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銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告

時(shí)間:2021-11-27 14:08:35 報告 我要投稿

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告匯總6篇

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編為大家收集的銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告匯總6篇

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇1

  一.見(jiàn)習崗位的概況

  銀行大堂經(jīng)理助理,到底是做什么的?有什么樣具體的要求?需求量大嗎?這一天,我來(lái)到市區南部的一個(gè)交行支行,開(kāi)始了一天的見(jiàn)習崗位體驗。

  先簡(jiǎn)單介紹一下大堂經(jīng)理助理見(jiàn)習崗位:

  工作地點(diǎn):交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內

  工作內容:配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。

  任職條件:專(zhuān)科以上,有一定的金融知識基礎。五官端正,普通話(huà)標準,上海話(huà)流利。和人溝通能力強,健談,容易近人。對工作有責任心,有職業(yè)道德,能為客戶(hù)保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。

  二.我們見(jiàn)習的體驗

  從字面上來(lái)看,這樣地工作顯然是沒(méi)有什么技術(shù)含量的,更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前,在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是:“沒(méi)技術(shù)含量!”不過(guò),一天下來(lái),除腳酸以外,最大的體驗是:做好這個(gè)崗位真是不容易!

  第一,這個(gè)崗位可以成為銀行知識的全才

  做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。我的帶教老師說(shuō),這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個(gè)人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),另外還有保險,國債以及各種信托產(chǎn)品。

  第二,這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

  你得配合大堂經(jīng)理做好對各類(lèi)金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著(zhù)資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現潛在的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內容,這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言,目前主要產(chǎn)品包括:開(kāi)放式的基金;各類(lèi)中長(cháng)期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

  第三,這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力

  隨時(shí)隨地做好應付突發(fā)事件的準備,這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶(hù),難免會(huì )發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當天中午,銀行大廳內的叫號機出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著(zhù)整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶(hù)解釋?zhuān)康氖蔷S護好大廳的秩序。有時(shí)還會(huì )遇到個(gè)別情緒激烈的客戶(hù),這時(shí)候,能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩。

  三.推薦見(jiàn)習的價(jià)值

  第一、未來(lái)需求很大

  隨著(zhù)銀行服務(wù)的擴張,對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而,能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿交通銀行來(lái)講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數,如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習,通過(guò)在6個(gè)月見(jiàn)習期,開(kāi)始自己新的職業(yè)生涯。

  第二、 是成為金融英才的臺階

  另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷,對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過(guò)一次良好的見(jiàn)習機會(huì ),提供自己一次快速成長(cháng)的機會(huì )!

  必須要有的準備

  不過(guò),跟任何工作一樣,成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標,堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始面對客戶(hù)的最大障礙就是“緊張”,別人盯著(zhù)自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì )感覺(jué)累得不得了。不過(guò),帶教老師說(shuō),每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程,關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中,帶教老師不可能一直陪著(zhù)我,所以善于觀(guān)察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的!皥猿帧本褪敲總(gè)學(xué)員走向成功的基石。

  對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳,會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù),在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”,指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支。ㄒ话闶谴笥诨虻扔5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后,方可支取。

  “一天之際在于晨”,會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇2

  據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于20xx年9月26日到10月26日在中國工商銀行成都春熙支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間,在單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

  一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介:

  中國工商銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末,工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,當前總市值14,344.70左右,居全球上市銀行之首。

  二、 實(shí)習內容:

 。ㄒ唬⿲W(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

  在實(shí)習的第一周,我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),,對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中,要非常用心,因為這些知識點(diǎn)既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件,結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定,才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

 。ǘ⿲W(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

  大堂經(jīng)理燕姐告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理,代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较;在客?hù)遇到困難時(shí),我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí),我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí),我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

  三、實(shí)習收獲與體會(huì )

 。ㄒ唬┍M快實(shí)現角色的轉變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí),而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切?偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復做,重復的事快樂(lè )做,快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問(wèn)題。

 。ǘ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理,不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,,更要加強自身職業(yè)道德修養,堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,,因此她的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,,就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

 。ㄈ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣,都是尋求利潤最大化,,堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題,積累并分析,向銀行提出具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jì),為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。

  四、推薦見(jiàn)習的價(jià)值

 。ㄒ唬┪磥(lái)需求很大

  隨著(zhù)銀行服務(wù)范圍的擴張,對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量的迅速增加,因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而,能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿工商銀行來(lái)講,全市幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數,如果加上其他商業(yè)銀行的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習,通過(guò)6個(gè)月的見(jiàn)習期,開(kāi)始自己新的職業(yè)生涯。

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  另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷,對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的龍頭老大,所占的比例是最大的,有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過(guò)一次良好的見(jiàn)習機會(huì ),提供自己一次快速成長(cháng)的機會(huì )。

