- 相關(guān)推薦
加油站經(jīng)理年度述職報告范文(精選12篇)
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍,它一去無(wú)返,毫不流連,回顧這段時(shí)間的工作,取得的收獲不是一星半點(diǎn)的,好好準備一份述職報告吧。來(lái)參考自己需要的述職報告吧!以下是小編為大家整理的加油站經(jīng)理年度述職報告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
加油站經(jīng)理年度述職報告 1
20xx年初,按公司要求我被調至加油站任站長(cháng)一職,這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下,通過(guò)全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,非油品共銷(xiāo)售26259元,較去年相比增加4.31%,IC卡共發(fā)卡330張,現就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報如下:
一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著(zhù)中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導的正確管理下,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節,站內提前進(jìn)行春耕油品供應市場(chǎng)調研,走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求,發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單,并根據實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調配,有效控制了銷(xiāo)售節奏,保證了春耕油品供應平穩,給站內帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評。
同時(shí),發(fā)動(dòng)站內每一位員工喊著(zhù)人人都是推銷(xiāo)員的口號,在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi),維護老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在IC卡上線(xiàn)之際,站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的`優(yōu)惠政策,提高發(fā)卡量,也為員工贏(yíng)得獎金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險化學(xué)品,可以說(shuō)安全是最重要的,在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要,員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難,在增強員工安全意識方面,經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現場(chǎng)九條禁令》等,讓員工在工作中養成良好的安全習慣,保證站內安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅持每日交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;此外,站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要,從設備設施的維護保養上,重保養、重維護、重防范,做好各項安全工作,著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、 抓好數質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,認真核對來(lái)油品號和數量,避免“跑冒滴漏”,每日計量庫存數量及溫度,每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準確度,總之,加強計量管理,明確計量員責職,發(fā)現問(wèn)題立即查找分析,不隔夜,建立健全計量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站內經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,未能完成經(jīng)營(yíng)指標。
2.員工隊伍不穩定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衛生清掃不夠及時(shí),存在衛生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放IC卡、銷(xiāo)售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標,加強站內的管理和監督工作,內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面規范要求、細致要求,及時(shí)清理衛生改善站容站貌,加強數質(zhì)量管理和安全管理,團結員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊伍。
加油站經(jīng)理年度述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導:
20xx年以來(lái),面對需求下降、競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境,作為經(jīng)理,我帶領(lǐng)xx片區13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標,積極開(kāi)展零售全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng),搶抓機遇,爭先創(chuàng )優(yōu),迎難而上,以xx公司20xx年內控年為契機,努力化解經(jīng)濟蕭條帶來(lái)的負面影響,正確應對需求減少帶來(lái)的成品油銷(xiāo)量下滑的困境,積極、主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),經(jīng)受住了嚴峻的市場(chǎng)考驗。截止8月份,汽柴油銷(xiāo)量達噸,完成年度任務(wù)的,其中柴油噸,同比,汽油噸,同比。潤滑油銷(xiāo)售噸,同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區,卡加油比重。同比。非油品銷(xiāo)售額萬(wàn)元,開(kāi)創(chuàng )了加油站非油品銷(xiāo)售創(chuàng )效新紀元。
現將前一階段的工作向各位領(lǐng)導述職如下如下:
一是凝心聚力,讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區座談會(huì )和平時(shí)巡站的.機會(huì ),講形勢,擺困難,在廣大干部職工中牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識,把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為永恒的追求,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng),鞏固和擴大市場(chǎng)基礎。如去年、前年油品資源緊缺,連三歲小孩都會(huì )賣(mài)油的局面一去不復返。賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)的大局已定,其次,xx片區內國家無(wú)重點(diǎn)項目,大中型廠(chǎng)礦稀少,如xx加油站在去年有一個(gè)xx公司,生產(chǎn)汽車(chē)配件外銷(xiāo),一天發(fā)貨平均三至五車(chē),多的時(shí)候一天發(fā)十來(lái)個(gè)車(chē),一輛車(chē)每次加油1—2000元,今年受世界性金融危機影響,產(chǎn)品基本賣(mài)不動(dòng),xx加油站銷(xiāo)量因此銳減;xx有個(gè)磷礦,去年每天僅礦山車(chē)輛用油就有2—3000元,今年沒(méi)有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門(mén)停業(yè),一定程度上加大了本片區任務(wù)完成難度。形勢分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰的雄心,工作熱情和積極性大大提高。
二是轉變職能,把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線(xiàn)和前沿陣地傾斜。今年,我從接手管理xx片區以來(lái),切切實(shí)實(shí)拚棄當領(lǐng)導就是指手畫(huà)腳、下死命令的壞毛病,做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問(wèn)題,排解后顧之憂(yōu)。xx片區所屬加油站分布很不均勻,巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,行程200余公里,我不怕路途遙遠,每月堅持巡站三至四次,每次巡站逐站確定工作側重點(diǎn),例如員工手冊熟練掌握程度,加油“八步法”操作熟練程度,安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢,站內環(huán)境衛生是否干凈整齊,員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,員工情緒是否穩定,做到心中有數,運籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規范服務(wù)的文件、學(xué)習手冊發(fā)到每個(gè)員工手中,便于他們學(xué)習掌握,讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,讓員工在崗位上茁壯成長(cháng)。
三是找準切入點(diǎn),抓重點(diǎn),攻難點(diǎn)。09年,銷(xiāo)售形勢異常嚴峻,如何扭轉銷(xiāo)售下滑的勢頭一直困擾著(zhù)我們xx片區的每一名干部職工,雖然我們有石化金字招牌,但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過(guò)對形勢的比對分析,我們著(zhù)重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作:
(一)狠抓規范化服務(wù)。
