暑期的社會(huì )實(shí)踐報告促銷(xiāo)員
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,接觸并使用報告的人越來(lái)越多,報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?以下是小編為大家收集的暑期的社會(huì )實(shí)踐報告促銷(xiāo)員,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
暑期的社會(huì )實(shí)踐報告促銷(xiāo)員1
一、實(shí)踐目的:挑戰自己,在實(shí)踐中提高自己的能力,為將來(lái)走向社會(huì )打下良好的基礎。
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的綠態(tài)行商貿有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養樂(lè )多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶(hù)為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂(lè )等大型KA賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市。綠態(tài)行商貿有限公司成立于08年6月,是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區內不是很高,與其他酸奶相比銷(xiāo)售量會(huì )相對小,之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況,二者是想挑戰一下自己,試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷(xiāo)售能力如何。第三在不斷的學(xué)習與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì ),體驗就業(yè),為將來(lái)的走出社會(huì )打下良好的基礎。
二、實(shí)踐概述:
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段:
試工階段是三天,地點(diǎn)在華潤萬(wàn)家購物廣場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負責人,我被安排銷(xiāo)售光明酸奶,由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(cháng)帶領(lǐng),因為之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓,直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓,所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結構格局,聽(tīng)、看促銷(xiāo)主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品,達到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)放在員工柜子里。結果促銷(xiāo)主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了,要是被查出來(lái)要被罰錢(qián)還要被超市公告偷商品。當時(shí)就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng),沒(méi)有考慮到員工也不能。后來(lái)偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握,試工階段也結束了!
(二)正式上班階段:
正式上班時(shí)間是7月14日,地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè )超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在這里,這里的所有事物全權由我負責,而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程,第一天上班只有一個(gè)即將辭職的促銷(xiāo)員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè )超市是個(gè)比較小的賣(mài)場(chǎng),公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負責。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習了光明酸奶的銷(xiāo)售,其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養樂(lè )多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò),也沒(méi)有相關(guān)的培訓了,怎么介紹這些我沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類(lèi)擺放,由于對公司產(chǎn)品種類(lèi)的不熟悉,晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品,介紹顧客購買(mǎi),由于是免費品嘗的產(chǎn)品,需要申請免費品嘗標簽,一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認,而這三位領(lǐng)導都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低,銷(xiāo)售量也很低。第三天,公司送貨來(lái),我需要負責收獲,由于收獲程序有點(diǎn)復雜,公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我,有她在我似乎沒(méi)有那么緊張,叫我怎么做我就怎么做,只是動(dòng)作有點(diǎn)慢,第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難,只是覺(jué)得程序復雜了點(diǎn)。隨著(zhù)時(shí)間的推移,在人人樂(lè )的各個(gè)方面也逐漸熟悉了,周?chē)沫h(huán)境和人員都開(kāi)始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導了,其實(shí)收獲遠遠沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,我一個(gè)人要找人簽字,要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類(lèi),還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看,質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁(yè),一頁(yè)一頁(yè)翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速,收獲部的員工每天都很忙,沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開(kāi)始一直19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應的過(guò)程,所以這個(gè)過(guò)程中銷(xiāo)量一直不是很理想,再者7月下旬一直都在下雨,超市附近新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市,顧客相對來(lái)說(shuō)少了很多?