電子商務(wù)調研報告3000字（通用12篇）
調研報告是整個(gè)調查工作，包括計劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結，是調查研究人員勞動(dòng)與智慧的結晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結果之一。下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調研報告3000字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)調研報告 1
根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會(huì )下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動(dòng)力。截止到2010年6月我國的網(wǎng)民數達到4.2億，而且伴隨著(zhù)網(wǎng)上交易的改革，可以預見(jiàn)電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個(gè)層面。
調查目的：
此次我們實(shí)地走訪(fǎng)，進(jìn)行參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，了解了寧波地區一些中小電子商務(wù)企業(yè)。主要是想發(fā)現在世界電子商務(wù)發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況及相關(guān)的優(yōu)劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展一些建議。調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、采訪(fǎng)調查等
調查過(guò)程及結果：
一、我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現狀與問(wèn)題
在走訪(fǎng)的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個(gè)工作人員的問(wèn)題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺(jué)得在電子商務(wù)這個(gè)虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒(méi)保障的多。他們更愿意將更多的錢(qián)投在實(shí)體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實(shí)體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無(wú)需涉足一個(gè)陌生的領(lǐng)域了。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀(guān)望態(tài)度，還沒(méi)有從傳統的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念向現代化觀(guān)念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開(kāi)展電子商務(wù)認識不足
當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段，沒(méi)有精力和財力開(kāi)展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營(yíng)企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不增長(cháng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。
�。ǘ┢髽I(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的有用信息不足
有些企業(yè)沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長(cháng)，缺少固定訪(fǎng)問(wèn)者。
�。ㄈ╅_(kāi)展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟
我國開(kāi)展電子商務(wù)所需的法律法規、技術(shù)標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡(luò )安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監管相關(guān)的金融監管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還面臨著(zhù)資金、技術(shù)、人才匱乏等問(wèn)題。雖然中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒(méi)有把電子商務(wù)作為未來(lái)企業(yè)的生存之道來(lái)對待。
二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力
中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，在國內已經(jīng)形成了龐大的用戶(hù)規模。各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿易進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)，而電子商務(wù)成未來(lái)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)拓市場(chǎng)的必然選擇。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)用戶(hù)規模
根據中國B(niǎo)2B研究中心的調查數據顯示，截止到2009年6月份，國內使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶(hù)規模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，中國網(wǎng)購用戶(hù)的規模已經(jīng)突破了一億。
而隨著(zhù)這類(lèi)群體的發(fā)展和壯大，傳統商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會(huì )經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類(lèi)觀(guān)念靠前、危機意識強烈、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當前經(jīng)濟轉型與升級的“弄潮兒”。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)交易規模
隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(cháng)，電子商務(wù)的交易規模也屢創(chuàng )新高。據中國B(niǎo)2B研究中心調查數據顯示，2008年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到3.15萬(wàn)億元；其中，B2B交易額達到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無(wú)疑，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。
�。ㄈ┑谌诫娮又Ц兑幠�
調查顯示，國內電子支付市場(chǎng)近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(cháng)空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線(xiàn)化大有潛力可挖。
所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會(huì )早激烈的市場(chǎng)競爭中分的一杯羹的。
三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策
面對如此激烈的市場(chǎng)競爭，原本中小企業(yè)資本和實(shí)力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域是時(shí)代不可阻擋的趨勢。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著(zhù)先天不足。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營(yíng)成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶(hù)的訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過(guò)程中，由于信息必須通過(guò)書(shū)面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本�？梢�(jiàn)電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可是一個(gè)改變命運的好的模式呢。
�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
據有關(guān)報告統計發(fā)現，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達到了2.7萬(wàn)億美元，而由于亞太地區的經(jīng)濟高速增長(cháng)，以及政府對電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的`好轉，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預計到2007年全球電子商務(wù)總額將會(huì )達到8.8萬(wàn)億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)，無(wú)關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀(guān)念，提高對電子商務(wù)的認識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場(chǎng)贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。
�。ǘ┐蛟祀娮由虅�(wù)環(huán)境
真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉變和網(wǎng)絡(luò )文化建設等。
�。ㄈ┲�(zhù)力塑造網(wǎng)絡(luò )品牌
在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )品牌的作用是直接指引客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪(fǎng)問(wèn)者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無(wú)論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿(mǎn)意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò )品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著(zhù)力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。
�。ㄋ模┲匾暱蛻�(hù)關(guān)系管理，及時(shí)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)
客戶(hù)關(guān)系管理在國際貿易活動(dòng)中占據重要地位，因為進(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶(hù)關(guān)系基礎之上的。好的客戶(hù)關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機會(huì )，不僅有助于現有產(chǎn)品的貿易，而且還能夠根據客戶(hù)特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。
電子商務(wù)調研報告 2
一、調研背景（現狀、存在問(wèn)題）
1、現狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規模發(fā)展、應用和運營(yíng)的階段，無(wú)論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預測：未來(lái)5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎設施，電子商務(wù)的經(jīng)濟社會(huì )影響日益廣泛和深刻�！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當中，電子商務(wù)實(shí)現了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰略新興產(chǎn)業(yè)規劃；一批專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門(mén)，探索國際市場(chǎng)；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長(cháng)；各類(lèi)型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開(kāi)展基于電子商務(wù)的銷(xiāo)售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴(lài)”轉變。
日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據《規劃》，電子商務(wù)被列入國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿物流、旅游服務(wù)等傳統企業(yè)將深化電子商務(wù)應用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。
據中國電子商務(wù)研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(cháng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到3.8萬(wàn)億，同比增長(cháng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模達5131億元，同比增長(cháng)97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會(huì )商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來(lái)兩年內我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模將會(huì )步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì )商品零售總額將達5%以上。
近年來(lái)，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來(lái)，電子商務(wù)的健康、持續與穩定發(fā)展，離不開(kāi)政策扶持與監管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問(wèn)題：當前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問(wèn)題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專(zhuān)業(yè)，結合了計算機和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專(zhuān)，多而不精，致使現在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調研目的
