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物業(yè)中隊長(cháng)述職報告

時(shí)間:2024-01-24 10:20:09 衍祥 報告 我要投稿
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物業(yè)中隊長(cháng)述職報告范文(通用10篇)

  東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了?靵(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧,以下是小編整理的物業(yè)中隊長(cháng)述職報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)中隊長(cháng)述職報告范文(通用10篇)

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 1

親愛(ài)的各位領(lǐng)導:

  大家好!

  20xx在xx的一年。在這一年里,集團各分公司堅持不懈,向著(zhù)共同的目標努力,昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下,也在去年的工作中作出了一定的成績(jì):

  一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面:

  1、設施設備管理方面:

  依照月度、季度、年度計劃,我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護,依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護,保證了大樓的正常運營(yíng)。增加了樓道內照明聲控系統,為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利,此外我們還針對總下水管道老化,油污數量增多,導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除,為減少管道疏通費用,購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具,改造增加了下水道檢修口,除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外,其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決,從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步,在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

  2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面:

  為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序,更好的管理車(chē)輛停放,在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭,仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍,為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

  二、人員管理方面:

  1、內部消防培訓

  消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了提高員工的安全意識,我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓,并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作,使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護,既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

  2、人文關(guān)懷

  集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金,會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上,使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷,加強了員工凝聚力和向心力,為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

  3、量化式管理

  物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求,對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法:安排員工定時(shí)對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查,保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓,工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題,并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式,建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,以便日后查閱管理。

  三、商戶(hù)及招商方面

  1、20xx,對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理,耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項,避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現,以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便,讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。

  2、招商方面,我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng),沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果,耽誤了黃金招租時(shí)間,導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月,直到第四季度,才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失,是我們去年一年中最大的工作失誤,感謝集團對我們工作失誤的包容,在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

  四、總結

  在20xx工作中,我們仍有許多不足待改善:日常管理方面,我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護,做到預知問(wèn)題,提前解決問(wèn)題,避免發(fā)生問(wèn)題再解決,減少不必要的損失,物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng),全年零事故,讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作;人員管理方面,我們自身要規范自我行為,服裝統一整潔,同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養,使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情;房屋招商方面,我們將吸取經(jīng)驗教訓,未雨綢繆,在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備,與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談,并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署,避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題;商戶(hù)管理方面,我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費,保證公司良好運營(yíng)。

  去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系,今年我們將嚴格控制預算,開(kāi)源節流,努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作,使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。

  在此新春佳節來(lái)臨之際,愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上,實(shí)現宏偉藍圖。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 2

各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家上午好!20xx年物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下,在集團公司各部門(mén)的積極配合下,在本人的精心組織下,在物業(yè)公司全體員工的團結協(xié)作下,公司的各方面工作取得了一定的成效,現對一年來(lái)的主要工作做一簡(jiǎn)要回顧。

  一、組建

  物業(yè)公司,辦理各種手續20xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下,著(zhù)手申報物業(yè)公司的各項手續,至1月底懷來(lái)項目辦理入住前,包括《營(yíng)業(yè)執照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《組織機構代碼證》《稅務(wù)登記證》在內的各種手續辦理齊全,為懷來(lái)項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎,之后又辦理了分支機構《營(yíng)業(yè)執照》和稅務(wù)登記手續。

  二、xx項目

  1、辦理入住手續元月3日到xx小區入住工作,在谷經(jīng)理的統一協(xié)調下,在20多天的時(shí)間里從零做起,與懷來(lái)項目人員一起加班加點(diǎn),完成了入住所需各種資料制作,制作安裝小區的標識系統,督促施工方整改遺留問(wèn)題,交接各種鑰匙,招聘、培訓人員、小區現場(chǎng)的宣傳布置等項工作,確保了元月28日如期辦理入住,由于準備充分,且辦理入住程序設計簡(jiǎn)捷、周全、得當,使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。

