關(guān)于業(yè)務(wù)實(shí)習報告匯編十篇
在學(xué)習、工作生活中，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)實(shí)習報告10篇，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇1
時(shí)間過(guò)的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考�；叵肫疬@兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)習中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)習之中，因為任何知識都源于實(shí)習，歸于實(shí)習，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)習，來(lái)檢驗所學(xué)。然而，我們當然不希望實(shí)習僅止于此，那就太狹隘了。
我的實(shí)習，其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中，有太多太多的感觸，一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起。在此次實(shí)習中，我感悟頗多：
1、堅持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習外貿業(yè)務(wù)。
外貿業(yè)務(wù)員，算是與專(zhuān)業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進(jìn)行過(guò)TMT模擬實(shí)習，對外貿流程有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數情況下實(shí)際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì )到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在理論運用于實(shí)習的同時(shí)，也在實(shí)習中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。
2、加強英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
對于外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習中要求我們加強英語(yǔ)的學(xué)習，掌握外貿專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎。
3、要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì )，要學(xué)著(zhù)“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學(xué)生活，我的獨立性越來(lái)越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
4、要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要 虛心向同事請教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
5、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己專(zhuān)業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。在學(xué)校的TMT模擬實(shí)習中，我每次填單總是填不完整，抱著(zhù)“反正不是真正的貿易，做錯也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認真對待單據，經(jīng)過(guò)這次的訓練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì )到，國際貿易的中間環(huán)節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)等。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程，并將各門(mén)知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數量和包裝方面我還應該掌握商品學(xué)科的知識；在商品的價(jià)格方面，我還應該學(xué)習價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內容；在國際貨物運輸、保險方面，我還應該去看看有關(guān)運輸學(xué)、保險學(xué)科的書(shū)籍；在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應該去了解有關(guān)法律的知識。為了適應國際貿易發(fā)展的需要，我還應多看看如《國際貿易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等內容，這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿易界從業(yè)人員遵守的行為準則。我必須學(xué)會(huì )靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速同國際市場(chǎng)接軌。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇2
一。實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣(mài)出去！要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意！
到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
二。實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿(mǎn)意而歸！
2，總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3，學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
三。 實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲！
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。 四。實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。第二篇：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)習總結報告
XX年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下：
我是XX年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx保險業(yè)務(wù)公司。
三、實(shí)習職位
保險業(yè)務(wù)員。
四、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕ぷ鲗W(xué)習篇
我的實(shí)習工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔當的角色著(zhù)實(shí)不小，我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的：一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下�，F在看來(lái)，我當時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開(kāi)，每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對著(zhù)我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著(zhù)胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)系到客戶(hù)對公司印象的好壞。
后來(lái)，xx姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì )有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當自己是寫(xiě)藥方的醫生��？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來(lái)，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因為每次新契約很忙時(shí)總會(huì )有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì )降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統就好了，就像我們在學(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應當歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習的最后一個(gè)星期，我和xx互調，他到新契約，我來(lái)理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶(hù)來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好；把保險金一次給他們我們又會(huì )承擔風(fēng)險。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢(xún)大家的意見(jiàn)，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明，內容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了�，F在想想很簡(jiǎn)單，但當時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事，我真正意識到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現實(shí)工作中，我還是有很長(cháng)的一段路要走的。
