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個(gè)人年終總結報告

時(shí)間:2022-01-12 13:29:30 報告 我要投稿

個(gè)人年終總結報告(精選20篇)

  一般而言,公司年底領(lǐng)導都會(huì )和直接下屬做一個(gè)對話(huà),議題當然就是員工當年的工作表現了。這個(gè)對話(huà)其實(shí)就是各位的年終總結,也是決定年底獎金以及升值加薪的重要環(huán)節。由于涉及到每個(gè)人的切身利益,我們當然要花時(shí)間對自己過(guò)去一年的成績(jì)做一個(gè)全面的包裝,讓年終總結出彩了。下面是小編為大家收集的個(gè)人年終總結報告(精選20篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

個(gè)人年終總結報告(精選20篇)

  個(gè)人年終總結報告 篇1

  20xx年又是公司迅猛發(fā)展的一年,無(wú)論是內部戰斗力,還是外部影響力,均有很大提升,比如房屋銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額破xxxx億再上新臺階,xxxx稱(chēng)雄為國爭光,作為公司的一名普通職工,我也很有自豪感。隨著(zhù)年底的臨近,20xx年的工作接近尾聲,也到了該對這一年工作進(jìn)行總結的時(shí)候,對比公司的重大成就,總結自身日常工作中的進(jìn)步與不足,以作為對自己日后工作的加油與鞭策。

  作為合同管理部的一名普通員工,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我自認為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責,能夠達到工作崗位的職責要求,當然在工作中也存在一定的過(guò)失,值得總結教訓。

  一、合同審核方面

  20xx年我先后負責的合同審核范圍包括:xxx、xxx、xxx、xxx……全過(guò)程合同及年度合同的審核以及全部商品房買(mǎi)賣(mài)合同的抽查審核工作,并配合招投標部、采購部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)針對這些項目進(jìn)行招文會(huì )審、招標策劃以及開(kāi)標工作。起草、審核或抽查合同約800份,其中除根據工程正常進(jìn)展報審合同外,解除合同約10份,變更合同約60份,發(fā)審核意見(jiàn)函約50份。個(gè)人認為,在合同報審中,合同管理部主要是一個(gè)服務(wù)配合部門(mén),其職責是積極配合業(yè)務(wù)需求部門(mén),做好合同審核工作,既要盡量杜絕或降低法律風(fēng)險,又要滿(mǎn)足公司發(fā)展進(jìn)度需求,不耽誤合同的簽訂下發(fā)。我也是以此為導向進(jìn)行工作的,應該說(shuō)20xx年合同審核工作,基本滿(mǎn)足了公司發(fā)展進(jìn)度,達到了風(fēng)險防范的需求。

  二、法律事務(wù)方面

  在訴訟方面,先后處理xxxx公司訴xxxx技術(shù)(委托)合同糾紛案;萊蕪金碧項目xxx、xxx等六商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案;xxxx項目xxx、xxx兩煤氣中毒侵權責任糾紛案;xxxx行政處罰強制執行案;xxxx商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案等,其中xxx商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛的處理,雖經(jīng)歷立案時(shí)的不順,但最終以完勝結案,通過(guò)訴訟追收回款544萬(wàn)元,調解、判決的違約金比例達到商品房買(mǎi)賣(mài)合同總價(jià)款的6%—7%,追究違約金43萬(wàn)元。xxx、xxx兩侵權責任案件屬于標的額不大(共計五萬(wàn)余元)的“小案子”,但該案的復雜程度及運用的訴訟手段遠超一般標的額較大的案件,取證、開(kāi)庭、協(xié)調關(guān)系前后十多次,導致案件拖延時(shí)間很長(cháng)。當然經(jīng)過(guò)各方面努力,結果應該比較理想,現經(jīng)溝通主辦法官,將于近日下發(fā)判決書(shū),判決我司勝訴。分析本案拖延的原因,主要因為我司保安煤氣中毒發(fā)生前后,物業(yè)公司經(jīng)辦人員未留下任何書(shū)面證據。缺乏證明案件基本事實(shí)的直接證據,全部為申請法院調取。

  經(jīng)過(guò)這些案子的處理,我認為管理過(guò)程中的法律風(fēng)險防范確實(shí)至關(guān)重要,比如,商品房買(mǎi)賣(mài)糾紛應該做好過(guò)程取證工作,催款、解除函件應做到及時(shí)、完整、閉合,環(huán)環(huán)相扣,東營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部在這方面做的非常到位,可以作為借鑒。煤氣中毒案給我的啟發(fā)是處理公司事務(wù)過(guò)程中,一定要防患未然,落實(shí)到直接證據,比如合同、收據、錄音錄像等。淄博文物局行政處罰案給我的體會(huì )是,針對政府機關(guān)部門(mén)的管理行為或處罰措施,不能回避、怠慢,應根據法定程序積極回應,及時(shí)提出疑問(wèn)、異議,并及時(shí)決策、處理,以免錯失法律上的程序救濟。

  在非訴方面,主要處理的問(wèn)題有業(yè)主索賠談判、起草或審核對外發(fā)函、解答各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的法律咨詢(xún)以及物業(yè)公司專(zhuān)項用工糾紛的處理等。其中參加xxxx及xxxx交樓項目業(yè)主索賠談判約20次,談判業(yè)主近80戶(hù);根據招投標部、預決算部等需求部門(mén)的要求起草或審核相關(guān)函件70余份;物業(yè)公司xxx人身?yè)p害賠償糾紛,圓滿(mǎn)解決,公司成功將法律責任全部轉移。應該說(shuō)我負責項目的法律咨詢(xún)、談判、發(fā)函等日常非訴法律事務(wù)均能滿(mǎn)足公司正常法律保障需求。

  三、工作中存在的問(wèn)題及整改措施

  20xx年的工作中,雖然能夠在合同審核、法律事務(wù)處理中滿(mǎn)足公司工作需求,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性大的錯誤,但確實(shí)存在一定的過(guò)失,被問(wèn)責過(guò)兩次,值得反思與檢討。

  其中一次問(wèn)責是因為xxxx商品房案件未能與同一批次的其他地區同類(lèi)案件同時(shí)立案;另一次問(wèn)責,是因為開(kāi)發(fā)部進(jìn)度緊急,未按照正常程序走審批流程,蓋章時(shí)的合同版本被對方篡改,未能及時(shí)發(fā)現,雖然后來(lái)得以彌補,但畢竟給領(lǐng)導工作帶來(lái)了被動(dòng)。

  盡管都是事出有因,比如第一次是因為xxxx法院立案庭受被告業(yè)主社會(huì )關(guān)系影響違法辦案(故意刁難、拖延立案),直到我司到當地人民代表大會(huì )控告督辦,才得以成功立案。但作為公司管理來(lái)講,公司或領(lǐng)導要的是結果,解決問(wèn)題是關(guān)鍵,過(guò)程如何特殊是次要的。所以,不管原因如何,結果出了問(wèn)題,就應該承擔相應的責任,日后的工作就應該接受教訓。一件事情的失敗或過(guò)錯,先不要講原因,不需要為失敗找理由,而應該盡快為成功找出路。

  我相信,總結過(guò)去一年的工作只是一種手段,能夠藉此促使自身進(jìn)步,為未來(lái)的工作提供規律、經(jīng)驗、教訓、方式方法才是最終目的。在20xx年度工作中,我應該繼續做到嚴謹、細心、多觀(guān)察、多學(xué)習、多總結,以維護公司合法利益為導向,立足本職工作,兢兢業(yè)業(yè),爭取有新的提高和發(fā)展。

  個(gè)人年終總結報告 篇2

  時(shí)光荏苒,一年的見(jiàn)習期很快就要過(guò)去了,轉眼間又到新開(kāi)始,回首過(guò)去的一年里,內心不禁感慨萬(wàn)千,雖沒(méi)有取得顯著(zhù)的成績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  財務(wù)工作一年,也寫(xiě)過(guò)對自己的總結,按說(shuō),定期對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn),也是對自己的一種鞭策吧。

  作為xx煤礦財務(wù)部應算是關(guān)鍵部門(mén)之一,對內不僅要求迅速熟悉集團財務(wù)制度,熟悉財務(wù)軟件的操作,而且還應適應不斷的財務(wù)更新的要求,審計及局機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應用。在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下,并通過(guò)自身的努力,由一名初涉會(huì )計行業(yè),沒(méi)有任何經(jīng)驗的新人,成為一名煤炭行業(yè)財務(wù)會(huì )計。感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。

  回顧即將過(guò)去的一年,為了總結經(jīng)驗,提高自我,克服不足,以及適應局機關(guān)的要求,現將一年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結:

  一、會(huì )計基礎工作學(xué)習及理解

  認真學(xué)習執行《會(huì )計法》,進(jìn)一步加強財務(wù)基礎工作的學(xué)習,規范和學(xué)習記賬憑證的編制,特別是對財務(wù)軟件的學(xué)習和利用,掌握了帳套的設置和基礎數據的轉化,以及系統管理員的基本操作,固定資產(chǎn)模塊的設置及基礎的錄入。全面掌握了該財務(wù)軟件的基本操作。

  學(xué)習了局里及礦上的財務(wù)發(fā)展和核算的內部制度,重點(diǎn)了解我局的內部銀行的設置,和局往來(lái)賬戶(hù)的管理,對局和我礦的承包財務(wù)結算有了很好的認識和理解,為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗

  學(xué)習了編制礦上需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主,材料品種多,成本項目多,并且涉及到很多,所以需要編制很多的財務(wù)報表,這點(diǎn)也是我們財務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報表的準確性和及時(shí)性,隨時(shí)為上級單位提供準確的財務(wù)資料。

  二、費用成本、在建工程方面的學(xué)習。

  學(xué)習了的材料核算的管理,明確了成本費用的分類(lèi),項目管理,分部門(mén)項目管理,真實(shí)反映當期的成本,為績(jì)效管理提供參考依據。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦,每月的材料不但數量多,而且品種多,這也給財務(wù)成本和材料的管理帶來(lái)了很大的不便,雖然我們試用過(guò)存貨材料的軟件管理,但是就因為材料品種多,出入平凡,所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法,取得了很好的效果。但材料管理好了,到結轉成本的時(shí)候又遇到了很大的問(wèn)題,我們成本項目共十三類(lèi),還要按各個(gè)部門(mén)分類(lèi),而且又要符合我們礦上的內部考核,這樣我們的工作量很大。通過(guò)認真的學(xué)習和探討,我們把部門(mén)核算和內部考試實(shí)質(zhì)性的結合在一起,再結合我們的財務(wù)總賬,很明顯的減少了我們的工作量,使得工作更簡(jiǎn)化和明了。通過(guò)這件事我明白了,干財務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過(guò),你才能明白它說(shuō)明了什么問(wèn)題,更能好好的改進(jìn)和完善財務(wù)核算辦法。

  學(xué)習了成本核算管理,全面地掌握了材料成本差異管理。

  從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習。但是材料會(huì )計學(xué)習中最重要的要說(shuō)材料成本差異,這是干好這項工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計劃成本核算,也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價(jià)入庫,但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計劃有一定的差異,這就是材料成本差異,但在實(shí)際做中會(huì )遇到很多的問(wèn)題,比如說(shuō)正負差異的處理,差異率的計算等。從這點(diǎn)我學(xué)習到理論和實(shí)際結合得運用,使我更好地掌握了差異的核算。

  學(xué)習在建工程的管理,及資金來(lái)源的核算管理。

  由于我礦剛剛起步,需要的設備在不斷的增加,以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學(xué)好工程的管理其實(shí)是資金來(lái)源的管理。你把資金來(lái)源弄清楚,工程也就弄清楚,這是我們在課本沒(méi)有學(xué)到的,只有在實(shí)際中才能學(xué)習。通過(guò)這點(diǎn)我認

  三、我對財務(wù)管理的總體影響及理解認識。

  財務(wù)管理是利潤的管理嗎?利潤大了,企業(yè)就盈利里嗎?我認為以利潤來(lái)考核企業(yè),第一,他沒(méi)有考慮到投入。比如說(shuō):a企業(yè)今年實(shí)現利潤100萬(wàn),b企業(yè)實(shí)現利潤150萬(wàn),你說(shuō)哪個(gè)企業(yè)好,但很多人會(huì )認為當然是b企業(yè)了。其實(shí)他們是沒(méi)有考慮到投入和產(chǎn)出。假如a企業(yè)投入10萬(wàn),b企業(yè)投入100萬(wàn),你說(shuō)那個(gè)企業(yè)好?其實(shí)這里面還要考慮財務(wù)風(fēng)險,這只是我個(gè)人對財務(wù)的一點(diǎn)認識。

  新的工作崗位意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我會(huì )再接再厲,認真對待每件事。其實(shí)工作不僅僅是工作,更要學(xué)會(huì )做人,做事。你學(xué)會(huì )做人了,工作自然也會(huì )做好。在今后的日子里,我會(huì )更加努力。

  個(gè)人年終總結報告 篇3

  眾所周知,嬰幼兒因其年齡小,不會(huì )或不能正確表達自我的意思,加上兒科平常護理工作量大且繁瑣,家屬不易理解等原因,使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。經(jīng)過(guò)自我長(cháng)期的努力總結下頭幾點(diǎn):

  熱愛(ài)兒童事業(yè),全心全意為患兒著(zhù)想

  由于是兒科,液體量少而組數多,許多藥計量難算;嬰幼兒好動(dòng),液體滲漏多,工作量大而繁瑣,往往是這邊剛加藥,那邊又腫了,不滴了,到處都在喊你,且又是一樣的著(zhù)急……往往從上班忙到下班,一刻鐘也沒(méi)停過(guò),甚至到下班時(shí)所有護理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)。久而久之,容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿(mǎn)情緒,覺(jué)得兒科護士太累了,跑斷了腿,有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中,就會(huì )產(chǎn)生消極應付的想法,覺(jué)得工作永遠也沒(méi)可能干完、干好,只要當班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對這種情景,我認為護士首先必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想,要有堅定的敬業(yè)和獻身精神,堅信自我所做的事業(yè)是人類(lèi)最崇高的事業(yè),因為兒童是祖國的花朵,祖國的未來(lái),而熱愛(ài),關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國的表現,要一切都以患兒為中心,處處為患兒著(zhù)想。只要從內心熱愛(ài)兒童護理事業(yè),才不會(huì )因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護理;才能促進(jìn)患兒早日康復。

  理解家屬,正確處理好護患關(guān)系

  許多護士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認為家屬難纏,易受氣,因為此刻都是獨生子女,是“小寶貝”、“小皇帝”,一但生病,是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁,就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管,就罵你,認為你是在練手藝,不負職責,不當一回事,把你氣得難受、憋悶,還不能發(fā)火,針對這一情景,我們首先要堅持平和心態(tài),多從患兒父母角度來(lái)看待,研究他們,理解他們的心境,要采取寬容與忍耐的態(tài)度,畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次,要做好解釋與安慰工作,要多說(shuō)“對不起”,使家屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。

  勤學(xué)苦練,有過(guò)硬的穿刺技術(shù)

  我認為,這一點(diǎn)是異常重要,有了這一點(diǎn),上頭的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科,沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的,“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出,尤為重要,因為患兒都是爸媽的心頭肉,打在兒身上,痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練,多總結多摸索,“熟能生巧”的道理也在那里得以體現。只要我們肯下苦工夫,多學(xué)多看多練,頭皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護理工作也容易多了,簡(jiǎn)便多了。

  努力學(xué)習,能及時(shí)、準確觀(guān)察病情并發(fā)現病情變化,要把兒科的護理工作做好,護士必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想,能正確處理好護患關(guān)系,有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀(guān)察病情變化的本領(lǐng)。僅有這樣,才能做好本職工作,才能成為一名合格的兒科護士。

  個(gè)人年終總結報告 篇4

  時(shí)光飛逝,轉眼時(shí)間已到年末,新的一年即將到來(lái),到公司已經(jīng)一個(gè)月了,感受頗多,收獲頗多。從其他行業(yè)轉入新的行業(yè),走進(jìn)新的環(huán)境,走上新的崗位,與新的同事相處,對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。

  公司所有人員都“兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”,是我這一個(gè)月的切身感受。在此,我特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快適應公司的管理和運作程序,努力做好任何一件事情。自進(jìn)公司以來(lái),我認真了解公司的發(fā)展概況,經(jīng)營(yíng)項目等,學(xué)習一切有利于本人工作的基礎知識,積極向上、勇于奮進(jìn),現將本人今年的工作情況總結如下:

  第一、這一個(gè)月來(lái)我做了些什么以及感想:

  我進(jìn)入公司做的第一件事情給我留下了深刻的印象,那就是我陪同趙董一起去澄江煙草公司談合約,我清晰的記得那是我第一天進(jìn)公司。那天我很緊張、很激動(dòng),都不敢說(shuō)話(huà),生怕會(huì )壞了公司的事情。那次洽談成功了,我很高興,就像是我自己談判成功的一樣,雖然我沒(méi)起到一點(diǎn)作用。

  隨后的幾天,我開(kāi)始認真熟悉溫室各方面的資料,熟悉車(chē)間里加工的各種零件,熟悉公司的運營(yíng)情況和管理情況,以便更好的適應新的環(huán)境。再后來(lái)就是整理制作關(guān)于“普洱市思茅區20xx年第二批實(shí)施中央財政現代農業(yè)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)項目(一標)”的投標文件的各種表格;修改整理PC板溫室的PDF格式為CAD格式等。從這些事情中我深刻體會(huì )到了熟悉辦公室各種軟件的必需性和重要性。

