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物業(yè)晉升主管述職報告（通用10篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的物業(yè)晉升主管述職報告（通用10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)晉升主管述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，本著(zhù)“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng )新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，保證了市場(chǎng)無(wú)重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習到各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識�，F將我的工作職責、工作情況、取得的成績(jì)與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下：
一、工作職責：
1、貫徹落實(shí)國家有關(guān)消防工作方針、政策和法規，直接接受專(zhuān)職消防機關(guān) 的檢查指導；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責市場(chǎng)的安全消防工作。
2、在經(jīng)理指導下建立健全市場(chǎng)及各部門(mén)的消防安全制度、防火應急措施；組織實(shí)施各項防火計劃，進(jìn)行監督檢查。
3、負責對員工進(jìn)行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺(jué)性；負責消防人員的業(yè)務(wù)培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓工作，并開(kāi)展各式各樣消防演練活動(dòng)。
5、負責消防中心控制室及消防設備的管理，審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃，并督導實(shí)施，確保消防設備始終處于正常完好狀態(tài)。
6、進(jìn)行消防安全檢查，對市場(chǎng)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報告情況，及時(shí)發(fā)現并幫助解決火險隱患，督導各部門(mén)落實(shí)防火安全制度。
7、接受當地消防機關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴格執行，隨時(shí)接受消防機關(guān)的檢查。
8、負責擬制隊伍的安全保衛計劃，并具體組織實(shí)施。
9、負責主持召開(kāi)隊伍日常會(huì )議，及時(shí)傳達貫徹上級指示。
10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風(fēng)建設。
11、對管理區域內發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。
12、對市場(chǎng)內的衛生情況進(jìn)行監管。
二、工作情況：
1、正人先正己。從上任以來(lái)處處起模范帶頭作用。有句古話(huà)說(shuō)得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏(yíng)人先正己，人品是做人的基礎，正直是關(guān)鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。
2、團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價(jià)值觀(guān)和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動(dòng)團隊發(fā)展的精神力量。
3、強抓思想建設。根據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中出現的.問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。并同時(shí)組織員工學(xué)習公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，預防火災的發(fā)生。消防工作是保安隊安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設備和提高人員素質(zhì)著(zhù)手，組織對公司內部的滅火器充壓保養，經(jīng)常性的消防硬件設施例行巡查，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)糾正，做到常備不懈。提高人員素質(zhì)，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
5、保證市場(chǎng)環(huán)境衛生一流。環(huán)境衛生是XXXX市場(chǎng)形象的第一表現，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線(xiàn)，保證了市場(chǎng)環(huán)境衛生的干凈整潔。
三、取得的成績(jì)：
上任以來(lái)，由于保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項工作的順利開(kāi)展。保安隊由原先的定崗改制為流動(dòng)巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場(chǎng)交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。
在X月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，XX修理車(chē)間及X區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規模整改，并對商戶(hù)進(jìn)行大量消防知識宣傳教育，在兩個(gè)工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無(wú)阻，防患于未然。
在工作的過(guò)程中發(fā)現市場(chǎng)環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現市場(chǎng)垃圾桶過(guò)少，商戶(hù)業(yè)主客戶(hù)環(huán)保意識過(guò)于薄弱，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道，同時(shí)打印大量《創(chuàng )文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶(hù)進(jìn)行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場(chǎng)衛生得以維持。
后又發(fā)現XX車(chē)場(chǎng)垃圾房由于入口過(guò)于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門(mén)外，導致垃圾桶無(wú)法入內傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現場(chǎng)勘查后，本著(zhù)節約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周?chē)那鍧崱?/p>
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對消防安全工作還沒(méi)有引起足夠的重視，抱著(zhù)好玩的心態(tài)，也有個(gè)別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。
2、消防安全知識培訓力度不夠。X個(gè)月來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)只是階段性的，與公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求相差甚遠。
3、消防監控聯(lián)動(dòng)系統恢復不完善。作為消防關(guān)鍵設備，消防傳感線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )的大腦，沒(méi)有得到及時(shí)恢復，可知后果的嚴重性。
4、保安部管理不規范，服務(wù)意識差，專(zhuān)業(yè)型人才明顯不足，隊員太過(guò)老齡化。
5、員工服務(wù)意識薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過(guò)正規培訓，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、工作思路及建議：
1、健全規章制度，全面規范管理。完善各崗位工作職責、個(gè)人崗位職責，各工種作業(yè)標準、安全管理責任制，機械設備保養、使用、操作標準等各項規章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車(chē)后市場(chǎng)的有關(guān)管理規定，結合本市場(chǎng)的實(shí)際情況，結合物業(yè)工作的規范化管理制定出管理標準，使市場(chǎng)管理有章可循、有法可依。
