關(guān)于商務(wù)實(shí)習報告匯編5篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編收集整理的商務(wù)實(shí)習報告5篇,希望能夠幫助到大家。
商務(wù)實(shí)習報告 篇1
1實(shí)習的目的:
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐,通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通,進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì ),投入到自己的工作中。通過(guò)實(shí)習,讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
2.實(shí)習時(shí)間安排:
20xx/07/20--20xx/08/20
周一至周五:上午9:00-下午5:30(加班除外)
每月:第1個(gè)周、周六回公司開(kāi)會(huì )(必須);第2個(gè)周、周六知識培訓(自愿);第3個(gè)周、周六部門(mén)聚餐(公司出費、自愿)
3.實(shí)習過(guò)程:
在其他2位商務(wù)助理在外時(shí),我敢于承擔責任,有不清楚的問(wèn)題及時(shí)請示,能自主自發(fā)完成協(xié)調工作。作為技術(shù)工程師和客戶(hù)、合作公司以及公司財務(wù)部等連接的紐帶,我完成了如下的常規工作任務(wù):
、.當購銷(xiāo)合同或訂單成立后,按編號建立貿易流程單等訂單記錄;
、.更新部門(mén)每日變更記錄,完成月度的業(yè)務(wù)系統數據備份服務(wù)訂單統計、查詢(xún)、管理;
、.依據統計整理的數據資料,用于推動(dòng)數據備份業(yè)務(wù)順利及時(shí)進(jìn)行;
、.整理公司訂單,合同的執行并歸檔管理;
、.協(xié)助做好售后服務(wù)工作,比如給Haier各經(jīng)營(yíng)體長(cháng)和各負責人發(fā)送月度系統數據量備份推進(jìn)情況、電話(huà)回訪(fǎng)等;
、. 訂單簽訂前,核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡,協(xié)助核對數據備份信息、帳目;
、.代表公司與客戶(hù)協(xié)調日常事務(wù)。
……
無(wú)論是服務(wù)器數據備份相關(guān)信息的落實(shí)、訂單的跟蹤、表格的更新,還是協(xié)助工程師部署實(shí)施,都是很繁雜、細小的事,但是也不容許有任何的差錯,因為這會(huì )帶來(lái)公司巨大的損失。我著(zhù)眼于將他們用一個(gè)整體的構架來(lái)設計,盡力達到
準確性、完整性、細致性和及時(shí)性的要求。比如,推進(jìn)1169 流程信息 經(jīng)營(yíng)體下各系統服務(wù)器的數據備份,收到客戶(hù)反饋IP為A的服務(wù)器的數據量、備份策略、RTO(系統恢復最長(cháng)時(shí)間)、RPO(備份間隔時(shí)間)、備份負責人、備份運維團隊、數據安全評估結果后,我會(huì )著(zhù)手進(jìn)行如下工作:
、.完善業(yè)務(wù)系統備份保障推進(jìn)表,若有出入,立刻進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)具體情況并更新數據。
、.判斷是否合規:異地備份;自動(dòng)備份;有運維團隊。
、.將服務(wù)器是否合規進(jìn)行登記,以方便查詢(xún)。不合規的就需要進(jìn)行數據備份。
、.把需完善核實(shí)的數據備份服務(wù)訂單發(fā)給用戶(hù),煩請用戶(hù)協(xié)助完善一下并反饋(盡可能一次性完善好,避免多次打擾用戶(hù))。
、.訂單完善好,簽訂前,核實(shí)是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡,沒(méi)有要及時(shí)采購,若有,即請徐工審核簽字確認、用戶(hù)簽字確認,最后由工程部署實(shí)施。
、.1個(gè)月若無(wú)問(wèn)題則進(jìn)行驗收(一般在月初)。
、.對于特殊情況,比如外地園區的服務(wù)器,那么不作為第一步的數據備份推進(jìn)對象,這時(shí)就需要標注。
完成上述工作后,將服務(wù)器A的備份情況進(jìn)行登記,這樣才代表數據備份服務(wù)完成。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)由細節到整體的過(guò)程,每個(gè)細節互相關(guān)聯(lián)和對照,如果出現差錯也非常容易發(fā)現和及時(shí)更正。通過(guò)總結工作經(jīng)驗,這2個(gè)月多來(lái),我保證了所處理的業(yè)務(wù)系統推進(jìn)表和數據保障服務(wù)團隊日晴的完整性和可追溯性,盡可能避免了諸如服務(wù)器信息錯誤等重大失誤的發(fā)生。
4.實(shí)習結論:
近3個(gè)月的實(shí)習期即將結束了。面對著(zhù)新的生活,新的環(huán)境,新的人際關(guān)系,剛開(kāi)時(shí)自己即使那樣的無(wú)助、孤獨,但這是一個(gè)新的挑戰,這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而,作為一初入職場(chǎng)年輕人,一件小事可以改變一個(gè)人對你一生的看法,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓,為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。為此,我總結如下:
1)、工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。以提高工作效能為目標,同時(shí)給自己設定一個(gè)時(shí)間表,確保每天的事情及時(shí)完成并計劃好明天需要做的事情,按計劃順利地完成工作。
2)、學(xué)習財務(wù)知識可以使工作更加準確和精細化,也能規范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節化操作,嵌套使用ACCESS等數據庫處理,可以設計軟件進(jìn)行標準化輸入和輸出操作。學(xué)習不同科目的知識,多方面提高能力,將使工作更加得心應手。
3)、不要在公共場(chǎng)合(有其他人在)的情況下,否決上司,即使對你是不公平的。沒(méi)有那份權力、沒(méi)有認可的可以超越的能力,就不要輕易否決別人。
4)、和同事處理好人際關(guān)系至關(guān)重要,他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作,時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度學(xué)習。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做,而且要盡量做好,因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。另外,有時(shí)需從同事的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà),什么時(shí)候該說(shuō)話(huà),什么時(shí)候該沉默,什么話(huà)該說(shuō),什么話(huà)不該說(shuō)。少說(shuō)多做,嚴禁背后議論他人。
5)、與客戶(hù)等交流時(shí),我遵循多贏(yíng)的思維方式,能因勢力導地往統一方向行進(jìn),力求加深客戶(hù)對我們的信任度,為自己下一步的跟進(jìn)工作做好鋪墊。通過(guò)與客戶(hù)談話(huà),能夠豐富我的語(yǔ)言和經(jīng)驗。
商務(wù)實(shí)習報告 篇2
到現在為止,我學(xué)習電子商務(wù)已經(jīng)有一年時(shí)間了。從剛開(kāi)始對電子商務(wù)的一知半解到現在對電子商務(wù)有了一個(gè)比較整體認識,也有了自己對電子商務(wù)的一個(gè)看法。記得剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候, 我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么?電子商務(wù)是學(xué)什么的?可以說(shuō)那時(shí)我對電子商務(wù)真的沒(méi)有任何的概念,唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò )有關(guān)。但是在這一年里,通過(guò)上課老師的講述; 自己在網(wǎng)絡(luò )上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等。
