zhù)又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。
在不久就要踏上人生另一旅程的時(shí)候,有時(shí)不免會(huì )感到有些茫然,感到無(wú)助,但生活的路誰(shuí)都無(wú)法預設,只能一步一步摸索,但只要方向正確,不要走入歧途,走哪條路都走向光明。
管理實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的與要求
轉眼間為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習學(xué)習到現在已經(jīng)全部結束了,現在就把我在這段時(shí)間在實(shí)習過(guò)程中的所見(jiàn)所聞所學(xué)作以簡(jiǎn)單的總結:
1、實(shí)習目的
作為工程管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須經(jīng)過(guò)的重要實(shí)踐性環(huán)節,本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習主要是為了培養學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習,使學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際流程有一個(gè)感性認識,為學(xué)生把4年所學(xué)到的理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合提供途徑,為學(xué)生適應社會(huì )提供實(shí)踐的機會(huì ),并為為學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設計打下基礎。其次在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養成為能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。通過(guò)實(shí)習,找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。
2、實(shí)習內容
深入到工程專(zhuān)業(yè)相關(guān)單位,類(lèi)如工程咨詢(xún)機構、施工企業(yè)進(jìn)行實(shí)習,熟悉企業(yè)運營(yíng)、工程管理實(shí)際情況。通過(guò)到實(shí)體公司的實(shí)習,使學(xué)生了解招投標代理、工程評估、測繪、估價(jià)、拆遷、項目實(shí)施、項目管理、工程造價(jià)咨詢(xún)等工作流程;通過(guò)實(shí)習促進(jìn)學(xué)生提高專(zhuān)業(yè)技能,積累工作經(jīng)驗,為學(xué)生進(jìn)入社會(huì )提高競爭力奠定基礎。
3、時(shí)間安排及實(shí)習要求
時(shí)間要求:本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習從20xx年2月24日到4月4日,總共30個(gè)工作日。實(shí)習要求:本次實(shí)習要求選擇在工程管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)習,要求學(xué)生能夠熟悉招投標代理、工程評估、測繪、估價(jià)、拆遷、項目實(shí)施、項目管理、工程造價(jià)咨詢(xún)等工程流程;了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍;積極參與,至少一個(gè)項目;注重積累,實(shí)現專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的提高。另外要求學(xué)生必須必須服從實(shí)習單位有關(guān)人員的領(lǐng)導。虛心向實(shí)習單位的同事學(xué)習,尊敬師長(cháng)、誠懇待人、團結友愛(ài),處理好工作關(guān)系和人際關(guān)系。并且能夠遵守國家法律、法規和實(shí)習單位的規章制度,遵守勞動(dòng)紀律,以保證實(shí)習的順利進(jìn)行。