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  不過(guò),跟任何工作一樣,成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標,堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,面對客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道,一問(wèn)三不知,很是迷茫。而一開(kāi)始面對客戶(hù)的時(shí)候也很緊張,別人盯著(zhù)自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,有時(shí)空的時(shí)候,會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊,忙的時(shí)候,又會(huì )感覺(jué)累得不得了,特別是最開(kāi)始幾天,腳疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。不過(guò),帶教老師說(shuō),每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程,關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中,帶教老師不可能一直陪著(zhù)我,所以善于觀(guān)察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的!皥猿帧本褪敲總(gè)學(xué)員走向成功的基石。

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇3

  根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,我于XX年6月17日在XX銀行XX分行進(jìn)行實(shí)習工作。在學(xué)校學(xué)習了兩年,就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì )步入工作單位,面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然,在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔憂(yōu),不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。實(shí)習期間工作的原因,我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習。先將畢業(yè)實(shí)習具體情況及體會(huì )總結如下:

  一、XX年6月——XX年9月(XX銀行XX路分理處)

  XX是我開(kāi)始實(shí)習工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),正式開(kāi)始工作的地方,記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報到了。行長(cháng)和我說(shuō)了一下工作的內容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會(huì )耐心的,細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn)引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然,自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(cháng)曾對我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著(zhù)我們XX銀行和我們分理處的形象。

  我們銀行地處XX理工大學(xué)對面,大學(xué)內有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯結匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語(yǔ)表達能力不是很流暢,只會(huì )簡(jiǎn)單的單詞與手勢溝通。平時(shí),工作空閑時(shí)間,經(jīng)理他們都會(huì )教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國客戶(hù)對話(huà)的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習的知識有很多很多,永遠都不要滿(mǎn)足于現狀,經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海,你也只是大海中的水滴。

  有一次,教一個(gè)女大學(xué)生用XX銀行網(wǎng)銀,她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好,是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然,每天都要接待不一樣的客戶(hù)指導客戶(hù)教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因為每天都會(huì )學(xué)習到不一樣的知識來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,也奠定了基礎。

  二、XX年9月——XX年3月

  剛剛在XX工作實(shí)習了三個(gè)月,熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于XX市中心的XX支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束,這就是社會(huì )與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實(shí)習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。我的工作是在XX證券公司。指導客戶(hù)開(kāi)立XX銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。

  在XX的工作量要比XX的多。早上9點(diǎn)到銀行里報到,9點(diǎn)半去XX證券公司駐點(diǎn)。在XX證券公司工作是在大廳為客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū),咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等各種業(yè)務(wù)。在XX證券公司駐點(diǎn)工作客戶(hù)多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行,在XX證券公司駐點(diǎn)的也有XX的XX銀行、XX銀行、XX銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù)交流與客戶(hù)溝通。介紹XX銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果,工作是被動(dòng)的話(huà)一天都會(huì )沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近,每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待,我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶(hù)之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為XX銀行最好的名片。

  通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實(shí)際實(shí)現工作中,發(fā)現自己要學(xué)習的知識有很多很多。如:英語(yǔ)口頭的表達能力和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在XX銀行它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。從這次實(shí)習中,我認真參與每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),總結實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足,為以后即將從事的工作打下堅實(shí)的基礎,走向工作崗位時(shí),才能夠讓自己勝任自己的工作,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇4

  我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是金融管理,這是一個(gè)看著(zhù)很好的專(zhuān)業(yè),其實(shí)也不怎么樣,現在全國各地的大學(xué)生都很難找工作,就算專(zhuān)業(yè)再好,工作也還是難找。

  我是充分意識到這個(gè)問(wèn)題了,我不想畢業(yè)后就失業(yè),所以我在大學(xué)期間我爭取多出去實(shí)習一下,在學(xué)校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社會(huì )。

  終于找到一個(gè)實(shí)習的地方,而且是在銀行實(shí)習。

  轉眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習即將結束。首先感謝分行給我這個(gè)機會(huì )讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習是我走出校門(mén),踏入社會(huì )的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅實(shí)的基礎。

  實(shí)習雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,重要的是通過(guò)實(shí)習我有了一定的收獲。實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

  我的感受是:在學(xué)校里,我學(xué)習的是理論知識;在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習師傅們的工作經(jīng)驗,將所學(xué)的知識與實(shí)踐結合起來(lái),多發(fā)現,多分析,多比較,多思考,多總結,多請教,充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。

  我的實(shí)習崗位是大堂經(jīng)理,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應,不但腰酸背痛的,而且面對客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知,感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的,不但對業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善,客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答,也能適當的安撫客戶(hù),做好自己的工作。

  實(shí)習的時(shí)間是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí),他們都會(huì )悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。

  馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導對我的重視和關(guān)心,以及各位師傅們的悉心指導。

  這一個(gè)月的實(shí)習,讓我看到我于社會(huì )的距離和我存在的差距和缺點(diǎn),在實(shí)習中者被無(wú)限的放大,有時(shí)候令我尷尬不已。不過(guò)正是有了這么多問(wèn)題的出現,我才充分的意識到我的問(wèn)題,在以后的學(xué)習生活中我會(huì )積極努力的改正自己的。

  社會(huì )真是一個(gè)大熔爐,可以把你的生活完全的改變,我感覺(jué)自己已經(jīng)沒(méi)有了已在在學(xué)校園的.那種稚氣了,開(kāi)始變的成熟穩重了,這是我的改變,我很欣喜我的改變。

