暑期實(shí)習報告模板集合6篇
我們眼下的社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的暑期實(shí)習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
暑期實(shí)習報告 篇1
我于XX年XX月在XX銀行進(jìn)行暑期實(shí)習。實(shí)習期間，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。
中國建設銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)建行，是五大國有商業(yè)銀行之一，中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。我希望通過(guò)這次實(shí)習，能讓自己了解平時(shí)很感興趣的會(huì )計業(yè)務(wù)，培養自己與人溝通交流，處理問(wèn)題的能力。
銀行每日的基本業(yè)務(wù)有儲蓄業(yè)務(wù)，辦理貸款，個(gè)人理財，投資保險業(yè)務(wù)以及其他。我在銀行里首先學(xué)習的就是點(diǎn)鈔，捆抄，珠算等基本技能。由于點(diǎn)鈔機有機器的不確定因素，所以在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)中，錢(qián)款都需要柜臺的員工先用機器，再用手工點(diǎn)鈔的方法辦理�？粗�(zhù)其他叔叔阿姨熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器。后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。
于是接下來(lái)，我的指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，包括開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
這一部分我作為一個(gè)實(shí)習生一般是無(wú)從插手，但在一旁觀(guān)看業(yè)務(wù)員們每天都認真負責的核對每一筆業(yè)務(wù)，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細心，耐心的品質(zhì)。
另外，作為柜臺的職員，每天直接與個(gè)體客戶(hù)打交道，必須面對很多對銀行業(yè)務(wù)不熟悉的顧客，這是我們需要用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和最耐心的態(tài)度對待每一位客戶(hù)，但這有時(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，在我實(shí)習期間就遇到過(guò)一些到這樣的情況，都必須耐著(zhù)性子為客戶(hù)講解和示范，直到客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易。
21世紀的科技高速發(fā)展，無(wú)人化，智能化操作滲透到了社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及。從自動(dòng)取款機，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長(cháng)隊取錢(qián)，取代他的是隨處可見(jiàn)的ATM機，不再需要麻煩的人工轉賬，取代他的是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟。我憑著(zhù)對計算機和網(wǎng)絡(luò )的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂(lè )趣。
這次實(shí)習，除了讓我對建設銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規�，F在銀行
已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
暑期實(shí)習報告 篇2
1 前言
1.1 實(shí)習背景：為倡導高新學(xué)院建工學(xué)院暑期社會(huì )實(shí)踐的通知.我通過(guò)父母介紹到宮園
一號二期工程華西工程設計建筑有限公司辦公室實(shí)習.它是學(xué)生完成專(zhuān)業(yè)基礎課后去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行驗證.充實(shí).鞏固.提高的過(guò)程.也是參加工作的預演.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度.更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合.同時(shí)有助于我們由一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)職業(yè)人.實(shí)習從20xx年7月16日開(kāi)始到8月16日結束.為期一個(gè)月.
1.2 實(shí)習環(huán)境：宮園一號二期工程有中國華西工程設計建設有限公司投資建設.工程地
處西安市未央大道龍首十字東南角.中國華西工程設計建設有限公司是一家集設計與施工的國有企業(yè).公司主要承擔鐵路.公路.市政公用建筑.水電等工程勘察.設計.咨詢(xún).監理.項目管理.總承包等業(yè)務(wù).該公司集合了四川和重慶22家甲等勘察設計單位的技術(shù)優(yōu)勢與人才優(yōu)勢.持工程咨詢(xún).勘察.設計.工程總承包.建設監理甲級資格證書(shū).在市政.建筑.電力.水利水電.公路.鐵路.通訊等領(lǐng)域.發(fā)揮技術(shù)密集.設備先進(jìn).專(zhuān)業(yè)齊全.經(jīng)驗豐富的綜合優(yōu)勢.為中外客戶(hù)提供精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù).我在該單位宮園一號二期工程售樓處實(shí)習.該部門(mén)主要保障工程的正常運轉和平時(shí)所需的數據.我的具體工作為檢查工程造價(jià)的正確性和準確性.保證沒(méi)有差錯和誤差.指導老師安排我從工程名稱(chēng)和流程入手.按部就班的了解和認識工程各個(gè)部門(mén)的職責和工作.從而進(jìn)一步了解工程造價(jià)的主要內容.