  前幾天我去了九溪工地協(xié)助劉躍才管理工地,從中我學(xué)到了很多。首先,自己必須要懂得大棚建設的基本步驟,熟悉各種零件,知道各種零件的用途,懂得越多越好,讓工人心服口服,甘心聽(tīng)從你的管理安排,只有這樣才能更好的管理工地、分配材料等;其次,必須要注意工人是否按要求合理施工了,只有嚴格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任務(wù);再次,工地上必須注意安全,該埋的電線(xiàn)等必須埋地,該用安全帶的地方必須要注意,不能有一丁點(diǎn)的馬虎大意,要盡全力避免安全事故的發(fā)生,以免發(fā)生悲慘的事情和給公司帶來(lái)不必要的損失。

  第二、新的一年對自己的要求和目標:

  首先,熟練辦公室的各種軟件操作,增取平時(shí)用電腦時(shí)不會(huì )出現任何軟件操作問(wèn)題,建立資料庫和CAD圖庫(資料包括投標文件、驗收文件、竣工文件、各種合同等一切有利于工作的資料;CAD圖庫包括整棟溫室到建造溫室用到的每一個(gè)小零件),以便要用到時(shí)可以隨時(shí)調用。其次,熟悉工地管理和溫室、大棚技術(shù),要會(huì )做任何一個(gè)環(huán)節,增取做到:“讓公司領(lǐng)導放心,讓工地工人心服,讓自己舒心”。再次,要熟練撰寫(xiě)標書(shū)、竣工文件、合同等,要熟練的與各方面人交談,搞好人際關(guān)系,樹(shù)立公司形象。

  總之,來(lái)年工作必須積極服從領(lǐng)導安排,努力完成各項工作。此外,工作之余,本人也要注意加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提升知識面和個(gè)人技術(shù)等。人無(wú)完人,金無(wú)足赤,在工作中本人也有很多不足的地方,工作經(jīng)驗不足,心還不夠細。在今后的工作中,我將堅持“腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤、與人為善、真誠相待、求真務(wù)實(shí)、誠信為本”的人生宗旨,虛心學(xué)習,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),勤奮工作,與時(shí)俱進(jìn),為公司發(fā)展盡心盡力。

  個(gè)人年終總結報告 篇5

  時(shí)光飛逝,歲月如梭,20xx年已經(jīng)成為過(guò)去。在這一年的工作當中 ,在上級領(lǐng)導的支持和指導下,在各位同事的幫助和支持下,踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,在較好的完成了上級領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)的同時(shí),個(gè)人的能力也得到了很大的提高。在工作當中總的來(lái)說(shuō)還是頗有成效的,當然也還存在一些問(wèn)題,現將一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、鑲件的處理

  在本年度接到國外客戶(hù)投訴,我司的噴嘴插件在使用過(guò)程中,針孔有嚴重生銹現象,嚴重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對此客戶(hù)投訴,協(xié)同采購部、供應商加強了對不銹鋼鑲件的檢驗和測試,通過(guò)多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認測試標準等,基本上解決了針孔生銹的問(wèn)題。全年鋼針及針孔來(lái)料總數是943350PCS,總批次是44次,其中不良批次為9批次;不銹鋼螺絲來(lái)料總數是240540PCS,總批次是13次;基本上保證每批次來(lái)料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測試,保證了來(lái)料的質(zhì)量。

  二、不銹鋼面蓋的檢驗方面

  20xx年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347PCS,20xx年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686PCS,增長(cháng)68%。一年來(lái)不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長(cháng)很快,下半年有所下降,總批次是732次,其中不良批次為為35次,批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上,不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負責不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作,都能夠按時(shí)完成檢驗和測試工作。

  三、原材料檢驗控制方面

  20xx年由于生產(chǎn)比較旺盛,各種原材料共購進(jìn)132。4噸。在材料檢驗方面,除了檢驗來(lái)料的包裝、外觀(guān)、顏色等以外,同時(shí)對每批來(lái)料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn),并測試其性能。在20xx年的基礎上延續了每批次原材料各項性能對比的臺帳,做到了可比性,有據可查。對原材料的嚴格把關(guān),確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

  四、新材料、新工藝試制的跟進(jìn)

  在生產(chǎn)工藝人員密切配合下,對相關(guān)新材料各項性能、尺寸、功能等各方面不斷的測試、試驗,為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測試依據。協(xié)助三蔚公司對多種枕頭材料進(jìn)行測試,以及對公司生產(chǎn)透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用,對不同供應商、不同型號的材料進(jìn)行了大量的測試、對比,選用合適的材料,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上,主要是針對ABS與ABS材料的粘接,找到ABS專(zhuān)用膠水(628膠水)代替以往717膠水;PMMA與ABS材料的粘接找到專(zhuān)用的PMMA膠水(16#PMMA膠水);針對過(guò)濾筒漏水的情況,使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水,這些膠水通過(guò)測試,改變了以往膠水使用的單一性,粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn),滿(mǎn)足了不同材料之間的粘接接問(wèn)題。

  五、測試系統的完善

  為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的使用要求,20xx年在產(chǎn)品測試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測試、墜落測試、沖擊測試、鹽霧測試的基礎上,在國內營(yíng)銷(xiāo)部覃經(jīng)理的支持下,采購回一臺浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測試;采購回扭力測試扳手、自制扭力夾具、過(guò)濾筒高壓測試夾具等,使測試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境,測試手段更全面、測試更準確、更有說(shuō)服力,保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。

  六、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上

  20xx年公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品主要有:新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開(kāi)備模等。通過(guò)在公司多年的工作和學(xué)習,積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗。所以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上,主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制,共同解決試制階段出現的各種問(wèn)題,如:新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過(guò)緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問(wèn)題;2.5寸螺紋噴嘴小球配合過(guò)緊的問(wèn)題;4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過(guò)緊的問(wèn)題;5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問(wèn)題,提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更順利,更快的投入到正式的生產(chǎn)當中去,同時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中,對這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見(jiàn),完善了新產(chǎn)品的結構、功能等。

  七、庫存半成品、成品清查處理

  20xx年對庫存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查,清查過(guò)程中,對庫存不良品進(jìn)行了報廢處理,同時(shí)對一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應的處理。特別是對粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用(2.5寸共794PCS;3寸共2736PCS;大4寸共2179PCS;5寸共1571PCS);對庫存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用,回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過(guò)對庫存的清查和處理,消耗了大量的庫存,為公司節省大量的成本,使倉庫管理更合理。

  八、在公司現有產(chǎn)品的改良和改進(jìn)方面

  為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓,在結構上、功能上更能滿(mǎn)足客戶(hù)的使用要求,提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力,20xx年對公司現有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對生產(chǎn)過(guò)程中出現問(wèn)題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問(wèn)題,特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí),對容易開(kāi)裂的產(chǎn)品在結構上提出了相應的整改意見(jiàn),如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過(guò)緊的問(wèn)題要求開(kāi)發(fā)新模具等,針對這些問(wèn)題,協(xié)助開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部對模具、工藝(注塑、組裝工藝)等進(jìn)行了修改和改進(jìn),一舉解決了過(guò)濾筒濾水問(wèn)題;5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開(kāi)裂的問(wèn)題;1寸內接止回空氣閥旋轉力度過(guò)緊的問(wèn)題,同時(shí)針對以往分水器接管尺寸設計標準不統一,提出改進(jìn)要求,基本上達到了預計的效果。

  九、在客戶(hù)投訴的處理解決方面

  全年共接到主要的客戶(hù)投訴比20xx年有所下降,反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方,在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞,部份是由于客戶(hù)對產(chǎn)品不是很了解、操作不規范造成的。20xx年主要的客戶(hù)投訴有:深圳海高投訴過(guò)濾筒漏水;杭州金爵投訴過(guò)濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂;寰通實(shí)業(yè)、水晶島(特樂(lè )思)投訴5寸燈殼開(kāi)裂;水晶島(特樂(lè )思)投訴螺紋噴嘴插件配合過(guò)緊等等……。本著(zhù)“顧客就是上帝,為客戶(hù)服務(wù)”的公司理念,針對客戶(hù)投訴,同國內營(yíng)銷(xiāo)部一起及時(shí)去到客戶(hù)公司,了解情況,解答相關(guān)的問(wèn)題,通過(guò)和相關(guān)部門(mén)一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測試,找出問(wèn)題發(fā)生的'原因,并針對原因做出了相應的解決措施;旧隙甲龅搅思皶r(shí)、準確的處理和解決,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護了公司在客戶(hù)心目中的形象。

