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小區業(yè)委會(huì )的述職報告（精選10篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編幫大家整理的小區業(yè)委會(huì )的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 1
本屆業(yè)委會(huì )自成立起，就確立了“公平、公正、公開(kāi)、透明”的理念，并主導創(chuàng )辦了xx小報。第一個(gè)月起就依托小報，宣傳本屆業(yè)委會(huì )的指導思想、工作方法、處事原則。堅持公開(kāi)化與透明化，便于全體業(yè)主了解與監督。兩年來(lái)，本屆業(yè)委會(huì )按月將工作情況向全體業(yè)主開(kāi)誠布公進(jìn)行匯報，整個(gè)過(guò)程應該可以一目了然�，F作歸納如下：
一、按有關(guān)業(yè)主委員會(huì )的指導文件為要求，本屆業(yè)委會(huì )特點(diǎn)：
1、嚴格遵照《物業(yè)管理條例》第十五條“業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構——”等規定行事。
2、本屆業(yè)委會(huì )沒(méi)有“拍板權”，最終決定事務(wù)的可行性是在有依據的基礎上按程序確立。
3、充分依靠與發(fā)動(dòng)全體業(yè)主，予以業(yè)主知曉權與參與權；
4、建立并保持個(gè)人對小區事務(wù)判斷的表達渠道暢通。（每月小報辟專(zhuān)欄回復業(yè)主反饋）
5、本著(zhù)厲行節約，杜絕浪費，以慎重為原則，以小區確實(shí)迫切需要維修改造的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，嚴格把好小區維修基金與活動(dòng)經(jīng)費支出關(guān)。
6、一切討論決定均文書(shū)記錄存檔。
二、在兩個(gè)方面替全體業(yè)主承擔了義務(wù)與職責：
�。�1）小區的日常管理。
重點(diǎn)對小區的秩序維護、綠化養護、環(huán)境保潔；公共部位與設施設備的使用管理和維護。俗稱(chēng)“四�！�；其次車(chē)輛停放管理；違章問(wèn)題等相關(guān)業(yè)主利益的事。采取方法是：
�、僖揽咳胶献鳛榍疤�，重視業(yè)主信息反饋。
�、诿吭乱淮卫龝�(huì )。
�、勖吭氯窝惨暀z查。
�、芴厥馇闆r及時(shí)商討處理辦法。
�。�2）涉及迫切需要。動(dòng)用維修基金維修與改造共用設施的部分。
任期內對車(chē)輛管理系統、攝像頭更新、東西島貫通工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂浮物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監控室靜電地板腐蝕更換；電腦巡視軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門(mén)銹損維修與油漆；道路減速帶與反光鏡等禁示標志安裝、為物業(yè)保安添置辦公用椅與巡邏用自行車(chē)、南門(mén)修建停非機動(dòng)車(chē)雨棚等確立維修改造項目。采用方法是：
�、賹Ω鞣椒答伒膯�(wèn)題梳理，確實(shí)需要維修改造的在小報上確立為議題。
�、谔峁┮粋�(gè)充分醞釀的過(guò)程，通過(guò)座談會(huì )或走訪(fǎng)中房等相關(guān)部門(mén)或請教專(zhuān)業(yè)人士。
�、圩呷w業(yè)主征詢(xún)或業(yè)主代表征詢(xún)程序后業(yè)委會(huì )再作確定。
�、芙Y果均在小報上予以告知并在宣傳欄公示一周拍照留存，之后還會(huì )待成熟后落實(shí)。
三、組織開(kāi)展的主要幾次征詢(xún)活動(dòng)的意義：
1、20xx年石材馬路改造。
其實(shí)中房出資，只要求業(yè)委會(huì )出具證明同意施工方進(jìn)場(chǎng)。根據規則，業(yè)委會(huì )沒(méi)有哪條依據可出此證明，因此組織了第一次全體業(yè)主的征詢(xún)活動(dòng)，取得了大多數業(yè)主的同意，使小區道路改造得以實(shí)現。此次征詢(xún)，業(yè)主當中存在不同見(jiàn)解得以充分表達，顯現出智慧的、專(zhuān)業(yè)的，方法上的思維相當活躍，看到了業(yè)主當中蘊藏的才智與力量，對業(yè)委會(huì )工作啟發(fā)很大。事實(shí)證明，能讓數據說(shuō)話(huà)，是幫助業(yè)委會(huì )推動(dòng)民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
2、道閘改造。
道路改造同時(shí)，小區車(chē)輛進(jìn)出系統問(wèn)題提上日程。原道閘年久失修關(guān)系到小區安全問(wèn)題。中房提出：道閘與道路同時(shí)改造，或以后業(yè)委會(huì )自己組織全體業(yè)主討論改造，成本代價(jià)不同，要求業(yè)委會(huì )速作決定，以免延誤道路鋪設。這是一項技術(shù)系數很高、專(zhuān)業(yè)性很強的項目，要求更新或以舊修舊，不同主張均有合理性的一面。對本屆業(yè)委會(huì )是個(gè)難題。于是向不少業(yè)主上門(mén)討教，向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，匯集到不少不同廠(chǎng)家、不同品牌、不同方案與不同報價(jià)，組織了第二次全體業(yè)主的`征詢(xún)。同時(shí)組織業(yè)主參加由廠(chǎng)家用幻燈片形式介紹產(chǎn)品的講座，并開(kāi)展面對面討論；還組織業(yè)主去不同廠(chǎng)家實(shí)地考察，與廠(chǎng)長(cháng)交換意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì )本著(zhù)慎之又慎的精神，前后整整研討了半年之余。最后完全依仗業(yè)主的參于與支持，以專(zhuān)業(yè)知識，使費用比最初報價(jià)得以合理精簡(jiǎn)與節約，才使道閘改造得到實(shí)現。事實(shí)證明大多數業(yè)主的判斷與社會(huì )住宅小區安全型的封閉式管理的趨勢是一致的。從招聘到選聘。本屆業(yè)委會(huì )體現“組織與協(xié)調”的功能，讓業(yè)主自主決定小區事務(wù)的實(shí)踐，對今后凡決定涉及全體業(yè)主利益的事項，尊重每個(gè)業(yè)主應有的行事權力，保障決定動(dòng)用維修基金過(guò)程的透明度是一個(gè)參照。