2 實(shí)習內容
2.1實(shí)習過(guò)程：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習定額、計算規則、圖紙、圖集等一系列作為預算人員必須掌握的知識。于是我每天埋頭于書(shū)海中，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習，不敢有一絲松懈。
�。ǘ┦旌笪议_(kāi)始接觸一些實(shí)體項目，主要是做公園一號二期工程售樓處的結算，包括宮園一號二期售樓處主體結算、幕墻結算、監控系統結算等，此外還有東金花園小型項目的預算等。
1.竣工結算
竣工結算是指施工企業(yè)按照合同規定，在一個(gè)單位工程或單項建筑安裝工程完工、驗收、點(diǎn)交后，向建設單位（業(yè)主）辦理最后工程價(jià)款清算的經(jīng)濟技術(shù)文件。
2.竣工結算一般采用以下方式：
�、蓬A算結算方式。
這種方式是把經(jīng)過(guò)審定確認的施工圖預算作為竣工結算的依據，在施工過(guò)程中發(fā)生的而施工預算中未包括的項目和費用，經(jīng)建設單位駐現場(chǎng)工程師簽證，和原預算一起在工程結算時(shí)進(jìn)行調整，因此又稱(chēng)這種方式為施工圖預算加簽證的結算方式。 ⑵承包總價(jià)結算方式。
這種方式的工程承包合同為總價(jià)承包合同。工程竣工后，暫扣合同價(jià)的2%～5%作為質(zhì)保金，其余工程價(jià)款一次結清，在施工過(guò)程中所發(fā)生的材料代用、主要材料價(jià)差、工程量的變化等，如果合同中沒(méi)有可以調價(jià)的條款，一般不予調整。因此，凡按總價(jià)承包的工程，一般都列有一項不可預見(jiàn)費用。
�、瞧椒矫自靸r(jià)包干方式。
承發(fā)包雙方根據一定的工程資料，經(jīng)協(xié)商簽訂每平方米造價(jià)指標的合同，結算時(shí)按實(shí)際完成的建筑面積匯總結算價(jià)款。
�、裙こ塘壳鍐谓Y算方式。
采用清單招標時(shí)，中標人填報的清單分項工程單價(jià)是承包合同的組成部分，結算時(shí)按實(shí)際完成的工程量，以合同中的工程單價(jià)為依據計算結算價(jià)款。
3.竣工結算的審核
對于在房地產(chǎn)公司實(shí)習的我來(lái)說(shuō)，我所謂的結算工作主要就是結算審計工作。
方老師告訴我們：通過(guò)對工程結算審計的實(shí)踐,施工單位的結算普遍存在高估冒算，不能做到實(shí)事求是,通常所做的結算都大于實(shí)際工程量,他們往往在編制結算書(shū)時(shí)有意加大工程量或巧立名目,高套定額,提高取費標準,故意錯取費用,抱著(zhù)僥幸心理,審查出來(lái)就核減,審查不出就蒙混過(guò)關(guān)，所以我們工作的重點(diǎn)主要包括以下幾方面：
�、藕藢贤瑮l款
主要包括查看該合同的類(lèi)型，來(lái)確定結算的方式（如上所述）。查看合同條款，嚴格按合同約定計價(jià)等。
就拿我所負責的紫金城售樓處主體施工結算為例，施工合同中第六條工程價(jià)款的支付與結算中第六項本合同造價(jià)結算方式：1依據甲方預算編制說(shuō)明進(jìn)行2固定合同總價(jià)款加合同變更洽商3對設計變更、洽商的確認須有甲方工程、預算、審計、主管工程副總/
總工程師及項目負責人共同簽字方為有效并作為結算依據。
4再通過(guò)甲方驗收
暑期實(shí)習報告 篇3
暑假開(kāi)始的時(shí)候我們在學(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì )實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒(méi)有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作�；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還要學(xué)習一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！ 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚長(cháng)而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
在當營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷(xiāo)售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿(mǎn)口答應，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的.銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節并從中總結經(jīng)驗。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好。
暑期實(shí)習報告 篇4
眾所周知我們中國的三大運營(yíng)商巨頭分別是移動(dòng)，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打電話(huà)，上網(wǎng)都離不開(kāi)這三個(gè)品牌。今年暑假有幸進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。
中國電信集團公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”)成立于XX年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務(wù)。。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。
作為一名中國電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也包括給顧客推薦適合他們的手機。
由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。
通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)回頭購買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶(hù)的價(jià)值不是基于一次性的購買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通�？蛻�(hù)都會(huì )選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現在市場(chǎng)競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來(lái)電信營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì )買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。
其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著(zhù)差不多的工作就消極工作，要學(xué)會(huì )從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè )點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)踐，對銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。 良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。做為一名導購，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，顧客對于我們來(lái)說(shuō)就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就因為服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!
