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超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告

時(shí)間:2024-09-05 19:41:29 網(wǎng)站 報告 我要投稿
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超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告(精選14篇)

  在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,大家逐漸認識到報告的重要性,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家收集的超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告(精選14篇)

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇1

  對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),平時(shí)都要在課堂上學(xué)習基本的理論知識,能夠接觸外界的機會(huì )很少,因此,寒假對我們來(lái)就顯的格外珍貴,因此,20xx年的寒假我打算去做一名超市的收銀員,通過(guò)的體驗,才真正能體會(huì )到賺錢(qián)的不容易。

  一、實(shí)踐目的

  利用假期時(shí)間,體驗社會(huì ),鍛煉自己。

  二、實(shí)踐時(shí)間

  20xx.01.16——20xx.02.26

  三、實(shí)踐內容

  本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐,做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,第一次接觸工作,我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗都沒(méi)有,對自己沒(méi)有信心,也懷疑自己是否可以勝任這項工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來(lái)試一試。

  剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習的階段,跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習。當我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,對著(zhù)機器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(cháng)音,商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我當時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中,我又跟不同的師傅學(xué)習了基本禮貌用語(yǔ),怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤(pán)敲編碼,或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據分類(lèi)給向同事詢(xún)問(wèn)。一星期后,我就真正的上機了。我開(kāi)始自己找錢(qián),自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應,感覺(jué)很累,但是后來(lái)就慢慢適應了。

  經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認識

  1、為顧客提供結賬服務(wù)。我先前以為,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但不是收銀工作的全部,因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時(shí)必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發(fā)生,以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

  2、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),要能夠準確回答顧客的.問(wèn)題,熱情禮貌待客,做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。

  3、現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。

  現針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì ),也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。

  1、上班時(shí)應注意的問(wèn)題

  身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。

  不可擅離,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

  不可為自己的親朋好友結算,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,以低于原價(jià)的,以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現象。

  不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。

  不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

  不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

  不可看報與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F象發(fā)生。

  要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

  注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員;離開(kāi)收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開(kāi),應以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

  2、與他人的相處

  工作中我們交往的對象就是顧客,同事還有老板,事情結果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理好和人的關(guān)系,會(huì )讓你減少不少麻煩,會(huì )讓你更高效的做事。

  顧客是上帝。當他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì )員卡,結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話(huà),我會(huì )給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問(wèn)題,要和解,而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們,讓他們滿(mǎn)意,他們以后會(huì )更加支持你們的工作,他們高興在你這消費,你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加,效益會(huì )提高。

  還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系,你會(huì )把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的一個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會(huì )及時(shí)的提醒你,你這邊的工作會(huì )比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂(lè )意幫助他們,和他們分享自己的快樂(lè ),把他們當朋友,他們也會(huì )對你好的,至少不會(huì )對你壞的!你做的好,老板對你滿(mǎn)意,你的工作會(huì )比較順利,得到的回報會(huì )的。

  由此可見(jiàn),做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣,是個(gè)五味瓶,有苦也有樂(lè )。不管有多難,如果你有信心去做好它,也就不覺(jué)得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽(yáng)在向你微笑,你會(huì )發(fā)現,生活真好。

  通過(guò)這次假期實(shí)踐,我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。在成長(cháng)中承認自己的不足和缺陷,并通過(guò)實(shí)踐悟出真知,一步步地成熟起來(lái)。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇2

  一、實(shí)踐目的

  通過(guò)本次暑期實(shí)踐,了解和熟悉本專(zhuān)業(yè)外的一些技能知識。培養多方面的能力,為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎;學(xué)習在學(xué)校不曾接觸的社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。

  二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負責事務(wù)

  (一)實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位:佛山市某一卜蜂蓮花超市

  (三)實(shí)踐崗位與負責事務(wù):收銀部收銀員主要負責確保收銀工作

  正常進(jìn)行。為顧客提供結賬服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù),現金管理,超市防損,推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等,保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

  三、實(shí)踐主要內容

  (一)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介:卜蜂蓮花超市是世界五百強之一泰國正大集團

  投資的連鎖超市。中國卜蜂蓮花在過(guò)去的11年中,自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開(kāi)張以來(lái),卜蜂蓮花已在中國開(kāi)了75多家購物中心。依靠最先進(jìn)的現代購物理念,卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴(lài)的商店,它提供了新的購物體驗、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品。

  繼續其穩定的發(fā)展形勢,卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷(xiāo)售增長(cháng)和超過(guò)50,000,000的'顧客數量。同時(shí),在未來(lái)的3年中,卜蜂蓮花將會(huì )迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的階段,并且計劃在20xx年,在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力,卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡(luò )并擴大天天低價(jià)的原則。

  卜蜂蓮花提供很多種類(lèi),高質(zhì)量的低價(jià)商品,從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心,從家電到交通工具,從服裝到家具,從健康美容用品到玩具等等。

  卜蜂蓮花的目標是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù),希望給中國帶來(lái)更多的就業(yè)機會(huì )并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。

  20xx年“易初蓮花”由“萬(wàn)客隆”變身而來(lái),20xx年4月在易初蓮花的年會(huì )上,相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”。

  (二)實(shí)踐具體過(guò)程

  實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習,成長(cháng),相對成熟期三階段。第一個(gè)階段,07月16--07月20日的學(xué)習期階段。這一階段,一邊參

  加培訓學(xué)習,一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作,在工作中檢驗,熟悉,改進(jìn),使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了準確唱收唱付的相關(guān)流程,學(xué)習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用,還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等。

  第二個(gè)階段,07月21日---07月31日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,比如營(yíng)業(yè)款項及報表的填寫(xiě),報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。第三個(gè)階段,08月1日08月20日的相對成熟期。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段,我能做到了按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,而且做到了準確。營(yíng)業(yè)后還認真整理好每日帳單,避免了單椐遺漏。每日終了,將錢(qián)放入保險箱中,并做好當日營(yíng)業(yè)報表。還有就是嚴格遵守了財務(wù)保密制度,嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。

  四、實(shí)踐總結與收獲

  (一)實(shí)踐工作的總結

  在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,從對超市收銀工作迷糊的情況下,

  通過(guò)在收銀部,由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉,F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下:

  1、作為與現金打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員身上不許攜帶現金,為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。親朋好友結算時(shí),應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品,以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí),如有顧客等候結算時(shí),不可立即離開(kāi),以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其它收銀臺結算,切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺時(shí)要鍵盤(pán)鎖定,將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢(qián),應給以婉言謝絕,并建議顧客至總收銀臺調換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題,應及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說(shuō)笑,要隨時(shí)留意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內情況,以防止和避免不利于企業(yè)異,F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答。

  2、作為收銀員,要熟悉收銀機,要學(xué)會(huì )辨別錢(qián)的真假,收銀操縱時(shí),先掃描,再消磁和取防盜硬標簽,再手工輸進(jìn),核對好了后就結算,最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。結算后還要提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

  (二)實(shí)踐工作的體會(huì )、收獲

  這次暑假實(shí)踐,使我受益匪淺,有很多收獲和體會(huì ):

  1、更加重視實(shí)踐

  紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。當書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái),很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。

  2、正確處理人際關(guān)系

  (1)注意領(lǐng)導的指示。

  (2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。

  3、自學(xué)能力很重要

  在實(shí)踐中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實(shí)踐經(jīng)驗不足,不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。

  通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最重要的是對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用,是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇3

  一、社會(huì )實(shí)踐單位:

  xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,于20xx年9月破土動(dòng)土,同年12月16日正式對外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號,占地面積4000平方米,賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米,是集食品,百貨,生鮮于一體的綜合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周?chē)倘τ泻鐦蛐麓,xx路新村,新建路新村,任港路新村等,居民總人逾10萬(wàn),開(kāi)業(yè)以來(lái),吉星店一直堅持"便民利民,真誠為您,顧客需求,我們追求的經(jīng)營(yíng)方針",以"千家惠,惠千家"為經(jīng)營(yíng)宗旨,兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次,為數十萬(wàn)居民提供購物便利。20xx年度崇川區衛生先進(jìn)單位,南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  二、實(shí)踐目的

  嘗試經(jīng)商的滋味,體驗自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè ),因為我是個(gè)文科生,需要更多的經(jīng)驗與體會(huì ),畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì )的機會(huì )很少,趁著(zhù)寒假想好好鍛煉一下自己。

  三、實(shí)踐時(shí)間:

  20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  四、實(shí)踐地點(diǎn):

  xx吉星店

  五、實(shí)踐部門(mén)和職位:

  財務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員

  六、實(shí)踐心得

  今年寒假放得特別早,加起來(lái)可以和暑假比一比了,不想再像以前一樣放假后整天在家對著(zhù)電腦無(wú)所事事,于是打算出去打工,鍛煉鍛煉自己。有句話(huà)說(shuō)得好:

  實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習理論知識的好環(huán)境,社會(huì )則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢(xún)問(wèn)后說(shuō)會(huì )在月底給我電話(huà),他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到,一開(kāi)始他們會(huì )讓我們去收銀。因為對于錢(qián)的真假我們分不清,機器的操作也不會(huì ),開(kāi)始時(shí)壓力很大,立馬就有放棄不干的想法,最終還是不想放棄這難得的機會(huì )。最后通過(guò)面試,五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同,領(lǐng)了員工卡,考勤卡后就跟著(zhù)來(lái)收銀員學(xué)習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著(zhù),并且幫每位顧客裝袋,人少時(shí),師傅們會(huì )讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習,發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的,遠不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了,光會(huì )算數,會(huì )找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜,你也要認真的打"槍"掃貨,把收到的錢(qián)展開(kāi),然后說(shuō)"收您多少錢(qián)",按實(shí)收輸入電腦,找錢(qián),并高聲告知對方"找您多少錢(qián)"等,單收現金還好,可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,這些操作每項都不同,在學(xué)習期間沒(méi)被少批評。

  第三天,我們就開(kāi)始分早晚班,自己?jiǎn)为氶_(kāi)臺收銀,而不是跟著(zhù)老師后面學(xué)了,當然責任也大了。一旦下班解款少錢(qián),錯錢(qián)都要自己負責賠償。雖然壓力大,不過(guò)還是堅持了下來(lái)。

  但并不是學(xué)習完如何操作就行的.,因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),臨時(shí)狀況很多,常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結出幾點(diǎn):

  第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

  第二、善于與他人溝通,是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。在千家惠超市工作時(shí),因為是服務(wù)員,與別人談話(huà)的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著(zhù)與顧客溝通,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn),我就得認真聽(tīng)取,耐心虛心的接受。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇4

  實(shí)踐時(shí)間:

  20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  實(shí)踐地點(diǎn):

  xx市海富超市

  社會(huì )實(shí)踐內容:

  超市收銀員

  首先,來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門(mén)被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:

  每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理自己的妝容,準備開(kāi)會(huì )8:00開(kāi)始點(diǎn)情自己的底錢(qián)500,把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì )記并填寫(xiě)單據報出錢(qián)數,把所有的零錢(qián)留給自己大錢(qián),整錢(qián)上交。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢(qián)的袋子200個(gè)、2毛錢(qián)的袋子400個(gè)、3毛錢(qián)的袋子200個(gè)、多交少補,一切準備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過(guò)后再去一次會(huì )記那里借1200零錢(qián),放入自己的`錢(qián)柜后,8:20準時(shí)響起音樂(lè )“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了!

  在忙碌的上午即將結束的時(shí)候!還要向會(huì )記借的1200還回去,要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,只有到晚上的時(shí)候最忙。下午的工作時(shí)間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道,每天看著(zhù)那么多的錢(qián)挺開(kāi)心的單據、不是自己的哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。

  我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是顧客所選的物品的款結清實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(cháng)工作,這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區設計在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。

  選好商品結賬時(shí),收銀員是最后一道防損線(xiàn)。不能忽略每一位客人,但他結賬你可以微笑和你親切的話(huà)語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,借此機會(huì )可以看看他的購物車(chē)購物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責怪,經(jīng)理的責罵,那時(shí)我好想哭,真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易,但是在社會(huì )上立足真的好難,通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了,這應該是我長(cháng)大的一種表現吧。!

  “錢(qián)難整,屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),但我總結一句話(huà),父母真的停步偶那個(gè)一的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過(guò)這次寒假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母,也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了,當上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì )了!

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇5

  夏日炎炎,太陽(yáng)高照,悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結束了,在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我沒(méi)有浪費到,除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外,我還做了一件對于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì )實(shí)踐,那就是我在這段期間,去超市里當收銀員,充分了體驗了一把收銀員的工作,下面是我對這次社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報告記錄。

  一、實(shí)踐目的

  我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費掉,也想著(zhù)鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力,之后能夠更好的融入到社會(huì ),能夠更好的和社會(huì )上的相處,所以我選擇了超市收銀員這樣的'工作崗位來(lái)鍛煉自己,也可以在這個(gè)崗位上養成一些好的習慣,比如細心,改掉那些粗心大意的毛病,也可以從中學(xué)習到認錢(qián)數錢(qián)這些以后在社會(huì )上都能用到的基本技能。

  二、實(shí)踐過(guò)程

  超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的,我是在我家附近的超市里,是兩班倒的制度,是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的,我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的,因為早上我可能起不了那么早。

  我剛開(kāi)始工作的時(shí)候,主管手把手的教我如何使用收銀的機器,如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼,我沒(méi)有做過(guò)這種事情,剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂,結賬的人小還好,要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候,我就開(kāi)始緊張,速度也會(huì )無(wú)形的減慢了很多,主管在旁邊鼓勵說(shuō)不用怕,慢慢來(lái),不用出錯就行,可能因為是在家附近,都是鄰里鄰居的,也沒(méi)人會(huì )催我,我才安心不少。連續工作了幾天,也慢慢上手了,速度也越來(lái)越快,我心里還是很高興的。

  三、實(shí)踐感想

  在超市做收銀員的日子過(guò)的很快,一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了,我也通過(guò)一個(gè)月的努力,得到了我的人生中第一份薪水,雖然不是很多,卻讓我感到很滿(mǎn)足。不過(guò)中間也還是有不足的地方,就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣,因為我沒(méi)有什么經(jīng)驗,就這樣被騙了,之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出,我還是太嫩,以后要學(xué)習分辨真假錢(qián)的區別,也要學(xué)會(huì )提防別人,所謂害人之心不可有,防人之心不會(huì )可無(wú),就是這個(gè)道理。這次的社會(huì )實(shí)踐,我覺(jué)得是很有意義的,下次假期的時(shí)候,我應該要多參與這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇6

  一、實(shí)踐目的

  快要放假的那段日子,我試著(zhù)去找過(guò)一些和財務(wù)崗位相關(guān)的工作。大都是因“不招短期職工”被拒之門(mén)外。所以最后還是選擇留在肯德基,心想至少不會(huì )荒度這個(gè)假期。即使不是和本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,能學(xué)習的東西對我來(lái)說(shuō)也有很多。希望能夠懂得更多為人處世的道理,提高做事的速度及效率,哪怕是從小事做起。

  二、實(shí)習單位概況

  肯德基(Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞),簡(jiǎn)稱(chēng)KFC,是美國跨國連鎖餐廳,同時(shí)也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè),由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng )建,主要出售炸雞、漢堡、薯條、蛋撻、汽水等西式快餐食品。經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品,或將以往銷(xiāo)售產(chǎn)品重新包裝,針對人們嘗鮮的心態(tài),從而獲得利潤。

  肯德基聘請了10多位國內的專(zhuān)家學(xué)者作為顧問(wèn),負責改良、開(kāi)發(fā)適合中國人需求的快餐品種?系禄恢币哉u、菜絲沙拉、土豆泥作為當家品種,但是對于中國人飲食口味不斷變化,品種過(guò)于單一對發(fā)展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種。

  在21年的發(fā)展歷程中,肯德基不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓。從餐廳服務(wù)員,餐廳經(jīng)理到公司職能部門(mén)的管理人員,公司都按照其工作的興致要求安排科學(xué)嚴格的培訓計劃,這些培訓不僅幫助員工提高工作技能,同時(shí)還豐富和完善員工自身的只是結構和個(gè)性發(fā)展。許多有志青年在肯德基成長(cháng),成為企業(yè)出色的管理人才。

  三、實(shí)習崗位

  肯德基的員工是“身兼多職“,每一位員工都必須熟悉每一個(gè)操作流程,勝任每一個(gè)崗位。本人在肯德基工作的崗位是:前臺,主要是向顧客推薦產(chǎn)品及收銀,同時(shí)也會(huì )做一些端盤(pán)子、送餐、配餐的事情。雖然這都是一些簡(jiǎn)單、不用怎么費腦的事情,但對于我這種過(guò)慣了規律學(xué)校的新手而言也是一種挑戰。

  四、實(shí)習內容

  本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在長(cháng)沙市雨花亭肯德基進(jìn)行實(shí)習,主要提高自己的做事效率,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗。

  1、培訓

  通過(guò)在員工室觀(guān)看餐廳內部視頻學(xué)習之外,我接受了為期三天的培訓。主要內容包括:前臺培訓、薯條站培訓及大廳培訓。薯條站是炸制產(chǎn)品;大廳是收盤(pán),端盤(pán),清潔的工作。通過(guò)培訓我體會(huì )最深的就是“標準“。在肯德基做任何事都要哦符合標準。

  2、前臺工作:歡迎顧客。

  招呼顧客是我真正邁出工作的第一步,在學(xué)校我只會(huì )悶頭做自己的事情,即使在課堂上我也不敢積極回答老師的問(wèn)題。更不用說(shuō)要在這么多人面前大聲的向顧客說(shuō)“歡迎光臨“。每次聽(tīng)到旁邊的收銀員熱情的聲音時(shí)我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲。帶我的訓練員告訴我“大膽一點(diǎn),這是大家認為習以為常的事情,你大聲說(shuō)出來(lái)的時(shí)候,其他的顧客都不會(huì )在意。這不僅是對顧客的歡迎,也是對我們自身工作的鼓勵,每次在自己筋疲力盡的時(shí)候聽(tīng)到還有這么熱情的聲音,那些疲憊感頓時(shí)就不見(jiàn)了啊”面對大家的友好,我鼓起勇氣,從小聲的說(shuō)了大聲的,當顧客對我微笑那一刻,我知道我自己做到了,我也會(huì )喊得更加熱情。