  十、技術(shù)文件、檢驗標準的制定與編寫(xiě)方面

  20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗標準卡》;20份《來(lái)料檢驗標準卡》,在后續的生產(chǎn)過(guò)程中,通過(guò)生產(chǎn)不斷的驗證,對以往的《半成品檢驗標準卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善,對所有《半成品檢驗標準卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過(guò)以上各項工作,統一了產(chǎn)品的檢驗標準,為公司產(chǎn)品的標準化提供了良好的基礎。

  十一、20xx年在工作當中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

  1、20xx年是品管部人員變動(dòng)最大的一年,只有一名檢驗員是老員工,其它全部是新進(jìn)檢驗員或公司內部提升的,對產(chǎn)品很不熟悉,業(yè)務(wù)能力存在嚴重的不足,為此給生產(chǎn)現場(chǎng)的品質(zhì)控制帶來(lái)很大的困難。20xx年雖然對檢驗員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓,大都是些對現場(chǎng)問(wèn)題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓,但是對系統的培訓還是遠遠不足,對質(zhì)量問(wèn)題的預見(jiàn)性有時(shí)做的還不夠,不能很好的對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預防控制,出現一些不應該出現的問(wèn)題,給公司生產(chǎn)帶來(lái)不便和不必要的損失。

  2、工作的計劃性還有所欠缺,看待問(wèn)題、考慮問(wèn)題不夠全面,在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么,沒(méi)有計劃,導致工作出現過(guò)一些錯、漏的現象,要到事后再進(jìn)行補救。在生產(chǎn)過(guò)程中,執行產(chǎn)品檢驗標準的力度不夠,對下屬和其它部門(mén)要求不夠嚴格,沒(méi)有嚴把質(zhì)量關(guān)。

  3、《產(chǎn)品檢驗標準卡》執行力還不夠,沒(méi)有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。

  4、溝通協(xié)調不到位:就我個(gè)人而言,在同各部門(mén)的溝通協(xié)調上,整體較往年都有很大的提高,爭吵的次數減少了,在語(yǔ)氣上也沒(méi)有以往那么沖動(dòng)。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書(shū)面文件,不夠順暢、不夠全面、及時(shí),使問(wèn)題的解決不及時(shí)、全面,工作上還有漏洞,要等到后續再補救。

  5、對日常工作的書(shū)面記錄、總結做的還不夠,在有些問(wèn)題上,往往都只是口頭通知,沒(méi)有形成書(shū)面文件,當相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí),不能很好的追溯,有時(shí)不了了之,沒(méi)有及時(shí)改進(jìn),不能形成事中有記錄,事后有證據。

  個(gè)人年終總結報告 篇6

  不知不覺(jué)中,布滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將的臨近。20xx年就快結束,回首20xx這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵,F將一年年的主要工作總結如下:

  一、關(guān)系維護

  我在公司負責對外關(guān)系的建立與維護,主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項目創(chuàng )造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項目經(jīng)理來(lái)做好項目,F在這個(gè)社會(huì )關(guān)系就是金錢(qián),市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

  為了打通關(guān)系,近半年里,我設法發(fā)現并接近有決定權的客戶(hù)。并做了嚴密的拜訪(fǎng)計劃。然后一家一家地拜訪(fǎng)。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹,不是領(lǐng)導沒(méi)空,就是領(lǐng)導不在。好不輕易見(jiàn)著(zhù)了要害負責人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠(chǎng)家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

  我不得拿著(zhù)資料,反復地具體地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著(zhù)禮品去拜訪(fǎng),人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

  無(wú)數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ),經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,我仍然沒(méi)有放棄努力,終于在一次又一次的奔走中,他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

  經(jīng)過(guò)我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標處處長(cháng)、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局,局長(cháng)與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系,F正進(jìn)一步維護中。同期進(jìn)行著(zhù)與各大設計院,化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專(zhuān)工及主任的關(guān)系建立與維護。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。

  二、突出成績(jì)

 。1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項目;聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中。

 。2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

 。3)、西夏電廠(chǎng)的2乘20萬(wàn)機組的業(yè)務(wù)項目,現已順利開(kāi)工在建。

 。4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開(kāi)工在建。

 。5)、靈武電廠(chǎng)和一鋁廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠(chǎng)品。

  三、工作體會(huì )

  在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶(hù)信息。通過(guò)努力的學(xué)習和工作,市場(chǎng)能力和關(guān)系維護都取得了進(jìn)一步提高。但俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

  在過(guò)去的基礎上對電力系統的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習,加深熟悉。使之更加系統化,從而融會(huì )貫通,業(yè)務(wù)水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn),F在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。

  回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jì),得益于單位干部職工之間團結共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jì),但與上級的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

  四、前景展望

  展望鄰近的20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)客戶(hù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的訂單,完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶(hù)關(guān)系的同時(shí),我會(huì )進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦,但有壓力才有動(dòng)力,通過(guò)在職場(chǎng)的磨練,我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗和強大的抗壓能力,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個(gè)新的里程。

  個(gè)人年終總結報告 篇7

  時(shí)光荏苒,緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,在即將過(guò)去的一年里,在在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導的正確指導下基本上是按質(zhì)按量完成了20xx年的各個(gè)項目,我們取得了可喜的成績(jì),回顧過(guò)去成績(jì)固然可喜,可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁,以飽滿(mǎn)的熱情迎接20xx年;

  回顧20xx年我部門(mén)完成項目:“金堂縣城鎮地籍修補測、宜賓市翠屏區宋家鄉及李莊鎮土地整理測量、長(cháng)寧縣下場(chǎng)鎮兩個(gè)土地整理項目的竣工測量,成都第二繞城高速金堂段的征地放樣及地類(lèi)測量、五福大道的征地放樣及地類(lèi)測量,金堂縣集體農用地及建設用地確權外業(yè)調繪工作,金堂縣設施農用地測量三十余宗,邛崍市掛鉤竣工測量項目;射洪青崗鎮及達縣龍會(huì )鎮土地整理測繪工作”。

  為了在20xx年里發(fā)揚成績(jì)、糾正不足,更好的做好新的工作特將20xx年的工作總結如下:

  1、工程部人員組織強大但技術(shù)參差不齊的情況下,在每個(gè)項目開(kāi)展之前都要組織人員學(xué)習相關(guān)規范和項目設計要求,讓大家的思想統一到項目技術(shù)決策和目標上來(lái),對部分不會(huì )架設和使用儀器、不會(huì )實(shí)地跑點(diǎn)、不會(huì )使用各項軟件的人員;都會(huì )現場(chǎng)指導、現場(chǎng)操作、使他們在最短時(shí)間內能獨立操作使用,并且能進(jìn)行外業(yè)測量和內業(yè)繪圖處理工作;

  2、在每一測繪產(chǎn)品外業(yè)結束后,組織各小組自檢、互檢和外業(yè)實(shí)地測點(diǎn)、量邊巡視檢查,發(fā)現錯誤現場(chǎng)實(shí)地糾正,使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高,通過(guò)對項目成果的質(zhì)量檢查,未出現不合格產(chǎn)品,均符合國家標準規范和公司《質(zhì)量手冊》的要求;在各項目實(shí)施測繪中,未出現人身安全事故,但也有不足之處就是個(gè)別人員對儀器設備安全使用和愛(ài)護上意識薄弱認識不足,只使在工作中發(fā)生了設備的丟失及損壞,給公司造成了一定損失,作為部門(mén)負責人應該深刻檢討;

  3、為了在20xx年的工作發(fā)揚成績(jì)改正不足,我自己要不斷學(xué)習新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要求本部門(mén)人員加強儀器設備安全使用和愛(ài)護的意識,加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習,要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作,要善于學(xué)習、不懂要多學(xué)、多問(wèn)、多實(shí)踐操作,已懂的要更精益求精,只有通過(guò)不斷學(xué)習、總結經(jīng)驗,才能在技術(shù)上不斷進(jìn)步,才能勝任自己的本質(zhì)工作。

  時(shí)光飛逝,在緊張忙碌的工作中更具體的理解公司的程序文件,貫標思想和公司時(shí)刻緊抓的安全、質(zhì)量的方針的目標下送走了20xx年;叵脒^(guò)去,展望未來(lái)希望本部門(mén)人員在新的一年里人人同一發(fā)揚愛(ài)公司如家的精神、遵守公司規章制度、務(wù)真求實(shí)做好各項工作把我們的公司做大做強。

  最后祝愿明天更美好;祝大家新年快樂(lè )!

