銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告

　　在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告1

　　社會(huì )實(shí)踐的參加者：

　　學(xué)號：

　　所屬專(zhuān)業(yè)：生物技術(shù)及應用

　　所屬學(xué)院：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　實(shí)踐主題：了解和體驗銷(xiāo)售員所需要的能力和工作生活，學(xué)習更多銷(xiāo)售技巧。

　　實(shí)踐時(shí)間：xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日

　　實(shí)踐單位：廣州市花都區獅嶺鎮商業(yè)步行街服裝店

　　現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：

　　暑假是每個(gè)學(xué)子放松休息的最佳時(shí)期，同時(shí)也是個(gè)人深造學(xué)習和體驗社會(huì )生活的最好時(shí)機。雖然假期的時(shí)間不夠兩個(gè)月，但是如果你懂得去利用它，它便是你成長(cháng)和積累經(jīng)驗的墊腳石，而不是每天呆在家里，呆在電腦面前，混混沌沌，碌碌無(wú)為，無(wú)所事事，什么東西都沒(méi)有學(xué)到。再弄不好的話(huà)，由于長(cháng)期坐著(zhù)對著(zhù)電腦和沒(méi)有適當的運動(dòng)，很有機會(huì )會(huì )產(chǎn)生相應的疾病，例如肩周炎之類(lèi)。所以，暑假是學(xué)生出去社會(huì )鍛煉的良好機會(huì )，多點(diǎn)體驗一下現實(shí)的生活，多點(diǎn)體驗一下這個(gè)被規則化的社會(huì )，學(xué)生才不會(huì )迷失在溫暖的校園里面，必須告訴自己，始終要出來(lái)面對這個(gè)弱肉強食的世界!所以我決定在暑假要趁快找到一份工作作為體驗社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)平臺。我想找一份銷(xiāo)售的工作，因為我覺(jué)得銷(xiāo)售員是一間店鋪的前線(xiàn)工作者，他(她)可以直接跟客戶(hù)對話(huà)溝通，可以直接地了解到客戶(hù)的需要和大眾市場(chǎng)的需求，更重要的原因是銷(xiāo)售員要有良好的溝通和說(shuō)服能力，這些技巧不僅在工作上有用，而且學(xué)習中生活中都是一塊很好的敲門(mén)磚。所以我決定去周遭的店鋪去應聘銷(xiāo)售員。

　　xxxx年xx月xx日，經(jīng)過(guò)幾次大膽的應聘，我終于在離家不遠的一家休閑服裝品牌店，找到自己的暑假工作。興奮之余不免也有些緊張，因為這是我第一次做服裝銷(xiāo)售員，于是在第一天上班的前一個(gè)晚上，我上網(wǎng)搜索了一些關(guān)于銷(xiāo)售員的資料，以更多地了解這個(gè)行業(yè)的信息。

　　xxxx年xx月xx日這一天，離去服裝店報到時(shí)間九點(diǎn)還有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我已經(jīng)來(lái)到了，結果吃了閉門(mén)羹，原來(lái)它是九點(diǎn)才開(kāi)門(mén)的，沒(méi)辦法，只有等吧，誰(shuí)讓我是個(gè)菜鳥(niǎo)。終于，好不容易等到其他同事和店長(cháng)來(lái)了，首先當然要和他們熱情地打招呼和自我介紹，這是做人的基本禮節，這一點(diǎn)我當然不會(huì )忽略。店長(cháng)安排了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗較為豐富的一名同事來(lái)指點(diǎn)我，告訴我店里面的一些值班規則、常規工作、平常該做和不該做的事情等等。這名同事名字叫做鈺珊，我們一般稱(chēng)呼她為啊珊，由于她和我的年紀也差不多，所以溝通起來(lái)沒(méi)有太大的問(wèn)題，之后我們很快就熟絡(luò )起來(lái)而且成為了好朋友，她是我這份暑假工作的啟蒙者，在接下來(lái)這一個(gè)月的時(shí)間，她都教會(huì )了我很多東西，不僅在工作上，生活上的很多事情、態(tài)度都有受到她的感染，這些以后慢慢詳談。說(shuō)回第一天，來(lái)這里工作當然要看工作員守則表，還有關(guān)于服裝的一些面料資料，不看不知道，原來(lái)面料也有這么多種，每種面料的光澤度、手感、厚度，價(jià)錢(qián)都會(huì )不一樣，這讓我這個(gè)門(mén)外漢大開(kāi)眼界，也讓我認識了不少關(guān)于服裝的知識。所以我想起了一句話(huà)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。即使你有多么豐富的理論知識，不出來(lái)實(shí)踐，永遠也體會(huì )不到當中的意義。