我們以片區形象站為龍頭,以鄉鎮達標站為中心,以其它小站為紐帶,在規范化服務(wù)上狠下功夫,從站長(cháng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,顧客進(jìn)站加油,員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣,用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與個(gè)體站、中石油站展開(kāi)競爭,在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。此外,我們還在片區教學(xué)基地,組織了三期規范化服務(wù)培訓,參訓60人次。片區兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎知識、規范化服務(wù)等課程,并現場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。
(二)想方設法增銷(xiāo)量,鞏固大客戶(hù),發(fā)展小額配送。
今年我們面對嚴峻的銷(xiāo)售形式,積極在市場(chǎng)上尋找對策,把握機遇。我先后到每個(gè)站找站長(cháng)和職工座談,發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,嘗試站內由會(huì )計帶一部分人守住進(jìn)站車(chē)輛加油增量,另一班人由站長(cháng)帶隊負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想,先后抓住了xx房地產(chǎn)建設、加油站當地農田水利建設等工程用油,發(fā)展新客戶(hù)80多家,小額配送油品噸,向外幅射油品噸,彌補了銷(xiāo)售總量的不足。與此同時(shí),我們還與毗鄰縣市用油大戶(hù)建立長(cháng)期供油關(guān)系,如xx。xx。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢,與京山縣礦業(yè)大戶(hù)建立了穩固的合作伙伴關(guān)系加強聯(lián)系,隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),及時(shí)調整油品配送時(shí)間。讓這些客戶(hù)感覺(jué)到我們的信譽(yù)和誠意,牢固地把他們納入我們的銷(xiāo)售范圍。片區還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶(hù)都建立了定期走訪(fǎng)制度,該留住的客戶(hù)一個(gè)也不能少,在系統外彰顯我們隨南片區的霸氣。
xx站以xx公司為主攻對象,大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障,讓客戶(hù)放心使用,從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,得到用戶(hù)認可,元至八月份已銷(xiāo)售長(cháng)城潤滑油噸。
(三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服務(wù)措施。
在非油品上,我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區,認識到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì )加油,加油的同時(shí)又會(huì )購買(mǎi)商品,兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施,而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣,實(shí)踐證明,決策是正確的,自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái),xx片區已實(shí)現銷(xiāo)售額萬(wàn)元。聚集了人氣,員工得到了實(shí)惠。
四是安全常抓不懈。今年,xx區以“我要安全”主題活動(dòng)為契機,認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論,通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺(jué)履行安全職責,嚴格執行安全禁令和紀律,規范了作業(yè)行為;同時(shí),組織員工開(kāi)展事故預想,查找挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合各加油站實(shí)際,細化加油站安全紀律和規定,在加油站日查,周查,月查中仔細檢查,不走過(guò)場(chǎng),不留死角。嚴格執行資金油品管理制度,加大片區監管力度,及時(shí)開(kāi)展隱患治理,完善應急預案,組織員工開(kāi)展預案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
加油站經(jīng)理年度述職報告 3
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
一、經(jīng)營(yíng)情況:
今年xx公司加強加油站數質(zhì)量管理,油品統一購進(jìn),密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導細致的管理上,加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”,“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的`解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節,我公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調配,延長(cháng)油品供應周期,有效控制了銷(xiāo)售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái),我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化、規范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制,建立客戶(hù)檔案,按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi),對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷(xiāo)售有了新的突破,加油站共銷(xiāo)售成品油xxxx噸,完成全年計劃的115.23%,被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感,強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核,并將評比結果進(jìn)行公開(kāi),對未位者進(jìn)行教育,引導其走到工作前面,教育也達不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎,以創(chuàng )新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂(yōu)患意識。從細節入手,確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,堅決落實(shí)加油站的各項安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車(chē)到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿(mǎn)油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē),提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(cháng),為實(shí)現“國內一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺,加油奮斗,為社會(huì )作出應有的貢獻。
加油站經(jīng)理年度述職報告 4
20xx年來(lái)在我們全體員工積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù),大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務(wù),我現將一年的工作匯報如下:
經(jīng)營(yíng)情況
今年公司加強加油站數質(zhì)量管理,油品統一購進(jìn),密度統一執行,嚴把數質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年,在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,千方百計挖掘潛力客戶(hù),拓展市場(chǎng)。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,使他們成為我們站的長(cháng)期加油客戶(hù),還有下谷至沿渡河的公交車(chē),因為我們的油品質(zhì)量有保障,在油品緊張的時(shí)候,能夠保證他們車(chē)輛的正常用油,他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。
加強職工素養的培養、創(chuàng )一流的`服務(wù)質(zhì)量
1、站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習政治理論,認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會(huì )議精神,端正工作態(tài)度,改進(jìn)紀律作風(fēng),促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng),這才能體現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式,提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng):根據公司會(huì )議精神,我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,組織學(xué)習,懸掛橫幅1條、張貼標語(yǔ)2幅,提升我站的規范管理水平,在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。
安全管理