�。ǘ┬蓍e娛樂(lè )篇
公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在xx的“xx”。一聽(tīng)說(shuō)在“xx”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì )的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時(shí)有xx和xx來(lái)串門(mén)，當然，壓軸的還是xx一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì )再回想當時(shí)的場(chǎng)景，我的內心依然還會(huì )感到那份溫馨。
xx月xx號我和xx兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去xx中學(xué)打球。其實(shí)對于羽毛球，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當陪練，所以當理賠的xx問(wèn)我什么水平時(shí)，我回答很一般。xx也聲稱(chēng)自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣，低調點(diǎn)兒總是應該的。后來(lái)當我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現xx說(shuō)的是實(shí)話(huà)——因為他真不怎么會(huì )打！后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對。xx是獨子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。很久不運動(dòng)的直接結果就是一旦運動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著(zhù)涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動(dòng)的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛xx公園和xx公園去了，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō)，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到xx那邊去，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著(zhù)一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮！
五、心得體會(huì )
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候，剛開(kāi)始裝訂合同因為覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著(zhù)融入新的環(huán)境，適應也要有個(gè)過(guò)程的�；仡^想想，xx個(gè)月前的我和現在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì )不由自主的把自己當外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近xx個(gè)月的實(shí)習，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開(kāi)始認同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被xx帶到xx后基本是xx姐在帶著(zhù)我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當一部分是xx姐教的，當xx姐有一天跟我說(shuō)她要調xx時(shí)，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么，當我第二天看著(zhù)身后的桌子空著(zhù)時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應該謝謝xx姐的，由衷的感謝她。我在中國xx的實(shí)習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì )時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導我。我會(huì )永遠記得這般真誠。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著(zhù)了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著(zhù)這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習。在這短短的三個(gè)多星期，我對中國xx由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這里，感謝xx、xx、xx，還有xx和理賠部的諸位，謝謝大家！
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇4
xx市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班的亓xx是個(gè)策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個(gè)好的平臺，有個(gè)好師傅帶著(zhù)！現在看來(lái)也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開(kāi)公司了。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢(xún)公司，公司創(chuàng )建于20xx年11月，專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃等服務(wù)。
實(shí)習內容
回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流，向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì )有的。
在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒介各種書(shū)籍熟悉公司運作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這一間公司，屬于管理咨詢(xún)類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習掌握。通過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項。當得到這個(gè)消息后，自己的內心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開(kāi)始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)手里的工作。終于到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實(shí)體經(jīng)濟，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話(huà)，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件，辦公室中放著(zhù)六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多的話(huà)題。她說(shuō)道；由于當今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗，但只要做出來(lái)的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話(huà)給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò )數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個(gè)草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè )永遠是短暫的，這個(gè)項目結束后，我們對本市空白區域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)的過(guò)程當中也遇到了很多的問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì )，抗壓能力不是很強，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續下去，然后就越來(lái)越著(zhù)急，可是心里越著(zhù)急，拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì )被人拒絕。像你們現在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習有經(jīng)驗的人員的處理方法。
