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誠信建設年個(gè)人自評自查報告范文（精選17篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想這一段時(shí)間的工作，獲得了成績(jì)，也存在著(zhù)問(wèn)題，自查報告也應跟上時(shí)間的腳步了。那么好的自查報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的誠信建設年個(gè)人自評自查報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 1
自全市“誠信建設年”全面啟動(dòng)以來(lái)，在深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )全市及教育系統“誠信建設年”的領(lǐng)導講話(huà)、有關(guān)文件的基礎上，通過(guò)集中學(xué)習整頓，深刻感受自身還存有一些需要深刻剖析和亟待解決的不足，現就本人在工作、學(xué)習等方面情況進(jìn)行全面自我剖析，以期達到自我教育、自我完善、自我提高的目的。
一、存在的問(wèn)題及原因
(1)學(xué)習的自覺(jué)性不高。這些年忙于事務(wù)性的工作，學(xué)習的自覺(jué)性不高，學(xué)習的內容不系統、不全面，對很多新事物、新知識學(xué)習的不透徹，滿(mǎn)足于一般性的了解，注重與本職工作有關(guān)的內容，與平時(shí)工作和生活中關(guān)系不大的內容就不學(xué)習，像計算機中的很多內容，工作中用的著(zhù)就學(xué)一點(diǎn)，用不上的就敷衍。
(2)自我要求不嚴格。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，對個(gè)人的要求放松了，上班的時(shí)間辦私事、遲到早退的現象也時(shí)有發(fā)生。不思進(jìn)取，故步自封，不求有功，但求無(wú)過(guò)。
(3)工作作風(fēng)不扎實(shí)。有時(shí)，對領(lǐng)導安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想，精神狀態(tài)不能很好的適應工作開(kāi)展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作。主動(dòng)想事做事的意識不強，只是平平淡淡，領(lǐng)導怎么說(shuō)就怎么辦，在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問(wèn)題，被動(dòng)地工作，超前意識不強。
(4)原則性不強。好人主義思想嚴重，有些事明知不對，很難明確說(shuō)“不”。在對待什么是好事，什么是壞事上，自己沒(méi)有一個(gè)原則性的思考，往往在做好事的同時(shí)，也是做著(zhù)有損原則的壞事。例如，去年全部招收普通中專(zhuān)學(xué)生，必然伴隨著(zhù)學(xué)費升高，自己也搞不清是做了好事還是做了壞事。
二、今后努力的方向及工作思路
針對上述問(wèn)題，我將按“誠信建設年”總體要求，在以后的工作中，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評，不斷嚴格要求自己，增強奉獻意識，以昂揚向上的精神狀態(tài)，有條不紊地完成每項工作。
(1)加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。2月1日，市局對保障科進(jìn)行了調整，4人中我和另外2名同志都是“新人”，所以說(shuō)加強學(xué)習是我和科室開(kāi)展工作的前提和基礎，只有通過(guò)有效的學(xué)習，才能掌控工作，有的放矢地開(kāi)展工作。因此，將進(jìn)一步樹(shù)立“我要學(xué)”思想，真正靜下心來(lái)學(xué)習，每周固定時(shí)間組織科室學(xué)習，學(xué)習政治理論，用先進(jìn)理念武裝頭腦;學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快成為業(yè)務(wù)工作的行家里手。下周前全部熟悉分擔工作，進(jìn)入工作角色。
(2)嚴于律已，扎實(shí)做好本職工作。保障科的大量工作是服務(wù)學(xué)校工作的，不論是指導學(xué)校的.后勤管理，還是負責學(xué)生著(zhù)裝、公寓用品及作業(yè)本的招投標，還是監督指導學(xué)校商店、食堂的經(jīng)營(yíng)，還是教學(xué)儀器、電教器材、圖書(shū)資料等設施設備的配備等，都直接影響學(xué)校的發(fā)展。因此，將工作重點(diǎn)下移，以服務(wù)基層為根本，鋪下身子，深入學(xué)校，掌握第一手資料，為領(lǐng)導決策、學(xué)校發(fā)展提供保障。
