有關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板匯編5篇
在生活中,越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編為大家收集的專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇1
我是一名廣告專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生,廣告專(zhuān)業(yè)是一個(gè)很需要經(jīng)驗和實(shí)踐的專(zhuān)業(yè),只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才會(huì )不斷涌現美好的靈感,因此我到xx影像廣告公司為期兩個(gè)月的實(shí)習,在實(shí)習過(guò)程中真正感受到學(xué)習理論與動(dòng)手操作之間的差距,下面是我實(shí)習期間對于廣告的一些瑣碎思考,做個(gè)實(shí)習報告,以期看到自己的進(jìn)步。
廣告的目標。消費者:解決消費者問(wèn)題;產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗,使用的好處和壞處,它是否改變了生活的某部分;競爭對手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競爭。要多和消費者溝通和調查,了解市場(chǎng)狀況,廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè),要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路等。人是廣告最重要的因素,分析問(wèn)題、原因,針對問(wèn)題并且響應,要做一個(gè)廣告。
廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標消費群),產(chǎn)品將給你什幺好處,賦予style,而作廣告,最難的便是賦予brandstyle。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的,這來(lái)自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。一個(gè)好的創(chuàng )意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默,一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告,絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的,要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè),這才是重要的。
廣告行業(yè)是一個(gè)容易的行業(yè),根基某權威機構的實(shí)驗錄像帶中發(fā)現,其實(shí)廣告75%的人是忽略的,所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,是廣告人必須要注意的。廣告有基本必須的元素,首先是由美術(shù)構成并且有一定的水準。其次文字方面朗朗上口,簡(jiǎn)潔有利。次必須要能表達出來(lái),并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。最后廣告要做一個(gè)最好的salesman,絕對不是一個(gè)藝術(shù),它是一門(mén)生意,只是用比較美術(shù)的方式呈現。而這其中也包含了:要有策略;要有系統結構:要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。
廣告最重要的是獲得注意。否則,75%的廣告沒(méi)有人會(huì )去注意。而且,這也是廣告最原始的意義。邀請閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界也是做廣告的關(guān)鍵。在現今多媒體發(fā)達,網(wǎng)絡(luò )發(fā)展快速,需要更多手法。例如送贈品等。廣告要有結構內容,否則無(wú)法成立。投入廣告,它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng )意邊緣,它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作,訊息要引人入勝,內容要可信。
所以作廣告時(shí),不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性,而是在做一個(gè)策略,并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇2
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)計劃中一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節,生產(chǎn)實(shí)習不僅可以使學(xué)生初步接觸生產(chǎn)實(shí)際,而且是學(xué)生了解社會(huì ),培養獨立工作能力以及增強事業(yè)心,責任感的重要途徑。在學(xué)校的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力,我院02級三個(gè)專(zhuān)業(yè)共358名同學(xué)的生產(chǎn)實(shí)習取得了圓滿(mǎn)成功,F將本次實(shí)習總結如下: 認真搞好生產(chǎn)實(shí)習的準備工作 生產(chǎn)實(shí)習是整個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要一環(huán),因此,為了達到預期的效果,我們對本次實(shí)習做了充分的準備工作。