在阿姨的開(kāi)解下，我慢慢地調整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(cháng)，承受著(zhù)被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻，學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們再也沒(méi)有新的業(yè)務(wù)，但因為思想的轉變，讓我不再會(huì )有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習。
實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
這段實(shí)習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細節，同時(shí)也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )成功，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好的事情。
實(shí)習建議
1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。
2、盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3、保持良好的工作習慣。
4、不要對事情感到倦怠，而應該使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5、真誠的贊賞他人，真誠的關(guān)心別人。
6、注重那些看似小事的事情。
實(shí)習總結
“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習，我認為對我走社社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的落實(shí)貫徹，好的生活習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)習的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作當中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，怎么與人相處是當今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì )的節奏以致引導社會(huì )的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專(zhuān)業(yè)系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì )我們許多做人的道理。此次實(shí)習，令我終身受益，我將繼續努力學(xué)習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇5
前 言
《頂崗實(shí)習》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生專(zhuān)門(mén)開(kāi)設的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)此門(mén)課程，我們將學(xué)校理論知識與社會(huì )工作實(shí)踐有機結合。它不僅增強了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，也增強了我們對社會(huì )的認知能力。為我們從象牙塔的學(xué)習生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用。
頂崗實(shí)習不同于在校學(xué)習，在校學(xué)習，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì )老師講解的東西，而頂崗實(shí)習則是在社會(huì )的大環(huán)境、在企業(yè)領(lǐng)導的指導下，我們自己去實(shí)踐，去探討，去學(xué)習。而通過(guò)實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識，使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。它不僅是校內教學(xué)的延續，更是校內教學(xué)的總結。
目 錄
1、實(shí)習具體情況介紹 ……………………………………………1
(1)、實(shí)習單位介紹………………………………………………1
(2)、實(shí)習崗位介紹………………………………………………1
2、實(shí)習期間工作內容介紹 ………………………………………1
(1)、參加阿里培訓………………………………………………1
(2)、參加廣州展會(huì )………………………………………………1
3.實(shí)習心得 ………………………………………………………2
(1)、心態(tài)第一……………………………………………………2
(2)、學(xué)習至上……………………………………………………2
4、結束語(yǔ) …………………………………………………………4
1、實(shí)習具體情況介紹
(1)、實(shí)習單位介紹
東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠(chǎng)家，成立于20xx年。從事硅膠管、硅膠異形條、硅膠發(fā)泡條、橡膠條、橡膠異形條、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。
信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區，公司現有廠(chǎng)房七千平方米，員工二百余人，其中橡膠專(zhuān)業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人，質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員十余人。公司為一般納稅人，并已通過(guò)ISO9001-20xx質(zhì)量體系認證。
公司本著(zhù)“質(zhì)量第一、顧客至上”的.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，秉承“誠信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的企業(yè)發(fā)展理念，靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力、全新的改革創(chuàng )意、熱誠的服務(wù)態(tài)度、良好的信譽(yù)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的信任和支持。
(2)、實(shí)習崗位介紹
實(shí)習崗位：外貿業(yè)務(wù)員
工作內容：負責阿里巴巴平臺后臺管理與操作;
負責中國制造網(wǎng)平臺操作;
負責產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶(hù);
負責接待外賓來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)與參展事宜;
負責開(kāi)發(fā)新訂單和維系訂單事宜;
2、實(shí)習期間工作內容介紹
(1)、參加阿里培訓
20xx年2月19日，我來(lái)到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加東 莞區域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓。這是我第一次參加此類(lèi)培訓活動(dòng)，對一切都充滿(mǎn)好奇，充滿(mǎn)期待。而培訓內容也沒(méi)有讓我失望，為期三天的培訓時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺操作技巧更讓我們重新審視了內心真正的自己，讓我們堅定了自己的工作目標，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!
此次我們培訓期間的學(xué)習內容主要包括平臺操作，工具的合理使用及銷(xiāo)售技巧三個(gè)方面。阿里巴巴國際站的操作方面，我們學(xué)習了平臺上經(jīng)常用到的功能，如產(chǎn)品發(fā)布，數據管家，公司主頁(yè)的布置格局，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細節問(wèn)題等等。平臺只是個(gè)道具，但卻是我們與客戶(hù)進(jìn)行溝通對話(huà)的首要橋梁。所以只有我們用心去對待，它才會(huì )給我們帶來(lái)更多的高質(zhì)量的詢(xún)盤(pán)。
而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此發(fā)達的現在，網(wǎng)絡(luò )上的各種工具對我們獲取信息十分重要。如圖片處理，谷歌搜索，客戶(hù)信息查詢(xún)，郵箱軟件處理等等。這些都是我們在外貿操作過(guò)程中需要了解和運用的工具，只有將這些工具熟練的應用到我們需要的領(lǐng)域中去，才能使我們的工作達到事半功倍的效果。
在阿里巴巴，講師給我們播放了一部名為SECRET的電影記錄片。影片給我的內心震撼到現在我還記憶猶新。它讓我明白原來(lái)一個(gè)人內心的強大能影響外界那么多事物，樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和拼搏的精神與意識原來(lái)在我們生命中占據那么至關(guān)重要的位置。
在歡聲笑語(yǔ)的學(xué)習與交流中，我們既體會(huì )了游戲的快樂(lè )，也享受了學(xué)習的樂(lè )趣，更重要的是在這短短三天，我們還見(jiàn)證了彼此間清澈純潔的友誼。所以這三天，帶給我的不僅是知識的收獲，更是心靈的收獲，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!