(3)開(kāi)拓創(chuàng )新，創(chuàng )造性地完成年度目標。一是做好學(xué)校后勤服務(wù)工作，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)運作、細致的調查研究，加大學(xué)校食堂的監督管理，切實(shí)提高師生的飯菜質(zhì)量，此項工作是學(xué)校后勤服務(wù)的重點(diǎn)，更是社會(huì )對教育滿(mǎn)意的關(guān)鍵，是今年保障科的工作重點(diǎn);規范學(xué)校商店的經(jīng)營(yíng)管理，定期或不定期會(huì )同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全大檢查，消除食品安全隱患;做好師生飲用水管理，探索飲用水的新精英、管理模式，提高生活質(zhì)量默認。二是搞好標準化學(xué)校建設工作，通過(guò)真實(shí)有效的摸底統計、科學(xué)具體的調查論證、規范有序的招標采購，加大學(xué)校的圖書(shū)資料、音體美器材、電教設施等配備與管理力度，年內實(shí)現全市學(xué)校100%標準化的目標。三是做好教育城域網(wǎng)升級改造、高考電子巡考系統升級改造、網(wǎng)上閱卷系統以及高中理科教育儀器更新工程。四是做好教育系統招商引資工作，圓滿(mǎn)完成市委下達的招商指標。五是做好教育宣傳、機關(guān)干部包戶(hù)等其他工作。
以上匯報當否，請領(lǐng)導批評指正。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 2
為認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于政務(wù)誠信建設的要求，著(zhù)力推進(jìn)誠信體系建設，全面提升全體干部職工的誠信履職意識及誠信行政水平。xx鄉多措并舉做好政務(wù)誠信建設工作，自查報告如下:
一、工作實(shí)效
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，搭建政務(wù)誠信建設體系。為加強干部職工隊伍建設，嚴格干部職工考核考評制度，打造守法守信、高效廉潔的干部職工隊伍，根據逐步將干部職工誠信考核列為干部職工考核的一個(gè)重要指標和內容的指導思想，在干部職工隊伍中大力弘揚愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義思想，以增強誠信意識為重點(diǎn)，切實(shí)加強干部職工的社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設，將誠實(shí)守信納入干部職工考核體系、將干部職工考核從機關(guān)向社會(huì )延伸，從工作向生活延伸，從八小時(shí)以?xún)认虬诵r(shí)以外延伸，努力為提升我鄉干部職伍形象，打造一支守法守信、高效廉潔的干部職工隊伍。
�。ǘ┘毣刹空\信考核內容
誠信考核主要是干部職工履行職責和社會(huì )生活方面的誠信記錄。主要包括干部職工的職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì )公德、個(gè)人品德四個(gè)方面，實(shí)行量化考核。
�。ㄈ┲贫ǜ刹柯毠ふ\信考核方法
干部職工誠信實(shí)行量化考核。xx鄉結合干部職工平時(shí)考核工作，明確考核重點(diǎn)，探索簡(jiǎn)便易行、科學(xué)有效的誠信考核辦法、通過(guò)整合資源，多層次、全方位做好干部職工誠信信息采集工作。實(shí)行舉報查實(shí)制，社會(huì )各有關(guān)方面和個(gè)人可據實(shí)向xx鄉紀委積極反映干部職工在誠信方面的情況，鄉紀委應及時(shí)調査核實(shí)并視情向反映人反饋有關(guān)信息。建立干部職工誠信考核的資料臺賬、實(shí)行規范管理。
�。ㄋ模⿵娀逃�，增強干部職工誠信建設的效果
誠信教育作為干部職工培訓的重要內容之一，每周開(kāi)展誠信建設學(xué)習，引導全鄉廣大干部職工樹(shù)立誠信的.意識。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬└采w全鄉的征信系統尚未完成，守信激勵和失信懲戒機制、政務(wù)誠信約束和問(wèn)責機制尚不全面。
�。ǘ┖�(jiǎn)政放權，優(yōu)化政府工作有待進(jìn)一步提升。防止行政管理不作為和亂作為，監督制約要有理有據，監管水平有待提升。
三、下步打算
一是加強黨員干部對誠信建設的學(xué)習，抓好誠信建設工作落實(shí)。有計劃、有步驟的對機關(guān)干部職工進(jìn)行教育，提高大家對政務(wù)誠信的認識。
二是細化政務(wù)誠信建設目標任務(wù)，制定結合實(shí)際的政務(wù)誠信實(shí)施方案，明確工作任務(wù)和責任人。補充完善誠信績(jì)效考核體系。
三是廣泛利用QQ、微信工作交流群、政務(wù)公開(kāi)欄等宣傳陣地，廣泛宣傳政務(wù)誠信理念。公開(kāi)各項規章制度，制度全部上墻公布，根據工作實(shí)際不斷對相關(guān)制度進(jìn)行完善補充，接受社會(huì )監督。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 3
一直來(lái)，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì )監督，誠信經(jīng)營(yíng)、規范服務(wù)、自覺(jué)保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導重視、制度健全、長(cháng)抓不懈
