調查報告總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的調查報告總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

調查報告總結 1

　　為了同學(xué)們健康的睡眠時(shí)間，因此我做了一些有關(guān)睡眠時(shí)間的調查報告。

　　5月2日，我做了有關(guān)同學(xué)睡眠時(shí)間的調查，為了深刻了解，我調查了全班男·女生各15名，并作了如下問(wèn)題設計：1。你大約每天睡幾個(gè)小時(shí)？2。你何時(shí)起床、睡覺(jué)？由于這個(gè)問(wèn)題回答廣泛，我又將其縮成幾個(gè)固定和大約的時(shí)間。為了讓數據更有代表性，我又分成周一至周四和周末兩大板塊，以便更明了清楚的了解作息時(shí)間。

　　調查結果令我很是驚訝。望著(zhù)那一行行觸目驚心的文字，我啞口無(wú)言。周一至周四，我們家作并不是很多，睡眠達到10小時(shí)以上的應該是多數。但現在卻寥寥無(wú)幾，別說(shuō)是10以上了，連10小時(shí)的都是屈指可數。男生睡10小時(shí)的只有46。7%，連一半都不到，女生也只有53。3%，而9小時(shí)的都占了大半，我調查了原因，大多數是娛樂(lè )過(guò)度，整天玩耍。而起床時(shí)間5：30—6：20的占了80%，睡覺(jué)在8：30—9：30得更是多數。

　　顯而易見(jiàn)，結果并不如人意。我們現在六年級即將畢業(yè)，依舊不存緊張的氣氛，整天沉迷于電腦，要說(shuō)學(xué)習也就算了，可各各都只知道游戲。為此我想向同學(xué)提一些建議，現在要將精力放上學(xué)習，沒(méi)有良好的睡眠說(shuō)學(xué)習更是無(wú)稽之談，希望你們多多學(xué)習。另外，老師也只會(huì )為我們好，不會(huì )害我們，不要厭倦學(xué)習生活。在此，我也給家長(cháng)提些建議，望你們在學(xué)習方面多給予孩子幫助，讓他們合理安排時(shí)間！

　　盼我們共同進(jìn)步！

調查報告總結 2

　　為了使我院領(lǐng)導層更加深入了解我院學(xué)生的思想道德修養水平，以便日后更切實(shí)地做好我院學(xué)生的思想道德教育工作，我小組以問(wèn)卷調查的方式向我院大一新生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生思想道德修養水平的調查，此次調查為期兩天，整理分析數據用時(shí)兩個(gè)星期，整個(gè)調查過(guò)程共用時(shí)三個(gè)星期，得到有效樣本40個(gè)。本次調查的完成得到了相關(guān)人員的大力配合與支持。

　　首先，我小組成員集合各方意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認真考慮和共同協(xié)商，確定調查主題。調查主題確定后，小組成員內部進(jìn)行分工合作。為了更好地完成分工，履行承諾以及更好地解決工作中出現的糾紛，我小組成員簽訂了合作合同，與此同時(shí)，調查工作有了順利的開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)：“團結就是力量”。此次調查活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，全賴(lài)于我小組成員能夠團結合作、各盡其力、共同協(xié)商。所以，團結合作是做好各項工作的前提。

　　進(jìn)行問(wèn)卷調查和回收問(wèn)卷是整個(gè)調查工作中最重要也是最艱難的一部分�；蛟S是近期的調查問(wèn)卷較多，許多人對問(wèn)卷調查已經(jīng)厭煩，以至于不愿意填寫(xiě)問(wèn)卷。有的人甚至會(huì )說(shuō)：“隨便填個(gè)字母就可以啦”！但經(jīng)過(guò)我小組成員的不懈努力，最終成功得到有效樣本40個(gè)。有足夠的耐心和親和力才能與被調查者進(jìn)行交流，獲得被調查者的回復。

　　調查報告是整個(gè)調查工作的結晶，更是必不可少的一部分。本人和另一名組員擔任的正是這一環(huán)節的工作，因此倍感光榮。剛開(kāi)始數據分析時(shí)已感到困難重重，寫(xiě)報告時(shí)更是無(wú)從下手。但經(jīng)過(guò)不斷推敲，分析其中規律，我倆同心協(xié)力，共同完成了這一任務(wù)。

　　盡管我組此次順利完成了調查工作，但工作過(guò)程中仍存在不足。效率不高是我們最大的問(wèn)題。今后一定在工作前做好更周密的計劃，提高工作效率。

調查報告總結 3

　　大學(xué)生健康問(wèn)題是我們大學(xué)生目前所關(guān)注的重要話(huà)題之一,同時(shí)大學(xué)生心理健康也需要更多的關(guān)注和合理疏導，因為大學(xué)生作為社會(huì )的佼佼者往往背負著(zhù)更多的心理壓力，所以小編整理了大學(xué)生心理健康教育學(xué)習心得體會(huì )，希望同學(xué)們多多參考并有所啟發(fā)和點(diǎn)撥。

　　大學(xué)生健康問(wèn)題是我們大學(xué)生目前所關(guān)注的重要話(huà)題之一, 這學(xué)期，我們學(xué)習了大學(xué)生健康教育這門(mén)課程。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)禮拜的學(xué)習，我學(xué)到了許多有關(guān)于大學(xué)生健康方面的知識。這些知識的學(xué)習，有助于我們更好的認識當前大學(xué)生中存在的健康問(wèn)題。下面就是本人學(xué)習之后的心得體會(huì )：

　　大學(xué)生是從為數眾多的中學(xué)生中選拔出來(lái)的佼佼者，在心理上有很強的優(yōu)越感和自豪感。但是與此同時(shí)，大學(xué)生則承受著(zhù)更大的壓力和挑戰。大學(xué)生往往自視甚高，很容易受挫折，并隨之發(fā)生一系列心理衛生問(wèn)題。相比生理而言，心里健康就尤為重要了，故只談心理方面的問(wèn)題。

　　心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來(lái)走向社會(huì )，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì )活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著(zhù)全面發(fā)展的實(shí)現。

　　那么，如何消除他們的心理障礙呢其具體的途徑和方法如下：

　　第一，養成科學(xué)的生活方式。生活方式對心理健康的影響已為科學(xué)研究所證明。健康的生活方式指生活有規律、勞逸結合、科學(xué)用腦、堅持體育鍛煉、少飲酒、不吸煙、講究衛生等。大學(xué)生的學(xué)習負擔較重，心理壓力較大，為了長(cháng)期保持學(xué)習的效率，必須科學(xué)地安排好每天的學(xué)習、鍛煉、休息，使生活有規律。學(xué)會(huì )科學(xué)用腦就是要勤用腦、合理用腦、適時(shí)用腦，避免用腦過(guò)度引起神經(jīng)衰弱，使思維、記億能力減退。

　　第二，加強自我心理調節。自我調節心理健康的核心內容包括調整認識結構、情緒狀態(tài)，鍛煉意志品質(zhì)，改善適應能力等。讓學(xué)生正視現實(shí)，學(xué)會(huì )自我調節，保持同現實(shí)的良好接觸。進(jìn)行自我調節，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性去改造環(huán)境，努力實(shí)現自己的理想目標。所以大學(xué)生在學(xué)生過(guò)程中應學(xué)會(huì )自我心理調適，做到心理健康。

　　第三，積極參加業(yè)余活動(dòng)，發(fā)展社會(huì )交往。豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了大學(xué)生的生活，而且為大學(xué)生的健康發(fā)展提供了課堂以外的活動(dòng)機會(huì )。大學(xué)生應培養多種興趣，發(fā)展業(yè)余愛(ài)好，通過(guò)參加各種課余活動(dòng)，發(fā)揮潛能，振奮精神，緩解緊張，維護身心健康。通過(guò)社

　　會(huì )交往才能實(shí)現思想交流和信息資料共享。發(fā)展社會(huì )交往可以不斷地豐富和激活人們的內心世界，有利于心理保健。

　　第四，求助心理老師或心理咨詢(xún)機構，獲得心理咨詢(xún)知識。大學(xué)生在必要時(shí)求助于有豐富經(jīng)驗的心理咨詢(xún)醫生或長(cháng)期從事心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)人員和心理老師。心理咨詢(xún)是指通過(guò)人際關(guān)系，運用心理學(xué)方法和技巧，幫助來(lái)訪(fǎng)者自強自立的過(guò)程。

　　心理健康是大學(xué)生掌握文化科學(xué)知識的重要保證，有了良好的心態(tài)，不僅能取得好的學(xué)習效果，而且有益于終身的發(fā)展。只有健康的心理素質(zhì)和健康的生理素質(zhì)相結合，加之其他積極因素的相互作用，大學(xué)生成才就有了可靠的內在條件。優(yōu)良的心理素質(zhì)在青年學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著(zhù)舉足輕重的作用，所以我學(xué)習了這門(mén)課程后感覺(jué)到受益匪淺，對我以后的生活都起到了積極的作用。

調查報告總結 4

　　市場(chǎng)調查可以讓我們更了解群眾的需要，還有群眾的的選擇趨勢，通過(guò)調查報告，我們可以統計數據，來(lái)判斷群眾的大體趨向。

　　通過(guò)本次調研自己對客車(chē)的了解更進(jìn)了一步，通過(guò)對數據的整理總結，我們了解到西安現在客車(chē)營(yíng)運中的主要品牌、車(chē)型。同時(shí)也了解到宇通市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢份額，是客車(chē)市場(chǎng)中的龍頭。而且也了解到其他品牌的發(fā)展潛力。如金龍、青年、中通等品脾都有著(zhù)自己較為突出的優(yōu)勢點(diǎn)。比如其在質(zhì)量、動(dòng)力性、經(jīng)濟性、操穩性以及舒適性等方面的優(yōu)勢，是極具競爭力的！

　　本次調研的積極意義

　　通過(guò)這次實(shí)訓，我深深的認識到團隊合作的重要性，絕對不能把自己簡(jiǎn)單的看成某個(gè)個(gè)體。很多事情的圓滿(mǎn)完成都是需要大家的精誠合作的。在實(shí)訓期間我們組的11個(gè)人相互學(xué)習，相互幫助，共同努力共同和進(jìn)步。除此課本上的知識畢竟有限，通過(guò)實(shí)訓，我們都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識與實(shí)際工作有很大差距，只有知識是遠遠不夠的，專(zhuān)業(yè)技能急需提高。從最初的不知從何下手，到后來(lái)可以提出合理的調研計劃以及實(shí)施方案和熟練填寫(xiě)問(wèn)卷、熟練操作分析軟件，這與我們組的每個(gè)人的泥里都是離不開(kāi)的。十多天的實(shí)訓，我們學(xué)會(huì )了很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩重的能力。另外，我們深刻的體會(huì )到作為一個(gè)調研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問(wèn)的精神。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì )和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的。你會(huì )感覺(jué)他們的不耐煩以及高傲，所以這就是我們注意自己的溝通方式和說(shuō)話(huà)技巧。

　　對于在這次調研中的不足有以下幾點(diǎn)：

　　1。正在對本次的調查問(wèn)卷的設計上理想因素較多。導致在調研過(guò)程中出現有些數據采集不到，或者采集的數據不具有代表性，沒(méi)有得到自己想要的數據。

　　2。對于調研的對象不明確，方向存在問(wèn)題。這主要是因為對客運公司的經(jīng)營(yíng)模式不了解，以自己認為的情況來(lái)看待其運營(yíng)模式。

