服務(wù)工作總結報告模板（通用15篇）

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的服務(wù)工作總結報告模板，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)工作總結報告 篇1

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛(ài)崗敬業(yè)的`職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議。

　　公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

　　服務(wù)工作總結報告 篇2

　　總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。

　　在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的'能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。

　　三、生活方面：

　　個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

　　四、存在不足：

　　一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

　　服務(wù)工作總結報告 篇3

　　回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂(yōu)，從服務(wù)和衛生都有著(zhù)逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺階，隨著(zhù)新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計劃：

　　一、安全防范意識：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀(guān)察力。

　　二、衛生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來(lái)評價(jià)衛生工作。

　　三、服務(wù)要求：細節決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規范化。

　　四、建立一套績(jì)效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng )新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來(lái)評價(jià)員工對工作的積極性。

　　五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類(lèi)問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

　　六、溝通工作：加強部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿(mǎn)意度。賓客對酒店的滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

　　七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿(mǎn)足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

　　八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著(zhù)餐飲業(yè)的持續發(fā)展，要嚴格以“開(kāi)源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的'自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng )造新的“綠色”工作氛圍。

　　九、宴會(huì )招待：注重各種大小型的宴會(huì )注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

　　十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來(lái)衡量服務(wù)的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著(zhù)奮發(fā)向上、自我展現的舞臺，來(lái)評價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

　　十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì )出現各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。

　　十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng )立成一支優(yōu)秀的團隊。

　　服務(wù)工作總結報告 篇4

　　今年以來(lái)，我市稅務(wù)局將“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”作為今年的重點(diǎn)工作項目，堅持問(wèn)題為導向、成效為目的的原則，全面落實(shí)惠企惠民政策，逐步推進(jìn)減稅降費工作，將“三服務(wù)”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務(wù)所積極響應市局工作部署，深入開(kāi)展“三服務(wù)”工作。

　　一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面的宣傳原則，線(xiàn)下方面，稅務(wù)所干部利用下戶(hù)走訪(fǎng)的機會(huì )，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業(yè)財務(wù)人員詳細解讀最新的.稅收與社保政策，確保企業(yè)申報等工作可以正常有序的開(kāi)展；大廳增設涉企惠民政策咨詢(xún)崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門(mén)的納稅人可以第一時(shí)間了解政策的變化情況。線(xiàn)上方面，稅務(wù)所充分利用QQ群、釘釘群等網(wǎng)絡(luò )渠道，實(shí)時(shí)上傳最新的稅收政策和社保費相關(guān)信息供納稅人學(xué)習，同時(shí)工作之余，稅務(wù)干部也及時(shí)解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問(wèn)題，掃除稅收宣傳盲區。

　　二是“用情服務(wù)”，納稅服務(wù)高水準。堅持推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將納稅人的實(shí)際需求作為我們服務(wù)發(fā)展的主要方向，用真情用實(shí)意不斷提升納稅人的滿(mǎn)意度和獲得感。稅務(wù)所以“三服務(wù)”為載體，完善“大走訪(fǎng)、大調研、下企業(yè)、問(wèn)需求”的工作機制，深入企業(yè)基層，面對面零距離交流，打通稅務(wù)服務(wù)難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過(guò)執行稅務(wù)所領(lǐng)導值班制度，精簡(jiǎn)稅收業(yè)務(wù)辦理流程，申報期實(shí)行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，減輕納稅人辦稅負擔，增進(jìn)征納雙方之間的感情。

　　三是“用力工作”，業(yè)務(wù)工作新面貌。堅持多措并舉，在“優(yōu)質(zhì)工作”上下苦功。稅務(wù)所干部利用午休的時(shí)間集中學(xué)習最新的稅收和業(yè)務(wù)政策，了解相關(guān)業(yè)務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，掃清日常工作中的問(wèn)題和疑惑，在“三服務(wù)”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專(zhuān)業(yè)知識；落實(shí)“能省就省、能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)”的工作方針，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng )造條件；堅定推進(jìn)社保費征收降費減負工作的開(kāi)展，點(diǎn)對點(diǎn)指導減稅降費政策及業(yè)務(wù)，確保后續社保征收工作順利開(kāi)展，讓參保人員享受到政策的紅利。