1、目的：
1）、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。
3）、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。
2、意義：通過(guò)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)這次的調查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。
三、調研對象
電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生
四、調研方法
訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。
五、數據的整理及分析
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析
1、在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面
隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；2008年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破2000億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。
2、在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面
�。�1）對全省的分析
山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。
�。�2）濟南市的分析
近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為濟南市所實(shí)施的`商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面
我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務(wù)分析
通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
�。ㄈ┢髽I(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。
電子商務(wù)調研報告 3
電子商務(wù)是一種新型的現代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )精神的一項重要舉措，對推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現農村脫貧致富，具有重要的作用�，F將調查情況報告如下：
一、我縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況
�。ㄒ唬┤h特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況
我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、基地化、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41.76萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉鎮86個(gè)行政村6900多戶(hù)，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規�；�；二是實(shí)現以六畫(huà)山雞、庫區漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養量達130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養殖49處，同時(shí)規�；B殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實(shí)現農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。
�。ǘ┲坞娮由虅�(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況
城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著(zhù)新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，逐步形成了有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合、覆蓋城鄉的信息網(wǎng)絡(luò )體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò )，90%的村屯已有無(wú)線(xiàn)手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉村公路網(wǎng)絡(luò )基本形成，按規劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著(zhù)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉。
�。ㄈ┤h電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：xx趕街電子商務(wù)有限責任公司、鉦航農超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。
二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展電子商務(wù)調研工作。一是深入我縣商貿企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調查；二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習、考察；三是認真學(xué)習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組、實(shí)施意見(jiàn)等。
�。ǘ⿵娀娮由虅�(wù)的宣傳工作。一是深入商貿企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)熱情。
�。ㄈ┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班。這次培訓班，是在自治區商務(wù)廳的指導下，聯(lián)系自治區資深電商專(zhuān)家到我縣授課，團縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、種養大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉。
�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了自治區知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社和種養大戶(hù)138人參會(huì )，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規劃工作；二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項目等的申報工作。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┺r民和農村企業(yè)家應用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業(yè)家沒(méi)有真正認識到電子商務(wù)的重要性。
�。ǘ┌l(fā)展農村電子商務(wù)的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農村道路等級差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。
�。ㄈ┨厣Y源轉化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。
四、對策建議
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。
�。ǘ┲贫ㄈh推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的發(fā)展。
�。ㄈ┲贫ㄍ七M(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。
�。ㄋ模⿵娀娮由虅�(wù)招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應，推動(dòng)我縣農村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。
�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。
�。ㄆ撸⿵娀瘏f(xié)會(huì )的'引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )，著(zhù)重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的良好發(fā)展氛圍。
�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓，深入商貿企業(yè)，農村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉。
�。ň牛┐罱▍^內知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區內知名的第三方農村電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農業(yè)觀(guān)光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規范發(fā)展大宗農產(chǎn)品現貨交易、特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費品下鄉的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。
�。ㄊ┡嘤龑�(zhuān)業(yè)化的農村電子商務(wù)企業(yè)和鄉村電子商務(wù)服務(wù)站，引導農產(chǎn)品加工企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持傳統企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動(dòng)中心等資源，建立鄉級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系和消費網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。
�。ㄊ唬┘訌婋娮由虅�(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng )業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統企業(yè)應用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)和代運營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
�。ㄊ⿵娀r村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農產(chǎn)品檢測中心，對農特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權威質(zhì)量認證，加強農村地區特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。
電子商務(wù)調研報告 4
自xx年以來(lái)，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀
我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)通過(guò)自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開(kāi)設的網(wǎng)絡(luò )店鋪達到5000余個(gè)，在這些店鋪中，年銷(xiāo)售額超過(guò)一千萬(wàn)元的超過(guò)5家，年銷(xiāo)售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線(xiàn)的銷(xiāo)售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的`“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過(guò)自建平臺和第三方平臺開(kāi)設的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )店鋪超過(guò)1000家，涌現出了“清河長(cháng)城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節目以《商場(chǎng)在身邊，淘寶夢(mèng)成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場(chǎng)被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。
電子商務(wù)的興起帶來(lái)了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進(jìn)了我縣現代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營(yíng)的申通、中通、順豐等各類(lèi)快遞公司就達十幾家。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉鏈正在形成。
二、存在問(wèn)題
隨著(zhù)我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)繼續跨越發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎，但我縣電子商務(wù)商戶(hù)普遍存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體大都是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的小個(gè)體戶(hù)，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶(hù)。
(三)配套服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足需求。據電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無(wú)法滿(mǎn)足電商需求。
(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內共同關(guān)注的話(huà)題，對我縣而言，這一問(wèn)題表現更尤為突出，目前實(shí)際問(wèn)題是具有計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的人才并不一定對商貿、經(jīng)營(yíng)管理精通，而經(jīng)營(yíng)管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷(xiāo)貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門(mén)，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。