二、實(shí)習內容
本次實(shí)習從20xx年2月24日到4月4日,總共30個(gè)工作日。在這30天內我有幸來(lái)到了哈爾濱遠大房屋建設開(kāi)發(fā)有限公司,進(jìn)行了這次重要的實(shí)習任務(wù)。哈爾濱遠大房屋建設開(kāi)發(fā)有限公司是綜合了小區開(kāi)發(fā),房屋建設,工程咨詢(xún),物業(yè)管理,投標代理等業(yè)務(wù)的一家綜合發(fā)展的企業(yè)單位。本次在哈爾濱遠大房屋建設開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)習的主要內容有以下幾個(gè)階段:
2月25日的實(shí)習任務(wù)是熟悉辦公環(huán)境、了解公司的情況、了解單位的.各項規章制度、和同事們相互認識、初步了解、明確工程造價(jià)的操作過(guò)程,為以后的實(shí)習工作做準備。
2月26日至3月3日學(xué)習查看工程資料資料,圖紙。圖紙是做預算的主要依據,要通過(guò)看圖紙,了解所做工程,做到心中有數,這樣才能動(dòng)手做下一步工作。接下來(lái)就可以進(jìn)行工程量的計算,這是預算中最占用時(shí)間的一個(gè)環(huán)節,這個(gè)過(guò)程繁瑣枯燥卻有十分重要,若工程量計算不準確,必然影響最后的總造價(jià)。 在對工程有個(gè)整體的把握之后,便開(kāi)始預算工作。先是查看圖紙,在進(jìn)行工程量計算之前,先要從頭到位瀏覽整套圖紙,對設計意圖有大致的了解后,再選擇重點(diǎn)詳細看圖。建筑圖部分應做到:
1、了解建筑物的層數和高度(包括層高和總高)、室內外高差、結構形式、縱向總長(cháng)及跨度等。
2、了解工程的用料及做法,包括樓地面、屋面、門(mén)窗、墻柱面裝飾的用料及做法。
3、了解建筑物的墻厚,樓地面面層、屋面門(mén)窗、天棚,內墻飾面在不同的層上有無(wú)變化,以便采用不同的計算方法。結構圖部分應做到:
1、了解基礎形式、深度、土壤類(lèi)別、開(kāi)挖方式以及基礎墻體的材料及做法。
2、了解設計說(shuō)明中涉及到工程量計算的相關(guān)內容,以便全面領(lǐng)會(huì )圖紙的設計意圖,避免重算和漏算。
對工程圖紙有了總體的把握之后,就要仔細的閱讀圖紙,像平面圖,梁板結構圖、配筋圖等。目的是先學(xué)會(huì )看圖紙,將圖紙中不明白之處弄清楚。在梁板配筋圖方面看起來(lái)會(huì )比較吃力,原本鋼筋一塊在課堂上介紹的舊不多,有許多地方都看不明白,經(jīng)過(guò)許久的看圖問(wèn)人,總算是將鋼筋的表示弄明白了,現在一般的梁配筋圖也都大致能夠看得懂了。先再多用的是鋼筋的平面注寫(xiě),他包括集中標注和原位標注。集中標注表達梁的通用數值第一排注明梁底編號、跨度和截面尺寸,例如:KL1(4A) 200*870表示的是1號框架梁、4跨,其中一端懸挑,梁截面為200*870;第二排注寫(xiě)箍筋,例如:φ10@150/200(2)表示箍筋直徑為10,間距150,非加密處間距為200,兩肢箍;第三行注寫(xiě)上部和下部貫通筋,例如2φ25;2φ22表示上2根25,下2根22貫通筋。
3月4日至7日熟悉晨曦工程量計算式軟件。來(lái)到公司以后我發(fā)現工作用的工程量計算軟件并是不我們在學(xué)校接觸的廣聯(lián)達軟件而是是晨曦計算式軟件。于是我拷來(lái)晨曦計算式軟件進(jìn)行學(xué)習,為以后學(xué)習計算工程量做準備,。晨曦工程量計算式軟件的工作流程大致如下:新建工程→新建分部→在子目列輸入相應的計算式→重新匯總→打印。
工程臺賬:
1、新建工程:通過(guò)菜單的“工程文件|新建工程”彈出新建工程對話(huà)框,在對話(huà)框中輸入合適的項目名稱(chēng)。
2、打開(kāi)工程:通過(guò)菜單的“工程文件 | 工程臺帳”彈出工程臺帳對話(huà)框,在工程列表中選擇項目名稱(chēng)。分部操作:分部以樹(shù)形圖顯示,在節點(diǎn)上點(diǎn)擊右鍵時(shí)彈出分部操作菜單,可進(jìn)行增加、插入、刪除、重命名、復制、粘貼分部。子目操作:在對子目進(jìn)行復制操作后,可進(jìn)行粘貼子目,粘貼子目科可分為“粘貼定額及計算式”、“替換計算式”、“追加計算式”,其中,“追加計算式”可將復制的子目的計算式添加到選定子目尾部,即將兩個(gè)子目的計算式或合并后作為選定子目的計算式。計算式書(shū)寫(xiě):計算式固定在偶數行輸入,注釋和說(shuō)明除了可在奇數行中輸入外,還可以在計算式中用[]來(lái)包含注釋內容,例如:300+500[梁高]。