3、全體業(yè)主重新（進(jìn)戶(hù)同時(shí)落實(shí)）書(shū)面確定自己表決權的方式，保障每戶(hù)表決權的落實(shí)。
希望每位業(yè)主意識到，維護與管理好小區不僅僅可以使樓盤(pán)升值；更需要維護好鄰里的情誼，它的重要價(jià)值，是使每位業(yè)主的居住品質(zhì)升值，從而共同的利益才能得到有效維護。因此，希望全體業(yè)主在漓江這艘航船上要“風(fēng)雨同舟”，不要“風(fēng)雨同擠”。要走合作共贏(yíng)的道路才是漓江小區的正確選擇。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 2
大家好！我是本小區xx號樓xx門(mén)xx的業(yè)主名叫李月。我懷著(zhù)懇切的心情，面對大家，使之每位業(yè)主了解我，只有彼此的了解，剖析，才能使廣大業(yè)主視野清楚不致誤選，是污濁，自然被沖刷，是好鋼自然被用在刀刃上。我深信廣大業(yè)主眼睛雪亮的。
我的簡(jiǎn)歷已公布與眾，大家已有所初步了解，僅僅平淡的前半生，我很想在有生之年進(jìn)一步發(fā)揮余熱，在我生活的小區里做些發(fā)光發(fā)熱有意義的事情，不虛度此生，已了平生之愿吧。
目前在面臨前屆業(yè)委會(huì )出現困境的局面情況下，每一個(gè)有愛(ài)心，有責任心的業(yè)主，都為止之焦慮，業(yè)委會(huì )一旦不能正常運轉，業(yè)主將蒙受巨大損失，誰(shuí)之過(guò)？誰(shuí)之痛？這是關(guān)于業(yè)主權利的維護，群體利益的所在，小區能否安寧穩定，和諧的關(guān)鍵時(shí)刻，我身為小區的業(yè)主一員，不能視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，坐視而不管，任共隨被逐流，因而只有挺身而出，才為人正直之舉，放棄疑慮非議，斗膽參與業(yè)委會(huì )工作，我的心態(tài)一不是為了當什么所謂官，二不是為了什么即得利益，貪圖什么，前半生官場(chǎng)里滾出來(lái)，苦、辣、酸、甜均之嘗試。：領(lǐng)教，功名利祿，對我來(lái)說(shuō)已是淡之又淡了，一生“兩袖清風(fēng)”是我的座右銘，陳毅同志的詩(shī)句，“伸手必被捉”，是我的警鐘長(cháng)鳴，今后依然僅遵之，最主要是為了小區業(yè)主權益不蒙受侵害，為了建立和諧安樂(lè )家園，為了做些有益于業(yè)主切身利益的事情，為了積德行善之目的。
一、行動(dòng)準則。
心系業(yè)主。誠實(shí)守信�？思悍罟�。大公無(wú)私。清正廉潔。不貪不占。多做益事，團結不同觀(guān)念的業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng )和諧安定家園而努力奮斗！
二、在任期內實(shí)現以下目標。
1、與全體業(yè)委會(huì )成員，一起共同致力于扭轉小區停車(chē)位治安混亂的局面，逐步實(shí)現小區保安自治，以業(yè)主自行管理小區的'新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無(wú)車(chē)位停車(chē)難的問(wèn)題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車(chē)位而受干擾。
2、改善小區生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調，為了下一代建立兒童樂(lè )園區，老年休閑區，建立文明樓道文化長(cháng)廊，形成文明小區。
3、合理合法透明運用業(yè)委會(huì )資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經(jīng)費運用混亂現狀。
4、組建各種觀(guān)點(diǎn)的資深元老顧問(wèn)組，智囊團，參與業(yè)委會(huì )工作形成合力，保證業(yè)委會(huì )主旨不偏差。
5、待條件具備，在業(yè)委會(huì )領(lǐng)導下實(shí)現，樓門(mén)樓長(cháng)設置的網(wǎng)絡(luò )化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。
6、在政策的允許的情況下，探索以業(yè)委會(huì )為主體，以經(jīng)營(yíng)實(shí)體的設置創(chuàng )收，為全體業(yè)主建立一定的資金儲備，用于公共事業(yè)的發(fā)展
7、堅決執行業(yè)委會(huì )及全體業(yè)主的決議。
三、我的期望。
1、請全體業(yè)主能真誠給我一點(diǎn)理解，聽(tīng)其言觀(guān)其行。
2、請全體業(yè)主能實(shí)心實(shí)意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3、請全體業(yè)主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 3