在目前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,聯(lián)系到一個(gè)好的實(shí)習點(diǎn)實(shí)屬不易,為此,我們實(shí)習指導老師在考察往年實(shí)習單位基礎上,認真篩選出各方面條件較好的實(shí)習單位,以給學(xué)生提供一個(gè)相對較好的實(shí)習場(chǎng)所。此外,在安排實(shí)習小組和分配實(shí)習成員的過(guò)程中,我們在詳細了解實(shí)習學(xué)生和實(shí)習單位基本情況的同時(shí),充分考慮實(shí)習單位和實(shí)習學(xué)生個(gè)人的要求和意愿,對實(shí)習人員和實(shí)習小組進(jìn)行了統籌安排。 2. 宣傳動(dòng)員,提高認識 要想學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習中學(xué)有所獲,學(xué)有所成,就必須提前使學(xué)生對生產(chǎn)實(shí)習的目的和意義,紀律與艱辛等有一個(gè)充分的思想認識。學(xué)院領(lǐng)導也高度重視生產(chǎn)實(shí)習,3月15日,我院召開(kāi)了本年度生產(chǎn)實(shí)習動(dòng)員大會(huì ),會(huì )上,金升藻書(shū)記充分強調了生產(chǎn)實(shí)習的重要意義和總體要求,李永龍副書(shū)記用十六個(gè)字高度概括和強調了實(shí)習紀律,要求學(xué)生“態(tài)度謙虛,甘當學(xué)生,吃苦是福,平安圓滿(mǎn)”。此次會(huì )議提高了學(xué)生對生產(chǎn)實(shí)習的認識,使學(xué)生對生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中可能遇到的各種困難有了充分的思想準備。 二. 定期檢查和監督實(shí)習過(guò)程
在為期兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習中,實(shí)習指導老師深入到實(shí)習單位指導學(xué)生實(shí)習,學(xué)院領(lǐng)導也對學(xué)生實(shí)習進(jìn)行了檢查,督促。本次生產(chǎn)實(shí)習點(diǎn)較多,且相對分散,各實(shí)習單位的技術(shù),管理和經(jīng)營(yíng)等各方面情況參差不齊,因此給實(shí)習的指導工作帶來(lái)了一定的困難。為此,我們密切加強了與實(shí)習單位的聯(lián)系,作到既與實(shí)習單位建立和維持良好的合作交流關(guān)系,有是學(xué)生在學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí),其基本利益和人格等能得到維護和尊重。在實(shí)習過(guò)程中。學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習上,尤其在生活上均遇到了各種各樣的問(wèn)題和矛盾,我們指導老師都能及時(shí)發(fā)現,及時(shí)分析解決。 三.認真總結,評出優(yōu)秀實(shí)習小組和個(gè)人 實(shí)踐上艱辛的,然而又是快樂(lè )的,有成果的。本次實(shí)習,決大部分實(shí)習單位的條件比較艱苦,同學(xué)們不僅每天干完干好了十幾小時(shí)的勞動(dòng)強度很大的體力活,而且還在艱苦的實(shí)習勞動(dòng)中保持了長(cháng)大學(xué)子飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌。我們的大多數學(xué)生都能夠從容面對各種困難,堅持到底,并從中學(xué)到了本領(lǐng),磨練了意志,升華了人格。因此,在實(shí)習過(guò)程中涌現了一批優(yōu)秀的實(shí)習小組和優(yōu)秀個(gè)人,有的實(shí)習小組在實(shí)習過(guò)程中與實(shí)習的領(lǐng)導和職工建立了深厚的感情,實(shí)習結果是出現了揮淚告別的感人場(chǎng)面。有的學(xué)生在艱苦的環(huán)境下任勞任怨,吃大苦,耐大勞,精神可嘉;有的學(xué)生或充分表現出其組織協(xié)調能力和協(xié)作精神,或身先士卒,發(fā)揮出模范帶頭作用,他們?yōu)樗谛〗M實(shí)習的順利完成作出了較大的貢獻。為此,對于這些先進(jìn)的小組和個(gè)人,我們在實(shí)習總結大會(huì )上都給予了充分的肯定和表彰。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇3
大四下學(xué)期,放下學(xué)生的身份,步入社會(huì )成為一名網(wǎng)絡(luò )實(shí)習工程師,短短幾個(gè)月的工作讓我受益匪淺。幾個(gè)月的計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)習中,我收獲最多的不僅是在專(zhuān)業(yè)知識方面,最主要是在為人處事方面。社會(huì )在加速度地發(fā)生變化,對人才的要求也越來(lái)越高,要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,得不斷提高思想認識,完善自己。
作為一名IT從業(yè)者,所受的社會(huì )壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會(huì )創(chuàng )新求變,以適應社會(huì )的需要。在單位里,小到計算機的組裝維修,大到服務(wù)器的維護與測試,都需要一個(gè)人獨立完成?梢哉f(shuō),近3個(gè)月的工作使我成長(cháng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò )中心實(shí)習,心里不可避免的有些疑惑:不知道老師怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。
從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“老師早”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和老師們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習,我想,應該是我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我,愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通:要想在短暫的計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò )中心,老師并不了解你的工作學(xué)習能力,不清楚你會(huì )做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。