(2)、參加廣州展會(huì )
20xx年18日，我隨我們公司來(lái)到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門(mén)窗幕墻展。為期三天的展會(huì )時(shí)間老實(shí)說(shuō)挺辛苦的，根本沒(méi)想象中的那么好玩和刺激。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng)，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來(lái)我們展位參觀(guān)的客人，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問(wèn)，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買(mǎi)意向。雖然很累，但這三天過(guò)得還是蠻充實(shí)的，同時(shí)通過(guò)解答客人的疑惑及聽(tīng)老板和同事對產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣。更幸運的是我接待了來(lái)自三個(gè)不同國家的外國客人，一個(gè)英國的，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的。雖然我英語(yǔ)很蹩腳，但他們都很和善，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品。尤其是來(lái)自英國的Noor先生，他要找EPDM材料的橡膠發(fā)泡管，問(wèn)我兩千米的報價(jià)。我聽(tīng)了好久也沒(méi)搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格，正急得團團轉的時(shí)候幸好他在廣州的代理過(guò)來(lái)了，才給我解了圍，明白了客人最想知道的東西。最后我們給Noor先生贈送了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)系方式，約定后期聯(lián)系，現在此客戶(hù)還正在跟蹤中。
此次展會(huì )遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘，英文水平必須馬上提升，與客戶(hù)語(yǔ)言溝通能力亦亟需大幅度提高，否則必定會(huì )給以后的工作帶來(lái)很多不便。
3.實(shí)習心得
(1)、心態(tài)第一
好的心態(tài)是成功的第一步，這句話(huà)一直是我行動(dòng)的指南和坐標。我一向是個(gè)樂(lè )觀(guān)的人，所以找到好的心態(tài)對我來(lái)說(shuō)完全沒(méi)什么問(wèn)題。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了。想當初剛進(jìn)公司，我雄心勃勃，斗志昂揚，立志要在短時(shí)間內拿出銷(xiāo)售成績(jì)。結果事與愿違，上班數月我還是處于菜鳥(niǎo)級別，更別說(shuō)拿單出業(yè)績(jì)了。一時(shí)好幾天我都覺(jué)得上班沒(méi)有樂(lè )趣，上班我就盼望下班，下班了還盼著(zhù)放假。這樣的狀態(tài)使我對工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏，去解決難題�？上攵�，勢必這幾天是倒退回去了。不僅浪費了自己寶貴的時(shí)間，更是浪費了不少難得的鍛煉機會(huì )。
(2)、學(xué)習至上
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。不管處于哪一個(gè)階段，學(xué)習都是首要擺在我們的日程表上的。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生，也是工作上的學(xué)生，而且只有不斷學(xué)習，努力充電，我們才能不斷突破自己，向著(zhù)目標大踏步前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)!
而在工作中，特別是對于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來(lái)的小蝦米，更是要仔細體會(huì )不斷學(xué)習，努力充實(shí)自己的道理。不論做什么事情，最先想到的應該是如何從這件事中學(xué)習到一些東西，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會(huì )讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。
最后我堅信只要好好學(xué)習，天天向上的幾率是不難的!
4、結束語(yǔ)
頂崗實(shí)習是我們融入社會(huì )的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過(guò)度，這一步走得好，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多，差不多夠得著(zhù)在工作上用了。但往往現實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習工作和生活，我深刻的認識到專(zhuān)業(yè)知識的匱乏所帶來(lái)問(wèn)題的嚴重性。我想，只有不斷努力，不斷讓自己鞏固和學(xué)習才會(huì )讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績(jì)。
透過(guò)這次機會(huì )，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導和老師對我們的辛勤培養和教導，感謝日夜操勞的實(shí)習崗位指導老師，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )。最后祝信東公司能前景無(wú)限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長(cháng)民政學(xué)院明天更美好，成績(jì)更輝煌!
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇6
公司的出口外貿過(guò)程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶(hù)-從客戶(hù)手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤
當然，整個(gè)過(guò)程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎，沒(méi)有客戶(hù)需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶(hù)，有了客戶(hù)才有開(kāi)始，外貿業(yè)務(wù)見(jiàn)習報告。一般在此過(guò)程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，實(shí)習中我所見(jiàn)的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，即向客戶(hù)介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節問(wèn)題以及向客戶(hù)報價(jià)。當業(yè)務(wù)員和客戶(hù)溝通確定初步意向后，客戶(hù)通過(guò)快遞把樣品和加工細節數據傳過(guò)來(lái)，公司按客戶(hù)要求把加工完成的樣品快遞給客戶(hù)，客戶(hù)確認樣品合格后會(huì )再將樣品寄回，同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷(xiāo)售部制成銷(xiāo)售訂單，然后由銷(xiāo)售部下達生產(chǎn)任務(wù)書(shū)(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷(xiāo)售部職能分工并不明顯)。
生產(chǎn)車(chē)間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠(chǎng)這是備貨階段，產(chǎn)品出廠(chǎng)后要進(jìn)行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續。這個(gè)過(guò)程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷(xiāo)合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過(guò)程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉，同時(shí)與報關(guān)行聯(lián)系，準備好報關(guān)委托書(shū)、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、外銷(xiāo)合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續。實(shí)習公司在實(shí)際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷(xiāo)售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧，工作報告《外貿業(yè)務(wù)見(jiàn)習報告》。
