行政助理實(shí)習報告
接地氣的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落,想必都收獲了成長(cháng)和成績(jì),為此就要認真思考實(shí)習報告如何寫(xiě)了。但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習報告都是毫無(wú)頭緒吧!下面是小編為大家整理的行政助理實(shí)習報告,希望對大家有所幫助。
行政助理實(shí)習報告1
實(shí)習目的
走到企業(yè)前線(xiàn)實(shí)習是理論和實(shí)踐相結合的重要途徑,是提高我們專(zhuān)業(yè)素養的關(guān)鍵環(huán)節。這可以讓我們將課堂所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)際操作,了解旅游行業(yè)的前沿發(fā)展狀態(tài),從而引發(fā)更為實(shí)際的思考,為自身日后的人生發(fā)展方向提供指引。走出象牙塔的大學(xué)生,在面對種種社會(huì )關(guān)系與工作問(wèn)題時(shí)的反應,也將是實(shí)踐對我們大學(xué)四年所學(xué)知識的檢驗。
崗位介紹
實(shí)習崗位:行政助理—合同管理員。我主要負責合同管理的工作,包括平日常規合同的收發(fā)、蓋章、核銷(xiāo),框架合同的審核、記錄等。此外,還兼顧門(mén)店檔案的整理與記錄、一些特殊臨時(shí)性的工作。
實(shí)習內容及過(guò)程
公司擁有超過(guò)120多家門(mén)店,此外還有眾多的子公司的同行銷(xiāo)售部門(mén),他們與客人簽署的訂單合同,便是由公司統一印制并加蓋合同章的旅游合同,即我們的常規合同。
面對常規合同,我主要負責合同的發(fā)放、登記、回收等工作,配合同板塊同事關(guān)于合同簽訂的有關(guān)培訓,提高各門(mén)店以及子公司同事的合同管理意識,控制合同存在的風(fēng)險以及對不明狀態(tài)合同進(jìn)行調查及相關(guān)處罰。
合同還包括框架合同(即甲方提供的合同)。面對框架合同,我需要引導與甲方合作的同事進(jìn)行律師審核、律師回復件與終版合同的校對與核實(shí)等流程。
此外,穿插在合同管理工作時(shí)間的,是門(mén)店檔案的登記與整理工作。我需要將檔案內部的文件進(jìn)行電子系統登記,并將不同狀態(tài)的合同分門(mén)別類(lèi)安放好。有時(shí)候,還要幫助處理一些特殊的臨時(shí)性的工作。如旅游會(huì )展工作的物資分發(fā)、旅游訂單的登記等等。
從前期開(kāi)始接手合同管理工作,我處于一個(gè)期待而害怕的狀態(tài),因為合同管理工作滯后性強,而且細節繁多,內容廣泛,同事們每天忙得跟打仗一樣。作為新手的我不敢勞煩他人,只能先自己思考應該如何面對問(wèn)題,所以感受到很大的壓力。值得慶幸的是,我很獨立,基本能將事情解決好。遇到實(shí)在沒(méi)有把握的事情,也勇敢地向同板塊的同事請教。
到了中期,我對工作已經(jīng)上手了,會(huì )思考如何簡(jiǎn)便自己的工作。比如,在回收回來(lái)的合同上附上便條,注明門(mén)店與代碼、歸還合同時(shí)間、歸還人以及接收人與接收時(shí)間。幾乎所有能做記錄的都做上記錄,這樣看起來(lái)好像增加了很多工作,但是,這是目前我實(shí)踐得出的較好的工作操作。如此一來(lái),就不怕賴(lài)賬的同事了。也為后續可能出現的問(wèn)題提供了依據,至少有據可尋了。
后期,我學(xué)著(zhù)去總結工作,將自己操作的流程,以思維導圖的形式,按不同角色進(jìn)行工作流程梳理。希望新接手的同事能借助這份總結,快速上手。
除此以外,我還需要輔助前來(lái)辦公的同事使用辦公設備和辦公軟件,在同事們的指引下以及自己空閑時(shí)候的摸索,我很快熟悉了操作,也能為前來(lái)辦事的同事提供了便利。
實(shí)習總結及體會(huì )
實(shí)習伊始,我就以飽滿(mǎn)的熱情與信心去對待工作與實(shí)習生活。六個(gè)月以來(lái),我有失敗的辛酸,也有成功的喜悅。在新景界總部的實(shí)習讓我充分認識到:若想成為一名全面發(fā)展的優(yōu)秀人,必須學(xué)會(huì )忍耐、多聽(tīng)多看多學(xué)習,同時(shí)也要更加自信。
合同管理的工作在別人看來(lái)就像是打雜,但對于我來(lái)說(shuō),它是我踏入社會(huì )學(xué)會(huì )眼睛向下看充當小學(xué)生的寶貴經(jīng)驗。由于其具有十分的滯后性,因此合同管理員需要非常細心與耐心,同時(shí)還要學(xué)會(huì )思考,如何讓一本合同順利走完“門(mén)店領(lǐng)取—簽寫(xiě)—歸還”流程。同時(shí)還要考慮門(mén)店員工離職的合同交接問(wèn)題、門(mén)店撤店而合同丟失等一系列細節問(wèn)題。此外還有一些特殊子公司領(lǐng)取合同數量上的平衡與管理,比如出境長(cháng)線(xiàn)的銷(xiāo)售同事需要大量的出境合同,他們使用出境合同的數量必然會(huì )超過(guò)公司規定的同類(lèi)合同不得超過(guò)兩本的規定,如何既使出境長(cháng)線(xiàn)同事工作正常運行而又能較好地把控合同風(fēng)險呢?這些都是亟待解決的問(wèn)題。