  3、點(diǎn)餐

  點(diǎn)餐的時(shí)候一定要對鍵面很熟悉,才能做到“快和準”。一開(kāi)始我總是要停頓好一會(huì )兒才能找到顧客要的產(chǎn)品。會(huì )有一些顧客不耐煩的問(wèn)“你是不是新來(lái)的”我只能不好意思的笑著(zhù)說(shuō)抱歉。后來(lái)我在沒(méi)有顧客點(diǎn)餐的時(shí)候反復的記鍵面上產(chǎn)品的位置。

  4、建議銷(xiāo)售

  我們主要是向顧客建議漏點(diǎn)的產(chǎn)品,促銷(xiāo)產(chǎn)品

  五、實(shí)習收獲與體會(huì )

  為期一個(gè)多月的實(shí)習結束了,我在這段實(shí)習中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。

  在肯德基工作我遇到了一些困難,有工作上的,也有人與人之間相處問(wèn)題。包括同事之間的相處,與顧客的相處。

  同時(shí)之間,一起工作相互摩擦總是難免的'。例如:前臺像總配要產(chǎn)品的時(shí)候,總配沒(méi)有聽(tīng)到,顧客等久了就會(huì )發(fā)脾氣。前臺怪總配,總配怪前臺,顧客怪前臺,矛盾就這樣產(chǎn)生了。后面慢慢的我覺(jué)得這樣憋著(zhù)實(shí)在難受就在一次下班之后找經(jīng)理說(shuō)了,在她的幫助下,我和總配的人有了更多的溝通與交流。他盡量留意,我也盡量放大自己喊餐的聲音,這樣矛盾也就迎刃而解了。

  平時(shí)在生活中我是一個(gè)慢性子的人,做什么事都慢悠悠,就算天塌下來(lái)也不慌不忙天塌下來(lái)也不慌不忙。但是肯德基對“快”的要求很高,每一筆餐必須在5分鐘之內搞完。我一開(kāi)始總是做不到,聽(tīng)多了顧客的抱怨,我真的想洗心革面改變自己這個(gè)討厭的額“慢性子”。之后的每一次配餐我都注意力集中核對餐點(diǎn),快速走動(dòng)拿餐點(diǎn),力求“快和準”。

  高峰期很忙很累的時(shí)候我也想過(guò)要回家,可是我也偏偏是一個(gè)愛(ài)和自己較勁的人,每次我都咬咬牙根告訴自己“既然你認為這是小事,那么你連小事也做不好,還能做什么呢”我會(huì )認真對待每一件小事,力求完美。

  致謝

  這兩個(gè)月來(lái)很感謝肯德基給我這樣的一個(gè)學(xué)習機會(huì ),同時(shí)也感謝指導我的培訓師及餐廳經(jīng)理,在我實(shí)習工作的期間相當的關(guān)心和照顧。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇7

  一、實(shí)習基本情況

 。1)實(shí)習時(shí)間:

  20xx年2月20日——20xx年4月20日

 。2)實(shí)習單位:

  廣西南寧市百佳匯超市

 。3)實(shí)習任務(wù)或目的:通過(guò)實(shí)習,加強理論學(xué)習與實(shí)際的結合,驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識,加深對相關(guān)內容的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識,深入了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的要求,為今后步入社會(huì )積累經(jīng)驗。另外,在實(shí)習中增加了見(jiàn)識,并且加強了發(fā)現問(wèn)題并培養分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為走上工作崗位打下基礎。

 。4)實(shí)習人員完成的任務(wù)情況:

  通過(guò)公司領(lǐng)導和同事們的指導和支持以及我的努力,我圓滿(mǎn)的完成了這次實(shí)習。實(shí)習中,我不怕苦不怕累,一切服從公司的安排。腳踏實(shí)地,勤懇工作。在工作中言語(yǔ)清晰,友善待客,嚴格要求自己,細心嚴謹,實(shí)現了零差錯,得到了同事們的認可和領(lǐng)導的肯定。

 。5)實(shí)習形式:

  全程體驗

  二、實(shí)習過(guò)程、內容

 。1)過(guò)程

  實(shí)習期間我主要負責店里的收銀工作,作為一名收銀員應具有的誠實(shí)品德和良好的身體素質(zhì),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓練,能熟練操作POSE機及其他輔助設備;儀容端正,言語(yǔ)清晰,友善待客。

  我每天的工作職責是熟練掌握收音機的操作技術(shù),向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及服務(wù);了解各類(lèi)價(jià)格,熟悉各類(lèi)工具的支付結算辦法,以及各類(lèi)結算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作;嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款,并按規定繳費;妥善保管好各類(lèi)單據,并做好相關(guān)信息的收集工作;了解收銀設備的性能及排隊常見(jiàn)故障的辦法;做好收銀結束后的清理工作;做好收銀責任區內的環(huán)境、商品、設備的保潔工作;參加周末盤(pán)點(diǎn)。

 。2)內容

  1、企業(yè)規章制度;

  2、收銀員崗位職責;

  3、收銀員工作流程;

  4、識別假幣的各種辦法;

  5、現金管理制度、發(fā)票管理制度;

  6、開(kāi)據發(fā)票的規范要求及實(shí)際操作;

  7、安全手冊及滅火器的使用;

  8、POS系統基本原理,維護要點(diǎn);

  9、收銀機、稅控機上機操作;

  三、實(shí)習總結、體會(huì )及建議

 。ㄒ唬⿲(shí)習總結

  在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀員的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進(jìn)超市,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,選好商品結賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點(diǎn),從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱(chēng)職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的.素質(zhì)也很重要的。收銀員崗位職責主要表現在8個(gè)方面:

  1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作;

  2、熟練掌握操作技能,確保結賬、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤;

  3、做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行;

  4、結賬收款時(shí),對所收現金要堅持唱收唱付;

  5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全;

  6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄漏;

  7、管好發(fā)票,做到先結賬,后開(kāi)票,開(kāi)票金額與所收現金及機打發(fā)票金額必須相符;對退票、廢票要及時(shí)更正;

  8、向財務(wù)交款前,需將現金、信用卡分類(lèi)匯總,機打發(fā)票核對相符,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找,避免損失。

  剛學(xué)習的時(shí)候,只是站在老員工后面,看他們怎樣操作步驟都要自己記住,是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住就一定會(huì )了,當自己真正操作的時(shí)候不是那么一回事,心里緊張造成手忙腳亂,明明是背好的步驟,就像電腦死機一樣全忘了,還是一步一步來(lái),心急吃不了熱豆腐。

  1、首先是對收銀機的認識和熟練掌握

  pos機是專(zhuān)門(mén)為收款設計的,在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用,由主機,專(zhuān)用顯示器,小票打印機,專(zhuān)用錢(qián)箱,專(zhuān)用客顯等還有多種外圍設備,如:紅外線(xiàn)條碼掃描設備,刷卡器等組成。

  當顧客到收銀線(xiàn)結賬時(shí),我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍,屏幕上就會(huì )出現顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數,所有商品掃描完畢時(shí),在鍵盤(pán)上按一下“合計”鍵,總錢(qián)數就出來(lái)了,用起來(lái)十分簡(jiǎn)便,而且提高了速度。

  接下來(lái)就是結賬過(guò)程,結算有三種方式,一是現金結賬,二是銀行卡結賬,三是百佳匯購物卡結賬。首先現金結賬比較簡(jiǎn)單,只要唱收唱付就可以了,在鍵盤(pán)上輸入收到的金額,然后按下“現金”鍵,錢(qián)箱會(huì )自動(dòng)打開(kāi),屏幕上會(huì )出現應找顧客的錢(qián)數,就可以自行找錢(qián)了,不會(huì )出錯。銀行卡結賬時(shí),要特別小心,一定要看好錢(qián)數,多刷或者少刷都會(huì )造成損失,刷完卡后,在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡,在刷完銀行卡后,要切換到百佳匯卡界面時(shí)才能繼續刷百佳匯卡,同樣錢(qián)數不能刷錯。也有同時(shí)用這幾種方式結賬的顧客,所以要看好哪種卡再刷,如果刷錯,到營(yíng)業(yè)后下機結算時(shí)就會(huì )導致賬不平。

  2、注意事項

  作為服務(wù)行業(yè),文明用語(yǔ)自然必不可少。收銀員在迎接每一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ)。要詢(xún)問(wèn)顧客是否要打包袋,以及消費方式。每天與金錢(qián)打交道一定要謹小慎微名聲遠揚在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。不可以擅自離開(kāi)收銀臺,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算顧客的不滿(mǎn)抱怨,收銀員不可以給上線(xiàn)員工結賬,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務(wù)的方便,產(chǎn)生“漏結”以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的偷盜現象。私人物品不得帶到收銀臺,容易與賣(mài)場(chǎng)商品混淆,引起誤會(huì )。收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金,這樣會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑,現金丟失,造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報或談笑,要隨時(shí)注意收銀臺和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內情況,及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣(mài)場(chǎng)內的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買(mǎi)的商品,不要遺留。

