有關(guān)銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告
充實(shí)的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落，這次社會(huì )實(shí)踐讓你有什么觸動(dòng)呢？這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一份實(shí)踐報告了！那么如何把實(shí)踐報告寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的有關(guān)銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告1
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮
今年寒假我到賣(mài)店做了一名銷(xiāo)售員，起初我抱著(zhù)好玩的態(tài)度，可是后來(lái)我才發(fā)現其實(shí)真的很累，而且各種各樣的顧客需要好好的接待，各種商品的價(jià)格，庫存，這些都要好好的記住，各種型號顏色必須很熟練，一天下來(lái)腰酸背疼，可是收獲很大，懂得很多，也學(xué)會(huì )了怎樣和顧客交流，介紹各種商品�，F在我還能想到那些日子，也讓我懂得了很多。
實(shí)習的日子里，領(lǐng)班要求我們每天按超市營(yíng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)間提前半小時(shí)到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前，提升產(chǎn)品形象。銷(xiāo)售時(shí)要積極有效的推銷(xiāo)產(chǎn)品，熱情主動(dòng)的對待顧客的要求回答顧客的提問(wèn)，保持微笑服務(wù)。進(jìn)行促銷(xiāo)的商品要提前備貨，以避免購買(mǎi)的數量過(guò)多而出現斷貨的現象。發(fā)現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現庫存較少時(shí)，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)送貨，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。下班前半小時(shí)完成規定的各種表格并按規定時(shí)間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點(diǎn)庫存并填寫(xiě)相關(guān)表格，之后方可下班。
第一，服務(wù)態(tài)度要真誠。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。
第三，誠信是成功的根本。
城信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問(wèn)題。作為當代中國的大學(xué)生，應該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應該多與社會(huì )接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì )面對的種種問(wèn)題，對以后的發(fā)展和繼續深造都是非常非常有益處的。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報社會(huì )。
銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告2
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，進(jìn)步自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好地學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現尚可，基本能到達實(shí)踐的預計目的，但由于之前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細節題目需要改進(jìn)進(jìn)步。
在這短短的二十天里，固然我對眼鏡知識的了解仍然很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感慨很多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的緣由，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗語(yǔ)說(shuō)不當家不知柴米貴，之前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎樣怎樣難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來(lái)自己都不曉得說(shuō)了些甚么天書(shū)！而且常常事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了弄好銷(xiāo)售，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的`書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)雖然很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量乃至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解，把握了一些基本的銷(xiāo)售技能：
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的條件
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出往以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得的利潤就必須進(jìn)步銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出往。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客，我把店里的所有品牌逐一給他先容，在先容的進(jìn)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等先容完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎樣樣就拂袖而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但由于有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終究成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當營(yíng)業(yè)員之前的培訓中，比較重視的是禮節上的練習，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現假如不把握一定的銷(xiāo)售技能，僅僅依托良好的服務(wù)態(tài)度和禮節是不能成功的完成交易的、在向顧客傾銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，一樣一副眼鏡，常常不一樣的先容方式就會(huì )收到不一樣的效果、比如有一次，有一名先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里
又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫未定，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)候意味老店員走過(guò)來(lái)講：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技能：
1、溝通技術(shù)的利用
�。�1）通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)題目。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對題目的解決要求，很多題目是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現給顧客的；
�。�2）了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客題目緣由專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，終究造成顧客的購買(mǎi)愛(ài)好；
�。�3）把握對從眾型顧客的溝通制約，即提早說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛伏思惟方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有益的方向發(fā)展；
�。�4）應對主動(dòng)發(fā)問(wèn)的顧客時(shí)，要公道應用先往評價(jià)一下顧客題目，然后尋覓顧客發(fā)問(wèn)緣由，再找一個(gè)墊子引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展現產(chǎn)品的技能
�。�1）了解顧客購買(mǎi)的思惟方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極真個(gè)商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客以為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
�。�2）加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展現或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)進(jìn)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、以為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早取得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟習的東西感愛(ài)好；
銷(xiāo)售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在妥協(xié)中夸大本身獨到的競爭上風(fēng)和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能疏忽的本身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
聆聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解即是火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭辯，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：態(tài)度轉移，局勢轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
4、掌控成交的控制
�。�1）把握成交締結的技能，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售進(jìn)程的發(fā)展，在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應當采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于捉住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客常常都有貨比三家的習慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得相當重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手，這時(shí)候就要捉住他的這類(lèi)心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言談舉止把握其心理，不同類(lèi)型的顧客常常需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判定的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求，可以通過(guò)發(fā)問(wèn)溝通了解需求；
2、巡查型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準到達鎖定顧客的目的；
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍。
另外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了很多好的習慣。比如，留意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每次銷(xiāo)售成功以后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細節從中的到經(jīng)驗。
總的來(lái)講，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就可以說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的進(jìn)步，對社會(huì )生活的熟悉有了進(jìn)
一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。
銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告3
實(shí)習目的：
通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習時(shí)間：
20XX.7.1————20XX.8.1
實(shí)習地點(diǎn)：
xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
總結報告：
為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)實(shí)習小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，位于xx省xx縣xx鎮東街42號，于1999年8月10日在xx工商注冊，主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷(xiāo)售，注冊資本為201萬(wàn)元，是一所股份有限公司。
我應聘的崗位是銷(xiāo)售，由于我們公司最主要的是銷(xiāo)售樓房，我也成為了一名銷(xiāo)售員，在實(shí)習期間，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，看別人做的有精有味，可是，行動(dòng)起來(lái)，才發(fā)現，自己那么渺小，存在許多問(wèn)題。比如：剛來(lái)的一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn)，可是，我連戶(hù)型都不清楚，不知道該怎么辦？很著(zhù)急，地址也不清楚，根本就是一問(wèn)三不知。
通過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，現在和客戶(hù)交談，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶(hù)看房子，由于把d區寫(xiě)成了b區，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(cháng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì )那么不知所錯了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話(huà)。
2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。怎么彌補不足呢？首先，結束每項工作要及時(shí)總結。其次，工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，不過(guò)我相信我
個(gè)人收獲及其心得體會(huì )：
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了，回想起從開(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
銷(xiāo)售的社會(huì )實(shí)踐報告4
一、實(shí)踐目的：
1、更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。
2、了解車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能。
3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。
4、通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。
二、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年10月07日——11月26日
三、實(shí)踐地點(diǎn)：
景德鎮市江通汽車(chē)貿易有限公司
四、公司組成：
銷(xiāo)售部維修部財務(wù)部綜合辦公室
五、實(shí)踐內容：
1、掌握小轎車(chē)的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5、報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
七、實(shí)踐總結：
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，稱(chēng)得上是一個(gè)小社會(huì )，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習而感到榮幸。而社會(huì )又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì )實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當中去，是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
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