　　我的暑假實(shí)踐活動(dòng)———做一名銷(xiāo)售員，就這樣拉開(kāi)了帷幕。一個(gè)月里面，在賺錢(qián)之余，我更多地是去了解和體驗銷(xiāo)售員所需要的能力和工作生活，學(xué)習更多銷(xiāo)售技巧。下面分享一下我學(xué)到的和體驗到的。

　　一：工作時(shí)間不能有太多的個(gè)人情緒。生活中難免會(huì )遇上不如意的事情，會(huì )讓你產(chǎn)生消極的情緒，當你帶上這樣的情緒去上班的時(shí)候，會(huì )影響你的工作質(zhì)量之余也會(huì )受到老板的批評。這真的不是開(kāi)玩笑，情緒是可以感染的，你不開(kāi)心人家會(huì )和容易感覺(jué)得到，你會(huì )在無(wú)聲無(wú)息中在工作中反應出來(lái)，例如表現出對顧客的不耐煩，對同事的不耐煩等等。我就試過(guò)一次，結果被觀(guān)察細微的店長(cháng)發(fā)現，在茶水間開(kāi)導我。他說(shuō)得很有道理，既然你來(lái)到這里上班，就要全心全意地工作，消極的情緒只會(huì )阻礙你前進(jìn)。于是我慢慢地開(kāi)始學(xué)會(huì )調節自己，讓自己更加投入工作。

　　二：要滲進(jìn)團隊里面，服從命令。每件企業(yè)都有自己的獨特文化，就好像每個(gè)人都有自己的生活習慣。你一旦在這里工作就要讓自己滲入到其中的文化當中，搞特殊化永遠也得不到好處，因為你不是科幻片里面的蜘蛛俠，更不是葉問(wèn)里面的甄子丹，你僅僅是普通的導購員。想要在規則當中生存，就得要遵守規則。

　　三：要耐得住寂寞，經(jīng)得起枯燥的考驗。任何一份工作都不會(huì )讓人每時(shí)每刻都充滿(mǎn)激情，就好像一出電影一樣，有開(kāi)場(chǎng)，有高潮，有結尾。在這個(gè)月里面，讓我印象最深刻的就是等。一般來(lái)講如果不是什么特殊的節假日，每天的早上和中午都是服裝店里的清淡時(shí)間，在這些時(shí)候可以做什么呢，出來(lái)收拾和整理一下衣服，就是要在門(mén)面上站，他們俗稱(chēng)“站位”。在清淡時(shí)間站位，是一件很痛苦的事情，因為你只有站，在等顧客上門(mén)，累是情理之中更重要的是非常的枯燥。這個(gè)時(shí)候耐性就是非常重要了，就是因為這份工作，我的耐性也逐漸變得好起來(lái)。

　　四：做好自己本分，不說(shuō)是非。有人的圈子里面難免會(huì )產(chǎn)生是非，這是很正常的事情。但是如果你要在別人眼里樹(shù)立良好正直的形象，你就得讓自己做到明辨是非，遠離是非。職場(chǎng)上的你虞我咋、明爭暗斗。是是非非，最好是置身事外，因為在這里不是自己最終的目標，毋須出賣(mài)自己的品質(zhì)來(lái)?yè)Q取一點(diǎn)點(diǎn)的好處。腳踏實(shí)地，努力做好每一件事情和任務(wù)、學(xué)習更多的東西才是這個(gè)暑假實(shí)踐的目的。所以無(wú)論同事是多么的難以相處，老板是多么的令人討厭，這個(gè)只需要自己知道，在相處中只要做人處事圓滑一些，不違背自己的誠信，不違反自己的價(jià)值觀(guān)就可以了。

　　五：多參與工作之外群體性(同事間)活動(dòng)。不要說(shuō)你性格有多冷漠，有多酷，如果同事們邀請你去外面吃宵夜、唱K之類(lèi)的，最后是不要拒絕，因為這樣會(huì )給人不好的印象。就好像出來(lái)做生意一樣，應酬是難免的，喝酒也是難免的，你可以推脫這一次，以后的千千萬(wàn)萬(wàn)次你終究推脫不了。適當地和同事們參加群體性活動(dòng)是非常必要的，因為可以增長(cháng)同事之間友誼之余也可以從談話(huà)之中了解到更多的社會(huì )信息。出來(lái)工作的每一個(gè)人都是一個(gè)社會(huì )資源庫，只要你懂得攝取和利用，都會(huì )對你的見(jiàn)識有很大的幫助。就好像我工作的這間服裝店，有時(shí)候店長(cháng)為了犒勞我們這些員工的辛勤工作，會(huì )特地在晚上關(guān)門(mén)之后請大家去吃宵夜。這種事情你不可能推脫如果沒(méi)有特別的事情要干的話(huà)。所以這個(gè)也是職場(chǎng)上的規則之一，適者生存，就是這么簡(jiǎn)單。