  2、參與佳苑小區外場(chǎng)的規劃設計及施工協(xié)調年初配合谷經(jīng)理對佳苑小區院面進(jìn)行規劃、勘察,確定庭院照明、攝像監控的'點(diǎn)位,并繪制出規劃草圖,為施工單位最終的設計方案提供了依據。院面施工中積極協(xié)調各施工方關(guān)系,并參與現場(chǎng)質(zhì)量監督,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工或整改,確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來(lái)的項目,積極進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),貨比三家,并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購,為公司節省了可觀(guān)的費用,并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位,小區進(jìn)入日常管理服務(wù)。

  3、建立培養物業(yè)服務(wù)隊伍xx小區物業(yè)服務(wù)處最初只設門(mén)衛和客服主管2人,三月份隨著(zhù)小區設施的完善,入住戶(hù)數逐漸增多,小區各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續到位,至6月初基本進(jìn)入正常管理,在這期間對招聘人員嚴格把關(guān),特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長(cháng)一段時(shí)間沒(méi)有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的,給予教育轉化,仍然不適合崗位工作的給予勸退,確保了員工隊伍有基本素質(zhì)達到一定要求,且具有可塑性。

  鑒于我們服務(wù)隊伍的所有人員都沒(méi)有工作經(jīng)驗(當地物業(yè)服務(wù)剛剛起步,招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的),頂多也就是接受過(guò)并不規范的物業(yè)服務(wù),對物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況,從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間,每天通過(guò)班后會(huì )形式進(jìn)行強化培訓:

  首先,對員工進(jìn)行職場(chǎng)工作理念培訓,使員工明白付出與回報的關(guān)系,愛(ài)崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系,企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系,學(xué)習實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人(家庭)生活水平的關(guān)系,使員工樹(shù)立對企業(yè)對個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度;其次,對員工的服務(wù)禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起,從接聽(tīng)電話(huà)的標準用語(yǔ)做起,培訓過(guò)的內容馬上就要實(shí)踐,做不好的給予及時(shí)糾正,使員工逐步養成文明服務(wù)的好習慣;第三,針對當天物業(yè)服務(wù)中存在問(wèn)題進(jìn)行案例分析,將物業(yè)管理服務(wù)知識寓于具體案例,通過(guò)案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 3

  時(shí)間如梭,不知不覺(jué)我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉瞬20xx年即將到來(lái),首先提前祝大家元旦歡快,闔家幸福!

  在我看來(lái),20xx年是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及把握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班工作人員,今后還需要學(xué)習很多學(xué)問(wèn)。

  很多人不了解物業(yè)公司客服工作,認為它很簡(jiǎn)潔、單調、甚至無(wú)聊,其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服工作人員,不僅需具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),把握確定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心,否則工作上就會(huì )消逝失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)受了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會(huì )到。

  下面是我這一年來(lái)的主要工作內容。

  第一:留意自身修養,提升客服服務(wù)質(zhì)量

  在工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素養。平常的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷下,尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教育下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中,我主要組織了客服工作人員的接待及服務(wù)工作,當時(shí)客服部的工作人員不足,全部客服工作人員這一天都沒(méi)有休息,大家任勞任怨,面帶微笑,服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順當進(jìn)行并順當完成。也通過(guò)這項活動(dòng)我才深刻體會(huì )到物業(yè)公司客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

  所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。

  所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí),無(wú)論你興奮與否,苦惱與否,都應已工作為,重客戶(hù)為重,始終保持微笑,由于你代表的不單是你個(gè)人的'形象,更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿(mǎn)意的笑容,我也無(wú)比欣慰。

  其次:留意細節,加強管理,努力學(xué)習物業(yè)公司管理學(xué)問(wèn)

  我在平常的工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在帝景的工作生活中,我深刻體會(huì )到細節疏忽不得,馬虎不得,不論是撰寫(xiě)公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的熟識到,只有深化細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功;加強學(xué)習物業(yè)公司管理的基本學(xué)問(wèn),提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀,進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作急躁度,更加留意細節,加強工作責任心和培育工作樂(lè )觀(guān)性,多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面力氣,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  最終我很幸運能加入到恒大帝景這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的物業(yè)公司客服團隊,恒大的文化理念,貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我,讓我可以在工作中學(xué)習,在學(xué)習中成長(cháng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步。感謝大家!