我認為這些問(wèn)題的解決,關(guān)鍵在第一步。對于新來(lái)的同事,我們旅行顧問(wèn)發(fā)展中心是否可以將整個(gè)涉及合同的流程整合(包括里面涉及的十分細節化的'內容)與歸納成小冊子或引導書(shū)來(lái)給到新同事呢?對于已在職的員工,是否應該考慮如何將已更新?lián)Q代的流程與各種模板及時(shí)有效率并到位地反饋給他們呢?
除了學(xué)會(huì )反思自身工作,我在部門(mén)還學(xué)會(huì )了前人的經(jīng)驗。比如:合同的領(lǐng)取需要作多方面的記錄,如紙質(zhì)、電子、申請紙據等的分列留底;員工離職,需要做好合同交接工作。撤店的門(mén)店需要一次性解決現有合同的所有問(wèn)題等等。這些問(wèn)題,解決好了,就不會(huì )上升為人性的問(wèn)題,如不誠實(shí)、拒合作、將莫須有的問(wèn)題歸結他人等。
有人說(shuō)這份工作與我的專(zhuān)業(yè):旅游管理,聯(lián)系并不緊密,但是,像盼盼姐說(shuō)的:“合同上承載的信息,就體現了公司產(chǎn)品的受歡迎程度,也一定程度上反映了旅游者的旅游需求與公司產(chǎn)品的競爭力”,所有職位存在,必定有其合理性,所以,我并非一無(wú)所獲,我認為只要夠細心觀(guān)察、多角度分析、深層次思考,也可以收獲巨大。
半年來(lái)的實(shí)習,我還看到了自己做事的不干脆與不切實(shí)際,在很多細節上仍需更加謹慎。也更加體形自己,要耐住性子,一步一個(gè)腳印學(xué)東西。
除了工作上的收獲與反思,其實(shí)旅行顧問(wèn)發(fā)展中心也讓我如獲至寶。在這里,我看到每個(gè)人都愿意分享,分享食物、分享經(jīng)驗、分享各種段子各種花邊新聞,這就是工作同時(shí)也是生活。雖然我的工作內容日復一日,但是在這里我每天可以接觸不一樣的信息,不一樣的分享,我覺(jué)得我比同學(xué)們更了解新景界的企業(yè)文化,我是有收獲的,我也是快樂(lè )的。唯一有遺憾的,是部門(mén)同事沒(méi)有讓我參加那些會(huì )議,如每周例會(huì )。這讓我錯失了了解各個(gè)同事工作內容的機會(huì )。但無(wú)論如何,非常感謝學(xué)校與老師,提供了這次寶貴的實(shí)習機會(huì ),讓我們在實(shí)習中地成長(cháng)。
行政助理實(shí)習報告2
4月我被分派到機關(guān)辦公室開(kāi)始工作。這近幾個(gè)月來(lái),在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在領(lǐng)導和同事們的大力支持幫助下,我秉著(zhù)以“獨立思考、聽(tīng)從指揮、埋頭苦干、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,自始至終嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度并積極完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),在完成工作任務(wù)的過(guò)程中,我自身的工作技巧、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大的提高,F將這段時(shí)間來(lái)的思想和工作情況從以下四方面進(jìn)行匯報:
一、轉變角色,適應環(huán)境
剛畢業(yè)的我初入社會(huì ),參加工作,剛開(kāi)始出現了諸多不適應。比如社會(huì )角色變化的不適應、交往人群變化的不適應。
以前在大學(xué),我們學(xué)生群體是社會(huì )聚焦最頻繁、關(guān)心最多的地方,可當我們參加工作,成為社會(huì )一員之時(shí),那種優(yōu)越感和自豪感蕩然無(wú)存。此時(shí)的我們,僅僅是來(lái)自基層的一位普通的知識分子,僅僅是一名普通員工,這種內心的落差讓我們剛畢業(yè)的大學(xué)生,起初感覺(jué)很不適應。似乎一下子要承受諸多關(guān)注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業(yè)時(shí)院長(cháng)曾告知我們一定會(huì )經(jīng)歷這種艱難的轉變和適應過(guò)程,瞻于遠,立于實(shí)。所以我經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的思考,學(xué)會(huì )了在仔細觀(guān)察中慢慢適應工作。來(lái)到辦公室,看見(jiàn)親切的.同事與和藹的領(lǐng)導,我暗自慶幸,相信我在這里一定能夠度過(guò)一個(gè)愉快的適應期,事實(shí)后來(lái)也證明如此。此時(shí)我也開(kāi)始了對工作環(huán)境和公司文化的熟悉和學(xué)習!