業(yè)主委員會(huì )自20xx年5月成立以來(lái)，作為小區業(yè)主代表大會(huì )的執行機構，在維護業(yè)主權益、監督物業(yè)服務(wù)等方面積極工作，取得了一些成績(jì)，也存在很多遺憾和不足，現將業(yè)委會(huì )工作總結如下：
一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會(huì )
為了維護全體業(yè)主的合法權益，監督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，20xx年在房管部門(mén)、社區的指導下，經(jīng)過(guò)籌備組全體成員的艱辛努力，于20xx年5月召開(kāi)了業(yè)主代表大會(huì )，業(yè)主代表投票產(chǎn)生了業(yè)委會(huì )及5名成員，并報經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核備案。
二、根據相關(guān)法規，維護業(yè)主正當權益
由于本小區物業(yè)隸屬于開(kāi)發(fā)商，因為所處的地位和利益關(guān)系，不能充分維護業(yè)主的合法權益，物業(yè)服務(wù)和收費也存在各種問(wèn)題，業(yè)主意見(jiàn)很大。這樣的情況下，業(yè)委會(huì )努力與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對存在問(wèn)題進(jìn)行整改，但總體來(lái)說(shuō)成效不大。不過(guò)還是取得了一些效果，具體如下：
1、成功辦理房產(chǎn)證。為維護業(yè)主正當權益，消除產(chǎn)權風(fēng)險，業(yè)委會(huì )團結和帶領(lǐng)部分業(yè)主經(jīng)過(guò)3年努力，把房管局、建設局、規劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況3次，引起了一定程度的.重視，加快了房產(chǎn)證的辦理進(jìn)程，并最終于20xx年成功辦理房產(chǎn)證。
2、討回業(yè)委會(huì )辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫。經(jīng)業(yè)委會(huì )，特別是馬主任多次與開(kāi)發(fā)商據理力爭，終于于20xx年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫各1間，極大地解決了業(yè)委會(huì )辦公和活動(dòng)場(chǎng)地問(wèn)題。
3、監督物業(yè)企業(yè)，維護業(yè)主權益。幾年來(lái)，業(yè)委會(huì )協(xié)調和督促物業(yè)企業(yè)做好小區安全、衛生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區的安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說(shuō)話(huà)不管用、不硬氣。比如，小區劃分車(chē)位這個(gè)改變小區規劃的事情沒(méi)有通過(guò)業(yè)主代表大會(huì )的授權，車(chē)位改造占用公共綠地、新建門(mén)房阻擋了消防通道，這些問(wèn)題經(jīng)業(yè)委會(huì )交涉也不起作用，存在自己的小區自己說(shuō)了不算的現象。
三、存在問(wèn)題和下一步工作打算
1、厘清與物業(yè)企業(yè)關(guān)系。目前我小區物業(yè)企業(yè)仍然屬于開(kāi)發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開(kāi)酒泉，不再從事房產(chǎn)事業(yè)。但是我小區物業(yè)收錢(qián)花錢(qián)卻是朱老板說(shuō)了算，這簡(jiǎn)直是笑話(huà)。建議重新聘請物業(yè)企業(yè)，理清權利義務(wù)。另外，利用我小區公共場(chǎng)地和道路劃出的停車(chē)位的收費，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會(huì )商議停車(chē)費的處置辦法。
2、公共維修基金的使用管理。我小區有公共維修基金30余萬(wàn)，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來(lái)的利息收入情況我們都不掌握，也沒(méi)有用于公共設施維護。建議本次業(yè)主代表大會(huì )討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產(chǎn)生收益。
3、規范業(yè)委會(huì )和業(yè)主代表大會(huì )工作規程。為使業(yè)委會(huì )和業(yè)主代表大會(huì )切實(shí)發(fā)揮作用，更好地維護業(yè)主正當權益，建議制定相關(guān)議事規則，定期召開(kāi)業(yè)委會(huì )會(huì )議和業(yè)主代表大會(huì )，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主代表大會(huì )決策小區重大事項、業(yè)委會(huì )具體執行的作用。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 4
20xx年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于xx花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓xx西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的`本質(zhì)。
八、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 5