  注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序,離開(kāi)收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,并用旗子將收銀通道攔住,將現金及收銀副本全部帶走,若有顧客遺留商品,遺留商品交到服務(wù)臺,并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺時(shí),要向收銀助理請示,允許后清理好收銀臺,鎖好錢(qián)箱,攔住收銀通道,放上暫停牌,檢查妥當后方可離開(kāi)。

  實(shí)習期間,我嚴守以上操作規則,希望能給顧客帶來(lái)最好的服務(wù),圓滿(mǎn)完成我的實(shí)習任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準備工作,是收銀臺整潔,復寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準備好,站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題,在收銀線(xiàn)外會(huì )有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題,發(fā)生重復掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。

  除了收銀工作以外,收銀員還要學(xué)會(huì )整理退貨,查詢(xún)商品價(jià)格,這些都很重要。退貨的整理要分三中,“非食、生鮮、雜貨”在收銀線(xiàn)上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi),這也豐富了我對商品的分類(lèi)知識。其次在查詢(xún)商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核,員工必須知道所查詢(xún)商品的原所在位置,知道歸屬哪個(gè)課,呀快速的查出價(jià)格,節省顧客等待時(shí)間。收銀員每天的工作流程大致相同,每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(cháng)此以往熟練了我的收銀技巧,加快了速度,而且出現的錯誤越來(lái)越少,都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工作,經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗證了這一點(diǎn)。

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  不知不覺(jué)中,兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,這段時(shí)間里,自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識,并且學(xué)會(huì )與顧客的溝通技巧,以及處理問(wèn)題的應變能力,最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐,知道工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界就會(huì )隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟是有限的,如果能結合實(shí)踐就會(huì )有更大的收獲。對學(xué)生而言,實(shí)習可以使每個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì )角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長(cháng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。

  我想學(xué)生學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要,通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì )做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。

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  經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,雖然時(shí)間很短,可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題,于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本組,還要跟別的組例如采購組,倉儲組等其他組的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高,人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì )發(fā)生。收銀本來(lái)就是枯燥的工作,期間,我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的物價(jià)和數字而心生煩悶、厭倦,以致于效率低下,甚至險些出錯。后來(lái)在同事和領(lǐng)導的指導下,我迅速調整好自己的心態(tài),并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此,收銀切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會(huì )到達成功的彼岸!

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇8

  一、實(shí)踐目的:

  一方面,為了利用暑假較長(cháng)的空余時(shí)間,深入社會(huì )、了解國情、體驗社情,積累對社會(huì )認識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì )工作的理解。另一方面,則是在實(shí)踐過(guò)程中增長(cháng)才干,鍛煉能力,開(kāi)拓視野,為以后的工作打好扎實(shí)的基礎。同時(shí)也可以讓自己的暑假不至于浪費,而是充實(shí)且有意義的度過(guò)。只有這樣,我們作為大學(xué)生,以后工作才不至于“紙上談兵”,空有知識,我們才能夠結合實(shí)踐,從容應對。

  二、關(guān)于公司:

  北京恒通捷安科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事lbs/gis/gps/3g視頻服務(wù)以及各類(lèi)傳感器研發(fā)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè),公司主要業(yè)務(wù)范圍包括:物流、混凝土、長(cháng)途客運、出租車(chē)、私家車(chē)、海關(guān)、危險品等運輸行業(yè)的車(chē)輛gps監控及管理系統平臺的開(kāi)發(fā)與應用,并不在行業(yè)內積累了豐富的客戶(hù),產(chǎn)品不斷得到客戶(hù)的好評,并在實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的管理型gps行業(yè)經(jīng)驗。北京恒通捷安科技有限公司經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)的gps定位車(chē)載終端、gps流量卡、監控導航一體機、車(chē)載視頻監控、油耗監控、車(chē)載導航防盜對講產(chǎn)品、混凝土企業(yè)管理軟件、物流管理系統軟件、車(chē)輛出入門(mén)禁系統、人員監控系統、3g無(wú)線(xiàn)視頻系統、智能配送調度系統品種齊全、價(jià)格合理,因此暢銷(xiāo)消費者市場(chǎng),在消費者當中享有較高的地位,公司與多家零售商和代理商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。北京恒通捷安科技有限公司實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。

  三、實(shí)踐內容:

  今年7月6日,我正式走進(jìn)了北京恒通捷安科技有限公司,開(kāi)始了我一個(gè)多月的實(shí)習工作,我的職位是gps安裝員。由于是親戚推薦,所以從一開(kāi)始大家都比較關(guān)照我。第一天,表哥開(kāi)始教我gps安裝的方法和工作要領(lǐng),拿車(chē)機(就是gps的主機)給我實(shí)地演示,雖然一切都是從零開(kāi)始,但在表哥的悉心教導以及自己希望學(xué)好本領(lǐng)以備實(shí)地操作的決心下,我很快便學(xué)到了很多gps安裝維護技術(shù)員應有的工作知識。但表哥說(shuō):“是驢子是馬,要拉出來(lái)溜一溜才知道,明天帶你上‘戰場(chǎng)’,你可得給我好好表現哦!蔽乙残廊煌。

  第二天,是同事王哥帶我去工廠(chǎng),他自己有車(chē),因此我是坐車(chē)前往那個(gè)市郊的工廠(chǎng),一切得顯得那么舒適快樂(lè )。在車(chē)上,王哥只是淺淺的問(wèn)了我的年齡,故鄉,在讀學(xué)校,還有就是我來(lái)北京工作的想法。我也就是如實(shí)回答,并沒(méi)有太多的交流,知道了他是北方人,當然,他的身高也確實(shí)印證了這一點(diǎn)。車(chē)子緩緩開(kāi)進(jìn)一個(gè)攪拌站,迎面便是一陣風(fēng)沙。攪拌站我是第一次來(lái),所以對一切還是感到新鮮可觀(guān)的。但是接下來(lái)的經(jīng)歷卻讓我徹底明白了在這里干事的辛苦。

  王哥帶我到倉庫,那里是一個(gè)很大的雜物間,堆放著(zhù)各種機器設備以及零部件。王哥讓我和他一起搬個(gè)大油桶到外面,我當時(shí)并不知道gps和這個(gè)有什么關(guān)

  系,不過(guò)師傅的吩咐我就得照辦。搬到外面后,王哥又拿出行李箱里面裝的一個(gè)機器,是油泵,上面已經(jīng)滿(mǎn)是油漬。但在這里,我已經(jīng)顧不上干凈了,我的工作就是這個(gè),怎么能嫌棄呢。于是我依照王哥的要求在車(chē)的油箱旁邊操作油泵,把車(chē)的油箱里面的油一點(diǎn)一點(diǎn)抽出到地面那個(gè)副油箱里。王哥拿著(zhù)工具上了車(chē)里面,把gps與油箱里一根油耗桿子連接起來(lái)。便開(kāi)始要我按照5升的標準逐次將油抽出油箱,然后把油泵上儀表的讀數報給他做記錄,之后再又把油抽回油箱??就這樣反復進(jìn)行,當時(shí)已到正午,烈日當空,雖然罐車(chē)的影子遮擋了一些太陽(yáng),但陽(yáng)光還是毫不留情的照到我的頭頂,一直持續到下午四點(diǎn),還好,王哥看我大汗淋漓,找來(lái)一頂草帽給我戴上,有所緩解。我第一次像這樣暴曬在太陽(yáng)下幾個(gè)小時(shí),只覺(jué)得汗已成雨,燙的難受,干得要命??幾輛車(chē)測好后,終于有了休息的時(shí)間,我便奔向外面的小超市,買(mǎi)了一袋子冰的礦泉水和幾支冰棒回來(lái),給王哥和自己,便開(kāi)始瘋狂的喝水降暑。那天干完活兒準備回去時(shí),我數了一下車(chē)旁的空瓶子,我自己總共喝了八瓶水,還吃了三四根冰棒。以前在家幾天也喝不了這了多水啊,我徹底變成一個(gè)愛(ài)喝水的人了,當時(shí)就覺(jué)得北方的確干熱,比起南方的濕熱,更難以忍受。但是既然來(lái)了,我就要走下去,不過(guò)就是多曬曬太陽(yáng),多喝幾瓶水而已。