　　3。在調研前期準備中不足，沒(méi)有把西安城市客運和長(cháng)征公司兩者區別開(kāi)來(lái)。

　　4。把調研過(guò)程理想化，直到實(shí)施時(shí)才發(fā)現這里面有很多東西需要準備。

　　5。后期處理數據時(shí)因為數據采集的主觀(guān)性比較強，在對其量化分析時(shí)出現了數據較散亂，對于數據的處理大家各有各的看法。當然在本次的調研過(guò)程中收獲還是很大的，對于日后工作有一定幫助。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的調查問(wèn)卷不僅是我們的一次鍛煉機會(huì )，更是一份細心、一份耐心、一份責任心的培養。即將走向工作的我們更要不斷加強自己的專(zhuān)業(yè)知識，更加要加強自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，只有這樣社會(huì )上才會(huì )有我們的位置。在以后的日子里我將會(huì )繼續努力、不斷積攢經(jīng)驗、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位。

調查報告總結 5

　　我校有7000余名學(xué)生，為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng )造和諧的就餐環(huán)境，現將我校食堂情況作如下調查

　　一、 調查對象：學(xué)生

　　二、 調查背景：

　　學(xué)�，F有在校學(xué)生7000余人，到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習狀況。然而，據調查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著(zhù)很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會(huì )影響到學(xué)校的正常運 行和學(xué)生的身體健康。

　　三 、調查內容：

　�。ㄒ唬� 質(zhì)量：

　　1、 對于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認為能夠承受。30%的學(xué)生認為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認為葷菜的價(jià)格太高。

　　2

　　、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現菜品重復的現象。

　　3 、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少；沒(méi)有地方特色；菜色不好看。

　　(二)服務(wù)：

　　在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認可和接受，60%的學(xué)生認為不滿(mǎn)意。究其不滿(mǎn)意的原因，表現為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語(yǔ)言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，偏少；刷卡錯誤次數多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問(wèn)題。在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調查中，近六成的被調查者反映不滿(mǎn)意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準、刷錯卡、打飯菜分量過(guò)少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯菜。我們發(fā)現，食堂在服務(wù)方面的一些細節還有待提高，比如職工的個(gè)人衛生方面。只有7%的同學(xué)認為干凈，衛生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的.就餐時(shí)遇到問(wèn)題,大多數同學(xué)希望立刻通過(guò)正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰(shuí)反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調查問(wèn)卷中，有60%的同學(xué)認為滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意,這說(shuō)明大數工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問(wèn)題的往往是這一道關(guān)口。應進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同學(xué)們的飲食安全和滿(mǎn)意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�） 衛生：

　　關(guān)于食堂整體衛生滿(mǎn)意程度的調查顯示：50%的學(xué)生認為食堂衛生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認為一般，10%的學(xué)生認為滿(mǎn)意，10%的學(xué)生認為很差。其中問(wèn)題有：

　　1、食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。

　　2、 用餐間異味較濃。

　　3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。

　　4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周?chē)�環(huán)境衛生較差。

　�。ㄋ模┎涂ǎ�

　　在被調查的學(xué)生中，反映的問(wèn)題歸納為：打錯卡的現象發(fā)生比例高；對充錢(qián)數的最低限制跟很多學(xué)生帶來(lái)不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。

　�。ㄎ澹┳铌P(guān)心餐廳的哪個(gè)方面

　　大一大二 大三總

　　價(jià)格10 30 40 80

　　口味 1333 46 98

　　服務(wù)態(tài)度 5 27 14

　　分量 124 16 32

　　四 、總結：

　　次調查及分析歷時(shí)一個(gè)星期，涉及我院大部分學(xué)生，在時(shí)間和空間上的難都十分大，但我們仍然克服了困難，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。我們通過(guò)討論、制作、發(fā)放、收回、統計和總結了一套問(wèn)卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內容和現實(shí)意義的食堂問(wèn)題調查分析報告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監督和反饋機制，最終得到大家的肯定。

　　對這令人滿(mǎn)意的果實(shí)的取得，首先在于我院領(lǐng)導的正確指引和和關(guān)懷。不管遇到什么問(wèn)題，我院領(lǐng)導總是幫助我們解決，為我們的調查提供了物質(zhì)基礎和思想指南。 其次，應該歸功于我們部門(mén)成員的高度配合和團結以及辛勤的勞動(dòng)。在這次社會(huì )調查的過(guò)程中，我們部門(mén)艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng )新、大膽地去進(jìn)行食堂問(wèn)卷調查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，還有許多成員廢寢忘食，最終做好了工作。

　　再次，也應該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。

　　價(jià)格, 總體, 80,50%

　　關(guān)心食堂問(wèn)題價(jià)格, 大一, 10,價(jià)格, 大19%三, 40,25%

　　但是，我們在這次社會(huì )調查過(guò)程中，也有很多問(wèn)題和不足，我們的調查問(wèn)卷印發(fā)的太少，采訪(fǎng)的對象不是太多，還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見(jiàn)。這也是將來(lái)我們在做類(lèi)似的工作時(shí)應該吸取的教訓。同時(shí)我們的內心也很沉重，看著(zhù)大家在接受調查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺(jué)到作為一個(gè)調查者，我們的責任很重。尤其是我們深切地擔憂(yōu)我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達自己的意愿，我們的調查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來(lái)參考和幫助？我們的食堂問(wèn)卷調查是否還是一種形式和表面工作？

　　當然，在調查的過(guò)程中，我們也學(xué)到了很多東西，從做事到做人，我們都有深刻的體會(huì )和感受。在調查過(guò)程中不僅鍛煉了我們的能力，還磨練了我們的耐心和毅力，使我們學(xué)會(huì )了吃苦耐勞，尤其是提高了我們怎樣和別人交往以及參與社會(huì )活動(dòng)和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來(lái)立足社會(huì )的必要能力。

　　五、建議：

　　1、飯菜質(zhì)量基本滿(mǎn)意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養搭配。2、飯菜價(jià)格適中，適當增加分量。3、衛生工作要繼續加強，尤其是飯菜中偶而發(fā)現異物，如頭發(fā)、蟲(chóng)子、石子之類(lèi)不該出現在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛生形象，希望食堂對此要有高度的重視。4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。同學(xué)們作為消費者，理應享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿(mǎn)意，為此我們將會(huì )要求工作人員佩戴標識明顯的工作卡，方便對其的監督。

　　總之，問(wèn)題與優(yōu)勢同在，發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調查者對食堂的總體評價(jià)是基本滿(mǎn)意的。但仍存在著(zhù)一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展得更順利。這也是我們此次調查的目的所在。

調查報告總結 6

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規模以前所未有的速度擴張，隨著(zhù)全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中逐步占據了主導地位，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個(gè)國家和社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)的引擎，而且是衡量一個(gè)國家或地區經(jīng)濟現代化水平的重要標志之一。

　　目前全球飯店業(yè)市場(chǎng)總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰(shuí)能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評委，所以飯店應根據顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應有所側重。

　　一、要改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量，首先就要測量飯店的服務(wù)質(zhì)量，才能有效的改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量。

　　所以要調查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調查了一下。

　　二、過(guò)程

　　我小組四個(gè)人通過(guò)商量選定了天富飯店作為我們的目標市場(chǎng)，首先因為它屬于四星級，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過(guò)，對它比較熟悉。

　　我們選擇了周末過(guò)去做調查，在我們時(shí)間充裕的情況下也許會(huì )有一個(gè)更好的結果。然而事情并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，當我們來(lái)到天富飯店后，出于禮貌我們先去找了他們的副總，可是他卻告訴我們“不好意思，出于對飯店的形象以及影響方面考慮，我不能允許你們在我們飯店內對客人發(fā)放問(wèn)卷，不過(guò)我可以幫你們找大堂副理幫忙在客人退房時(shí)幫你們做，但是可能得過(guò)半個(gè)月左右”。經(jīng)過(guò)我們的拜托，他才勉強答應讓盡快幫我們做。于是我們給他留下了15份問(wèn)卷，當然我們都知道這樣的問(wèn)卷不具有太強的真實(shí)性。于是我們想到了一個(gè)好方法，就

　　是在飯店外面等待顧客退房后出來(lái)，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷，可是我們等了一個(gè)上午也只等到了幾個(gè)人，而且并不是每個(gè)人都愿意幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著(zhù)再繼續等待，可是人越來(lái)越少，最終我們決定先放棄今天的調研，明天繼續，不過(guò)我們改變了作戰方式。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會(huì )他們的領(lǐng)導都還沒(méi)有上班。于是我們就在領(lǐng)導沒(méi)有上班兒客人在吃早餐的時(shí)候給他們發(fā)放問(wèn)卷，終于將所有問(wèn)卷發(fā)放完成。這個(gè)過(guò)程很糾結很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實(shí)都很失落，但是我們克服了自己，通過(guò)小組的合作完成了這次調研，我們學(xué)會(huì )了很多，團結很重要，而更重要的是要學(xué)會(huì )使用適當的方法。

　　三、調查內容

　　我們共發(fā)出問(wèn)卷60份，收回問(wèn)卷53份，通過(guò)剔除掉無(wú)效問(wèn)卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問(wèn)卷)，最終得到有效問(wèn)卷48份，有效回收率80%。我們通過(guò)人工分工把問(wèn)卷分開(kāi)統計了;

　　(1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統計;

　　(2)住房的因素：

　　四、調查中的不足

　　(1)本研究主要調查客房服務(wù)的顧客，分析結果的說(shuō)服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒(méi)有進(jìn)入客房?jì)炔窟M(jìn)行調查，資料欠缺。

　　(2)所調查的顧客來(lái)自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對滿(mǎn)意的評價(jià)標準也不相同，可能會(huì )對研究結果有影響。 (3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。

　　五、結論與建議

　　(1)我們通過(guò)分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，服務(wù)也一般，價(jià)格對于常住這種酒店的人來(lái)看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。

　　(2)針對每一元素提出的建議：

　　1、員工形象

　　公司的各部門(mén)經(jīng)理有必要利用一些時(shí)間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時(shí)刻強調為顧客服務(wù)時(shí)的個(gè)人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時(shí)可以施行獎懲措施。

　　2、服務(wù)態(tài)度

　　加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時(shí)與去私下談話(huà)，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　3、服務(wù)語(yǔ)言

　　為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話(huà)、文明語(yǔ)言等課程的培訓。 在員工為顧客服務(wù)的過(guò)程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語(yǔ)言方面是否做的到位，在服務(wù)過(guò)程中有語(yǔ)言問(wèn)題的員工要及時(shí)停止其職務(wù)，待改正后恢復上崗。

　　4、服務(wù)效率

　　在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過(guò)程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。

　　5、飯店的環(huán)境質(zhì)量

　　及時(shí)檢查更新飯店里的各項重要設備，教育員工要愛(ài)惜飯店，如同自己的家一樣，團結一致，重視飯店的環(huán)境衛生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。

　　6、住房?jì)r(jià)格

　　在固定期限內，安排固定工作人員及時(shí)了解周邊飯店的住房?jì)r(jià)格，根據星級等級別要求與自身進(jìn)行對比，并及時(shí)調整房?jì)r(jià)。另外，對老顧客盡量提供一些變動(dòng)不大的房?jì)r(jià)，留住老顧客。

　　7、安全保障

　　對任何飯店或公共場(chǎng)所而言，安全都是最重要的問(wèn)題。為員工安排安全相關(guān)知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好，及時(shí)修理或更新。同時(shí)有必要向顧客強調安全問(wèn)題，安排消防演戲等。

　　六、調查過(guò)程中的經(jīng)驗總結與體會(huì )