二、了解公司并融入公司
上班幾天之后,領(lǐng)導為了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業(yè)文化的了解,特發(fā)給我幾本有關(guān)公司的制度匯編。通過(guò)對管理制度的學(xué)習和研讀,我對公司的概況有了進(jìn)一步深入的了解,其中包括對公司運行組織、管理,公司組織框架、各部門(mén)職能。雖然這段時(shí)間仍在學(xué)習中,但對公司基本情況的了解已經(jīng)有了明顯改觀(guān)。通過(guò)這段時(shí)間與同事的認識和交往,我也逐漸能融入其中,并竭己所能,去協(xié)助和關(guān)心他們。在日常生活中,我們同事間的交往也逐漸密切,當然工作起來(lái)也就頗顯默契。
三、工作狀況
我這幾個(gè)月參與的工作包括在部門(mén)熟悉日常事務(wù)、學(xué)習公司管理制度,當然還包括信息化建設的培訓工作的開(kāi)展。通過(guò)這段時(shí)間的閱讀和了解,我對公司管理知識有了較多認識,同時(shí),公司規范化的管理和規章制度也留給我深深地印象,特別是各種工作執行的流程,都有條不紊,部門(mén)之間銜接也較為緊密。在這種規范化運行的公司中,個(gè)人的工作職責和任務(wù)非常明晰,部門(mén)的工作總能保持穩步有序地開(kāi)展。
四、存在不足及今后努力方向
不足之處:在這段時(shí)間里,我更多地在適應、學(xué)習和了解,關(guān)注點(diǎn)也比較分散,再加之面臨新的問(wèn)題,我有好些都不清楚,需要請教,需要學(xué)習,所以,我經(jīng)常會(huì )不專(zhuān)注,會(huì )迷茫;對自己以后的職業(yè)規劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。
努力方向:溝通是很重要的交流方式,認識是否統一,無(wú)人知曉,現實(shí)中溝通無(wú)果亟待解決問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導從中協(xié)調是必要的。我希望以后加強和領(lǐng)導的溝通。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉和適應,我不斷地在調整自己的心態(tài)和工作步調,希望自己能盡早認識自我,找準人生坐標,不要再迷茫,將自己所學(xué)所知運用到任務(wù)和項目中,為公司發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
行政助理實(shí)習報告3
我是8月3日到公司報到,開(kāi)始實(shí)習生活的,給我安排的實(shí)習職位是行政部人事文員。
首先我先介紹一下工作的環(huán)境。行政部和各部門(mén)的辦公室在公司三樓,除了行政、采購和財務(wù)是在小辦公室外,其他部門(mén)都安排在大辦公室。公司的行政部就像個(gè)管家,事務(wù)比較雜,不僅管員工的入職招聘、工薪社保、安全事務(wù)、衣食住行,也管廠(chǎng)房維護等。我們行政部辦公室的里有:主管,廠(chǎng)房維護的師傅,安全主任,一個(gè)整天神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的IT,還有就是兩位文員,劉婉紅和白旭陽(yáng)。我們一個(gè)部門(mén)有三個(gè)文員,一是在前臺李嬋珺,主要接待來(lái)賓、做員工考勤和錄入入職檔案及做廠(chǎng)牌;二是劉婉紅,主要負責招聘、辦理員工入職及上班手續,還負責發(fā)放工衣工鞋、各部門(mén)所需文具等;三是白旭陽(yáng),主要負責清算員工工資和社保,以及各部所需用品的申請。根據這三者的職位不同,對人員的學(xué)歷和能力要求也不同。前臺的工作基本上要求比較低,而計算工資是屬于要求相對較高,并不是所有人都會(huì )算,有工作經(jīng)驗的。一開(kāi)始是由負責招聘的阿紅帶我,帶了兩天之后,她因為請了半個(gè)月假走了,她的工作由我接手,負責算工資的小白姐就成了帶我的師傅。