公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規定船期裝船運輸直到交到客戶(hù)手中，當然在實(shí)習過(guò)程中從產(chǎn)品出國門(mén)到抵達另一端是看不到的，但是通過(guò)了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場(chǎng)站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。
客戶(hù)收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶(hù)一般會(huì )通過(guò)信用證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。
以上就是我在公司粗略了解的外貿過(guò)程了，當然有許多不懂和不準確。但是在實(shí)習中也有一些體會(huì )和收獲，以下小結一下實(shí)習的收獲并歸結一下大三學(xué)習的重點(diǎn)：
1. 加強英語(yǔ)的學(xué)習
對于外貿從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交流、談判、寫(xiě)傳真、書(shū)信等，如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)基礎不好，就會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實(shí)習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語(yǔ)過(guò)六級，英語(yǔ)的重要性不言而喻。
2. 要學(xué)會(huì )制作單證
實(shí)習過(guò)程中，外貿業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節的單證數不勝數，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學(xué)習實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。
3. 注意專(zhuān)業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系
國際貿易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數量和包裝內容時(shí)就應去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價(jià)格時(shí)，就應去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時(shí)，就應去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時(shí)，就應去了解有關(guān)法律的知識等等。我所在的公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車(chē)間了解電機的生產(chǎn)流程，還必須了解各種型號電機的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等，而且在業(yè)務(wù)中當然要對國際法有所了解,因此在大三學(xué)習專(zhuān)業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識面，多了解一些貿易外延知識。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇7
通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說(shuō)不出的高興。因為3個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓報告。
首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機及原裝耗材、電腦的維護和網(wǎng)絡(luò )設備維護以及優(yōu)質(zhì)的IT設備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權維修代理，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法。
培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復使用)，努力倡導“綠色打印”，引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復使用)，努力倡導“綠色打印”，引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶(hù)，為公司創(chuàng )造更大的利潤;維護老客戶(hù)，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實(shí)習業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習過(guò)程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓，第二就是實(shí)習了。
公司規定實(shí)習生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶(hù)溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓期間我認真學(xué)習，結合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，認真領(lǐng)會(huì )，感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì )培訓的內容了，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但是我相信在以下的實(shí)習時(shí)間內我會(huì )學(xué)以致用的。
經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓我實(shí)習的時(shí)間終于到了，不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì )打電話(huà)，用電話(huà)和客戶(hù)聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話(huà)很簡(jiǎn)單，不以為然�？墒堑轿艺嬲螂娫�(huà)過(guò)去的時(shí)候，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么，面對客戶(hù)的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶(hù)接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功，要不就是沒(méi)有興趣，要不就是早早地就掛了電話(huà)。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話(huà)談成一個(gè)有興趣的客戶(hù)了。
學(xué)會(huì )用電話(huà)與客戶(hù)溝通后，我就開(kāi)始出去與客戶(hù)面對面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶(hù)用電話(huà)溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶(hù)的時(shí)候，看到客戶(hù)，和客戶(hù)談起來(lái)就不那么自在了，多少少少都有點(diǎn)緊張，當他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機的時(shí)候，我居然記不起來(lái)，還支支吾吾的，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結了原因，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透。
當客戶(hù)問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái)，第二就是緊張，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說(shuō)話(huà)要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶(hù)信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意�，F在我面對客戶(hù)我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶(hù)溝通也有了一定的技巧。