(二)健全金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風(fēng)險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，結合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專(zhuān)項資金。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中“省級財政每年在商貿流通發(fā)展專(zhuān)項資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項目建設，對業(yè)績(jì)突出的電子商務(wù)示范基地、園區及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門(mén)加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵電子商務(wù)做大做強。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分調研，從平臺建設、稅收、營(yíng)銷(xiāo)、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
電子商務(wù)調研報告 5
調查包括兩部分，調查報告范文。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎?
對電子商務(wù)的認知程度
在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )
有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的.應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生，調查報告《調查報告范文》�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習途徑
第二部分的調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志(43%)和報紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。
調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調研報告 6
為全面了解掌握我市電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局有關(guān)人員對我市電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調研�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┌l(fā)展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購、賣(mài)貨郎、世界工廠(chǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動(dòng)的企業(yè)、網(wǎng)店達3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務(wù)的年交易量達26億余元。
�。ǘ╀N(xiāo)售業(yè)績(jì)突出。在商品銷(xiāo)售上，僅云農場(chǎng)和賣(mài)貨郎兩家電商的銷(xiāo)售額單月就超過(guò)了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農場(chǎng)就銷(xiāo)售1.7億余元，賣(mài)貨郎銷(xiāo)售2000余萬(wàn)元。初步統計，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷(xiāo)售額每月達到2.6億元。大量的商品流通，帶動(dòng)了我市物流運輸業(yè)、倉儲業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。
�。ㄈ┹d體建設加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區），并于今年9月24日投入運營(yíng)。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區內。此外，億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園正在加快建設。同時(shí)，配套建成了投資3000萬(wàn)元的盛華物流園倉儲園區，目前已入駐企業(yè)24家。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)規模擴大。著(zhù)力三個(gè)“依托”，大力開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)農村和跨境貿易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區工作，在東、西城區內共建設電商便利店96家，分布在各生活小區、散居片，實(shí)現了城區全覆蓋。二是依托賣(mài)貨郎、北京華商街、云農場(chǎng)、云農寶等電商企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作，目前已在全市29個(gè)鄉鎮、732個(gè)行政村中建成鄉級服務(wù)站5個(gè)、村級服務(wù)店83家。預計到20xx年，可實(shí)現農村電商活動(dòng)全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿易。今年8月份，賣(mài)貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢頭強勁。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)能力提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節省周轉時(shí)間的同時(shí)，更經(jīng)濟地將商品或服務(wù)供應給顧客，極大地提高了服務(wù)水平和能力。如“云農場(chǎng)測土肥”服務(wù)，通過(guò)一地一測、一地一肥模式，智能生成專(zhuān)用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢(qián)又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘涌炱脚_建設。一是規劃建設了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng )客園和專(zhuān)業(yè)樓宇，包括盈和物流園區、億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園、盛華物流園倉儲園區等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺。二是針對商貿、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化電商平臺30個(gè)。三是加快發(fā)展現代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，不斷增強電子商務(wù)支撐能力。四是開(kāi)工建設了占地242畝的金保保稅物流園，預計20xx年6月建成運營(yíng)。屆時(shí)，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，開(kāi)展b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動(dòng)，年交易量可達60余億元。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎設施。以創(chuàng )建“中國寬帶示范市”為契機，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內的企業(yè)，大力開(kāi)展“寬帶大提速”行動(dòng)，為企業(yè)提供基于光纖和無(wú)線(xiàn)寬帶的無(wú)縫接入服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)人流密集區域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
�。ㄈ┘訌娊逃嘤�。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會(huì )、永城市物流業(yè)協(xié)會(huì )，依托協(xié)會(huì )大力開(kāi)展“首屆精品年貨購物節”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場(chǎng)義賣(mài)”等系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)和公益演出活動(dòng)，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)社會(huì )的意識。通過(guò)邀請知名專(zhuān)家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng )新管理培訓班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )、實(shí)地考察電商人才培訓孵化基地、召開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)座談會(huì )等方式，提升各級領(lǐng)導、電商企業(yè)負責人的電子商務(wù)知識水平和電商從業(yè)人員的實(shí)際應用操作技能。目前，我市共組織開(kāi)展電商企業(yè)培訓20余期，培訓人員16000余人次，開(kāi)展活動(dòng)12場(chǎng)次，組織交流學(xué)習16場(chǎng)次；
12家電商企業(yè)被評為市級電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、面臨的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┱J識還有待提升。大多數企業(yè)把競爭重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認識到虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存在一些誤區，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對其或望而卻步，或全盤(pán)交給技術(shù)部門(mén)解決，或盲目開(kāi)展，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。
�。ǘ└偁巸�(yōu)勢不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存在“三少三多一空白”問(wèn)題，即線(xiàn)上產(chǎn)品少、線(xiàn)下產(chǎn)品多；
高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；
品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；
農副產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存在現有人才緊張、后備人才不足的問(wèn)題，特別是創(chuàng )客園區，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動(dòng)不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢的大型龍頭企業(yè)不多，帶動(dòng)作用不夠突出。四是主體性不強。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺上的“賣(mài)家”為主，沒(méi)有實(shí)際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場(chǎng)上采購，沒(méi)有做到生產(chǎn)鏈和消費鏈的高效配置和無(wú)縫對接。
�。ㄈ┌l(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒(méi)有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續力不強，企業(yè)成長(cháng)發(fā)展緩慢。
�。ㄋ模┡涮自O施還不完善。我市電子商務(wù)園區主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區和商務(wù)中心區“兩區”內，距離市中心較遠，且沒(méi)有直達“兩區”的`公交車(chē)、直通車(chē)等，給電商企業(yè)的宣傳活動(dòng)和園區工作人員的出行等帶來(lái)不便。
四、工作建議
�。ㄒ唬┘哟蠓龀至Χ�。一是盡快出臺《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，每年安排一定數額電子商務(wù)引導專(zhuān)項資金，扶持電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車(chē)”機制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農村的綜合物流信息服務(wù)平臺，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；
擇優(yōu)重點(diǎn)支持云農場(chǎng)、賣(mài)貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強。五是深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村、進(jìn)社區示范工程、品牌創(chuàng )建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設的帶動(dòng)作用，在全市普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營(yíng)造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。
�。ǘ┩晟苹A設施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎設施和配套設施建設，盡快開(kāi)通直達公交車(chē)、直通車(chē)等，實(shí)現路通、電通、網(wǎng)通基礎設施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設施“三位一體”。同時(shí)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數據、物聯(lián)網(wǎng)應用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。
�。ㄈ┌l(fā)揮好區位優(yōu)勢。我市地處豫魯蘇皖四省結合部，倉儲成本優(yōu)勢巨大，隨著(zhù)一批重點(diǎn)交通項目陸續開(kāi)工建設，交通優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。目前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達等快遞物流企業(yè)入駐，應及時(shí)抓住機遇，將我市打造成為四省結合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉儲中心。
�。ㄋ模⿵娀_(kāi)放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰略和xx省“三大戰略”交相疊加給永城帶來(lái)的千載難逢的歷史機遇，充分利用好區位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，重點(diǎn)圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等進(jìn)行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時(shí)，做好對接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調解決落地過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，確保項目引進(jìn)一個(gè)、落地一個(gè)；
擴大電子商務(wù)領(lǐng)域對外開(kāi)放，積極引進(jìn)和承接國內外知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)永設立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務(wù)；