3月10日至12日學(xué)習建筑面積工程量計算。將劉老師給我的圖紙仔細閱讀之后就開(kāi)始正式的工程清單量計算了,我是根據施工工藝流程和清單規范進(jìn)行清單量計算的。由于是第一次用晨曦計算式軟件進(jìn)行計算,,用起來(lái)也多有不習慣之處,算得比較慢。
建筑面積看似簡(jiǎn)單,可真正做起來(lái)卻遇到了許多問(wèn)題,在計算建筑面積時(shí)我主要遇到的問(wèn)題有兩個(gè):一是建筑頂層多出的部位,如樓梯間,且我做的那份建筑樓是坡屋面,頂層層高與其它層較高,構造形式也較一般平屋頂復雜,花了較多的時(shí)間細看圖紙,想象空間形狀,在這個(gè)階段要結合頂層平面圖、屋頂平面圖、建筑的各個(gè)立面圖、令外還參考剖面圖,最終才確定出在標高18.6m處以上應計算的建筑面積;二是對于是否應該計算采光井的面積的思考,之前在書(shū)本上介紹的是對于地下室采光井不計算面積,但這次圖紙中的采光井是在主體結構中的,我認為它類(lèi)似于建筑物內的垃圾通道、電梯井、管道井等應該按建筑物的自然層計算面積,但后來(lái)請教了旁邊的同事,他說(shuō)采光井不應該計算面積。此外,我認為計算建筑面積時(shí)有些小地方容易出錯,在計算式應該注意,如一層的臺階、坡道,空調板不能計算建筑面積,陽(yáng)臺、雨棚(寬度超過(guò)2.1m)應按外圍尺寸計算一半的面積,高低聯(lián)跨的建筑物,應以高跨結構外邊線(xiàn)為界計算面積。
3月13日至17日學(xué)習土石方工程量計算。金建小區采用的是承臺基礎形式,因此要進(jìn)行基坑的開(kāi)挖。計算清單工程量是要特別留心挖土體積是按基礎墊層底面積乘以挖土深度,不能直接就用基礎的底面積來(lái)計算。比較難計算的是基礎梁處的帶型基礎的土方工程量,它不僅在清單定額中對于是否考慮工作面、放坡系數處不同,在長(cháng)度的計算上兩者也不相同。清單:挖土方工程量=基礎截面積*長(cháng)度 (基礎截面積為基礎墊層底寬乘以挖深,長(cháng)度計算為外墻按中心線(xiàn)長(cháng)計算,內墻按凈長(cháng)線(xiàn)計算)定額:挖溝槽工程量=基礎截面積*長(cháng)度 (基礎截面積為墊層底寬加上工作面寬度,本次的挖基礎梁土方不需進(jìn)行放坡;長(cháng)度計算不論內外墻均按中心線(xiàn)計算)。此外,在土石方工程量計算中還應計算土石方的回填工程量,清單中回填土石方工程量為之前計算的挖基礎土方清單量扣除埋地混凝土(即樁承臺和基礎梁)量,接著(zhù)是該清單的定額套用,它對應的定額項目有人工填土夯實(shí)槽坑和自卸汽車(chē)運土,在定額項目中計算工程量時(shí)所采用的基數是之前計算的挖土方的定額工程量和埋地混凝土量。
3月18日到20日學(xué)習砌筑工程量計算。砌筑工程量的計算較繁瑣,金建小區58#樓的墻體一共分為兩種200厚和100厚加氣混凝土砌塊,一共分為兩個(gè)項目即可。計算時(shí)先算出墻體的面積(應扣除門(mén)窗口洞),再乘以墻體厚度,最后扣除門(mén)窗過(guò)梁構造柱等的體積。首先是墻長(cháng)的確定,“墻按中心線(xiàn)、內墻按凈長(cháng)線(xiàn)”這個(gè)是大家都知道的,可是在內墻與內墻交接處就出現了問(wèn)題,后來(lái)上網(wǎng)查閱了一下,才知道在內墻與內墻L型相交時(shí),兩面內墻的長(cháng)度均算至中心線(xiàn),內墻與內墻十字相交時(shí)按較厚墻體的內墻長(cháng)度計算,較薄墻體的內墻長(cháng)度算至較厚墻體的外邊線(xiàn),由于金建小區的內墻均為100厚,我便將內墻十字相交處做了一下處理,按橫向墻體的長(cháng)度計算,縱向墻體按凈長(cháng)計算。其次是墻高的確定,由于金建小區是坡屋頂結構,因此有一部分橫墻頂端是三角形的,此部分的高度按平均高度計算,其他的墻高算至梁底,因此在確定墻高時(shí)還應結合梁板配筋圖找出墻體對應的梁高。最后在計算門(mén)窗過(guò)梁的體積時(shí)要注意過(guò)梁伸入墻兩邊的長(cháng)度。