　　服務(wù)工作總結報告 篇5

　　1、前臺接待的日常工作描述

　　來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；

　�、咆撠熐芭_電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　�、曝撠焷�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　�、秦撠煿�司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2、前臺接待工作的.收獲與體會(huì )

　　在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。

　　將自己對前臺接待工作的一些體會(huì )撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。

　　3、工作的不足之處

　　做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。

　　4、撰寫(xiě)工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計劃。

　　5、最后總結話(huà)語(yǔ)

　　雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作。

　　服務(wù)工作總結報告 篇6

　　20XX年，我部根據省、縣聯(lián)社關(guān)于“雙建”工作的部署，在開(kāi)展創(chuàng )建標準一級行社活動(dòng)中，狠抓文明服務(wù)規范工作，取得了一定成效。

　　一、深入學(xué)習動(dòng)員。

　　為了提高對文明服務(wù)工作的認識，增強文明服務(wù)工作的自覺(jué)性，我部首先開(kāi)展了學(xué)習教育活動(dòng)，建立了學(xué)習制度，教育職工牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、樹(shù)立為任命服務(wù)的思想，學(xué)習先進(jìn)模范的事跡，用典型引路，統一員工思想認識，使每位員工增強了做好文明服務(wù)工作的`自覺(jué)性。

　　二、加強領(lǐng)導、建立意識。

　　為加強對文明服務(wù)工作的領(lǐng)導，我部成立了由主任擔任組長(cháng)、室內負責人、會(huì )計主管為副主任的文明服務(wù)領(lǐng)導小組，明確了文明服務(wù)規范工作的責任人，在人員調動(dòng)時(shí)適時(shí)進(jìn)行調整，并堅持定期分析研究制度，為文明服務(wù)規范工作奠定了組織基礎。

　　三、制定計劃、認真落實(shí)。

　　依據“雙建”工作的要求，20XX年5月，我部文明服務(wù)規范領(lǐng)導小組擬定了文明服務(wù)工作計劃，年度內根據時(shí)間的需要，制定了文明服務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)方案和文明服務(wù)競賽活動(dòng)方案，并認真組織計劃和活動(dòng)方案的落實(shí)，取得了較好的效果。

　　四、改善硬件設施，梅花環(huán)境。

　　在聯(lián)社的大力支持下，我部增添了電子屏幕，大堂經(jīng)理臺，設置了客戶(hù)休息等候區，建立了宣傳欄，營(yíng)業(yè)廳內光線(xiàn)明亮，花香樹(shù)綠，便民服務(wù)設施齊全，為客戶(hù)提供了舒適的環(huán)境。

　　五、員工儀容舉止大方、綜合素質(zhì)得到了提高。

　　為提高對客戶(hù)的文明服務(wù)質(zhì)量，我部組織臨柜人員開(kāi)展了講普通話(huà)，講文明用語(yǔ)的活動(dòng)，向客戶(hù)公示了員工窗位，并在聯(lián)社“雙建”辦的指導下，制定了員工窗位職責和服務(wù)格言，使員工行為端莊，衣著(zhù)統一，舉止得體，受到了客戶(hù)的好評，同時(shí)也提升了聯(lián)社的窗口服務(wù)形象。

　　20XX年，我部文明服務(wù)規范工作雖然取得了成效但與形勢的要求，客戶(hù)的需求有很大的差距，很多工作還有待改進(jìn)，我們將認真總結經(jīng)驗教訓，彌補不足，力爭文明服務(wù)工作，在20XX年再上一個(gè)臺階，爭創(chuàng )標準一級行社。

　　服務(wù)工作總結報告 篇7

　　20xx年，按照技術(shù)服務(wù)團的統一安排，我主要負責xx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)養殖戶(hù)的畜牧獸醫技術(shù)指導工作。一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導下，在服務(wù)團老師的幫助指導下，我時(shí)刻以養殖場(chǎng)戶(hù)的利益為中心，積極開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作，通過(guò)努力，取得了一定成績(jì)�，F將本年度工作總結如下：