  我相信在我以后工作后,這一次實(shí)習還會(huì )對我產(chǎn)生巨大影響,我會(huì )一輩子都記住這次實(shí)習的,我要以這次實(shí)習為媒介,為我以后的成功鋪墊好路子,我相信我能夠做到。

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇5

  工作內容:配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。

  第一、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。

  我的帶教老師是說(shuō),這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個(gè)人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。

  其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),另外還有保險,國債以及各種信托產(chǎn)品。

  第二、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

  你得配合大堂經(jīng)理做好對各類(lèi)金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著(zhù)資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現潛在的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內容,這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言,目前主要產(chǎn)品包括:開(kāi)放式的基金;各類(lèi)中長(cháng)期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

  第三、崗位能培養足夠的應變能力

  隨時(shí)隨地做好應付突發(fā)事件的準備,這也是該崗位特性的又一要求。

  在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶(hù),難免會(huì )發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當天中午,銀行大廳內的叫號機出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著(zhù)整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶(hù)解釋?zhuān)康氖蔷S護好大廳的秩序。說(shuō),有時(shí)還會(huì )遇到個(gè)別情緒激烈的客戶(hù),這時(shí)候,能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩。

  推薦見(jiàn)習的價(jià)值:

  第一、未來(lái)需求很大

  隨著(zhù)銀行服務(wù)的擴張,對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而,能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿交通銀行來(lái)講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數,如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習,通過(guò)在6個(gè)月見(jiàn)習期,開(kāi)始自己新的職業(yè)生涯。

  第二、是成為金融英才的臺階

  另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷,對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過(guò)一次良好的見(jiàn)習機會(huì ),提供自己一次快速成長(cháng)的機會(huì )!

  就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始面對客戶(hù)的最大障礙就是“緊張”,別人盯著(zhù)自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì )感覺(jué)累得不得了。不過(guò),帶教老師說(shuō),每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程,關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中,帶教老師不可能一直陪著(zhù)我,所以善于觀(guān)察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的!皥猿帧本褪敲總(gè)學(xué)員走向成功的基石。

  二、具體實(shí)習內容

  我被安排在客戶(hù)服務(wù)部工作,主要在柜臺跟著(zhù)xx學(xué)習。我從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹下我的實(shí)習生活:

  首先,每天早晨8:30之前到公司,8:30---9:00晨讀,主要在大戶(hù)室讀報,有《中國證券報》、《證券時(shí)報》等。主要了解國家的宏觀(guān)經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評。

  其次,晨讀結束后,我就開(kāi)始忙著(zhù)準備下前臺開(kāi)戶(hù)要用的東西,因為前臺主要的工作就是開(kāi)戶(hù),再加上現在的股市一直牛得要死,導致越來(lái)越多的人熱衷于炒股,于是開(kāi)戶(hù)的人變得異常的多。開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務(wù),因此對于開(kāi)戶(hù)流程,我們都要進(jìn)行詳細的了解和認真的學(xué)習。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開(kāi)戶(hù)的流程:

  1、個(gè)人開(kāi)戶(hù)需提供身份證原件及復印件,深、滬證券賬戶(hù)卡原件及復印件;若是代理人,還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權委托書(shū)》并提供代理人的身份證原件和復印件;

  2、填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買(mǎi)賣(mài)委托合同》;

銀行大唐經(jīng)理實(shí)習報告 篇6

  這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理,所涉及的工作內容基本有。教客戶(hù)開(kāi)戶(hù),填單據,兌換外幣的程序,對公,對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款貸款建議,介紹客戶(hù)理財渠道, 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶(hù)如何用atm、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

  實(shí)習的感想:作為一名經(jīng)管系國貿專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現了:在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習。雖然實(shí)習只有短短的一個(gè)月,但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷,讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,讓我對中行充滿(mǎn)了感激與敬仰!

  銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多,每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班,當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心,對自己的沒(méi)完成的工作會(huì )主動(dòng)加班完成,盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心,而這對于企業(yè)尤為重要。

  沒(méi)有團結,企業(yè)內部就會(huì )一片混亂,難以發(fā)展,只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝,即使再難的事,只要團結,就一定會(huì )成功;而如果只有團結而沒(méi)有責任心,企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位,同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同,企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象,我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作,中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導,中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

  我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待,特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái),一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑,另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。

  值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的,而且工作時(shí)都有節儉的好習慣,不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),如果有良好的企業(yè)文化,員工有積極的心情,那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上,也會(huì )是更多人才向往的地方。

  在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,也學(xué)到了很多的東西,包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識,為人處事的方式方法,從客戶(hù)交談中學(xué)到的社會(huì )知識和經(jīng)驗等等。我覺(jué)得實(shí)習對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識結構,培養自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力,將學(xué)到的知識聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗,鍛煉適應能力和社交能力,從而積累社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗,走出成功就業(yè)的第一步,為國家和社會(huì )作出應有的貢獻。希望這次的實(shí)習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助,更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

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