“和諧電商有你有我,發(fā)展電商責任在我!”這句話(huà)讓我記憶深刻,這是我大學(xué)上第一節電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)認知課時(shí),肖老師告訴我的第一句話(huà)。這句話(huà)我一直銘記在心,也在慢慢努力向這 個(gè)方向發(fā)展,希望自己可以為我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)做一點(diǎn)小事。在這一年里,我學(xué)到了很多東西,就專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面來(lái)說(shuō),我不在迷茫了,有了自己的方向,知道自己要學(xué)些什么。最初,我自己 真不知道自己學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)以后要做什么?通過(guò)一年的學(xué)習,我也清楚地知道了。在工作上,記得剛開(kāi)始的時(shí)候,真的覺(jué)得作為一個(gè)團支書(shū)很多事忙,覺(jué)得很煩躁。特別是有時(shí)會(huì )不知道怎么 去處理班級的一些事,例如:班上的同學(xué)不愿意參加活動(dòng);對于班級的事情不是很關(guān)心等等。但后來(lái),在與老師和師兄師姐的交談中,我也慢慢領(lǐng)悟了一些道理,工作也比較順利了。在電子 商務(wù)專(zhuān)業(yè)里,我慢慢的成長(cháng)了許多。
我覺(jué)得學(xué)電子商務(wù),開(kāi)網(wǎng)店是必不可少的。我們必須掌握整個(gè)淘寶平臺的操作,因為那都是一些基本的操作。剛開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候,是因為參加“網(wǎng)商大賽”,當時(shí)很有信心的報名參加 比賽,但結果由于自己對一些操作不懂,導致網(wǎng)店實(shí)名認證無(wú)法通過(guò),最后與“網(wǎng)商大賽”擦肩而過(guò)。最后是在老師的指導下,自己開(kāi)始慢慢掌握淘寶網(wǎng)店的操作、學(xué)習淘寶規則,最后自己 可以熟悉淘寶網(wǎng)店的基本操作,懂得整個(gè)交易的流程。我自己就因為剛開(kāi)始不懂一些規則,導致我自己的網(wǎng)店別人無(wú)法看到,因此懂淘寶規則也是一件非常重要的事,只有我們懂了,才可以 避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點(diǎn),我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店重要的不是你的網(wǎng)店裝修的有多么的美觀(guān);而是要注重誠信問(wèn)題,我們只有有了好的信譽(yù),我們才能保持網(wǎng)店的持久經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)網(wǎng)店我們可以自己開(kāi),但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,我們的工作也都呈現出協(xié)作化,當然電子商務(wù)也同樣呈現出團隊協(xié)作。然而關(guān)于團隊協(xié)作方面,因為我們學(xué)管理學(xué)時(shí)有組建我們自己的 團隊。因此在團隊建設方面,我也有自己的感受。我們的團隊叫做“點(diǎn)綴EC”,之所以叫這個(gè)名稱(chēng),是因為我們作為一個(gè)“電商人”,就應該在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)做出自己團隊的精彩,為電子商 務(wù)增添色彩,雖然我們沒(méi)法做出很大的貢獻,但是我們要盡最大的努力做一個(gè)“電商人”。帶領(lǐng)一個(gè)團隊,真的不是一件簡(jiǎn)單的事情,真的是要懂得如何去領(lǐng)導,如何調動(dòng)團隊成員的積極性 ?剛開(kāi)始組建團隊的時(shí)候,有任務(wù)下來(lái),基本上是我和另一個(gè)隊員在做,其他的成員基本不會(huì )主動(dòng)去做,結果就是我們兩個(gè)很忙,其他成員沒(méi)事做。但是自從開(kāi)始學(xué)管理學(xué)后,我自己也開(kāi)始 在思考,到底是什么原因導致這樣的局面出現呢?團隊成員不愿意主動(dòng)去完成一項任務(wù)又是怎么回事呢?通過(guò)學(xué)習,我也知道,我自己在領(lǐng)導方面其實(shí)做的很不好,我沒(méi)有把一項任務(wù)非常明 確的分配下去,而是比較模糊地一個(gè)概念,導致大家沒(méi)有明確自己的任務(wù),加上本身的積極性又不是很高,所以才會(huì )出現一系列的問(wèn)題。也是因為這些問(wèn)題的出現,讓我學(xué)會(huì )了如何去領(lǐng)導一 個(gè)團隊,使得團隊里的么一個(gè)人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢。我也從剛開(kāi)始的不喜歡這個(gè)團隊,到后來(lái)我覺(jué)得這個(gè)團隊給我帶來(lái)了很多的喜悅,讓我在這里有一種歸宿感。我們團隊計劃在接下來(lái)的學(xué) 習中,積極參加一些實(shí)踐活動(dòng)。不在把這個(gè)團隊只極限于課堂上,我們要跨出課堂。
現在電子商務(wù)發(fā)展如此之快,學(xué)校也考慮到我們的具體情況,要求我們利用暑假的時(shí)間出去實(shí)習。但是,我卻沒(méi)有出去實(shí)習,雖然沒(méi)有實(shí)習,但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的 事情。因此,我在家一邊自己學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識,一邊做一些兼職。在家也會(huì )關(guān)注一些關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的情況,以及現在市場(chǎng)的一些變動(dòng)。在暑假,我最喜歡看地一個(gè)節目就是職來(lái)職往, 在那個(gè)節目中有很多企業(yè)招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的職員,記得最深刻的一句話(huà)就是“現在那么多得企業(yè)爭著(zhù)想要人,你還失業(yè),是不是要考慮一下是你自己的問(wèn)題?”當時(shí)我在想,我聽(tīng)到那 么多大學(xué)生失業(yè),找不到工作。是不是有很大一部分是因為自己在校就不好好掌握知識技能,到畢業(yè)找工作的時(shí)候就出現有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個(gè)問(wèn)題 了,在校努力提升自己,不單單是書(shū)本上的知識,實(shí)踐也是非常重要的。
