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公司服務(wù)承諾自查自糾報告

時(shí)間:2021-12-27 10:23:45 報告 我要投稿

公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文

  在人們越來(lái)越注重自身素養的今天,報告的用途越來(lái)越大,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編精心整理的.公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文

  根據省公司《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾精神,我公司認真組織安排,開(kāi)展自查自糾工作,對檢查出的問(wèn)題,采取有效措施進(jìn)行整改落實(shí),確保全面履行《20xx版服務(wù)承諾》相關(guān)要求,F將本次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾情況具體報告如下:

  一、認真學(xué)習,提高服務(wù)承諾認識

  我公司召開(kāi)會(huì )議,認真學(xué)習《20xx版服務(wù)承諾》,掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻含義,充分認識執行《20xx版服務(wù)承諾》的重要性,提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過(guò)這次自查自糾工作,建立完善執行《20xx版服務(wù)承諾》責任制和長(cháng)效機制,確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實(shí)到每一個(gè)人,每個(gè)工作環(huán)節中去。

  二、認真布置,確保自查自糾工作到位

  我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作,認真組織,精心部署,要求每個(gè)部門(mén)和員工按照《20xx版服務(wù)承諾》內容,結合自身崗位職責,認真檢查每一個(gè)環(huán)節,保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過(guò)場(chǎng),為檢查而檢查。要查出問(wèn)題,分析存在問(wèn)題的原因。對查出的問(wèn)題要馬上糾正、及時(shí)整改。屬于部門(mén)和個(gè)人的小問(wèn)題,由部門(mén)和個(gè)人當日糾正,大問(wèn)題報告公司領(lǐng)導,采取措施,在一星期內整改完畢。

  三、自查自糾,取得實(shí)際工作成效

  我公司經(jīng)過(guò)全面檢查,基本達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面:95519、4008695519雙重客服專(zhuān)線(xiàn)保障,每天24小時(shí)為客戶(hù)提供報案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),做到電話(huà)一撥就通?蛻(hù)上門(mén)辦理車(chē)險投保,手續齊備,持卡繳費的普通車(chē)輛保險業(yè)務(wù),我公司能夠在25分鐘內出單完畢,交付客戶(hù)。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上,均能夠在報案后10分鐘內聯(lián)系客戶(hù),市區內30分鐘、近郊60分鐘到達現場(chǎng)。車(chē)險簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)查勘后20分鐘確定賠付金額,普通案件雙方賠付意見(jiàn)一致,索賠手續齊全,賠償金額在30000元以下,實(shí)現一天內支付。與此同時(shí),全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面,我公司做到程序公開(kāi),客戶(hù)可以自主查詢(xún),提供關(guān)鍵環(huán)節短信告知服務(wù),出險、結案、投訴關(guān)鍵環(huán)節做到100%回訪(fǎng)。

  我公司完成自查自糾工作,取得良好成績(jì),決心按照省公司的工作精神,繼續加強學(xué)習,改進(jìn)服務(wù),進(jìn)一步落實(shí)《20xx版服務(wù)承諾》,為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高客戶(hù)對我公司服務(wù)承諾的滿(mǎn)意度,作出應有的努力與貢獻。

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