　　我小組在對石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調查過(guò)程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗。首先，我們在選擇調查對象時(shí)存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒(méi)有考慮到在這一地區無(wú)法做出同星級之間的比較。其次，到達天富飯店時(shí)，我們糾結了好久好久到底是從正門(mén)進(jìn)去呢還是從后門(mén)進(jìn)去，因為天富飯店的規矩是前門(mén)是客人走的地方，后門(mén)是領(lǐng)導和員工通行的地方，而我們既不是消費者也不是工作人員，覺(jué)得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門(mén)進(jìn)去。接下來(lái)是找領(lǐng)導溝通，實(shí)施調查，由于我們組員里有一個(gè)曾經(jīng)在天富工作過(guò)，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導拒絕了我們。剛開(kāi)始，我們表明了身份和來(lái)意，告訴他我們做的問(wèn)卷不涉及飯店隱私和個(gè)人隱私，我們就發(fā)現領(lǐng)導不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問(wèn)卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說(shuō)，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類(lèi)的。我們沒(méi)有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫(xiě)�？墒抢罡笨傔�是不同意，他說(shuō)：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問(wèn)卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專(zhuān)門(mén)負責與客人溝通的，讓他把問(wèn)卷發(fā)給客人填寫(xiě)會(huì )比較好，過(guò)兩天你們過(guò)來(lái)找他拿�！碑斣�(huà)說(shuō)到這個(gè)份上時(shí)，即使有一百個(gè)不情愿我們也只能韓無(wú)奈地說(shuō)謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門(mén)口進(jìn)行調查�？吹接锌腿顺鰜�(lái)時(shí)，大家都想他們都是有錢(qián)人，應該不會(huì )給我們填問(wèn)卷的，然后就相互對視，都不主動(dòng)上前，就這樣我們眼巴巴看著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的人走了，后來(lái)，我們終于鼓起勇氣上去了。負責拍照的也很配合，相互協(xié)調的很好。由于天富飯店的住宿客人實(shí)在是太少了，我們等了一個(gè)大下午才把剩下的十五分問(wèn)卷做完了。這樣的結果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個(gè)曾經(jīng)工作過(guò)的組員聯(lián)系了一個(gè)和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導不批他還真是沒(méi)有辦法，不過(guò)早餐時(shí)間趁領(lǐng)導沒(méi)有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問(wèn)卷。雖然我們也覺(jué)得挺不光彩的，但是一想還真是沒(méi)有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問(wèn)卷做完了。以上是我們小組的整個(gè)調查過(guò)程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。

　　1，在以后的學(xué)習生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標和對象，不去盲目實(shí)行。

　　2，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說(shuō)，我們調查的時(shí)候就應該很大方地從前門(mén)進(jìn)去。

　　3，至于人際的交往與溝通是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，這與個(gè)人平時(shí)的表達能力和鍛煉程度有關(guān)系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說(shuō)想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。

　　4,小組共同完成任務(wù)的時(shí)候，要有明確的分工，有團體意識，相互協(xié)調、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動(dòng)性。

　　5，在與陌生人交往的時(shí)候，不要以貌取人，特別是與有錢(qián)人打交道時(shí)，千萬(wàn)不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢(qián)人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實(shí)他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。 6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會(huì )有辦法的。

　　7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。

　　8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時(shí)候，有些關(guān)系會(huì )讓你達到事半功陪的效果。

　　我們的體會(huì )：我們很高興有這樣一次機會(huì )出去調研。小組成員的協(xié)調、配合就是成功的開(kāi)始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調查過(guò)程很坎坷，我們的問(wèn)卷設計不是很專(zhuān)業(yè)、科學(xué)，我們對飯店客房的一些情況也沒(méi)有很了解，但是，我們覺(jué)得我們成長(cháng)了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問(wèn)題時(shí)，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說(shuō)出來(lái)，我們還意識到了，其實(shí)人都是平等的，無(wú)論有錢(qián)人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒(méi)有親眼見(jiàn)到客房?jì)鹊脑O施及房?jì)r(jià)表。

　　七、實(shí)踐意義

　　這次調查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對打擊與克服挫折。當我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，我們通過(guò)和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問(wèn)卷。但是十五份問(wèn)卷與我們的目標還差好遠，我們有決定在天富飯店的門(mén)口等著(zhù)客人退房之后來(lái)請他們填寫(xiě)問(wèn)卷。在門(mén)口等的過(guò)程中才發(fā)現天富的客人真少啊，我們一個(gè)早晨才等了十幾個(gè)人。后來(lái)我們在領(lǐng)班那里了解到在早餐的時(shí)候領(lǐng)導好沒(méi)有去酒店，在一天的早餐時(shí)間我們到了里面發(fā)問(wèn)卷。終于在幾天的時(shí)間里做好了六十份問(wèn)卷，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無(wú)效了。不過(guò)這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。

調查報告總結 7

　　調查意義：根據《商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用管理辦法》我們調查了除大小超市、集貿市場(chǎng)外的具有代表性的限塑場(chǎng)所，使我們的研究更具有完整性和說(shuō)服力。調查形式：

　　1. 實(shí)際觀(guān)察，我們進(jìn)入店中實(shí)際觀(guān)察在店中購物的人的塑料袋使用情況。

　　2. 實(shí)際購物，對于一些低價(jià)的小店我們會(huì )采用實(shí)際購物的方式調查該店的塑料袋使用情況。

　　3.詢(xún)問(wèn)，對于一些出售高檔產(chǎn)品的店面，我們采用直接詢(xún)問(wèn)店員的方式。受訪(fǎng)店面構成： 我們隨機挑選了高中低檔各層面店面，以及一些可能不會(huì )被關(guān)注的店面。每個(gè)店的店員我們都進(jìn)行了采訪(fǎng)。調查過(guò)程中發(fā)現了以下現象和問(wèn)題：出乎我們的意料，所有的店面再限塑令上都做得非常好，就連藥店、煙酒店、居民區中賣(mài)雞蛋的小店都嚴格執行了限塑令。很多店都已經(jīng)不再提供塑料袋，連收費的也沒(méi)有。例如：中國人民大學(xué)出版社讀者服務(wù)部。這些店面全部改用了紙袋。糕點(diǎn)屋雖然是食品行業(yè)，但也嚴格遵守了限塑令，糕點(diǎn)的直接包裝是不收取費用的，但是如果再次包裝，比如把很多糕點(diǎn)裝在一個(gè)塑料袋中這個(gè)塑料袋就需要收費了。由于塑料收費，很多人選擇用手把商品捧出商店。在采訪(fǎng)的一家藥店中我們看到很多顧客選擇了用手捧這種方式，盡管藥的數量很多。塑料袋收費標準懸殊很大，規格差不多的塑料袋在不同的店中售價(jià)從1角到1元不等。塑料袋的代替方式很多，除了用手捧、用籃子裝、用無(wú)紡袋、用布袋、用紙袋之外還有其他做法。例如：在稻香園這家北京老字號名店中我們發(fā)現，即使是熟食該店也不采用塑料袋(當然提供收費塑料袋)，他們的熟食是用油紙包好直接交給顧客的。

　　對于現象和問(wèn)題的分析：“到現在為止還沒(méi)有人來(lái)查，但是一旦被發(fā)現我們無(wú)償提供塑料袋就罰款1萬(wàn)元�！薄暗昀镉幸幎ū仨毷召M，這店不是我開(kāi)的，我說(shuō)了不算。要是我開(kāi)的你要多少我給你多少”“現在塑料袋都收費了”這些都是我們實(shí)際采訪(fǎng)的店員、老板所說(shuō)的。對于這些商人來(lái)說(shuō)，他們嚴格執行的限塑令固然有保護環(huán)境的因素，但是更主要的是政府的法令對他們起了作用。一萬(wàn)元的罰款對于一個(gè)店來(lái)說(shuō)實(shí)在不是一個(gè)小數目，況且僅僅為了一個(gè)塑料袋接受罰款是在不值。一位快客的收銀員說(shuō)：我這現在都不提供免費塑料袋了，那天有個(gè)小孩來(lái)我這買(mǎi)了三根冰棍我都讓他捧回去了。從另一個(gè)方面，這個(gè)法令也使得愿意保護環(huán)境的商家有了保護環(huán)境的機會(huì )，如果沒(méi)有限塑令，那么減少塑料袋使用的商家就會(huì )引起顧客的不滿(mǎn)，現在商家就可以名正言順的進(jìn)行塑料袋收費，不但減少了塑料袋的是用而且還給商家帶來(lái)了一筆額外收入。但是現在各個(gè)商家的塑料袋收費差異還很大，收費比較混亂，我認為政府還應該在隨后的法令中規范塑料袋的收費情況。

　　今年暑期我參加了學(xué)院“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)赴惠來(lái)實(shí)踐團，當初報名參加并不覺(jué)得短短幾日里自己能得到什么鍛煉，而是源于總理的一句話(huà)：“我的大學(xué)暑期都是在鄉村里度過(guò)的”。燃燒自己的激情青春，用熱騰的熱血，去澆灌青春之花，讓自己暑期過(guò)得有意義，使這盛夏如金秋般碩果累累。如此想一想都能令人興奮、激動(dòng)，于是我下定決心參加。有些出乎我意料，“三下鄉”雖然是時(shí)間短暫，但讓我得到很多鍛煉，獲得很多歡樂(lè )，獲益匪淺啊!

　　裴斯泰洛齊曾說(shuō)：“實(shí)踐和行動(dòng)是人生的基本任務(wù);學(xué)問(wèn)和知識不過(guò)是手段、方法，通過(guò)這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識應該按實(shí)踐和行動(dòng)的需要來(lái)決定�！敝腔酆椭�識最終踐行于社會(huì )才能用得其所，而且人在實(shí)踐中可以檢驗真理，培養能力，彌補不足。 7月11日——17日這短短七日里我們實(shí)踐團進(jìn)行了多次社會(huì )調研，參觀(guān)中國移動(dòng)通信惠來(lái)分公司，與主管們面對面進(jìn)行座談會(huì )，參觀(guān)了當地電視臺、圖書(shū)館、郵局，了解當中技術(shù)、工作進(jìn)行結構，與當地敬老院老人們談心，為其大掃除，還有最難忘的小學(xué)支教，到港寮小學(xué)的文娛演出，最后在縣城的文娛演出，這一切活動(dòng)都令我們難以忘記、感觸良多，留下深刻記憶。

　　雖說(shuō)暑期三下鄉活動(dòng)是到七月中旬才開(kāi)展的活動(dòng)，但籌備工作早在四月份就已被提上院團委的日程，從最初團長(cháng)們的甄選、團員的甄選面試，再到五月培訓，到最終出發(fā)，所有參與此次活動(dòng)的人以及關(guān)心此次活動(dòng)的人都付出了許多努力。嚴格來(lái)說(shuō)，“三下鄉”活動(dòng)并不是僅僅那七天里的行程，而是包括三方面的工作，分別是前期的準備工作、服務(wù)實(shí)踐工作和后期總結工作。

　　前期準備工作主要包括“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)主題形式的確定、組隊，團長(cháng)、隊員的甄選，對隊員進(jìn)行思想動(dòng)員，做初步計劃以及尋求外援資助，文娛節目確定和排練、各項物資準備。服務(wù)實(shí)踐工作主要包括聯(lián)系各級地方政府，了解當地的基本情況以制定相宜的服務(wù)方案，了解當地教育建設情況，根據事前行程安排進(jìn)行各項實(shí)踐活動(dòng)。后期總結工作包括對服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中資料的整理與總結，以及隊員對社會(huì )實(shí)踐心得的交流。

　　當然，這只是我個(gè)人所了解的，作為一位后勤組普通成員，我參加的只是其中團員面試、前期文娛節目排練、物資準備工作和七日實(shí)踐行程。

　　團員面試的重要性不用多說(shuō)，甄選的團員們的素質(zhì)直接關(guān)乎于實(shí)踐的質(zhì)量。起初由于臨近期末，要備戰各科考試，我對“三下鄉”實(shí)踐還有一絲猶豫的，但第一輪面試中，我觀(guān)察到面試當場(chǎng)分工組織條理、分明，例如面試前已分通訊、義教、調研、宣傳、后勤等各組，面試者按自己特點(diǎn)面試相應組，而這個(gè)分工特點(diǎn)在同城實(shí)踐的華農就無(wú)這么分明。而且面試官的師兄們態(tài)度很好，問(wèn)的問(wèn)題針對性強，十分有內涵，當時(shí)我已下定決心一定要參加。