結合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉儲、交通優(yōu)勢，積極跟進(jìn)上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷(xiāo)售覆蓋，不斷培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
�。ㄎ澹┘訌娙瞬排嘤�。鼓勵高等院校和科研機構的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng )辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉化基地和培訓基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時(shí)，依托市勞動(dòng)部門(mén)，加強電商人員培訓，著(zhù)力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。
電子商務(wù)調研報告 7
一、基本情況
近年來(lái)，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱(chēng)號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個(gè)擁有“為村總號”的地級市。
根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷(xiāo)社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷(xiāo)社適應電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，加快構建農產(chǎn)品、農資、日用品“三網(wǎng)”融合、線(xiàn)上線(xiàn)下互促的農村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結、產(chǎn)權對接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷(xiāo)“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區供銷(xiāo)社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營(yíng)中心基本實(shí)現全覆蓋，與總社供銷(xiāo)e家、省社平臺公司進(jìn)行了有效對接，出現了東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)、鄆城供銷(xiāo)e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷(xiāo)社特色的電商品牌和運營(yíng)模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至目前，全市供銷(xiāo)社系統開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達到107家，其中專(zhuān)業(yè)電商公司9家；
電商從業(yè)人數326人，自建電商平臺7個(gè)，開(kāi)設網(wǎng)店348個(gè)，電商投資總額達到4555萬(wàn)元；
獲得各級政策支持資金1210萬(wàn)元；
20xx年全市供銷(xiāo)社電商銷(xiāo)售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來(lái)，菏澤市社抓住供銷(xiāo)社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動(dòng)電子商務(wù)的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想認識，積極適應新業(yè)態(tài)，不斷提高推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性；
另一方面走出去，學(xué)習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推進(jìn)以縣級電商公司、鄉鎮運營(yíng)中心、村級服務(wù)站為主體的縣域電商運營(yíng)服務(wù)體系，不斷打造商品供應鏈、農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng )新農超對接、農產(chǎn)品大宗交易、農特產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農資和日用品聯(lián)采分銷(xiāo)以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷(xiāo)社立足自身實(shí)際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營(yíng)中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設施建設；
鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來(lái)，已初步建立起集縣級電商運營(yíng)中心、農化服務(wù)中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長(cháng)的發(fā)展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務(wù)雙創(chuàng )之星、全國供銷(xiāo)系統20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項目，并成功承辦了20xx供銷(xiāo)e家互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )東明峰會(huì )。成武縣供銷(xiāo)易購電子商務(wù)有限公司通過(guò)建立供銷(xiāo)系統電子商務(wù)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮供銷(xiāo)合作社傳統產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以發(fā)展農特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構建新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷(xiāo)電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的'縣級運營(yíng)中心，內設實(shí)品展示區、實(shí)品測試區、網(wǎng)上體驗區、網(wǎng)上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。
三是完善電商網(wǎng)絡(luò )和物流倉儲配送設施。東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營(yíng)銷(xiāo)”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；
鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷(xiāo)倉庫物流配送中心”，配置各類(lèi)車(chē)輛11輛，線(xiàn)下傳統客戶(hù)150余家。成武供銷(xiāo)易購公司以供銷(xiāo)電商協(xié)會(huì )為紐帶、以提高農村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網(wǎng)上開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、票務(wù)代理、農業(yè)科技和信息技術(shù)培訓等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專(zhuān)職配送人員10人，擁有12部配送專(zhuān)用車(chē)，每天4條線(xiàn)到鄉村，確保在24小時(shí)內能夠配送到位。
四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發(fā)展本地農特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規模達到500畝。成武供銷(xiāo)易購公司以農特定制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和渠道開(kāi)發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營(yíng)銷(xiāo)力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現經(jīng)營(yíng)2個(gè)系列63多個(gè)單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專(zhuān)業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶(hù)歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷(xiāo)售也實(shí)現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來(lái)，市委市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次召集會(huì )議，專(zhuān)題研究、調度、推進(jìn)電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農村電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)集群的意見(jiàn)》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng )空間推進(jìn)大眾創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動(dòng)計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿流通業(yè)、對外貿易、園區口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷(xiāo)社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規劃，市及縣區供銷(xiāo)社也成為政府農村電商工作領(lǐng)導小組成員單位。近年來(lái)，全市共申請各級財政資金1210萬(wàn)元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、存在問(wèn)題
作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區，菏澤市供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數縣區還是空白。存在的突出問(wèn)題主要主要有：
一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；
二是缺乏專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；
三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；
四是個(gè)別縣區供銷(xiāo)社基層經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )特別是村級經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現實(shí)和客觀(guān)困難；
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢；
六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現象明顯。特別是農產(chǎn)品電商存在著(zhù)供應時(shí)效、儲運能力和成本控制等方面的問(wèn)題，在質(zhì)量和價(jià)格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個(gè)方面找到相應的改進(jìn)措施。
四、工作建議
1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社加強業(yè)務(wù)指導，推進(jìn)業(yè)務(wù)對接，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下結合，在工業(yè)品銷(xiāo)售、農產(chǎn)品上行提供平臺服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，打造供銷(xiāo)社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )升級版。
2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品基地建設。
3、引進(jìn)人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進(jìn)和培訓，特別是加大農業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養。
4、立足當地，拓展業(yè)務(wù)。
�、俦忝穹⻊�(wù)：通過(guò)線(xiàn)上的電商平臺、線(xiàn)下的村鎮綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區域內居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費、話(huà)費充值、福利彩票、預定汽車(chē)火車(chē)飛機票等便民服務(wù)。
�、诒镜厣睿罕镜貎�(yōu)惠商家、醫院預約掛號、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。
�、燮栈萁鹑诜⻊�(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過(guò)與當地銀行合作，為農民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)；
�、茈娮诱⻊�(wù)：在線(xiàn)上平臺提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢(xún)、手續代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會(huì )保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。
5、規范治理，有序發(fā)展。強化信用監管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書(shū)制度，結合實(shí)際，制定供銷(xiāo)系統電子商務(wù)發(fā)展規劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為監管、網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護等方面的制度，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
電子商務(wù)調研報告 8
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據商務(wù)部統計，2015年網(wǎng)絡(luò )零售額達到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國家郵政局統計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%。消費成為經(jīng)濟增長(cháng)首要動(dòng)力，同時(shí)引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。