3月21日到26學(xué)習屋面工程量計算。屋面工程是以面積計算,定額子項目多。金建小區的屋面采用的是瓦屋面形式,我認真分析了其做法,詳細參考了相應的圖集03J930-1,終于確定了瓦屋面清單項目的定額列項,有10107022|英紅彩瓦(屋脊)、20101016|20mm水泥砂漿找平層(在砼或硬基層面上)、10107023|屋面藍色曲面瓦。瓦屋面計算不扣除房上煙囪、風(fēng)帽、底座、風(fēng)道、小氣窗、斜溝等所占面積,小氣窗的出檐部分不增加面積。屋面涂抹防水屋面涂抹防水按設計圖示尺寸以面積計算。1.斜屋頂(不包括平屋頂找坡)按斜面積計算,平屋頂按水平投影面積計算。2.不扣除房上煙囪、風(fēng)帽底座、風(fēng)道、屋面小氣窗和斜溝所占面積。3.屋面的女兒墻、伸縮縫和天窗等處的彎起部分,并入屋面工程量?jì)。金建小區的屋頂結構比較復雜,需要仔細看圖想象才能對其屋面結構有一個(gè)空間上概念,最終確定出其涂膜防水一共分為三種:坡屋面防水、樓梯間不上人屋面防水、上人屋面防水。
3月26日到28日學(xué)習晨曦清單計價(jià)軟件。首先是新建工程,在新建工程對話(huà)框中選擇號正確的專(zhuān)業(yè)和信息設置后便可進(jìn)入報價(jià)模式,在進(jìn)行工程量報價(jià)前一般先選擇計價(jià)依據,當軟件中的信息價(jià)比較弱后不能反映當前的市場(chǎng)價(jià)時(shí)通過(guò)“信息價(jià)升級”下載最新的材料信息價(jià)。在信息價(jià)列表中選擇信息價(jià)后點(diǎn)擊“改變當前信息價(jià)”,可以把選中的信息價(jià)設為工程使用的信息價(jià)。更改完信息價(jià)就可以正式開(kāi)始項目輸入報價(jià)了。在剛進(jìn)行清單報價(jià)時(shí)對清單項目后面的組價(jià)方式概念不清,不清楚合價(jià)、單價(jià)、議價(jià)三種組價(jià)的區別,于是又上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料,終于弄明白區別如下: 合價(jià)組價(jià),合價(jià)組價(jià)下定額的工程量為完成清單項目全部數量所需的工程量;單價(jià)組價(jià),清單項目的單價(jià)等于定額項目合計的匯總。單價(jià)組價(jià)下定額的工程量為完成清單項目1個(gè)單位所需的工程量;議價(jià)組價(jià),選擇議價(jià)組價(jià)方式,清單的金額不由定額項目匯總得出,可以自行輸入清單單價(jià)。
3月31日至4月2日學(xué)習整理圖紙、點(diǎn)算承臺、柱。計算完的圖紙要對照圖紙目錄將圖紙按順序疊放好,再交還業(yè)主。我們便開(kāi)始整理了,在整理的過(guò)程中我發(fā)現一套完整的圖紙原來(lái)分為建施圖、結施圖、給排水圖、電氣圖、暖通圖、智能電氣(弱電)圖,我實(shí)習算量時(shí)接觸的只是其中土建部分,建施圖和結施圖。 在點(diǎn)算承臺、柱的過(guò)程中我是按照軸線(xiàn)來(lái)點(diǎn)算的,這樣比較不容易多算漏算,但也有些地方不是規則的橫縱向軸線(xiàn),這就需要特別仔細認清哪些是算過(guò)的,并做上記號。將各種承臺點(diǎn)算好后在進(jìn)行總的承臺的點(diǎn)算,若總數與各承臺之和相等,說(shuō)明沒(méi)有算錯(一般不容易錯),若是不等,便要再重新算過(guò),找出錯誤的地方。
4月2日到3日學(xué)習柱、有梁板混凝土工程量計算。首先是柱混凝土的計算,金建小區58#樓共有六層,其中不同部位的框架柱、構造柱等混凝土強度等級、品種不同,之前在瀏覽建施總說(shuō)明和結施總說(shuō)明時(shí)就發(fā)現其中有提到不同部位分別用什么樣的混凝土,現在真正開(kāi)始計算時(shí)就可以再詳細翻看說(shuō)明和具體詳圖,明確了58#樓的框架柱中,架空層的混凝土強度等級為C30,一直六層框架柱混凝土強度等級為C25,構造柱、梯柱的強度等級為C20,弄清楚各部位柱子的不同混凝土之后就可以進(jìn)行分項計算,將同一等級的混凝土柱歸至一項計算。柱的混凝土量計算比較簡(jiǎn)單,以柱截面積乘以柱高即可,其中應注意柱高應算至板頂。有梁板的計算,有梁板的計算稍微比較復雜一點(diǎn),它混凝土量的界定是以板最外邊為界,我是先將有梁板的板混凝土算出再加上梁凈高的混凝土量,在計算板混凝土梁時(shí)舊可以利用到之前算過(guò)的基數,將之前算的各層建筑面積乘以板厚得到的數值即為板的混凝土量,個(gè)別板厚不同之處在加上或扣除少算或多算的面積,很快就可以將板的混凝土量算出;再計算梁凈高的混凝土工程量,這就還需要用到梁板的配筋圖來(lái)確定梁的截面積,計算梁混凝土梁時(shí)主要應注意的是應先計算主梁混凝土的工程量,主梁混凝土量為凈截面積乘以梁長(cháng),主梁長(cháng)度算至柱邊,最后再算次梁混凝土量,次梁混凝土量也是由凈截面積乘以梁長(cháng),但梁長(cháng)應算至主梁邊。