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),對員工進(jìn)行安全思想教育,強化員工安全責任感,安全是第一,第一就是要安全,加強員工安全培訓。做到員工懂安全,學(xué)安全,再到我要安全,落實(shí)崗位責任制,加強崗位練兵,做到強化管理。熟知崗位十大 禁令,杜絕各類(lèi)事故發(fā)生,加強各種預案演練,做到來(lái)之能戰,戰無(wú)必勝,把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗,監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作,對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙,不能擅離職守,下班時(shí)辦理交接手續,方可離開(kāi)。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查,落實(shí)隱患的補救措施,確保站內安全,銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。
4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理,設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,防消結合”,使安全工作達到預期目的。
服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(cháng)。
抓站容站貌管理,做好員工思想工作
環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接,由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收,發(fā)現問(wèn)題就地解決。
20xx年工作規劃和工作安排
20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。
1、白磷巖電站
2、道路修建工程
3、客車(chē)和大貨車(chē),確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機遇,擴大宣傳,保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛生。安全是我們明年工作重重之重,教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練,確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護航。
20xx年即將過(guò)去,新的一年腳步離我們越來(lái)越近,讓我們展望未來(lái),劈荊斬浪,揚帆遠航,在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務(wù),為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。
加油站經(jīng)理年度述職報告 5
關(guān)于減負的問(wèn)題,在上世紀90年代就已引起社會(huì )各界的高度關(guān)注,并在教育領(lǐng)域進(jìn)行了大討論。最近,在推進(jìn)新一輪的課程改革中,減負問(wèn)題又成了熱議的話(huà)題。網(wǎng)絡(luò )、媒體紛紛刊登類(lèi)似于xx等文章,教育主管部門(mén)也頻頻出招,出臺減負新招。然而,似乎還是舉步維艱,有人還戲稱(chēng)現在的學(xué)校是“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育,扎扎實(shí)實(shí)搞應試教育”。面對來(lái)自社會(huì )的不同聲音,學(xué)校教育也處到了兩難的境地,一方面要滿(mǎn)足家長(cháng)對名校、對分數的追求,要對家長(cháng)、學(xué)生負責,保證他們的理想得以實(shí)現;另一方面又要滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展的需要,要為社會(huì )盡可能多地培養出具有創(chuàng )造性、開(kāi)拓性能力的人才。
處于這樣的境遇中,學(xué)校是否就不能有所作為了。我們認為,還是要強調“教育是做明白的”。盡管減負不僅僅是教育內部的問(wèn)題,而是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題,但我們還是要為學(xué)生的全面、可持續發(fā)展承擔責任。為此,在落實(shí)金山區教學(xué)工作會(huì )議中,我校在分析了學(xué)校的教育教學(xué)現狀后,對減負增效工作提出了自己的想法。我們感到,針對我校的具體情況——學(xué)生的課業(yè)負擔不是很重,那我們在做好常規的工作——實(shí)化管理、細化教學(xué)、活化課堂、精化作業(yè)、深化評價(jià)的基礎上,我們還應該有新的突破。而怎樣尋找突破口,那就要改變我們固有的心智模式。
在我們的傳統意識中,我們總認為學(xué)生負擔重是因為學(xué)生作業(yè)太多了,認為課堂上少講一些,作業(yè)少做一些,就是減負,這就大錯特錯了。我們需要換一種思維方式,想想我們減負的目的是什么?不就是為了讓學(xué)生的學(xué)習生活變得快樂(lè )起來(lái),不再厭惡?jiǎn)握{的校園生活,但學(xué)習的質(zhì)量不減反增嘛?那我們就不應該把減負的眼光僅僅落在課堂、作業(yè)等方面,而應該在快樂(lè )上大做文章。
何謂快樂(lè )?快樂(lè )其實(shí)是一種心境,所謂境由心生,心情快樂(lè )了,看任何東西都是美好的,做任何事情都是心甘情愿的,所謂一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。因而,只有讓學(xué)生的學(xué)習生活變得快樂(lè )起來(lái),學(xué)生不覺(jué)得學(xué)習是苦的,那我們減負增效的問(wèn)題不是也能迎刃而解呢?當然,怎樣讓校園生活的快樂(lè )元素多起來(lái),這就是學(xué)校管理者需要深思的問(wèn)題。為此,我校強調給教育教學(xué)過(guò)程注入豐富而多元的內涵,讓實(shí)踐活動(dòng)與課堂同行,讓創(chuàng )新夢(mèng)想與生活相伴,讓學(xué)生成為快樂(lè )的實(shí)踐者和體驗者。
一、小課題長(cháng)探究——讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗快樂(lè )
作為xx市二期課改的實(shí)驗學(xué)校,近年來(lái),我們不斷開(kāi)展教育教學(xué)的實(shí)驗研究。在課程建設中,我們依托探究型課程,引進(jìn)探究型課程的學(xué)習理念——讓學(xué)生在探究性學(xué)習活動(dòng)中,體驗科學(xué)的.態(tài)度、科學(xué)的規范、科學(xué)的思想,體驗與人合作和分享成果的感覺(jué),引導學(xué)生關(guān)注身邊的人、事、物、景,以小課題探究性實(shí)踐活動(dòng)為載體,設置了多個(gè)研究項目,讓學(xué)生在探索中,在實(shí)踐中學(xué)會(huì )觀(guān)察、學(xué)會(huì )發(fā)現、學(xué)會(huì )思考、學(xué)會(huì )總結,從而體驗學(xué)習的快樂(lè ),發(fā)展的快樂(lè ),成長(cháng)的快樂(lè )。
今年是xxx的關(guān)鍵一年,如何通過(guò)學(xué)校的課程滲透世博的理念,使學(xué)生參與到世博活動(dòng)中,并成為快樂(lè )的實(shí)踐者和體驗者呢?為此,在上半年,我們以“實(shí)踐、探索、合作、分享”為主題,組織開(kāi)展了為期一個(gè)學(xué)期的“享受世博、走進(jìn)綠色”活動(dòng)。我們以班級為單位,組織種植植物、美化班級的活動(dòng),讓學(xué)生通過(guò)親手種植,親自呵護,從中了解植物的生長(cháng)過(guò)程、生活習性和生命周期,學(xué)習記錄自己的種植過(guò)程、植物的生長(cháng)過(guò)程以及種植中的感受、體會(huì )等,從而培養學(xué)生觀(guān)察、記錄、查閱資料等各方面的能力,使學(xué)生學(xué)會(huì )總結和積累失敗的經(jīng)驗,體驗到成功的快樂(lè )。整個(gè)活動(dòng)中,在探究型課程、班主任、語(yǔ)文老師、自然老師的指導下,學(xué)生參與的熱情高漲,從領(lǐng)到種子的那刻起,校園中就開(kāi)始忙碌起來(lái)。我們時(shí)常能看到幾個(gè)同學(xué)圍在花盆前邊澆水,邊指指點(diǎn)點(diǎn),還不時(shí)記錄著(zhù)。當春暖花開(kāi)時(shí)節來(lái)臨的時(shí)候,校園成了花的海洋,學(xué)生的笑容也像花兒一樣綻放,那是耕耘后的心情釋放,那是收獲后的由衷自豪。
從今年xx起,我們又把學(xué)生關(guān)注的目光引到了對生存環(huán)境的思考上。我們發(fā)現有一個(gè)小生靈在漸漸退出我們的視野,這是環(huán)境惡化的不良信號,為此我校以“關(guān)注小動(dòng)物—螢火蟲(chóng)”為活動(dòng)主題,開(kāi)展“走進(jìn)螢火蟲(chóng)”科技實(shí)踐活動(dòng)。我們組織學(xué)生對螢火蟲(chóng)生命周期以及螢火蟲(chóng)生長(cháng)環(huán)境進(jìn)行探究,從而培養學(xué)生對螢火蟲(chóng)的認識、了解、考察、調查與研究的能力,推動(dòng)小學(xué)科普實(shí)踐活動(dòng)以及環(huán)境教育的廣泛開(kāi)展。
我們根據學(xué)生的年齡特點(diǎn),設置了不同的觀(guān)察要求。一二年級在查找資料的基礎上,飼養螢火蟲(chóng),了解螢火蟲(chóng)的生長(cháng)需要和各種生活習性,包括溫度、食物、光線(xiàn)等;掌握螢火蟲(chóng)生命周期,包括幼蟲(chóng)階段經(jīng)歷的蛻皮次數及時(shí)間,成蟲(chóng)的變化時(shí)間等,讓學(xué)生嘗試為螢火蟲(chóng)營(yíng)造一個(gè)適合生長(cháng)的小型生態(tài)系統。三-五年級除了了解螢火蟲(chóng)的生活習性和生長(cháng)周期,將螢火蟲(chóng)的資料基本掌握,同時(shí)著(zhù)重了解螢火蟲(chóng)的生長(cháng)對水的要求,通過(guò)采集各種不同的水樣進(jìn)行飼養,開(kāi)展對比實(shí)驗,了解不同的水對螢火蟲(chóng)生長(cháng)的影響,以及成蟲(chóng)生活的習性、繁殖方式和產(chǎn)卵對環(huán)境的要求。
幾個(gè)月中,是不是所有螢火蟲(chóng)都會(huì )發(fā)光?螢火蟲(chóng)的光是什么顏色?螢火蟲(chóng)一般什么時(shí)候發(fā)光?螢火蟲(chóng)的發(fā)光部位是哪里?……隨著(zhù)對螢火蟲(chóng)的深入觀(guān)察,許多纏繞在學(xué)生心中的問(wèn)題被一一解開(kāi)。學(xué)生們留下了許多觀(guān)察日記,快樂(lè )的活動(dòng)體驗也驅趕走了酷暑帶給他們的煩惱。
有一位低年級學(xué)生觀(guān)察后寫(xiě)道:經(jīng)過(guò)觀(guān)察,我發(fā)現幼蟲(chóng)對于弄死的蝸牛還是吃的,把弄碎的蝸牛放置在盆子里后,幼蟲(chóng)能很快找到蝸牛。兩天之后,蝸牛已經(jīng)變得小了很多,說(shuō)明幼蟲(chóng)肯定是吃了蝸牛,而且吃的還是比較多的!