二、 全程服務(wù)、首問(wèn)負責，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全程全員服務(wù)體系。
�。�1）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴格推行“規范化服務(wù)”，嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶(hù)投訴、咨詢(xún)由營(yíng)業(yè)窗口負責服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶(hù)找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶(hù)服務(wù)：嚴格推行入戶(hù)規范化服務(wù)，為入戶(hù)員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶(hù)與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
�。�3）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進(jìn)行模擬客戶(hù)投訴，對員工進(jìn)行暗查暗訪(fǎng)并錄音，對于客戶(hù)投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
�。�4）抓線(xiàn)路服務(wù)：我公司一直把線(xiàn)路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴的重要環(huán)節來(lái)抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線(xiàn)路整治結合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線(xiàn)路整治和走訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)，全力根治線(xiàn)路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全鎮障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶(hù)的投訴率。
�。�5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的.理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。
三、強化素質(zhì)、重塑形象
為規范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶(hù)和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，強化服務(wù)人員的規范化服務(wù)意識，轉變了工作作風(fēng)。
四、 合法經(jīng)營(yíng) 公平競爭
我公司在經(jīng)營(yíng)中嚴格執行資費標準，不亂漲價(jià)、亂收費、 亂降價(jià)，實(shí)行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門(mén)的調查或檢查工作，實(shí)行責任追究制度。
五、誠信治企
維護消費者的合法權益誠信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽(yù)第一，誠信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠信服務(wù)上堅持公開(kāi)原則，自覺(jué)接受社會(huì )監督。明碼標價(jià)，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客戶(hù)能夠明明白白消費，在全鎮各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，張貼通信資費標準，使廣大客戶(hù)對各項通信業(yè)務(wù)的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、 注重溝通，敢于承責
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶(hù)投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶(hù)投訴可以發(fā)現服務(wù)工作中自已認識不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門(mén)的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺階。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 4
