學(xué)校后勤調研報告

　　在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的學(xué)校后勤調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　學(xué)校后勤調研報告1

　　在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和召開(kāi)座談會(huì )的方式，對學(xué)校后勤工作展開(kāi)調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保健水電保障，基本建設與維修、校園綠化及養護、教學(xué)設備與辦公用品采購等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運轉，為學(xué)校的持續、健康、穩定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問(wèn)題：

　　1、職工隊伍建設與學(xué)校發(fā)展不相適應。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng )新意識不強，守舊思想較強，思想不穩定，流動(dòng)性大，隊伍結構與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學(xué)校從1985年建校來(lái)水電管網(wǎng)已使用多年，老化現象較為突出，存在安全隱患，必須進(jìn)行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。

　　3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分教職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時(shí)進(jìn)行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　三、存在問(wèn)題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質(zhì)偏低，長(cháng)期以來(lái)，后勤教職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著(zhù)學(xué)校的不斷發(fā)展，學(xué)校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線(xiàn)服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數是臨聘人員，服務(wù)意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩定的因素。

　　2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現代學(xué)校的要求，必須進(jìn)行全面維修才能滿(mǎn)足現代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設施陳舊簡(jiǎn)陋，損壞較多，已嚴重影響學(xué)校招生這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴(lài)性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應是“低檔消費，高檔服務(wù)”的觀(guān)念成為學(xué)校師生的思維定勢，產(chǎn)生的矛盾，水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

　　四、影響學(xué)校后勤工作可持續發(fā)展的內外因素：

　　1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規的變化，社會(huì )需求等多方面，如政府對學(xué)校的投入問(wèn)題，新《勞動(dòng)合同法》執行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng )新管理體制和運行機制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　2、內部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會(huì )關(guān)注的群體，所以我們應堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持實(shí)事求是，堅持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準問(wèn)題，根據學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進(jìn)后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構建一個(gè)適應學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開(kāi)創(chuàng )后勤工作新局面。

　　1是圍繞后勤工作的一個(gè)目標：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說(shuō)到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的'難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。

　　2是采取兩個(gè)措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質(zhì);二是加強管理監督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現在軟件建設方面，只有“人”的問(wèn)題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

　　3是堅持三項原則：

　　首先是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規律，處理好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的關(guān)系。

　　其次是后勤工作必須堅持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。

　　再是維護學(xué)校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學(xué)校的安全穩定;逐步開(kāi)放校內服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏(yíng)局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)工作是永無(wú)止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長(cháng)、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于。

　　學(xué)校后勤調研報告2

　　摘要：

　　[目的]探討醫院保潔工的手部洗手效果。

　　[方法]采用對保潔工洗手前后對照采樣培養及談話(huà)調查的方法。

　　[結果]調查51名保潔工，洗手前污染較嚴重，大部分有有肉眼可見(jiàn)污垢；通過(guò)接受洗手技術(shù)培訓與未接受培訓保潔工洗手后檢查表明，手部衛生狀況有顯著(zhù)差異。

　　[結論]應加強保潔工洗手技術(shù)的培訓及洗手效果的監督和檢測。

　　關(guān)鍵詞：保潔工；洗手；醫院感染；管理

　　醫院感染通常是直接或間接經(jīng)手傳播，手是醫院傳染傳播的主要媒介，這一途徑比空氣傳播更具有危險性。保潔工在日常工作中，其手部經(jīng)常接觸病區、環(huán)境及諸多物體表面，增加了醫院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡(jiǎn)便易行，有效防止醫院感染最主要的措施之一，對降低醫院感染率起著(zhù)非常重要的作用。為了解醫院保潔工手衛生現狀，我們抽樣調查51名保潔工的手部衛生情況及洗手效果并進(jìn)行分析，現報告如下。

　　1對象與方法

　　1.1對象

　　分批次調查201X年4月在各病區、環(huán)境中處于工作狀態(tài)的保潔工。

　　1.2調查內容

　　依據《醫院感染管理規范》中“洗手指征”的要求設計談話(huà)調查表，其內容包括：年齡、來(lái)源、學(xué)歷、培訓情況、洗手事件及洗手技術(shù)等。