　　一、強化學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。

　　作為畜牧戰線(xiàn)上的一名老兵，我深刻認識到，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)從談起為養殖場(chǎng)戶(hù)服務(wù)；沒(méi)有好的`學(xué)習習慣，就不能及時(shí)更新自己的專(zhuān)業(yè)知識。因此，我利用工作之余時(shí)間，認真學(xué)習畜牧獸醫相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，鉆研相關(guān)法律法規，關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，及時(shí)為養殖場(chǎng)戶(hù)服務(wù)。

　　二、多措并舉，為養殖場(chǎng)戶(hù)服務(wù)。

　　在工作中，我嚴格按照服務(wù)團實(shí)施方案，為養殖場(chǎng)戶(hù)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。一是入戶(hù)與養殖場(chǎng)戶(hù)面對面進(jìn)行技術(shù)指導服務(wù)。每個(gè)月到養殖場(chǎng)戶(hù)開(kāi)展技術(shù)指導不少于4次，先后幫助養殖場(chǎng)戶(hù)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題28個(gè)，使養殖場(chǎng)戶(hù)生產(chǎn)更科學(xué)化、規范化；二是積極宣傳國家法律法規及各項優(yōu)惠政策，使企業(yè)規范養殖、科學(xué)養殖，對各項優(yōu)惠政策，應享盡享，為企業(yè)發(fā)展注入助推劑。利用雙匯產(chǎn)業(yè)化提升工程，使養殖場(chǎng)建設了無(wú)害化處理設施，發(fā)展生態(tài)養殖，使企業(yè)可持續發(fā)展；積極引導企業(yè)引進(jìn)二元母豬享受每頭補貼400元的政策，更新母豬群，確保企業(yè)有序發(fā)展；三是加強技術(shù)培訓，積極推薦企業(yè)技術(shù)人員參加各類(lèi)技術(shù)培訓5次，提高技術(shù)人員的技術(shù)水平；四是利用先進(jìn)的通訊手段，為養殖場(chǎng)戶(hù)服務(wù)。通過(guò)發(fā)送手機信息，將最新的市場(chǎng)信息、國內外疫病發(fā)布情況等及時(shí)發(fā)送到養殖場(chǎng)戶(hù)手機上，為養殖場(chǎng)戶(hù)生產(chǎn)提供依據。

　　通過(guò)努力，所分包的養殖場(chǎng)生產(chǎn)規范了、技術(shù)更新了、效益更好了，在今后的工作中，我將更加努力工作，使所分包的養殖場(chǎng)戶(hù)邁上快速發(fā)展的道路。

　　服務(wù)工作總結報告 篇8

　　護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。

　　1、 護理工作應用心開(kāi)始，在細節事情做起

　　客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)�！叭嗽谏�病時(shí)候要比健康的`時(shí)候更容易出現幻想�！币蚨�在回答病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。

　　2、 護理工作應處處為客戶(hù)著(zhù)想，時(shí)時(shí)為病患者解困

　　護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的，它可以細致到通風(fēng)、光線(xiàn)、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著(zhù)想，運用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復更快更好。

　　3、 護理工作應給病人帶來(lái)快樂(lè )，給病人帶來(lái)安慰

　　“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì )給他們帶來(lái)快樂(lè )和溫暖。

　　4、 護理工作應善于觀(guān)察，善于引導

　　護理重要的工作內容就是善于觀(guān)察、善于引導。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習，不斷總結，牢牢掌握觀(guān)察病人的要領(lǐng)，培養細心觀(guān)察的能力，及時(shí)發(fā)現病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。

　　服務(wù)工作總結報告 篇9

　　20xx年xx月，學(xué)院被教育部、財政部確定為“國家示范性高等職業(yè)院校建 設計劃”立項建設單位。20xx年xx月，學(xué)院《國家示范性高等職業(yè)院校建設方 案》和《國家示范性高等職業(yè)院校建設任務(wù)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建設方案》和《任務(wù)書(shū)》）得到正式批復，學(xué)院國家示范校建設項目全面實(shí)施。