　　這個(gè)月里面我體會(huì )到的遠不止這些。其中最讓我記憶深刻、最讓我感觸的事情就發(fā)生在我工作的第十天。由于這份銷(xiāo)售員的工作，它必須要整天站著(zhù)來(lái)上班，基本上沒(méi)有多少坐著(zhù)的時(shí)間，剛開(kāi)始那幾天下班回到家里都是一個(gè)勁軟癱在床上，因為真的是非常的腰酸背疼。我媽媽也因此勸我放棄工作。累我可以接受，但是最讓我不能忍受的是等，干等。沒(méi)生意的時(shí)候就是在門(mén)口干等。不妨嘗試想一下一個(gè)人在那里傻傻地等著(zhù)上帝進(jìn)來(lái)，一等就是以小時(shí)計算，眼睜睜地讓時(shí)間從身邊溜走，自己還是在那里站著(zhù)、等著(zhù)，沒(méi)事情可干，那種折磨真是要人命的。我寧愿工作到累，也不想在這里浪費自己的青春。于是我就向我的同事兼好朋友啊珊埋怨和表達一下想辭職的想法，誰(shuí)知她竟然跟我說(shuō)起她過(guò)去的心酸往事。

　　原來(lái)啊珊在這里工作之前是在一間餐館做服務(wù)員的，那段時(shí)期非常的辛苦和受氣，有一些脾氣不好的客人會(huì )因為服務(wù)不周而發(fā)脾氣，她就有過(guò)這樣的遭遇，她曾經(jīng)被一名客人把毛巾扔在她身上，那種心酸和委屈只有自己知道。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，她的淚悄悄流了下來(lái)，頓時(shí)我的歉意油然而生。啊珊是一個(gè)對工作很執著(zhù)頑強的女孩，凡事不服輸，總要求做到最好，對自己要求很?chē)栏�，在她的工作表現上就可以看出，而且她不會(huì )是那種三分鐘熱度的人，在這里工作了半年有多，她依然對這份工作充滿(mǎn)激情和斗心。我真的很佩服、尊敬她，雖然大家有著(zhù)差不多的年紀，但是在社會(huì )閱歷上，她有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，相對于還是學(xué)生的我，真是自愧不如。當時(shí)我真的被她的話(huà)感動(dòng)到了，于是果斷地放棄了辭職的念頭，繼續堅持下去，就好像俗話(huà)說(shuō)的那樣———不辛苦哪得世間財，出來(lái)賺錢(qián)就注定要辛苦，要熬，除非你有腰纏萬(wàn)貫的爸爸，或者是李剛的兒子。那一天，我上了一節課，一節在學(xué)校永遠學(xué)不到的課!

銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告2

　　社會(huì )實(shí)踐時(shí)間：xxxx年暑假7月20號到8月20號

　　一、社會(huì )實(shí)踐目的

　　這個(gè)漫長(cháng)的假期，你有什么安排?

　　趁著(zhù)暑假去進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，是我計劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì )閱歷，學(xué)會(huì )很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會(huì )。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

　　東臺市國貿大廈通訊專(zhuān)柜，位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創(chuàng )立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng )造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。

　　我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè )手機的導購，需要你有良好的語(yǔ)言表達能力，將顧客引導至步步高音樂(lè )手機柜臺，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標就是按時(shí)上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。

　　二、實(shí)踐內容

　　1、實(shí)踐概況

　　我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿大廈通訊專(zhuān)柜，充當整整一個(gè)月的手機導購。

　　2、實(shí)踐詳情

　　(1)實(shí)踐流程

　　每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿大廈通訊專(zhuān)柜的步步高音樂(lè )手機柜臺前為它做導購。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。

　　(2)專(zhuān)業(yè)知識與技能

　　不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂(lè )手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè )手機比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。

　　其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低。

銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告3

　　今年寒假我到賣(mài)店做了一名銷(xiāo)售員，起初我抱著(zhù)好玩的態(tài)度，可是后來(lái)我才發(fā)現其實(shí)真的很累，而且各種各樣的顧客需要好好的接待，各種商品的價(jià)格，庫存，這些都要好好的記住，各種型號顏色必須很熟練，一天下來(lái)腰酸背疼，可是收獲很大，懂得很多，也學(xué)會(huì )了怎樣和顧客交流，介紹各種商品�，F在我還能想到那些日子，也讓我懂得了很多。