在各領(lǐng)導單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經(jīng)營(yíng)的道路上，我們的步伐更加穩健，20xx年已經(jīng)結束，我們公司信用管理工作仍在進(jìn)行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結如下：
一、堅持誠信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強化企業(yè)的誠信意識
誠實(shí)守信，重諾實(shí)行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟范疇。誠信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本準則，沒(méi)有信用，公司的業(yè)務(wù)根基就用動(dòng)搖，就不可能發(fā)展，最終必將會(huì )被市場(chǎng)經(jīng)濟所淘汰，我公司在今后要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“守合同重信用”創(chuàng )建活動(dòng)，增強全公司的誠信意識和品牌意識。
為此我公司不但專(zhuān)門(mén)設置了負責信用管理工作的部門(mén)，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的，有針對性的信用管理制度，并由專(zhuān)職管理人員負責日常信用管理工作。
我司注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)，并加強企業(yè)自身建設，在公司廣大干部職工中，倡導誠信觀(guān)念，普及信用知識，提高企業(yè)廣大干部職工的誠信意識和整體素質(zhì)，使誠實(shí)守信成為企業(yè)和職工的自覺(jué)要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立起誠信企業(yè)的良好形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)我司非常注重加強行政監督和輿論監督，搞好與各職能部門(mén)間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭創(chuàng )誠信企業(yè)工作取得實(shí)效。
二、堅持貫徹建筑企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規定，切實(shí)達標依法經(jīng)營(yíng)
我公司現擁有房屋建設施工總承包壹級資質(zhì)，擁有一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)團隊。公司連續多年引進(jìn)應屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的`建筑專(zhuān)業(yè)人才，職工總數達1800多人，其中有職稱(chēng)的工程技術(shù)人員200多人，經(jīng)濟管理人員超過(guò)30人，人力資源部門(mén)也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理，績(jì)效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)提供了人才和技術(shù)的雙重保障。
我司自成立以來(lái)承包了許多工程，在施工過(guò)程中無(wú)任何不良違法行為，對工程款嚴格按照規定計價(jià)取費，建設單位對我方支付的工程質(zhì)量及售后服務(wù)卻極為滿(mǎn)意，并給予了高度地評價(jià)，為此我公司良好企業(yè)信譽(yù)得到了進(jìn)一步的印證，同時(shí)公司的經(jīng)濟效益也得到哦了大幅提高，20xx年工程結算收入達到億元，凈資產(chǎn)近xx萬(wàn)元，納稅總額也超過(guò)萬(wàn)元，今后我們將更加努力，爭取進(jìn)一步提高施工質(zhì)量以實(shí)現更大的企業(yè)價(jià)值。
三、注重企業(yè)科學(xué)管理，確保合同履約率
1、嚴格有效的項目管理措施
公司法人與各項目經(jīng)理均依法簽訂責任狀，各項目部工作由項目經(jīng)理全面負責，項目經(jīng)理對內嚴把各職能機構關(guān)口，監督考核質(zhì)量、安全等各項工作，對外主動(dòng)配合甲方和監理單位，協(xié)調內外關(guān)系，各方面嚴格遵守項目管理規范，妥善完成每一生產(chǎn)任務(wù)，到目前為止，我公司所有在建項目均在正常運行或已順利完工，工程合格率100%，優(yōu)良率達80%以上。
2、規范質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理工作
公司陳述所有交付工程無(wú)一不受好評，合同履約率、質(zhì)量合格率均100%，并在所有施工過(guò)程中無(wú)任何質(zhì)量事故、安全事故。公司為每個(gè)項目部設置了專(zhuān)業(yè)的管理機構，并配備了專(zhuān)職質(zhì)量員、安全員，所有項目部人員都按要求持證上崗，各項目部人員嚴格按照各專(zhuān)業(yè)規