我選擇了電子商務(wù),那就意味著(zhù),我必須時(shí)刻去了解我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展前景。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)改變傳統經(jīng)濟的重要力量,已成為未來(lái)企業(yè) 加速發(fā)展的重要途徑,也是“十二五”期間的重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)之一。20xx年是“十二五”的開(kāi)局之年,整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要把握機遇,應對挑戰,深入發(fā)展,為整個(gè)“十二五”的發(fā)展奠定基 礎。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,近年來(lái)世界各國都出現了前所未有的電子商務(wù)熱,同時(shí)電子商務(wù)也是我國關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。也正因為隨著(zhù)全球電子商務(wù)的高速增長(cháng),我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展 ,使得電子商務(wù)人才嚴重短缺,由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增,因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口相當驚人,預計我國未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才,從社會(huì )調查來(lái)看, 現在大部分的中小企業(yè)已陸續步入電子商務(wù)行業(yè),把傳統的經(jīng)濟與現在的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結合在一起生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。雖然現在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才嚴重短缺,但是我們也不能說(shuō),因為這樣就可以不認真學(xué) 習各方面的知識技能,我們的發(fā)展前景是很不錯,但這也是建立在我們的知識技能基礎之上的。如果我們是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,但是我們卻不懂怎樣做電子商務(wù),那樣會(huì )有企業(yè)想要用你 嗎?因此我們要努力武裝自己,讓知識充實(shí)自己。做一個(gè)真正的電商人。
21世紀是電子商務(wù)的時(shí)代,看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快,覺(jué)得壓力很大。目前我國1000萬(wàn)中小企業(yè)中,已有1/4的企業(yè)開(kāi)始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具;據專(zhuān)家推測,中國電子商務(wù)這幾 年的發(fā)展速度在40%,未來(lái)幾年可能超過(guò)50%,電子商務(wù)在以驚人的速度發(fā)展。無(wú)論電子商務(wù)怎樣發(fā)展,我們都必須先掌握最基礎的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識技能,不斷提升自己。只有把基礎打扎實(shí)了,才能站得住腳;就如現在的建筑多么的豪華美觀(guān),但如果它的地基沒(méi)有打得穩固,在豪華在美觀(guān)都是空的,還是禁不住風(fēng)吹雨打的。
作為“電商人”我感覺(jué)很驕傲,我們要時(shí)刻記得,我們只有不斷進(jìn)步才能跟上時(shí)代的步伐。
商務(wù)實(shí)習報告 篇3
前言
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò )的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規范,現在的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,因此,網(wǎng)民的數量是節節攀升,截至到本年3月底,已經(jīng)高達4、77億了、而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,特別是金融風(fēng)暴以來(lái),很多傳統的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢,紛紛開(kāi)始轉型,進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng),更有實(shí)力的就把線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展,電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司,包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1、實(shí)習概況:
我是參加了學(xué)校自考班的,所以是在自考完成后,才出來(lái)社會(huì )尋找實(shí)習工作的。由于后來(lái)聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習中某單位目前仍缺人手,如果沒(méi)有找到實(shí)習單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習。當了解到這邊的情況后,于是我便來(lái)到了廣州**區內的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****,職位是客服專(zhuān)員。
2、公司簡(jiǎn)介
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設計團隊,為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年,雖然是剛剛起步,但一直以來(lái),我們始終秉承著(zhù)發(fā)展、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)的核心理念,運用我們的專(zhuān)業(yè)知識,借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗再結合當今變化多端的形勢,在和諧如一家的氛圍下,成功開(kāi)展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)。幫助企業(yè)實(shí)現價(jià)值的最大化,增強核心競爭力,實(shí)現我們最終“降本增效”的目的。我們專(zhuān)注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當的幫助,與企業(yè)共同成長(cháng),為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在行內得到了一致的好評和認可,為國內新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地,發(fā)揮了宏大的作用。
一、實(shí)習目的
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)本次實(shí)習,更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習,到社會(huì )上能勝任什么,找出與現實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),積累工作的經(jīng)驗,為將來(lái)走進(jìn)社會(huì )奠定基礎。在學(xué)校里,我們依然是取用比較傳統的教學(xué)方式,老師在講臺上面講授理論知識,學(xué)生就在下面聽(tīng)講,時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是,電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的,更多的是要把所學(xué)理論知識、專(zhuān)業(yè)認識運用到實(shí)際生活中去。畢竟現實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區別的。也希望自己對電子商務(wù)運營(yíng)模式有一個(gè)了解,清楚一家企業(yè)的運營(yíng)管理,全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求,深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習的意義,以及其發(fā)展現狀和未來(lái)的發(fā)展空間,提前感受電子商務(wù),讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰學(xué)習,培養自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力,增強自己的實(shí)戰經(jīng)驗和實(shí)戰能力,這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。
二、實(shí)習時(shí)間
xxx
三、實(shí)習地點(diǎn)
單位地址:**********