　　實(shí)習的日子里，領(lǐng)班要求我們每天按超市營(yíng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)間提前半小時(shí)到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前，提升產(chǎn)品形象。銷(xiāo)售時(shí)要積極有效的推銷(xiāo)產(chǎn)品，熱情主動(dòng)的對待顧客的要求回答顧客的提問(wèn)，保持微笑服務(wù)。進(jìn)行促銷(xiāo)的商品要提前備貨，以避免購買(mǎi)的數量過(guò)多而出現斷貨的現象。發(fā)現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現庫存較少時(shí)，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)送貨，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。下班前半小時(shí)完成規定的各種表格并按規定時(shí)間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點(diǎn)庫存并填寫(xiě)相關(guān)表格，之后方可下班。

　　第一，服務(wù)態(tài)度要真誠。

　　做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng )新注入新活力。

　　創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品第三，誠信是成功的根本。

　　城信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

　　實(shí)踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問(wèn)題。作為當代中國的大學(xué)生，應該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應該多與社會(huì )接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì )面對的種.種問(wèn)題，對以后的發(fā)展和繼續深造都是非常非常有益處的。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎。

　　通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報社會(huì )。

銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告4

　　在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。下面是xxxx大學(xué)生兼職銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告范文。

　　本人姓名xxxxxx,年齡xxxx,籍貫xxxxxx省xxxxxx市xxxxxx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于全省實(shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時(shí)間深入社會(huì )進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節快到了，我家經(jīng)營(yíng)的鐘表燈具廚具店那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。

　　由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　第二，創(chuàng )新注入新活力。創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

　　第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

　　第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

　　通過(guò)這次實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

　　為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)機會(huì )，好好的大干一場(chǎng)。

　　但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　我的實(shí)踐時(shí)間是xxxx年1月11日—xxxx年2月11日,歷時(shí)一個(gè)月、地址在榮成市新村的家家悅超市、

　　家家悅超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　言歸正傳,記得曾經(jīng)有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的'眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。

　　要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

　　第一我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們沒(méi)一個(gè)人都有銷(xiāo)售任務(wù)和自己負責促銷(xiāo)的產(chǎn)品，你走開(kāi)了你的產(chǎn)品就沒(méi)有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”�！安豢梢蚤e談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人為顧客介紹講解了，東西買(mǎi)不出去就完不成任務(wù)了啊!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

　　第二不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

　　第三如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。

　　在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的`顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

　　在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

　　總結我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。要記�。翰灰�抱怨這個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行!

銷(xiāo)售部個(gè)人社會(huì )工作實(shí)踐報告5

　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于增加經(jīng)驗更好地適應社會(huì )的需要，我們社會(huì )實(shí)踐小組利用暑假時(shí)間到xxxx建材商行進(jìn)行了為期xxxx天的銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：

　　本次實(shí)踐活動(dòng)從xx月xx日開(kāi)始，到xx月xx日結束，為期xxxx天。在這xxxx天里，我主要進(jìn)行的是建材銷(xiāo)售的介紹工作。從活動(dòng)結束后單位管理人員的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的xxxx天里,雖然我們對建材知識的了解依然不夠,銷(xiāo)售成績(jì)也不是那么顯著(zhù),但卻也收獲頗豐,感觸良多：

　　首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間我們都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)"不當家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以然，然而當自己親身體驗時(shí)，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解建材的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹一些性能時(shí)都搞不明白自己到底都說(shuō)了些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種建材的價(jià)格、性能以及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃建材方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

　　一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

　　做為銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就是因為服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!后來(lái)又遇到了幾個(gè)類(lèi)似的的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功了!

　　二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

　　在正式工作之前的培訓，比較注重的是在禮儀上，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)建材時(shí)我就發(fā)現，同樣的商品，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果、

　　1、溝通技術(shù)的應用

　　(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

　　(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣;

　　(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展;

　　(4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

　　2、展示產(chǎn)品的技巧

　　(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

　　(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。

　　3、把握成交的控制

　　(1)掌握成交締結的技巧，控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客采取不同的方法。

　　(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。

　　三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證

　　現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。

　　還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客采取不同的銷(xiāo)售方法。

　　此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節。銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果!再比如，總結。在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節，從中得到經(jīng)驗······

　　經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好，更多更積極的參加社會(huì )實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

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