章制度落實(shí)各項管理工作，及時(shí)排除安全隱患，確保工程各個(gè)環(huán)節進(jìn)程順利，同時(shí)公司也安排專(zhuān)職人員對其他人員的工作進(jìn)行定期培訓、考核，有執行有監督，質(zhì)量可靠，安全生產(chǎn)也就進(jìn)一步的保障。
工作的重中之重就是安全生產(chǎn)，這是建筑施工的關(guān)鍵所在，因此，我公司的安全部的專(zhuān)職人員定時(shí)檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產(chǎn)各項法律法規及各工種的操作規程，嚴格把關(guān)，杜絕任何事故的發(fā)生。
工程驗收合格交付建設單位后，我司嚴格遵守工程質(zhì)量保修制度及時(shí)處理各種問(wèn)題，各面做好售后服務(wù)，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。此外我公司已獲得認證。
3、完善公司的合同管理制度
我公司為各項目部都配備各專(zhuān)門(mén)的資料員，負責項目部資料的規則，整理等相關(guān)工作，妥善保管項目部證章，并按要求將項目履約信息，按時(shí)上報公司，定期到公司財務(wù)對賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個(gè)完工的項目卻能達到顧客滿(mǎn)意。
4、嚴格執行現行勞動(dòng)合同法
自信合同出臺以來(lái)，我公司積極貫徹執行新的勞動(dòng)合同法，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工依法納稅各種社會(huì )保險，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權利與義務(wù)，為公司的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展解決了后顧之憂(yōu)，也讓員工更踏實(shí)勤奮地工作，這也是企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的以達前提。
5、重視勞務(wù)分包管理
對于勞務(wù)分包部分，我公司始終按照國家相關(guān)規定依法按時(shí)支付勞務(wù)工資，無(wú)挪用、拖欠勞務(wù)費等不良記錄，對于勞務(wù)人員，我們依法采取實(shí)名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計劃生育部門(mén)的工作，做好計劃生育流動(dòng)人口等標案工作。
四、遵紀守法，維護良好的社會(huì )信用
有了規范的經(jīng)營(yíng)體制，有了科學(xué)的管理制度，有了高素質(zhì)的運作團隊，秉承誠信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長(cháng)過(guò)程中，始終合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，無(wú)任何失信行為記錄，無(wú)任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會(huì )信用基礎，我公司已于20xx年被國家工商總局評為“守合同重信用”企業(yè)，這既是對我們以往工作成績(jì)的肯定，也更加堅定了我們繼續保持誠信企業(yè)的優(yōu)良形象的決心，當然，我們工作還存在很多不足，我們公司會(huì )在日后的工作中，不斷通過(guò)實(shí)踐總結，及時(shí)改進(jìn)更新，以求在誠信經(jīng)營(yíng)的旅途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續保持良好的企業(yè)形象，為社會(huì )創(chuàng )造更多的價(jià)值。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 5
一、近年來(lái)我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績(jì)
(一)保險信用法制建設有所加強
一是《保險法》強調了誠實(shí)信用原則在保險業(yè)發(fā)展中的突出地位，論我國保險業(yè)誠信體系建設。修改后的《保險法》著(zhù)重突出了對誠信原則的保護和運用。在總則中增加了一條“保險活動(dòng)當事人行使權利、履行義務(wù)應當遵循誠實(shí)信用原則”作為第5條；在分則中也對保險市場(chǎng)的各行為主體圍繞誠信原則進(jìn)行了規范。二是相關(guān)法規充分體現了誠信原則。如《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理暫行辦法》中規定，“不得對客戶(hù)進(jìn)行欺騙、誤導和故意隱瞞”；《保險公司高級管理人員任職資格管理規定》中規定，高管人員不得“進(jìn)行虛假宣傳，誤導投保人、被保險人、損害被保險人利益”等等。保險信用法制建設的加強為我國保險業(yè)誠信體系建設提供了法律保障。
(二)保險誠信體系建設初步展開(kāi)