現在在公司我都是通過(guò)電話(huà)去聯(lián)系客戶(hù)，在電話(huà)上先和他們談，如果他們有興趣的話(huà)我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶(hù)交談，我們首先要注意自己的著(zhù)裝，最好的正裝，這樣的話(huà)給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏(yíng)，這樣的關(guān)系才可以長(cháng)久，最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題。
當你去到一個(gè)客戶(hù)的那里，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià)，這樣的話(huà)你開(kāi)的價(jià)比他們低，當然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶(hù)叫你去檢查機器，而你又不大會(huì )的情況下，你可以說(shuō)這樣的機器復雜，在這里很難修好，最好就是是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶(hù)的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的，為客戶(hù)著(zhù)想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶(hù)對公司的忠誠度就大大提高了。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn)，虛心學(xué)習，不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認失敗，時(shí)常做總結，不斷改進(jìn)，提高自己能力。
我們出去社會(huì )工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機應變，多點(diǎn)關(guān)心的客戶(hù)，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶(hù)，你要相信自己是來(lái)幫他的，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇8
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習時(shí)光：
20xx年6月23日到20xx年7月11日
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習地點(diǎn)：
江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習單位、部門(mén)及職位：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習部門(mén)：商務(wù)一部
職位：商務(wù)代表
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習目的：
大學(xué)生大部分時(shí)光都在學(xué)校里學(xué)習，對于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習的是理論知識，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養的人才存在脫節，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì )出現必須的差錯！
剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著(zhù)一個(gè)嚴重的問(wèn)題那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會(huì )讓你去它那里學(xué)習經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng )造價(jià)值的人才，就是立刻能見(jiàn)效的人才，不必再為培養人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規定的期限內為它創(chuàng )造價(jià)值，那么它就不會(huì )在乎你是專(zhuān)科生還是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見(jiàn)到投入的成本轉變?yōu)閮r(jià)值。第二：此刻人才流動(dòng)很頻繁，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養一個(gè)人才，當見(jiàn)到這個(gè)人能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上方的一些原因，我們大學(xué)生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習就成為了必然的課程了，透過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習能夠讓學(xué)生更好的認識公司與學(xué)校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會(huì )上所需要的人才類(lèi)型是什么，從而更有針對性的去禰補自我的不足。透過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng )造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
五、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習資料：
1）熟悉環(huán)境：
有人可能會(huì )覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習的資料之一呢？原因在于每一個(gè)人當他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否能夠在最短的時(shí)光內熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權，他的適應環(huán)境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。
來(lái)到常州后，發(fā)現那里也是很發(fā)達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規劃比廣東那邊還要好，樓房沒(méi)有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒服，心里在想會(huì )不會(huì )江蘇治安比廣東好？在之后的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒(méi)有廁所、沒(méi)有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因為晚上是不開(kāi)的）。
這些狀況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢？誰(shuí)能保證以后的狀況會(huì )怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說(shuō)不定，我沒(méi)有抱怨，抱怨于事無(wú)補的！電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習的目的在于提高個(gè)人的整體潛力，去適應環(huán)境也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自我去調節，去改變，才能讓自我成長(cháng)得更快！
2）培訓：
第一天上班的時(shí)候，我們明白了公司每一天都會(huì )開(kāi)早會(huì )，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松情緒，感覺(jué)上這公司還不錯的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎樣去用？公司是怎樣樣的？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負責的人，也不會(huì )為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。
我們xx科技主要賣(mài)的產(chǎn)品是信息名址，以應用推廣為鋪！馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解解到它的賣(mài)點(diǎn)是什么，客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的信息名址呢？它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區別，信息名址跟xx合作后又會(huì )是怎樣樣的一個(gè)場(chǎng)景？這些都不是說(shuō)培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么xx科技怎樣會(huì )用那么短短幾所的時(shí)光就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的準備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒(méi)有，有很多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白！