我每天的主要工作內容。因為招聘工作和辦理離職手續都是在下午,所以上午得把一些鎖事給做好了。下午一點(diǎn)半上班,進(jìn)公司時(shí)到門(mén)口保安室拿到當天的報紙。報紙有兩份,清遠日報,清遠日報放房董辦公室,放接待室,把新報紙換上,舊報紙放倉庫。然后開(kāi)始準備招聘工作。兩點(diǎn)半,打電話(huà)給保安室,看看有沒(méi)有要面試和辦理入職離職手續的人,讓保安放進(jìn)來(lái)。然后到樓梯口等他們,防止他們不知道地方到處亂跑。讓所有來(lái)辦手續的人進(jìn)培訓室,然后分不同情況辦理。
1、面試。
來(lái)面試的人員先看其身份證,確定是已成年的人方可進(jìn)行下一步面試工作。合格的話(huà),讓面試人員填入職檔案,填完收齊。當這些工作都完成后,根據需求,通知需要招人的部門(mén)文員及經(jīng)理過(guò)來(lái)面試。面試完后,將公司的相關(guān)規定及福利等告知面試者,解答面試者的疑問(wèn)。如果面試合格,則通知他們去體檢,第二天下午兩點(diǎn)半到公司門(mén)口等。同時(shí)讓其攜帶身份證復印件兩份和四張照片。如果面試不合格,則婉言拒絕,讓其離開(kāi)。
2、入職。
來(lái)辦理入職手續的都是前一天來(lái)過(guò)面試且合格的人員。首先查看他們的體檢報告,如果體檢合格,則將他們的體檢報告、身份證復印件、照片及相關(guān)證書(shū)復印件收上來(lái),訂在一起拿去前臺辦廠(chǎng)牌。體檢不合格者,公司不予錄案放一起。讓他們大概看一個(gè)小時(shí),然后發(fā)一份培訓試題,讓其做完了上交,不合格者不予錄用。當所有的都做好了之后,去前臺領(lǐng)廠(chǎng)牌和ID卡,然后給廠(chǎng)牌上蓋行政部的章。員工一律只發(fā)廠(chǎng)牌不發(fā)ID卡,于第二天來(lái)上班的時(shí)候再發(fā)放。這樣可以知道哪些人是沒(méi)有來(lái)報到的,而且也減小了卡損失的幾率。進(jìn)來(lái)做職員的可以把ID卡發(fā)放。這些工作都做好以后,跟他們講明情況:公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水電等宿舍人平攤。他們都了解后,給需要住宿的人員安排宿舍。一二樓是男性普工宿舍,三樓是主管及工程師宿舍,四樓是經(jīng)理宿舍,五樓是女性普工宿舍,六樓是女職員(經(jīng)理、主管和文員)的宿舍。安排好宿舍后,開(kāi)一張入住申請單,讓員工帶給宿舍樓下保安,以便領(lǐng)取宿舍鑰匙。這些都做完后,通知他們第二天早上7:50廠(chǎng)門(mén)口等,同時(shí)通知他們帶100元工衣工鞋的押金,過(guò)了試用期退回。當然,如果沒(méi)過(guò)試用期就想辭職的,把衣服鞋子還回來(lái),把收據帶來(lái)就可以退錢(qián)。這樣,入職手續算是辦完了。
3、上班。
第二天早上吃完早餐去上班,在廠(chǎng)門(mén)口把ID卡發(fā)給他們,讓他們打卡進(jìn)去,算是正式上班了。同樣讓他們進(jìn)培訓室先等候,一個(gè)個(gè)來(lái)。我把鞋柜分配好,鑰匙交給他們,發(fā)工衣工鞋。小白姐收取押金,開(kāi)好收據。收據一式三份,自己留一份,給員工一份,把另外一份和錢(qián)給溫助理。都辦好后,通知其部門(mén)文員來(lái)領(lǐng)去車(chē)間工作。至此,招聘入職的工作算是基本完成。
4、離職。
辦理離職手續時(shí),先從離職文件夾中找出此人的離職申請單,確認一下溫助理(董事長(cháng)助理,也是行政部經(jīng)理)有沒(méi)有簽字。若未簽字,先讓溫助簽字批準才能辦理。然后找到離職清單,收工衣工鞋及鞋柜鑰匙,廠(chǎng)牌及磁卡等該收回的物品,收銀行卡復印件,讓其填寫(xiě)工資代領(lǐng)委托書(shū),都寫(xiě)好后,訂一起,讓其找部門(mén)主管及物控部主管在離職清單上簽字,再帶回來(lái)。
