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學(xué)校后勤調研報告
在我們平凡的日常里,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編整理的學(xué)校后勤調研報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)校后勤調研報告1
在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)之際,為了切實(shí)把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處,真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題,通過(guò)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和召開(kāi)座談會(huì )的方式,對學(xué)校后勤工作展開(kāi)調研,現將調研情況報告如下:
一、基本情況:
學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處承擔,內容主要涉及餐飲、交通、醫療保健水電保障,基本建設與維修、校園綠化及養護、教學(xué)設備與辦公用品采購等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐,形成了較為完善的管理制度,保障了學(xué)校的正常運轉,為學(xué)校的持續、健康、穩定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。
二、存在的主要問(wèn)題:
1、職工隊伍建設與學(xué)校發(fā)展不相適應。在編職工學(xué)歷偏低,創(chuàng )新意識不強,守舊思想較強,思想不穩定,流動(dòng)性大,隊伍結構與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。
2、硬件設備設施部分變化嚴重,隱患較為突出,學(xué)校從1985年建校來(lái)水電管網(wǎng)已使用多年,老化現象較為突出,存在安全隱患,必須進(jìn)行全面維修,否則影響正常教學(xué)的需要。
3、服務(wù)質(zhì)量方面,部分教職工服務(wù)水平不高,服務(wù)態(tài)度不好,維修不能及時(shí)進(jìn)行,從而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題的主要原因分析:
1、隊伍素質(zhì)偏低,長(cháng)期以來(lái),后勤教職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素,隨著(zhù)學(xué)校的不斷發(fā)展,學(xué)校管理的轉型,后勤現有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù),一線(xiàn)服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數是臨聘人員,服務(wù)意識不強,技術(shù)水平不高,從而影響服務(wù)質(zhì)量,再加上勞動(dòng)用工制度不健全,新的法規提出新要求,也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩定的因素。
2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年,檔次不高,不能適應現代學(xué)校的要求,必須進(jìn)行全面維修才能滿(mǎn)足現代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設施陳舊簡(jiǎn)陋,損壞較多,已嚴重影響學(xué)校招生這些方面,由于學(xué)校底子太薄,負債很重,導致投入不足,成為學(xué)校發(fā)展的障礙。
3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生,這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴(lài)性,對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價(jià)格的心理承受能力較低,尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生,以至于學(xué)校后勤服務(wù)應是“低檔消費,高檔服務(wù)”的觀(guān)念成為學(xué)校師生的思維定勢,產(chǎn)生的矛盾,水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。
四、影響學(xué)校后勤工作可持續發(fā)展的內外因素:
1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規的變化,社會(huì )需求等多方面,如政府對學(xué)校的投入問(wèn)題,新《勞動(dòng)合同法》執行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調處理等。
在后勤工作中,我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化,充分利用資源優(yōu)勢,積極爭取政府的大力支持,創(chuàng )新管理體制和運行機制,促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。
2、內部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平,思想認識、運行機制、資金保障等方面。
五、對策與思路
影響學(xué)校后勤的因素是多方面的,比較復雜,后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會(huì )關(guān)注的群體,所以我們應堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,堅持實(shí)事求是,堅持改革大方向,進(jìn)一步解放思想,理清思路,因地制宜,腳踏實(shí)地,找準問(wèn)題,根據學(xué)校發(fā)展的總體部署,圍繞“123工作思路”,加強和改進(jìn)后勤工作,努力建設一支強有力的保障服務(wù)隊伍,構建一個(gè)適應學(xué)?茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系,不斷開(kāi)創(chuàng )后勤工作新局面。
1是圍繞后勤工作的一個(gè)目標:提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞,說(shuō)到底,就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高,這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多,圈外人一般比較難以理解,而師生員工的期望值又比較高,這既是我們工作的'難點(diǎn),但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。