3）找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話(huà)號碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶(hù)，而到場(chǎng)客戶(hù)的數量決定了你這次會(huì )議簽單的機會(huì )，也就影響著(zhù)你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jì)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì )議的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。
2、找資料看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶(hù)資料如何收集：透過(guò)各地商會(huì )、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話(huà)號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理十分沒(méi)底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負責人，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難，弄完后能夠直接回宿舍了，多簡(jiǎn)單（以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用）。
3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡(jiǎn)單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買(mǎi)ps回來(lái)，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會(huì )議都打不完，所以他們完全能夠在公司看*，上網(wǎng)或直接回家里睡覺(jué)也行，反正公司的銷(xiāo)售模式是會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，對公司來(lái)說(shuō)最重要的是你有客戶(hù)到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過(guò)得是十分簡(jiǎn)單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個(gè)錯誤的想法，就是他們在找資料時(shí)那么簡(jiǎn)單，我們也一樣的簡(jiǎn)單，誰(shuí)不明白我們是什么都不懂的新員工，也沒(méi)有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過(guò)得越舒服，往后的日子就過(guò)得越難，因為找資料直接決定了你這個(gè)月的會(huì )議的成績(jì)。
4、我們找資料的幾天：一開(kāi)始找資料時(shí)確實(shí)比邀約簡(jiǎn)單，但是過(guò)不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒(méi)有意識到問(wèn)題的嚴重，我們根本就沒(méi)有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都明白是透過(guò)各地商會(huì )、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶(hù)。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰(shuí)換資料，沒(méi)有。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來(lái)說(shuō)也很難行得通！繞前臺是能夠的，但是一開(kāi)始也因為不會(huì )說(shuō)話(huà)而做得很難！我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實(shí)踐，才能構成自我的一套方法，而不是說(shuō)方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個(gè)比方說(shuō)，給個(gè)藥方你你就會(huì )給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡(jiǎn)單。
4）邀約：
1、邀約：就是以電話(huà)邀約為主，透過(guò)收集來(lái)的資料打電話(huà)給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時(shí)光指定的會(huì )場(chǎng)來(lái)參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識，來(lái)激發(fā)客戶(hù)的*從而使客戶(hù)簽單！找資料是整個(gè)會(huì )議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶(hù)到場(chǎng)人數，總結出來(lái)，一場(chǎng)會(huì )議它的業(yè)績(jì)有多少？直接跟到場(chǎng)人數有關(guān)，到場(chǎng)人數多，到場(chǎng)客戶(hù)資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jì)就會(huì )很高，當一塊會(huì )議人數少的話(huà)，直接影響到在場(chǎng)客戶(hù)的情緒。
2、資料：前面說(shuō)過(guò)，找資料是整個(gè)會(huì )議的基礎來(lái)的，由于我在找資料方面存在了問(wèn)題，找的資料質(zhì)量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶(hù)聽(tīng)到是叫他去開(kāi)什么會(huì )或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你說(shuō)話(huà)的機會(huì )。他們總會(huì )想些理由來(lái)拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話(huà)過(guò)去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì )對陌生電話(huà)有所防備，他不認識你當然不會(huì )輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。
3、膽怯：這個(gè)問(wèn)題一向在困繞著(zhù)我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責人來(lái)的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說(shuō)話(huà)都比較有底氣，而自我確實(shí)在底氣方面做得很差，說(shuō)話(huà)無(wú)力。那都是因為始終是自我的內心膽怯，又怕自我說(shuō)得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說(shuō)，邀約的時(shí)候不要膽怯，不管對方是誰(shuí)，我們都是在平等的地位說(shuō)聊電話(huà)的，我們只是負責通知他們去開(kāi)個(gè)會(huì )議而已，有些話(huà)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但還是要自我去適應，去煅練。
4：普通話(huà)不標準：呵呵，這個(gè)問(wèn)題讓我哭笑不得的。來(lái)自廣東的我們帶有粵語(yǔ)口音，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話(huà)交流時(shí)有必須的阻礙，最明顯的就是那個(gè)g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習慣性說(shuō)成廣東口音的g，別人都聽(tīng)不懂，有些人一聽(tīng)就聽(tīng)出來(lái)你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。
5、對于產(chǎn)品了解不深入：當我們說(shuō)我們是3g組委會(huì )的工作人員，然后他們問(wèn)題你什么是3g呢？因為自我對于這些都了解不深，只能大大概概地說(shuō)，一開(kāi)始時(shí)被問(wèn)到不會(huì )回答的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話(huà)就會(huì )斷斷續續，那時(shí)心理就更膽怯了。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無(wú)法確定他們有什么不懂的，他們會(huì )問(wèn)你什么問(wèn)題。