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導:

  今年以來(lái),我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力,上下一心、團結奮進(jìn),與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新,緊緊圍繞“管理有序,服務(wù)規范,創(chuàng )建品牌,提高效益”的工作目標,認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房,積極開(kāi)展我部各項工作,取得了比較明顯的成績(jì),現將工作情況述職如下:

  一、主要做法

  1、整章立制,規范管理服務(wù)行為。

  沒(méi)有規矩,不成方園。我們以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規定,并監督檢查落實(shí)情況,不斷改善值班員的精神面貌,用制度規范了值班員的行為、秩序、服務(wù),使物業(yè)管理工作走上了有制度可依,有規章可循的發(fā)展軌道。

  2、強化培訓,提高工作執行能力。

  一個(gè)具有業(yè)績(jì)卓越的部門(mén),必須擁有一支能力卓越的團隊。因此,首先我們要求全體人員掌握較為精通的專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)經(jīng)濟知識。其次培養大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),做到對單位負責,對業(yè)主負責,對社會(huì )負責,注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達到上述要求,我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習,不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓,相互取長(cháng)補短,共同提高進(jìn)步。

  3、構筑防線(xiàn),開(kāi)展“迎亞運、保平安,建設和諧平安小區”活動(dòng)。

  在長(cháng)期的工作中,我部與街道城 管、居委會(huì )、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系,為創(chuàng )建和諧平安小區提供了組織保證。今年,是十分重要的一年,我部以迎亞運為契機,開(kāi)展“迎亞運、保平安,建設和諧平安小區”活動(dòng)。一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì ),集思廣益,組織大家召開(kāi)以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì ),強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識,全體人員紛紛表示要當好亞運會(huì )東道主,積極配合做好小區各項工作;二是“穩”字當頭,當好“四員”。在綜治維穩工作中,當好“四員”,即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪(fǎng)調解員和義務(wù)監督員,及時(shí)向單位和居委會(huì )反映信息、排解不穩定因素,及時(shí)調解矛盾糾紛。三是嚴密防范,加強巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區,除了值班員日常巡邏外,我部專(zhuān)門(mén)成立了x支巡查小組,每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區,發(fā)現隱患及時(shí)排除。今年以來(lái),我物業(yè)管理部所轄小區同內無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。

  4、攻堅克難,完成住宅小區樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

  全面完成轄內xx棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協(xié)助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間,我部按規范程序、精心組織、緊密配合,嚴把施工、安全和質(zhì)量關(guān),使得多項工程安全、順利竣工,得到上級部門(mén)和住戶(hù)的認可和好評。今年,我部物業(yè)管理費收費率達xx%。繼續協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。

  5、不辭勞苦,保證職工生活飲水。

  由于年久失修,小區的水管老化,有的住戶(hù)開(kāi)始漏水,有的閥門(mén)失靈,職工們意見(jiàn)滿(mǎn)腹。職工利益無(wú)小事,針對這個(gè)情況,我們多次主動(dòng)協(xié)調聯(lián)系自來(lái)水公司,促使該公司更換小區部份主供水管,提高了用水質(zhì)量,同時(shí)配合自來(lái)水公司,每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作,保證住戶(hù)飲水安全和環(huán)境清潔。此舉,達到廣大職工的交口贊譽(yù)。

  同時(shí),完成剩余約xx套存量公房的`資料統計、面程測澮、產(chǎn)權移交工作。

  二、存在問(wèn)題

  1、部分同志責任感、危機感下降,動(dòng)力不足,思想老套、僵化,很難適應現代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