2、提高員工的執行力。執行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長(cháng)期戰略一步步落到實(shí)處的能力。領(lǐng)導者的執行力決定組織的執行力，要求下級做到的，領(lǐng)導者必須先做到，領(lǐng)導者應總攬全局、有深謀遠慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設定目標，堅定不移”的態(tài)度；雷厲風(fēng)行、敢于承擔風(fēng)險的工作作風(fēng)。
3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識，加大對設備的維護保養力度，延長(cháng)設備設施的使用壽命。對設備定時(shí)巡檢，發(fā)現異常，及時(shí)維修，盡量把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實(shí)戰經(jīng)驗。
4、深入開(kāi)展消防安全宣傳教育，創(chuàng )新宣傳形式。長(cháng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過(guò)于單調和表面化。針對這些問(wèn)題，我們在確保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，并結合“五五”普法的開(kāi)展，深入開(kāi)展消防法律法規的宣傳教育；通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展圖片、火災紀實(shí)、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。
5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。XX市場(chǎng)物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，努力構筑和諧市場(chǎng)，秉承集團的“辦好實(shí)業(yè)、回報社會(huì )”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準則。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，實(shí)施“滿(mǎn)意服務(wù)在XX”的企業(yè)發(fā)展戰略，打造“精細化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅持以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，持續提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)，營(yíng)造健康、舒適、和諧的社區居住環(huán)境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團隊。XX市場(chǎng)物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進(jìn)行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來(lái)建立團隊中的人際互動(dòng)關(guān)系，應該通過(guò)民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見(jiàn)、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營(yíng)造出輕松快樂(lè )工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽(yù)感，以感染團隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng )造性，很難想象在一個(gè)情緒低落的團隊能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來(lái)團隊的高效率，以實(shí)現整個(gè)團隊高效運轉。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
暮雨朝云年暗換，長(cháng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續爭創(chuàng )效勞的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量參加我們的，打造堅實(shí)果敢的團隊是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了指導的關(guān)和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“至上，為人，用心做事”的理念在的倡導下已經(jīng)深化人心，融入每一個(gè)客服工作平常的工作之中。將至，回憶這一年來(lái)的工作，有得有失�，F將一年來(lái)的述職報告如下：
在20××年初步完善的各項規章制度的根底上，20xx年根據指導提出“一年打根底，二年上層次，三年創(chuàng )”的指示精神，不斷和掌握物業(yè)相關(guān)法規、效勞收費標準，熟悉小區業(yè)主及設施、設備的根本情況。20xx年致力于全心全意進(jìn)步團隊配合協(xié)作意識，在公司指導的帶著(zhù)下朝著(zhù)效勞創(chuàng )優(yōu)的目的不斷進(jìn)發(fā)，并獲得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
自20xx年7月開(kāi)場(chǎng)交房以來(lái)，園區整體一期已完工23棟，共計1158戶(hù)住宅，共60單元。二期工程已完工棟，共計戶(hù)住宅，共單元�？傮w上已收樓棟，辦理入住戶(hù)，其中具備辦理入住條件共戶(hù)，未辦理入住手續為戶(hù)。閑置共計戶(hù)，其中空置房戶(hù)，樣板間10戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工辦公借用2戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住戶(hù)。
自覺(jué)承受品質(zhì)部的與，掌握客服部根本作業(yè)程序，在學(xué)習與工作中培養高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)絡(luò )，同時(shí)及時(shí)反響回訪(fǎng)業(yè)主。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患154起，糾正違規、違背裝修管理規定，在日檢責任區內情況時(shí)下發(fā)整改58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內、業(yè)主占用公共區域、業(yè)主私自改動(dòng)設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進(jìn)園區防水報修維修處理工作，現場(chǎng)漏水情況查看并作記錄，施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計83戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶(hù)已上報經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯(lián)絡(luò )處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率到達98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問(wèn)題處理維修結果跟進(jìn)工作，已屢次聯(lián)絡(luò )施工方維修未果，至今仍有戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5、為進(jìn)步創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活，積極開(kāi)展20xx—20xx年b區物業(yè)效勞費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），b5已到期戶(hù)，現已催繳收取戶(hù)，b2已到期戶(hù)，現已繳納戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，到達業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)效勞費用的順利收取。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)效勞的終極目的，在工作中磨礪塑造性格，提升自身心理素質(zhì)。對于工作經(jīng)歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在指導和同事的幫助和關(guān)心和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教誨下，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中到了細節的重要性。細節因“小”而常被無(wú)視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記指導強調的“效勞細化，從細節中產(chǎn)生回報與效益”。