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xx的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為xx%。
(二)公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(四)環(huán)境衛生的管理：環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進(jìn)駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
2、根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開(kāi)發(fā)商采納x項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
4、配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
5、搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主xxx戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐xx后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的.贊譽(yù)。
2、搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
3、加強小區裝修管理工作。小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
4、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
1、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高。
2、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式，我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 6
業(yè)委會(huì )自20xx年初成立以來(lái)，督促物業(yè)做了大量改進(jìn)，在公共區域管理方面解決了過(guò)去業(yè)主長(cháng)期關(guān)注而又不能解決的很多問(wèn)題。20xx年，業(yè)委會(huì )促成建立了很多長(cháng)效性的工作機制，完成了幾大重點(diǎn)難點(diǎn)工作，向全體業(yè)主報告如下：
一、長(cháng)效性工作機制建立情況
1、建立了業(yè)委會(huì )與物業(yè)的定期會(huì )商機制，定期將業(yè)主普遍關(guān)心且涉及物業(yè)管理的問(wèn)題向物業(yè)集中反饋，促成物業(yè)研究解決。
2、促成物業(yè)在各棟建立了管理處微信群，各棟管家、物業(yè)各主管都進(jìn)駐群中，便于業(yè)主直接在群上反映問(wèn)題、便于物業(yè)直接反饋。
3、推動(dòng)物業(yè)提前公布工作計劃（電梯保養、四害消殺、保潔、水池清洗等），便于業(yè)主監督。
4、推動(dòng)物業(yè)建立了電梯故障登記考核機制、故障處理結果公布機制。
5、收回了公共收益歸業(yè)主共有。與物業(yè)協(xié)商明確了利用小區公共區域、公共設施設備產(chǎn)生的收入，除提取小部分（廣告費提取30%、摩托電動(dòng)自行車(chē)停車(chē)費提取35%）作為管理成本給物業(yè)之外，大部分歸全體業(yè)主共有、撥付到業(yè)委會(huì )對公帳戶(hù)按小區議事規則的規定使用。
6、建立了收支情況定期公布機制。業(yè)委會(huì )每季度詳細、完整、真實(shí)地向全體業(yè)主公布公共收入的收支情況，接受業(yè)主監督。
7、建立了業(yè)委會(huì )業(yè)主群、業(yè)委會(huì )微信公眾號，作為業(yè)委會(huì )了解業(yè)主心聲的、發(fā)布工作消息的主渠道。
8、建立了業(yè)委會(huì )系列工作制度。從有關(guān)法律法規摘錄梳理出《業(yè)主大會(huì )職責》《業(yè)主委員會(huì )職責》《業(yè)委會(huì )主任職責》《對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的共同規定》并公布；研究制定了《業(yè)委會(huì )會(huì )議基本紀律》《業(yè)委會(huì )財務(wù)委員職責》《業(yè)委會(huì )自律宣言》《業(yè)委會(huì )業(yè)主群建群宣言》《業(yè)委會(huì )業(yè)主群群規》等一系列基礎性工作制度并公布。
二、重點(diǎn)難點(diǎn)工作完成情況
1、推動(dòng)外墻滲水維修。開(kāi)展了外墻滲水登記，召開(kāi)了多次會(huì )議，借助各方力量推動(dòng)了開(kāi)發(fā)商對外墻滲水問(wèn)題進(jìn)行排查和維修。
2、督促物業(yè)加強小區安全管理，推動(dòng)物業(yè)采取了增加閉門(mén)器、雙向刷卡出入、加裝阻擋器、增設減速帶和廣角鏡、增加停車(chē)場(chǎng)出入口亮度、增加地下室防盜門(mén)等一系列措施確保安全。
3、對小區供水水池清洗情況和水質(zhì)檢測情況進(jìn)行了監督，并向全體業(yè)主公布。
4、深入排查了2棟電梯臺風(fēng)天易發(fā)故障的原因，采取了有效措施解決、再也沒(méi)有因臺風(fēng)而發(fā)生故障，有關(guān)措施還推廣應用到其它棟的電梯。
5、推動(dòng)排查出原因、解決了4棟2單元地下室電梯廳長(cháng)期存在的每逢暴雨就嚴重漏水的問(wèn)題。
6、推動(dòng)物業(yè)先后兩次集中排查修復公共區域墻面瓷磚松脫問(wèn)題。
7、推動(dòng)設立了小區乒乓球室。
8、向開(kāi)發(fā)商追討回了在電梯張貼廣告的廣告費。