  不知道是第幾天,我已經(jīng)開(kāi)始被分配到一個(gè)氧氣罐廠(chǎng)去維修gps設備,這次是表哥和我一起去,他給我分配好工具,裝在一個(gè)工具箱里面。讓我反復檢查,完畢之后,便帶我一起去坐車(chē),去往那個(gè)工廠(chǎng)。這是一次超長(cháng)的坐車(chē)過(guò)程,公交換地鐵,地鐵換公交,總共折騰了三四個(gè)小時(shí),我們才步行到那個(gè)地處偏僻的小工廠(chǎng)。到了之后,我已經(jīng)知道趕往要維修的車(chē)輛,馬上打開(kāi)車(chē)門(mén),進(jìn)到車(chē)子的駕駛室里面,用螺絲釘扭開(kāi)車(chē)蓋,找到車(chē)機所在。找到后,我看到密密麻麻的線(xiàn)路,楞了一下。表哥看到后,便上來(lái)一把揪出一根紅線(xiàn)來(lái),讓我拿試電筆試試這根是不是火線(xiàn),果然,燈亮了。表哥示范了一下,用小刀把紅線(xiàn)割開(kāi)一個(gè)圈,然后接上保險盒和gps的電源線(xiàn),然后再把gps的天線(xiàn)吸附在車(chē)子里面有鐵質(zhì)的地方,把gsm天線(xiàn)隱藏在車(chē)子邊上的縫隙里面,一直放到比較高的位置??就這樣,等待一會(huì )兒,車(chē)機的紅綠燈都閃爍正常。他就讓我去檢查一下另外一臺車(chē)的設備,我按照他的方法,也是比較快的安好了設備。這次比較順利,燈很快便閃爍正常,表現安裝成功。

  這次回家之后,我變用家里帶來(lái)的一個(gè)筆記本,開(kāi)始記載gps安裝的相關(guān)要領(lǐng)。

  下面載入一段當時(shí)實(shí)地學(xué)習的筆記:

  第一步,找位置。找到車(chē)中比較隱蔽而又能裝下設備的地方,要保證不易發(fā)現;第二步,找線(xiàn)。找到火線(xiàn),一般正副駕駛區都有,但一般選擇副駕(為方便安裝),如果副駕沒(méi)有火線(xiàn),從正駕接線(xiàn)到副駕安裝;第三步,接線(xiàn)。注意零火線(xiàn),天線(xiàn);第四步,安裝。一般要緊貼上面那塊塑料板,不可放在金屬下,否則信號無(wú)法穿過(guò);第五步,檢查。觀(guān)察設備上紅綠燈情況,紅燈要常亮,綠燈要快閃,一般一秒鐘五六次,如果紅綠燈不正常,要檢查天線(xiàn)和卡是否裝好,以及設備是否完好??

  之后的一段日子,我又被分配到五建,燕山水泥,通州攪拌等等一些工廠(chǎng),去安裝和維修gps,此時(shí)我已經(jīng)能夠十分鐘以?xún)劝惭b完一臺車(chē)子了。但等待我的,依然還是困難重重。這一天,我在五建和公司的員工,還有表哥一起測試和安裝

  正反轉設備,這是一主要測試罐車(chē)的正反轉行駛的設備,安裝調試比較麻煩。我們首先去找焊工焊鐵支架。那個(gè)老師傅和我比較投緣,他說(shuō)他也有個(gè)兒子,和我一般大小,現在在外地讀書(shū),他很欣賞我能暑假出來(lái)打工實(shí)踐,我告訴他現在大學(xué)生都是這樣,何況“吃得苦中苦,方為人上人”嘛,他總是微笑的去幫我們做事,我覺(jué)得他的笑很慈祥,讓人覺(jué)得很舒服。架子焊好后,我們開(kāi)始一邊拿扳手轉動(dòng)設備,尋找磁鐵切割線(xiàn),一邊看調度室電腦上的gps系統上車(chē)輛的狀態(tài)顯示,以達到與實(shí)際一致,便可以說(shuō)這臺正反轉設備安裝好了。這樣來(lái)回跑動(dòng),電話(huà)打個(gè)不停,直到確定系統與實(shí)際運轉完全一致,才能放下心來(lái)。表哥說(shuō)這里的正反轉系統總是問(wèn)題百出,源于以前與五建簽約的gps公司安裝不到位以及公司以前某些人草率了事所致,我頓覺(jué)責任心的重要,沒(méi)有盡全力把事情做好,其實(shí)就等于白做,甚至是造成嚴重后果,給后來(lái)者帶來(lái)無(wú)限麻煩??但是在我們努力的打拼下,終于還是解決了五建的問(wèn)題,也為我們公司贏(yíng)得了很好的口碑,他們表示一定會(huì )一直和我們合作下去。

  還有一件讓我更加感覺(jué)到那里工作的人的艱辛的一件事。那一天,我們在工廠(chǎng)維修設備,正在車(chē)上面弄著(zhù)的時(shí)候,突然天就黑了下來(lái),先是一陣烏云遮住天空,然后就迎來(lái)了一陣陣大風(fēng),頓時(shí),攪拌站的沙石和白灰都卷上天空,本來(lái)清晰透明的'空氣立馬及,變成一團渾濁的白霧,幾米之內,萬(wàn)物不見(jiàn)。我在車(chē)上,艱難的爬下地面,沙石打到臉上,猶如飛刀割過(guò),劇痛難忍,我趕緊跑到廠(chǎng)里的小房子里面。不過(guò)一會(huì )兒,外面早已是飛石漫天,猶如石灰。他們告訴我我的頭發(fā)也被染白,我急忙揮手拍頭,灰如雨下。我當時(shí)就感覺(jué),這難道就是北方的沙塵暴?當然,這只是工廠(chǎng)特有的現象了。之后,大雨便揮灑而下,一會(huì )兒便沖走了空氣中的沙塵,天空又恢復白凈,透明。我也是那是突然就聯(lián)想到他們在這種環(huán)境下每日作業(yè),果真幸苦。但是也明了,為了生活,為了孩子,這是必須的。那么,我們,作為孩子,是不是該為父母做點(diǎn)什么呢?當然,我們能做的,首先便是搞好學(xué)習,同時(shí)也要多多實(shí)踐,鍛煉自己,不是嗎?

  很快,一個(gè)多月的實(shí)踐工作結束了。老板拿了一個(gè)信封給我,那是會(huì )計給我結的工資,總共1800,另外,他還給了我一張回家的動(dòng)車(chē)車(chē)票。告訴我,以后有機會(huì )再來(lái)工作。嘿嘿,我很高興,自己獲得了第一份工資,雖然很少,但是卻讓我懂得很多,我暗下決心,要好好努力,以后多參加實(shí)踐,為了自己,也為了家人。

  四、實(shí)踐總結:

  這次社會(huì )實(shí)踐工作,給我感觸很深,畢竟是我第一次工作,什么都想做到最好,但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗不足。要認識到自己的缺點(diǎn),才會(huì )知道怎么去完善。心高沒(méi)有用,不管在什么地方,不管職位高低,薪金多少,都不能應付差事,還是腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的走才安穩。在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里,我能學(xué)到的其實(shí)并不多,但我的思想有了很大的變化。

  首先,我明白了最關(guān)鍵的一點(diǎn),那就是人際關(guān)系。社會(huì )是錯綜復雜的,在社會(huì )上行走,要搞好人際關(guān)系,多個(gè)朋友多條路。要廣交朋友,廣結善緣,才能

  行天下。更重要的,還要搞好同事之間的關(guān)系,多和他們交流,你會(huì )受益良多,辦事也更輕松,也要和上司搞好關(guān)系,并不是說(shuō)要什么巴結上司,但你要在上司面前表現好,抓住上司的心理,獲得晉升的機會(huì )。人際關(guān)系就是路和橋,有了這些,你才可以走下去和走上去。

  其次,責任心是至關(guān)重要的。只要你有了角色和職位,你便有了相應的責任。擔負起責任,做好自己份內的事,才能好自己的工作做到夠好,夠魅力。如果馬馬虎虎,只會(huì )遭人唾罵,背后說(shuō)閑話(huà)。而且工作也處在搖搖欲墜的狀態(tài),對于自己,這是不好的。

  最后,計劃和預案也是做好工作的必要準備。做事情,首先就應該有一個(gè)計劃,你準備怎么做,做到怎么樣。以及具體的工作安排,只要這樣,才能順理成章,把工作做到最好。另外,預案也是必要的,凡事都有意外,如果有突發(fā)狀況,你該怎么辦?所以做好預案,為工作做兩手準備,你將“戰無(wú)不克,攻無(wú)不勝”。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇9

  實(shí)踐時(shí)間:

  20XX.XX.XX——20XX.XX.XX

  實(shí)踐地點(diǎn):

  xx市海富超市

  社會(huì )實(shí)踐內容:

  超市收銀員

  首先,來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門(mén)被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理的妝容,準備開(kāi)會(huì )8:00開(kāi)始點(diǎn)情的底錢(qián)500,把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì )記并填寫(xiě)單據報出錢(qián)數,把所有的零錢(qián)留給自己 大錢(qián),整錢(qián)上交。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢(qián)的袋子200個(gè)、2毛錢(qián)的袋子400個(gè)、3毛錢(qián)的袋子200個(gè)、多交少補,一切準備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過(guò)后再去一次會(huì )記那里借1200零錢(qián),放入自己的錢(qián)柜后,8:20準時(shí)響起音樂(lè )“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了!在忙碌的上午即將結束的時(shí)候!還要向會(huì )記借的1200還回去,要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,只有到晚上的時(shí)候最忙。 下午的工作時(shí)間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道,每天看著(zhù)那么多的錢(qián) 挺開(kāi)心的單據、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。 我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來(lái) 收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是顧客所選的物品的款結清 實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(cháng)工作,這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區設計在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時(shí),收銀員是最后一道防損線(xiàn)。不能忽略每一位客人,但他結賬你可以微笑和你親切的話(huà)語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,借此機會(huì )可以看看他的購物車(chē) 購物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結賬的.商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責怪,經(jīng)理的責罵,那時(shí)我好想哭,真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易,但是在社會(huì )上立足真的好難,通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了,這應該是我長(cháng)大的一種表現吧!