20xx年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的`缺點(diǎn)，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學(xué)習物業(yè)管理的根本，理解掌握相關(guān)法律法規。
2、加強、表格數據等根本工作技能，熟悉理解相關(guān)物業(yè)管理解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，進(jìn)步工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與指導、同事溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升才能，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否可以成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目的是地平線(xiàn)留給的只能是背影。啟程，才會(huì )到達理想和目的地，拼搏，才會(huì )獲得輝煌的成功，播種，才會(huì )有。追求，才會(huì )品味堂堂正正的。振奮自我，在公司指導的帶著(zhù)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng )造更輝煌的成績(jì)。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
20xx年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在宋董事長(cháng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統籌、場(chǎng)館運營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì )展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。
現就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎。
2、主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門(mén)人員結構、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺階打下了堅實(shí)基礎；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統籌部主要負責展會(huì )統籌工作，在工作中我們著(zhù)眼于做精、做細，共完成19個(gè)展會(huì )的統籌工作，無(wú)重大統籌事故發(fā)生。細化統籌工作，為客戶(hù)提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項服務(wù)做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負荷工作，確保了展會(huì )的順利召開(kāi)。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛好評，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶(hù)回簽率超過(guò)90%，20xx年簽約展會(huì )數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統籌流程及模版。形成“總結問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì )制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗與教訓，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運營(yíng)部門(mén)，在展會(huì )量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì )的運營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì )，建議及時(shí)補充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì )議產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認識和開(kāi)發(fā)，導致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計劃性，計劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運營(yíng)、場(chǎng)館統籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設為契機，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了集團給我們下達的目標任務(wù)，工作取得了一定的成績(jì)。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設“的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，并擠時(shí)間參加基礎理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的`需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美“的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)“的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好“的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責“的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩艦充滿(mǎn)活力的班子。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責“的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事“，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標完成情況
6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。
一是完成了小區創(chuàng )建目標。20xx年xx小區創(chuàng )建為局級優(yōu)秀住宅小區，雅苑創(chuàng )建為省級優(yōu)秀住宅小區，20xx年雅苑創(chuàng )建為國家示范住宅小區，20xx年xx、舒苑兩個(gè)小區順利通過(guò)了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區的驗收。
二是基層建設目標的全部實(shí)現。截至20xx年12月，共創(chuàng )建了一個(gè)“十佳示范隊“，一個(gè)“名牌基層隊“和兩個(gè)“行業(yè)一強“，另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊“。
三是實(shí)現了歷年成本指標不超的目標。20xx年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以?xún)�，并且水費實(shí)現了大幅節余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，并有一定節余。
四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司“，20xx年公司實(shí)現外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
五是居民綜合滿(mǎn)意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
六是日常物業(yè)管理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的目標。
七是在探索物業(yè)管理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化“方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美“的工作標準去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細美“的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭�，努力做好上級安排的各項工作�?/p>
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 4
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!