  個(gè)人年終總結報告 篇8

  一年來(lái),在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責,創(chuàng )造性地開(kāi)展接待工作,得到了多數客人和同事以及各位領(lǐng)導的一致好評,圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jì),主要體現在一下幾個(gè)方面:

  一、提高認識

  酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節,也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節,才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。

  二、扎實(shí)工作

  一年來(lái),本人對待工作勤懇扎實(shí),嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求,認真履行前臺服務(wù)職責,積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無(wú)遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結互助,友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。

  三、加強學(xué)習

  扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅持對各項文化知識的學(xué)習,主要在酒店管理、法律、會(huì )計等方面的進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人學(xué)習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性上有所提高,才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

  當然,在總結成績(jì)的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強,有待下一步重點(diǎn)提高。

  總之,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績(jì),但面對新情況新問(wèn)題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰,再接再厲,繼續認真履行工作職責,不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

  個(gè)人年終總結報告 篇9

  尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好:

  20xx年又過(guò)去了,每值歲末,感慨甚多。在這一年里,在總公司及站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,一年里經(jīng)歷了許多,學(xué)習到許多,成長(cháng)了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現問(wèn)題,并予以改進(jìn)和完善,使工作效率不斷提高。自20xx年進(jìn)入修水汽車(chē)總站工作以來(lái),我在修水汽車(chē)總站已度過(guò)了8年有余,一直都在檢票組工作,年年都不一樣的,每一項任務(wù)都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂(lè )的。下面我將20xx年個(gè)人工作匯報如下:

  一、積極學(xué)習業(yè)務(wù)和行業(yè)知識

  我作為檢票組的責任人,具體負責全站所有營(yíng)運車(chē)輛檢票工作,瑣碎而復雜,一年四季基本無(wú)休息,我沒(méi)有任何怨念,自始至終堅持在崗位上做好每一份工作,在日常工作和生活中,我積極主動(dòng)并通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論,認真學(xué)習職責規范,認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識及其他客運站檢票規范。不斷完善自己,并將所學(xué)應用到工作中,為旅客服務(wù),為司乘服務(wù)。工作中不挑三撿四,不論是領(lǐng)導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為我們大家是一個(gè)集體,大家的工作都是相通的,是在為一個(gè)目標而奮斗。通過(guò)長(cháng)期的獨立思考、摸索實(shí)踐,我能夠獨擋一面,熟練地開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)地按時(shí)按質(zhì)完成各項任務(wù)。

  二、加強服務(wù)意識

  我將繼續以滿(mǎn)足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),立足本職工作,堅持“服務(wù)是宗旨,滿(mǎn)意是標準”的要求。開(kāi)展在崗培訓,真正起到全面增強員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、文明素質(zhì)、提升客運整體服務(wù)質(zhì)量,向旅客展示良好的修水交通新形象。我們將“誠心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng )新自己的服務(wù),增強服務(wù)特色,確立“一切為了滿(mǎn)意旅客的需求”的服務(wù)意識,我們要用真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡職盡則做好客運服務(wù)工作,使旅客真切感受到舒心。

  三、強化協(xié)調互助

  了解并協(xié)調檢票組組員之間的關(guān)系,進(jìn)行感情交流,使組員和同事在相互交流中消除了隔閡,拉近了距離,全力幫助組員解決工作、生活中出現的困難,開(kāi)導組員的委屈,了解他們所想,盡最大的努力去幫助他們,并調節組員和公司分管部門(mén)之間的團結互助。積極營(yíng)造團結互助、和諧穩定的內部環(huán)境,做到以“企業(yè)為家、分工不分家”的思想。

  回顧過(guò)去的一年,在總公司及站領(lǐng)導下,自己在思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上都有了明顯提高,這些進(jìn)步是領(lǐng)導和各位同事對我積極的支持和幫助的結果,從他們身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導和同事們給予原諒。今后我一定認真克服困難,嚴格的要求自己,恪盡職守,無(wú)私忘我,勤勤懇懇的工作,自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導和同事的監督之下,刻苦學(xué)習、勤奮工作,提高工作能力,為車(chē)站發(fā)展做貢獻。

  最后,再次請領(lǐng)導和同事們對我在工作中存在的問(wèn)題和不足給予批評和指正。謝謝大家。

  個(gè)人年終總結報告 篇10

  在20xx年當中,堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,

  缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強 。

  2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。

  銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3、溝通不夠深入。

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。

  銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

  個(gè)人年終總結報告 篇11

  光蔭似箭,日月如梭,時(shí)間總是水般匆匆流過(guò),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換,連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在領(lǐng)導的支持下,在各位同事的密切配合下,基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。

  我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管之一,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年, 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也頗有收獲。臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  一、現將本年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)匯報如下:

  在本年度的銷(xiāo)售工作中,共銷(xiāo)售住宅41套,營(yíng)業(yè)房2套。其中,二期剩余房源銷(xiāo)售39套,三期房源銷(xiāo)售2套;水源路營(yíng)業(yè)房銷(xiāo)售1套,緯二路營(yíng)業(yè)房1套。個(gè)人銷(xiāo)售總金額近兩千萬(wàn)元。

  這個(gè)成績(jì)相比往年,差了很多。除了國家的宏觀(guān)調控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續低迷,也有我自身的原因。整整三年多的銷(xiāo)售工作,讓我產(chǎn)生了惰性,加上今年工作重心的轉移,也讓自己漸漸偏離了最根本的銷(xiāo)售工作。在此,我深刻檢討自己,一定戒驕戒躁,保持銷(xiāo)售的熱忱,在管理好案場(chǎng)的基礎上,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)重新恢復到往日的風(fēng)采。

  二、新的營(yíng)銷(xiāo)模式的學(xué)習及適應

  20xx年x月份,我們銷(xiāo)售部迎來(lái)了一位新的銷(xiāo)售總監,給我們帶來(lái)了全新的銷(xiāo)售制度以及銷(xiāo)售模式。一是擬定新的銷(xiāo)售說(shuō)辭,涵蓋了總規、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面,熟讀后在接待中,不會(huì )再出現“不知道講什么”的尷尬現象。二是嚴格案場(chǎng)管理制度,堅持“立崗”制度,堅持每日召開(kāi)例會(huì )制,日報表填寫(xiě),讓我們熟悉每天的銷(xiāo)售動(dòng)向,對以后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制,針對每周的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報“綜合分析報表”,能將近一段時(shí)間的銷(xiāo)售情況,來(lái)訪(fǎng)量,媒體分析,客戶(hù)群體做到具體分析。

  全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,一開(kāi)始讓我們適應的很累,但是堅持了一段時(shí)間后,發(fā)現真真切切的感受到了新制度的好處,整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)開(kāi)始穩步上升,在年底也超額完成了總部給制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

  三、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,總結并分析不足

  20xx年x月份參加房車(chē)文化展,對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣,從此制定了多項優(yōu)惠政策,緩解客戶(hù)的購房壓力和抗性,增加了銷(xiāo)售量。7月份及10月份兩次交房工作,由于房屋質(zhì)量瑕疵,個(gè)別客戶(hù)憤怒的情緒較高,也影響了案場(chǎng)的正常銷(xiāo)售工作,我作為一個(gè)銷(xiāo)售主管,應以專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過(guò)關(guān)”的區別,安撫客戶(hù)的情緒,聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對相關(guān)房屋進(jìn)行維修。

  四、加強學(xué)習培訓,提升業(yè)務(wù)技能

  “工欲善其事,必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升,除了日常工作以外,也積極參加了成人本科的學(xué)習,主修“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”,學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì )計》、《建筑結構》等。希望可以學(xué)以致用,同時(shí)讀書(shū)使人充實(shí),也能讓平日的生活充實(shí)一些。

  新的一年工作即將開(kāi)始,緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去。展望20xx,明確了公司的目標、計劃后,也為自己計劃好工作和個(gè)人目標:

  1、在平時(shí)的各項工作中精耕細作,緊跟所有的客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,作出相應的計劃和工作。維系好客戶(hù)關(guān)系,加強自己的服務(wù)意識,做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶(hù)。

  2、加強案場(chǎng)的管理。在管理好案場(chǎng)的前提下,做好自己本職銷(xiāo)售工作,保質(zhì)保量的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù),積極完成領(lǐng)導下達的各項工作指示。

  3、加強個(gè)人及團隊建設。購買(mǎi)書(shū)籍,開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),加強自身學(xué)習,同事之間多交流,好的銷(xiāo)售經(jīng)驗一起分享總結,結合實(shí)際對當地競爭項目調研的同時(shí)并認真學(xué)習,取其精華去其糟粕。

  20xx年已悄然過(guò)去,回首過(guò)去道路艱辛,展望未來(lái)任重道遠,我將更加認真努力的工作,刻苦學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)知識,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺階,迎接一個(gè)新的挑戰。

  最后祝公司蒸蒸日上,跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,再創(chuàng )新的輝煌!