　　三年來(lái)，學(xué)院國家示范校建設預算資金xx萬(wàn)元，實(shí)際使用xx萬(wàn)元。 此外，拉動(dòng)學(xué)院基礎設施建設投入xx萬(wàn)元。學(xué)院按照區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的 需求，遵循人才培養的`內在規律，本著(zhù)“改革開(kāi)路、突出重點(diǎn)、凝練特色、整體推進(jìn)”的建設方針，發(fā)揚“特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的長(cháng)職院精神，以xx個(gè)國家重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設為核心，以課程體系與教學(xué)內容改革為突破口，在人才培養模式、“雙師”隊伍建設、實(shí)訓基地建設上取得顯著(zhù)成效，社會(huì )服務(wù)與輻射能力得到增強，校企合作和辦學(xué)體制改革得到深化， 城校共振的 “城市高�！� 特征彰顯，人才培養質(zhì)量和社會(huì )聲譽(yù)明顯提高，全面提升了學(xué)院整體辦學(xué)水平。 項目完成率達到xx%，實(shí)現了“三個(gè)示范”和“五個(gè)領(lǐng)先”的建設目標。

　　學(xué)院示范校建設項目成果增量顯著(zhù)：

　　1、新增國家級教學(xué)成果二等獎xx項，省級教學(xué)成果獎xx項。

　　2、新增國家級優(yōu)秀教學(xué)團隊xx個(gè)，省級優(yōu)秀教學(xué)團隊xx個(gè)。

　　3、新增國家級教學(xué)名師xx人。

　　4、新增國家精品課程xx門(mén)， 教育部教指委精品課程xx門(mén)， 省級精品課程xx門(mén)。

　　5、新增優(yōu)質(zhì)核心課程xx門(mén)，特色教材xx本，出版教材xx本。

　　6、新增教學(xué)儀器設備總值xx萬(wàn)元。

　　7、新增校企合作企業(yè)xx家。

　　8、新增社會(huì )培訓與職業(yè)技能鑒定xx人次；

　　9、新增國家級課題xx項，省部級課題、技術(shù)項目xx項，省級教學(xué)科研成 果獎xx項，核心期刊論文xx篇。

　　服務(wù)工作總結報告 篇10

　　松煙鎮位于遵義市東南角，與湄潭抄樂(lè )、鳳岡琊川接壤，素有余慶“北大門(mén)”之稱(chēng)。2008年12月被列為市級城鄉一體化試點(diǎn)鎮。全鎮地域面積136.8平方公里，耕地面積3.7萬(wàn)畝，城鎮區域面積2.5平方公里，轄7村1社區共3.3萬(wàn)余人，農民人均純收入5600元。2011年，實(shí)現生產(chǎn)總值39600萬(wàn)元。近年來(lái)，全鎮農村公共文化服務(wù)工作的主要呈現四個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　黨政重視到位。近年來(lái)，鎮黨委政府堅持以十七大精神為指導，認真學(xué)習貫徹十七屆六中全會(huì )精神，結合“四在農家”活動(dòng)，把農村公共文化建設與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展置于同位常議常抓，在經(jīng)費投入、人員配備、基礎設施上竭力保障，為文化繁榮發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　組織體系健全。鎮設立了綜合文化站專(zhuān)抓農村公共文化服務(wù)工作，做到常抓常管。建文體協(xié)會(huì )15支，會(huì )員300余人，基本實(shí)現了村級全覆蓋。編排地方特色節目400余個(gè)，經(jīng)常性深入村、組和比鄰縣鎮開(kāi)展參與面廣、獨具影響的文體活動(dòng)，巡回演出100余場(chǎng)，形成了一批獨具特色的地方文化品牌，為松煙文化建設贏(yíng)得了眾多榮譽(yù)基礎設施配套。全鎮建成300平方米的標準綜合文化站1個(gè)，籃球場(chǎng)23個(gè)（其中塑膠球場(chǎng)1個(gè)），羽毛球場(chǎng)10個(gè)，乒乓球臺20張，運動(dòng)場(chǎng)5個(gè)，路徑工程2套，文化廣場(chǎng)1個(gè)，建圖書(shū)室8個(gè)，電子閱覽室8個(gè)，正在實(shí)施投資500萬(wàn)元的農民文體活動(dòng)中心工程。

