學(xué)校后勤工作調研報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的學(xué)校后勤工作調研報告，歡迎大家分享。

　　在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和召開(kāi)座談會(huì )的方式，對學(xué)校后勤工作展開(kāi)調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保艦水電保障�；�本建設與維修、校園綠化及養護、教學(xué)設備與辦公用品采購等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運轉，為學(xué)校的持續、健康、穩定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問(wèn)題：

　　1、職工隊伍建設與學(xué)校發(fā)展不相適應。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng )新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來(lái)源廣，思想不穩定，流動(dòng)性大，隊伍結構與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

　　2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學(xué)校從19xx年舉辦高中到20xx年晉升省示范性中學(xué)，辦學(xué)規模不斷擴大，學(xué)�；�礎設施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年，老化現象較為突出，存在安全隱患，同時(shí)，大部分多媒體等教學(xué)設施已使用六七年，必須進(jìn)行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。

　　3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時(shí)進(jìn)行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　三、存在問(wèn)題的主要原因分析：

　　1、隊伍素質(zhì)偏低，長(cháng)期以來(lái)，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著(zhù)學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線(xiàn)服務(wù)人員（尤其是食堂）大多數是臨聘人員，服務(wù)意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩定的因素。

　　2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現代學(xué)校需要；機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進(jìn)行全面維修才能滿(mǎn)足現代化教學(xué)的需要；學(xué)生宿舍設施陳舊簡(jiǎn)陋，損壞較多，已嚴重影響學(xué)校招生……這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴(lài)性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高；二是對價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應是“低檔消費，高檔服務(wù)”的觀(guān)念成為學(xué)校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

　　四、影響學(xué)校后勤工作可持續發(fā)展的內外因素：

　　1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規的變化，社會(huì )需求等多方面，如政府對學(xué)校的投入問(wèn)題，新《勞動(dòng)合同法》執行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng )新管理體制和運行機制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　2、內部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

　　五、對策與思路

　　影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會(huì )關(guān)注的群體，所以我們應堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持實(shí)事求是，堅持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準問(wèn)題，根據學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進(jìn)后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構建一個(gè)適應學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開(kāi)創(chuàng )后勤工作新局面。

　　“1”是圍繞后勤工作的一個(gè)目標：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說(shuō)到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。

　　“2”是采取兩個(gè)措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)；二是加強管理監督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現在軟件建設方面，只有“人”的問(wèn)題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

　　“3”是堅持三項原則：

　　一是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規律，處理好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的關(guān)系。

　　二是后勤工作必須堅持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。

　　三是堅持“兩保一開(kāi)放”的原則，保障能源供給，維護學(xué)校正常秩序；確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學(xué)校的安全穩定；逐步開(kāi)放校內服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏(yíng)局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)工作是永無(wú)止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長(cháng)、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺階，為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅強保障。

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