四、實(shí)習單位和崗位
單位名稱(chēng):*****
實(shí)習崗位:客服專(zhuān)員
五、崗位工作描述:
1、主要通過(guò)阿里旺旺負責與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,耐心詳細地跟客戶(hù)講解產(chǎn)品,并向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2、銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù),解答客戶(hù)有關(guān)商品信息的疑問(wèn),當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導客戶(hù)下訂單,盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
3、整理一些客戶(hù)的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),維護良好的客戶(hù)關(guān)系,有意識地把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)并把之培養為忠誠的、信賴(lài)的客戶(hù)。
4、根據平時(shí)客戶(hù)對店鋪提出的寶貴意見(jiàn),反饋到公司其他部門(mén)中去,適當地采納,對產(chǎn)品或者設計做一些修改。
5、每周提交周報,匯報工作內容,工作遇到的問(wèn)題和對店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或建議。
六、實(shí)習總結
1、實(shí)習感想
“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”,只有真正地涉足社會(huì ),才會(huì )深有體會(huì )。在社會(huì )中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快,不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習崗位是客服專(zhuān)員,主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌(異域特區和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著(zhù)阿里旺旺聊天軟件,有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候,要準確、快速地答疑,而且要有意識地引導客戶(hù)購買(mǎi),讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付?头䦟τ谂囵B忠實(shí)客戶(hù)有非常重要的關(guān)系,客戶(hù)是否會(huì )成為回頭客,客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們日常生活中,但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,客套話(huà),贊美顧客的話(huà),都不能吝嗇那么幾個(gè)字,語(yǔ)氣詞會(huì )讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是面對面的交流,但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習,對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會(huì )有一些意外的情況發(fā)生,雖然都沒(méi)有處理這些情況的經(jīng)驗,但是憑著(zhù)一顆誠懇的心和虛心地向別人請教,問(wèn)題很快就可以迎刃而解了。
實(shí)習,本來(lái)就該抱著(zhù)學(xué)習的心來(lái)工作,我深知自己目前還是一個(gè)大專(zhuān)生,而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí),多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷,比不上別人;談經(jīng)驗,確實(shí)也沒(méi)有。但勝在,這些技能,都可以通過(guò)學(xué)習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù),公司也是電子商務(wù)公司,在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習機會(huì )給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習,第一次真真正正地接觸電子商務(wù),了解電子商務(wù)。很多東西對自己來(lái)說(shuō),都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識,真的只是九牛一毛而已,我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。公司是承接廠(chǎng)商品牌,在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo),旨在提升品牌價(jià)值,促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習,可以說(shuō),一個(gè)大的環(huán)境是有了,重點(diǎn)在于,在這個(gè)大環(huán)境下,充分發(fā)揮自己的價(jià)值,為公司盡綿薄之力,同時(shí),深化自己的理論知識,提高實(shí)踐訥訥公里,提升自我。在還沒(méi)實(shí)習之前,我一直都以為,淘寶客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已,這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò),覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的,覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當第一天實(shí)習下來(lái)的時(shí)候,我采發(fā)現,這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,現在是實(shí)體店,涉及到的層面也是不同的。比如說(shuō),一間淘寶商城,里面的設計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的,還有,跟物流公司的合作,跟客戶(hù)良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?磥(lái)自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)習機會(huì ),讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。
2、回顧過(guò)程,經(jīng)驗分析
首先,必須要對電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結合公司的實(shí)際,圈定自己要非常熟知的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服,必須對店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力,而不是當買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識時(shí),回答得牛頭不對馬嘴,這不盡會(huì )讓買(mǎi)家笑話(huà),更有可能直接導致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò),我是不及格的客服,什么都不懂,根本就不能勝任這個(gè)職位,其實(shí)當時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的,需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結,遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案,同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己,心想:沒(méi)有人可以一下子就會(huì )很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運營(yíng)模式方面還是不了解,目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,而我自己的志愿卻不是做客服,我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,總離不開(kāi)利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始,逐漸形成一個(gè)面,最后完成一個(gè)圓。