  個(gè)人年終總結報告 篇12

  過(guò)去的xx年,是及不平凡的一年,在公司董事會(huì )及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,財務(wù)部全體員工,團結一致,緊密配合,比較順利的完成了公司會(huì )計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會(huì )工作在企業(yè)管理中的重要作用,回想一年來(lái)的工作,主要有以下幾點(diǎn):

  1、xx年財務(wù)預算計劃工作。今年1月份,根據xx總公司及公司領(lǐng)導班子的工作要求,結合市場(chǎng)情況,在反復研究歷史資料的基礎上,綜合平衡,統籌兼顧,本著(zhù)計劃指標積極開(kāi)拓穩妥的原則,在反復聽(tīng)取各方面意見(jiàn)的基礎上,向xx總公司上報了xx年公司財務(wù)計劃。并且,根據xx總公司下達公司的xx年計劃任務(wù),層層分解落實(shí),下達了有關(guān)部門(mén)xx年計劃任務(wù)指標。同時(shí),為了保證財務(wù)計劃的順利完成,財務(wù)部對各部計劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,及時(shí)發(fā)現各部門(mén)計劃任務(wù)指標執行中存在的問(wèn)題,為公司領(lǐng)導制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據。

  2、xx年年財務(wù)決算工作。xx年年財務(wù)決算工作,是xx公司會(huì )計報表第一次上報xx總公司,這對會(huì )計決算工作提出了更高的要求。財務(wù)部根據會(huì )計決算工作的要求,高標準、嚴要求、齊心協(xié)力,加班加點(diǎn)不計報酬,認真保質(zhì)保量地完成了會(huì )計決算幾十個(gè)報表的編制及上報工作,并對會(huì )計報表編寫(xiě)了詳細的報表說(shuō)明,完滿(mǎn)地完成了會(huì )計決算工作任務(wù)。

  3、員工集資工作。為了減少利息支出,減支增效。今年4月初,根據xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求,以及公司領(lǐng)導班子的決定,財務(wù)部組織員工動(dòng)員集資,半個(gè)月內完成集資xx萬(wàn)元,完成了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。6月份,經(jīng)過(guò)多方努力,從xx工行xx支行取得貸款xx萬(wàn)元,緩解了資金短缺壓力,歸還了員工集資借款項xx萬(wàn)元,為公司節約利息支出xx萬(wàn)元。今年11月至12月,公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限,按照銀行規定,如不能按期歸還貸款,一方面加罰息xx%,一方面取消公司貸款xx萬(wàn)元額度,直接影響公司信貸信譽(yù)。對此,公司領(lǐng)導十分著(zhù)急。公司領(lǐng)導與財務(wù)部采取多種方案,千方百計籌措貸款到期周轉資金,經(jīng)過(guò)動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法,籌措資金xx多萬(wàn)元,按期歸還了銀行到期貸款,維護了公司信貸形象,防止了借款逾期增加罰息,為公司節約利息支出xx萬(wàn)元。

  4、中小企業(yè)融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉xx總公司管理以來(lái),按照總公司要求,努力把企業(yè)做大做強,保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展,如何搞好資產(chǎn)運作,發(fā)揮現有資產(chǎn)的最大效益,已是公司經(jīng)濟工作的重要環(huán)節。為此,xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面,做了大量工作。1至3月份,多次向xx銀行報送貸款資料,銀行開(kāi)戶(hù)、結算、轉移員工工資發(fā)放賬號,拓展公司中小企業(yè)融資渠道,為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料,5月份多次向xx支行報送貸款資料,多次接受貸款調查。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和財務(wù)部的多次努力,6月份從xx支行取得貸款xx萬(wàn)元。進(jìn)入9月份后,公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬(wàn)元到期,財務(wù)部全力以赴,公司領(lǐng)導大力協(xié)調,通過(guò)員工集資等辦法籌措資金,借新還舊,為公司節約了財務(wù)費用支出。xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬(wàn)元,財務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問(wèn)題,作出了顯著(zhù)成績(jì)。

  5、財會(huì )工作量化管理。xx年,財務(wù)部人員進(jìn)行了較大調整,調整以后財會(huì )人員新手增多,如何圍繞財會(huì )工作各項工作任務(wù),帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù),財務(wù)部主要從量化管理入手,對財會(huì )工作、會(huì )計核算、費用管理、資金調拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)進(jìn)行具體量化,根據輕重緩急,具體分工,規定時(shí)間,落實(shí)到人,月初計劃,月中檢查,月末考核,使財務(wù)部各項工作落到了實(shí)處,既分工,又合作,緊張、規范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù),使公司領(lǐng)導能夠通過(guò)財務(wù)信息平臺、各種表格及分析,宏觀(guān)了解公司的各月財務(wù)狀況,為公司領(lǐng)導制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據。

  6、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習。為了認真貫徹執行財政部新頒布的38個(gè)會(huì )計準則,新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細則。財務(wù)部先后多次組織全體財會(huì )人員,學(xué)習新會(huì )計準則,學(xué)習新企業(yè)所得稅法,對照新準則,新所得稅法,結合公司實(shí)際,充分利用會(huì )計政策,開(kāi)展會(huì )計核算。不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  7、會(huì )計檔案的歸檔整理工作。今年3月份,財務(wù)部對xx年年各種會(huì )計憑證、報表、帳本進(jìn)行了認真登記,按照會(huì )計檔案工作要求完成了xx年年會(huì )計檔案整理工作。

  8、配合總公司xx集團成立,財務(wù)部通過(guò)大量的工作,配合總公司審計組完成了企業(yè)改制審計任務(wù)。

  9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營(yíng)業(yè)執照的年審工作任務(wù)。

  10、完成xx年年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。

  11、xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評審工作。

  12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。

  個(gè)人年終總結報告 篇13

  時(shí)刻商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開(kāi)工作,在加強管理、強化意識、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著(zhù)成績(jì),為商廈的持續快速發(fā)展做了很大的貢獻。個(gè)性值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大,加強管理等一系列強有力的措施,在我們的共同發(fā)奮下,取得了必須的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升;仡20xx年的工作,能夠概括為以下幾大方面:

  服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),我們采取了如下做法:

  1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。

  根據商廈總體部署,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,用心配合,以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益,最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),我們做了超多的準備工作,用心與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),力保雙贏(yíng)。

  2、擴大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。

  品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級改造后,男裝、戶(hù)外調整扣點(diǎn),平均增長(cháng)了2%—3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬(wàn)余元,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎。

  3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費用,節約挖潛,壓縮不合理開(kāi)支。

  我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責。以節約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬(wàn)元。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,長(cháng)途電話(huà)及傳真較多,費用較高。我們與廠(chǎng)方溝通。動(dòng)員各廠(chǎng)家自己安裝電話(huà),降低商場(chǎng)管理費用。

  20xx年的工作已近尾聲,我們會(huì )把今年取得的工作成績(jì)當作明年工作的新起點(diǎn)?偨Y工作經(jīng)驗,針對不足,在求實(shí)、做細、落實(shí)上下功夫。我們將繼續在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下繼續發(fā)奮,認真工作。

  個(gè)人年終總結報告 篇14

  20xx年,經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會(huì )的任命,我擔任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里,在董事會(huì )及公司下屬的全力支持下,各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì),企業(yè)綜合實(shí)力增強,社會(huì )信譽(yù)提高;仡櫼荒陙(lái)工作,主要有以下幾方面:

  一、組織建設

  設立部門(mén),明確部門(mén)工作職責并配齊人員:風(fēng)控總監李兵、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監林清。由于我們團隊只有4個(gè)人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監林倩共同擔任,行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監林倩來(lái)完成。

  二、文化建設

  注重企業(yè)文化建設,提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來(lái)”,既強調與集團的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì ),服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命,堅持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷強化創(chuàng )新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jì),得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。

  三、團隊建設

  通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設我公司的大團隊:組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓練,培養金匯控股團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí),在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì ),讓他們有機會(huì )表現自己,鍛煉自己。

  四、業(yè)績(jì)建設

  在短短的一年里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先,深圳金匯控股與臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權;其次,對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后,深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議,實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報告時(shí),金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

  我公司取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但金匯控股僅僅成立兩年,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力,開(kāi)創(chuàng )更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jì)。

  五、指導方向

  20xx年過(guò)去了,回首我公司成立這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,有過(guò)喜悅。今天,我想感謝和我公司一路走來(lái)的每一位員工,感謝您們對我的信任,是你們的努力和堅持,讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內嶄露頭角,取得今天這樣的成就。

  我還記得這樣一位員工,當時(shí),我派他到北方某一公司出差,走之前他來(lái)我辦公室時(shí),還是非常英俊,非常精神的一個(gè)小伙子?墒钱斔䝼(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí),我看到他的嘴上滿(mǎn)是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事,他說(shuō)因為井道里很冷,凍感冒了。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有,他說(shuō)衣服太厚,井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話(huà),當時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司,有許許多多的員工象李明勇一樣,為了工作,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著(zhù)寒風(fēng)酷暑,常年累月奮戰在工地現場(chǎng),365天沒(méi)有幾天可以合家團聚。

  很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此,我想借這個(gè)機會(huì ),向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!”