　　面試通過(guò)后5月7日到16日十天是實(shí)踐培訓和模擬時(shí)期。這時(shí)期內我身為后勤組組員，工作主要是配合組長(cháng)安排，熟悉后勤各種工作，包括加強組員間認識與交流、服從組長(cháng)安排統籌物品的準備管理、進(jìn)行募捐活動(dòng)安排等，同時(shí)實(shí)踐團每人都有自己的文娛演出節目，在這期間要學(xué)會(huì )、排練熟自己節目。甄選出的隊員來(lái)自不同的班級、不同專(zhuān)業(yè)，在活動(dòng)之前大家幾乎都不認識，談不上溝通與默契了。而經(jīng)過(guò)這十天培訓后彼此初步認識，逐漸熟悉起來(lái)，到暑期實(shí)踐間隊員們都有了一定程度上的默契。文娛節目排練相當辛苦，十天里若無(wú)特殊，每晚從七點(diǎn)到十點(diǎn)半都要進(jìn)行文娛排練。我被選入《和你一樣》手語(yǔ)組，這套手語(yǔ)并不是很難學(xué)會(huì )，發(fā)一個(gè)早上的時(shí)間基本能掌握整套動(dòng)作，但要做到動(dòng)作標準無(wú)誤、熟練，隊員間整齊一致、與歌詞符合，就不得不要多次排練，下一定功夫。期間我們遇到組員來(lái)自不同組，彼此沒(méi)點(diǎn)默契，并且各組內部時(shí)間安排不同等等困難，但我們都能努力想辦法解決，把節目排練好。最后，在文娛節目驗收演出中，我們手語(yǔ)組獲得好評。

　　就這樣實(shí)踐團經(jīng)過(guò)一系列詳細組織和工作準備后，等待七月暑期的來(lái)臨。

　　七月流火，當同學(xué)們開(kāi)始沉醉在暑期歡樂(lè )時(shí)，“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)正式出發(fā)的鐘聲在我們團已經(jīng)敲響。7月4日到9日，各組各項準備工作再次確認啟動(dòng)，同時(shí)各項文娛節目要進(jìn)行再次熟悉排練，寧愿多發(fā)時(shí)間，也不得出現錯誤。7月8日，同是“三下鄉”的我院赴廣西平南團出發(fā)。10日，經(jīng)過(guò)一系列準備工作的再次確認后，我們赴惠來(lái)實(shí)踐團啟程。

　　整個(gè)實(shí)踐行程上面已有所述，個(gè)人覺(jué)得，其中社會(huì )調研、參觀(guān)中國移動(dòng)惠來(lái)分公司、小學(xué)支教最難以忘記，頗有收獲。

　　10日下午我們懷著(zhù)躊躇滿(mǎn)志和幾分新鮮好奇心到達惠來(lái)一中，此時(shí)，我們赴惠來(lái)團60多人分成兩小支隊，一隊趕赴前詹鎮西浦村小學(xué)駐扎，另一支隊則駐扎在惠來(lái)一中，而我被分到縣城小支隊。11日早上我們一部分參加了在前詹鎮政府舉辦的暑期“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式，儀式后參觀(guān)了義修隊義修家電器，同時(shí)我們縣城小支隊迎來(lái)了華南農業(yè)大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院洪杰、黃媛淳、林錦源三位新成員。

　　11日下午我們進(jìn)行了社會(huì )調研。當日下午調研的主題是“惠來(lái)基礎教育設施調查”，主要訪(fǎng)問(wèn)對象是小學(xué)、初高中學(xué)生和家長(cháng)。我和華農的y.c.(即黃媛淳，英文名簡(jiǎn)稱(chēng)y.c.)分為一組，任務(wù)是兩個(gè)鐘內至少完成十份問(wèn)卷。任務(wù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)內涵很深。我們并不是單單簡(jiǎn)單叫人填完問(wèn)卷，而是要采用訪(fǎng)問(wèn)式方法做調查，做調研時(shí)要與做問(wèn)卷對象交流、聊天，以問(wèn)卷里問(wèn)題為主，然后將話(huà)題拓展出去，每個(gè)問(wèn)題要延伸3~4個(gè)涉及話(huà)題，總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量首選，數量其次。這樣一來(lái)每訪(fǎng)問(wèn)一人所發(fā)精力、時(shí)間就頗多的。自然，我們所得的信息和資料也很豐富。前期我們一人主要負責記錄，另一人主要負責交談，分工明確、條理，相互配合，做調研進(jìn)行得很順利。但當做完第四份時(shí)發(fā)現以這樣速度是不能按時(shí)完成任務(wù)的，所以?xún)扇朔珠_(kāi)獨自各做三份。這樣一來(lái)，考驗我的時(shí)候到了。由于以前曾參加過(guò)調研比賽，有些經(jīng)驗，所以完成任務(wù)并不困難。但其中自己的缺點(diǎn)——不善言辭、不懂速記還是深深影響了調研質(zhì)量，與學(xué)生交談時(shí)本可以再拓展深層一些，然而記錄速度太慢，出現自己在記錄，學(xué)生無(wú)聲站立一旁的尷尬場(chǎng)面，同時(shí)言辭上有些僵硬，令交談中出現生硬的氣氛，也頗令人尷尬的。

調查報告總結 8

　　現在回想起實(shí)習期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚，實(shí)習調查報告及總結。但是不可否認的卻是這些經(jīng)歷將會(huì )是我人生當中不可多得的財富和經(jīng)驗的累積。畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。近兩個(gè)月的工作，通過(guò)了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識，，第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用，讓我們大開(kāi)眼界,也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足,為后續專(zhuān)業(yè)課學(xué)習和畢業(yè)設計打好基礎。

　　一、實(shí)習目的

　　生產(chǎn)實(shí)習是我們制造專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習之外，獲得實(shí)踐知識不可缺少的組成部分。其目的在于通過(guò)實(shí)習使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴大知識面；同時(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)習又是鍛煉和培養學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養當代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì )、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現由學(xué)生到社會(huì )的轉變，培養我們初步擔任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習乃至以后的工作，都是十分必要的基礎

　　二、實(shí)習單位介紹

　　3月1日,我們來(lái)到廣州雙濤篩網(wǎng)制造有限公司實(shí)習。該公司成立于1990年，前身源之于著(zhù)名的絲網(wǎng)之鄉河北省安平縣絲網(wǎng)集團，產(chǎn)品已形成了系列化。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品有：不同材質(zhì)的陶瓷、食品用輸送帶網(wǎng)系列；不同類(lèi)型的金屬擴張網(wǎng)系列；還有各種壓花網(wǎng)、勾網(wǎng)、電焊網(wǎng)等。在實(shí)習中我們首先聽(tīng)取了一系列關(guān)于實(shí)習過(guò)程中的安全事項和需注意的項目,在機械工程類(lèi)實(shí)習中,安全問(wèn)題始終是擺在第一位的，然后通過(guò)該廠(chǎng)總設計師的總體介紹，粗略了解了該廠(chǎng)的產(chǎn)品類(lèi)型和工廠(chǎng)概況，也使我們明白了在該廠(chǎng)的實(shí)習目的和實(shí)習重點(diǎn)。

　　三、實(shí)習內容

　　工作環(huán)境有些艱苦，每個(gè)工位的大小只能夠容納一張椅子，一旦工作起來(lái)就沒(méi)有休息的時(shí)間，坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng)，久了感覺(jué)全身腰酸背痛很難受，而且車(chē)間內噪音很大，環(huán)境嘈雜，空氣污濁（車(chē)間為全封閉式的），那會(huì )兒能休息一下的就是上廁所，但是上廁所也要打報告，批準以后才能去在接下來(lái)的一端時(shí)間,我分別在通機車(chē)間,專(zhuān)機車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習。在通機車(chē)間,該車(chē)間負責人帶我們參觀(guān)了他們的生產(chǎn)裝配流水線(xiàn),并為我們詳細講解了平面磨床個(gè)主要零部件的加工裝配工藝和整機的動(dòng)力驅動(dòng)問(wèn)題以及內部液壓系統的一系列構造。我最感興趣的應該是該平面磨床的液壓系統,共分為供油機構,執行機構,輔助機構和控制機構。從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統可分為開(kāi)式系統和閉式系統。開(kāi)式系統是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅動(dòng)液壓執行元件，回油再經(jīng)過(guò)換向閥回油箱。閉式系統中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執行元件的回油管相連，工作液體在系統的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結構緊湊，與空氣接觸機會(huì )少，空氣不易滲入系統，故傳動(dòng)較平穩,但閉式系統較開(kāi)式系統復雜，因無(wú)油箱，油液的散熱和過(guò)濾條件較差�？紤]到經(jīng)濟性的問(wèn)題,所以該平面磨床采取開(kāi)始系統,外加一個(gè)吸震器來(lái)平衡系統�，F代工程機械幾乎都采用了液壓系統，并且與電子系統、計算機控制技術(shù)結合，成為現代工程機械的重要組成部分,怎樣設計好液壓系統,是提高我國機械制造業(yè)水平的一項關(guān)鍵技術(shù)。在專(zhuān)機車(chē)間,對專(zhuān)用磨床的三組導軌,兩個(gè)拖板等特殊結構和送料機構及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習,比向老師傅討教了動(dòng)力驅動(dòng)的原理問(wèn)題,獲益非淺。在加工車(chē)間,對龍門(mén)刨床,牛頭刨床等有了更多的確切的感性認知,聽(tīng)老師傅們把機床的五大部件:床身,立柱,磨頭,拖板,工作臺細細道來(lái)。

　　在聽(tīng)了工人師傅的講解后,明白了一般零件的加工過(guò)程如下:胚料---劃線(xiàn)---刨床(工藝上留加工余量)--粗車(chē)--熱處理,調質(zhì)--車(chē)床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面。

　　齒輪零件加工工藝:粗車(chē)--熱處理--精車(chē)--磨內孔--磨芯,軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工。

　　此外勞動(dòng)強度不是很大，但勞動(dòng)時(shí)間性很長(cháng)，只要沒(méi)有完成預訂數量，不管有多累多苦，加班是再所難免的，且是帶有強制性的。這種加班的頻率幾乎每天都有，加班下來(lái)一天共在十二小時(shí)以上的工作量，當初真的很難適應這種壓迫式環(huán)境。而身邊的工友同事，大都是中專(zhuān)和技校的學(xué)生，而且很大一部分都沒(méi)有畢業(yè)就來(lái)上班，照樣忍受著(zhù)煎熬，有點(diǎn)類(lèi)似現代般的包身工，裸的剝削，學(xué)校給這樣的企業(yè)提供學(xué)生，由這些資本家來(lái)壓榨這些十七、八歲甚至十五、六歲的孩子血汗，感到心有而力不足。

　　再者在這樣時(shí)間性很長(cháng)的工作下，員工的飲食卻很差，飯難吃到難以下咽，由于飯菜是沒(méi)有油脂的，就算吃下去很快就會(huì )感覺(jué)到肚子空蕩蕩的餓，這點(diǎn)我感處頗深，因為平時(shí)在校都從來(lái)沒(méi)有像這么餓過(guò)，也沒(méi)餓得這么快。估計飯堂是廠(chǎng)里包的，每頓每個(gè)人的所謂三菜一湯的伙食標準很低，所以不可能自己損失，只能降低飯菜的質(zhì)量來(lái)求得利潤。工人即使不想吃食堂的飯也沒(méi)有時(shí)間出去吃飯，因為平時(shí)根本就沒(méi)有時(shí)間，一星期只放行三次，所以只能每天吃著(zhù)一個(gè)味道的難吃的飯菜