我自今年5月份來(lái)公司上班，現在已有3個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項工作任務(wù)。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
在試用期間，我在物業(yè)部學(xué)習工作了一段時(shí)間，這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大;但是各部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面 。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。 在過(guò)去3個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一個(gè)應屆畢業(yè)生初入社會(huì )的“陣痛”，面臨諸如如何與同事相處、如何做好本職工作等職場(chǎng)疑慮，但是公司寬松融洽的工作氛圍，團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到一名公司職員的轉變。這期間，我有幸得到領(lǐng)導和同事們的熱情教導和關(guān)心，使自己在較短的.時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在此，真誠地向領(lǐng)導和同事們表示感謝。
三個(gè)多月來(lái)，我在武經(jīng)理、公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，尊重服從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。 我會(huì )繼續保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(cháng)遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學(xué)習，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專(zhuān)精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，將每一件事做好，將每一個(gè)環(huán)節做好，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。
這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)�？傊�，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。 在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我叫XX，目前在XX擔任物業(yè)專(zhuān)員一職，非常榮幸能有機會(huì )參與此次晉升主管的述職。
在過(guò)去的工作中，我始終秉持著(zhù)高度的責任心，全力投入到各項物業(yè)工作里。在客戶(hù)服務(wù)方面，我積極響應業(yè)主需求，平均每月處理業(yè)主報修、咨詢(xún)等各類(lèi)問(wèn)題達XX 件，客戶(hù)滿(mǎn)意度從入職時(shí)的XX% 提升至如今的XX%。記得有一次，一位業(yè)主家中突發(fā)水管爆裂，我接到報修后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，迅速聯(lián)系維修人員，并協(xié)助業(yè)主清理積水，安撫業(yè)主情緒。維修完成后，業(yè)主對我的`服務(wù)十分滿(mǎn)意，還專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，這讓我深感工作的價(jià)值。
在日常管理工作中，我積極參與小區的安全巡查與環(huán)境維護工作。我協(xié)助制定了詳細的安全巡查計劃，每周參與安全巡查XX 次，及時(shí)發(fā)現并處理了多起安全隱患，如樓道雜物堆積、消防設施損壞等問(wèn)題。同時(shí)，我還與保潔團隊緊密合作，優(yōu)化保潔流程，使小區環(huán)境得到顯著(zhù)改善，業(yè)主對小區環(huán)境的投訴率降低了XX%。
為了提升自身能力，我積極參加各類(lèi)物業(yè)培訓課程，學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理理念與方法，并將所學(xué)運用到實(shí)際工作中。例如，通過(guò)學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理課程，我優(yōu)化了與業(yè)主的溝通方式，有效減少了業(yè)主的不滿(mǎn)情緒。
若能晉升為主管，我將進(jìn)一步完善團隊管理機制，加強員工培訓與考核，提升團隊整體服務(wù)水平。同時(shí)，我會(huì )更加注重與業(yè)主的溝通交流，定期組織業(yè)主座談會(huì )，收集業(yè)主意見(jiàn)，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我有信心在新的崗位上，為小區的和諧發(fā)展貢獻更多力量。
感謝大家的聆聽(tīng)！
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！我是XX，在本物業(yè)團隊中擔任XX，現向您匯報我申請晉升主管的相關(guān)情況。
回顧過(guò)往工作，我在多個(gè)方面取得了顯著(zhù)成果。在設施設備管理方面，我主導建立了設備臺賬，詳細記錄了小區內各類(lèi)設施設備的信息，并制定了定期維護計劃。通過(guò)嚴格執行維護計劃，設備故障率降低了XX%，有效保障了小區設施設備的正常運行。在一次電梯故障維修中，我迅速協(xié)調維修人員，按照應急預案進(jìn)行搶修，同時(shí)及時(shí)向業(yè)主通報維修進(jìn)度，最終在最短時(shí)間內恢復了電梯運行，避免了業(yè)主的不便與恐慌。