有一位高年級學(xué)生實(shí)驗后記錄:為了看看我們的幼蟲(chóng)是水生還是陸生的,我將一只幼蟲(chóng)放到了水當中,發(fā)現它好像不是很喜歡水,在水中不知道怎么辦,放了大概五分鐘之后,發(fā)現它不行了,所以只能將它撈出來(lái)放到泥土上,由此可見(jiàn),我們的幼蟲(chóng)應該不屬于水生的。應該是半水生半陸生的,也就是幼蟲(chóng)喜歡的是潮濕但又不是完全都是水的地方。
這樣的發(fā)現還有很多,為此,今年10月6日,xxx上以《不讓螢火蟲(chóng)成為傳說(shuō)——xxx小學(xué)關(guān)注正在消失的小生物》為題,介紹了我校的實(shí)踐經(jīng)驗。本次螢火蟲(chóng)的人工飼養活動(dòng),既培養了學(xué)生的觀(guān)察、記錄、實(shí)驗、思考、探索的科學(xué)研究態(tài)度,也使學(xué)生真正感受到了校園生活的快樂(lè )。
二、小活動(dòng)長(cháng)年伴——讓學(xué)生在活動(dòng)中感受快樂(lè )
我校課程的主體目標是以二期課改和學(xué)校美育特色辦學(xué)相結合,形成適應每個(gè)孩子成長(cháng)需要的校本多元課程。因而在實(shí)施中,我們也注重發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)社團、生活實(shí)踐和校園特色活動(dòng)的資源優(yōu)勢,注重課程的整合與課程的開(kāi)發(fā),以滿(mǎn)足每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習需求,促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的快樂(lè )發(fā)展。
1、小社團日日轉——練出才藝
如何利用學(xué)生的在校時(shí)間,并讓他們的在校時(shí)間變得快樂(lè )起來(lái)?我們本著(zhù)“給學(xué)生一種氛圍,讓他們去體驗;給學(xué)生一個(gè)平臺,讓他們去實(shí)踐;給學(xué)生一份自信,讓他們去創(chuàng )造”的理念,以社團文化活動(dòng)為載體,努力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺。我們開(kāi)展了“動(dòng)感8點(diǎn)”和“4點(diǎn)社團”活動(dòng)。每天早上的8點(diǎn)整到8點(diǎn)25分,我們安排了“動(dòng)感8點(diǎn)”活動(dòng)。而每天的4點(diǎn)以后,我們讓那些學(xué)有余力的學(xué)生在學(xué)校骨干教師或外聘教師的引領(lǐng)下,進(jìn)入紅領(lǐng)巾“4點(diǎn)社團”參加活動(dòng)。我們開(kāi)設了小戲迷錫劇社團、小風(fēng)車(chē)文學(xué)社團、民族動(dòng)漫畫(huà)社團、陶藝社團、機器人社團等,從社團的取名到設計標志、策劃活動(dòng)內容,力求做到師生共同輔導,學(xué)生自主探究。為了擴大學(xué)生發(fā)展的舞臺,學(xué)校還出資聘請了周邊教練資源,利用雙休、周一下午時(shí)間(2小時(shí)),開(kāi)展了排球、跆拳道和毽球等社團活動(dòng)。社團活動(dòng)既培養了學(xué)生的興趣愛(ài)好,也發(fā)展了學(xué)生的合作、管理、實(shí)踐能力。
學(xué)生參加了活動(dòng)后這樣說(shuō)道:
每逢星期一放學(xué)后,我總要背著(zhù)書(shū)包興高采烈地來(lái)到四樓舞蹈房參加小精靈舞蹈社團。
平時(shí)輔導我們的老師是個(gè)男生,你看!他不胖不瘦的身材,走起路來(lái)抬頭挺胸,神氣得很!我覺(jué)得非常羨慕,就暗暗下定決心,一定要在社團里刻苦練習,學(xué)好跳舞的本領(lǐng)!
一學(xué)期的社團活動(dòng)后,我學(xué)會(huì )了許多舞蹈動(dòng)作。比如:芭蕾手位,踢前腿、后腿、旁腿、正腿和壓腿。我練得非常認真,跳起舞來(lái),動(dòng)作優(yōu)美,就像是一只翩翩起舞的小孔雀!
哈,連我的身材也明顯比以前苗條了,身體也越來(lái)越強壯了。啊!原來(lái)跳舞不僅可以修身養性,還可以強身健體呢!我喜歡跳舞!我更喜歡在舞蹈社團里快樂(lè )的活動(dòng)!
2、小擂臺周周賽——賽出快樂(lè )
增強青少年體質(zhì)、促進(jìn)青少年健康成長(cháng),是學(xué)校教育的基本目標之一,也是學(xué)校教育的永久追求。為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,我校從“揚奧運精神,做陽(yáng)光少年”的運動(dòng)理念出發(fā),積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng),引導學(xué)生走向操場(chǎng),走進(jìn)陽(yáng)光,在享受運動(dòng)的快樂(lè )中能健康快樂(lè )地成長(cháng)。在每天的動(dòng)感8點(diǎn)時(shí)間,我們根據學(xué)生的年齡特點(diǎn),既為各年級安排了自主活動(dòng)項目,又自編了動(dòng)感十足的韻律操、毽球操等,讓學(xué)生在這25分鐘中盡享運動(dòng)的快樂(lè ),使人人有項目、個(gè)個(gè)有技能、班班有團隊、天天有活動(dòng)成為現實(shí),并成為學(xué)校素質(zhì)教育的有效抓手。
為了營(yíng)造學(xué)校踢毽球的氛圍,從今年四月份起,我校設計了“周周比,月月比”毽球擂臺賽方案。每周二、三、四在“動(dòng)感8點(diǎn)”時(shí)間,學(xué)生自主開(kāi)展毽球踢多訓練,每周五開(kāi)展擂臺賽,各年級產(chǎn)生男女擂主各一名,由校長(cháng)頒發(fā)獎品。如此,周周比,月月比,全校掀起了踢毽球熱潮。學(xué)生的毽球活動(dòng)從動(dòng)感8點(diǎn),拓展到了課間、午間時(shí)間,人、毽飛舞的情景也隨處可見(jiàn),成了校園一道風(fēng)景線(xiàn)。
3、小節日月月伴——玩出精彩
對于學(xué)生的教育,我們強調文化的潛移默化作用。因而,我們非常注意構建優(yōu)美的物化環(huán)境,濃厚的文化環(huán)境,和諧的人際環(huán)境,通過(guò)多種渠道、多種方式,不間和地點(diǎn),育德育于無(wú)形,化人文于自然,形成了多個(gè)學(xué)生和諧發(fā)展的快樂(lè )節日,它們分散在每一個(gè)月中,成了學(xué)生快樂(lè )學(xué)習、快樂(lè )創(chuàng )造的有效途徑。如快樂(lè )體育節,我們開(kāi)展廣播操、田徑、跳踢、游戲等比賽,培養學(xué)生頑強拼搏的團隊精神;快樂(lè )藝術(shù)節,我們開(kāi)展工藝制作、書(shū)法、陶藝、紙版畫(huà)、動(dòng)漫畫(huà)等民族文化體驗活動(dòng),展示學(xué)生藝術(shù)才華;快樂(lè )科技節,我們開(kāi)展智力七巧板、四驅車(chē)、船模、航模等比賽,培養學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng )新、科技興國的民族意識;快樂(lè )消防節,我們開(kāi)展逃生疏散演習,觀(guān)摩消防表演,提高學(xué)生消防意識;快樂(lè )讀書(shū)節,我們指導學(xué)生博覽群書(shū),開(kāi)展免費書(shū)攤、紅領(lǐng)巾跳蚤書(shū)市、書(shū)本劇比賽等活動(dòng),讓學(xué)生感受祖國語(yǔ)言文字的精深博大……通過(guò)快樂(lè )的節日和文化活動(dòng),學(xué)生的校園生活變得更加精彩,學(xué)生的學(xué)習經(jīng)歷變得更加豐富多彩。
有這樣一句話(huà):“沒(méi)有自主實(shí)踐的學(xué)習是不完整的學(xué)習,沒(méi)有自主實(shí)踐的童年更是缺乏生機的童年”。童年往往是我們人生中最美妙、最值得回憶的一段時(shí)間,它是在“無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”中用“多姿多彩”繪制而成的。作為學(xué)校教育,就應該為學(xué)生創(chuàng )造這種“多姿多彩”和“無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”的生活,使學(xué)生的童年生活充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)快樂(lè )。為此,我們還將不懈努力,不斷增加學(xué)生的實(shí)踐平臺,把發(fā)展的舞臺讓給學(xué)生,把發(fā)展的空間留給學(xué)生,讓學(xué)生的發(fā)展天空更加廣闊,讓學(xué)生的校園生活快樂(lè )起來(lái),使校園真正成為學(xué)生的快樂(lè )家園。
加油站經(jīng)理年度述職報告 6
加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現經(jīng)濟效益的承載者,是營(yíng)造家庭氛圍的基本單元。做為兵頭將尾的加油站經(jīng)理,怎樣才能把加油站管理好,是我們始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站雖小,但它承載的職責重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元,都要有7、8個(gè)員工在日夜不斷的為顧客帶給服務(wù)。我們每個(gè)站都有;C,這就意味著(zhù)我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的`環(huán)境存在著(zhù)潛在的危險。沒(méi)有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。員工們私下里評價(jià)我是婆婆嘴,揪住一點(diǎn)小事就說(shuō)個(gè)沒(méi)完。是的,我就是要以足夠的韌性去糾正安全的事故隱患,說(shuō)到員工心煩,說(shuō)到她們寧愿以后嚴格按照操作規程辦事也不愿再聽(tīng)到我在她們面前說(shuō)個(gè)沒(méi)完。安全無(wú)小事,哪一次惡性事故不是由微不足道的小隱患積累引發(fā)的呢