　　總的來(lái)說(shuō)實(shí)習收獲很大，在此期間,極大地豐富了自己關(guān)于零件加工工藝的知識,拓展了自己的知識面。在這次實(shí)習中,感觸最深的是了解了數控機床在機械制造業(yè)中的重要性,它是電子信息技術(shù)和傳統機械加工技術(shù)結合的產(chǎn)物，它集現代精密機械、計算機、通信、液壓氣動(dòng)、光電等多學(xué)科技術(shù)為一體，具有高效率、高精度、高自動(dòng)化和高柔性等特點(diǎn)，是尖端工業(yè)所不可缺少的生產(chǎn)設備。目前我國絕大部分數控機床都是出自國外先進(jìn)制造商,無(wú)論在數量上,精度,性能指標上,中國制造業(yè)都遠遠落后于發(fā)達國家,需要我們奮起直追。

　　四、實(shí)習收獲

　　在實(shí)習過(guò)程中，我從技術(shù)，團隊合作，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給了一次我將所學(xué)知識進(jìn)行運用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機會(huì )，在實(shí)習過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習到了不少新東西，在課本中所提到的技術(shù)要求之外，我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì )：

　　1 、由于是同組合作，所以在實(shí)習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂準確的計劃，分工明確，在測量過(guò)程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，盡量要為別人帶來(lái)便利。小組成員的合作很重要，實(shí)習小組的氣氛很大程度上影響實(shí)驗的進(jìn)度。

　　2 、在實(shí)習前一定要及時(shí)預習測量方法以及相關(guān)的計算公式，在實(shí)習過(guò)程中要聽(tīng)指導教師的安排，避免由于測量方法錯誤而造成的錯誤和誤差。熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來(lái)源和減少措施，還應掌握一套科學(xué)的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部“、”由高級到低級“的工作原則，并做到步步有檢核”這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現錯誤，更可以提高測量的效率。

　　3、業(yè)內計算必須要非常仔細，因為沒(méi)一個(gè)小錯誤都可能導致整體的錯誤，誤差的檢驗也是很重要的，一切數據都必須控制在可允許的范圍內。

　　4、四等水準測量和縱斷面水準測量以及場(chǎng)地抄平均需檢查限差，超過(guò)差限一定要重新測量。

　　5、團隊合作的精神，在我們工作的每條生產(chǎn)線(xiàn)上，其實(shí)都是一個(gè)團隊，不分你我個(gè)體，只有團結互幫才能做好其中每個(gè)細節。

調查報告總結 9

　　榛子是鐵嶺縣的林業(yè)特產(chǎn)之一，以果大、皮薄、味美而著(zhù)稱(chēng)。經(jīng)過(guò)近幾年的連續開(kāi)發(fā)，我縣的榛子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初具規模，形成了墾復、加工、銷(xiāo)售一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈條。全縣野生榛林墾復面積已經(jīng)達到13萬(wàn)畝，20xx年我縣正式被國家林業(yè)局命名為"中國榛子之鄉"。榛子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全縣農村經(jīng)濟發(fā)展的一項主導產(chǎn)業(yè)和農民致富增收的一條有效途徑。

　　一、鐵嶺縣發(fā)展榛子產(chǎn)業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢

　�。ㄒ唬┵Y源優(yōu)勢。鐵嶺縣地處遼寧省北部，境內東部為長(cháng)白山余脈，屬長(cháng)白山植物區系針闊混交林地帶，雨量充沛，光照和土壤都十分適合榛子生長(cháng)。全縣野生榛林總面積17萬(wàn)畝，約占全市榛林總面積的1/2，主要分布在平頂堡、李千戶(hù)、橫道、大甸子、雞冠山、白旗寨、腰堡、熊官屯、種畜場(chǎng)等九個(gè)鄉鎮（場(chǎng)），其中李千戶(hù)、橫道、平頂堡3個(gè)鄉鎮集中連片的榛林就有6萬(wàn)多畝，成為全縣重要的榛子生產(chǎn)基地。目前全縣建成千畝以上標準化榛園8處，年產(chǎn)榛子1000余噸，產(chǎn)值6600萬(wàn)元。僅榛子生產(chǎn)一項，東部山區9鄉鎮年人均增收近300元。

　�。ǘ�）生態(tài)優(yōu)勢。榛子主要生長(cháng)在我縣東部山區，遠工業(yè)和生活污染源，本身就可以達到無(wú)公害和綠色食品的標準。同時(shí)我縣又具備了發(fā)展綠色榛子和有機榛子的環(huán)境基礎。20xx年，全縣的187萬(wàn)畝耕地、山林、水面通過(guò)了環(huán)境評價(jià)。20xx年以來(lái)，又先后被評為省級優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品生產(chǎn)示范縣、無(wú)公害農產(chǎn)品和綠色食品生產(chǎn)示范縣、"三品"（無(wú)公害農產(chǎn)品、綠色食品、有機食品）整體推進(jìn)示范縣。20xx年李千戶(hù)鄉的1萬(wàn)畝榛林通過(guò)了無(wú)公害農產(chǎn)品認證。這些都為發(fā)展綠色和有機榛子奠定了堅實(shí)基礎。

　�。ㄈ�）品牌優(yōu)勢。我縣十分注重榛子品牌開(kāi)發(fā)，先后注冊了"寶華"、"鐵珍"、"馬侍郎"、"春園"、"劉遷"等知名榛果品牌，在市場(chǎng)上享有較高知名度。20xx年，鐵嶺縣被國家林業(yè)局命名為"中國榛子之鄉"，"春園"和"鐵珍"兩個(gè)品牌通過(guò)了國家原產(chǎn)地保護認證，這為鐵嶺榛子取得了通關(guān)條件和關(guān)稅上的優(yōu)惠待遇。品牌效應拉動(dòng)了榛子價(jià)格翻番上漲，青榛子收購價(jià)格由上個(gè)世紀的80年代的4元/公斤，90年代的10元/公斤，一路飆升到現在的24元/公斤，成品榛子的價(jià)格更是由每公斤10元、20元，一路上漲到60元。

　�。ㄋ模�歷史優(yōu)勢。榛樹(shù)在我國已有六千多年的栽培歷史。鐵嶺縣種植榛子歷史也較為久遠�！惰F嶺縣志》有："本境有名特產(chǎn)。邑東諸山皆有之，其仁光圓甲于他處，秋末成熟，味極香，前清作進(jìn)呈貢品"的記載。據考證，李千戶(hù)鄉的榛子從明朝萬(wàn)歷年間就開(kāi)始作為皇宮貢品，歷經(jīng)明清兩代，享有"御榛"、"貢榛"的美譽(yù)，至今已有450余年的歷史。

　�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)優(yōu)勢。到目前為止，全縣從事榛子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、加工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人數已達2萬(wàn)多人，有經(jīng)營(yíng)榛果的榛子行及網(wǎng)點(diǎn)近千家，已牢牢占據沈陽(yáng)、鐵嶺市場(chǎng)，并遠銷(xiāo)到廣東、北京及東南亞等地。平頂堡鎮小紅石村農民佟寶華是全縣最早承包榛子山、在城內開(kāi)設榛子行、注冊榛子商標的第一人，他經(jīng)銷(xiāo)的榛子除占領(lǐng)沈陽(yáng)、大連、鞍山等地的市場(chǎng)外，還成功打入首都北京。小紅石村另一榛子經(jīng)營(yíng)大戶(hù)劉遷也將真空包裝的榛子打入沈陽(yáng)中興、新盟兩大超市，年銷(xiāo)售量在5000公斤左右。

　　二、鐵嶺縣榛子產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待解決的問(wèn)題

　　一是管理粗放。目前全縣野生榛林實(shí)現標準化管理的只有6萬(wàn)畝，僅是全縣榛林總面積的三分之一多一點(diǎn)。大多數的野生榛林仍處于無(wú)序采摘、粗放管理的狀態(tài)，有的只采不管，畝產(chǎn)只有幾公斤，個(gè)別老化榛林甚至顆粒無(wú)收。就是納入園化管理的榛子，也限于看護、倒茬、少部分防蟲(chóng)的簡(jiǎn)單管理�？梢哉f(shuō)榛子生產(chǎn)基本上還是靠天吃飯，造成榛子產(chǎn)量不穩定，品質(zhì)不理想。目前全縣榛子的畝產(chǎn)只有15公斤左右，產(chǎn)量的低下直接導致經(jīng)濟效益不明顯，嚴重的制約了榛林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　二是品牌雜亂。雖然我縣在榛子品牌方面做得較早，品牌較多，但是由于受個(gè)人經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，全縣榛子品牌仍處于各自為戰、雜亂無(wú)章的狀態(tài)，根本達不到"一個(gè)拳頭對外"，造成品牌優(yōu)勢不明顯，外埠市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強。近年來(lái)，"寶華"牌榛子的銷(xiāo)量一直保持在5萬(wàn)公斤的水平，"劉遷"、"馬侍郎"等品牌榛子的銷(xiāo)量也在2萬(wàn)公斤左右徘徊。由于多個(gè)品牌的無(wú)序競爭，致使榛子銷(xiāo)售還是局限在銀州區或沈陽(yáng)市，而且哪一個(gè)品牌都難以做大做強。

　　三是缺少龍頭牽動(dòng)。盡管我縣成立了春園綠色產(chǎn)業(yè)集團、鐵嶺縣貢榛有限公司、寶華榛子行等榛子龍頭企業(yè)，但目前這些企業(yè)的基地規模只有2萬(wàn)畝，而且還僅處于收購榛子、粗淺加工、包裝上市的初級狀態(tài)，難以發(fā)揮應有的輻射帶動(dòng)作用。

　　四是精深加工不夠。榛子果實(shí)營(yíng)養豐富，既可生食亦可炒食，味美可口并有止咳作用。果仁可制成精美的糕點(diǎn)，也可以制成榛子乳、榛子脂等高級營(yíng)養品，還可以用于榨油，出油率可達50%左右�？梢哉f(shuō)榛子的綜合利用價(jià)值很高，但現在我縣榛子產(chǎn)業(yè)的終端產(chǎn)品只有榛果一種，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品附加值低。要想提高榛子的經(jīng)濟效益，必須加快高科技終端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，搞好榛子產(chǎn)品的精深加工。

　　三、加快鐵嶺縣榛子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策

　�。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展，擴大基地規模。雖然我縣榛林面積在全市所占比重較大，但根本滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求，目前在市場(chǎng)上流通的榛子，一部分是本地所產(chǎn)之外，另一部分是從吉林、黑龍江以及遼南地區外運而來(lái)。由于外購的榛子質(zhì)量較差，在一定程度上影響了我縣榛子在市場(chǎng)上的信譽(yù)度。因此要做大榛子產(chǎn)業(yè)，就必須擴大榛子基地規模。在做好野生榛林墾復的同時(shí)，積極采取退荒還榛和平地栽榛等方式，爭取每年新發(fā)展榛林2萬(wàn)畝，到20xx年全縣榛林總面積達到20萬(wàn)畝規模。

　�。ǘ�）集約管理，提高產(chǎn)量和品質(zhì)。從野生自然生長(cháng)到果園化管理，是提高榛子單產(chǎn)的有效途徑。因此，提高榛子產(chǎn)量和品質(zhì)必須在實(shí)行園化管理上下功夫，實(shí)現榛子生產(chǎn)由粗放型向集約型轉變。目前我縣已制定和出臺了一系列保護、開(kāi)發(fā)榛園的政策，探索出了一整套榛子生產(chǎn)技術(shù)。應進(jìn)一步引導農民采取墾復倒茬、生物防治、疏敦疏果、定期灌溉、適量施肥等技術(shù)措施，提高榛子單產(chǎn)。實(shí)踐證明，如采取上述措施，就可使榛子的畝產(chǎn)由目前的15公斤提高到30公斤，畝效益可由現在的280元提高到720元。