一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國發(fā)〔2015〕24號)，被業(yè)界稱(chēng)為“新二號文”。這是2005年以來(lái)，國家層面出臺的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動(dòng)力，打造“雙引擎”、實(shí)現“雙目標”。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng )造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務(wù)正呈現與制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟深度、廣泛融合，實(shí)現高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。
(一)網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大
2015年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長(cháng)34.5%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長(cháng)33.0%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長(cháng)42.9%，線(xiàn)上消費是線(xiàn)下消費增速的3倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額的比重為10.6%。
從增速來(lái)看，我國電子商務(wù)增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場(chǎng)結構來(lái)看，B2B仍然占主導地位，網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大，B2B服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線(xiàn)交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線(xiàn)。
(二)創(chuàng )造千萬(wàn)就業(yè)機會(huì )
根據中國就業(yè)促進(jìn)會(huì )2015年8月《網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)統計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，2014年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數達到1003萬(wàn)，這一數字還不包括網(wǎng)購帶來(lái)的物流快遞、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、培訓咨詢(xún)等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。
據國家郵政局公布數據，2015年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(cháng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)，同比增長(cháng)25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%，穩居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長(cháng)35%。據不完全統計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)。
二、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展
(一)服務(wù)電商化
2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿流通創(chuàng )新發(fā)展轉型升級的意見(jiàn)》，極大地推動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同發(fā)展。根據國家商務(wù)部統計，2015年上半年，我國O2O市場(chǎng)規模達3049.4億元，同比增長(cháng)高達80%。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動(dòng)寬帶(3G/4G)用戶(hù)累總數約7億戶(hù)，同時(shí)各類(lèi)APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛、便捷，極大推進(jìn)了吃、住、行及旅游、娛樂(lè )等生活服務(wù)在線(xiàn)化。在送餐、家政、汽車(chē)服務(wù)、社區電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(cháng)起來(lái)如百度外賣(mài)、餓了么、e代駕、e袋洗、愛(ài)鮮蜂、愛(ài)屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí)，我們也觀(guān)察到，今年以來(lái)房屋網(wǎng)、愛(ài)拼車(chē)、云洗車(chē)、咚咚健身等眾多初創(chuàng )型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足，沒(méi)有形成自我造血的存活能力。
(二)電商國際化
2015年上半年，我國跨境電子商務(wù)規模約2.5萬(wàn)億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比�？缇畴娮由虅�(wù)中，國際貿易主體的買(mǎi)賣(mài)雙方都可以公開(kāi)、透明地獲取信息，同時(shí)貿易、通關(guān)、結匯、物流的便利化，優(yōu)化了供應鏈，減少了交易環(huán)節和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實(shí)現“普惠外貿”，有助于全球價(jià)值鏈、貿易規則的重構。
今年3月，國務(wù)院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區實(shí)施方案》，上線(xiàn)了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進(jìn)出口單量、貨值，均實(shí)現超100倍增長(cháng)，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)。同時(shí)，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報關(guān)手續等，實(shí)現跨境電子商務(wù)從規模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉型，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開(kāi)花。
(三)電商農村化
2015年上半年，農村網(wǎng)購用戶(hù)增速超40%，全年交易規模有望突破4000億元。2015年7月，商務(wù)部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2015年電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)。每個(gè)縣獲得中央財政1000萬(wàn)元的資金支持，主要定向用于建設完善縣、鄉、村級物流體系，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設和電商培訓等。
以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉的步伐。2014年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬(wàn)村”計劃為主體的農村戰略。在阿里巴巴的.帶動(dòng)下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農村電子商務(wù)計劃，“電商巨頭下鄉”已成潮流。截至2015年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個(gè)縣布局，建成村級農村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超12000個(gè)。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉村代理員”和順豐速運推出的內部創(chuàng )業(yè)計劃，未來(lái)將推動(dòng)數十萬(wàn)計的農村居民加入電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)和就業(yè)大軍。
三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展
(一)B2B市場(chǎng)增速現負增長(cháng)
上半年受宏觀(guān)經(jīng)濟下行影響，B2B電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現負增長(cháng)。各主要服務(wù)商中，除阿里巴巴外，環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤兩大指標上都出現了不同程度的負增長(cháng)。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進(jìn)在線(xiàn)交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿綜合服務(wù)，包括通關(guān)、結匯、退稅等基礎服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí)，還提供信用保障服務(wù)。前者強調“服務(wù)”，通過(guò)規�；瘎�(chuàng )造服務(wù)紅利;后者強調“信用”，通過(guò)大數據構建信用體系，逐步建立起大額外貿的跨境電商B2B平臺。
(二)網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)轉型升級
2015年上半年中國B(niǎo)2C網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì )、國美在線(xiàn)、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開(kāi)拓新業(yè)務(wù)如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤(pán)”。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(cháng)向“提質(zhì)”增長(cháng)轉型升級。
(三)農產(chǎn)品電商寡頭競爭
農產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局�！皟沙笔莾蓚�(gè)超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站，加起來(lái)占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買(mǎi)網(wǎng)、本來(lái)生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區001、天天果園、鮮碼頭、愛(ài)鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前，國內的冷鏈物流問(wèn)題，仍然是制約農產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。
四、企業(yè)競爭點(diǎn)面結合
(一)促銷(xiāo)常態(tài)化
2015年，電商促銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)云迭起，“三·八”婦女節、4·18、6·18、8·18等促銷(xiāo)不斷。而6·18是上半年的“大促銷(xiāo)”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線(xiàn)等提早開(kāi)啟6·18年中大促電商們拉長(cháng)戰線(xiàn)在一定程度上匯集人氣，吸引用戶(hù)的眼球，在短期內形成“聚力”，打響自己品牌的同時(shí)，增強用戶(hù)黏性，為年終沖刺準備。同時(shí)，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò )商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規定》，對電商平臺進(jìn)行集中促銷(xiāo)包括促銷(xiāo)期限、方式和規則等進(jìn)行了規定。
(二)并購整合活躍
網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份，同時(shí)蘇寧將以140億元認購不超過(guò)2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個(gè)合作開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統零售公司聯(lián)姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過(guò)聯(lián)合采購來(lái)強化供應鏈管理水平。10月，大眾點(diǎn)評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰略協(xié)同。
五、消費習慣繼續加速改變
根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)數據，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%，其中，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到3.74億人，較2014年底增加1249萬(wàn)人，半年度增長(cháng)率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶(hù)增速已經(jīng)放緩。
(一)購物行為從PC向移動(dòng)端遷移
隨著(zhù)智能手機、平板電腦的普及，4G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動(dòng)端的布局，用戶(hù)移動(dòng)購物習慣逐漸成熟。截至2015年6月底，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規模達到8421億元，在總體網(wǎng)購規模中占比超50%。與整體市場(chǎng)不同，我國手機網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模增長(cháng)迅速，達到2.70億，半年度增長(cháng)率為14.5%，手機購物市場(chǎng)用戶(hù)規模增速是整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的4.1倍，手機網(wǎng)絡(luò )購物的使用比例為45.6%。
(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬(wàn)元
2015年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購用戶(hù)在網(wǎng)上消費4302元，預計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較2014年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。
服裝鞋帽仍是用戶(hù)網(wǎng)購的主要品類(lèi)，其在線(xiàn)消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高，重復購買(mǎi)率高，服裝品類(lèi)一直是網(wǎng)絡(luò )零售主要利潤來(lái)源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類(lèi)市場(chǎng)。目前，服裝網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉型。