然后,必須要有細心,耐心,有一顆包容心。人民之所以會(huì )選擇網(wǎng)購,很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品,而且非常便捷。比如說(shuō):討價(jià)還價(jià),其實(shí)這人之常情來(lái)的,買(mǎi)賣(mài)可以還價(jià),這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習慣了,不要理解為是客人特別難纏,這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,情緒難免會(huì )有的,這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì )聯(lián)系賣(mài)家,以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服,就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負著(zhù)責任,要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好,雙方協(xié)商好。所以說(shuō),做一名客服,是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類(lèi)型都不同,無(wú)論面對怎樣的客人,都要有耐心,客人不懂的地方,需要耐心解答,一次不夠,兩次,三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí),要非常細心,一個(gè)團隊的工作是非常多的,工作中難免會(huì )出現錯漏,當沒(méi)有客人咨詢(xún)的時(shí)候,要善于發(fā)現問(wèn)題,把問(wèn)題整理好,可以在Q群上討論,力求把錯漏降到最低。比如說(shuō),設計部和策劃部的可以在設計和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項,我們客服部的人員也可以找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候,可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶(hù)的時(shí)候,那就要非常有耐心才行,一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人,現在看來(lái),也算是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )了。
再者,必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購物境,但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),這里面有一門(mén)學(xué)問(wèn),那就是溝通問(wèn)題。溝通,是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的,并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達意思的工具,那就是文字,盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái),一些贊美之詞、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇,要通過(guò)文字把自己真誠為客戶(hù)服務(wù)的心體現出來(lái),要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶(hù),也可以培養新客戶(hù)。對于一些老客戶(hù),不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西,這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶(hù),應該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談,就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當的時(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離,這樣會(huì )給買(mǎi)家留下良好的'印象,即使現在他不購買(mǎi),將來(lái)有需要的時(shí)候,也會(huì )第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是可以從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是要有令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。有句話(huà)說(shuō),“態(tài)度決定一切”,整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)文字來(lái)交涉的,客服的態(tài)度會(huì )給客戶(hù)最直接的印象,是決定客戶(hù)是否愿意購買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,特別是在淘寶上,客戶(hù)如果不滿(mǎn)意,一個(gè)差評對淘寶店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊,它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過(guò)失,應該主動(dòng)、誠懇地向買(mǎi)家道歉;對于買(mǎi)家的過(guò)錯,應該要包容,積極引導。交際是無(wú)處不在的,無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò )上還是在現實(shí)生活中,良好的交際能力會(huì )事半功倍。反之,會(huì )事倍功半。所以,以后要學(xué)會(huì )如何跟不同的人溝通。生活,本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里,通過(guò)與不同的人接觸,可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后,要有應急處理意外情況的能力。面對每天都會(huì )有機會(huì )發(fā)生的新鮮問(wèn)題,一定要保持鎮定,臨危不懼。對于客戶(hù)提出遇到的問(wèn)題,自己要客觀(guān)靈活應對,規矩并不是能適用在任何地方的,有些時(shí)候就一定要靈活多變,思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶(hù)打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗,靈活運用。記得有一次,那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符,是質(zhì)量問(wèn)題,要退回來(lái)。