　�。ㄈ�）組建協(xié)會(huì )，為榛農提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要進(jìn)一步把榛子產(chǎn)業(yè)做大，就必須盡快組建榛子協(xié)會(huì )，密切利益關(guān)系，規范經(jīng)營(yíng)行為，提高榛農的組織化程度。要以全縣為單位，積極探索組建興辦榛子協(xié)會(huì )和榛子生產(chǎn)合作社，以公司加農戶(hù)的形式，為廣大榛農提供一系列服務(wù)，形成全縣統一生產(chǎn)、統一包裝、統一加工、統一銷(xiāo)售的良性發(fā)展格局。

　�。ㄋ模┱�合品牌，積極開(kāi)拓外埠市場(chǎng)。積極整合現有品牌，打造全國知名品牌，靠強有力的品牌效應開(kāi)拓外埠市場(chǎng)，拓寬榛子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。在打造品牌的同時(shí)，積極利用"鐵嶺榛子"的品牌集聚效應，打造面向東北的榛子交易市場(chǎng)，向東北三省和更大的范圍輻射，形成背靠東北、面向全國的榛子集散地。

　�。ㄎ澹└愫镁�深加工，提高產(chǎn)品附加值。要把榛子產(chǎn)業(yè)做精做深，就必須豐富榛子的終端產(chǎn)品，實(shí)現榛子經(jīng)濟效益的最大化。進(jìn)一步加強與大專(zhuān)院校和科研院所合作，大力開(kāi)發(fā)榛子精深加工產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的科技含量。在扶強做大現有榛子加工龍頭企業(yè)的基礎上，通過(guò)招商引資，積極引進(jìn)榛子精深加工企業(yè)，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)、特色榛子產(chǎn)品，真正把榛子產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為振興山區經(jīng)濟和強縣富民的一項支柱產(chǎn)業(yè)。

調查報告總結 10

　　有關(guān)數據表明，近幾年來(lái)，燕郊地區鄉村農民收入持續不斷增加，年勝一年，對數據深入分析發(fā)現，村民們推陳出新，一改日出而耕，日落而息的傳統農業(yè)模式，發(fā)展多項經(jīng)營(yíng)的商品農業(yè)，另外鄉村農民思想也發(fā)生轉變，不再固守土地，離鄉務(wù)工也推動(dòng)了鄉村農民收入水平的提高。

　　自從鎮政府提出“鄉村農民增加收入一個(gè)主要途徑是調整 農業(yè) 產(chǎn)業(yè)結構”以來(lái)，鄉黨委、 政府 帶領(lǐng)燕郊村民緊緊圍繞 糧食 增產(chǎn)、農業(yè)增效、鄉村農民增收抓調整，突出本地優(yōu)勢、因地制宜發(fā)展訂單農業(yè)、大棚農業(yè)。在種植小麥，玉米的基礎上，建設大棚生產(chǎn)基地，種植綠色生態(tài)食品，憑借燕郊是北京郊區的良好區位，大棚種植漸漸成為鄉村農民增收的重要渠道，相比前幾年來(lái)看，20xx年農業(yè)的比較收益大幅提高提高，鄉村農民的人均收入由2500上升到3200。

　　鄉村農民增加收入的另一個(gè)主要途徑是外出務(wù)工收入據20xx年 統計 ，()全鄉總勞力8206人，其中長(cháng)年外出務(wù)工 勞動(dòng) 力2966人，約占總人口20.4%。從調查情況來(lái)看，外出務(wù)工勞動(dòng)力按每年最低純收入2400元來(lái)算，全鄉僅外出務(wù)工一項可帶回資金712萬(wàn)元，人均498元。

　　在燕郊人民取得驕人的成績(jì)同時(shí)，也存在著(zhù)中國底層勞動(dòng)人民的普遍弱勢。

　　當前鄉村農民的消費開(kāi)支負但仍然過(guò)重，據調查，鄉村農民的收入主要支出于農業(yè)生產(chǎn)、 醫療 費、學(xué)費等。由于農業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格有較大程度的增長(cháng)，農業(yè)生產(chǎn)的費用仍然要占鄉村農民收入相當大的比例;另外是醫療費用支出，鄉村農民一旦生病住院，醫療費用支出比重就大幅度上升，尤其是主要勞動(dòng)力生病后，致使該家庭勞動(dòng)力缺乏，常常很快就會(huì )返貧。另外，鄉村農民的科學(xué)文化素質(zhì)不高，雖然鄉黨委，政府加大了對鄉村農民的培訓力度，在一定程度上鄉村農民的素質(zhì)有所提高，但是鄉村農民的整體素質(zhì)還有待提高，主要體現在生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 管 理 技能、 文化 科學(xué)素質(zhì)和觀(guān)念意識等方面，既影響了農業(yè)的生產(chǎn)，也影響了勞動(dòng)力的移，大量的農村剩余勞動(dòng)力，外出務(wù)工只能做苦力和勞動(dòng)密度高的行業(yè)，未能以勞動(dòng)力產(chǎn)生勞動(dòng)價(jià)值，造成了人力資源的優(yōu)勢不能顯現。

　　鄉村農民經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式粗放。主要表現在三個(gè)方面：一是生產(chǎn)規模過(guò)于狹小，規模經(jīng)營(yíng)還只是少數;二是 科技 含量低，農戶(hù)缺少農作物新品種的應用、種植、病蟲(chóng)害有效預防等技術(shù)，新種一種家作物要花上三年五年的時(shí)間去培育;三是管理粗放，缺少精細耕種的田間管理以及精確的經(jīng)濟核算，造成了生產(chǎn)資料的極大浪費和生產(chǎn)成本的增加。

　　鄉村農民的信息來(lái)源渠道單一。在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，農戶(hù)從真正意義上相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位成為相對獨立的經(jīng)營(yíng)者和決策者，改革把鄉村農民推向市場(chǎng)經(jīng)濟的前臺，農產(chǎn)品以從賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)。在這種情況下，鄉村農民正確地掌握信息，指導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成為在市場(chǎng)中取勝的必要條件，但從目前來(lái)看鄉村農民的信息來(lái)源渠道單一，鄉村農民信息不靈是農村的一大普遍現象，這就造成了農村農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整的困難加大。

調查報告總結 11

　　一,網(wǎng)吧現狀不容樂(lè )觀(guān)

　　該鄉網(wǎng)吧目前還處于粗放發(fā)展的起步階段,其特點(diǎn)主要體現為:小型,簡(jiǎn)易,分散,隱蔽.規模很小,電腦數量從十幾臺到二三十臺不等,如鄉政府辦公樓旁邊的某網(wǎng)吧內只有18臺電腦;有的農村網(wǎng)吧仍然以撥號上網(wǎng)為主,條件十分簡(jiǎn)陋;一般分布在經(jīng)濟比較發(fā)達,生活比較富裕,信息比較靈通,交通比較便利的鄉鎮中心乃至村莊,如某網(wǎng)吧就選址于農村的集市旁;大多數網(wǎng)吧采取家庭化,作坊式的經(jīng)營(yíng)模式,如在某網(wǎng)吧內就只有父女二人經(jīng)營(yíng)管理.農村網(wǎng)吧的問(wèn)題主要表現為:黑網(wǎng)吧多,接納未成年人上網(wǎng)的多,安全隱患多.

　　二,網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)問(wèn)題不少

　　1,環(huán)境衛生較差,安全堪憂(yōu) 農村網(wǎng)吧大多屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng),業(yè)主從節約投資成本的角度出發(fā),普遍是蓋幾間簡(jiǎn)陋的房子,或租賃幾間偏僻的房屋,有的則是在自建房中,購回電腦,便對外開(kāi)張營(yíng)業(yè),硬件設施差,安裝不規范.農村網(wǎng)吧基本上只有一個(gè)通道,門(mén)窗緊關(guān),不通風(fēng)不采光,加上允許吸煙,空氣污濁不堪.少數素質(zhì)不高的人隨地吐痰,脫鞋翹腳,網(wǎng)吧里充溢著(zhù)各種氣味,令人窒息.有的電腦鍵盤(pán)和電腦桌長(cháng)時(shí)間都未清洗,黑污斑斑,灰黑難辨.有的農村網(wǎng)吧只設一個(gè)出口,窗戶(hù)緊閉,無(wú)任何滅火,防火設備,一旦出現火災或其他危急情況后果不堪設想.還有一些社會(huì )閑散人員經(jīng)常進(jìn)入,常因一些瑣碎之事或言語(yǔ)不合便大打出手,造成極壞的影響.

　　2,違規經(jīng)營(yíng)普遍,隱蔽性較強 調查發(fā)現目前農村網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)存在著(zhù)許多違規違法行為,其主要表現為:一是無(wú)證經(jīng)營(yíng).有些農村網(wǎng)吧只是購回計算機,拉通互聯(lián)網(wǎng),便開(kāi)始對外營(yíng)業(yè),并未經(jīng)過(guò)主管部門(mén)審核批準.二是為有些顧客大開(kāi)方便之門(mén).互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊,有的網(wǎng)吧雖設有網(wǎng)絡(luò )凈化器,但大多是形同虛設.一些人肆意瀏覽黃色,暴力等非法網(wǎng)站,網(wǎng)吧老板為賺取錢(qián)財,大多睜一只眼閉一只眼.三是隱蔽性較強.有的農村網(wǎng)吧,為躲避執法部門(mén)的檢查,一般不設牌匾,不貼任何標志,隱藏在村民家中.有的農村網(wǎng)吧有人來(lái)便營(yíng)業(yè),無(wú)人來(lái)便關(guān)門(mén).有的在深更半夜之中,緊鎖大門(mén)開(kāi)始營(yíng)業(yè),執法人員很難發(fā)現.

　　3,未成年人大量涌入 農村網(wǎng)吧的營(yíng)業(yè)收入絕大部分靠青少年支撐.很多中小學(xué)生課余就泡在網(wǎng)吧里,且一泡就是幾個(gè)小時(shí),對學(xué)習和身心健康均造成了較大影響和損害.同時(shí)還讓家長(cháng)們提心吊膽,憂(yōu)心忡忡.青少年因進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)生的事件讓人觸目驚心,主要有以下幾種:一是迷戀網(wǎng)吧,鋌而走險;二是嚴重影響學(xué)生的正常學(xué)習;三是嚴重摧殘學(xué)生的身心健康.

　　三,管理漏洞和利益驅使成問(wèn)題根源 農村網(wǎng)吧目前存在的上述問(wèn)題,究其原因,主要有以下幾個(gè)方面.

　　1,管理上漏洞較多,造成盲點(diǎn).一是審批制度不健全,主管網(wǎng)吧的文化部門(mén)與信號輸送單位沒(méi)有形成統一的,規范的審批程序,造成網(wǎng)吧"先上車(chē),再買(mǎi)票".二是網(wǎng)吧管理機構鞭長(cháng)莫及.農村網(wǎng)吧隱蔽性較強,網(wǎng)吧業(yè)主根本不到審批單位辦理手續,我行我素.三是農村網(wǎng)吧地處偏僻,分散性較強,鄉鎮對網(wǎng)吧的管理基本處于空白的狀況,區縣(市)主管網(wǎng)吧部門(mén)力量薄弱,經(jīng)費缺乏,無(wú)力顧及偏遠的農村地區.

　　2,宣傳力度不夠.雖然國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》頒布已久,但在農村很少有人知道該條例的具體內容,再加上多數群眾思想認識不足,導致查處網(wǎng)吧的行動(dòng)得不到農民的支持,給農村網(wǎng)吧的治理工作帶來(lái)諸多不便.