　　活動(dòng)豐富多彩。鎮黨委政府和村（社區）每年利用重大節慶契機，

　　開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、廣泛參與的`如籃球賽、自行車(chē)賽、書(shū)法賽、卡拉OK賽、文藝晚會(huì )等“他山文化”廣場(chǎng)系列活動(dòng)，參與人數達2000余人次，開(kāi)展各類(lèi)培訓、講座30余期，送電影下鄉100余場(chǎng)次，為推動(dòng)松煙經(jīng)濟社會(huì )又好又快、更好更快發(fā)展提供了堅強的思想保證、強大精神動(dòng)力和有力的輿論支持。

　　服務(wù)工作總結報告 篇11

　　這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：

　　一、堅持全局觀(guān)念，做好本職工作不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化�！弊畲笙拗频木S護客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現場(chǎng)的運用要求。

　　二、擅長(cháng)溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現場(chǎng)察看隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

　　四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟在過(guò)去的`工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì )，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

　　服務(wù)工作總結報告 篇12

　　XX社區工商服務(wù)站成立一年多以來(lái)，在XX分局的關(guān)心和指導下，對社區經(jīng)濟發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。

　　一、主要工作及做法：

　　1、注重宣傳教育，提升便民服務(wù)。依托服務(wù)站定期舉辦《商標法》、《合同法》等各類(lèi)培訓，向社區居民提供經(jīng)營(yíng)許可方面的服務(wù)，以品牌引導居民進(jìn)入市場(chǎng)。在社區宣傳欄內設立了專(zhuān)欄，作為服務(wù)站普法宣傳的平臺，定期宣傳與群眾生活密切相關(guān)的各項法律法規和消費維權知識。

　　2、注重服務(wù)為先，建立綠色通道。接受村、社區群眾的工商登記和其他職能登記的咨詢(xún)。組織各監管責任區的工商干部，深入到社區群眾家中開(kāi)展“流動(dòng)辦照”，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，為老百姓和創(chuàng )業(yè)者提供前沿服務(wù)。對希望從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社區居民，提供辦理營(yíng)業(yè)執照全程服務(wù)。對居民提出的權限之外的問(wèn)題，積極幫其溝通、協(xié)調有關(guān)部門(mén)，提供一切方便條件。

　　3、注重為民維權，化解消費糾紛。在服務(wù)站設立投訴維權熱線(xiàn)及人員，積極主動(dòng)幫助調解各類(lèi)消費投訴；同時(shí)嚴厲打擊社區及其周邊制假售假、取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為，維護群眾的合法權益，例如本轄區內星明路口周邊的無(wú)證攤販的管理。

　　4、注重嚴格執法，確保健康發(fā)展。強化基層日常規范管理，嚴格食品市場(chǎng)準入，與個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)建立了定期溝通制度，及時(shí)通報情況、交流經(jīng)驗，共同開(kāi)展無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締等活動(dòng)等。例如對轄區內的“五步口屠宰場(chǎng)”的長(cháng)期管理，確保未經(jīng)檢驗檢疫的肉食品和病死豬肉不在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，還與各市場(chǎng)業(yè)主與肉食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)、屠宰場(chǎng)分別簽訂責任書(shū)，確保肉食品安全。

　　二、對服務(wù)站工商干部的.工作評價(jià)：

　　服務(wù)站的工商干部與本社區合作一年多以來(lái)，為本社區積極提供幫助，工作認真負責，為社區的工商管理工作作出很大的貢獻。

　　三、對服務(wù)站存在的問(wèn)題及發(fā)展建議：

　　建議要進(jìn)一步深入基層，加強與群眾、個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)的溝通、交流，更好的提高服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)工作總結報告 篇13

　　2019年上半年是收獲的半年，也是大發(fā)展的半年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要小結如下：