  2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念,服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

  3、安全意識較淡薄,還需進(jìn)一步加強教育。

  三、明年工作計劃

  1、繼續加強隊伍建設,打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。

  采取“走出去,請進(jìn)來(lái)”的辦法,通過(guò)向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗,尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能,不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí),大力加強員工培訓。根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,做好員工的思想教育工作,掌握員工思想動(dòng)態(tài),幫助轉變工作作風(fēng),建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

  2、精心組織、規范、嚴密、細致實(shí)施各項維修工程。

  細節決定成敗,在規范各項維修工程的招投標工作上,做好小區樓房的維修和改建工作,著(zhù)力提高各項工程的設計、施工水平,繼續注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí),注意增收節支,盡量降低成本。

  3、實(shí)行精細化管理,使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

  深入細致地對小區實(shí)施經(jīng);、制度化、規范化的管理。管理維護及時(shí)到位。每天對小區進(jìn)行巡檢維護,確保房屋外觀(guān)整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,衛生干凈整潔;定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護,保證其正常運轉,保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 5

尊敬的領(lǐng)導:

  20xx年馬上過(guò)去,大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中,我在新的崗位上結束了一年的工作,現述職報告如下:

  在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把安全第一放在首位。

  一、一年來(lái)的工作表現

 。ㄒ唬⿵娀蜗,提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。

  一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè);

  二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)x年的學(xué)習和鍛煉,細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

 。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強作風(fēng)建設。x年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的.工作雖然取得了一定的成績(jì),但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn),平穩供氣。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 6

尊敬的xx各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  20xx年,在中心的正確領(lǐng)導下,帶領(lǐng)物業(yè)公司全體干部員工,按照“做精做強做大物業(yè)品牌”的戰略指導,圍繞物業(yè)工作目標任務(wù),創(chuàng )新工作思路、轉變工作作風(fēng),認真踏實(shí)努力工作,較好地完成了各項工作任務(wù),取得一定成績(jì)。下面,根據中心領(lǐng)導的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同事們做如下匯報,如有不當,請批評指正:

  一、加強學(xué)習,努力提高思想素質(zhì)

  20xx年,我以“轉變思想作風(fēng)、提高工作效能”為目標,加強學(xué)習,認真學(xué)習物業(yè)管理理論知識,認真學(xué)習公司管理制度,認真向解放軍學(xué)習,認真向物業(yè)公司同行學(xué)習。通過(guò)學(xué)習,提高了自己的綜合素質(zhì),努力做一名“四事干部”,認真貫徹“安全穩定”方針,推行“誠信至上,服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿(mǎn)意為準”的服務(wù)理念,不斷加大各項工作的管理和監控力度,盡努力為業(yè)主創(chuàng )造現代品質(zhì)生活條件,以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的信譽(yù),拓展公司服務(wù)生存發(fā)展的空間。

  二、認真負責,做好物業(yè)管理工作

  20xx年,我立足業(yè)主的需要,做到物業(yè)管理高標準,要求廣大員工真正把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處,不斷強化職責分工,落實(shí)工作實(shí)效,做好了以下幾項工作:

  1、加強安全保衛工作,確保安全穩定。我切實(shí)加強保安員的.服務(wù)意識、工作責任心和道德素養,對新進(jìn)的保安人員進(jìn)行崗前培訓及試用,規范和完善安全保衛工作,加強檢查與監督,真正把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的理念落實(shí)到物業(yè)管理的每一個(gè)細節,確保安全穩定。

  2、加強綠化、保潔工作,努力創(chuàng )設潔凈、溫馨的環(huán)境。為了給業(yè)主創(chuàng )設一個(gè)潔凈衛生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,我要求保潔人員做好以下工作:一是強化衛生打掃,注重日常保潔。堅持公共區域每天清掃2遍和“垃圾不落地,日產(chǎn)日清”的保潔制度,確保環(huán)境清潔衛生。二是加強綠化養護。根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治,確保綠化養護質(zhì)量。