暑期實(shí)習報告 篇5
從第一次走進(jìn)報社的那一刻起，我就知道我是屬于這里的。
大學(xué)的第一個(gè)暑假，作為一名新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生我很有幸的來(lái)到了黃山日報社《黃山晨刊》，在這里開(kāi)始了我難以忘記的暑期記憶，它帶給我的不僅僅是簡(jiǎn)單的開(kāi)心，更重要的是使我體會(huì )到了一名記者的真正生存狀態(tài)。記者無(wú)限光榮的外表下，他們所為此做出的努力，以及往往所感覺(jué)到的無(wú)奈和遺憾。
其實(shí)《黃山晨刊》對于我來(lái)說(shuō)并不陌生，學(xué)校的閱覽室里總是會(huì )準時(shí)的擺放每一天晨刊的報紙。當初在看這一份黃山本地的報紙時(shí)，總還會(huì )有一種不屑的感覺(jué)，覺(jué)得他們的新聞做的很平庸。只是很簡(jiǎn)單的例行報道，新聞沒(méi)有深度，讓人讀起來(lái)索然無(wú)謂。當時(shí)就自大的認為假如自己可以去做這份報紙，一定可以做的更好。當時(shí)的我沒(méi)有想到，幾個(gè)月后我真的來(lái)到了這里。
初次來(lái)到報社，就給我有一種怪怪的感覺(jué)，諾大的一間辦公室里已近10點(diǎn)了，竟只還有寥寥數人。我們的到來(lái)似乎并沒(méi)有引起他們太大的興致，辦公室里的電話(huà)此起彼伏。在接下來(lái)的日子里我才知道，雖然報社的工作時(shí)間寫(xiě)的是早晨幾時(shí)至幾時(shí)，下午幾時(shí)至幾時(shí)，但除了個(gè)別值班的和打字交稿的記者會(huì )在辦公室里，多數時(shí)間他們都是不會(huì )在報社里的，有的記者我甚至一個(gè)星期都不能見(jiàn)他們一面。這使我深刻體會(huì )到了老師上課時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)了，“新聞不是可以做在辦公室里憑空捏造出來(lái)的，必須出去跑，只有到處跑，才能發(fā)現新聞”。我經(jīng)常會(huì )在中午12點(diǎn)左右的時(shí)間和晚上已經(jīng)7、8點(diǎn)的時(shí)間里看到仍然還有很多記者在工作，他們甚至會(huì )把飯菜拿到報社里來(lái)吃。這些都深深的觸痛了我，后來(lái)隨著(zhù)記者師傅前去很遠的地方去采訪(fǎng)，我在車(chē)里受不住路程的顛簸吐了，身為女子的師傅也是很難受，但采訪(fǎng)還是要必須進(jìn)行，此時(shí)我真的體會(huì )到了記者的敬業(yè)和辛苦。
除了辛苦之外，記者給我的另一個(gè)極其深刻的印象就是他們的責任心和社會(huì )責任感。記者向來(lái)被稱(chēng)之為無(wú)冕之王，但在這個(gè)稱(chēng)謂的背后他們擔負的是更多的責任。在我的實(shí)習過(guò)程中做過(guò)很多次的采訪(fǎng)，每一次的經(jīng)歷我都是很珍惜，但對王先生鄰里糾紛一事的采訪(fǎng)印象極為深刻。王先生因回家的通道被鄰居堵死一事，從協(xié)調到告上法庭三年未果。期間他4次借助媒體，可起到的只是簡(jiǎn)單的推動(dòng)而不是根本解決的作用，但他還是依然相信媒體并且找到了我們，看到王先生信任與期待的眼神，我真正理解到了作為一名記者的光榮。期間我們?yōu)榇耸屡芰撕芏嗟胤�，有一次還受到了一點(diǎn)挫折，但想到王先生對我們的信任還是堅持了下來(lái)。最后事情終于解決了，王先生開(kāi)心，我們也為此喜悅。此時(shí)是真的感覺(jué)到了作為一名記者存在的意義。在其他的采訪(fǎng)過(guò)程中，還有幾個(gè)類(lèi)似的經(jīng)歷，其中歙縣XX村民修路一事也給我很深的印象。我現在還可以清晰的記得當我第一次來(lái)到XX，近十位村民圍在我身旁的情景，最后因為路程的原因我不能回去，村民們特意準備了一間最涼爽的房間給我，那時(shí)我是真的感動(dòng)。我知道他們如此對待我是因為我是一名記者（實(shí)習生），是記者的身份讓我得到如此待遇；我也還知道我必須在今后的采訪(fǎng)中對得起記者這個(gè)身份也才可以對得起XX的村民。
