聯(lián)通員工的述職報告范文
時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎?下面是小編幫大家整理的聯(lián)通員工的述職報告范文,歡迎閱讀與收藏。
聯(lián)通員工的述職報告1
轉眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月,回想起來(lái),這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí),F將本人總體工作、學(xué)習情況匯報總結如下:
參加工作以來(lái),本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作,通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助,本人迅速掌握了各項營(yíng)業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能,而更重要的是,通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉,逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí),在工作和學(xué)習中,本人能夠和大家打成一片,虛心求教、熱心助人,和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前,本人在工作上得心應手,辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上,全心全意為顧客著(zhù)想,努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘,為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習經(jīng)歷,讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭,充滿(mǎn)了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中,我愿意努力向上,改正自己存在的缺點(diǎn)與不足,努力做到最好,請領(lǐng)導和同事們監督。
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統的底層業(yè)務(wù)數據,理解各業(yè)務(wù)數據之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線(xiàn),與原有系統相比,數據結構發(fā)生了一定的變化,剛開(kāi)始由于對新有系統不熟悉,工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數據提取,很快就對新系統有了大致的了解。之后通過(guò)長(cháng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問(wèn)題和故障,逐漸對新系統有了整體的把握,做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨立處理,復雜的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理,并能在系統變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程,保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準確、及時(shí)的得到完整的數據。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多,各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報表五花八門(mén),種類(lèi)繁多,這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候,系統一旦出現問(wèn)題,將直接影響出帳報表的及時(shí)性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生,今年督促廠(chǎng)家完善了《新一代bss出帳流程手冊》,并制訂了《新一代bss報表開(kāi)帳流程確認表》,對每一步操作在流程中都做了詳細說(shuō)明,并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出,在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數據效驗,防止數據邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與,開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主,廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作,聯(lián)通人員做監督的方式,這種方式杜絕了以前廠(chǎng)家責任心不強,容易發(fā)生錯誤的弊端,有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上,由于及時(shí)發(fā)現了以前存在的各種問(wèn)題,并逐個(gè)根據總部規范解決,保證了上傳總部報表的及時(shí)與準確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后,對整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報表需求的時(shí)候,能夠很好的與他們溝通,積極引導并實(shí)現他們所想要的功能。
4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結算辦法,理順結算流程,規范sp的經(jīng)營(yíng)行為,確保公司對sp的結算支出與實(shí)際現金流收入相配比,總部決定自xx年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù))由按應收金額實(shí)行結算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費結算,并統一出賬、銷(xiāo)賬、實(shí)收結算原則。根據"關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費結算的通知和總部信息化部下發(fā)的"中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結算方案及接口規范"要求,并且響應公司鼓勵技術(shù)創(chuàng )新的精神,我和幾個(gè)同事一起開(kāi)發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結算支撐系統。雖然今年取得了一定的成績(jì),但是也存在不少的問(wèn)題,主要有以下幾點(diǎn):
1、對各業(yè)務(wù)系統數據的理解還需要進(jìn)一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性,沒(méi)有一個(gè)全局的觀(guān)點(diǎn),有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì )影響其他統計數據的準確性,特別是集團類(lèi)數據,今年幾次出現了一些問(wèn)題,都是由于對數據的來(lái)龍去脈沒(méi)有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問(wèn)題,搞清楚影響,確定對其他部分沒(méi)有影響再實(shí)施。
2、與同事和廠(chǎng)家的溝通還不夠,做事情存在一定的盲目性。一方面,有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有和廠(chǎng)家的人員說(shuō)清楚,造成了開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西與實(shí)際需求有所偏差,影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度;另一方面,對不理解的東西沒(méi)有和同事及時(shí)溝通,浪費了寶貴的時(shí)間,影響了工作效率,并且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進(jìn)一步加強,出現問(wèn)題應該更及時(shí)的處理,對各分公司和業(yè)務(wù)部門(mén)反映過(guò)來(lái)的系統問(wèn)題要及時(shí)找出原因和解決辦法,并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。
今年的工作已經(jīng)過(guò)去,對明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法:
1、由于市場(chǎng)環(huán)境競爭激烈,明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營(yíng)壓力,作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén),應該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門(mén)在系統使用中遇到的困難,并及時(shí)了解他們對數據支撐的需求,并從用戶(hù)使用感知的角度建設我們的系統,以更好的為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供強有力的數據支撐。
2、目前的許多數據我們提取出來(lái)后,需要各業(yè)務(wù)部門(mén)按照自己的需要進(jìn)行加工處理,這樣加重了業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員的工作量,為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來(lái),把工作重心放在數據分析上來(lái),對我們的數據支撐工作和系統應該提出更高的要求,對能固化下來(lái)的報表應盡量在系統中實(shí)現,臨時(shí)的數據提取應盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數據的需要。
3、加強對郊縣的數據支撐,目前由于系統接口的原因,給郊縣開(kāi)放的數據只有月數據,沒(méi)有做到日數據的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門(mén)常用的日數據,應該每日抽取到郊縣數據服務(wù)器上,這樣的話(huà)更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的數據,以正確的指導業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
聯(lián)通員工的述職報告2
省分公司領(lǐng)導、各部門(mén)領(lǐng)導:
xxxx年即將過(guò)去了,回顧在聯(lián)通工作的幾年,我感到公司的管理水平在不斷提高,業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展,新的技術(shù)層出不窮,競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應公司發(fā)展的需要,xxxx年我部門(mén)根據總部文件,抓緊進(jìn)行mss項目建設工作。下面,就這幾年的工作情況,我做一個(gè)概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術(shù)管理工作
在xx聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下:
。1)xx年,負責數據機房的搬遷。當時(shí)情況很復雜,設備、電源(包括ups電源)、線(xiàn)纜(信號、信令、語(yǔ)音)等種類(lèi)繁多,如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好,搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下,我經(jīng)過(guò)認真、縝密的分析和周密的工作安排,經(jīng)過(guò)兩周的準備工作,在我和同事們的共同努力下,用x個(gè)小時(shí)準確無(wú)誤地完成了數據機房搬遷任務(wù),保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來(lái)設計的69萬(wàn)減少到16萬(wàn)。在此期間,我從頭到尾一直堅守在搬遷現場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數據機房整體搬遷成功案例,成為全國的樣板工程。