在團隊協(xié)作方面，我積極與同事溝通協(xié)作，參與團隊建設活動(dòng)。我經(jīng)常組織經(jīng)驗分享會(huì )，將自己在工作中積累的`經(jīng)驗毫無(wú)保留地分享給新同事，幫助他們快速成長(cháng)。在我們共同努力下，團隊凝聚力不斷增強，工作效率也得到大幅提升。過(guò)去一年，團隊按時(shí)完成各項工作任務(wù)的比例達到了XX%。
我深知自身的不足，為了提升管理能力，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了大量管理類(lèi)書(shū)籍，如《卓有成效的管理者》等，并參加了線(xiàn)上管理課程。通過(guò)學(xué)習，我掌握了目標管理、團隊激勵等管理技巧，為晉升主管做好了充分準備。
如果我有幸晉升為主管，我將制定更具針對性的工作計劃，合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢。我還會(huì )加強與其他部門(mén)的協(xié)作，共同為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，憑借我的努力與決心，一定能勝任主管這一崗位，為物業(yè)團隊帶來(lái)新的發(fā)展。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 7
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！我是XX，目前負責XX。此次前來(lái)，是為了向大家匯報工作，爭取晉升主管的機會(huì )。
在工作業(yè)績(jì)方面，我成功推動(dòng)了小區物業(yè)費收繳率的提升。通過(guò)優(yōu)化收費流程，加強與業(yè)主的溝通，耐心解釋物業(yè)服務(wù)內容與收費標準，小區物業(yè)費收繳率從原來(lái)的XX% 提高到了XX%。我還積極參與社區文化活動(dòng)策劃與組織，過(guò)去一年共組織了XX 場(chǎng)社區活動(dòng)，如親子運動(dòng)會(huì )、節日晚會(huì )等，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，增強了業(yè)主對物業(yè)的認同感與歸屬感。在一次親子運動(dòng)會(huì )中，我精心策劃活動(dòng)流程，準備了豐富的獎品，吸引了眾多業(yè)主參與，活動(dòng)結束后，業(yè)主們紛紛表示對活動(dòng)非常滿(mǎn)意，對物業(yè)的服務(wù)也更加認可。
在面對復雜問(wèn)題時(shí)，我展現出了較強的問(wèn)題解決能力。有一次，小區內出現了停車(chē)難的問(wèn)題，業(yè)主們對此意見(jiàn)很大。我深入調研，與業(yè)主代表溝通，提出了優(yōu)化停車(chē)布局、實(shí)施車(chē)輛登記管理等方案，并積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，最終有效緩解了停車(chē)難問(wèn)題，得到了業(yè)主的一致好評。
在自我提升上，我不斷學(xué)習新知識，考取了物業(yè)管理師證書(shū)，提升了自己在物業(yè)管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我還積極參加溝通技巧培訓，提升與業(yè)主、同事的.溝通效果。
若能晉升為主管，我將進(jìn)一步提升團隊執行力，建立有效的監督機制，確保各項工作落到實(shí)處。我會(huì )持續關(guān)注業(yè)主需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容，為業(yè)主打造更加舒適、便捷的居住環(huán)境。希望領(lǐng)導們能給予我這次晉升的機會(huì )。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 8
領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是XX，在物業(yè)工作XX 年，現申請晉升主管崗位。
在過(guò)往工作中，我致力于提升小區的安全管理水平。我協(xié)助制定并完善了小區安全管理制度，加強了對安保人員的培訓與管理。通過(guò)定期組織安全演練，提高了安保人員應對突發(fā)事件的能力。在我的努力下，小區治安狀況明顯改善，盜竊案件發(fā)生率較去年降低了XX%。有一次，安保人員在巡邏時(shí)發(fā)現一名可疑人員，按照培訓流程，迅速對其進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)通知了我。我趕到現場(chǎng)后，冷靜處理，最終成功化解了潛在的`安全風(fēng)險。
在節能降耗方面，我提出并實(shí)施了一系列節能措施。例如，合理調整小區公共區域照明時(shí)間，更換節能燈具，對小區綠化灌溉系統進(jìn)行優(yōu)化等。這些措施實(shí)施后，小區每月水電能耗降低了XX%，為公司節約了運營(yíng)成本。
我注重自身綜合素質(zhì)的提升，積極參加行業(yè)研討會(huì )，了解最新的物業(yè)管理動(dòng)態(tài)與技術(shù)。我還學(xué)習了項目管理知識，提升了自己在項目策劃、執行與監督方面的能力。