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開(kāi)。2003年全國保險工作會(huì )議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。全國各地保監辦、保險行業(yè)協(xié)會(huì )圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。
(三)保險誠信經(jīng)營(yíng)理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來(lái)秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導業(yè)務(wù)發(fā)展；中國人壽以“誠信負責，穩健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實(shí)施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設；平安保險公司經(jīng)國際權威機構認證，獲得了aaa級信用等級證書(shū)，經(jīng)濟學(xué)論文《論我國保險業(yè)誠信體系建設》。由此可見(jiàn)，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。
(四)營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況有所改善
保險營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì )形象較差出現在社會(huì )公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說(shuō)他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況好轉在一定程度上說(shuō)明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見(jiàn)成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問(wèn)題及其成因分析
(一)存在問(wèn)題
造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監會(huì )自成立以來(lái)，始終將打假作為一項重要工作，20xx年甚至開(kāi)展專(zhuān)項“打假”活動(dòng)。盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決。
2.惜賠現象時(shí)有發(fā)生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀(guān)上表現出惜賠現象，在客戶(hù)中造成不良影響，在社會(huì )中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的'惡劣印象。
3.誤導問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶(hù)中，誤導、欺瞞現象并不罕見(jiàn)。
4.道德風(fēng)險防范困難。近年來(lái)，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 6
為全面貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，按照縣教育局的統一布置，近兩年來(lái)，在全校范圍內開(kāi)展了“重信用、守承諾、鑄文明”誠信宣傳教育活動(dòng)。我們以“創(chuàng )建誠信校園，塑造誠信教師，培養誠信學(xué)生”為載體，把誠信教育納入到學(xué)校的德育教育之中，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，強化了師生的誠信品質(zhì)和道德素養，取得了良好的效果。根據上級部門(mén)的要求，我校對誠信學(xué)校創(chuàng )建工作情況進(jìn)行了一次徹底、細致的自查，形成了較為全面的認識�，F將自查情況具體匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，統一思想，達成共識
幾年來(lái)，學(xué)校一直高度重視誠信教育活動(dòng)的實(shí)施，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，書(shū)記為副組長(cháng)的誠信教育活動(dòng)領(lǐng)導小組。提出了“創(chuàng )建誠信校園，塑造誠信教師，培養誠信學(xué)生”的誠信教育目標。積極踐行“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規范。上下一心，達成共識，大力倡導誠實(shí)守信，營(yíng)造濃郁的誠信氛圍，提高全校師生員工的誠信素養。
二、加強學(xué)習、廣泛宣傳，實(shí)施誠信教育