9、推動(dòng)改造了全部電梯通風(fēng)口，解決了夏天電梯悶熱問(wèn)題。
10、推動(dòng)開(kāi)通了BC區中間通往大門(mén)埔路的路口，分流車(chē)輛解決了橫一路擁堵問(wèn)題。
11、推動(dòng)噴水池修復。推動(dòng)采取工程措施修復了小區主入口階梯處的噴水池、6棟門(mén)外的噴水池以及別墅區內的噴水池。
12、對別墅雨季水淹原因進(jìn)行了排查，要求物業(yè)做相應改進(jìn)和應急措施，并對別墅水淹原因做了分析報告。
13、與物業(yè)協(xié)調，從20xx年1月開(kāi)始停止收取別墅不合理的車(chē)位管理費（別墅車(chē)位都在各家戶(hù)內）。
三、20xx年正在推進(jìn)中的主要工作
1、繼續推進(jìn)5棟地下停車(chē)場(chǎng)出入口開(kāi)放。經(jīng)過(guò)持續努力，目前已經(jīng)開(kāi)始施工，爭取盡早開(kāi)放，解決停車(chē)場(chǎng)出入口擁堵問(wèn)題。
2、繼續推進(jìn)開(kāi)放原中信之家門(mén)口植草磚的規劃停車(chē)位。通過(guò)反復溝通、與有關(guān)部門(mén)確認、復查圖紙等工作，目前已消除了顧慮、取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，有望春節后開(kāi)放。
3、繼續推動(dòng)小區門(mén)口大噴泉修復。經(jīng)反復核查，確認了整個(gè)大噴泉因漏水十分嚴重、修復費用巨大無(wú)法整體修復。目前已與物業(yè)溝通只針對四匹馬車(chē)的圓形主噴泉進(jìn)行修復，物業(yè)正在制定工程方案報批，爭取在20xx年修復，恢復小區美麗景觀(guān)。
4、吸取多地電動(dòng)自行車(chē)充電起火爆炸的事故教訓，推動(dòng)增設電動(dòng)自行車(chē)智能充電樁，提高充電安全性。
5、建立對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調查考核機制，將業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果與物業(yè)服務(wù)酬金掛鉤，促進(jìn)物業(yè)重視提升服務(wù)質(zhì)量。
6、督促物業(yè)加強私貼亂設廣告的管理和加強小區養犬的管理。
7、籌備召開(kāi)第二次業(yè)主大會(huì )，由全體業(yè)主對續簽物業(yè)服務(wù)合同、改變公共收益用途抵交公攤電費、增加業(yè)委會(huì )候補委員等需要業(yè)主大會(huì )表決的事項進(jìn)行投票表決。
以上工作的完成，是業(yè)委會(huì )凝聚集體智慧、發(fā)揮集體力量而來(lái)的，是委員們利用個(gè)人時(shí)間“跑斷腿、磨破嘴”反復努力而來(lái)的`，是眾多熱心業(yè)主積極參與支持而來(lái)的。
小區的公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城B區建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區！
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 7
業(yè)委會(huì )已正式成立一年了，向大家匯報一下這一年的工作進(jìn)展及急需解決的問(wèn)題。
一、工作進(jìn)展情況：
(1)、修路維權，暫時(shí)成功。
業(yè)委會(huì )代表業(yè)主向有關(guān)部門(mén)書(shū)面提交了反對門(mén)前修路的意見(jiàn)，目前修路的事情已經(jīng)被暫時(shí)擱置，能擱置多久仍然未知，因為小門(mén)后的那一堆修路隔板仍然還在那里，海墾廣場(chǎng)的的生意狀況目前不理想，他們不會(huì )放棄打通這條路的念頭，以后仍需業(yè)委會(huì )代表大家去跟相關(guān)部門(mén)交涉。
(2)、電梯更換，第一部已經(jīng)成功，第二部款項不足。
業(yè)委會(huì )跟物業(yè)一起合作，成功的更換了東側的電梯，目前已經(jīng)順利投入使用，但以后的長(cháng)期維保公司待確認，還有質(zhì)保金，土建費等問(wèn)題需進(jìn)一步跟物業(yè)和電梯公司協(xié)商支付，扣除上述款項后余7、1萬(wàn)余元在物業(yè)銀行帳戶(hù)，這筆余款可退還給所有業(yè)主。第二部電梯由于政府已取消補貼政策，待地下室官司判決后再決定能否不籌款用小區公共收入更換。
(3)、管道燃氣，已擱置。
由于景海閣燃氣接入口要價(jià)8萬(wàn)，有部分業(yè)主因平時(shí)習慣用電磁爐或液化氣不想換，還有部分業(yè)主擔心管道燃氣的安全性不愿意更換，因此向所有業(yè)主籌款難度較大，此事暫時(shí)擱置。
(4)、電動(dòng)車(chē)棚，有地可停，但只能露天停放。
新電梯建好后，業(yè)委會(huì )已要求物業(yè)把門(mén)口推車(chē)通道砸掉，改為只能階梯進(jìn)樓，徹底取消了電動(dòng)自行車(chē)上樓的方式，電動(dòng)車(chē)改停北面公共人行通道，這部分地不屬于小區所有，無(wú)法申請建車(chē)棚，目前只能露天停放。
(5)、地下室維權，已起訴至龍華法院，待開(kāi)庭審理。
業(yè)委會(huì )于20xx年1月21日在龍華法院成功立案,要求通過(guò)司法區分地下室所有權,原定于20xx年3月20日開(kāi)庭,但被告尤海林未去領(lǐng)傳票應訴,法院將登報公告后再缺席開(kāi)庭審理。
(6)、地下水換自來(lái)水，需4000元，籌款中。
由地下水改為市政自來(lái)水，物業(yè)請人施工需要4000元，業(yè)委會(huì )經(jīng)微信群一半以上業(yè)主接龍同意，已要求物業(yè)在5月份帳單中每戶(hù)加收50元，若收齊后有余款，可用于采購小區公共設備。但物業(yè)要求半數以上業(yè)主簽名同意并公示后，才會(huì )協(xié)助收款。