  3、加強協(xié)調溝通,努力構建和諧物業(yè)。為了有效提升我們的服務(wù)層次,我不斷加強與業(yè)主的溝通和交流,及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,認真接受業(yè)主的監督評議,對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,做到不回避、不推脫,而是認真傾聽(tīng)、虛心接受、詳細記錄、及時(shí)整改,力求讓每一位業(yè)主滿(mǎn)意。通過(guò)這些工作,我有效提升了物業(yè)管理水平,獲得了業(yè)主的滿(mǎn)意,為我公司今后業(yè)務(wù)的開(kāi)拓打下良好基礎。

  進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,教育員工樹(shù)立服務(wù)意識,使我們的物業(yè)管理方便快捷,服務(wù)周到,靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)打響我們的物業(yè)服務(wù)品牌。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 7

  20xx年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

  一、工作方面:

  按照“以責任制為主線(xiàn),以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過(guò)不斷深入挖潛,實(shí)現全年各項經(jīng)濟指標和責任目標!钡墓ぷ魉悸,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作:

  1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

  對部門(mén)職能及人員進(jìn)行調整優(yōu)化,重點(diǎn)加強了統計和數據分析的規化工作,以更地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎上,通過(guò)對各項計量、收支數據進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現問(wèn)題,迅速采取應對措施;制訂了《報表管理辦法》,規公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作,保證計劃、統計、核算工作的及時(shí)性、準確性、真實(shí)性,使公司統計及信息管理工作步入制度化、規化的軌道,實(shí)現相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當期成本支出與費用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計量及統計工作規程》,將公司各項計量及相關(guān)統計工作納入規化的軌道,為提高統計分析的效率奠定的基礎;經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司圍內營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。

  2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機,修訂完善內控制度,規管理和服務(wù)工作程序。

  按照集團公司“依法治企年”的要求,對現有內控制度進(jìn)行全面梳理,對存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴查不合規住房,規外租房管理,全年共收回不合規用房220平米,解決了原糧站長(cháng)達16年占有25樓的問(wèn)題;結合集團公司對公司審計提出的各項問(wèn)題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

  3、以集團公司利益為重,堅持原則,加強各項費用的回收工作,確保責任目標的實(shí)現。

  把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問(wèn)題作為一項重要工作來(lái)抓。針對歷史欠費多,賬齡長(cháng),當期費用回收周期長(cháng)等問(wèn)題,一方面完善內部臺帳,改進(jìn)工作流程,運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類(lèi)劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對長(cháng)期欠費戶(hù),加大催繳力度,對收費標準進(jìn)行了重新明確,堅持原則,不徇私情,對所有欠費戶(hù)一視同仁,對住戶(hù)進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)浞掷秒姳砀脑旌褪垭姯h(huán)節對住戶(hù)繳費的制約,加大歷史欠費回收力度,當期費用回收情況況良,為實(shí)現年度責任目標奠定了堅實(shí)基礎。

  4、科學(xué)管理,深入挖潛,強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

  進(jìn)一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題,主動(dòng)征求住戶(hù)意見(jiàn),以便及時(shí)地消除管理盲區;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,收到了良效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現崗位間、部門(mén)間的協(xié)調配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節支意識,對公司辦公區、執勤點(diǎn)均實(shí)行單獨計量,限額使用;嚴格執行費用使用審批制,努力降低管理費支出;對電建社區“長(cháng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項每年可節約水費xx萬(wàn)元。