招聘及入職手續是在周一至周五辦理,周末不招聘。周六上午八點(diǎn)到十點(diǎn)統一換工衣工鞋。更換工衣工鞋也得看情況,不是所有破損的衣服和鞋子都可以無(wú)條件地換,如未過(guò)試用期者不給換。這也是為了讓員工們多愛(ài)惜工衣衣工鞋,減少浪費。此外,在周六,將一周以來(lái)入職的員工檔案都拿出來(lái),將已自離的人員檔案挑出,其余的給溫助簽字。還得說(shuō)明一點(diǎn),主管級以上的人員檔案得交由溫助保管。
這就是我主要負責的'工作了,平時(shí)也會(huì )有點(diǎn)瑣碎的事情需要做,有空時(shí)還會(huì )去幫助其他比較忙的部門(mén)工作,在此不一一陳述。下面談一點(diǎn)心得體會(huì )。
在企業(yè)做事,一要有本事,二要會(huì )做人。不會(huì )做事,上司交代的工作做得不能令人滿(mǎn)意,很難得到上司的贊賞,同樣,同事也不會(huì )服你。如有位同事做事雖很勤懇,但是效率不高,經(jīng)常拖沓。因此久了同事們也會(huì )有些不太滿(mǎn)意她的工作,影響自己的工作進(jìn)度。二是要會(huì )做人,該謙讓的時(shí)候謙讓?zhuān)撃贸銎橇Φ臅r(shí)候也不能含糊。對人當然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣。在那里實(shí)習半個(gè)多月以來(lái),我觀(guān)察到有同事就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點(diǎn)厭煩吧,整天對人都不笑的,也沒(méi)什么禮貌。當然,在同事中的口碑和印象就不好了。不過(guò)也不能對什么人,什么事都笑瞇瞇的,都那么的溫婉有禮。像我一實(shí)習生,剛來(lái)對任何人都和和氣氣的。有一主管,比我早兩天進(jìn)來(lái),三天兩頭要這要那,頤指氣使,本不屬我們管的也來(lái)找我。還有些老員工來(lái)?yè)Q工衣工鞋,就欺負我一新來(lái)的實(shí)習生。還好有小白姐姐在,他們不會(huì )太過(guò)分。
后來(lái)一同事跟我說(shuō),做行政這方面的工作,不能老是那么客氣,得拿出點(diǎn)魄力,不然別人不聽(tīng)你的,管不住他們。于是我虛心受教,也感覺(jué)到有時(shí)候你對人客氣,別人未必會(huì )領(lǐng)情,會(huì )把你的客氣當成理所當然,得寸進(jìn)尺。實(shí)習期間有這么件事:有兩同事相處不洽,經(jīng)理讓我把挑事那文員調到別的宿舍。我查看了住宿匯總表后,給她安排了一間宿舍,通知她搬過(guò)去。晚上吃飯時(shí)她跟我說(shuō)能不能換一間,那間宿舍東西太多,都放滿(mǎn)了。我想了想,答應給她再看看。后來(lái)給她安排了一間只有三個(gè)人住的宿舍,下鋪還有空位。我想這回應該沒(méi)什么問(wèn)題了。誰(shuí)知晚上小白姐姐說(shuō)那女生莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍,說(shuō)她要在那住上鋪。她是事先把五樓的宿舍都看了一遍,最后才挑的這間。我覺(jué)得我已經(jīng)做到我的了,她也不能太過(guò)分,要是每個(gè)人都這么挑法,我還用干活了?本來(lái)就該是給她安排那間就搬,都給她換一次了,這回還是直接就搬到別的宿舍,也不事先通知我一聲。我想,我雖然是個(gè)實(shí)習生,但是做人不要太過(guò)分了吧,沒(méi)點(diǎn)禮貌的。想好之后我給她去了個(gè)電話(huà),她自覺(jué)理虧無(wú)言以對,最終服從安排搬去指定的宿舍。這事算是告一段落。
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