(7)、快遞擾民，經(jīng)投訴，已整改。
經(jīng)物業(yè)要求，業(yè)委會(huì )去街道辦和市政12345投訴，兩家快遞公司已整改，擾民情況相對以前好了很多，如果還有投訴，再想其他辦法解決問(wèn)題。
(8)、更換自動(dòng)化車(chē)輛識別停車(chē)系統，已訂貨，將盡快安裝。
該系統由1008業(yè)主免費贊助，已簽合同，貨到后將盡快安裝。到時(shí)可以解放保安，不用在保安崗固定值勤，根據時(shí)段設置對不是本小區業(yè)主的車(chē)輛自動(dòng)禁止入內。
二、急需解決的'問(wèn)題：
(1)、業(yè)委會(huì )無(wú)法常態(tài)化正式運作
業(yè)委會(huì )成員全是小區志愿者，每個(gè)人都有自己的生活和工作，只能利用業(yè)余時(shí)間為大家服務(wù)，這也就無(wú)法及時(shí)幫助業(yè)主解決各類(lèi)問(wèn)題，一個(gè)電梯按鈕都拖了近一個(gè)月沒(méi)得到解決。志愿者的熱情都是有限的，需要不斷有人來(lái)協(xié)助接力提供公共服務(wù)，希望小區無(wú)論是日薪數百元的業(yè)主還是日薪數千元的業(yè)主，每月都能抽幾個(gè)小時(shí)出來(lái)做些公益的事務(wù)，只有更多的人參與進(jìn)來(lái)做事，才能更快的解決問(wèn)題，把小區建設的更加美好。
公益事務(wù)無(wú)大小，可以是坐在門(mén)口值班1個(gè)小時(shí)收集大家的意見(jiàn)，也可以是跟物業(yè)溝通跟進(jìn)小區各類(lèi)事務(wù)，還可以是跟進(jìn)12345投訴事宜，可以是贊助電梯門(mén)口一垃圾桶，也可以是贊助業(yè)委會(huì )一塊牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。
(2)、缺乏公共資金
業(yè)委會(huì )成立一年來(lái)沒(méi)有任何公共資金，這一年來(lái)辦事的過(guò)程中所有材料費，交通費，通訊費都是業(yè)委會(huì )成員憑著(zhù)公益心自愿為大家提供。目前金額較少，大家都還可以接受，不會(huì )計較這些，但涉及到一些公共設備的采購，比如電梯門(mén)口放一個(gè)帶煙灰缸的垃圾桶這個(gè)事已經(jīng)反饋好久了，物業(yè)不愿花錢(qián)買(mǎi)，業(yè)委會(huì )又沒(méi)有資金，就只能一直擱置。希望小區有公益心但又確實(shí)抽不出時(shí)間來(lái)為大家服務(wù)的業(yè)主，能自愿贊助一點(diǎn)資金給小區，用于小區公共支出，采購設備，解決實(shí)際問(wèn)題。如果公共資金足夠的話(huà)，這次改接自來(lái)水甚至都不用所有人籌款。
(3)、沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所
業(yè)委會(huì )這一年來(lái)沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，開(kāi)個(gè)會(huì )討論個(gè)事通常只能去業(yè)主家里或委員的辦公室里，這很不方便，導致沒(méi)有固定的人員在小區值班接待業(yè)主咨詢(xún)，幫助業(yè)主解決問(wèn)題。待有人贊助牌匾后將和物業(yè)協(xié)調用電梯口的原物業(yè)辦公室掛牌作為業(yè)委會(huì )臨時(shí)辦公室，待地下室收回后，再考慮在地下室找個(gè)小房間作為正式辦公室。
小區業(yè)主委員會(huì )自成立以來(lái)，委員們大都是非常積極努力投入到各方面的工作中去，但因為是頭一次擔任委員，經(jīng)驗幾乎為零，這造成有些方面和大家要求的差距很大，請廣大業(yè)主放心，業(yè)委會(huì )是從業(yè)主中選出來(lái)的，是一批愿意為小區公共事務(wù)無(wú)私奉獻一段時(shí)間和精力人，請給他們一些時(shí)間，給他們一些寬容，他們會(huì )更有信心和耐心，協(xié)調各方面做好小區的事務(wù)，同時(shí)希望能有更多的業(yè)主每月抽點(diǎn)時(shí)間出來(lái)參與小區公共事務(wù)，不斷接力為小區服務(wù)。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 8
根據工作計劃和實(shí)際情況，20xx年9月至10月業(yè)委會(huì )主要圍繞小區綠化提升改造、南區水質(zhì)發(fā)黃及二次供水改造、物業(yè)二十項承諾進(jìn)展及物業(yè)季度考評準備等事項開(kāi)展工作，具體總結如下：
一、關(guān)于業(yè)委會(huì )日常工作
1、工作會(huì )議協(xié)調組織
20xx年9-10月間，業(yè)委會(huì )共協(xié)調組織11場(chǎng)會(huì )議：包括業(yè)委會(huì )9月、10月的2場(chǎng)例會(huì )、3場(chǎng)開(kāi)發(fā)商物業(yè)聯(lián)席工作協(xié)調會(huì )、2次綠化多方協(xié)調會(huì )議等。以上會(huì )議除對物業(yè)二十項承諾、供水水質(zhì)(二次供水)、電梯安全、車(chē)庫信號等需協(xié)調事宜的繼續推進(jìn)外；確定了小區綠化提升開(kāi)發(fā)商和物業(yè)的協(xié)同方案、預算規劃和初步工作計劃及時(shí)間節點(diǎn)；啟動(dòng)了物業(yè)季度考評工作，并確立了每月一次的業(yè)委會(huì )、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商聯(lián)席工作會(huì )議制度和主任開(kāi)放日，從12月開(kāi)始，每月第三個(gè)周六的上午9:00—11:30為主任開(kāi)放日。
2、業(yè)委會(huì )辦公室掛牌
10月14日業(yè)委會(huì )辦公室掛牌，業(yè)委會(huì )辦公室地址：翰園5幢3單元102室。