4月4日,即實(shí)習最后一天學(xué)習晨曦軟件套價(jià)、整理資料,并進(jìn)行實(shí)習總結。套完價(jià)之后便開(kāi)始整理這近一個(gè)月來(lái)的資料與思緒。
三、收獲與感想
談到收獲和感想,首先得感謝哈爾濱遠大房屋建設開(kāi)發(fā)有限公司李經(jīng)理給了我這次實(shí)習學(xué)習的的機會(huì )和劉老師這一月以來(lái)對我的指導和關(guān)懷以及給位同事這段時(shí)間對我的幫助。在他們的幫助教導和關(guān)懷下,在這一個(gè)月內我有了不少的收獲和成長(cháng)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間深入用人單位實(shí)習工作,使我獲得了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和啟示。首先,在思想方面要有堅持不懈持之以恒的精神。在以后的工作中我可能會(huì )遇到比實(shí)習期間更多更艱巨的挑戰,只有堅持不懈持之以恒的去面對這些挑戰才能更好的在工作中成長(cháng)。其次,在工作方面要足夠勤奮,能夠任勞任怨。作為新員工剛進(jìn)入用人單位可能只會(huì )做一些小任務(wù),我不能消極懈怠,要保質(zhì)保量完成領(lǐng)導所分配的每一項任務(wù),積累經(jīng)驗教訓時(shí)刻為迎接大任務(wù)做準備;要虛心學(xué)習,不恥下問(wèn)。作為新入職的員工,工作經(jīng)驗還相當缺乏,在遇到不懂的東西應該及時(shí)向前輩請教,以彌補自己的不足,做到邊工作邊學(xué)習邊總結邊提高。最后,在知識積累方面要多學(xué)習,多總結。社會(huì )是一個(gè)知識的大熔爐,我在學(xué)校學(xué)習的只是一點(diǎn)皮毛,在以后的工作中我應該積極查閱相關(guān)知識文獻案例,從中學(xué)習相關(guān)知識以提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,使我深刻認識到實(shí)踐知識和技能在工作中的重要性,在以后的工作中,我應該積極向前輩學(xué)習處事技巧,并且能夠積極承接任務(wù),在任務(wù)中積累知識經(jīng)驗提高自己。
工程造價(jià)是我們專(zhuān)業(yè)以后就業(yè)一個(gè)很重要的方向,通過(guò)這一個(gè)月期間,我驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識,加深了對相關(guān)內容的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識,加深了解了對預算業(yè)的理解,培養了獨立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力,拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,同時(shí)也意識到自己經(jīng)驗和閱歷嚴重匱乏。我希望自己在以后的工作學(xué)習中能夠多積累的經(jīng)驗,為將自己事業(yè)之路做準備。
管理實(shí)習報告 篇10
湖北交泰商貿有限公司主要是從事實(shí)驗器材的檢測工作,合作對象為武漢的高校和一些研究機構。在公司實(shí)習的兩個(gè)月里,我主要是從事行政管理方面的工作。在本次實(shí)習中,我積極協(xié)助各位前輩工作,抓住機會(huì )鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì ),理解和運用所學(xué)知識。兩個(gè)月的時(shí)光中,我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