  個(gè)人年終總結報告 篇15

  回首一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。忙碌的20xx年即將過(guò)去;厥滓荒陙(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。

  提高服務(wù)質(zhì)量,規范管家服務(wù)

  自20xx年3月推出一對一管家式服務(wù)來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計,在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類(lèi)培訓。

  主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如微笑、問(wèn)候、規范等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認可。

  規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化

  隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū),令其立即整改。

  加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

  專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內容有:

  搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

  20xx年將是嶄新的一年,隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

  20xx年我們的工作計劃是:

  針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高xxxx年入住率。

  繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

  推行《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

  全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。

  個(gè)人年終總結報告 篇16

  逝去的xx年,見(jiàn)證了自身努力所創(chuàng )造的業(yè)績(jì),更將是一生中無(wú)法磨滅的一年。這一年,通過(guò)不斷艱苦奮斗,已經(jīng)樹(shù)立了蓬勃向上的思路,創(chuàng )造了新的發(fā)展思維,在廣大親朋好友的幫助和大力支持下,全年目標順利完成。使其日后自身又快又好發(fā)展,奠定了堅實(shí)的基礎。

  秉承繼往開(kāi)來(lái),前赴后繼,我以此為宗旨。開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)能干,作為我日常行為的準則。始終專(zhuān)一,以禮相待,更是我以后接觸情感生活不可缺少的原則。

  一、xx年學(xué)習與工作相互協(xié)作,提高了自身的能力

  通過(guò)認真學(xué)習各類(lèi)有效知識,加強了自己對it產(chǎn)業(yè)的認知能力,對于整個(gè)it產(chǎn)業(yè)的大氣候與日后發(fā)展結構,果斷的做出了一系列決策,使其迅速轉型升級,保證了公司平穩運行,并能順利接軌新產(chǎn)品。自身通過(guò)學(xué)習的升華,提高了工作效率,明白管理的重要性,對于日后公司規;(jīng)營(yíng),將起到十分重要的作用。

  二、xx年自身全面建設有力進(jìn)行。

  人無(wú)完人,但可以通過(guò)后天不斷吸取各方面能力和知識來(lái)提高自己。本著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度從他人身上學(xué)習長(cháng)處,發(fā)現更改自己的短處,爭取強化自己來(lái)避免發(fā)生錯誤的幾率。事實(shí)證明,所造成的影響是巨大的,汲取了大量經(jīng)驗。

  三、xx年是全年奮進(jìn)之年。

  通過(guò)計劃按部就班工作,提高了效率,加快了發(fā)展的進(jìn)度。在自身以及他人不斷鼓勵支持下,工作取得了重大突破,今后需積極進(jìn)取,才能達到突飛猛進(jìn)的效果。

  對于即將到來(lái)的xx年,我對此充滿(mǎn)信心,任何苦難并非阻隔。自身要不斷加強學(xué)習工作,揚長(cháng)避短,發(fā)揚艱苦奮斗其宗旨,努力使自己做到更好,讓自身邁向輝煌燦爛的明天。

  個(gè)人年終總結報告 篇17

  這一年,內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃,按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準,完善各項護理規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),F將20xx年護理工作如下:

  一、落實(shí)護理人才培訓計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)水平

  對各級護理人員進(jìn)行三基培訓,學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù),更新壓瘡護理技術(shù),開(kāi)展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用,促進(jìn)創(chuàng )口愈合,縮短壓瘡患者的住院時(shí)間,從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程,于9月份成功舉行了消防安全演練。

  二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

  規范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ),為病人提供各種生活上的便利,廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。

  三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生

  每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

  四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀(guān)及連續

  護理文書(shū)也是法律文書(shū),也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據,在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě),能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義,使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析,對存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續監控,今年1月至10月出院病歷555份,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量達到了95分以上。

  五、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

  病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實(shí)健康教育,加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理,滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄,不利于活動(dòng)和護理?yè)尵戎委,存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患,故重新科學(xué)合理布置了病床,此舉得到患者和領(lǐng)導的好評。

  六、對急救物品進(jìn)行“四定”管理

  急救物品完好率達到100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次,護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

  七、加強醫療廢物管理

  按醫院內感染管理標準,重點(diǎn)加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學(xué)習醫療廢物處理流程,院感監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

  八、工作中還存在很多不足

  1、基礎護理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

  2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

  3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

  九、明年展望

  我們在保持原有的成績(jì)的基礎上,將繼續努力:

  1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓,提高護理技能水平;

  2、進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;

  3、加強基礎護理的落實(shí),加強病區安全管理,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

  4、成立康復護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。

  5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

  6、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),建設醫德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。

  7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,使護理服務(wù)更貼近病人,貼近群眾,貼近社會(huì ),滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益,讓群眾滿(mǎn)意。

  個(gè)人年終總結報告 篇18

  20xx年,是我們公司迅猛發(fā)展的一年。作為分管食堂管理,后勤采購工作的行政部副經(jīng)理,我深知崗位職責的重要性,所以把每一項工作做精做細,盡心盡責,全力以赴是我的責任;“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘;這理念時(shí)刻提醒著(zhù)我堅持不懈努力工作,F將一年來(lái),自身情況、工作情況總結匯報如下:

  一、學(xué)習建設情況

  為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,我注重加強學(xué)習和鍛煉。一年來(lái),我積極參加公司組織的各項學(xué)習活動(dòng),始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中千方百計加強員工食堂管理和后勤采購工作,想方設法降低成本提高伙食質(zhì)量,為公司的發(fā)展做出貢獻。在工作中不斷完善了自己,不斷摸索食堂管理和后勤采購工新的方法和新的思路。

  二、食堂管理工作情況

  20xx年,我按照“職工食堂是職工在就業(yè)過(guò)程中的生活保障,在飲食安全衛生的前提下,為公司職工提供一個(gè)科學(xué)的膳食計劃,高質(zhì)量的服務(wù)在公司的領(lǐng)導和監督下,服務(wù)好職工生活,服務(wù)好整體工作”的工作思路做好了食堂的管理工作。

 。ㄒ唬┦程米兓。

  1、打造了衛生型食堂:制定了嚴格的衛生管理制度,建立了《員工食堂內部衛生責任區及保潔標準》使食堂內部衛生狀況的徹底改變。

  2、打造了節約型食堂:首先是嚴把進(jìn)貨關(guān),節約成本。其次是通過(guò)宣傳教育,有效的抑制了就餐員工的浪費問(wèn)題。

  3、打造了溫暖型食堂:堅持開(kāi)展了每月為本月生日的員工過(guò)“集體生日”的活動(dòng),使員工感受到了公司的關(guān)懷和“家”的溫暖。

  4、打造了安全型食堂:提高了員工伙食質(zhì)量,經(jīng)常變換菜品。堅持把好三道關(guān)即:嚴把進(jìn)貨關(guān)、嚴把品質(zhì)關(guān)、嚴把安全關(guān)。

  5、打造了營(yíng)養型食堂:利用伙食費結余每周增加水果,改善增加主食品種,制定了每周主食食譜,是營(yíng)養搭配更科學(xué)。

  6、打造了競爭型食堂:為了使廚師能夠全面的施展技藝,我們開(kāi)展了名為“這一周我負責”的技能比拼活動(dòng),增強了廚師的責任心,使每位廚師的技能得到充分發(fā)揮,同時(shí)也讓每位廚師都有競爭意識。

  7、打造了民主型食堂:建立了《員工就餐意見(jiàn)本》,及時(shí)的了解員工的意見(jiàn)和建議,同時(shí)加強了食堂內部員工與就餐員工之間互相溝通的能力,促進(jìn)了隊伍的和諧民主。

 。ǘ┦程玫谋U瞎ぷ。

  通過(guò)不斷加強流程管理,依照公司行政部關(guān)于食堂管理制度的執行落實(shí),主要抓了一下以下環(huán)節:

  1、狠抓進(jìn)貨環(huán)節。

  嚴把驗收貨物門(mén),確保購進(jìn)食品的質(zhì)量保證,防止腐爛發(fā)霉等食品進(jìn)入食品加工范圍。

  2、強化加工環(huán)節。

  食品加工范圍指定專(zhuān)人負責,輪流值班,工作人員均統一著(zhù)裝,穿戴干凈整潔的衣帽,使用廚具均進(jìn)行過(guò)殺菌消毒,使用之后及時(shí)清理,垃圾及時(shí)處理,保證使用廚具干凈衛生,使用環(huán)境干燥整潔。

  3、加強設備維護保養。

  機器設備定時(shí)檢查養護,設備異常時(shí)馬上修理,使之恢復正常,防止因為設備的疏忽導致食品變質(zhì)等問(wèn)題。

 。ǘ┦程么胧┲贫。

  1、健全責任制度。

  落實(shí)責任到人,堅持每月例會(huì )制度,嚴格了內部庫房的進(jìn)出庫制度,制定了嚴格的衛生管理制度,建立了《員工食堂內部衛生責任區及保潔標準》。嚴格了內部庫房的進(jìn)出庫制度,庫房專(zhuān)人管理,食品物品每月盤(pán)點(diǎn),建立盤(pán)點(diǎn)臺賬。