二、關(guān)于與物業(yè)公司的相關(guān)工作協(xié)調
1.物業(yè)二十項承諾進(jìn)展
2.南區xx和xx部分住戶(hù)自來(lái)水不規律泛黃問(wèn)題
從20xx年7月到11月，xx和xx部分住戶(hù)出現自來(lái)水不規律泛黃現象。對此現象，從7月起，業(yè)委會(huì )多次與物業(yè)協(xié)調商討現象及解決方案，要求物業(yè)排查原因，委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行檢測。后檢測結果顯示：泛黃自來(lái)水中鐵含量超標嚴重。
對此現象，物業(yè)分析有兩個(gè)原因：
�。�1）外管內的偶發(fā)銹蝕；
�。�2）水壓不穩，導致外管中偶發(fā)銹蝕跟隨水流到住戶(hù)家里。
考慮到無(wú)法確定外管的銹蝕部位，物業(yè)決定從穩定水壓入手，申請對南區的中區水泵系統進(jìn)行改造，同時(shí)聯(lián)系管道清洗供應商，以便有需求的業(yè)主自費進(jìn)行管道清洗和前置凈水器的安裝。據目前觀(guān)察，管道清洗并加裝前置凈水器的業(yè)主家自來(lái)水發(fā)黃狀態(tài)有所改觀(guān)，物業(yè)將繼續跟蹤觀(guān)察，以找到解決該問(wèn)題的最佳方案。
除此之外，由業(yè)委會(huì )牽頭，聯(lián)合社區和物業(yè)申請進(jìn)行小區供水二次改造。目前需要提交的資料物業(yè)公司已經(jīng)收集、整理完畢，提交到街道，且街道已經(jīng)向杭州水務(wù)二供推進(jìn)辦提交改造申請，等待下一步安排。
2.小區綠化提升改造工作
按物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)二十項承諾，物業(yè)從9月起按步驟開(kāi)展小區綠化養護和提升工作。為更好地協(xié)同此項工作，后經(jīng)業(yè)委會(huì )協(xié)調，開(kāi)發(fā)商提出愿意出資并參與小區綠化提升改造工作。因此業(yè)委會(huì )組織兩次三方綠化提升改造專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，確定小區綠化提升改造工作將由物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商共同出資，預計在春節前完成此項工作。
3.物業(yè)管理層服務(wù)培訓事宜
為了幫助物業(yè)更好地提升服務(wù)質(zhì)量，紫園業(yè)主xx老師主動(dòng)跟業(yè)委會(huì )聯(lián)系協(xié)調，在10月14日為物業(yè)公司領(lǐng)導層近30人進(jìn)行有關(guān)服務(wù)的培訓。因xx老師從事企業(yè)管理尤其是質(zhì)量管理工作多年，有一定的經(jīng)驗，在培訓中能夠運用服務(wù)理論結合小區中的物業(yè)服務(wù)實(shí)例，培訓反響良好。同時(shí)，xx老師提出，如物業(yè)有需求，他愿意繼續幫助引導物業(yè)加強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。
4.園區區域衛生保潔抽檢整改工作
根據各園區多名業(yè)主反饋，業(yè)委會(huì )對和軒、求是里、翰園及御園樓道、門(mén)廳等多處衛生情況進(jìn)行抽查，衛生不到位的地方要求物業(yè)公司立即整改。
歡迎業(yè)主們繼續監督，發(fā)現問(wèn)題報物業(yè)管家，如無(wú)改進(jìn)，可與業(yè)委會(huì )秘書(shū)聯(lián)系。
三、關(guān)于與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調工作
1.各園區質(zhì)保期內問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商溝通及對接處理工作
每月一次的業(yè)委會(huì )、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商聯(lián)席會(huì )議上，專(zhuān)門(mén)安排物業(yè)就園區質(zhì)保期內問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商對接處理，針對景園伸縮縫滲水、紫園4-9幢地下車(chē)庫漏水及御園4幢峽谷位置滲水問(wèn)題請開(kāi)發(fā)商提供技術(shù)支持。
2.求是里地下車(chē)庫積水事宜
社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)及業(yè)主代表及業(yè)主多次與開(kāi)發(fā)商溝通，開(kāi)發(fā)商表示：先對車(chē)庫進(jìn)行維修，對車(chē)庫墻面的滲水，反潮部位進(jìn)行修復；另待求是里創(chuàng )優(yōu)工作結束，預計11月中旬對涉及的地庫進(jìn)行全面檢修。
3.外墻磚修復施工相關(guān)事宜
在業(yè)委會(huì )與開(kāi)發(fā)商多次溝通有關(guān)小區外墻磚修復施工過(guò)程中出現的'墻磚色差、勾縫不美觀(guān)、施工對業(yè)主日常生活過(guò)大等問(wèn)題后，開(kāi)發(fā)商承諾與業(yè)主、物業(yè)進(jìn)行更充分的溝通，并改進(jìn)其修復時(shí)的施工質(zhì)量及施工秩序。
目前修復施工進(jìn)展及規劃：御園和xx施工基本完成，xx高層正在施工中，后期天氣轉冷后不適宜大修，以小范圍檢修為主。
4.小區與屏基山登山游步道連接事宜