我�，F有小學(xué)生848人，教職工63人。經(jīng)過(guò)多年的教育和培養，我校廣大師生有比較好的政治素養和道德素養。近年來(lái)，特別是在多種經(jīng)濟成分、多元化的價(jià)值觀(guān)念、多樣化大眾傳媒的作用下，師生誠信素質(zhì)受到了很大的挑戰，針對這種狀況，我校在實(shí)施誠信教育時(shí)，旗幟鮮明的提出了“兩個(gè)提高，三個(gè)明確”的教育要求。一是提高廣大師生對誠信內涵的理解水平；二是提高廣大師生誠實(shí)守信的自覺(jué)意識。同時(shí)明確誠信校長(cháng)的要求：廉潔奉公、奮發(fā)有為、坦誠待人、表里如一、履約踐行、率先垂范；明確誠信教師的要求：遵紀守法、廉潔從教、敬業(yè)愛(ài)生、教人求真、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)；明確誠信學(xué)生的要求：尊師敬長(cháng)、遵章守紀、誠實(shí)學(xué)習，誠實(shí)做事、自尊自律、學(xué)做真人。同時(shí)，在校園醒目的位置懸掛誠實(shí)守信圖片、標語(yǔ)、格言等，引導學(xué)生樹(shù)立誠信觀(guān)念。在校園內開(kāi)辟專(zhuān)欄2個(gè)，宣傳實(shí)施誠信教育意義、目的、任務(wù)和要求。學(xué)校充分利用宣傳陣地，堅持不懈地進(jìn)行以誠信為重點(diǎn)的道德規范教育。通過(guò)“五·四”開(kāi)展“誠實(shí)守信”演講活動(dòng)，“六·一”開(kāi)展全校師生誠信簽名儀式，“清明節”師生在“夾心灘”公園開(kāi)展“誠信宣誓”活動(dòng)、在“十·一”舉行“誠信與我同行”歌詠比賽、在“元·旦”舉辦“我心中的誠信形象”征文和書(shū)畫(huà)評比，通過(guò)多種活動(dòng)形式,激發(fā)廣大師生的學(xué)習熱情,引導廣大師生從身邊小事做起，提高誠信素養，誠信育人、誠信立人。
三、依法治校，落實(shí)責任，實(shí)施誠信管理
全面加強學(xué)校誠信守法教育。努力提高全校師生的法制觀(guān)念和法律意識，積極維護少年兒童的合法權益，在學(xué)生中間倡導文明、誠信、健康的生活娛樂(lè )方式。從小培養學(xué)生的法律意識和法制觀(guān)念，提高學(xué)生的自護能力，牢牢把握課堂主渠道，在各科教學(xué)中滲透誠信守法教育，通過(guò)聽(tīng)廣播、觀(guān)看錄像、電影，辦法制宣傳園地、黑板報等形式，對學(xué)生進(jìn)行誠信守法教育，并邀請法制副校長(cháng)每學(xué)年來(lái)校舉辦2次法制講座，班主任利用班隊會(huì )課每學(xué)期開(kāi)展一次法制、禁毒和環(huán)保教育課。約束行為，增強少年兒童誠信守法意識。
四、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)展誠信服務(wù)
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的教育，具有雙重屬性。為此，我校切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，以人民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，是否符合廣大人民群眾的根本利益為最高標準：一是把環(huán)境宣傳教育作為誠信環(huán)教育的切入點(diǎn)，如在校園內設立環(huán)保教育宣傳欄2個(gè)、環(huán)保宣傳標語(yǔ)（牌）12塊，班級進(jìn)行誠信板報競賽，不斷為誠信教育營(yíng)造濃郁的氛圍。二是利用升旗儀式、主題班會(huì )，開(kāi)展誠信教育。每學(xué)期少先隊、教導處開(kāi)展諸如“愛(ài)鳥(niǎo)日”、“世界環(huán)境日”、“地球日”等，“誠信護綠”的主題班會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，增強學(xué)生誠信意識。三是結合“六·五”世界環(huán)境日、“四·二二”地球日等紀念日，開(kāi)展豐富多彩的誠信宣傳教育活動(dòng)。我校堅持每學(xué)期組織同學(xué)們誠信凈化、綠化校園，利用節假日組織學(xué)生走上街頭進(jìn)行誠信衛生清掃和誠信環(huán)保宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中體現誠信。四是學(xué)校把誠信教育活動(dòng)從校內延伸到校外，走進(jìn)自然、深入社會(huì )，定期開(kāi)展實(shí)地考察、社會(huì )調查活動(dòng)，樹(shù)立起“人人講誠信”的意識。通過(guò)辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話(huà)、求實(shí)效，不弄虛作假。規范辦學(xué)行為，純潔校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，創(chuàng )建誠信校園，取信于學(xué)生，取信于家長(cháng)，取信于社會(huì )。受到社會(huì )各界的廣泛好評。
五、實(shí)踐活動(dòng)中感悟誠信，積極營(yíng)造誠信氛圍