同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解,老師我我有了大體了解,邊有針對性的教我一些知識,我對網(wǎng)絡(luò )部線(xiàn),電腦硬件安裝,網(wǎng)絡(luò )故障排除,工作原理應用比叫感興趣,所以老師就讓我獨立的完成校內大小部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )檢修與電腦故障排除工作。
如秘書(shū)處的辦公室內局域網(wǎng)的組件,中心服務(wù)機房的服務(wù)器監測等,直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運行和使用,在這方面的工作中,真正學(xué)到了計算機教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識,鞏固了舊知識,掌握了新知識,甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識,這才真正體現了知識的真正價(jià)值,學(xué)以致用。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí),老師就跟我說(shuō),想做電腦網(wǎng)絡(luò )這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,補斷的更新,這就需要你有激情,耐心的去不斷的學(xué)習提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇4
實(shí)習目的:提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、適應社會(huì )的能力,增強學(xué)生職業(yè)意識、勞動(dòng)報告的觀(guān)點(diǎn),提高政治思想覺(jué)悟,擴大事業(yè),鞏固所學(xué)理論知識的重要途徑;是提高技能人才的所不可缺少的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。認識實(shí)習是教學(xué)工作中的一項重要內容,本次的認識實(shí)習是在完成基礎課和部分專(zhuān)業(yè)課上進(jìn)行的一次實(shí)踐訓練。通過(guò)實(shí)習了解工廠(chǎng)工作環(huán)境;了解本專(zhuān)業(yè)在工作的作用、地位,熟悉本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)聲在工礦企業(yè)可能從事的工作,對所學(xué)專(zhuān)業(yè)課的實(shí)用價(jià)值有明確認識;在學(xué)生接觸專(zhuān)業(yè)課程之前,認識常用的檢測元件,控制設備及各種生產(chǎn)機械,了解工廠(chǎng)自動(dòng)控制設備的水平與線(xiàn)裝。同時(shí),通過(guò)實(shí)習使同學(xué)們有機會(huì )較廣泛的接觸現場(chǎng)人員,學(xué)習社會(huì )省會(huì ),可使同學(xué)們獲得業(yè)務(wù)和思想雙豐收。
實(shí)習內容 :
一安全教育
1、安全教育學(xué)習的目的:2、事故的發(fā)生及其預防: ①、事故發(fā)生的因素 人為因素——不安全行為 物的因素——不安全因素 ②、發(fā)生事故的認為因素 1)、管理層因素; 2)、違章: a、錯誤操作 b、違章操作 c、蠻干 3)、安全責任(素質(zhì))差。 ③、入廠(chǎng)主要安全注意事項 ⅰ、防火防爆 ⅱ、防塵防毒 ⅲ、防止灼燙傷 ⅳ、防止觸電 ⅴ、防止機械傷害 ⅵ、防止高處墜落 ⅶ、防止車(chē)輛傷害 ⅷ、防止起重機械傷害 ⅸ、防止物體打擊 10、班前班中不得飲酒。
二、相關(guān)內容:通過(guò)在鋼廠(chǎng)十天的學(xué)習參觀(guān)及查閱相關(guān)資料初步了解到了鋼材的分類(lèi)及煉鋼的工藝流程。
㈠、鋼材的分類(lèi):
1、按化學(xué)成份分
(1)碳素鋼 (2)合金鋼
2、按冶煉設備分
(1)轉爐鋼 (2)平爐鋼 (3)電爐鋼
3、按澆注前脫氧程度分
(1)沸騰鋼 (2)鎮靜鋼 (3)半鎮靜鋼
4、按鋼的品質(zhì)分
(1)普通鋼 (2)優(yōu)質(zhì)鋼 (3)高級優(yōu)質(zhì)鋼
5、按鋼的用途分
(1)結構鋼 (2)機械制造用結構鋼 (3)工具鋼 (4)特殊鋼 (5)專(zhuān)業(yè)用鋼
6、按制造加工形式分
(1)鑄鋼 (2)鍛鋼 (3)熱軋鋼 (4)冷軋鋼 (5)冷拔鋼
石鋼公司是目前全國最大的優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、合金結構鋼的生產(chǎn)基地,具有年產(chǎn)200萬(wàn)噸材的生產(chǎn)能力。
主要產(chǎn)品結構:優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、合金結構鋼、齒輪鋼、軸承鋼、低合金高強度結構鋼、管坯等。廣泛應用在汽車(chē)摩托車(chē)零部件、工程機械、機械加工、五金工具等行業(yè)。
㈡、煉鋼流程:面對資源、能源稀缺狀況
石家莊鋼鐵有限責任公司“九五”以來(lái),投入大量資金改造鋼鐵制造工藝流程,對排放物進(jìn)行無(wú)害化、資源化處理。目前,石鋼噸鋼綜合能耗比全國平均水平低72千克標煤,通過(guò)對排放物回收利用,每年贏(yíng)得1.4億元環(huán)境效益。
為減少資源與能源損耗,石鋼公司投巨資逐步形成并完善“原料-燒結-煉鐵-轉爐煉鋼-lf精煉-vd精軋鋼”短流程生產(chǎn)線(xiàn),形成了“煉鋼、精煉、連鑄、連軋”四位一體的工藝流程,連鑄比、連軋比分別達到100%、80%以上。在優(yōu)化工藝流程中,石鋼先后淘汰24平方米小燒結機、150立方米小高爐、60噸地坑式轉爐等高能耗、重污染、低效率技術(shù)裝備,增建50噸頂底復合吹煉轉爐、連續化自動(dòng)化軋機,更新90%以上技術(shù)裝備。此外,石鋼還積極采用高爐濃相輸送噴吹煤粉、煉鐵干式布裝除塵、自動(dòng)化煉鋼、連續鑄鋼等一批節能降耗技術(shù),大幅降低資源消耗水平。通過(guò)生產(chǎn)流程集約化和淘汰落后裝備,石鋼提高了資源利用率。石鋼累計投入環(huán)保資金,從根本上控制了污染物排放。石鋼將環(huán)境治理與排放回收的無(wú)害化、資源化處理相結合,實(shí)現水、氣、渣資源化綜合利用,變“三廢” 為“三寶”:采用水質(zhì)穩定和“零”排放技術(shù),對各工序循環(huán)水系統進(jìn)行改造,使全公司水循環(huán)利用率達到94%以上,廢水處理達標率、外排廢水達標率都達到100%,噸鋼耗新水3.8立方米,比全國平均噸鋼耗水少9.9立方米;提高轉爐煤氣、高爐煤氣回收率,使之最大限度用于生產(chǎn),目前高爐煤氣回收率達100%,噸鋼轉爐煤氣回收達80立方米以上;利用廢渣資源開(kāi)發(fā)新型建筑材料,煉鐵水渣全部銷(xiāo)售到水泥廠(chǎng),作為水泥原料被利用,煉鋼產(chǎn)生的鋼渣被用做彩色便道磚、鋼渣砌塊磚的原料。通過(guò)對排放物進(jìn)行資源化處理,石鋼鋼鐵產(chǎn)量增加,但粉塵排放下降,污染物全部實(shí)現達標排放。