加油站是我們向社會(huì )帶給服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區,只要是我在加油現場(chǎng),基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí),不用我叫,她們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展此刻顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。加油站是一個(gè)員工的集合體,因此,作為加油站經(jīng)理,一項必不可少工作就是管理員工。說(shuō)心里話(huà),此刻的員工,多是家中小皇帝、小鳳凰,文化程度又比較高,要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點(diǎn):
1、努力豐富自己。
要想管好別人,首先自己要明白去怎樣管。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓班,學(xué)到了許多管理知識和經(jīng)驗。平時(shí)工作之余,我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習,做到自己就應怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。
2、做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。
員工來(lái)自五湖四海,各有各的生活習慣和脾氣秉性。平時(shí),我利用個(gè)別談心的形式,對員工加強了解,及時(shí)將員工狀況向大家以不同方式通報,使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生的可能性。
3、嚴于律己,一身正氣。
我始終將加強自身修養作為第一要務(wù),時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己認真貫徹執行上級公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求,始終置身于員工的監督之中。自己做的正,要求員工才能底氣足。
4、將黨的宗旨意識體此刻日常管理之中。
作為一名黨員站經(jīng)理,我更加注重對員工的服務(wù)意識。有一句話(huà)叫管理就是服務(wù),在加油站這個(gè)小家庭里,作為一站之長(cháng),我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員,如同對待家里人那樣,關(guān)心員工始終出自于內心,把真心解決大家的困難當成是自己義不容辭的職責。許多時(shí)候,我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。許多員工看在眼里,記在心上,暗暗地說(shuō),我必須要加倍努力,好好工作,盡量減少站長(cháng)的工作壓力。在大家的共同努力下,在各級公司領(lǐng)導的大力支持和親切關(guān)懷下,我站的各項工作都取得了必須成績(jì)。
加油站經(jīng)理年度述職報告 7
一年來(lái),我們xx加油站在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,通過(guò)全站員工的共同努力,1—11月份共計銷(xiāo)售油品9302噸,超額完成了公司下達銷(xiāo)售任務(wù),“標準站創(chuàng )建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績(jì),保持了“三星”級加油站,使各項工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)邁上了一個(gè)新臺階、實(shí)現了全年安全無(wú)事故、
現將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報:
一、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)、
今年一來(lái),在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認真學(xué)“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)、文化修養,熟練掌握操作技能,并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記、在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”字要求和“卸油操作規程”,使員工的操作規范化,工作有序化、在日常工作中,定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,培訓員工技能,并進(jìn)行
考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的'基礎、
二、加強內部管理,提高服務(wù)質(zhì)量、
一年來(lái),我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴格按照“加油站管理
規范”和“標準站創(chuàng )建”的要求,資源統一配置,嚴把進(jìn)油渠道,及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請配送油品、1—11月份共計接卸油品車(chē),拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站,都及時(shí)進(jìn)行接卸,并嚴格按照卸油操作規程,規規范范昨業(yè),核對鉛封,核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯、嚴把庫存,做好卸前、卸后計量、日計量,隨時(shí)掌握庫存,保證油品供應、每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)準確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量和損溢情況、嚴把銷(xiāo)售數、質(zhì)量,按期送檢計量器具,檢定加油機,為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數、質(zhì)量零投訴、在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作,遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作,贏(yíng)得了顧客對加油站的信任,提升了中國石油的形象、
在設備管理工作中,嚴格按標準站創(chuàng )建要求,整整齊齊,按期檢修,按時(shí)巡檢、3月份按期申報,及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證、每周對不運轉的發(fā)電機試機一次,按季節溫度的不同更換機油,并維護保養,使發(fā)電機隨時(shí)處于良好的狀態(tài)、對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、每季度檢修一次阻火器,保證各種設備安全運行、作好各類(lèi)記錄,使各項工作規范化、在日常工作中,以身作則,關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛
生,著(zhù)裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng),建立客戶(hù)檔案,爭取來(lái)站加油,增加油品銷(xiāo)量、以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評,提高了加油站的銷(xiāo)量、
三、落實(shí)HSE管理,提高安全知識、
安全是做好各項功能工作的前提和基礎,只有安全才能出效益、在工作中,我嚴格要求自己,從思想上高度認識安全工作的重要性,時(shí)刻保持高度警惕,操作規規范范,嚴格要求,堅決杜絕違章操作、接卸油品嚴格按規范操作,安全設施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現違規操作現象及時(shí)制止、督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規定投幣,做好自身防護,保證人身安全、加油設備及時(shí)維護,不帶病作業(yè)、現場(chǎng)發(fā)現不安全因素,立即進(jìn)行清除,加油站無(wú)力整改的隱患,每月上報一次隱患臺賬、堅持值班制度,把加油站的安全放在第一位、加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì ),對員工加強安全教育,杜絕了“三違”現象的發(fā)生、組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應急預案,要求每個(gè)員工熟悉應急處理程序,熟悉各自的職責、在日常工作中切實(shí)負起責任,現場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查,發(fā)現隱患及時(shí)上報,及時(shí)整改、11月底因工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監管,工作深紅盡職盡責,確保了安全無(wú)事故。
四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加的職責、一年來(lái),我時(shí)刻牢記自己的職責和責任,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,認真學(xué)習,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點(diǎn):
1、認真學(xué)習黨和國家路線(xiàn)、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、
2、是嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》,《職業(yè)道德規范確認書(shū)》,以身作則,模范帶頭,在加油站內部管理中,堅決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法、
3、是積極教育和引導員工遵章守紀,開(kāi)拓進(jìn)取,開(kāi)展站文化建設,保持了良好的站風(fēng)、
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,在今后的工作中,要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識、誠心的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議,使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階、
謝謝大家!