(三)服務(wù)類(lèi)網(wǎng)上消費呈加速趨勢
機票/酒店在線(xiàn)預訂由于其便捷的用戶(hù)體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏(yíng)得用戶(hù)青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購買(mǎi)、現場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費需求的釋放成為當前在線(xiàn)預訂的熱門(mén)品類(lèi)。
(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力
2015年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長(cháng)59.7%，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬(wàn)多商家、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與，參與商家較2014年增長(cháng)近50%。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門(mén)店，通過(guò)全渠道打通、用戶(hù)管理、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實(shí)體店試穿，掃碼購買(mǎi);家電最近門(mén)店配貨;大家電當日送、裝一體服務(wù)，實(shí)現了線(xiàn)上與線(xiàn)下共同發(fā)展。
六、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰
(一)加快與傳統產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
農業(yè)農村方面，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，促進(jìn)農業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對接，推動(dòng)農村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動(dòng)農民增收和農村就業(yè)創(chuàng )業(yè)。
制造業(yè)方面，依托電子商務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化制造和經(jīng)營(yíng)管理，加速研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新模式向高效共享和協(xié)同轉變，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉變。
商貿流通方面，支持傳統商貿流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數據、O2O等信息技術(shù)創(chuàng )新應用，將逐步提升傳統商貿流通企業(yè)服務(wù)能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉型升級。
(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)
傳統企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷(xiāo)體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。大力支持網(wǎng)絡(luò )租車(chē)、網(wǎng)上問(wèn)診、社區服務(wù)等生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)民生方式。進(jìn)一步完善政策，清障搭臺，充分發(fā)揮市場(chǎng)對技術(shù)研發(fā)方向、路線(xiàn)選擇、要素價(jià)格、要素配置的導向作用，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。
(三)從國內市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)
積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線(xiàn)國家的電子商務(wù)合作，建立政府、企業(yè)、專(zhuān)家等各個(gè)層面的對話(huà)機制，推動(dòng)我國電子商務(wù)走出去。
經(jīng)過(guò)整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng )新，成為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的重要方向，同時(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟前行的重要力量。
電子商務(wù)調研報告 9
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結，現將調研情況報告如下：
一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現狀
根據調查統計，本�，F有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生150名，他們多數是準備外出實(shí)習和就業(yè)的學(xué)生，占到了總人數的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng )業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總人數的32%。
據調查看來(lái)
�、倬蜆I(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區發(fā)展較落后。大多數學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì )、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。
�、趧�(chuàng )業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng )業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴重缺乏社會(huì )人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng )業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘�，第二個(gè)從地區看來(lái)大多數學(xué)生選擇國內市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國內市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現自己的夢(mèng)想，但現在由于校專(zhuān)業(yè)建設時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。
二、外出參觀(guān)及組織培訓情況
學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習、參觀(guān)、交流，讓學(xué)生理實(shí)結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。
學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂(lè )村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。
三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng )空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng )業(yè)交流會(huì )，跨進(jìn)電商交流會(huì )，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。
2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬(wàn)家。大多數為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè )村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì )太原分會(huì )，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。
3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(cháng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學(xué)生不想學(xué)此專(zhuān)業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。
4、縣定的'人才培養基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應崗位要求。
四、調研后的思考
目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：
(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì )，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。
(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：
1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。
2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。
3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。
(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。
電子商務(wù)調研報告 10
1.調查題目：
對錦州地區居民對電子商務(wù)誠信狀況的調查報告
2.調查人:
邊蕾
3.調查目的：
了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現狀，發(fā)現電子商務(wù)實(shí)際存在的問(wèn)題，推斷我國電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景。
4.調查對象：
錦州地區的年齡適合的普通居民和當地的學(xué)生。
5.調查時(shí)間：
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.調查方法：
問(wèn)卷調查：設計一些相關(guān)的能夠反映大家實(shí)際看法的問(wèn)題，打印問(wèn)卷100多張，發(fā)給調查的對象，爭取有效回收100到張。我覺(jué)得這種方法既具代表性，又方便實(shí)施。
7.調查組織：
我選擇了在一些小區里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調查，并向調查對象說(shuō)明我的調查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問(wèn)卷，爭取每一份數據，等大家做好后立即回收問(wèn)卷。
8.數據處理：
本次調查的主要結果如下
關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題
1.70%的被調查者曾對一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過(guò)懷疑;
2. 60%的被調查者聲稱(chēng)自己的個(gè)人信息曾被在線(xiàn)商家或網(wǎng)站濫用過(guò);
3. 40.9%的被調查者在使用網(wǎng)絡(luò )或在線(xiàn)交易時(shí)曾經(jīng)遭遇過(guò)自己的個(gè)人信息被人竊取經(jīng)歷;
4. 66.0%的被調查者懷疑自己的個(gè)人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;
5. 56.4%的被調查者曾遇到過(guò)在線(xiàn)購物信息不真實(shí)的問(wèn)題;
6. 40.9%的'被調查者遇到過(guò)在線(xiàn)服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現情況;
7. 74.2%的被調查者在使用網(wǎng)絡(luò )時(shí)曾遇到過(guò)未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾;
8. 49.0%的被調查者遇到過(guò)網(wǎng)站沒(méi)有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問(wèn)題;
9.調查結論
1)本次的調查發(fā)現：
1. 民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題基本包括網(wǎng)站的真實(shí)與合法性問(wèn)題、網(wǎng)站對于用戶(hù)個(gè)人信息的收集與保護問(wèn)題、在線(xiàn)購物信息的真實(shí)性問(wèn)題、在線(xiàn)服務(wù)的承諾兌現問(wèn)題、在線(xiàn)插件的強制現在問(wèn)題等，這些問(wèn)題在民眾中占據很高的比例;
2. 對于這些電子商務(wù)的誠信問(wèn)題，民眾反應很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個(gè)人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購買(mǎi)自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務(wù)誠信問(wèn)題的知識和能力仍很欠缺，如對相關(guān)管理機構標識的含義不甚清晰等;
3.對于電子商務(wù)誠信問(wèn)題態(tài)度方面，人們的安全性擔心占據主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個(gè)人信息安全狀況滿(mǎn)意度很低，這不僅包括對在線(xiàn)提交個(gè)人信息安全的擔心，也包括使用網(wǎng)絡(luò )中對自己個(gè)人電腦系統的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時(shí)，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴(lài)程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過(guò)有意思的狀況是，絕大部分被調查者認為網(wǎng)站的
界面設計會(huì )影響到他們對于該網(wǎng)站的信任�？傮w來(lái)看，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿(mǎn)意。
調查中也發(fā)現，人們對于知名機構的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網(wǎng)站就會(huì )放心的下載其在線(xiàn)插件、不擔心其真實(shí)與合法性的問(wèn)題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無(wú)論其是否有隱私公告都不影響自己在線(xiàn)提供自己的個(gè)人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問(wèn)題，因為無(wú)論在國外還是在國內，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為。
2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題
缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來(lái)不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機構關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中的遇到的誠信問(wèn)題會(huì )是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關(guān)誠信問(wèn)題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問(wèn)題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。
本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信問(wèn)題的行為狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問(wèn)題的態(tài)度。
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)最近的一次調查中發(fā)現(2006年7月)，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達到了1億2千萬(wàn)。在2005年，我國電子商務(wù)的交易額達到了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《2006-2020年國家化發(fā)展戰略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風(fēng)險投資機構的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問(wèn)題的大量涌現，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費者協(xié)會(huì )受理的總投訴案例中已占據了第二位。
缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來(lái)不斷受到各國政府、機構和研領(lǐng)域的關(guān)注。
在我中國，政府也出臺相關(guān)的規劃來(lái)指導電子商務(wù)誠信的建設問(wèn)題，如2005年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見(jiàn)”和全國整規辦發(fā)布的“商會(huì )協(xié)會(huì )行業(yè)信用建設工作指導意見(jiàn)”，而且整個(gè)社會(huì )也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )與2005年成立了電子商務(wù)誠信評價(jià)中心，致力于對我國電子商務(wù)誠信的構成因素及其相關(guān)評價(jià)體系的建立，以促進(jìn)我國電子商務(wù)誠信機制與環(huán)境的建立，并于2006年3月對社會(huì )發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信基本規范”，并隨即啟動(dòng)了“電子商務(wù)誠信標示計劃”，以展開(kāi)對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價(jià)活動(dòng)，對于那些申請加入該計劃并被評價(jià)符合“中國電子商務(wù)企誠信基本規范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位”并授權在自己的網(wǎng)站上使用這個(gè)電子商務(wù)協(xié)會(huì )的電子商務(wù)誠信標示。
10.調查心得;
通過(guò)對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng )新和應用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設也會(huì )同步進(jìn)行，不然有技術(shù)而沒(méi)有客戶(hù)的局面是無(wú)法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會(huì )使企業(yè)失去核心競爭力。
站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無(wú)論誠信體系設計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠未來(lái)，不要忽視中小企業(yè)、傳統行業(yè)的市場(chǎng)，無(wú)論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們要想將來(lái)為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門(mén)課程學(xué)好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康、持續、快速發(fā)展，共同建設中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。
電子商務(wù)調研報告 11
根據州人大常委會(huì )2022年度工作安排，州人大財經(jīng)委牽頭組織部分縣市人大、州人大財經(jīng)委部分委員、相關(guān)部門(mén)負責人圍繞電子商務(wù)發(fā)展情況作了專(zhuān)題調研考察。州人大常委會(huì )調研組于今年4月21日至29日先后赴西安、咸陽(yáng)、武功、揚州、嘉興、桐鄉等地學(xué)習考察電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗。8月8日至15日，州人大常委會(huì )調研組到延吉、安圖、敦化三縣（市）進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展情況調研，實(shí)地走訪(fǎng)了三縣（市）電商企業(yè)、服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)園區，并召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取了州、縣（市）政府關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展情況的匯報。
一、外省市電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和啟示
從我們調研組考察的外地電商發(fā)展經(jīng)驗看，東西部地區電商發(fā)展經(jīng)驗有所不同。東部地區發(fā)展比較成熟，政府支持力度大、企業(yè)市場(chǎng)化程度高、支撐體系建設比較完善。西部地區借助區域地理優(yōu)勢后發(fā)優(yōu)勢比較明顯，地方政府普遍高度重視，引進(jìn)域外大電商企業(yè)與地方資源有機整合，地方優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品通過(guò)統一品牌、統一標準、統一包裝、統一銷(xiāo)售后，市場(chǎng)競爭優(yōu)勢明顯。簡(jiǎn)單總結他們的經(jīng)驗和啟示有如下幾點(diǎn)：一是政府主導，搭臺引鳳筑巢；
二是實(shí)時(shí)出臺優(yōu)惠政策支持快熟發(fā)展；
三是規劃超前，布局科學(xué)合理；
四是立足實(shí)情，突出特色，整合資源，堅定走差異化、品牌化道路；
五是注重培育和引進(jìn)龍頭企業(yè)，加強地方產(chǎn)品標準化、品牌化建設；
六是注重物流、倉儲、網(wǎng)絡(luò )、通關(guān)、檢驗、支付結算系統等基礎設施建設，注重本土本地人才培養。
二、延邊州電子商務(wù)發(fā)展基本情況
我州電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展較快。2022年全州電子商務(wù)交易總額超過(guò)300億元，今年上半年全州電子商務(wù)交易額約170億元（據初步統計）。全州共有電商企業(yè)及配套企業(yè)210家，自主電商平臺12個(gè)，各類(lèi)電商產(chǎn)業(yè)孵化園區11個(gè)，國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣4個(gè)，省級電子商務(wù)試點(diǎn)縣2個(gè)，省級電子商務(wù)示范基地2個(gè)，省級電子商務(wù)示范企業(yè)5個(gè)。從調研情況看，我州已普遍搭建起了電子商務(wù)服務(wù)平臺和發(fā)展框架，表現為由起步發(fā)展階段向規范快速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。
�。ㄒ唬┙C構，加強對電商工作的組織領(lǐng)導。州委、州政府高度重視電子商務(wù)工作，把電子商務(wù)發(fā)展作為戰略產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。省委常委、副省長(cháng)、州委書(shū)記莊嚴到延邊工作后，調研的第一站去的就是延吉電子商務(wù)大廈和敦化電商產(chǎn)業(yè)園。州政府于2022年組建了州電商領(lǐng)導小組及電商辦，組建了電商協(xié)會(huì )，八個(gè)縣（市）也都建立了電商領(lǐng)導小組及電商辦。州政府先后召開(kāi)了跨境電商工作專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )、全州農村電商工作敦化現場(chǎng)會(huì )、2022年州電商領(lǐng)導小組第一次全體成員會(huì )議等系列會(huì )議對電子商務(wù)工作進(jìn)行安排部署。
�。ǘ╇娚谭⻊�(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)園區建設步伐加快，電商產(chǎn)業(yè)集聚初具規模。大力培育本土電商企業(yè)和平臺建設，喜開(kāi)網(wǎng)、龍尋網(wǎng)、長(cháng)白山特產(chǎn)品物流網(wǎng)等一批電商平臺投入運營(yíng),其中喜開(kāi)網(wǎng)是東北地區唯一的中韓跨境網(wǎng)絡(luò )交易平臺�！按蟮露鼗遍_(kāi)園，運行良好。以延吉高新區和延邊新興工業(yè)集中區為基地的電商產(chǎn)業(yè)園區規模不斷擴大，180多家企業(yè)入駐，增加創(chuàng )業(yè)就業(yè)人員千余人。延吉電子商務(wù)大廈作為全州最大的電商綜合服務(wù)孵化平臺，現入駐電商企業(yè)39家，2022年交易額超過(guò)3億元，今年上半年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額1.5億元�，q春、汪清、安圖、和龍等縣市也都在謀劃推進(jìn)各具特色的電商產(chǎn)業(yè)園區。
�。ㄈ┺r村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，農特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)顯著(zhù)。敦化市成為阿里巴巴在全國少數民族地區“農村淘寶”項目和“螞蟻金服”的首個(gè)落地縣；
延吉市成為阿里巴巴全國農產(chǎn)品溯源“滿(mǎn)天星”項目第一個(gè)落地縣。目前，全州已建成延吉、敦化、安圖三個(gè)縣級農村電商服務(wù)中心，和龍、汪清、龍井、圖們年內縣級電商服務(wù)中心也將全部建成，全州已建成近300個(gè)村級電商服務(wù)站，今年擴大到1000個(gè)。我州入駐淘寶吉林館的企業(yè)達105家，延邊義財公司的“小林仙”品牌藍莓干在天貓全年全網(wǎng)銷(xiāo)量第一名，吉林敖東人參制品2022年6月上線(xiàn)以來(lái)網(wǎng)上銷(xiāo)售突破2022多萬(wàn)元，其中紅參網(wǎng)銷(xiāo)全國第一、西洋參全國第三。敦化“村淘”項目實(shí)施以來(lái)實(shí)現網(wǎng)上交易額2022多萬(wàn)元。
�。ㄋ模┮劳袇^位與人文優(yōu)勢，全力謀劃推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。作為全省第一家，投資3000多萬(wàn)元的延吉空港海關(guān)快件監管中心全面建成并通過(guò)海關(guān)總署驗收，即將投入運營(yíng)（運營(yíng)后每年進(jìn)出快件100萬(wàn)件以上，年交易額10億元以上）。喜開(kāi)跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展迅速，喜開(kāi)網(wǎng)作為東北地區唯一的中韓跨境網(wǎng)絡(luò )交易平臺，已有韓國13個(gè)城市1千多家企業(yè)和國內上萬(wàn)家企業(yè)在線(xiàn)交易，2022年平臺交易額達2022多萬(wàn)美元。
�。ㄎ澹┤幦液褪≈С�，典型示范創(chuàng )建工作成效顯著(zhù)。2022年，延吉、敦化列入國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣市和省級農村電子商務(wù)試點(diǎn)縣市行列，各獲得國家資金支持1850萬(wàn)元、省扶持資金50萬(wàn)元；
今年，和龍、安圖也列入國家級綜合示范縣行列，各獲得國家資金1850萬(wàn)元。汪清、敦化被國家供銷(xiāo)總社評為電子商務(wù)進(jìn)農村示范縣。延吉高新區、延邊新興工業(yè)集中區被確定為省級電子商務(wù)示范基地；
延吉喜開(kāi)商務(wù)、延邊農神、延吉千盛、延邊云端、延吉神奇網(wǎng)絡(luò )等5戶(hù)企業(yè)被確定為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，其中延吉喜開(kāi)為跨境電子商務(wù)示范企業(yè)。
�。╇娮由虅�(wù)應用推廣勢頭良好。全州以電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的.經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站發(fā)展到20個(gè)，企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)店8000個(gè)左右。延吉卷煙廠(chǎng)、延吉百貨大樓、大商千盛、金剛山食品等一批重點(diǎn)骨干傳統企業(yè)加快向電子商務(wù)轉型發(fā)展。大商集團旗下的自營(yíng)平臺天狗網(wǎng)及手機app實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額1000余萬(wàn)元，延邊金剛山食品實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額500多萬(wàn)元。2022年延吉市餐飲娛樂(lè )業(yè)網(wǎng)上零售額達到5000多萬(wàn)元。在阿里巴巴研究院發(fā)布的中國電子商務(wù)百佳縣中，延吉市縣域電商發(fā)展指數位列第70位、吉林省第1位，連續三年入選全國電商百佳縣，也是東北兩個(gè)、吉林省唯一入圍百佳縣之一�，q春市全省排名第2，敦化第8。
�。ㄆ撸┗A服務(wù)保障不斷改善，網(wǎng)絡(luò )、電子支付、物流快遞等支撐水平不斷提高。網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善，4g在城區和鄉鎮內覆蓋達到100%、行政村覆蓋達到67%、5a級景區達到100%；
全州66個(gè)鄉鎮光纖寬帶覆蓋率100%，光纖寬帶已覆蓋行政村（含自然村）。企業(yè)信息化步伐加快，60%以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)應用了信息系統進(jìn)行企業(yè)管理，有力助推了企業(yè)電商轉型發(fā)展。金融部門(mén)積極主動(dòng)開(kāi)展移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò )支付新平臺、新產(chǎn)品的研發(fā)和建設。物流快遞業(yè)快速發(fā)展，目前州內有物流企業(yè)和配送站14363戶(hù)，郵政局所135處，ems、順豐、申通等18家快遞企業(yè)。
三、存在的困難和問(wèn)題
通過(guò)調研，我們發(fā)現我州電子商務(wù)發(fā)展雖然已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，各縣市發(fā)展還不平衡，仍存在一些問(wèn)題，主要是：