石鋼不足:在第三軋鋼生產(chǎn)線(xiàn)的建設中,沒(méi)有與轉爐煉鋼緊密結合,造成鋼錠需要再次加熱才能進(jìn)入軋機進(jìn)行軋制,造成資源的浪費。
動(dòng)力廠(chǎng)實(shí)習
動(dòng)力廠(chǎng)是石鋼的主要輔助生產(chǎn)單位之一。主要擔負著(zhù)公司生產(chǎn)所需要的電、氧、風(fēng)供應和通訊電話(huà)的管理維護。石鋼動(dòng)力廠(chǎng)的中變站操作規程 1)變電站電氣操作規程 1、非持證電工不能進(jìn)行電氣作業(yè)。2、任何人員有權制止不安全用電行為。3、機械維修操作時(shí),應當遠離易燃氣體。4、在易燃易爆的場(chǎng)所,嚴禁進(jìn)行帶電作業(yè),以防止電弧引發(fā)爆炸。5、在使用移動(dòng)電動(dòng)工具時(shí),應當先關(guān)閉電源后再移動(dòng)。導線(xiàn)要用合格的3線(xiàn)帶地式電纜,電源要用漏電開(kāi)關(guān)保護,注意相線(xiàn)與零線(xiàn)不能接反,金屬外殼接地要可靠。6、臨時(shí)照明燈,要用低壓供電,以36伏為準。7、使用高壓電流的電器設備工作時(shí),要穿絕緣鞋和戴橡皮手套,并站在橡皮板上,絕不能存在僥幸心理。8、不準用水沖洗各帶電體,如電機、開(kāi)關(guān)盒、線(xiàn)槽等。9、發(fā)現有漏電情況時(shí),馬上停機,將電源關(guān)掉后立即去找電工處理。10、半成品油缸、油罐必須連接到地網(wǎng),電機地線(xiàn)要接觸良好。11、在搬動(dòng)落地扇時(shí),必須先關(guān)閉電源后才能移動(dòng)風(fēng)扇。12、各線(xiàn)電源開(kāi)關(guān)標識要準確,發(fā)生事故時(shí)能立即斷開(kāi)。13、在使用動(dòng)力設備前,應認真檢查開(kāi)關(guān)、馬達和機械設備各部分的安裝是否正確。14、注意電線(xiàn)的干燥度。遵守使用電器儀器的操作規程,離開(kāi)房間時(shí),要切斷電器加溫儀器的電流。15、在更換保險絲時(shí),要按負茶里選擇合格保險絲,不得任意加大或以銅絲代替。2)配電室操作人員注意事項配電室是接受、變換和分配電能的環(huán)節,是企事業(yè)單位的動(dòng)力樞紐。
實(shí)習心得體會(huì )
十天實(shí)習生活結束了,而在石鋼的每一天卻仍歷歷在目,讓我難以忘懷。的確,這次實(shí)習是我們第一次走出校門(mén)真正去做工程,這對于我們這些出世未深的學(xué)生來(lái)說(shuō)意義重大,而我們也深感責任的艱巨。同樣,這次實(shí)習讓我們真正體驗了生活,理解了生活,我們也感觸頗多。實(shí)習生活,實(shí)際上就是學(xué)習的另一種方式,這也是我們在課本上學(xué)不到的。通過(guò)在大一相關(guān)知識的學(xué)習,我們只能從理論上體會(huì )電氣自動(dòng)化的理念,只能片面的理解電氣控制的相關(guān)概念。然而,正是這次實(shí)習讓我們在腦海里對電氣有了一個(gè)新的認識,有了一個(gè)新的框架,讓我們能夠將理論與實(shí)踐相結合,將所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中。并且,充分將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗互相補充,互相融合。在實(shí)習的過(guò)程中,一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗,一點(diǎn)一點(diǎn)的去摸索思考,逐漸的去領(lǐng)悟電氣控制的基本原理與方法。我想,這正是我們實(shí)習的意義所在,實(shí)習的目的所在吧。通過(guò)這次實(shí)習,的確學(xué)到了許多以前不懂的知識。這無(wú)疑對今后的工作有了一個(gè)認識,也對今后的測量實(shí)踐打下了一定的基礎,更重要的是為以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。這次實(shí)習生活雖然結束了,但卻是我人生當中很有意義的一次經(jīng)歷。同樣,這種實(shí)習機會(huì )也是難得的。我希望以后還能有這樣的機會(huì ),在老師的教導下,讓我們更多的接觸社會(huì ),更多的在實(shí)踐中磨練自己的意志,鍛煉自己的體格,提高自己的能力。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇5
實(shí)習內容:
熟悉旅行社業(yè)務(wù),跟團學(xué)習導游技能。
實(shí)習目的與任務(wù):
了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習到了,說(shuō)什么都要找個(gè)地方,實(shí)踐一下,把自己三年來(lái)學(xué)習的東西拿出來(lái),讓社會(huì )檢驗一下,真真正正的與社會(huì )來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專(zhuān)業(yè)的地方,酒店或者旅行社。經(jīng)過(guò)考慮,最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導游,覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,當我做了導游以后,才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間不長(cháng),但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強的話(huà),交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導游,要有很強的溝通能力,成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人,對自己的旅游線(xiàn)路,沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,還要和景區景點(diǎn),酒店餐廳,甚至司機保持良好的關(guān)系。