加油站經(jīng)理年度述職報告 8
尊敬的公司領(lǐng)導:
炎炎夏日,回望過(guò)去,不覺(jué)中在xx站工作已然x年時(shí)間,回望過(guò)去的x年中我有收獲也有失敗,自從成品油市場(chǎng)放開(kāi)后,周邊加油站競爭日趨激烈,面對如此競爭激烈的復雜市場(chǎng)環(huán)境,我帶領(lǐng)全站員工分析市場(chǎng)情況,每周四次和兄弟站沿線(xiàn)調查價(jià)格,在公司領(lǐng)導的指導下,緊緊圍繞公司新秩序市場(chǎng)建設和“一客一議”的政策,利用一客一議政策提高銷(xiāo)量,迎難而上,積極、主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
現將這半年的工作情況向各位領(lǐng)導述職如下:
一、 強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)技能
作為加油站的經(jīng)理人,我清楚感知到要不斷加深思想與業(yè)務(wù)的學(xué)習,經(jīng)理一職代表的不僅僅是公司的認可更是一份責任。因此,我不斷學(xué)習公司的制度和業(yè)務(wù)知識,讓自己的業(yè)務(wù)技能不斷提高。在日常工作中,按照站內制定的培訓計劃定期對員工的`技能和安全知識進(jìn)行培訓,讓員工的業(yè)務(wù)技能和安全知識得到雙提升。按照現場(chǎng)服務(wù)挑戰賽標準定期舉行服務(wù)比賽并對表現好的成績(jì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵;根據員工的特長(cháng)和能力制定相應的培訓計劃,讓員工間形成“比、趕、超”的氛圍使每位員工都成為優(yōu)秀的員工、成為加油站的多面手,為以后的各項工作取得良好成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
二、 抓安全,促經(jīng)營(yíng)
抓好安全教育,促進(jìn)安全管理。夏天天氣炎熱,冬季天氣干燥,現場(chǎng)任何的操作失誤都可能帶來(lái)不可挽回的后果。因此日常管理中,我不僅要重視員工的安全技能培訓更要重視員工的思想安全,因此我站每周二定期開(kāi)展安全案例分享、每月開(kāi)展安全技能培訓,每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓及教育活動(dòng)。
一是加強員工的安全思想認識,即使掌握了安全技能,思想上不重視一切等于0,時(shí)刻把為企業(yè)安全做貢獻就是為自己保平安的思想時(shí)刻掛心間,在平時(shí)加油過(guò)程中嚴防車(chē)輛不熄火加油,顧客在站內打手機和塑料桶加油等;
二是在日常檢查上,每天巡檢經(jīng)營(yíng)設備,做到對設備的勤檢查,勤保養,發(fā)現站內設備設施的安全隱患及時(shí)處理。對設備保養一定要達到重維護,重保養,每月做好加油機的自檢工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng),不留死角。
三是開(kāi)展站內安全隱患治理,完善安全隱患治理臺賬,組織員工定期或不定期的開(kāi)展應急演練,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
三、多措并舉,保效增量
開(kāi)加油站就是為了賣(mài)油,賣(mài)油需要客戶(hù),客戶(hù)看中的性?xún)r(jià)比。所以說(shuō)只有掌握住客戶(hù)才能有銷(xiāo)量,客戶(hù)是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線(xiàn)。只有不斷吸引頭回客和回頭客進(jìn)站加油,才能保證加油站的長(cháng)盛不衰,員工隊伍的穩定性。這半年中,面對激烈的競爭環(huán)境,為了掌握競爭對手的價(jià)格我聯(lián)合兄弟站每周一次駕車(chē)查看沿線(xiàn)價(jià)格。為了能在保證利潤的基礎上增加銷(xiāo)量,我站根據市場(chǎng)情況做出了柴油利用“一客一議”的柴油政策提高銷(xiāo)量,讓柴油的價(jià)格與石化x站、x石油等保持一致來(lái)爭取更多的客戶(hù)進(jìn)站加油,利用“一客一議”的柴油政策挽回了xx有限公司,開(kāi)發(fā)了車(chē)隊xx運輸有限公司和xx物流運輸公司等客戶(hù)。截止目前為止xx站共銷(xiāo)售xx噸,完成指標的xx%;汽油完成xx噸,完成指標的xx%;xx站銷(xiāo)售柴油xx噸,汽油xx噸
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)非油品和油品銷(xiāo)售
非油銷(xiāo)售的基礎是油品,油品銷(xiāo)售的基礎是客戶(hù),只有我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),讓頭回客變成回頭客才能保證油品和非油品的不斷增長(cháng)。促銷(xiāo)是非油品銷(xiāo)售過(guò)程中必不可少方式,依據公司給加油站促銷(xiāo)自主權我站每月提報兩份的自主促銷(xiāo)同時(shí)根據公司和站內的單品制定相應的單品獎勵和競賽方案促進(jìn)員工的銷(xiāo)售積極性。截止目前為止xx站非油完成95.92萬(wàn)元,完成指標任務(wù)的90.3%;毛利完成12.47萬(wàn)元,完成指標任務(wù)的77.94%;xx站非油完成44.0692萬(wàn)元,毛利完成5.1萬(wàn)元
五、一條路,一群人
加油站就像一個(gè)機器,需要我們共同努力去完成站內工作,為了能更好的完成一個(gè)目標,需要我們團結一心共同走下去。為了能一起走下去,我定期組織站內人員學(xué)習產(chǎn)品知識和技能培訓,開(kāi)展技能比武、崗位輪轉等方式來(lái)提高員工的技能和知識水平,不讓一名員工掉隊。
六、總結不足,探尋新方向
成績(jì)不能代表全部,總結上半年的工作,實(shí)際還有許多
不足需要改進(jìn)和完善。如:
1.管理工作需要加強精細化,基礎管理抓的不牢固。
2.員工隊伍需要加技能培訓。
3.大數據系統操作不夠精通,需要繼續加強學(xué)習大數據操作系統。
4.開(kāi)展豐富多彩的員工業(yè)余生活。
5.加強團隊建設的開(kāi)展,積極健全和完善員工隊伍建設制度和穩定員工隊伍。
6.雖然油品完成半年任務(wù)指標,但是在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面還是缺乏開(kāi)拓維護市場(chǎng)的的主動(dòng)性。
7.員工和自己需加強相關(guān)業(yè)務(wù)的知識再次學(xué)習,加強全員在工作的執行力和提高工作的完成標準。
8.執行公司各項任務(wù)指標,維護好客戶(hù),加大汽油固定客戶(hù)的開(kāi)發(fā),大膽創(chuàng )新,大膽改進(jìn),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念干好各項工作。
我的述職匯報完畢,不妥之處請領(lǐng)導批評指正!