  “錢(qián)難整,屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),但我總結一句話(huà),父母真的停步偶那個(gè)一的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過(guò)這次寒假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母,也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了,當上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì )了!

  疼愛(ài)父母,體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì )!

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇10

  一、概述

  1、實(shí)習單位概況

  xxx鎮地處xx縣西部,鎮域面積55平方公里,轄50個(gè)村、5個(gè)居委會(huì ),總人口5萬(wàn),其中農村人口3.7萬(wàn)人,耕地面積2.9萬(wàn)畝,于19xx年由xx鄉和原xx鄉撤并而成。該鎮人文薈萃,地理位置優(yōu)越,區位優(yōu)勢明顯,xx高速貫穿東西,并設有xxx出口,xxx國道傍鎮而過(guò),距鎮中心僅3公里,xx公路貫穿南北,建設中的xx鐵路xx段途經(jīng)該鎮,為xx省交通樞紐型代表鎮。1995年,被國家建設部等11個(gè)部辦委局確定為“全國首批小城鎮綜合改革試點(diǎn)鎮”,1990年和1995年被國家民政部評為“中國鄉鎮之星”,1996年被國家建設部評為“全國村鎮建設先進(jìn)單位”,2000年被xx省委、省政府確定為“xx省小城鎮建設重點(diǎn)鎮”,2004年被國家建設部確定為“全國小城鎮建設重點(diǎn)鎮”,同年被國家發(fā)改委確定為“全國首批小城鎮改革與發(fā)展試點(diǎn)鎮”。2006年,被評為“全省小城鎮綜合改革試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”,2008年獲“xx市十大魅力鄉鎮”稱(chēng)號。2010年,全鎮實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值22億元,農業(yè)總產(chǎn)值1.32億元,固定資產(chǎn)投資2.8億元,完成財稅收入1.6億元,農民人均純收入4730元。

  xxx購物超市就是坐落在這樣的環(huán)境之下,2008年由私人企業(yè)家xxx帶頭成立,占地面積900多平,建筑面積達1100多平,超市實(shí)際使用面積800多平,分上下兩層經(jīng)營(yíng)。一樓主營(yíng)各種生活家具產(chǎn)品及零副食產(chǎn)品,二樓經(jīng)營(yíng)服裝產(chǎn)業(yè),余下的300多平除了老板家人住里面,剩下的面積全部當倉庫來(lái)使,另外還租了工商所三個(gè)廢棄門(mén)面用來(lái)當倉庫。

  作為一家私營(yíng)的中小企業(yè),xxx超市位于xxx鎮市場(chǎng)內,它的主要目標客戶(hù)是本鎮十幾個(gè)鄉村的百姓以及一些外來(lái)務(wù)工人員。

  2、實(shí)習崗位情況

  收銀員兼職理貨員

  二、實(shí)習內容及過(guò)程

  1、實(shí)習過(guò)程

  實(shí)習期間我主要負責店里的收銀工作,作為一名收銀員應具有的誠實(shí)品德和良

  好的身體素質(zhì),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓練,能熟練操作POSE機及其他輔助設備;儀容端正,言語(yǔ)清晰,友善待客。

  我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及服務(wù);了解各類(lèi)價(jià)格,熟悉各類(lèi)工具的支付結算辦法,以及各類(lèi)結算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作;嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款,并按規定繳費;妥善保管好各類(lèi)單據,并做好相關(guān)信息的收集工作;了解收銀設備的性能及排隊常見(jiàn)故障的辦法;做好收銀結束后的清理工作;做好收銀責任區內的環(huán)境、商品、設備的保潔工作;參加周末盤(pán)點(diǎn)。

  2、主要內容

  實(shí)習期間我主要負責的是收銀工作,每天的工作內容主要是數錢(qián)、基本工、動(dòng)作。前輩教導后,我們就要拿著(zhù)我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的“練習券”(質(zhì)地和真錢(qián)差不多)練習速度。速度標準是三十秒90張,看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么好做。認鈔:方法,摸錢(qián)的感覺(jué),錢(qián)紋,防偽錢(qián),編碼。如果出錯就要自己負責。打碼:要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的13位的條形碼,在超市會(huì )有一些新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品就需要用打碼的形式輸入電腦記錄,或者掃碼槍突然不好使了就得用打碼進(jìn)行。速度是每十分鐘30哥13位條形碼。識貨:識貨是針對部分產(chǎn)品所說(shuō)的,比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條、哪些產(chǎn)品容易調包。這些產(chǎn)品在掃描后都要注意保障無(wú)問(wèn)題出售。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔整理收銀區,整理補充必備的物品及面售的商品,準備好零錢(qián),檢驗收銀機,收銀員儀表檢查。了解當日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項及禮儀訓練。營(yíng)業(yè)中:招呼顧客位顧客做結賬及商品入袋服務(wù),向顧客面售商品。配合促銷(xiāo)活動(dòng)作業(yè)相應的收銀處理,等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前的各項準備工作,顧客抱怨處理,交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè),適時(shí)對顧客予以引導和提醒,及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后:整理各類(lèi)發(fā)票及促銷(xiāo)券。結算營(yíng)業(yè)額。整理收銀區的環(huán)境衛生。關(guān)閉收銀電源并蓋上防塵套,清潔整理各類(lèi)備用品,協(xié)助現場(chǎng)人員做好營(yíng)業(yè)結束后的其他工作。

  三、實(shí)習總結

  這段日子里,我的收獲很大。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的學(xué)生慢慢成長(cháng)為一名了解收銀員知識,并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我的收獲是做事都要謹慎小心,不要因為事情簡(jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常常聽(tīng)到人們說(shuō)社會(huì )和校園是兩個(gè)截然不同的世界,當時(shí)不理解之間有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的卻明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,真得很不適應,每天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)聊,可隨著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì ),必須要克服許許多多的困難,而且要試著(zhù)改變自己,使自己能夠融入這個(gè)社會(huì )中去。并慢慢的發(fā)現其實(shí)工作也不是那么無(wú)聊的。每當想到這,我就不斷鼓勵自己,要好好工作。好好學(xué)習相關(guān)知識。

  不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結賬工作。因為顧客進(jìn)入超市,接觸的第一個(gè)員工就是收銀員,他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象,所以,收銀員的'素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱(chēng)職的收銀員,收銀技巧掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。

  要想做好收銀工作,成為一名合格的收銀員,首先應該明了收銀員的工作職責:

  1、作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

  收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  2、認真做好商品裝袋工作。

  將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上。

  3、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。

  離開(kāi)收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開(kāi),應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

  四、致謝

  在這里首先要感謝xxx超市老板xxx給了我這么一個(gè)實(shí)習的機會(huì ),讓我更深入的了解了生活的艱辛與不易,同時(shí)也明白了收銀員工作是多么的辛苦,再者通過(guò)理貨也明白了許多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,以前只知道物流是干嘛的,現在更清楚的明白了什么是物流,什么是超市物流。

  其次要感謝我身邊的同事,謝謝他們對我這兩個(gè)月的實(shí)習給予無(wú)私的幫助,對我工作上的小錯誤的包容,讓我更透徹了解了超市物流的含義,也清楚地知道了在超市上班其實(shí)也還是很辛苦的。

  最后要感謝理工大學(xué)給予了我充足的時(shí)間讓我到社會(huì )上去歷練,使我們知道什么是社會(huì ),什么是社會(huì )生活。生活并不如我們想的那么簡(jiǎn)單,總是充滿(mǎn)著(zhù)各種挑戰。

  短短兩個(gè)月的實(shí)習讓我深刻體會(huì )到了生活的不易,同時(shí)也為即將走出校門(mén)的我們做了充實(shí)的心里鋪墊去迎接即將到來(lái)的各種磨練。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇11

  一、實(shí)習目的:

  光陰如梭,高中生活即將結束,對于即將畢業(yè)的我們,相較于前兩年的理論學(xué)習,畢業(yè)實(shí)習則是我們高中生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程,在此期間,我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗一下自己在高中生涯中所學(xué)知識的實(shí)際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20xx年1月17日,我來(lái)到xx銀泰百貨武林店,開(kāi)始了我的實(shí)習生活。

  二、實(shí)習單位及崗位介紹:

  xx銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè )、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務(wù)是收銀員,雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調動(dòng),但對于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯,認真負責并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著(zhù)一定的重要性和危險性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。

  三、實(shí)習內容及過(guò)程:

  為了能將所學(xué)知識與實(shí)踐應用更地結合起來(lái),在由學(xué)生變成工作者的轉型期,承前啟后是實(shí)習所要把握的必要環(huán)節,虛以學(xué)方自強。對于開(kāi)始的適應階段,每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必須做一定的主觀(guān)和客觀(guān)的認識及評價(jià)。