在淘寶上,非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自己承擔來(lái)回運費的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題,但是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧,咨詢(xún)了公司后,公司也決定補郵費給買(mǎi)家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習中的,突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率,萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳,保持鎮定才能讓思路清晰起來(lái),解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的,雖然自己并不是都學(xué)精了,但最起碼,我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高,收獲匪淺呢!除此之外,還學(xué)會(huì )了怎樣跟別人相處,在社會(huì )上,職場(chǎng)上,跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開(kāi)始的時(shí)候,我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,面對新同事,也頗感吃力的?赡苁潜容^生疏的關(guān)系,跟同事之間的交流也不是很多,也限于在請教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,我發(fā)現,只要拿一顆真誠的心,跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,這樣新的工作環(huán)境也對你展開(kāi)擁抱的翅膀了。
3、力方向
實(shí)習結束了,自己最大的感觸就是:在學(xué)校里面學(xué)習到的知識是不足以應付職場(chǎng)的。比如說(shuō),Photoshop,雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò),自己這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了,但是,在公司里面,設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設計的同事就很少,公司也很缺少設計的,但是無(wú)奈自己PS技術(shù)有限,不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù),自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當中,團隊合作也令我感悟很深。據了解到,公司在剛剛接品牌的時(shí)候,是開(kāi)一家商城,里面全都是空白的,每一個(gè)頁(yè)面的設計都是經(jīng)過(guò)精工細琢的。大到風(fēng)格的確定,顏色的選擇,小到字體的設計,每一筆每一劃的擺放位置,都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團隊,就是一條鏈子,那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了,就意味著(zhù)這不是一條鏈子,只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是,自己也想從多方面去了解一下其他,比如推廣、文案等方面的,但是因為實(shí)習時(shí)間實(shí)在太短了,公司的同事每天都有忙不完的工作,也沒(méi)有什么時(shí)間可以教會(huì )我一些什么。但是,真的很感謝這里的每一位同事,記得剛剛來(lái)的時(shí)候,大家都很熱情。后來(lái)經(jīng)過(guò)相處,大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò )上請教的呢!記得老師說(shuō)過(guò),找到了自己與其他人的差異就以為著(zhù)已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō),你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了;氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習時(shí)間,在這半年里,可以改變很多東西,及時(shí)把落下的知識補全,敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會(huì ),那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善:
1、對于專(zhuān)業(yè)的知識,一定不能忽視,除了老師在課堂上講授外,自己還得課下多多鉆研,畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的,課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2、多讀書(shū),希望自己回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍,畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的白熱化,也預示著(zhù)它將來(lái)也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上占很重要的地位。多看書(shū),自己的視野也會(huì )變得開(kāi)闊起來(lái),想問(wèn)題的角度也會(huì )比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3、團隊合作精神,一個(gè)人的力量是有限的,一個(gè)團隊里,每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,要學(xué)會(huì )互相遷就和包容,如果把時(shí)間浪費在這些內部不和諧上,那是顯得非常愚蠢的事情。
4、堅持不懈,事情還沒(méi)到最后一刻,都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,堅持到最后一科才會(huì )知道贏(yíng)家是誰(shuí)。也只有堅持不懈,解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機會(huì )。很多時(shí)候就是自己放棄了,事情也就沒(méi)了結果。
5、多多溝通,學(xué)會(huì )與不同的人打交道,在社會(huì )上,各種各樣的人都會(huì )有,對與不同的人,交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
6、良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切,雖然說(shuō),做客服也是自己沒(méi)有想到的職位,但是,現實(shí)還是有各種各樣的情況出現的,每走一步,都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣,有良好的心態(tài),做什么都會(huì )開(kāi)心,做什么都會(huì )滿(mǎn)足,做什么都會(huì )有收獲。
7、多多鍛煉身體,好的身體才是革命的本錢(qián),在實(shí)習期間,自己曾將病倒2次,雖然說(shuō)客服的工作不會(huì )一直都很忙,但這是會(huì )直接影響工作的熱情的。我知道,這是身體素質(zhì)不過(guò)關(guān)的原因,所以一定要鍛煉好身體,這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走,但是無(wú)論前方怎樣,我始終堅信,不能堅持的時(shí)候,再堅持一下下就好了,光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自己具有競爭力為前提的。
4、實(shí)習后的專(zhuān)業(yè)建議
我本人覺(jué)得實(shí)習真的是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì ),我們在學(xué)校里就好像在溫室里,外面的狂風(fēng)暴雨我們全然不知,只有敢于把腦袋探出來(lái),接觸暴風(fēng)雨,才會(huì )成長(cháng)得更快、更強。老師在課堂上講得再多,也終究是紙上談兵,我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專(zhuān)業(yè)知識當然要懂,而且是要深入了解。建議:
1、每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課,溫故而知新,這個(gè)道理,孔夫子幾千年前就教會(huì )我們的了。因為現在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒,多一分也是覺(jué)得放棄的,這種學(xué)習的心態(tài)對于以后出來(lái)工作有著(zhù)直接的厲害關(guān)系。
2、盡量提供多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習的機會(huì )。據我了解,班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習,只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以,機會(huì )是很寶貴的,時(shí)間也是非常有限的,學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。
3、除了開(kāi)設本專(zhuān)業(yè)的課程外,同時(shí)也建議結合當今社會(huì )發(fā)展形勢,適當地開(kāi)設 一些額外的課程。比如說(shuō),我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的,但是很多同學(xué)都不當一回事,只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程,所以,一定要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。
4、基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》,在職場(chǎng)中,禮儀是必須的,酒桌上、餐桌上、會(huì )議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習之前開(kāi)設,面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習工作的時(shí)候是非常受用的。
5、專(zhuān)題總結
*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是:市場(chǎng)觸手可及,品牌瞬間傳播。是的,現在公司正在國內電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(cháng)。公司是在今年的5月份成立的,但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線(xiàn)了,現在還有一些品牌在緊張的策劃中,相信也會(huì )很快上線(xiàn)的。上線(xiàn)的品牌都取得了不錯的成績(jì)。公司面積不大,加上我們實(shí)習生也就是二十幾個(gè),人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中,打造更加專(zhuān)業(yè)的電商團隊。但是我認為公司目前還存在以下的不足之處:
1、分工不明確,部門(mén)的界限不明顯,導致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費人力物力。針對這個(gè),我認為,公民應該把部門(mén)的工作分配好,每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報告給大家,然后總結出完成部分與未完成部分,這樣第二天回來(lái),就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報,針對性更強。
2、對于貢獻大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外,還可以把他的時(shí)機放到公司的貼士欄里張貼大字,這樣可以鼓勵員工的士氣,是一種鼓勵,也是一種鞭策。
3、會(huì )議上發(fā)言問(wèn)題,每一次的會(huì )議采取輪流制的方式,這樣的開(kāi)會(huì )形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數喝講話(huà)內容越來(lái)越少,雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì )說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì )有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間,如果時(shí)間點(diǎn)以?xún)染徒Y束發(fā)言的話(huà),那么就要收到懲罰,如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間,就有權利監督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會(huì )把會(huì )議推向高潮的。人性化的規定是籠絡(luò )員工最好的方法。
4、交流問(wèn)題,我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的,公司團隊一個(gè)很重要的特色就是年輕,公司每月都會(huì )組織一次活動(dòng),希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,而不是“各自成政”。
5、反思,勉勵
學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習,是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì ),可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么。實(shí)習的時(shí)間也不長(cháng),通過(guò)實(shí)習,感受生活,感受社會(huì ),實(shí)習期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì )的工作,但實(shí)習確實(shí)可以起到一個(gè)引導的作用。一個(gè)月的實(shí)習生活結束了,使我獲益良多,很感謝學(xué)校和老師的養和同事的幫助。在認識的自己的不足之處后,要端正態(tài)度,認真分析不足,為以后的職場(chǎng)生活鋪下理想的高度。雖然說(shuō)現在電子商務(wù)越來(lái)越白熱化,找到一份工作確實(shí)不難,但是要快速提升自己,需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導老師也說(shuō)過(guò),在校期間的功底將會(huì )直接決定在畢業(yè)后3-5年內,能夠達到一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,因為過(guò)了這個(gè)期限,職業(yè)人生可能就會(huì )停滯不前了。有一句話(huà)說(shuō)得好,“活到老,學(xué)到老!爆F在不同職場(chǎng)的人都是在不斷深造的,時(shí)代在發(fā)展,世界在變化,自我的認知體系也要不斷補充更新,希望自己在回校的半年時(shí)間里,把自己變得多才多德。因為,社會(huì )上缺的就是這樣的人,想要生存下去,我們必須成為這樣的人。我會(huì )在繼續不斷體會(huì )所學(xué)到的知識和道理,期望未來(lái)自己能夠在職場(chǎng)上有出色的表現,努力是通向成功的不二法則,成功是踩著(zhù)失敗前進(jìn)的,加油!
商務(wù)實(shí)習報告 篇4
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。20xx年12月24日,我開(kāi)始了校外實(shí)習生活。
一、實(shí)習目的
了解led燈這個(gè)行業(yè),提高自己的學(xué)習能力和搜集資料的能力,提高理論與實(shí)際相結合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習地點(diǎn)
四、實(shí)習單位
五、實(shí)習主要內容
。ㄒ唬┕竞(jiǎn)介:福瑞康姆五金制品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶(hù)外和室內照明、家居照明和各種工業(yè)照明,為客戶(hù)提供全方位的半導體照明和服務(wù)。