  2、落實(shí)培訓措施。

  注重加強員工學(xué)習與培訓,提高員工素質(zhì),通過(guò)對食品加工流程培訓使食品制作更加科學(xué)、合理。

  3、強化了安全措施。

  組織召開(kāi)食品衛生安全工作會(huì )議,將食品安全深入落實(shí)到每個(gè)人的心坎。堅持每月例會(huì )制度,對食堂整體進(jìn)行總結和對接下來(lái)的工作進(jìn)行安排,解決當月發(fā)現的問(wèn)題。此外還加強了安全防范工作,重新更換了食堂防盜門(mén),煤氣房加裝防護欄及防爆排風(fēng)扇。

  三、采購工作情況

  20xx年,為節約成本、提高質(zhì)量,在反復考慮、認真對比的基礎上,重新選用了兩家食品供貨商。同時(shí)還協(xié)助總經(jīng)辦完成了中秋賞月晚會(huì )的獎品食品的采購、會(huì )場(chǎng)食品的擺放以及服裝道具租賃工作。近期還完成了冬季烤火煤的詢(xún)價(jià)采購工作。

  四、其他后勤工作情況

  后勤工作影響我們職工的日常生活,也影響我們公司生產(chǎn)的正常運行。所以我高度重視后勤工作,積極做好自己的本職工作,時(shí)刻加強與公司領(lǐng)導和部門(mén)的溝通,及時(shí)反映各種問(wèn)題,提出合理化建議,為后勤工作盡心盡力,保證公司生產(chǎn)生活的正常運行。如:簽訂了公司煙道、隔油池、化糞池、清洗清掏合同等。

  歷盡天花成此景,人間萬(wàn)事出艱辛。在今后的工作中,我將繼續錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力,在分管的食堂管理,后勤采購工作中為公司發(fā)展添磚加瓦!

  個(gè)人年終總結報告 篇19

  在20xx年,我廠(chǎng)時(shí)刻緊盯全年目標任力不放松,按照制定的各項任務(wù),結合自身實(shí)際,廣大干部職工積極配合,進(jìn)一步明確目標,找準方向,強化管理,全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng),順利完成了全年的各項目標任務(wù),為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎,F將20xx年工作開(kāi)展的具體情況如下。20xx年工作開(kāi)展的主要做法:

  一、目標細化分解,目標責任明確。

  目標為我們確定了前進(jìn)的方向,是工作的動(dòng)力。年初以來(lái),我廠(chǎng)即對目標細化分解,層層落實(shí)到班組,個(gè)人,做到人人清楚和緊盯目標,人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)肩上有壓力,全力向目標沖刺,結合目標任務(wù),出臺了相應的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時(shí)查找目標運行過(guò)程中的不足和糾偏,使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

  二、隊伍人員穩定,品種完成較好。

  我廠(chǎng)處處本著(zhù)“以人為本,精細管理,確保各項工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩定管理,一是健全相應的管理制度和規章制度,從人員出勤,規范操作,勞動(dòng)效率上著(zhù)手,細化責任,量化考核,達到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓,提高員工素質(zhì),以提高培養員工的大局觀(guān)念,質(zhì)量意識,培養崗位操作技能,并做好對人員的培育吸納和儲備工作,以增強員工的穩定性,三是在全廠(chǎng)職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,提高員工的責任感,使命感和主人翁意識,全力打造出一支技術(shù)嫻熱,操作過(guò)硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊伍。

  三、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠。

  質(zhì)量是我們贏(yíng)得市場(chǎng)的最終保證,為此,在2007年內,我廠(chǎng)在質(zhì)量管理上毫不放松,在積極主動(dòng)的查找不足,針對市場(chǎng)反饋及時(shí)調整,并加大對生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度,加強對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監控,明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節的質(zhì)量責任,加大對質(zhì)量標準體系文件的學(xué)習,增強質(zhì)量規范意識,提高過(guò)程操作嚴肅性,以標準指導人的操作,以考核約束的行為,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高。

  四、現場(chǎng)管理提升,操作行為規范。

  一是加強基礎管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。

  二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,率先垂范。

  三是對人員合理調配,量方定崗施其專(zhuān)長(cháng),促進(jìn)現場(chǎng)管理正常有序,

  四是加強現場(chǎng)的監察力度,從員工著(zhù)裝等細節入手,規范和強化現場(chǎng)管理力度,增強員工參與現場(chǎng)管理的自覺(jué)意識和責任感,提高現場(chǎng)管理水平。

  五是加強現場(chǎng)維護與考核力度,指定專(zhuān)人負責對生產(chǎn)現場(chǎng)的清理與維護工作,對生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。

  五、設備管理創(chuàng )新,安全生產(chǎn)穩定。

  一是加強設備基礎監查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節獎超罰,使節約部門(mén)在工資上得到體現,齊抓管理,形成合力。

  二是抓好設備安全管理的基礎上,加強員工的安全培訓,有效維護和保養設備,認真開(kāi)展設備安全、現場(chǎng)自查、互查、監查、推動(dòng)日常檢查、監督的有效實(shí)施。

  三是依托科技創(chuàng )新推動(dòng)整體工作,以有效的科技創(chuàng )新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。

  六、實(shí)現挖潛增效,創(chuàng )造最佳效益。

  年初以來(lái),我廠(chǎng)就一方面全年堅持不懈進(jìn)行全員參于,集思文益的科技創(chuàng )新活動(dòng),積極鼓勵和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng )造、為工廠(chǎng)創(chuàng )效益,另一方面實(shí)現產(chǎn)品的效轉化,合理控制機物料耗費,加強了廢棄物品的回收利用,防止產(chǎn)品流失,控制副品率。同時(shí)以目標管理為動(dòng)力,找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節的效益挖潛點(diǎn),以規范管理為切入點(diǎn),樹(shù)立成本意識,加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實(shí)現最佳效益。

  個(gè)人年終總結報告 篇20

  XX年是節能減排工作年,公司、車(chē)間在年初都制定了相關(guān)的工作制度。身為一線(xiàn)生產(chǎn)班組長(cháng),就是帶領(lǐng)全體職工齊心協(xié)力,好執行節能減排以及各種工作的實(shí)踐者。上半年緊緊圍繞公司、車(chē)間“節能減排”整體戰略目標開(kāi)展工作,狠抓班級各項管理,落實(shí)目標管理責任,較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下:

  一、加強管理,嚴明紀律,安全生產(chǎn)。

  “安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等,公司安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中,我時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦,在班前會(huì )上講安全,班中查安全,班后總結安全。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規程,嚴格遵守停崗位制度;配合發(fā)車(chē)間作好危險品的安全生產(chǎn)工作;加強設備巡視,把事故消滅于萌芽狀態(tài);認真執行交接班程序,手交手,口交口,雙人交接后簽字才能離開(kāi)。

  二、加強學(xué)習,認清形勢,適應節能減排工作新要求。

  在日常工作中,我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會(huì )、周二周五學(xué)習會(huì )等,擠出時(shí)間,學(xué)習公司會(huì )議、車(chē)間文件精神,學(xué)習理論知識,學(xué)習崗位操作技能,努力提高大家節能減排覺(jué)悟,理論文化水平,及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習,準確熟練地掌握操作流程,較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。

  三、搞好班組民主管理和隊伍建設。

  在我們班組,民主管理是一直以來(lái)養成的好習慣。無(wú)論是工資獎金分配、工休假的安排,還是先進(jìn)職工的評選,我們全部按照公司、車(chē)間的要求,做到公平、公正、公開(kāi)。還在班組成員中廣泛開(kāi)展提合理化建議、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、講評互評等活動(dòng),極大地提高了職工的工作積極性、主觀(guān)能動(dòng)性,在我們班組形成了一股黨員干部帶頭,人人爭先進(jìn),個(gè)個(gè)當模范,一心為工作的良好氛圍。

  四、認真總結不足,提高工作責任心。

  加強自我修煉,提高自身素質(zhì),努力打造一支高效精干的班組隊伍,是我一貫堅持的工作方法。然而,由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節較多,在具體的操作中,存在著(zhù)一些不確定的威脅因素。

  XX年,我們班組出現了一起質(zhì)量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中,作為帶班長(cháng)的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中,事故讓我警醒,并讓我再次深刻的體會(huì )到,在安全操作中,不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦,更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

  在今后的工作中,我一定積極參加安全學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),高標準,嚴要求,提高自己的安全意識,為班組成員樹(shù)立一個(gè)安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中,以安全文化引導職工思想,規范職工行為。

  XX年,我將帶領(lǐng)全體成員,克服以往工作的不足,更加努力地工作,確保安全生產(chǎn),為公司整體工作做出自己應有的貢獻!

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