一、實(shí)習業(yè)務(wù)概述
1.文件建整理
實(shí)習期間有大批文件需要整理建檔,這項工作是我實(shí)習期間的重點(diǎn)工作之一。之前公司的大量文件都沒(méi)有合理進(jìn)行分類(lèi)歸檔,我來(lái)實(shí)習后便承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
2.打文件和打印復印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞;蛟S是qq聊的比較多,終于發(fā)現收益,在辦公室時(shí)迅速幫同事們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
3.高效使用電腦網(wǎng)絡(luò )
同事們個(gè)個(gè)都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,如何高效使用電腦他們并不熟悉,于是我便引導各個(gè)同事如何高效使用電腦網(wǎng)絡(luò )資源。
4.制作通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現同事們均有一個(gè)電話(huà)本,大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有,本很厚,在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便,特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給他們把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
5.籌備辦公會(huì )議
在實(shí)習期間,我負責的在還包括每周一次工作會(huì )議的籌備工作。會(huì )議前的相關(guān)材料的準備以及會(huì )議中的各項服務(wù)工作均是由我來(lái)做的,對公司的各個(gè)部門(mén)均有了很深入的了解。
6.其他事情
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒,半小時(shí)蘊藏著(zhù)永恒,一粒沙包含著(zhù)千千大千世界。同樣,處處留心都是學(xué)問(wèn)。在實(shí)習期間我還做過(guò)其他很多事情,也留下了深刻印象,學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來(lái)時(shí)開(kāi)電腦,開(kāi)空調,開(kāi)窗戶(hù),澆花,燒開(kāi)水,整理前一天報紙,給同事們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事,但一屋不掃何以?huà)咛煜?在做每一件事時(shí)我都戰戰兢兢,謹慎小心的去做好,用海爾張總裁的話(huà)說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事,白駒過(guò)隙。實(shí)習的流光好似花開(kāi)剎那,轉瞬即逝。嫣然歲月,今朝回首,經(jīng)驗教訓一目了然。
二、實(shí)習心得
1.正確對待挫折
實(shí)習中遇到很多不順利的事情,何去何從?古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!苯(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析,從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān),經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。
2.更加重視實(shí)踐
實(shí)行時(shí)發(fā)現了一個(gè)良好的生活習慣對于工作多么重要,因為實(shí)習期間體會(huì )了;實(shí)習時(shí)德高望重的領(lǐng)導語(yǔ)重心長(cháng)的給我講了很多道理,讓我很多疑惑瞬間消散,因為他實(shí)踐豐富,有經(jīng)歷的人說(shuō)話(huà)就是如洪鐘大呂;上班時(shí)發(fā)現公交線(xiàn)路的車(chē)數和站點(diǎn)設計不盡合理,想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的,卻如此貽笑大方,一定是早就有私家車(chē)了,再也不坐公交——很多問(wèn)題不實(shí)踐很難發(fā)現。