。ǘ⿲(shí)習內容:在公司實(shí)習期間,我從事的是外貿業(yè)務(wù)員工作,一開(kāi)始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品,包括對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過(guò)程、整理公司的樣品,從整理中熟悉了解產(chǎn)品,對市場(chǎng)行情的了解,這樣的工作雖然有些沉悶,但我相信付出過(guò)就會(huì )有收獲。
。ㄈ⿲(shí)習過(guò)程:剛進(jìn)公司時(shí),對整個(gè)外貿部的工作非常陌生,外貿業(yè)務(wù)也不知道從何下手,過(guò)了不久,我們去了工廠(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉,然后自己注冊網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶(hù)和熟悉這行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),由于公司是生產(chǎn)企業(yè),對燈具結構的半成品的需求比較煩瑣,涉及的材料種類(lèi)很多,因此需要對每種材料做充分的了解,看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,需要注意幾個(gè)方面。
1、業(yè)務(wù)流程的了解。
2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的熟悉。
3、人際關(guān)系的協(xié)調實(shí)習。
4、主動(dòng)積極學(xué)習的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的,開(kāi)始的時(shí)候真有點(diǎn)不習慣。不過(guò)我還是用積極的心態(tài)去面對。但這份工作我們并沒(méi)有做得很長(cháng)久,有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,我和我同學(xué)都覺(jué)得這間公司不太適合我們發(fā)展,因為他們那里的飲食習慣等,我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了,所以在過(guò)年前一兩個(gè)星期左右就沒(méi)在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習到了對于工作我們要主動(dòng)和積極。
過(guò)完年了,一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會(huì )進(jìn)行了面試,在這段自己找工作的期間,我感觸最深的是:找工作容易,但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情,最后,經(jīng)過(guò)我們宿舍的同學(xué)介紹,我去了一間做陶瓷的公司工作。
商務(wù)實(shí)習報告 篇5
1、市場(chǎng)分析
1.1、延安紅棗的現狀及問(wèn)題
延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點(diǎn)是果大核小,皮薄肉厚,質(zhì)脆絲長(cháng),汁多味甜,甘美醇香,含糖量高,色澤鮮紅,水分較少,貯藏期長(cháng),品質(zhì)優(yōu)良。真乃味奪石蜜甜偏永,紅邁朱櫻色莫論,是色、香、味、形俱全的紅棗。(如此好的產(chǎn)品,外界想買(mǎi),棗農想賣(mài)、、、、、)
但現狀就如下面:
棗子青了、紅了,爛了、收了;棗農喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺的臉色總是那樣地讓延安棗農揪心。延安大紅棗,牽扯到沿黃七縣近百萬(wàn)群眾的一項大產(chǎn)業(yè),今年遭災了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問(wèn)題?
、判畔⒉荒芎芡〞车倪M(jìn)行交流
農民們不知外面市場(chǎng)的需求量有多大,是否還可以擴大種植面積,獲得更多的利潤
、平煌ú粔虬l(fā)達
不能將如此好的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。(路難:肩扛背馱的棗農無(wú)奈)
、钱斈甑臈棽荒芎芎玫馁u(mài)出
雖然外面對棗的需求很大,延安人手中有棗,但是不能很好的銷(xiāo)售出去。好多的棗由于在當年沒(méi)有賣(mài)出去到了以后就會(huì )出現好多的問(wèn)題(發(fā)霉,生蟲(chóng)等)
、饶壳凹t棗的營(yíng)銷(xiāo)模式局限于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式,市場(chǎng)前景狹窄
銷(xiāo)售渠道不廣泛,導致了紅棗的銷(xiāo)售一直不是很理想,所以延安紅棗應該發(fā)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式
、爬锰詫毦W(wǎng)店銷(xiāo)售會(huì )使得延安紅棗有個(gè)更好的前景
再好的東西得不到好的銷(xiāo)售,就會(huì )積壓在農民手中,就會(huì )失去它應有的價(jià)值。延安地區如果將迎來(lái)陰雨天氣,省氣象臺應及時(shí)提醒,紅棗成熟會(huì )受到影響。此外,還須加強地質(zhì)災害的監測和預防。
目前紅棗的營(yíng)銷(xiāo)模式局限于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式,市場(chǎng)前景狹窄,銷(xiāo)售渠道不廣泛,導致了紅棗的銷(xiāo)售一直不是很理想,所以延安紅棗應該發(fā)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店,就是為了讓更多的消費者可以買(mǎi)到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西,走出中國,走向世界!
2、選擇延安大紅棗的理由
紅棗,盛名己久,。尤其延安延川縣的紅棗,更負盛名。延安延川縣東傍黃河,屬溫帶半干旱區,氣候干燥少雨,晝夜溫差大,日照時(shí)間長(cháng),延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸,它以個(gè)大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆。、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷,鉀等成分是名副其實(shí)的果中皇后。受黃河特殊的地理因素影響,是大棗的理想適生區。
紅棗的功效
1.減少老人斑
紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質(zhì),參與體內的生理氧氣還原過(guò)程,防止黑色素在體內慢性沉淀,可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。
2.保肝護肝
紅棗中所含的糖類(lèi)、脂肪、蛋白質(zhì)是保護肝臟的營(yíng)養劑。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白,增加血清紅蛋白與白蛋白含量,調整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白,增加血清紅蛋白與白蛋白含量,調整白蛋白與球蛋白比例,有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。
3.防止落發(fā)
紅棗有健脾養胃之功能。脾好則皮堅,皮膚容光煥發(fā),毛發(fā)則有了安身之處,所以常食營(yíng)養豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落,而且可長(cháng)出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。
4.健胃補腦
中醫常用紅棗養胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時(shí),常配用紅棗,以保護脾胃,紅棗中含有糖類(lèi)、蛋白質(zhì)、脂肪、有機酸,對大腦有補益作用。用紅棗與面粉制成棗糕,能養胃補腦。
5.可補氣養血
紅棗有補中益氣,養血安神之功效。紅棗中的高維生素含量,對人體毛細血管有健全的作用。
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