  我所負責的主要是收銀工作,是對所有來(lái)銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習生涯雖然很短,但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的'技術(shù),將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō),這幾個(gè)月不僅是一種收獲,也算是出身社會(huì )后的一種成長(cháng)和磨練。轉眼間我們的實(shí)習生活就要結束了,在寫(xiě)實(shí)習報告時(shí),回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結,感覺(jué)不是莫須有的空虛,而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

  1、工作能力。在實(shí)習期間,我認真地做本職工作,能夠虛以求學(xué),同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái),寫(xiě)成工作日記,以備以后參考學(xué)習。期間,能主動(dòng)地向老員工請教,借鑒其經(jīng)驗,取其長(cháng)補己短,雖是初入社會(huì ),卻很快地適應了這種實(shí)習工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明,我們的學(xué)生基本上都具有較強的工作適應能力,并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力,受到實(shí)習單位的一致評,我覺(jué)得很開(kāi)心,我知道,這不僅是個(gè)人的榮耀,也是學(xué)校的榮耀,因為我們都是開(kāi)元商貿職業(yè)學(xué)校培養出來(lái)的學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè),但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識(如中級營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等),讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作,在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會(huì )。正是有了之前那些知識作為如今實(shí)習平臺,我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識,也為如今的工作打下了一定的基礎。實(shí)習期間,作為一名實(shí)習生,我們在完成本職工作期間,也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。

  2、實(shí)習方式。進(jìn)入實(shí)習崗位,實(shí)習單位考慮到我們都是實(shí)習生等因素,便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓,通過(guò)必要的工作前培訓來(lái)提高日后所需工作的相應技能。在工作中,我們實(shí)習生們都能夠嚴以自律,遵守實(shí)習單位的規章制度,按時(shí)上下班,認認真真完成實(shí)習單位所交付的任務(wù)。虛心向學(xué),提高個(gè)人的工作技能,努力加強實(shí)踐知識,力求在實(shí)習單位做出自己更大的貢獻。我們實(shí)習生虛心學(xué)的工作態(tài)度,自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習單位及其指導師傅良的評價(jià)。

  3、實(shí)習收獲。服務(wù)知識和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高,理論知識與實(shí)踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達能力,學(xué)會(huì )不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗,為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅實(shí)的基礎,就順利畢業(yè)做了充分的準備。

  4、領(lǐng)導關(guān)注。在實(shí)習期間,對于在崗實(shí)習生,學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看,及時(shí)了解實(shí)習生的最新近況和最新動(dòng)態(tài),對大多數適應力強的學(xué)生給予了肯定,針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習生進(jìn)行了引導工作,不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作,在相關(guān)工作崗位上起到了良的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習單位的首肯。

  四、實(shí)習總結及體會(huì ):

  想起剛做實(shí)習收銀員時(shí),面對問(wèn)題總是手忙腳亂,現在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務(wù),感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白,實(shí)際操作其實(shí)遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學(xué)習,增加實(shí)踐能力和認知度。時(shí)時(shí)嚴格要求自己,在摸索中了解更廣、熟識更多,將所學(xué)理論與實(shí)踐有機結合,從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力,以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實(shí)習生活很快就要結束,實(shí)習時(shí)間雖然很短,卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的知識和技能。我相信,憑著(zhù)自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力,一定會(huì )做并且做的更。不管以后將會(huì )從事何種方面的工作,對我而言這段實(shí)習生活都永遠是我成長(cháng)歷程的一個(gè)轉折點(diǎn),也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇12

  一、實(shí)習目的:

  嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗,更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì )的機會(huì )很少,趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)節日,好好大干一場(chǎng)。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場(chǎng)參加實(shí)習,,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃?傊,任何事情都要考慮周全。

  二、實(shí)習時(shí)間:

  xx年x月x日——xx年x月x日

  三、實(shí)習地點(diǎn):

  大慶大商新瑪特休閑購物廣場(chǎng)

  四、公司簡(jiǎn)介:

  大商集團是“全國文明單位”、“中國消費者十大滿(mǎn)意品牌”,榮登“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎”三甲榜,被多家媒體和分析報告稱(chēng)為“中國零售業(yè)發(fā)展實(shí)力的無(wú)敵軍團”。起源于大連青泥洼的大商集團,以創(chuàng )建享譽(yù)世界的大公司為理想,以“無(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至”為理念,通過(guò)股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業(yè)態(tài)創(chuàng )新等方法和步驟,推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰略的前三個(gè)階段,現在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專(zhuān)業(yè)店是大商集團的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲娛樂(lè )則是“大商集團無(wú)限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團購物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“NEW—MART”的漢譯,是大商集團的新店、新標識、新業(yè)態(tài),是當今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和境界集成之后的重新再造,具有濃厚SHOPPINGMALL色彩,面積一般在10萬(wàn)平方米以上,業(yè)態(tài)豐富、功能齊全,為消費者提供一站式購物休閑服務(wù)。目前,大商集團已開(kāi)設了大連、沈陽(yáng)、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團步入現代化、國際化的標志性店鋪,大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽(yáng)店)是沈陽(yáng)市目前品牌大、功能最齊全、管理最先進(jìn)、外觀(guān)美的現代化購物中心,是東三省品級的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書(shū)記孫維本譽(yù)為“龍江明珠”。

  五、實(shí)習內容:

  炎炎烈日當頭,正是因為有這樣的環(huán)境,正激起了我要參加社會(huì )實(shí)踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì ),在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用,自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現還不錯,老板比較喜歡我,所以這個(gè)暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒(méi)有放假,我就打電話(huà)到超市了,問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿(mǎn)口答應,非常希望我來(lái)工作。我當然非常高興啦!

  閑話(huà)少敘,言歸正傳。去年我還沒(méi)有到超市上班之前,我有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō):上班要多做事,少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō):做壞人簡(jiǎn)單,做好人難!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà),就要做無(wú)數的好事,但還不一定能改變。

  要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):

  一、我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō):國有國法,家有家規。自然,作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位?分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的:我們鄉下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù),東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因,如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機帶在身上”,這個(gè)規定看似嚴格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認真上班,沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然,還有很多的規定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。

  二、不管是誰(shuí),隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,當然不能呆在一邊看了,為了表現好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi),并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺(jué)到了早上,手膀都疼,還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象

  三、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,是我們常說(shuō)的話(huà),說(shuō)通俗點(diǎn),就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà),不能只顧著(zhù)補貨,要看著(zhù)點(diǎn)的。當然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的'貨物都補齊了,不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆,還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補,在過(guò)道里走來(lái)走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺(jué)上我沒(méi)事做,在混時(shí)間!畢竟是私企老板,不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng )造財富的,不是養你的。所以,我應該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì )有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的,自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間?所以,在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現還是相當好的。

  在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西,F在,我們鎮上的超市越開(kāi)越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”,我還總結了一個(gè)經(jīng)驗:要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話(huà)說(shuō)回來(lái),商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的,但是作為經(jīng)營(yíng)者,我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,利潤自然就少了,我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的!

  在超市實(shí)習,也有些令我感觸頗深,一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的,第一,新瑪特超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒(méi)有這種必要,但在店長(cháng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后,才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得新瑪特超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì ),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng),她是我們的驕傲,因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的員工是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!或許我的體會(huì )不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在新瑪特超市做得越來(lái)越好。

  最后祝公司全體同事工作順利,也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工,從踏入新瑪特超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入新瑪特超市的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向店內匯報我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在新瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。我希望新瑪特超市是新的,我也是新的。新瑪特超市給了我一個(gè)舞臺,我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好。

  六、實(shí)習總結:

  總的來(lái)說(shuō),在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì ),提前了解了社會(huì ),對這個(gè)社會(huì )提前有了認識,我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。雖然錢(qián)不算多,但是學(xué)到很多知識、總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。有一名話(huà)叫做:不經(jīng)過(guò)風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹?我想改一下:不真正進(jìn)入社會(huì ),怎能了解社會(huì )呢?在這次實(shí)習中,給我收獲的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過(guò)程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。感謝這次實(shí)習,感謝這次實(shí)習的教師,感謝為我們爭取了這實(shí)習機會(huì )的領(lǐng)導。這次實(shí)習,一定會(huì )令我的人生走向新一頁(yè)!