�。ㄒ唬┱叻龀至Χ炔粔�，電商專(zhuān)業(yè)人才嚴重缺乏。目前我州還沒(méi)有出臺明確的指導電商發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，多數縣市都缺乏具體的鼓勵當地電子商務(wù)發(fā)展的規劃及扶持政策，有的縣市政府各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系機制未真正建立起來(lái)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)難、留人難，特別是線(xiàn)上運營(yíng)、美工設計等崗位的高技能實(shí)操人才尤其缺乏。州內工業(yè)、商貿和涉農企業(yè)更是缺乏懂電商、會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才，制約了企業(yè)電商化轉型發(fā)展。
�。ǘ╇娚唐髽I(yè)融資難，普遍面臨資金壓力。電商企業(yè)普遍反映貸款門(mén)檻高、信貸難，而地方政府因財政困難而支持有限，絕大多數縣市拿不出資金扶持電商企業(yè)發(fā)展或根本沒(méi)有任何財政投入。資金短缺成為制約和限制電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大的重要原因。有的企業(yè)因為資金短缺問(wèn)題面臨鏈條斷裂甚至關(guān)廠(chǎng)倒閉的危險。新注冊的電商企業(yè)，也存在著(zhù)前期資金不足、無(wú)法獲得信貸，不能維持長(cháng)期發(fā)展的情況。
�。ㄈ┪锪鳌白詈笠还铩逼款i制約亟待破解，跨境電商通關(guān)環(huán)境不優(yōu)。我州很多物流企業(yè)只到縣城、不去農村，物流觸角延伸不夠，且物流費用較高。另外，相比于發(fā)達地區，我州的通關(guān)環(huán)境還不夠寬松，電子口岸建設滯后，跨境電商政策缺失，保b等政策尚未落地，導致我州有的跨境電商企業(yè)只能利用南方口岸進(jìn)行轉關(guān)，使我州跨境電商企業(yè)的發(fā)展難以形成競爭優(yōu)勢。
�。ㄋ模┪抑蒉r產(chǎn)品標準化、品牌化程度低，同質(zhì)化問(wèn)題突出。我州農產(chǎn)品制作普遍屬于粗加工，商品附加值空間較小。即使具有高質(zhì)量、有機綠色等特點(diǎn)，由于缺乏精細化策劃包裝，沒(méi)有品牌支持，網(wǎng)上認知度低。我州農村網(wǎng)店大多經(jīng)營(yíng)種類(lèi)和品質(zhì)相似的商品，同質(zhì)化競爭嚴重。農特產(chǎn)品如大米、木耳等牌子多而雜，整合與打造網(wǎng)銷(xiāo)品牌方面滯后。農特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化鏈條沒(méi)有形成，規�；鄄坏轿�，網(wǎng)上交易農產(chǎn)品品牌知名度不高。
四、促進(jìn)我州電子商務(wù)發(fā)展的建議
調研組認為，加快電子商務(wù)這一新興服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展，在全民創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新，拉動(dòng)消費需求，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)廣泛就業(yè)等方面意義重大。著(zhù)眼于電子商務(wù)運行特點(diǎn)和發(fā)展大勢，立足于我州電子商務(wù)現狀和實(shí)際，提出如下建議。
�。ㄒ唬﹫猿终鲗�，科學(xué)規劃，盡快出臺優(yōu)惠政策。立足我州實(shí)際，州及縣市加快研究制訂電子商務(wù)發(fā)展的統籌規劃，做好頂層設計，從戰略層面規劃引領(lǐng)全州電商發(fā)展。制定出臺扶持電商加快發(fā)展的優(yōu)惠政策，在市場(chǎng)準入、園區孵化、稅費減免、項目扶持、融資信貸、人員培訓、創(chuàng )業(yè)就業(yè)、資源整合、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設、標準化建設等方面加大對電商的扶持力度。
�。ǘ┘訌娙瞬抨犖榻ㄔO，引進(jìn)領(lǐng)軍人才和培養本地人才并舉。對高端電子商務(wù)人才可考慮制定有針對性的人才引進(jìn)政策，將其納入州、縣（市）年度緊缺急需人才引進(jìn)指導目錄，享受相應的政策待遇。建立健全電商人才培養機制，將電商人才培訓納入人社部門(mén)的技能培訓或創(chuàng )業(yè)培訓的具體內容。鼓勵院校和企業(yè)結合設立教育實(shí)踐基地，鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )組織交流活動(dòng)。
�。ㄈ┙柚帕�，整合資源，加快農產(chǎn)品標準化和品牌化建設。在政府主導下，制定我州區域公用品牌規劃，為州域內的農產(chǎn)品對接電子商務(wù)，做好品牌背書(shū)和市場(chǎng)培育。整合我州優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品品牌，重點(diǎn)打造區域公用品牌，統一品牌名稱(chēng)，統一種養標準、統一加工標準、統一產(chǎn)品標識、統一單位定價(jià)，追求延邊農特產(chǎn)品品牌電商效應。推動(dòng)農特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈延伸，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售”推動(dòng)“實(shí)體制造”的發(fā)展，從而加快農村傳統產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉型升級。
�。ㄋ模┘涌煳锪�、融資、通關(guān)等支撐體系建設。整合全州物流力量，以郵政物流公司為實(shí)施主體，發(fā)揮郵政物流點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，打通農村電商發(fā)展的“最后一公里”。州及縣市設立電子商務(wù)發(fā)展基金或扶持資金，為電商企業(yè)發(fā)展與融資提供基礎支撐，積極協(xié)調金融機構適當降低信貸門(mén)檻并開(kāi)發(fā)適應電商發(fā)展需要的金融產(chǎn)品。加快延吉空港海關(guān)快件監管中心的運營(yíng)使用，逐步推進(jìn)跨境電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節“單一窗口”綜合服務(wù)體系建設。
電子商務(wù)調研報告 12
無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務(wù)
中國在1994年開(kāi)始出現電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2001年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。 傳統企業(yè)與電子商務(wù)
如今，越來(lái)越多的傳統企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò )化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。
電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統企業(yè)應真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會(huì )很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。
電子商務(wù)的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在Internet為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現;第二階段(1997年-2000年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(2000年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(cháng)率在22%以上。
電子商務(wù)與現代物流
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內容是商品的交易,而商品交易會(huì )涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關(guān)信息的`獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。
對于少數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的方式進(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過(guò)去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。
當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài),是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài),也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持,所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說(shuō)好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內容,是相對應關(guān)系,換個(gè)說(shuō)法,就是物流和電子商務(wù)是相對應的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移,說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應"可能更為合適。這里補充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權的轉移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系,把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過(guò)來(lái),電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來(lái)提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專(zhuān)線(xiàn)費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津，再加上它一直沒(méi)有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數據，而像物流類(lèi)的數據項卻有待開(kāi)發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開(kāi)創(chuàng )的僅是中國的準電子商務(wù)時(shí)代，隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過(guò)的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛(ài)不釋手，津津樂(lè )道，這是非常嚴峻的現實(shí)，它可能導致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴重脫節，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái)�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應商(SP)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò )信用體系，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買(mǎi)”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費者同樣受著(zhù)各級營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝，供應商同樣要承擔強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的眾多分銷(xiāo)成本。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現購買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營(yíng)運客戶(hù)，它所涉及的消費者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪(fǎng)問(wèn)量是不能匹配的。更為重要的是，它沒(méi)有解決也不可能解決現代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò )，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個(gè)人(B2C)、或者是個(gè)人與個(gè)人(C2C)，都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無(wú)論是EDI，還是RN，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò )信用危機”沒(méi)有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專(zhuān)題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔了這一項目的開(kāi)發(fā)與運用，及時(shí)向社會(huì )傳達了這一最新科研項目專(zhuān)題，為中國電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務(wù)發(fā)展前景
《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
隨著(zhù)信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結合而誕生的現代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強大的生命力推動(dòng)著(zhù)部門(mén)經(jīng)濟、區域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。
近年來(lái)，隨著(zhù)大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(cháng)趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。由此看來(lái)，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個(gè)人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們越來(lái)越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門(mén)提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著(zhù)更多傳統零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入高速增長(cháng)期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒(méi)有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線(xiàn)支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿易鏈接過(guò)程中，從原材料采購供應到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)，是未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會(huì )、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀(guān)念的深刻革命，是經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
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