偟膩(lái)說(shuō)7月份的銷(xiāo)量不夠理想,有主觀(guān)原因也有客觀(guān)原因。從公司開(kāi)會(huì )回來(lái)我認真總結了一番,找出我做得不到位的地方,爭取在八月份把銷(xiāo)量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號,真的另我極其的難忘,因為那天我哭了。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對收獲的流程應該很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗,程序一點(diǎn)都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯,我急得就哭了?上攵斕斓匿N(xiāo)量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實(shí)是有錯在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷(xiāo)員都是公司派人收獲,所以他們相對來(lái)說(shuō)就比較閑,于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷(xiāo)員上貨,然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷(xiāo)量在九號的時(shí)候有了一次突破,達到了七、八月分最好的一次,而在14號的時(shí)候又有一次突破,這次得到了公司的表?yè)P。8月17號公司派了接替我的新促銷(xiāo)員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結:
在實(shí)踐的過(guò)程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著(zhù)一些需要解決的問(wèn)題,總結有以下幾點(diǎn):
(一)自身:前期學(xué)習不夠,對公司的了解不深入,導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件,解決問(wèn)題的能力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高,理論的基礎還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的'業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會(huì )出現錯誤,檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫,冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì )出現,影響銷(xiāo)量。
(三)太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè )超市銷(xiāo)量與其他的人人樂(lè )超市相比銷(xiāo)量一直不是很理想,其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如,同樣一個(gè)超市各個(gè)部門(mén)的員工都不和睦,果蔬區的拉貨車(chē)即便是空著(zhù)也絕對不會(huì )借給急著(zhù)找車(chē)子拉貨的其他員工,贈品的申請程序過(guò)于繁瑣,浪費員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區分成了兩個(gè),一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,不能滿(mǎn)足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒(méi)有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區的責任沒(méi)有落實(shí)好,導致出現了問(wèn)題找不到負責人。
(四)實(shí)踐體會(huì ):
本次暑期社會(huì )實(shí)踐感慨良多總結有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷(xiāo)量就會(huì )降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù),人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝,領(lǐng)導也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話(huà)真的一點(diǎn)都沒(méi)錯,在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿(mǎn)意的,黃氏牛奶的促銷(xiāo)員就是因為說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重了點(diǎn),結果有一位顧客在超市里大喊著(zhù)要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客,但是其實(shí)我們能盡量滿(mǎn)足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導是就是領(lǐng)導,作為領(lǐng)導工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習很多不足之處,比如銷(xiāo)售心理學(xué),懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話(huà)我相信我會(huì )做得比現在更好。在接下來(lái)的學(xué)習中要不斷的學(xué)習和摸索,不斷的總結經(jīng)驗,學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì )有所提高。
(四)最后,非常感謝綠態(tài)行商貿有限公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì ),也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷(xiāo)員。
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一、前言
八月初我得到了一份在華聯(lián)做短促的工作,具體的工作就是為統一公司促銷(xiāo)統一老壇酸菜牛肉面給前來(lái)逛超市的顧客們,讓顧客們感覺(jué)到這個(gè)產(chǎn)品值得他們去買(mǎi),提高銷(xiāo)售量。萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有結果。在經(jīng)歷了華聯(lián)的工作之后,明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,這要求不但要具備細心,還要有策略,謀劃?傊,任何事情都要考慮周全。
二、實(shí)習目的