在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:
一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強烈的責任心,才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,尤其一名外語(yǔ)導游,在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員,還是一個(gè)"大保姆"?腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準確,講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本功之一,尤其是外語(yǔ)導游,語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn),同時(shí)充分了解客人的需求,及時(shí)提供服務(wù),另外,生動(dòng)活潑的講解會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花,會(huì )使沉睡的古跡死而復活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的.旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識.在帶團過(guò)程中,團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題,導游具有相應的知識,就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面.導游接觸的游客中,各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個(gè)"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進(jìn)行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體,同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節出現偏差,都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色,因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調應變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表,自身修養。許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導游人員,因此導游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,民間大使“,良好的儀容儀表會(huì )給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎。
接下來(lái)在導游講解方面,我也總結了幾個(gè)要點(diǎn):
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來(lái),不會(huì )停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了,但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家!肮び破涫,必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游,還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深奧很復雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會(huì )來(lái)精神。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話(huà),隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà),那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái),夜里都沒(méi)睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游,不但要有對景點(diǎn)的熱情,還要有對游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了,客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,和沒(méi)講過(guò)一樣,你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游,必須要有對人的熱愛(ài)精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
在帶團的過(guò)程中,誰(shuí)也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責任,還要被客人無(wú)端指責,但是,作為獨立工作在旅游接待第一線(xiàn)的職員,當問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候,負有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任,同時(shí)也是對我們的工作能力和獨立處理問(wèn)題能力的重大考驗。面對初來(lái)乍到的游客,導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,或是豪門(mén)權貴,這時(shí),強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏(yíng)得游客的尊敬和認可。
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