  5、加強學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì),增強員工服務(wù)意識和法律意識。

  加強員工業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習,強化職工服務(wù)意識,重點(diǎn)學(xué)習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關(guān)法規,向每名員工發(fā)放了學(xué)習資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗了學(xué)習效果。參加過(guò)省公司培訓班后,及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習體會(huì )、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過(guò)學(xué)習提高,為新樓的前期介入管理做思想和技能的準備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎,在全公司圍內開(kāi)展“基礎管理檢查評比”工作,針對各部門(mén)的工作職責和工作圍,結合當前工作存在的問(wèn)題,制定考評細則,并逐一對照檢查及時(shí)整改,以達到提高管理水平的目的`。

  6、精神明建設取得成效,公司內部和諧穩定,安全管理體系處于良的運行狀態(tài),治安狀況良。

  針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),激發(fā)和調動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強班組建設,按照集團公司工會(huì )創(chuàng )建“星級化”班組的要求,積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,堅持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的成績(jì),并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎和精神明獎。

  辦公區及社區管理秩序良,無(wú)較大不穩定事件發(fā)生,消防等項安全工作有序開(kāi)展,未發(fā)生重大治安案件。

  二、學(xué)習方面:

  參加了省公司舉辦的主題為“轉變觀(guān)念,提升能力”的科級干部培訓班,系統學(xué)習了多門(mén)理論和應用學(xué)科,通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習,使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的認識,學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法;使我的復命意識和危機意識大大增強;使我更新了觀(guān)念,開(kāi)闊了視野,進(jìn)一步增強了創(chuàng )新意識。

  參加了集團公司舉辦的黨員培訓班,回顧了黨的歷史,認真學(xué)習了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,對《社會(huì )主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,重溫了入黨誓詞。通過(guò)學(xué)習,奠定了扎實(shí)的政治理論基礎,對今后的工作實(shí)踐具有重要指導作用。

  此外今年我還學(xué)習了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃的建議》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。

  三、廉潔自律方面:

  認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、《關(guān)于領(lǐng)導干部三項談話(huà)制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強廉政建設預防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設集團公司黨風(fēng)廉政建設“三書(shū)兩報告”制度實(shí)施辦法》。

  自覺(jué)接受反腐倡廉教育,參加了《廉政準則》報告會(huì );積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴渭南監獄參加了現場(chǎng)警示教育活動(dòng)。通過(guò)接受學(xué)習教育,使我廉潔自律意識大大提高,拒腐能力增強。

  在日常工作中能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事,忠實(shí)履行“一崗雙責”,管身邊的人和事。大力弘揚“干事、干凈”的廉潔化。強化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。

  結合物業(yè)公司管理實(shí)際,全面自查在執行制度中存在的問(wèn)題,針對問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強了對收費部、衛生所的收費環(huán)節的復核工作;規了退還住房押金的流程;重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實(shí)施;加強合同管理,實(shí)行會(huì )簽制度,嚴格合同事前、事中、事后各環(huán)節的管理。堅持“三重一大”事項民主決策,與書(shū)記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn),及時(shí)化解各類(lèi)矛盾。

  四、存在的主要問(wèn)題和不足:

  1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規的學(xué)習不夠廣泛深入,影響了依法、依規處理問(wèn)題的效率。

  2、管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 8

各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  我叫xx,現任東方物業(yè)公司收費部主管和漁人碼頭廣場(chǎng)駐場(chǎng)主管,20xx年3月5日加入東方物業(yè)公司至今已經(jīng)五個(gè)月時(shí)間。

  一、作為收費主管,首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及物業(yè)相關(guān)法規、政策的各種管理規定。

  二、要熟悉小區面積、棟數、戶(hù)數、收費情況、業(yè)主信息等。

  三、在工作有業(yè)主反映問(wèn)題時(shí)及時(shí)報客服和本部經(jīng)理。

  四、要解答業(yè)主的咨詢(xún),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調節,與業(yè)主維持良好的人際關(guān)系。