此次暑期實(shí)習除了帶給我很多的心靈震撼之外，一些學(xué)校里很難體會(huì )到的采訪(fǎng)技巧也使我受益非淺。首先就是要善于從別的媒體，無(wú)論平面、電視或者網(wǎng)絡(luò )里獲取新聞線(xiàn)索，必須時(shí)刻關(guān)注并且要從自身的新聞需求中去發(fā)現。就好比最近整個(gè)國家都十分關(guān)注的“欣弗注射液事件”，雖然黃山并沒(méi)有受到很明顯的干擾，但是報社的記者迅速來(lái)到我市各衛生相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采訪(fǎng)，雖然結果仍然是未受到影響，但此次的采訪(fǎng)也安撫了民心。在我的采訪(fǎng)過(guò)程中，也有過(guò)幾次類(lèi)似的采訪(fǎng)活動(dòng)，如“格美”臺風(fēng)對于黃山的影響以及在“反百日盜版行動(dòng)”在我市的開(kāi)展情況。其次就是要重視從人民身上去獲取新聞線(xiàn)索，《黃山晨刊》有一個(gè)“強哥熱線(xiàn)”，而且報紙有一正版都是做熱線(xiàn)新聞的。據我在報社實(shí)習過(guò)程的觀(guān)察中發(fā)現，晨刊所刊登的新聞線(xiàn)索有差不多50%是來(lái)源于人民或者是政府相關(guān)職能部門(mén)。記者一個(gè)人的力量總是有限的，因此線(xiàn)人以及群眾熱線(xiàn)的作用就顯得尤為重要。在這里我還想多提一下網(wǎng)絡(luò )BBS以及其他網(wǎng)絡(luò )信息中市民所提交的新聞線(xiàn)索，個(gè)人認為對此應當同樣重視。但前提是必須要把網(wǎng)絡(luò )事實(shí)放在現實(shí)中重現，在現實(shí)中搞清網(wǎng)絡(luò )事實(shí)。我也曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)索做過(guò)一個(gè)采訪(fǎng)，但我只是僅僅是依存于網(wǎng)絡(luò )現實(shí)。我還又在網(wǎng)絡(luò )上留言并聯(lián)系了這個(gè)當事人，在現實(shí)中接觸到他，并且在現實(shí)中讓他再一次的把事實(shí)陳述。網(wǎng)絡(luò )上的東西大多很隨意，真實(shí)感較差，但卻也不能因此放棄，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)到現實(shí)是我學(xué)到的很好的采訪(fǎng)技巧。再次，在獲得新聞線(xiàn)索的過(guò)程中，應該特別留意“提示性（預見(jiàn)性）報道”也是我很有感觸的一點(diǎn)，此次“七月半（鬼節）”我在做采訪(fǎng)的時(shí)候，稿子寫(xiě)出來(lái)投到編輯那，但最后還是沒(méi)有發(fā)出來(lái)。一個(gè)已經(jīng)做了很多年的記者告訴我：“像這種報道單單是簡(jiǎn)單的敘述事實(shí)多半意義是不大的，而如果你提前一天做關(guān)于提醒市民在鬼節的時(shí)候祭祀所需注意的相關(guān)事項，那意義就有了。同樣像一些災難性報道等對市民有很大影響的事情就需要新聞?dòng)蓄A見(jiàn)性，這樣市民才能愛(ài)看�！币虼爽F在我理解到了新聞不僅僅是新近發(fā)生和正在發(fā)生的事情了，對沒(méi)有發(fā)生而即將要發(fā)生的事情也是需要高度關(guān)注的。最后再講一點(diǎn)感觸也是很深的東西，這也是我在采訪(fǎng)過(guò)程中所遇到的。在采訪(fǎng)的過(guò)程中，很多的場(chǎng)合特別是在對于一個(gè)集體行為的采訪(fǎng)都免不得要應酬，如實(shí)習的過(guò)程中我有過(guò)對XX鄉、歙縣公路局的采訪(fǎng)和對于黃山市桃源大酒店的采訪(fǎng)。雖然覺(jué)得很別扭，但還是跟著(zhù)我的記者師傅吃了兩頓飯。