2是采取兩個(gè)措施:一是加強隊伍建設,提高人員素質(zhì);二是加強管理監督,提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現在軟件建設方面,只有“人”的問(wèn)題解決好了,服務(wù)質(zhì)量才有可能提高,服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓,提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平,要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監督、管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。
3是堅持三項原則:
首先是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向,遵循教育及經(jīng)濟規律,處理好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的關(guān)系。
其次是后勤工作必須堅持實(shí)事求是,講述效益,量力而行的原則,充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況,因地制宜,統籌兼顧各方面的利益,力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。
再是維護學(xué)校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全,維護學(xué)校的安全穩定;逐步開(kāi)放校內服務(wù)市場(chǎng),引進(jìn)社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源,形成競爭共贏(yíng)局面,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)工作是永無(wú)止境的,學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下,堅持“以人為本”的指導思想,堅持改革提高,要以學(xué)生的需求和成長(cháng)、成才為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為中心,以育人為目的,寓育人于。
學(xué)校后勤調研報告2
摘要:
[目的]探討醫院保潔工的手部洗手效果。
[方法]采用對保潔工洗手前后對照采樣培養及談話(huà)調查的方法。
[結果]調查51名保潔工,洗手前污染較嚴重,大部分有有肉眼可見(jiàn)污垢;通過(guò)接受洗手技術(shù)培訓與未接受培訓保潔工洗手后檢查表明,手部衛生狀況有顯著(zhù)差異。
[結論]應加強保潔工洗手技術(shù)的培訓及洗手效果的監督和檢測。
關(guān)鍵詞:保潔工;洗手;醫院感染;管理
醫院感染通常是直接或間接經(jīng)手傳播,手是醫院傳染傳播的主要媒介,這一途徑比空氣傳播更具有危險性。保潔工在日常工作中,其手部經(jīng)常接觸病區、環(huán)境及諸多物體表面,增加了醫院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡(jiǎn)便易行,有效防止醫院感染最主要的措施之一,對降低醫院感染率起著(zhù)非常重要的作用。為了解醫院保潔工手衛生現狀,我們抽樣調查51名保潔工的手部衛生情況及洗手效果并進(jìn)行分析,現報告如下。
1對象與方法
1.1對象
分批次調查201X年4月在各病區、環(huán)境中處于工作狀態(tài)的保潔工。
1.2調查內容
依據《醫院感染管理規范》中“洗手指征”的要求設計談話(huà)調查表,其內容包括:年齡、來(lái)源、學(xué)歷、培訓情況、洗手事件及洗手技術(shù)等。
1.3采樣方法
依據《消毒技術(shù)規范》要求進(jìn)行調查。
1.4結果判定
手部無(wú)肉眼可見(jiàn)污垢為合格。
2結果
2.1一般資料
本資料調查的保潔工中,最大年齡65歲,最小為45歲,平均年齡53.2歲;學(xué)歷以初中以及初中以下為主,占50人;從事保潔工作時(shí)間最長(cháng)為11年,最短1月。
2.2保潔工洗手時(shí)間調查結果
2.3洗手技術(shù)
51人中有46人忽略清洗手的部分部位。
2.4參加培訓與吸收技術(shù)的關(guān)系
51名保潔工中,參加過(guò)培訓的有17人,其中有10人能按正確洗手技術(shù)洗手,占接受培訓的58.82%;未參加過(guò)培訓的34人,均未能按照正確洗手技術(shù)洗手。
2.5接受培訓與洗手后手部污垢合格率的關(guān)系
參加過(guò)培訓的人合格率為58.82%;未參加過(guò)培訓的人中合格率為32.35%。二者合格率差異有統計學(xué)意義(χ2=5.19,P<0.05)。
3討論
洗手是阻斷通過(guò)工人操作而傳染疾病的關(guān)鍵環(huán)節,對降低醫院感染率起著(zhù)重要作用。
我院將病區、環(huán)境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已經(jīng)有4年,保潔工有小部分是我院原衛生員,大部分是新招聘人員。雖然醫院感染科多次對保潔工進(jìn)行洗手等相關(guān)院感知識的培訓,但由于保潔工流動(dòng)性大,給培訓工作造成一定的困難,仍有66.67%的被調查者未接受培訓,接受過(guò)培訓人員中也只有58.82%的人能按照正確洗手技術(shù)洗手。從洗手時(shí)間來(lái)看,保潔工以喝水、就餐前洗手最高達98.04%;而在去廁所前后、與病人接觸后及處理物品后洗手的認識存在嚴重不足,且洗手不規范。究其原因:可能與文化素質(zhì)偏低,對知識理解能力差,對培訓內容接受較慢,認為按照正確洗手技術(shù)洗手麻煩、浪費時(shí)間;也可能與其衛生意識叫查,受衛生習慣影響,對洗手的重要性認識不足,不了解不洗手所帶來(lái)的危險性;也有可能與保潔工作量大,時(shí)間緊,而忽略了洗手;還有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性措施,以應付檢查。
隨著(zhù)醫院后勤改革服務(wù)社會(huì )化,其保潔、消毒等工作是目前醫院感染管理所面臨的一個(gè)新課題,保潔工的手在工作狀態(tài)下污染相當嚴重,帶菌數較多,在增加醫院感染潛在危險的同時(shí),也增加了管理的難度。加強對保潔工醫院感染管理的培訓已迫在眉睫,我們要提高管理意識及時(shí)與保潔公司溝通,經(jīng)常加強新上崗人員院感知識的培訓,講解醫院感染管理的相關(guān)法律、法規、規章、制度等,強化有控制醫院感染只是得常規意識,規范自己的職業(yè)行為,嚴格按照正確洗手技術(shù)洗手。通過(guò)教育,加強保潔工洗手的自覺(jué)性,洗手的關(guān)鍵在于落實(shí)和堅持。但經(jīng)驗證明,單純的'教育方法可能只是暫時(shí)提高自覺(jué)性,而對其行為的改變不一定持久,必須從組織上落實(shí)、必要的檢測、嚴格的管理措施3個(gè)環(huán)節入手。加強實(shí)施洗手程序的督導和洗手效果的監測,切斷經(jīng)手傳播醫院感染的途徑,減少醫療活動(dòng)中的不安全因素,降低醫院感染發(fā)生率,確保醫療安全。
總之,醫院感染病原體的傳播最主要的媒介是手,保潔工手上攜帶的細菌與醫院感染包括自身感染密切相關(guān),做好衛生洗手的監督工作,是控制外源性醫院感染的主要措施。雖然目前衛生洗手還存在比較嚴重的問(wèn)題,但是只要我們廣泛宣傳,提高管理、檢測、控制的力度,就能收到較好的效果。此外,增加洗手次數,改善不合理的洗手措施,對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動(dòng)作用。
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