  五、要做好收費工作,努力完成收費指標,做到賬面清楚,不多收不少收。

  六、物業(yè)公司于6月15日正式接管漁人碼頭廣場(chǎng),我作為漁人碼頭駐場(chǎng)主管,在之前積累物業(yè)知識的基礎上,更要做漁人碼頭廣場(chǎng)保潔和安管工作,因為再給唐山廣大市民提供更好更舒適的娛樂(lè )場(chǎng)所的.同時(shí),也為后期集團開(kāi)發(fā)的漁人碼頭住宅項目做好宣傳打下好的基礎,讓唐山廣大市民知道東方企業(yè)集團有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌物業(yè)公司。

  七、在今后的工作中更要嚴格遵守公司的各項規章制度與財務(wù)工作規范,按照公司要求來(lái)統籌各項工作。

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 9

  回憶在xx物業(yè)公司擔當經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jì)離不開(kāi)各科室的大力支持。在這6年中,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團結協(xié)作,帶著(zhù)公司全體干部職工以“創(chuàng )一流物業(yè)治理公司”為目標,艱難創(chuàng )業(yè),努力工作,不斷強化治理,標準運作,拓寬市場(chǎng),提高效勞質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù),F述職報告如下:

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素養

  這些年來(lái),我以增加干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變,思路怎么創(chuàng )新,物業(yè)如何進(jìn)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

  自從xx物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)的姿勢去努力學(xué)習物業(yè)治理學(xué)問(wèn),去討論物業(yè)企業(yè)的進(jìn)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)展趨勢,我始終認為物業(yè)公司要生存,就必需走規;缆。

  對此,我在思想上始終與社區保持全都,超前工作,做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。

  在工作中,我同班子成員一起討論確定了公司的治理運作模式、工作目標和“標準化治理、標準化效勞、規;(jīng)營(yíng)、品牌化建立”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體治理水平得到了進(jìn)一步提高。

  我深知,作為一名治理者,要想帶著(zhù)大家創(chuàng )市嘗求生存就必需不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導力量和治理水平,我幾年如一日的堅持常常性學(xué)習,學(xué)習物業(yè)治理相關(guān)學(xué)問(wèn),學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論,并擠時(shí)間參與MBA根底理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習,以不斷充實(shí)自己,提高自己適應改革進(jìn)展的需要。

  二、履行職責,努力做好本職工作

  作為公司經(jīng)理,把精力用在治理上,用在抓效勞上,用在抓隊伍和品牌建立上,這是本職要求。

  6年來(lái),我堅持根據“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法,根據精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構,并對基層工作運行狀況進(jìn)展不連續的檢查。

  我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn),指導工作,幫忙解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好治理和效勞的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。

  為了強化素養教育,在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極制造條件組織治理人員外出學(xué)習,開(kāi)擴視野,增長(cháng)學(xué)問(wèn),以提高基層干部的工作力量。

  工作中,我注意發(fā)揮班子成員的.作用,堅持“重大問(wèn)題集體決策,詳細工作分工負責”的原則,準時(shí)溝通溝通,工作上能夠盡職盡責,盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個(gè)團結穩艦布滿(mǎn)活力的班子。

  三、嚴格自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,留意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),尊敬、團結每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定,對涉及到選購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅持“工作人員詳細運作,分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),主要領(lǐng)導最終負總責”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

  四、6年來(lái)的工作目標完成狀況

  6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。

  一是完成了小區創(chuàng )立目標。

  20xx年xx小區創(chuàng )立為局級優(yōu)秀住宅小區,雅苑創(chuàng )立為省級優(yōu)秀住宅小區,20xx年xx創(chuàng )立為國家示范住宅小區,20xx年xx兩個(gè)小區順當通過(guò)了省級物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區的驗收。

  二是基層建立目標的全部實(shí)現。

  截至20xx年12月,共創(chuàng )立了一個(gè)“十佳示范隊”,一個(gè)“基層隊”和兩個(gè)“行業(yè)一強”,另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊”。