后者是一個(gè)很平常的例行采訪(fǎng)，雖然吃了別人的飯感覺(jué)怪怪的，但也不多說(shuō)些什么�？汕罢叩牟稍L(fǎng)卻是因為他們與XX村民的矛盾，雖然最后飯吃了沒(méi)發(fā)生什么特別的事情，但后來(lái)一位報社的資深記者對我說(shuō)：“政府和村民發(fā)生矛盾時(shí)，無(wú)論孰對孰錯，決不可因為應酬推脫不過(guò)而吃，看似只是政府很平常的對于記者采訪(fǎng)的一次接待，但是如果讓村民看到他們就會(huì )以為是什么‘勾結’，采訪(fǎng)不好進(jìn)行下去，但村民的飯還是可以吃的，當然最好也不吃”。對于他的話(huà)，我的理解是，雖然現在很多的應酬不好推辭，但涉及到被采訪(fǎng)雙方發(fā)生矛盾時(shí)，一定還是要堅持原則的。
除了很多的采訪(fǎng)技巧外，我還學(xué)到了一些新聞寫(xiě)作上的技巧。首先，必須要樹(shù)立這樣一個(gè)概念，新聞價(jià)值永遠是最重要的，不必太過(guò)于擔心稿子寫(xiě)出來(lái)的質(zhì)量，當然這也還是很重要的。其實(shí)如果你的稿件有新聞價(jià)值，就算你只是很簡(jiǎn)單的白描一下，這也就足夠了。當然，新聞寫(xiě)作的質(zhì)量也還是需要注意的。我曾仔細的把我所寫(xiě)的所有初稿和被編輯修改過(guò)的新聞稿做過(guò)對比，發(fā)現自己稿件很大的一點(diǎn)不足之處便是不夠簡(jiǎn)潔，很多“的”“了”等等口語(yǔ)化的用語(yǔ)太多，還有就是太羅嗦。另外，對于新聞事實(shí)的選擇不能做到“敢于放棄”，即雖然采訪(fǎng)的過(guò)程中你會(huì )得到很多的資料，也許都是能用的上，但是在寫(xiě)作的過(guò)程中就必須取其新聞價(jià)值最大的一點(diǎn)，敢于拋棄那些“累贅”。最后，也要注意寫(xiě)作上的模糊用語(yǔ)和精確表達的選擇。比如我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于夏日幼兒患病人數增多的報道，但是沒(méi)有登出來(lái)，可是在后來(lái)有一位記者又一次的寫(xiě)到了這個(gè)題材，不但登出來(lái)了，還是作為頭版頭條登出來(lái)的。我比較了我們稿件的差別，發(fā)現我們所提供的新聞事實(shí)以及所采訪(fǎng)到的醫生、建議都是雷同的。但不同的是，雖然我們都表達了患病人數增多這個(gè)事實(shí)，我用的是醫生說(shuō)，他用的卻是具體的數據，今年的與往年的比較；雖然我們都展現了病人多這樣一個(gè)場(chǎng)面，但我也就只是展現，他不僅說(shuō)多了，而且把病人的具體數字給了出來(lái)，又詳盡舉出了一個(gè)例子。我想她的稿件之所以比我的優(yōu)秀，正是因為她的準確性，從而使新聞更具說(shuō)服力。
所有的采訪(fǎng)過(guò)程中，一次關(guān)于盜版問(wèn)題的采訪(fǎng)使我感觸最深。因為那一次的采訪(fǎng)我受到了表?yè)P，也因為那一次的采訪(fǎng)使我感到深深的內疚。受到表?yè)P的原因是因為我的“細心”，點(diǎn)抓的好；內疚的原因是因為我太鹵莽，事實(shí)判斷可能出現錯誤的前提下就貿然發(fā)稿。事實(shí)證明表?yè)P我是錯的，我是太鹵莽的。關(guān)鍵在于那一個(gè)條形碼的問(wèn)題，因為我堅持不同的書(shū)有不同的條形碼，否則的話(huà)便是盜版。因為“自以為已經(jīng)查過(guò)了很多的資料”，可事實(shí)證明可能出現錯誤。其實(shí)我在做這個(gè)報道之前是有這個(gè)責任把事情弄的更清楚，讓權威部門(mén)出來(lái)說(shuō)話(huà)的，而不單單只是自己查了資料，這是完全由自己的粗心造成的�，F在把它寫(xiě)出來(lái)，引以為戒！
一個(gè)月的實(shí)習生活很快便要過(guò)去，現在的我拿起一份《黃山晨刊》，似乎能感覺(jué)到每一篇的報道中記者們?yōu)榇怂粝碌暮顾�，突然發(fā)現晨刊上的新聞是那樣的可貴。也許晨刊還不成熟，但它畢竟還不到兩歲。晨刊有一個(gè)傳統，每個(gè)星期都有兩次的集中學(xué)習交流的時(shí)間，晨刊的一個(gè)編輯曾說(shuō)道：“我們要活到老，學(xué)到老�！蔽蚁�，這應該作為這次暑期實(shí)習的終結語(yǔ)。