加油站經(jīng)理年度述職報告 9
一年來(lái),我們xx加油站在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,通過(guò)全站員工的共同努力,1—11月份共計銷(xiāo)售油品9302噸,超額完成了公司下達銷(xiāo)售任務(wù),“標準站創(chuàng )建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績(jì),保持了“三星”級加油站,使各項工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)邁上了一個(gè)新臺階、實(shí)現了全年安全無(wú)事故、
現將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報:
一、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)、
今年一來(lái),在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)、文化修養,熟練掌握操作技能,并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記、在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”字要求和“卸油操作規程”,使員工的操作規范化,工作有序化、在日常工作中,定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,培訓員工技能,并進(jìn)行
考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎、
二、加強內部管理,提高服務(wù)質(zhì)量、
一年來(lái),我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創(chuàng )建”的要求,資源統一配置,嚴把進(jìn)油渠道,及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請配送油品、1—11月份共計接卸油品車(chē),拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站,都及時(shí)進(jìn)行接卸,并嚴格按照卸油操作規程,規規范范昨業(yè),核對鉛封,核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯、嚴把庫存,做好卸前、卸后計量、日計量,隨時(shí)掌握庫存,保證油品供應、每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)準確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量和損溢情況、嚴把銷(xiāo)售數、質(zhì)量,按期送檢計量器具,檢定加油機,為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數、質(zhì)量零投訴、在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作,遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作,贏(yíng)得了顧客對加油站的信任,提升了中國石油的形象、
在設備管理工作中,嚴格按標準站創(chuàng )建要求,整整齊齊,按期檢修,按時(shí)巡檢、3月份按期申報,及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證、每周對不運轉的發(fā)電機試機一次,按季節溫度的不同更換機油,并維護保養,使發(fā)電機隨時(shí)處于良好的狀態(tài)、對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、每季度檢修一次阻火器,保證各種設備安全運行、作好各類(lèi)記錄,使各項工作規范化、在日常工作中,以身作則,關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛生,著(zhù)裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng),建立客戶(hù)檔案,爭取來(lái)站加油,增加油品銷(xiāo)量、以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評,提高了加油站的銷(xiāo)量、
三、落實(shí)HSE管理,提高安全知識、
安全是做好各項功能工作的前提和基礎,只有安全才能出效益、在工作中,我嚴格要求自己,從思想上高度認識安全工作的`重要性,時(shí)刻保持高度警惕,操作規規范范,嚴格要求,堅決杜絕違章操作、接卸油品嚴格按規范操作,安全設施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現違規操作現象及時(shí)制止、督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規定投幣,做好自身防護,保證人身安全、加油設備及時(shí)維護,不帶病作業(yè)、現場(chǎng)發(fā)現不安全因素,立即進(jìn)行清除,加油站無(wú)力整改的隱患,每月上報一次隱患臺賬、堅持值班制度,把加油站的安全放在第一位、加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì ),對員工加強安全教育,杜絕了“三違”現象的發(fā)生、組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應急預案,要求每個(gè)員工熟悉應急處理程序,熟悉各自的職責、在日常工作中切實(shí)負起責任,現場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查,發(fā)現隱患及時(shí)上報,及時(shí)整改、11月底因工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監管,工作深紅盡職盡責,確保了安全無(wú)事故、四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加的職責、一年來(lái),我時(shí)刻牢記自己的職責和責任,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,認真學(xué)習,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點(diǎn):
1、認真學(xué)習黨和國家路線(xiàn)、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、
2、是嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》,《職業(yè)道德規范確認書(shū)》,以身作則,模范帶頭,在加油站內部管理中,堅決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法、
3、是積極教育和引導員工遵章守紀,開(kāi)拓進(jìn)取,開(kāi)展站文化建設,保持了良好的站風(fēng)、
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,在今后的工作中,要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識、誠心的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議,使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階、
謝謝大家!
加油站經(jīng)理年度述職報告 10
一年來(lái),我們xx在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下,通過(guò)全站員工的共同努力,1月至11月共銷(xiāo)售了9302噸石油產(chǎn)品,超額完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。標準站建設、五組建設等方面取得了良好的成績(jì),保持了三星加油站,使各項工作業(yè)績(jì)達到了新的水平。全年安全無(wú)事故。
現在向大家匯報一年來(lái)我的工作情況:
一、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
今年以來(lái),在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下,我認真學(xué)習了標準站創(chuàng )建要求、加油站管理規范、六項禁令和業(yè)務(wù)知識,不斷提高質(zhì)量和文化培養,掌握操作技能,每天寫(xiě)學(xué)習筆記。在加油站實(shí)施標準站,創(chuàng )建二十四字求和卸油操作規程,規范員工操作,有序工作。在日常工作中,定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,培訓技能
考核使每一位員工成為合格的員工,為全年各項工作取得良好成績(jì)奠定堅實(shí)基礎。
二、加強內部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái),在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下,我嚴格按照加油站管理規范和標準站建設的要求,統一配置資源,嚴格控制進(jìn)油渠道,及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù),申請油品配送。1月至11月,無(wú)論白天、晚上還是節假日到達車(chē)站,及時(shí)卸貨,嚴格按照卸貨操作規程,規范昨日行業(yè),檢查鉛密封,核實(shí)油類(lèi)型、數量、質(zhì)量,然后嚴格按照操作規程和加油站工藝操作,確保油質(zhì)量、數量、安全工作無(wú)錯誤。嚴格控制庫存,做好卸前、卸后、日計量,隨時(shí)掌握庫存,確保油品供應。每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn),及時(shí)準確掌握油品的進(jìn)銷(xiāo)、存量和損溢。嚴格控制銷(xiāo)售數量和質(zhì)量,按時(shí)送檢計量器具,檢定加油機,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)足夠的油品,零投訴客戶(hù)數量和質(zhì)量。幫助員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)做好各方面的工作,耐心地向客戶(hù)解釋問(wèn)題,贏(yíng)得客戶(hù)對加油站的信任,提升中石油的形象。
在設備管理工作中,嚴格按照標準站的要求,按時(shí)進(jìn)行維護和檢查。3月份按期申報,及時(shí)維修消防器材和更換藥劑,確保加油站安全。每周測試一次未運行的發(fā)電機,根據季節溫度更換機油,并進(jìn)行維護,使發(fā)電機隨時(shí)處于良好狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每季度維修一次阻火器,確保各種設備的安全運行。做好各種記錄,規范各項工作。在日常工作中,以身作則,關(guān)心員工生活,做好環(huán)境衛生,著(zhù)裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,隨時(shí)把客戶(hù)放在第一位,讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,定期和不定期拜訪(fǎng)周邊企事業(yè)單位,建立客戶(hù)檔案,爭取來(lái)站加油,增加油品銷(xiāo)量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的好評,提高了加油站的銷(xiāo)量。