　　1.3采樣方法

　　依據《消毒技術(shù)規范》要求進(jìn)行調查。

　　1.4結果判定

　　手部無(wú)肉眼可見(jiàn)污垢為合格。

　　2結果

　　2.1一般資料

　　本資料調查的保潔工中，最大年齡65歲，最小為45歲，平均年齡53.2歲；學(xué)歷以初中以及初中以下為主，占50人；從事保潔工作時(shí)間最長(cháng)為11年，最短1月。

　　2.2保潔工洗手時(shí)間調查結果

　　2.3洗手技術(shù)

　　51人中有46人忽略清洗手的部分部位。

　　2.4參加培訓與吸收技術(shù)的關(guān)系

　　51名保潔工中，參加過(guò)培訓的有17人，其中有10人能按正確洗手技術(shù)洗手，占接受培訓的58.82%；未參加過(guò)培訓的34人，均未能按照正確洗手技術(shù)洗手。

　　2.5接受培訓與洗手后手部污垢合格率的關(guān)系

　　參加過(guò)培訓的人合格率為58.82%；未參加過(guò)培訓的人中合格率為32.35%。二者合格率差異有統計學(xué)意義（χ2=5.19,P<0.05）。

　　3討論

　　洗手是阻斷通過(guò)工人操作而傳染疾病的關(guān)鍵環(huán)節，對降低醫院感染率起著(zhù)重要作用。

　　我院將病區、環(huán)境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已經(jīng)有4年，保潔工有小部分是我院原衛生員，大部分是新招聘人員。雖然醫院感染科多次對保潔工進(jìn)行洗手等相關(guān)院感知識的培訓，但由于保潔工流動(dòng)性大，給培訓工作造成一定的困難，仍有66.67%的被調查者未接受培訓，接受過(guò)培訓人員中也只有58.82%的人能按照正確洗手技術(shù)洗手。從洗手時(shí)間來(lái)看，保潔工以喝水、就餐前洗手最高達98.04%；而在去廁所前后、與病人接觸后及處理物品后洗手的認識存在嚴重不足，且洗手不規范。究其原因：可能與文化素質(zhì)偏低，對知識理解能力差，對培訓內容接受較慢，認為按照正確洗手技術(shù)洗手麻煩、浪費時(shí)間；也可能與其衛生意識叫查，受衛生習慣影響，對洗手的重要性認識不足，不了解不洗手所帶來(lái)的危險性；也有可能與保潔工作量大，時(shí)間緊，而忽略了洗手；還有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性措施，以應付檢查。

　　隨著(zhù)醫院后勤改革服務(wù)社會(huì )化，其保潔、消毒等工作是目前醫院感染管理所面臨的一個(gè)新課題，保潔工的手在工作狀態(tài)下污染相當嚴重，帶菌數較多，在增加醫院感染潛在危險的同時(shí)，也增加了管理的難度。加強對保潔工醫院感染管理的培訓已迫在眉睫，我們要提高管理意識及時(shí)與保潔公司溝通，經(jīng)常加強新上崗人員院感知識的培訓，講解醫院感染管理的相關(guān)法律、法規、規章、制度等，強化有控制醫院感染只是得常規意識，規范自己的職業(yè)行為，嚴格按照正確洗手技術(shù)洗手。通過(guò)教育，加強保潔工洗手的自覺(jué)性，洗手的關(guān)鍵在于落實(shí)和堅持。但經(jīng)驗證明，單純的'教育方法可能只是暫時(shí)提高自覺(jué)性，而對其行為的改變不一定持久，必須從組織上落實(shí)、必要的檢測、嚴格的管理措施3個(gè)環(huán)節入手。加強實(shí)施洗手程序的督導和洗手效果的監測，切斷經(jīng)手傳播醫院感染的途徑，減少醫療活動(dòng)中的不安全因素，降低醫院感染發(fā)生率，確保醫療安全。

　　總之，醫院感染病原體的傳播最主要的媒介是手，保潔工手上攜帶的細菌與醫院感染包括自身感染密切相關(guān)，做好衛生洗手的監督工作，是控制外源性醫院感染的主要措施。雖然目前衛生洗手還存在比較嚴重的問(wèn)題，但是只要我們廣泛宣傳，提高管理、檢測、控制的力度，就能收到較好的效果。此外，增加洗手次數，改善不合理的洗手措施，對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動(dòng)作用。

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