若晉升為主管，我將加強團隊建設，定期組織團隊培訓與團建活動(dòng)，提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能與團隊協(xié)作能力。我會(huì )進(jìn)一步優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我有信心在新崗位上創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！我叫XX，在本物業(yè)項目中擔任XX，在此申請晉升主管。
在工作中，我始終將業(yè)主滿(mǎn)意度放在首位。我負責的區域內，通過(guò)定期回訪(fǎng)業(yè)主，及時(shí)解決業(yè)主反饋的問(wèn)題，業(yè)主滿(mǎn)意度達到了XX%。有位業(yè)主對小區綠化布局不滿(mǎn)意，我得知后，積極與綠化部門(mén)溝通，制定了新的綠化方案，并監督實(shí)施。新方案實(shí)施后，小區綠化環(huán)境得到極大改善，該業(yè)主對我的`服務(wù)贊不絕口。
在成本控制方面，我積極參與采購工作，通過(guò)市場(chǎng)調研，與優(yōu)質(zhì)供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低了保潔用品、維修材料等采購成本XX%。同時(shí)，我還對維修工作進(jìn)行精細化管理，合理安排維修人員，減少不必要的加班，降低人工成本。
我不斷提升自己的溝通協(xié)調能力，與社區、城管等外部單位保持良好的合作關(guān)系。在處理小區周邊環(huán)境整治問(wèn)題時(shí)，我積極與城管部門(mén)溝通協(xié)調，推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決，為小區營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。
如果我能晉升為主管，我將制定詳細的團隊發(fā)展規劃，培養團隊成員的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識。我會(huì )加強與業(yè)主的互動(dòng)，建立業(yè)主反饋機制，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我相信自己能夠勝任主管崗位，為物業(yè)事業(yè)發(fā)展貢獻更大力量。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報告 10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是XXX，現任XX物業(yè)服務(wù)中心客服專(zhuān)員（或當前崗位），自XXXX年XX月加入公司以來(lái)，始終以高度的責任感投入工作�，F申請晉升為物業(yè)主管，現將個(gè)人工作情況及未來(lái)規劃匯報如下：
一、工作回顧與主要成績(jì)
1. 基礎服務(wù)優(yōu)化
負責XX小區日常管理，帶領(lǐng)團隊完成98%的物業(yè)費收繳率（公司目標為95%），業(yè)主滿(mǎn)意度從82%提升至91%；
主導“電梯故障應急響應”流程優(yōu)化，將故障平均處理時(shí)長(cháng)從2.5小時(shí)縮短至40分鐘，全年實(shí)現電梯“零投訴”；
疫情期間組織“無(wú)接觸服務(wù)”，協(xié)調物資配送1200余次，獲業(yè)主錦旗3面、表?yè)P信15封。
2. 團隊管理與協(xié)作
培養新員工6名，制定《客服標準化手冊》，統一服務(wù)話(huà)術(shù)與禮儀規范，團隊獲公司“季度優(yōu)秀班組”稱(chēng)號；
聯(lián)動(dòng)工程、安保部門(mén)開(kāi)展“百日安全行動(dòng)”，排查消防隱患23處，整改率100%，全年安全事故率為零。
3. 創(chuàng )新與成本控制
推行“線(xiàn)上報修平臺”，減少紙質(zhì)工單流轉，維修響應效率提升30%；
通過(guò)綠化自主養護、節能設備改造，幫助項目節約年度運營(yíng)成本約12萬(wàn)元。
二、對崗位職責的'理解與不足反思
1. 核心職責認知
物業(yè)主管需兼具服務(wù)意識與管理能力，既要保障業(yè)主體驗，又要確保團隊高效協(xié)作、成本可控；
需具備風(fēng)險預判與危機處理能力，例如應對突發(fā)停水停電、群體投訴等事件。
2. 當前不足與改進(jìn)
跨部門(mén)協(xié)調經(jīng)驗不足：在大型設備改造項目中曾出現溝通延遲，后續通過(guò)建立“項目進(jìn)度表”共享機制優(yōu)化；
數據分析能力待提升：計劃學(xué)習物業(yè)管理系統（如ERP、CRM）深度應用，實(shí)現服務(wù)數據可視化。
三、晉升后的工作計劃
1. 服務(wù)質(zhì)量提升
推行“5S現場(chǎng)管理法”（整理、整頓、清掃、清潔、素養），制定季度服務(wù)評比制度；
建立“業(yè)主共建委員會(huì )”，每月舉辦座談會(huì )，精準對接需求。
2. 團隊建設與培訓
開(kāi)展“崗位技能比武”，選拔骨干員工參與行業(yè)資格認證（如物業(yè)經(jīng)理證）；
實(shí)行“師徒制”，確保新員工3個(gè)月內獨立上崗。
3. 管理創(chuàng )新與創(chuàng )收
探索增值服務(wù)：引入社區團購、家政保潔合作，預計年增收8-10萬(wàn)元；
推進(jìn)“智慧物業(yè)”建設：試點(diǎn)人臉識別門(mén)禁、智能水電表，提升管理效率。
四、總結與承諾
若有機會(huì )晉升，我將以更高標準要求自己，秉承“用心服務(wù)，精益管理”的理念，帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng )造更大價(jià)值。如未達預期目標，愿主動(dòng)接受考核調整。
述職人：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
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