1、接觸更多的人使自己的交際能力更好一些,培養勇氣,積累經(jīng)驗,增加自己的閱歷。2、通過(guò)親身體驗讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì ),從學(xué)校走向社會(huì ),在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉自己的堅強的堅持能力,面對可能的意外時(shí)的堅強,工作熟悉勞累時(shí)的堅持。3、通過(guò)社會(huì )實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。初步體驗管理與被管理,服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。促銷(xiāo)是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹(shù)立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種其他品牌對手集中競爭的地方,更是檢驗自己品牌實(shí)力和影響力的地方,這就要求促銷(xiāo)要做到位。
三、實(shí)習時(shí)間地點(diǎn)
xx年8月連續四個(gè)周六日,在北京上地華聯(lián)
四、實(shí)習準備及工作內容
假期開(kāi)始想尋找工作時(shí)是借助謝謝網(wǎng)的,根據網(wǎng)上提供的地點(diǎn)面試。暑期的中午,烈日當頭,而且今年的北京的尤其熱。面試地點(diǎn)總是擠滿(mǎn)人,排隊一般要一個(gè)小時(shí)。各種面試時(shí)間基本每人都是徘徊在一分鐘時(shí)間左右,自我介紹。開(kāi)學(xué)參加社團覺(jué)得做的最多的事就是各種自我介紹,現在依然是這樣,區別僅在于要針對不同的要求提到自己的不同方面。記得有天早上八點(diǎn)到龍澤地鐵站時(shí),真的被眼前黑壓壓的一片嚇住了,平時(shí)看上去沒(méi)用的疏通通道此時(shí)卻擠滿(mǎn)了人。不知覺(jué)的心里多了一份壓力感,北京真的不是一個(gè)安逸的城市,那些被形象的成為蟻族的人們奮斗在各處。外邊世界很精彩,卻也充滿(mǎn)了疲憊。那一刻有點(diǎn)質(zhì)疑,三年之后畢業(yè)了,如果不考研,真的要留在這座城市么?留在這里是不是要面對更大的壓力,要面對更多需要堅強的地方,要面對一連串的未知?這樣不安了幾天,發(fā)覺(jué)自己的自信蕩然無(wú)存了。兩個(gè)聲音在搏斗,回家吧,那才是溫暖的地,不行,既然決定留下就要勇敢走下去?偹忝靼鬃约呵啡焙芏,我想要的生活還遙遠。慢慢重拾自信,去堅信結果是已知的。人之所以能,是因為相信能。就像某人說(shuō)的錢(qián)不是目的,而是結果。暑期的兼職畢竟不是為了賺錢(qián)而一往無(wú)前,因為我們最終的價(jià)值是實(shí)現自我,這不是一時(shí)的,也不是一段時(shí)間能說(shuō)明什么的。
面試了兩個(gè)后,一直等不到消息,于是開(kāi)始把注意力轉移到其他兼職網(wǎng)尋覓,趕集網(wǎng),1010網(wǎng),論壇上尋覓自己想要的東西。趕集網(wǎng)上有一些發(fā)傳單的,有一個(gè)覺(jué)的不錯就電話(huà)聯(lián)系了一下,對方要我們拿上簡(jiǎn)歷去面試。簡(jiǎn)歷?對大一的來(lái)說(shuō)還是陌生的,在網(wǎng)上下載了一個(gè)空白簡(jiǎn)歷自己認真填了一下打印出來(lái)了。第二天去公司面試,總經(jīng)理知道我們還是在校生時(shí)就直接說(shuō)他們想要畢業(yè)生,這樣就被拒絕了。人生的第一次簡(jiǎn)歷,當時(shí)挺失望,走出公司后,思前想后,覺(jué)得自己也是疏忽了一些細節才導致自己白跑一趟?墒侨允怯行┎欢,一個(gè)日薪50元的發(fā)傳單的工作還要學(xué)歷,不禁感慨北京真的是狼多肉少嗎。這種生活持續了幾天,反反復復,在不斷希望與不斷失望中糾結著(zhù),終于最終還是在一家促銷(xiāo)公司找到了暑期促銷(xiāo)員的工作,工作持續8天。后來(lái)不少同學(xué)知道我在干促銷(xiāo)后,問(wèn)我為什么不找份家教,干促銷(xiāo)值得嗎,能用到學(xué)到的東西嗎。我不知怎么去具體回答,一方面經(jīng)過(guò)面試的那幾天生活,我覺(jué)得家教這種相對更適合大學(xué)生的兼職門(mén)檻其實(shí)是更高的,教小學(xué)英語(yǔ)都需要英語(yǔ)過(guò)四六級等,另一方面,雖然之前我在家鄉有過(guò)兼職經(jīng)驗但在學(xué)校這邊卻是一張白紙,毫無(wú)經(jīng)驗,吃吃苦也算是體驗生活吧。其實(shí)對于大學(xué)生兼職該干什么這個(gè)問(wèn)題,我之前也是思考過(guò)的。能找到對口的去實(shí)習當然最樂(lè )觀(guān),但不管做什么,在外邊嘗試總會(huì )比溫室有作用,做什么有什么的收獲,有什么樣的鍛煉。而目前我深知自己對社會(huì )的理解還是膚淺的,我需要在各個(gè)方面提升自己,我可以做的不精彩,但曲折中才體會(huì )更多。
促銷(xiāo)的兼職在北京華聯(lián)上地店做,上崗之前經(jīng)過(guò)了超市的培訓拿到了胸卡,又在廠(chǎng)家接受了長(cháng)達6小時(shí)的培訓才正式工作。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的促銷(xiāo)員,剛開(kāi)始時(shí)也不能適應那里的很多規定。不過(guò),一天下來(lái)就熟悉了自己的工作環(huán)境。下班回來(lái)有點(diǎn)累,可心理感覺(jué)還蠻高興的。促銷(xiāo)準備工作需要擺好促銷(xiāo)展臺以及其他的一些東西,然后開(kāi)始分工有序進(jìn)行。工作中一直都是站著(zhù)的,從上午九點(diǎn)五十五到晚上七點(diǎn)五分。站在促銷(xiāo)臺旁邊,代表的不僅是華聯(lián)的形象,也是促銷(xiāo)公司的形象。上班期間不能破壞超市的規矩,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能玩弄手機,牢記消防知識。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái),擺放到指定的位置上。不要想著(zhù)讓別人告訴我們該干什么,等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。其實(shí)要在主管顧客眼里留下一個(gè)好的印象不算什么簡(jiǎn)單的事情,而且在其他同類(lèi)商品的競技下自己的優(yōu)勢還得去靠努力。凡事都要自己安排,決不能馬馬虎虎、隨隨便便。要主動(dòng)的接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這不知覺(jué)鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。
五、總結
總的來(lái)說(shuō),暑期的促銷(xiāo)是絕對有收獲的。八天的工作不但讓我認識了很多人,更重要的是讓我學(xué)到了很多,讓我有了一股無(wú)論是什么工作都能熬過(guò)去的信心。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習知識,增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候,而選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中,別人給你的意見(jiàn),更要聽(tīng)娶耐心、虛心地接受,這是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,而我們會(huì )在過(guò)程中收獲許多。
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