。2)xx年,在我負責的長(cháng)春市內骨干網(wǎng)絡(luò )改造工作中,原來(lái)設計的交換機房有一段63米的2。5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過(guò)分析,我認為這一段網(wǎng)絡(luò )結構不合理,無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn),不利于今后網(wǎng)絡(luò )維護和運行。在我主持下,通過(guò)在兩側的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式,直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了2。5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備,節約了工程投資,給維護和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的`便利。
2、部門(mén)管理工作
xx年至xx年x月,我負責數據部的工作。
在這段工作期間,我帶領(lǐng)部門(mén)的同志,每年都如期超額完成總部下達的計劃任務(wù),在數據部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗,強調部門(mén)同事之間的團結,部門(mén)員工們樹(shù)立了高度的責任感和使命感,促進(jìn)了省分數據業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年x月,根據工作需要,公司調任我擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候,短信業(yè)務(wù)的投訴,一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。當時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )都會(huì )提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后,立即著(zhù)手處理。經(jīng)過(guò)分析,我采用了"投訴取樣、問(wèn)題分類(lèi)、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決"的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,迅速將6,000次/月的用戶(hù)投訴降低到600次/月。同時(shí),短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間,我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目,鄰省的黑龍江分公司,每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準站,每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對我省實(shí)際情況及定位工程項目分析,我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下,我省只需建設4個(gè)點(diǎn),每站4,000元。這樣,我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務(wù),為項目建設節約可觀(guān)的工程投資。
二、mss項目的進(jìn)度與安排
xxxx年x月,我調入信息化管理辦公室,任經(jīng)理職務(wù),負責組織建設mss項目。在做這個(gè)項目的時(shí)候,根據我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓"九七工程"的工作經(jīng)驗,我著(zhù)重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術(shù)規范的掌握與落實(shí);
2、試點(diǎn)單位的學(xué)習與調研;
聯(lián)通員工的述職報告3
各位領(lǐng)導、各位同事:
xx年xx月我榮幸的加入聯(lián)通公司,成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理,從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn),客戶(hù)對我工作的肯定,就是我工作動(dòng)力的源泉,所以我回報客戶(hù)的是:客戶(hù)的每一件小事,都是我的大事。
下面,我就將到崗以來(lái)的工作情況,向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報,以接受大家評議、指正:
我在今年x月份加入聯(lián)通大家庭,新的工作帶來(lái)新的挑戰,經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓,不懂就向領(lǐng)導和同事請教,讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高,同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。
x月份,攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
最后在全省的摸底打圍評比中,我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jì),并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。
在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作,在這期間我與xx片區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系,結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況,為客戶(hù)提供行之有效的解決方案,積極開(kāi)展CDMA的銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月,校園迎新工作如火如荼。
根據經(jīng)理的安排,我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。
為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行,這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作,活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時(shí)間,更多時(shí)候是親自搬運;為確保準確,對每種物料都要清點(diǎn)數遍。
雖然要起早貪黑,但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售,但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。
這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
xx月,競聘。
與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上,多少讓我有些緊張。
本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘,領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。
在今后的工作中,我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗,立足崗位,扎實(shí)的工作,為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力,流了汗。
不管這次能否通過(guò),我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!
聯(lián)通員工的述職報告4
光陰荏苒,轉眼又到了歲末。
本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月,回想起來(lái),這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái),在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務(wù),F在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
學(xué)習是一輩子的事情,我始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè),對聯(lián)通集團客戶(hù)部?jì)葎?wù)方面幾乎是零的開(kāi)始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙,后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導,加上自我深入的感性認識和學(xué)習,逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應,萬(wàn)事開(kāi)頭難,有了一個(gè)好的開(kāi)始,我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
參加工作以來(lái),本人先后在建設部、運維部、集團客戶(hù)部接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作,通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助,本人掌握了集團部?jì)葎?wù)大部分工作技能,而更重要的是,通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉,逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí),在工作和學(xué)習中,本人能夠和大家打成一片,虛心求教、熱心助人,和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前,本人在工作上得心應手,辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢。在思想上,全心全意為顧客著(zhù)想,努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘,為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足:
、倮^續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據,結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
、谝詫(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
、厶(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨,力爭“沒(méi)有最好只有更好”!
、芾^續在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人,也將是未來(lái)的新生力量,深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次,我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習,我感觸很多,收獲也很多,同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著(zhù)的不足。
在新的一年里,我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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