3.處理一系列人際關(guān)系的技巧
1注意領(lǐng)導的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷,學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡,要不偏不倚。對領(lǐng)導要熱情,要多關(guān)心領(lǐng)導;
2對工作認真負責,對領(lǐng)導熱情外,對來(lái)訪(fǎng)人員也要好,要一視同仁。對領(lǐng)導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬,時(shí)間長(cháng)了不僅別人討厭,自己都覺(jué)得自己惡心;
3要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系,那對于自己工作的開(kāi)展非常重要,甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更重要,因為同事是工作中與自己打交道時(shí)間最長(cháng)的人群,處理好關(guān)系不僅有利于工作的開(kāi)展,對于整個(gè)企業(yè)而言也是非常有益的。
4.對行政工作的認識
實(shí)習中除了遇到挫折外,很多時(shí)候也覺(jué)得工作不過(guò)如此,這種時(shí)候更要謙虛謹慎,虛懷若谷;實(shí)習中有時(shí)候覺(jué)得懷才不遇,剛開(kāi)始工作和其他的部門(mén)打交道時(shí),內心深處還是充滿(mǎn)了委屈,但后來(lái)調整心態(tài),把工作當成快樂(lè )的事情,結果做的很好,學(xué)到很多東西,也在內心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時(shí)不要激動(dòng),要仔細分析沉住氣,心態(tài)非常重要,如果沒(méi)有調查清楚之前就高談闊論,肯定會(huì )成為笑柄;總之,不管什么事情,認真去做,堅持去做好,最終都會(huì )有收獲的。
5.自學(xué)能力很重要
在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措.紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò),不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語(yǔ)和計算機操作,課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行則虛心請教他人,沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
三、實(shí)習總結
到實(shí)際企業(yè)實(shí)習,了解了企業(yè)的實(shí)際運作和業(yè)務(wù)處理流程,解決在模擬實(shí)習中難以理解的問(wèn)題和彌補模擬實(shí)習的不足,為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎。這次實(shí)習對教會(huì )了我們企業(yè)外部和內部是如何運作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實(shí)際操作經(jīng)驗。這時(shí)讓我發(fā)現自己的理論不足,需要進(jìn)行這方面的補充,也懂得在企業(yè)運作過(guò)程中企業(yè)內部溝通協(xié)調的重要性并懂得如何跟其他部門(mén)進(jìn)行合作,交流,共同制定公司的發(fā)展計劃,全力以赴,做到最好。
這次實(shí)習,也加深了我們實(shí)際動(dòng)手的能力和對企業(yè)實(shí)際管理的認識.通過(guò)這兩個(gè)月的努力,本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應的提高。
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