暑期實(shí)習報告 篇6
今年暑假我一開(kāi)始，我就緊張的暑假實(shí)踐，準備和同學(xué)一起去打工，以便補貼生活，減輕家庭負擔和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能。。當我告訴父母說(shuō)要去打工時(shí) , 他們都感到驚訝：在他們眼中我還是孩子，平時(shí)又不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，況且我還沒(méi)有出過(guò)遠門(mén)，還能一個(gè)人出去打工 ?肯定吃不了苦 , 干不了幾天就會(huì )回家。我也沒(méi)想到自己在他們眼中居然是這個(gè)樣子。沒(méi)辦法只得在我家附近找一份合適的工作.
“ 沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會(huì )實(shí)踐 , 無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì ) , 了解社會(huì ) , 這樣才不會(huì )在真正走上社會(huì )的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì ) , 品嘗社會(huì )的酸甜苦辣。
經(jīng)過(guò)幾天的奔波，在親友的介紹下到了湖南省千山紅建筑公司工作。千山紅建筑公司在益陽(yáng)市大通湖區承建兩棟商業(yè)住宅樓。
我的工作主要是負責工地安全監督和材料的進(jìn)出登記以及為前來(lái)購房的客戶(hù)提供咨詢(xún)。為了做好工作，老板給我引薦了工地的項目經(jīng)理，一位有十幾年豐富經(jīng)驗的建筑師。 我讓項目經(jīng)理給我做了簡(jiǎn)單的上崗培訓，經(jīng)理給我講了許多關(guān)于施工方面和安全監督方面的經(jīng)驗。隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，我的工作能力提高不少，這些提高可以說(shuō)對我是一個(gè)很大的幫助。每當一套房子賣(mài)出去，每當一車(chē)材料運進(jìn)來(lái)登記好，每當一天的工作結束，我的自信心也就無(wú)形中加強了。
記得打工的第一天，我都不怎么開(kāi)口說(shuō)話(huà)，不知道該怎么接待來(lái)買(mǎi)房的顧客，和工地上的工人也沒(méi)什么話(huà)說(shuō)，很是放不開(kāi)。暑假打工第一天的工作就在我的****和疑問(wèn)中結束。有的時(shí)候做得不好，要給顧客說(shuō)好話(huà)，老板還要批評你。夏天天氣很熱，工地條件，伙食也不是很好，我有幾次都想不干了，但我還是堅持了下來(lái)，認認真真做事。原來(lái)堅持下去，生活可以更加充實(shí)，原來(lái)“自力更生”是挑戰與樂(lè )趣并存的。我敢保證從此我可以生活得比以前任何時(shí)候都好，都充實(shí) 。
在這次實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在工地的管理中責備下級是不可避免的。責備也要用適當的方式，既要與工人打成一片，也要保持自己的威嚴。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的。
現在回想，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一份財富吧�，F今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就 有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
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