  三是實(shí)現了歷年本錢(qián)指標不超的目標。

  20xx年公司本錢(qián)掌握在了652.26萬(wàn)元以?xún),并且水費實(shí)現了大幅節余;其他幾年公司本錢(qián)均掌握在規劃指標之內,并有肯定節余。

  四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步進(jìn)展。

  20xx年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政效勞中心為依托的“xx綜合效勞公司”,20xx年公司實(shí)現外拓物業(yè)治理收入近百萬(wàn)元。

  五是居民綜合滿(mǎn)足率歷年來(lái)均保持在98%以上。

  六是日常物業(yè)治理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的目標。

  七是在探究物業(yè)治理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

  五、存在缺乏及改良方向

  一是本錢(qián)掌握力度還略顯不夠,雖然本錢(qián)掌握指標不超,但本錢(qián)掌握的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。

  二是在摸準下情上做的還不夠,聽(tīng)取職工對公司進(jìn)展的建立性意見(jiàn)較少。

  三是公司某些方面、某些環(huán)節根據“精細美”的工作標準去衡量還有肯定差距,還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程,需要在精細治理上下功夫。

  崗位的轉變并沒(méi)有轉變我工作的熱忱,在今后的工作中,我將連續發(fā)揚成績(jì),克制缺乏,帶著(zhù)廣闊干部職工奮勇?tīng)幭,努力做好上級安排的各項工作?/p>

  物業(yè)中隊長(cháng)述職報告 10

尊敬的領(lǐng)導:

  自物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔任副經(jīng)理的職務(wù),主要負責項目接收管理、外部協(xié)調及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務(wù)的監督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中,我通過(guò)不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗,熟悉和掌握各項服務(wù)的工作。雖然工作內容有所變化,但是經(jīng)過(guò)努力學(xué)習與摸索,我對如何組織好各部門(mén)的工作有了明確的工作思路。

  一、不斷學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  今年,我堅持落實(shí)公司及x總經(jīng)理的要求開(kāi)展工作,以增強干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變,思路怎么創(chuàng )新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。對此,我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,基本完成公司交給的各項工作。

  二、廉潔自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)各部門(mén)經(jīng)理及成員的意見(jiàn),尊重、團結每一個(gè)人,每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團結的話(huà)不說(shuō),不利于團結的事不做。不該拿的不拿,不憑個(gè)人義氣,不耍個(gè)人意志,不搞一言堂,自覺(jué)維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象。

  三、盡職盡責,做好本職工作

  自擔任副總經(jīng)理以來(lái),并結合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,在公司服務(wù)管理工作中,主要負責對外協(xié)調、內部管理等工作。在xx小區內部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿(mǎn)意,首先就要培養一批高素質(zhì)、新思想的好員工,怎樣才能培養出好的員工來(lái),那就是學(xué)習,我把多年學(xué)習積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給各項目經(jīng)理及員工,在xx小區堅持每天開(kāi)x次工作例會(huì ),處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題,工作內容形成記錄,每日進(jìn)行一次工作匯報,保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。內部管理中在節約電、水、上作文章,要求規范管理流程,落實(shí)控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。

  四、存在不足及改進(jìn)方向

  1、在工作的某些方面、某些環(huán)節按照"精細美"的標準去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程,需要在精細管理上下功夫。

  2、管理機制的'滯后和不適應,使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監控力度還有待于進(jìn)一步提高。

  3、隊伍素質(zhì)的建設,雖然我們在不斷地進(jìn)行培訓,但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,還有待于進(jìn)一步地提高,加強人員的培訓工作。

  4、監督管理部的巡查力度,針對考核難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項研究、科學(xué)管理,采取定期和不定期檢查的方法,檢查中要本著(zhù)嚴細認真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問(wèn)題有針對性采取解決措施,重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決,對為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報、罰款措施。

  在今后的工作中,我將繼續發(fā)揚成績(jì),克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭,努力做好上級安排的各項工作?/p>

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