　　3,農村網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)唯利是圖,違規操作.農村網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)法制觀(guān)念薄弱,為收回投資,獲取利潤,將網(wǎng)吧管理的規定置之腦后,既不張貼"未成年人禁入"標示,又不嚴格執行網(wǎng)吧進(jìn)入登記制度,反而對未成年人進(jìn)入大加歡迎,提供吃飯,住宿等"優(yōu)質(zhì)服務(wù)".有的專(zhuān)門(mén)傳播色情,暴力等方面的有毒信息,引誘未成年人經(jīng)常光顧.

　　四,多渠道努力共建農村健康網(wǎng)吧 農村網(wǎng)吧的現狀已引起了社會(huì )各界越來(lái)越多的關(guān)注,學(xué)校,家長(cháng)已表示強烈不滿(mǎn),為此,治理農村網(wǎng)吧刻不容緩.

　　1,要進(jìn)一步加大對《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》的宣傳力度.要根據農村特點(diǎn),發(fā)動(dòng)學(xué)校,社會(huì )等各方面的因素,對青少年進(jìn)行宣傳,將《條例》張貼到各班級.要在農村網(wǎng)吧的入口顯著(zhù)位置張貼舉報電話(huà).學(xué)校要將舉報電話(huà)和《條例》印發(fā)到家長(cháng)手中.

　　2,加大對農村網(wǎng)吧的管理力度.要充分發(fā)揮鄉(鎮)文化站的作用,將農村網(wǎng)吧管理納入到鄉鎮文化站的工作中來(lái).要建立社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò ),可在村一級聘請網(wǎng)吧監督員,分片對網(wǎng)吧進(jìn)行監督,逐步形成社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò ).要嚴格執行網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)時(shí)間的規定,信號輸出方在每天規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間以外應停止對網(wǎng)吧的信號接入,徹底解決超時(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題.

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　　3,要加大疏導力度.各鄉鎮學(xué)校要不斷加大投入,逐步建立起自己的校園網(wǎng),給農村青少年提供在網(wǎng)上學(xué)習的條件.

調查報告總結 12

　　一、引言

　　古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿(mǎn)足過(guò)后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著(zhù)復雜的關(guān)系，基于食堂對學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會(huì )對我院學(xué)生們開(kāi)展食堂現狀的問(wèn)卷調查，其中包括調查價(jià)格，飯菜的滿(mǎn)意度，服務(wù)滿(mǎn)意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。

　　二、現狀

　　大學(xué)生群體和食堂之間存在著(zhù)很多的不和諧的因素，這種現狀如果任其發(fā)展的話(huà)，勢必會(huì )阻礙學(xué)校的正常運行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)�，F將部分有代表性的調查結果報告如下：

　　(1)飯菜價(jià)格：在此次調查中，近50%的同學(xué)認為食堂飯菜價(jià)格合理，40.5%的同學(xué)認為食堂的飯菜價(jià)格偏高，而認為食堂的飯菜價(jià)格很高的同學(xué)占13.4%。由此可見(jiàn)大部分同學(xué)對食堂的飯菜價(jià)格還是可以接受的。

　　(2)飯菜質(zhì)量：近50%的同學(xué)認為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒(méi)吃過(guò)變質(zhì)的飯菜，僅有2.9%少數的同學(xué)吃到過(guò)變質(zhì)的飯菜。由此可見(jiàn)食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的，同學(xué)們對飯菜質(zhì)量持滿(mǎn)意的態(tài)度。

　　(3)食堂餐具衛生：關(guān)于食堂餐具衛生滿(mǎn)意程度的反映是：26.6%的學(xué)生認為學(xué)校食堂的衛生狀況良好，干凈，52.2%的同學(xué)認為一般，其中17.2%的同學(xué)認為食堂的衛生狀況糟糕，覺(jué)得臟�？磥�(lái)食堂在衛生方面還有待加強。

　　(4)食堂服務(wù)：超過(guò)一半的同學(xué)認為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度冷淡，僅僅只有12.5%的同學(xué)認為是熱情。同時(shí)同學(xué)提出一些對餐廳服務(wù)的要求，如認真計算價(jià)格，希望減少被刷錯卡的次數，帶上口罩與手套，這也是同學(xué)們對衛生安全的要求。

　　(5)菜的種類(lèi)：在調查中，有近52.9%的同學(xué)認為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來(lái)評，27.5%的同學(xué)覺(jué)得菜式應該有所創(chuàng )新。僅僅就3.3%的同學(xué)認為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿(mǎn)意。由此可見(jiàn)，食堂需要在種類(lèi)方面多下點(diǎn)功夫，多研究新菜，提高同學(xué)們對菜的滿(mǎn)意度。

　　在此次調查中，還有眾多的結果數據，但這里僅列舉一些典型的數據來(lái)說(shuō)明我們食堂的現狀，在很大范圍內，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊情況、飯菜份量多少問(wèn)題的情況等等，這些調查結果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實(shí)、客觀(guān)的了解本校食堂的現狀。

　　三、存在的問(wèn)題及建議

　　通過(guò)我們的調查，我們不難發(fā)現存在眾多的問(wèn)題，在對食堂的問(wèn)卷調查和走訪(fǎng)中，我們總結了一些的結論，并提出了相應的建議，具體的表述為以下幾點(diǎn)：

　　(1)價(jià)格方面：飯菜的價(jià)牌調整需及時(shí)，以免同學(xué)們產(chǎn)生不必要的誤會(huì )，對此提出的辦法是對價(jià)格給予公示。部分同學(xué)認為葷素菜的價(jià)格不合理，有的素菜的價(jià)格比葷菜高。

　　(2)服務(wù)方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時(shí)部分的同學(xué)認為食堂應該延長(cháng)時(shí)間，同時(shí)增設窗口。建議用鐵勺子，方便�，F在開(kāi)設了訂餐的服務(wù)，方便了同學(xué)們，深受同學(xué)們的好評。

　　(3)飯菜方面：針對早餐，同學(xué)們普遍認為稀飯過(guò)稀，還建議應該增設品種，如小籠包，飯團等。當然這主要看食堂，考慮到時(shí)間，人員可否行。針對中晚飯，同學(xué)們提出應增加素菜的種類(lèi)及菜法的燒法。除此，有部分同學(xué)提出食堂的湯類(lèi)過(guò)少，口味過(guò)淡�，F在天氣漸冷，建議食堂應注意飯菜的保溫。

　　通過(guò)此次的調查，作為學(xué)校的后勤保障部門(mén)，更加深入地了解學(xué)生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對性的服務(wù)及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為全校師生營(yíng)造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。

調查報告總結 13

　　一：實(shí)踐意義

　　我對改革開(kāi)放中新型農村合作醫療的調查主要是希望用大學(xué)生的視角，通過(guò)形式多樣的調查方式，去了解姚家壩鄉的新型農村合作醫療的發(fā)展情況及影響力；最后，我將根據實(shí)際的調查結果，與姚家壩鄉政府進(jìn)行充分的交流溝通，分析其新型農村合作醫療工作能夠順利開(kāi)展的原因，為解決“三農”問(wèn)題及農村衛生工作提供借鑒意見(jiàn)

　　二：實(shí)踐內容

　�。ㄒ唬┰L(fǎng)問(wèn)姚家壩鄉衛生院醫生

　　通過(guò)對姚家壩鄉鄉衛生院幾位醫生的訪(fǎng)談，我了解到了鄉衛生院的基本概況、大病統籌情況和該鄉農民就醫情況。在區衛生部門(mén)統一下達新型農村合作醫療政策之后，姚家壩鄉衛生院提出了自己的惠民政策，醫院大廳有關(guān)于新型農村合作醫療知識介紹和合作報銷(xiāo)結算流程圖的展板，有利于農民更好的了解新型農村合作醫療。

　�。ǘ�）走訪(fǎng)鄉村診所

　　從鄉衛生院出來(lái)，我又相繼走訪(fǎng)了楊家橋、八眼塘、芷錢(qián)橋、童家灣、長(cháng)垅等幾個(gè)村的診所。通過(guò)走訪(fǎng)，我看到了這幾個(gè)村診所的醫療設施等狀況：這些村診所大都只有一個(gè)醫生，最多有兩個(gè)；而醫療器械，也很少，大多數的病都靠醫生“望、聞、問(wèn)、切”來(lái)確診，像B超、CT等器械是都見(jiàn)不到的；打點(diǎn)滴的病人大都是坐在大廳里，病房沒(méi)有或僅有一間，床位嚴重缺少······

　�。ㄈ�）發(fā)放調查問(wèn)卷

　　在通過(guò)與農民的進(jìn)一步交流，我獲得了更多細節有用的信息，比如政策有何不足，遇到過(guò)哪些困難，新型農村合作醫療的模式等。在與村干部的交流中，我們了解了村里政策的實(shí)施情況，包括籌資標準等與農民的交流讓我收獲最大，我提出了一些問(wèn)題，包括參加的具體時(shí)間，開(kāi)始參加的原因及現在的想法 ，獲益的感受，對此項政策的滿(mǎn)意程度，有什么改進(jìn)意見(jiàn)和期望等。最后，我發(fā)放了調查問(wèn)卷。

　�。ㄋ模┥暇W(wǎng)查詢(xún)長(cháng)沙、浙江、西藏的合作醫療實(shí)施情況。

　�。ㄎ澹┵Y料整理與分析

　　通過(guò)對網(wǎng)上查詢(xún)資料的整合與調查問(wèn)卷的統計，我發(fā)現：

　　第一，新型農村合作醫療的開(kāi)展與當地經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)及其密切的關(guān)系。經(jīng)濟相對落后的地區對基本醫療衛生條件要求較高，而經(jīng)濟相對發(fā)達的地區對基本醫療衛生需求不高，但對醫療保險服務(wù)需求較突出。

　　第二，新型農村合作醫療的實(shí)施效果也有著(zhù)明顯的差異，分析后，差異主要存在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）報銷(xiāo)的方式：地區采用網(wǎng)上直接報銷(xiāo)的模式，為了減輕農民報銷(xiāo)的繁瑣，當農民出院后只用繳納除報銷(xiāo)以外的剩余額度。

　�。�2）報銷(xiāo)比例：報銷(xiāo)比例越大，農民的積極性越高，可是像在一些貧困的地方，政府不具備經(jīng)濟實(shí)力，因而造成報銷(xiāo)比例太低，農民的評價(jià)不高。最終根本的原因就是經(jīng)濟發(fā)展越快的地區給人們帶來(lái)的福利越大

　�。�3）其他政策：新型農村合作醫療制度本應該是只保大病的制度，但是例如像金州地區的人民除了報銷(xiāo)大病手術(shù)住院費之外，政府還給予其他的政策來(lái)輔助，像報銷(xiāo)適當的門(mén)診費，給予產(chǎn)婦生產(chǎn)一些額外支柱，這都與政府的惠民政策密不可分。因而，我們可以得到國家下達政策的同時(shí)，不同地區的實(shí)施情況扮演更重要的角色。

　�。�六）農村合作醫療存在的問(wèn)題

　�。�1）政府期望過(guò)高，農民認識偏低；

　�。�2）機構尚未健全，村民報帳費勁；

　�。�3）醫療價(jià)格虛高，患者心存疑慮；

　�。�4）外出人員較多，籌資難度增加。

　　三：心得體會(huì )

　　看著(zhù)二十個(gè)課題，我甚感迷茫。然而，一次無(wú)意中在電視上看到的新聞報道，給了我啟發(fā)。作為一個(gè)農村人，我正好可以結合時(shí)事熱點(diǎn)，利用環(huán)境優(yōu)勢，進(jìn)行農村合作醫療的調查。