三、落實(shí)hse管理,提高安全知識。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎,只有安全才能產(chǎn)生效益。在工作中,我嚴格要求自己,高度認識安全工作的.重要性,始終保持高度警惕,規范操作,嚴格要求,堅決杜絕非法操作。嚴格按照規范操作接卸油品,安全設施,消防設備擺放整齊,杜絕違章操作。及時(shí)制止營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的違法操作。督促提醒業(yè)務(wù)人員按規定投幣,做好自我保護,確保人身安全。及時(shí)維護加油設備,無(wú)病作業(yè),F場(chǎng)發(fā)現不安全因素,立即清除,加油站無(wú)法整改隱患,每月報告一次隱患臺賬。堅持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì ),加強員工安全教育,杜絕三違現象。組織員工定期、不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應急預案,要求各員工熟悉應急程序和職責。認真負責日常工作,現場(chǎng)監督檢查,及時(shí)報告隱患,及時(shí)整改。11月底,由于工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監督,工作深紅盡職盡責,確保安全無(wú)事故。
四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加職責。
在過(guò)去的一年里,我始終牢記自己的責任和責任,始終嚴格要求自己,認真學(xué)習,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,誠實(shí),公正,主要做以下幾點(diǎn):
1、認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策,不斷提高思想政治素質(zhì)。
2、嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》和《職業(yè)道德標準確認書(shū)》,以身作則,以身作則,在加油站內部管理中堅決公開(kāi)、公平、廉潔自律、守法。
3、是積極教育和引導員工遵章守紀,開(kāi)拓進(jìn)取,開(kāi)展站文化建設,保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成就,但也存在不足,需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)理論和組織能力,綜合質(zhì)量遠非公司的要求。在今后的工作中,我們應該進(jìn)一步加強我們的專(zhuān)業(yè)奉獻精神,增強我們的責任感。我真誠地希望所有的領(lǐng)導和同事都能提出批評和建議,讓我的工作成績(jì)達到更高的水平。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理年度述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導:
歲末將至,回想自己一年來(lái)的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好總結一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上,卻不知從何落筆,盤(pán)點(diǎn)自己的工作,有得有失。對于成績(jì),得力于公司領(lǐng)導的正確指導和幫助,全站員工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的進(jìn)步。但縱整體工作,也有不盡人意之處,下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴:
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái),面對競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境,作為站長(cháng),我帶領(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標,積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng),搶抓機遇,爭先創(chuàng )優(yōu),迎難而上,想方設法增銷(xiāo)量,鞏固大客戶(hù),發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談,發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源,另外由站長(cháng)與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想,先后抓住了廣宇通訊公司。市政工程建設等工程用油,保證了每月小額配送油品任務(wù),彌補了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(cháng)城潤滑油的保障,讓客戶(hù)放心使用,從售后服務(wù)。價(jià)格。質(zhì)量上找突破口。
截止x月份,汽柴油銷(xiāo)量達xxx噸,完成年度任務(wù)的xx%,其中柴油xxx噸,同比xx%,汽油xxx噸,同比xxx%。潤滑油銷(xiāo)售噸,同比xx%。
二、加油站管理
堅持規范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了熱泵和空調,解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力,每逢節假日就組織員工集體會(huì )餐或舉辦各種文體活動(dòng)。知識競賽等活動(dòng),豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強了員工之間的友誼之情。
狠抓規范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,用優(yōu)質(zhì)。熱忱。周到的.服務(wù)留住我們的回頭客,與社會(huì )加油點(diǎn)。中石油站展開(kāi)競爭,在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費放心。舒心。
三、安全管理
今年,是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機,認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論,通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”!拔覍Π踩胸熑巍!澳阄冶0踩,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺(jué)履行安全職責,嚴格執行安全禁令和紀律,規范了作業(yè)行為;同時(shí),組織員工開(kāi)展事故預想,查找挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合加油站實(shí)際情況,細化加油站安全紀律和規定,在加油站日查。周查。月查中仔細檢查,不走過(guò)場(chǎng),不留死角。嚴格執行資金油品管理制度,加大檢查力度,及時(shí)開(kāi)展隱患治理,完善應急預案,組織員工開(kāi)展預案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據公司要求,分別與ME簽定《安全責任狀》,與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責任的關(guān)系,方便了安全管理。強化安全管理工作,消除事故隱患。
四、加強數質(zhì)量管理,努力降低油品消耗
堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準確計量,油品的核對,對油罐做到每天計量。核算,同時(shí)結合實(shí)際情況,定期校對加油機的準確度,特別是元豐站,因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對加油機的準確度時(shí),必須要考慮到發(fā)油方法。數量。頻率等因素?傊,加強計量管理,明確計量員責職,發(fā)現問(wèn)題立即查找分析,不隔夜,建立健全計量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。
五、設備管理
本人本著(zhù)“大修早處理小修不出門(mén)”的原則,通過(guò)對領(lǐng)班的培訓,每日進(jìn)行設備檢查,做到了早發(fā)現,早解決;颈WC了加油站設備全年運行正常,在維修中心的大力配合下,基本做到了加油站的設備完好。
不足之處:
1、精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊伍不穩定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3、員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4、設施。設備的維護和保養工作還做的不到位。
加油站經(jīng)理年度述職報告 12
尊敬的各位領(lǐng)導和同事:
大家好!
我于今年1月份通過(guò)競聘來(lái)到了哈大加油站擔任站長(cháng),面對新的環(huán)境和前所未有的挑戰我打起精神,全心投入,公司領(lǐng)導也對我工作上給予了極大的幫助,哈大加油站在下半年取得了較好的成績(jì),7-10月份連續4個(gè)月超額完成輕油和非油品任務(wù),截止12月27日哈大站輕油銷(xiāo)售3799噸,非油品銷(xiāo)售31.7萬(wàn)元,輕油完成全年任務(wù)量3200噸的'119%,非油品完成全年任務(wù)量21萬(wàn)的151%。
一、經(jīng)營(yíng)方面
幫助大客戶(hù)申請優(yōu)惠是我接手站長(cháng)工作以來(lái)面對的第一項與客戶(hù)有關(guān)的工作,龍冠混凝土公司是今年2月份開(kāi)發(fā)的新客戶(hù),也是我站加油量最大的IC卡客戶(hù),上任后我首先去了公司所在地,了解了公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況和用油需求,多方努力下幫助客戶(hù)成功申請優(yōu)惠。龍冠混凝土公司全年消費額213萬(wàn)元,直接提升我站銷(xiāo)量270噸,日均提高1.1噸,下半年開(kāi)始龍冠混凝土公司因業(yè)務(wù)量激增,燃油費用大大增加,但每次存支票只能存一張十萬(wàn)元的,高峰期間加油單日達到4萬(wàn)元,加之銀行周末休息,出現過(guò)油款不足無(wú)法付油的情況,面對私營(yíng)企業(yè)支票出票慢,過(guò)程繁瑣復雜等無(wú)法改變的原因,為了不流失客戶(hù),我提出直接去他們公司取支票,然后存銀行,既給客戶(hù)提供了方便快捷的存票服務(wù),又避免了油款不足而導致油品無(wú)法供應的情況,客戶(hù)對我站的服務(wù)表示很滿(mǎn)意,希望明年繼續保持合作。
二、管理方面
我站門(mén)前由于道路中間有隔離護欄致使上高速方向的車(chē)輛無(wú)法進(jìn)站加油,這是哈大站多年以來(lái)一直存在的問(wèn)題,為了解決這一難題,站內聯(lián)系了我站客戶(hù)哈大高速管理所養護處,經(jīng)多次溝通對方答應尋找機會(huì )拆除幾段隔離護欄,前后兩次共拆除了23節護欄,使得大小型車(chē)輛可以直接進(jìn)站加油,為了提高出高速車(chē)輛進(jìn)站率,我們在進(jìn)站口放置了進(jìn)站提示牌,利用站內閑置便利店燈箱設立了便利店和廁所指示牌,多管齊下,多項措施對我站輕油和非油品銷(xiāo)量提升起到了一定作用。
經(jīng)營(yíng)和管理是一座加油站永恒不變的主題,兩者相輔相成,經(jīng)營(yíng)好了強管理,管理好了促經(jīng)營(yíng),我一直要求員工在現場(chǎng)使用文明用語(yǔ),車(chē)輛多了一定告訴后面顧客請稍等,注意引車(chē),保證車(chē)輛增多時(shí)雙側同時(shí)加油,車(chē)輛要求加滿(mǎn)時(shí)根據車(chē)型車(chē)輛的不同盡可能的給車(chē)輛加滿(mǎn),日積月累也是一個(gè)不小的數量,從小事做起,抓住細節,用細致的服務(wù)抓住流水般的顧客,讓他記住這里有坐用心服務(wù)的中石化加油站。上半年站內配備了專(zhuān)職的非油品營(yíng)業(yè)員,銷(xiāo)售品種和銷(xiāo)售額有了較大的提高,加強服務(wù)現場(chǎng)三個(gè)提示,使得重點(diǎn)商品銷(xiāo)量增加,加強現場(chǎng)衛生管理。
【加油站經(jīng)理年度述職報告】相關(guān)文章:
加油站經(jīng)理述職報告07-27
加油站經(jīng)理述職報告09-04
2020加油站經(jīng)理述職報告06-05
加油站述職報告03-02
總經(jīng)理年度述職報告03-12
酒店經(jīng)理的年度述職報告07-27
人力經(jīng)理年度述職報告11-30
采購經(jīng)理年度述職報告03-23
加油站站長(cháng)述職報告03-03