　　一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念

　　1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的

　　2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個(gè)工作細節，酒店的管理系統，服務(wù)系統才會(huì )順暢的運轉。

　　3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

　　二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(cháng)，爭取利用時(shí)間組織培訓學(xué)習。

　　讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

　　三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進(jìn)行了統一的操作標。

　　四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

　　五、規范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰略。

　　在后勤此情形下，我們深感職責重大，飯店領(lǐng)導能以高度的職責感和飽滿(mǎn)

　　的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結、高效、務(wù)實(shí)、奉獻的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)節能降耗維持飯店運轉，取得了良好的`效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　新的半年，新世紀面臨新的挑戰，同時(shí)也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領(lǐng)導、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成2019年下半年的各項工作任務(wù)為世紀做出我們應有的貢獻。

　　服務(wù)工作總結報告 篇14

　　一、健全組織，完善制度

　　1、健全組織體制。今年我場(chǎng)黨支部成立了黨員志愿工作站，首先，建立了以村委黨務(wù)工作者、黨員和預備黨員“三位一體”組成的班子，專(zhuān)門(mén)負責日常的志愿服務(wù)事項。并且在志愿服務(wù)站下設治安巡邏小分隊、扶貧幫困小分隊、義務(wù)服務(wù)小分隊、綠色環(huán)保小分隊等多支便民服務(wù)小分隊。

　　2、完善管理制度。為了要積極探索黨員志愿服務(wù)的長(cháng)效管理機制，我村黨員服務(wù)隊明確了組織架構，制定了《靈寶農場(chǎng)黨員志愿者招募條件》和《靈寶農場(chǎng)黨員志愿者日常管理條例》進(jìn)一步完善、規范黨員志愿者的招募、管理和激勵等制度�！鹅`寶農場(chǎng)黨員志愿者招募條件》涵蓋了招募條件、招募范圍、招募方式等方面，有利于日后黨員志愿者的招募工作順利開(kāi)展。

　　二、積極開(kāi)展便民志愿服務(wù)活動(dòng)

　　針對居民的不同需求，圍繞居民群眾之所需，以滿(mǎn)足大多數居民的需求為目標，不斷組織開(kāi)展定期與不定期的各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1、定期上門(mén)慰問(wèn)。我們的.黨員志愿者定期為村內困難群眾、孤寡老人、單親子女進(jìn)行服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活困難。

　　2、為殘疾人提供法律援助及生活照料服務(wù)。黨員志愿者服務(wù)隊都積極地參加此項活動(dòng)，

　　3、關(guān)注社區衛生工作。環(huán)保志愿者經(jīng)常參加社區的環(huán)境衛生工作，村委今年就舉辦了多次清潔衛生活動(dòng)：清潔道路家具大行動(dòng)、清除垃圾死角等活動(dòng)。

　　4、組織便民服務(wù)。我們的黨員志愿者堅持每月一次為民服務(wù)活動(dòng)。在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中，不僅有傳統的服務(wù)項目，同時(shí)根據社區居民提出的需求，不斷增加新的服務(wù)項目：家電維修、醫療咨詢(xún)等。

　　在今后的工作中我們將適應新形勢，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。盡力搞好我們的每一次活動(dòng)。不斷發(fā)展，改進(jìn)工作制度，宏揚黨員志愿者服務(wù)的愛(ài)心精神，使志愿服務(wù)活動(dòng)得到更加全面、更加迅速、更加廣泛的開(kāi)展。

　　服務(wù)工作總結報告 篇15

　　一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉��?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。

　　二是認真審核，嚴格把關(guān)。我所負責的`崗位每天都有不少人來(lái)辦理企業(yè)注冊登記、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年至今，我認真負責的完成1164件企業(yè)注冊登記業(yè)務(wù)辦理，受理萬(wàn)余件咨詢(xún)業(yè)務(wù)，未出一次差錯，廣受好評。

　　三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。遇到辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，我就耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。

　　四是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，20xx年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動(dòng)，取得女子單打第3名的好成績(jì)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。

　　五是積極學(xué)習，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊登記培訓和視頻學(xué)習，報考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。

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