在業(yè)委會(huì )、開(kāi)發(fā)商與社區的聯(lián)合推動(dòng)下，御園3幢西南面通往屏基山登山游步道支道的道路截至到小區電子圍欄處已施工完成。目前，電子圍欄至西南門(mén)還有8米左右的距離屬于小區紅線(xiàn)范圍，尚未連接。針對此情況，業(yè)委會(huì )、社區、物業(yè)負責人和部分業(yè)主多次到現場(chǎng)踏勘，初步商定了此段連接道路的修建設想（連同門(mén)禁系統）。經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，開(kāi)發(fā)商表示愿意提供技術(shù)及資金上的支持，計劃于11月中旬開(kāi)始施工，月底完工。
四、其他
支持小區業(yè)主及社團活動(dòng)：和家園籃球隊年中活動(dòng)、和家園育兒協(xié)會(huì )組織的急救培訓、和家園翰園7幢第x屆鄰居節活動(dòng)、和家園育兒協(xié)會(huì )組織的“和家娃之大話(huà)西游”活動(dòng)。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 9
從20xx年xx月到xx市x物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小區領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了小區xx周年活動(dòng)、第xx屆小區科技成果展、xx年人大代表選舉等重大活動(dòng)的`后勤保障任務(wù)，完成了xxx多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和小區的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。
2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。
小區業(yè)委會(huì )的述職報告 10
xx小區業(yè)委會(huì )嚴格執行xxxx管理規約，監督物業(yè)按照物業(yè)合同中的約定提供服務(wù)，對于涉及小區安全問(wèn)題的事件，業(yè)委會(huì )始終放在第一位，并及時(shí)召集四方商討解決問(wèn)題的辦法，以及后續對物業(yè)服務(wù)的追蹤。在此對20xx業(yè)委會(huì )工作做個(gè)總結，同時(shí)對20xx年的工作計劃做個(gè)溝通。
20xx年已完成的工作項目
1、小區經(jīng)營(yíng)性收益的獨立賬戶(hù)與20xx年上半年設立，從20xx年7月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)性收支由業(yè)委會(huì )管理。
2、業(yè)委會(huì )追蹤物業(yè)在20xx年上半年完成小區應急樓道照明的維修，目前已經(jīng)全部完成，如業(yè)主遇到燈不亮情況，請及時(shí)與物業(yè)溝通維修或更換。
3、地下車(chē)庫道閘目前已經(jīng)更換成車(chē)牌識別系統，但過(guò)程中還是有點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)委會(huì )成員會(huì )繼續追蹤物業(yè)進(jìn)行改善，確保系統正常。
4、小區出入門(mén)的改造，已經(jīng)在20xx年第一季度完成，目前使用正常。
5、小區業(yè)委會(huì )換屆選舉已經(jīng)在20xx年11月完成，并選舉產(chǎn)生第二屆業(yè)委會(huì )成員.
6、20xx年開(kāi)發(fā)商會(huì )對小區外立面進(jìn)行整體維修，請發(fā)現外墻問(wèn)題的.業(yè)主及時(shí)去物業(yè)報備。
7、為提升小區居民的精神文明建設，20xx年隔月社區在中庭進(jìn)行公益活動(dòng)，免費提供磨剪刀、理發(fā)、修雨傘、修鞋、垃圾分類(lèi)等等活動(dòng)，得到大部分業(yè)主的支持，20xx年我們將繼續提升小區精神文明建設。
8、業(yè)委會(huì )收回二間經(jīng)營(yíng)性用房的管理權，并進(jìn)行招商出租。
9、智能電梯安全系統，目前已經(jīng)初步調試成功。
10、小區交付已經(jīng)五年，電梯損壞部分在20xx年已經(jīng)完成維修，接下來(lái)電梯的維修由業(yè)委會(huì )直接與廠(chǎng)家對接，加快維修速度，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
20xx年的工作計劃
1、小區樓頂晾衣架的安裝（追蹤物業(yè)在年前完成一幢的施工，社區和業(yè)委會(huì )&業(yè)主現場(chǎng)檢驗后在全面鋪開(kāi)，爭取在20xx年上半年全部完成）。
2、關(guān)于小區地下活動(dòng)室的改造，因地下室空間空氣等原因需要安裝新風(fēng)系統，初步估算整個(gè)裝修在30萬(wàn)元左右，業(yè)委會(huì )討論同意遞交20xx年業(yè)主大會(huì )審議，最終是否改造將由每位業(yè)主通過(guò)表決決定。
3、20xx年小區公益便民服務(wù)隔月進(jìn)行一次。
4、20xx年上半年召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，關(guān)于物業(yè)合同到期續聘/選聘。
5、每半年公示業(yè)委會(huì )經(jīng)營(yíng)性收支狀況，接收業(yè)主監督。
6、小區健身設施的維修改造。
業(yè)委會(huì )計劃在上半年召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，請大家及時(shí)關(guān)注公眾號，該公眾號由社區監督，業(yè)委會(huì )負責管理，目前公眾號上已經(jīng)上傳小區的物業(yè)合同、經(jīng)營(yíng)性收入合同等資料供大家查閱，我們將實(shí)時(shí)更新小區公告信息，如需幫助可以在公眾號上給我們留言，收到留言我們將第一時(shí)間聯(lián)系您！
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