5）跟催：
1、跟催作為邀約的后續工作，你之前邀約的客戶(hù)不必須會(huì )來(lái)，也不必須會(huì )記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì )，所以跟催就是邀約的后續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)610個(gè)人的話(huà)，也就不錯了，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話(huà)，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì )議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話(huà)就要看你的客戶(hù)簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì )議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬(wàn)塊錢(qián)，就算一次會(huì )議你只拿那一千多，一個(gè)月三次會(huì )議來(lái)算的話(huà)，你這個(gè)月也有四千多塊錢(qián)的工資了，不算很高，但也不會(huì )說(shuō)低！
2、我很無(wú)奈，一連串的連所反應，找資料工作沒(méi)有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶(hù)的話(huà)，跟催就沒(méi)有自我的份了，好不容易才邀約了幾一客戶(hù)，但是卻在跟催的時(shí)候都說(shuō)不來(lái)了，內心很痛苦！此刻要做的就是調節好心態(tài)，等待下次會(huì )議的到來(lái)，把期望放在下次會(huì )議了。
6）會(huì )議：
1、找資料是前提，邀約是重點(diǎn)，那么會(huì )議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來(lái)的會(huì )議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會(huì )議時(shí)我們是做引坐，就是客戶(hù)來(lái)了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著(zhù)公司的整體形象。
2、會(huì )議是透過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景、3g能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與xx合作后所帶來(lái)的一系列變革。
六、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習總結
1、自身潛力：透過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習后，發(fā)現自我所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習就無(wú)法發(fā)現的，自身的整體潛力不足，比如說(shuō)溝通潛力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不必須了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學(xué)習。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的東西有個(gè)時(shí)光差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況，要根據自已公司的要求來(lái)提高自我。
3、心理上的調整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì )上都一大把，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自我很了不起的樣貌，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇9
最近工作壓力好大啊，一次次的被打擊，一次次的被拒絕。我都快堅持不住了，幸好有主管。朋友的安慰和幫助才讓我走到今天。讓我在這個(gè)行業(yè)存活下來(lái)。來(lái)到這里很不容易。尤其是做了我這行就更容易了。在這個(gè)陌生的城市里沒(méi)有一個(gè)認識人一切都要靠自己的努力，我從沒(méi)認真的這么做過(guò)一件事，走過(guò)了坎坷，經(jīng)過(guò)了風(fēng)雨到目前為止，我還沒(méi)有想過(guò)放棄。既然選擇了就不要輕易放棄，也不能放棄。我要堅強地走下去，用我的真誠。用我的執著(zhù)來(lái)感動(dòng)我的每一位客戶(hù)。我堅信我的行業(yè)是愛(ài)心和責任的體現。也許現在有很多人感覺(jué)不到這個(gè)行業(yè)的偉大。雖然現在有很多人在排斥，和反感但在經(jīng)歷過(guò)風(fēng)險和不幸后，如果沒(méi)有保險。保障我們還能將愛(ài)和責任繼續下去嗎？
我真心的希望每個(gè)人都能在風(fēng)險過(guò)后，不要在讓自己為了生活沒(méi)有了活下去的勇氣，趁現在我們要做好準備，將愛(ài)和責任傳遞下去，時(shí)刻擁有一份保障。是我們每一個(gè)人的責任。
保險對富人來(lái)說(shuō)是錦上添花，則對窮人來(lái)說(shuō)是雪中送炭。
業(yè)務(wù)實(shí)習報告 篇10
一、實(shí)習時(shí)光
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實(shí)習地點(diǎn)
順德xxx路與xxx動(dòng)公園內
三、實(shí)習單位
實(shí)習部門(mén)工作健身游泳館（銷(xiāo)售部）
四、實(shí)習目的
1、透過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、透過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
五、實(shí)習主要資料
�。ㄒ唬�、工作資料
1、安排來(lái)賓參觀(guān)會(huì )所的各項設施及介紹課程，完成入會(huì )手續。
�。▉�(lái)訪(fǎng)時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據會(huì )員的特征及需要引導會(huì )員選取適合的鍛煉及卡種）
2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì )所的設施，包括內部環(huán)境及器械的數量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，卡的價(jià)格，會(huì )所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì )推崇教練及同事養成良好的心態(tài)及習慣，有會(huì )員聘請私人教練時(shí)，幫忙該會(huì )員聯(lián)系推薦私人教練。
4、持續有健身及入會(huì )愿望者的聯(lián)系，不斷根據記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話(huà)回訪(fǎng)，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪(fǎng)者入會(huì )的熱情，了解該訪(fǎng)客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會(huì )員資料，定期不間斷的對已入會(huì )的會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)訓練感受，運動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，透過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終到達使該會(huì )員續卡轉介紹會(huì )員的目的，同時(shí)限度的提高會(huì )員的滿(mǎn)意度并做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場(chǎng)，做好計劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì )參與健身。
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)光站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自我咨詢(xún)一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自我的健康，養成一個(gè)良好的健身習慣，同時(shí)也透過(guò)的每個(gè)人透過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
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