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇13

  光陰如梭,大學(xué)生活即將結束,對于即將畢業(yè)的我們,相較于前兩年的理論學(xué)習,畢業(yè)實(shí)習則是我們高中生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程,在此期間,我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗一下自己在高中生涯中所學(xué)知識的實(shí)際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20xx年1月17日,我來(lái)到xx店,開(kāi)始了我的實(shí)習生活。

  一、實(shí)習單位及崗位介紹:

  xx店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè )、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務(wù)是收銀員,雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調動(dòng),但對于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯,認真負責并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著(zhù)一定的重要性和危險性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。

  二、實(shí)習內容及過(guò)程:

  為了能將所學(xué)知識與實(shí)踐應用更好地結合起來(lái),在由學(xué)生變成工作者的轉型期,承前啟后是實(shí)習所要把握的必要環(huán)節,虛以好學(xué)方自強。對于開(kāi)始的適應階段,每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀(guān)和客觀(guān)的認識及評價(jià)。

  我所負責的主要是收銀工作,是對所有來(lái)銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習生涯雖然很短,但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù),將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō),這幾個(gè)月不僅是一種收獲,也算是出身社會(huì )后的一種成長(cháng)和磨練。轉眼間我們的實(shí)習生活就要結束了,在寫(xiě)實(shí)習報告時(shí),回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結,感覺(jué)不是莫須有的空虛,而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

  1、工作能力。

  在實(shí)習期間,我認真地做好本職工作,能夠虛以求學(xué),同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái),寫(xiě)成工作日記,以備以后參考學(xué)習。期間,能主動(dòng)地向老員工請教,借鑒其經(jīng)驗,取其長(cháng)補己短,雖是初入社會(huì ),卻很快地適應了這種實(shí)習工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明,我們的學(xué)生基本上都具有較強的工作適應能力,并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力,受到實(shí)習單位的一致好評,我覺(jué)得很開(kāi)心,我知道,這不僅是個(gè)人的榮耀,也是學(xué)校的榮耀,因為我們都是開(kāi)元商貿職業(yè)學(xué)校培養出來(lái)的好學(xué)生。

  雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè),但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識(如中級營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等),讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作,在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會(huì )。正是有了之前那些知識作為如今實(shí)習的平臺,我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識,也為如今的工作打下了一定的基礎。

  實(shí)習期間,作為一名實(shí)習生,我們在完成本職工作期間,也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。

  2、實(shí)習方式。

  進(jìn)入實(shí)習崗位,實(shí)習單位考慮到我們都是實(shí)習生等因素,便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓,通過(guò)必要的工作前培訓來(lái)提高日后所需工作的相應技能。在工作中,我們實(shí)習生們都能夠嚴以自律,遵守實(shí)習單位的規章制度,按時(shí)上下班,認認真真完成實(shí)習單位所交付的任務(wù)。虛心向學(xué),提高個(gè)人的工作技能,努力加強實(shí)踐知識,力求在實(shí)習單位做出自己更大的貢獻。我們實(shí)習生虛心好學(xué)的工作態(tài)度,自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習單位及其指導師傅良好的評價(jià)。

  3、實(shí)習收獲。

  服務(wù)知識和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高,理論知識與實(shí)踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達能力,學(xué)會(huì )不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗,為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅實(shí)的基礎,就順利畢業(yè)做好了充分的準備。

  4、領(lǐng)導關(guān)注。

  在實(shí)習期間,對于在崗實(shí)習生,學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看,及時(shí)了解實(shí)習生的最新近況和最新動(dòng)態(tài),對大多數適應力強的學(xué)生給予了肯定,針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習生進(jìn)行了引導工作,不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作,在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習單位的首肯。

  三、實(shí)習總結及體會(huì ):

  想起剛做實(shí)習收銀員時(shí),面對問(wèn)題總是手忙腳亂,現在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務(wù),感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白,實(shí)際操作其實(shí)遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學(xué)習,增加實(shí)踐能力和認知度。時(shí)時(shí)嚴格要求自己,在摸索中了解更廣、熟識更多,將所學(xué)理論與實(shí)踐有機結合,從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力,以便在日后的工作中能夠達到得心應手。

  我們的實(shí)習生活很快就要結束,實(shí)習時(shí)間雖然很短,卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的知識和技能。我相信,憑著(zhù)自己在學(xué)校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力,一定會(huì )做好并且做的更好。不管以后將會(huì )從事何種方面的工作,對我而言這段實(shí)習生活都永遠是我成長(cháng)歷程的一個(gè)轉折點(diǎn),也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。

  我是xx級旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,通過(guò)學(xué)校安排來(lái)到賓館,古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了九個(gè)月的實(shí)習期,回首這將近一年的實(shí)習期,內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng),也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。

  作為一名剛剛走出校園的實(shí)習生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)習而感到慶幸。

  來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的`理論知識和現實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習摸索,為此當讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì ),從踏入崗位的那一天起,我就暗下決心,自己一定要努力,證明給所有人看我能做好。

  在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現要能自如的做好一項工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

  工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累,在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。

  在工作中也有過(guò)失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò):年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責任心強與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導的肯定,讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習,剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣,各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好。

  可是經(jīng)過(guò)一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導們對我評價(jià)很好,讓我擔任前臺接待這一重任,那一刻我非常開(kāi)心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應努力工作,做好我應該做的責任,這對于我來(lái)說(shuō),又是一項新的挑戰。

  超市收銀員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 篇14

  不知不覺(jué)的大學(xué)的學(xué)習時(shí)光就來(lái)到了最后一年,我們就進(jìn)入到了各個(gè)公司,進(jìn)行為期五個(gè)月的實(shí)習生活。在剛剛進(jìn)入實(shí)習工作里面的時(shí)候,我總想著(zhù)還是學(xué)校的生活好,想什么時(shí)間做什么全靠自己的安排,不像上班全部都是按部就班。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應后,想法就慢慢地改變了,實(shí)習上班其實(shí)也挺好的。

  一、實(shí)習時(shí)間

  20xx年xx月——20xx年xx月

  二、實(shí)習公司

  xx酒店

  三、實(shí)習目的

  對于實(shí)習,可能剛剛從學(xué)校出來(lái)的時(shí)候,我還不是特別理解這樣的做法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,我才體會(huì )到學(xué)校的意思,才明白為什么無(wú)論是什么高校都需要學(xué)生出去進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習。

  我們在學(xué)校里面的學(xué)習,學(xué)習到的都是純理論上的學(xué)習,對于為什么這樣子做,也只是知道應該這樣子做,而不知道為什么要這樣子做。對于這么做沒(méi)有一個(gè)全面的認識。而實(shí)習就能夠很好地解決這一個(gè)問(wèn)題,讓我們在實(shí)踐里面,了解這樣子做的理由,讓我們檢驗我們在學(xué)校學(xué)習到的知識,從而進(jìn)一步地去加深我們對這些知識的學(xué)習。

  實(shí)踐和學(xué)習是兩個(gè)相輔相成的東西,我們在實(shí)習里面,可以通過(guò)實(shí)踐檢驗、鞏固學(xué)習,學(xué)習到的知識也可以促進(jìn)我們的實(shí)踐工作開(kāi)展地更好、更快。

  四、實(shí)習經(jīng)歷

  我進(jìn)入到了一家酒店,在收銀員的崗位上實(shí)習。說(shuō)實(shí)話(huà),雖然收銀員與財產(chǎn)直接接觸的,但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有太大的`關(guān)系,我覺(jué)得這個(gè)工作無(wú)論有沒(méi)有經(jīng)驗都能夠勝任,所以在剛剛開(kāi)始的時(shí)候我都是比較輕視、怠慢的。我們餐飲部的主管xx姐看出來(lái)我的想法,跟我進(jìn)行了詳談,說(shuō)每一個(gè)崗位都有他存在的意義,每一個(gè)崗位都不會(huì )表面上那么輕松的,一定要認真去對待,自己沒(méi)有想著(zhù)要去學(xué),注定是學(xué)不到東西的,那我這幾個(gè)月的實(shí)習也注定是白用功。聽(tīng)到主管這么說(shuō),我才意識到自己的不對,趕緊調整自己的心態(tài)。

  酒店收銀員的工作,除了對酒店消費的客戶(hù)進(jìn)行消費結算,還要每一天沒(méi)一個(gè)月進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的結算工作,月底配合財務(wù)部做好報稅的事情。

  收銀上面,進(jìn)來(lái)我們酒店的就都是我們的客人,我們都要細致對待,所以要做到“微笑服務(wù)”,對待每一位客人都要真誠,讓客戶(hù)展示我們酒店的服務(wù)水平。一定不能夠怠慢任何一位客戶(hù),這不僅僅是我們收銀員,還是整個(gè)行業(yè)需要記住的。還有我們收銀的時(shí)候要注意客戶(hù)的消費,我們在結算的時(shí)候,一定要小心,千萬(wàn)不能大意。我們就有一個(gè)收銀員因為結算的時(shí)候,算錯了一個(gè)地方,導致客戶(hù)十分生氣,后面被酒店開(kāi)除了……

  在配合財務(wù)工作上面,我雖然只是收銀員,但是我們同樣需要配合財務(wù)那邊做好每一個(gè)月的計稅報賬的事情,因為酒店的大部分的營(yíng)收都是經(jīng)過(guò)我們這里的。而而我就是學(xué)這一塊的,所以在這個(gè)工作上面,我就經(jīng)常請教財務(wù)部那邊的人員,跟他們學(xué)習知識。實(shí)習的這一段時(shí)間,我就從他們身上學(xué)習到了不少的財務(wù)經(jīng)驗。

  五、總結

  經(jīng)過(guò)實(shí)習,我知道了我們對待任何一份職業(yè)、一個(gè)崗位,都要全部心思的對待;我們要學(xué)會(huì )自己主動(dòng)去學(xué),不問(wèn)不學(xué),什么東西都不會(huì )學(xué)到的。

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