　　說(shuō)干就干，次日，我就按計劃開(kāi)始了走訪(fǎng)調查。

　　且不說(shuō)寒風(fēng)凜冽，路途泥濘遙遠，以及無(wú)數次的碰壁，總之，這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在象牙塔的我提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。深入基層、深入農村，使我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識。也正式的了解了 “從群眾中來(lái)，到群眾中去”的響亮口號的含義。在實(shí)踐中，把個(gè)人命運同社會(huì )、國家命運聯(lián)系起來(lái)，我跟感受到自身的存在感，以及滄海一粟的渺小。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐經(jīng)歷將是我人生中重要、精彩的一段，對于將來(lái)走上崗位也很有幫助。

　　社會(huì )實(shí)踐增強了我的策劃能力。以前總以為曾經(jīng)以為社會(huì )調查不過(guò)是發(fā)幾張問(wèn)卷而已，而當我真正地投入其中時(shí)卻發(fā)現，無(wú)論是對調查地點(diǎn)的選擇還是調查問(wèn)題的設置，都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。調查人數過(guò)少、調查人群過(guò)于片面，都會(huì )直接影響調查結果，導致整個(gè)調查活動(dòng)的失敗。

　　社會(huì )實(shí)踐讓我了解真實(shí)的社會(huì )。形形色色的愛(ài)心活動(dòng)讓我們看到社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展存在死角，還有很多人身處危機，還有很多人需要我們的幫助。同時(shí)，這些活動(dòng)的開(kāi)展給人們吃了一顆定心丸，因為大學(xué)生怎樣，中國未來(lái)就怎樣。大學(xué)生對弱勢群體的格外關(guān)注讓我們看到實(shí)現大同社會(huì )的希望。 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。體驗社會(huì )百態(tài)，傳遞愛(ài)與陽(yáng)光，在實(shí)踐中我與社會(huì )共成長(cháng)，與人們同歡樂(lè )。

調查報告總結 14

　　本學(xué)期我們開(kāi)設了《社會(huì )調查與研究》這門(mén)課程，從九月到十一月，我們在周均旭老師的帶領(lǐng)下展開(kāi)了對社會(huì )調查這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，學(xué)習這門(mén)課程的時(shí)間雖然很短，但收獲是很多的。

　　以前對社會(huì )調查的了解僅僅限于對我們耳聞目睹的，如調查問(wèn)卷、調查報告等等，但當我們真正接觸和學(xué)習這門(mén)課程時(shí)才發(fā)現其實(shí)其中有很多深奧的東西和不為人們所知的東西，一些關(guān)于社會(huì )調查的基礎理論性的東西是做好一個(gè)調查的基礎，通過(guò)學(xué)習社會(huì )調查學(xué)的基礎理論，我知道了什么是社會(huì )，什么是社會(huì )調查，明確調查學(xué)的研究對象，知識體系，學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)習社會(huì )調查學(xué)的目的、方法等。

　　調查的時(shí)候，我們也為之做了很多準備工作，用什么方法調查我們討論了很久，最終確定用問(wèn)卷調查，小組開(kāi)會(huì )分工各自的任務(wù)，準備問(wèn)卷，查找相關(guān)的資料，還找來(lái)了有過(guò)問(wèn)卷調查經(jīng)驗的同學(xué)給我們講解，準備工作做得很充分。

　　隨后我們進(jìn)行了問(wèn)卷的發(fā)放和回收，以及問(wèn)卷的分析和整理工作，最后撰寫(xiě)調查報告和評估，這一系列過(guò)程在本學(xué)期內進(jìn)行，是所有小組成員共同努力的結果，沒(méi)有大家的通力合作是不會(huì )有調查成果的展出的。

　　在個(gè)人調查報告的撰寫(xiě)中，我也花費了大量的精力和時(shí)間去收集資料。不僅是網(wǎng)上檢索，同時(shí)還有圖書(shū)館電子資源，中國期刊全文數據庫中的資源十分豐富，我從中下載了許多有關(guān)交通方面的期刊雜志用于我的調查報告的撰寫(xiě)。隨后的資源的整理分析也是一個(gè)重要的環(huán)節，我必須從大量的信息中找出對自己有用的信息來(lái)為自己的報告服務(wù)。這些環(huán)節都是對自己能力的考驗，需要自己認真對待每一個(gè)環(huán)節，才能使自己的調查報告更加完美的呈現出自己的成果！

　　通過(guò)這次問(wèn)卷，我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：首先，問(wèn)卷的制定要有針對性，問(wèn)題的設置要便于被訪(fǎng)者接受。同時(shí)，要采用詢(xún)問(wèn)的方式，他答，我記錄。然后，問(wèn)卷時(shí)要熱情客氣，問(wèn)卷后要表示感謝。最后就是問(wèn)卷的整理工作，數據要準確，客觀(guān)做出分析，評估。

　　最后，我想說(shuō)的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來(lái)說(shuō)，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì )，我們要學(xué)會(huì )如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學(xué)學(xué)到知識同時(shí)，要學(xué)會(huì )“學(xué)以致用”。將理論與實(shí)踐相結合，多接觸社會(huì )上實(shí)際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會(huì )做好準備，才不會(huì )被這競爭激烈的社會(huì )所淘汰！

調查報告總結 15

　　書(shū)是知識的海洋，書(shū)是通向成功之門(mén)的鋪路石，書(shū)是進(jìn)步的階梯。如果人們不讀書(shū)，那就沒(méi)有精神的糧食，所以大家都離不開(kāi)書(shū)本。那大家都喜歡什么書(shū)呢？這都往往因人而異，有的喜歡漫畫(huà)，有的喜歡童話(huà)，有的喜歡伊索寓言……對于大家的課外閱讀情況，我做了一個(gè)詳細的調查。

　　中學(xué)生正處于身心發(fā)展的青少年時(shí)期，他們熱情活潑，求知欲強，帶有很強的好奇心。在學(xué)習過(guò)程中，他們已不滿(mǎn)足于課堂內的書(shū)本閱讀，而是渴望從更廣泛的渠道去開(kāi)拓視野、擴大知識面，以加深對課堂所學(xué)知識的理解。課外閱讀就是最好的途徑，是課內閱讀的進(jìn)一步延伸和補充，對課內閱讀起到強化和促進(jìn)作用。但是，當前中學(xué)生的課外閱讀情況并不容樂(lè )觀(guān)，存在許多不足或誤區，需要引起人們足夠的重視！

　　課題研究的意義

　　通過(guò)對現實(shí)生活中的觀(guān)察，我們都發(fā)現了，平日里我們中學(xué)生是否有時(shí)間去讀一些課外圖書(shū)，答案是肯定的，不過(guò)據我觀(guān)察，身邊的同學(xué)中讀課外書(shū)的的確是多的，關(guān)于他們所讀的書(shū)的內容是比較讓人的擔心的，我并不認為看一些言情小說(shuō)有什么不好，但是如果一味地鉆在這種書(shū)堆里，我想：從大體上看，是弊大于利，所以在青少年中提倡健康讀書(shū)是很有必要的 其實(shí)大家都知道讀書(shū)很重要，都知道“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有千盅粟，書(shū)中自有顏如玉”的奇妙。最近幾年的“國民閱讀調查”也顯示，還沒(méi)有人敢說(shuō)“讀書(shū)不重要”，大概是怕別人說(shuō)自己不思長(cháng)進(jìn)、沒(méi)理想和追求。那么為什么大家不去干重要的事情，而去干不重要的事情呢？讀了半天，人也讀呆了，工作還成問(wèn)題，還奢談什么“黃金屋”、“千盅粟”、“顏如玉”哦！干脆不讀了，，打PSP去，K歌去。專(zhuān)家們及時(shí)提醒，不要用這種功利主義的觀(guān)點(diǎn)去看待讀書(shū)，讀書(shū)能夠讓你增加智慧，保持尊嚴；更多的人說(shuō)，智慧和尊嚴先免談，我需要增加財富，保持健康。

　　管理者和專(zhuān)家們并不認同這種庸俗的觀(guān)點(diǎn)，還在不斷地追問(wèn)：你們?yōu)槭裁床蛔x書(shū)呢？為什么？當被追問(wèn)得沒(méi)有辦法的時(shí)候，大家都異口同聲地說(shuō)：沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)（盯著(zhù)電視發(fā)傻的時(shí)間挺多），沒(méi)有讀書(shū)的習慣（上網(wǎng)的習慣有了，還上癮），書(shū)的價(jià)格太貴了（比一個(gè)漢堡包還貴）。這些當然都是借口。當所有的人都在為不干一件事情而找借口的時(shí)候，這件事情就不是用簡(jiǎn)單的理由可以解釋的了。

　　研究方法：?jiǎn)?wèn)卷調查法

　　通過(guò)調查分析了中學(xué)生閱讀的幾點(diǎn)情況：

　　1、讀書(shū)時(shí)間不足

　　2、缺乏閱讀興趣

　　3、閱讀空間越來(lái)越少

　　4、學(xué)生的學(xué)業(yè)負擔過(guò)重

　　5、閱讀的選擇類(lèi)型

　　調查中引發(fā)的思考：

　　課外閱讀無(wú)疑是重要的，正如蘇霍姆林斯基曾說(shuō)的：“課外閱讀，用形象的話(huà)來(lái)說(shuō)，既是思考的大船借以航行的帆，也是鼓帆前進(jìn)的風(fēng)�！彼�的話(huà)形象地告訴我們，課外閱讀是開(kāi)拓學(xué)生視野，開(kāi)闊學(xué)生思路的一條重要途徑。從閱讀熱情和重視課外閱讀，語(yǔ)文成績(jì)也相對較好的學(xué)生的個(gè)例中，我們也明顯地感覺(jué)到了他們對課外閱讀的重要性的認識。只是苦于沒(méi)有太多的時(shí)間放在上面，因此雖有對重要性的認識，卻不能落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

　　我們應該學(xué)會(huì )閱讀的方法和技巧，合理地安排好閱讀時(shí)間，也要懂得挑選好合理的閱讀材料，培養自己良好的閱讀習慣。我們還應該從應試教育的桎梏中走出來(lái)，有意識地把課內和課外有機結合起來(lái)，營(yíng)造出輕松愉快的學(xué)習氣氛。

　　健康的課外讀物的閱讀益于身心發(fā)展和思想、審美等各方面素質(zhì)的提高，而作為一個(gè)中學(xué)生，基礎課程的學(xué)習仍然是其主要任務(wù)，課外閱讀只是一種課堂學(xué)習的有力補充。所以，中學(xué)生必須擺正主從位置，以便于合理安排時(shí)間！

　　通過(guò)數據分析后，我小組成員認為當今中學(xué)生閱讀量是十分大的。同學(xué)們都認為閱讀對于自身的消遣娛樂(lè )和素質(zhì)培養是很重要的。數據顯示，中學(xué)生十分喜愛(ài)雜志，因為它時(shí)效性強、內容更新頻繁且迎合了中學(xué)生對于流行追求的心理。小說(shuō)、中外名著(zhù)雖然內容充實(shí)、文化底蘊頗深，對中學(xué)生素質(zhì)培養有良好的效果，但因為書(shū)中所講內容通常陳舊，離同學(xué)們生活甚遠，難以引起同學(xué)們的共鳴。但這種忽略經(jīng)典文學(xué)、優(yōu)秀作品的現象是不容小覷的，中學(xué)生是處在一個(gè)生理、心理發(fā)育成長(cháng)的階段，是非善惡的分辨能力還不成熟，在文化多樣性的現今社會(huì )中，是很容易受到不良文化的影響的。在調查過(guò)程中，中學(xué)生中男生更側重于科幻、武俠、軍事、體育等書(shū)刊。而女生則側重于言情、少女漫畫(huà)、時(shí)尚雜志、文學(xué)雜志等。

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