我校在創(chuàng )建誠信校園活動(dòng)中，主要通過(guò)三類(lèi)具有創(chuàng )新價(jià)值的特色活動(dòng)。一是誠信敘事活動(dòng)。教師或學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)、校園廣播、國旗下演講等形式，敘述誠信故事、誠信寓言、誠信童話(huà)、誠信事跡。通過(guò)敘事，傳遞價(jià)值觀(guān)念，弘揚中華民族的優(yōu)良傳統。讓學(xué)生感悟誠信對人的成長(cháng)和發(fā)展的重要意義。二是誠信體驗活動(dòng)。讓學(xué)生在特定的道德情境中，扮演或充當某個(gè)角色，體會(huì )自己將有什么樣的情感和行為出現，體會(huì )自己應遵循什么樣的`道德規范。比如：學(xué)校設置了“誠信閱覽室”，學(xué)生可以在誠信閱覽室借書(shū)，看后自覺(jué)放回原處；學(xué)校開(kāi)設“誠信網(wǎng)吧”，教育青少年學(xué)生誠信實(shí)踐青少年網(wǎng)絡(luò )文明公約，從我做起，從身邊做起，自覺(jué)成為網(wǎng)絡(luò )誠信小使者，共同倡導和建設網(wǎng)絡(luò )誠信新風(fēng)，努力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )誠信環(huán)境。讓學(xué)生體驗由自己誠信行為產(chǎn)生的被信任的一種崇高感。三是開(kāi)展誠信感悟活動(dòng)。通過(guò)主題班會(huì )等形式，幫助學(xué)生探尋和選擇正確的價(jià)值取向。如培養學(xué)生誠實(shí)守信的保護室內、校園環(huán)境衛生，干凈整潔；在上下樓梯，戶(hù)外活動(dòng)、勞動(dòng)課和體育課期間，誠信學(xué)生能遵守應注意的事項。通過(guò)各種各樣有特色的活動(dòng)，使學(xué)生認識自己的價(jià)值需要，明確自己的道德價(jià)值觀(guān)與社會(huì )要求的差距。使創(chuàng )建誠信校園活動(dòng)充滿(mǎn)了生機與活力。
總之，我校以創(chuàng )建校園為契機，卓有成效地開(kāi)展了誠信教育，有效地增強了廣大師生員工的誠信意識，有效地激發(fā)了廣大師生員工的誠信行為。塑造了學(xué)校良好的誠信形象，形成了良好的誠信教育氛圍，爭創(chuàng )辦人民滿(mǎn)意的誠信學(xué)校。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 7
為了進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)管理機制，切實(shí)維護群眾的合法權益，促進(jìn)基層工作思路和工作方法的改變，激發(fā)群眾參與人口和計生工作的積極性和主動(dòng)性，按照省、市、區人口和計生委、計生協(xié)的要求，全面推廣“雙向承諾、合同管理、民主監督、互為守信”的工作模式，我鎮在開(kāi)展誠信計生工作中，充分發(fā)揮各級各部門(mén)及群眾的力量，加大宣傳，選好典型，在誠信計生工作中真正體現計生工作以人為本，以群眾為主體，相信群眾的工作方法，扎實(shí)做好“誠信計生”的推進(jìn)工作�，F將自查情況匯報如下：
一是加強組織領(lǐng)導和宣傳發(fā)動(dòng)。鎮政府高度重視，成立了誠信計生工作領(lǐng)導小組，各村（社區）成立工作班子，健全了組織網(wǎng)絡(luò )，明確任務(wù)或職責，研究協(xié)調誠信計生工作，制定計劃，轉發(fā)了《xx省人口和計劃生育委員會(huì ) xx省計劃生育協(xié)會(huì )關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)誠信計生工作的通知》，并多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，在專(zhuān)題研究，廣泛調研的基礎上，制定了《海石灣鎮關(guān)于全面推進(jìn)誠信計生工作實(shí)施方案》，確保陽(yáng)光誠信計生工作有序推進(jìn)。廣泛動(dòng)員，以各類(lèi)活動(dòng)為宣傳載體，宣傳開(kāi)展誠信計生工作的意義、要求以及創(chuàng )建標準，激發(fā)群眾參與誠信計生工作的積極性；大力弘揚遵紀守法、明禮誠信、團結友愛(ài)、男女平等、少生優(yōu)育等社會(huì )主義新風(fēng)尚，營(yíng)造“誠信計生”濃厚的輿論氛圍；全面宣傳倡導誠信生育文化，計生干部主動(dòng)上門(mén)面對面向群眾宣傳計劃生育政策，利用鄉村人口廣場(chǎng)，積極開(kāi)辦婚育班、生殖保健班、人口政策班等，滿(mǎn)足不同對象的多層次知識需求。
二是分類(lèi)規范管理，注重誠信服務(wù)。改進(jìn)計劃生育服務(wù)管理模式，對育齡群眾實(shí)施分類(lèi)服務(wù)管理，按照不同年齡、采取不同避孕節育措施，誠信承諾履行情況。首先在工作基礎比較好、群眾自覺(jué)性比較高的人群穩妥推進(jìn)避孕方法知情選擇，鼓勵育齡群眾自選擇長(cháng)效節育措施。堅持政務(wù)公開(kāi)。即：公xx光誠信計生政策法規，群眾的權利和義務(wù)，公開(kāi)行政執法依據、標準和違法責任；公開(kāi)服務(wù)承諾、標準和辦結期限；公開(kāi)獎勵政策落實(shí)和政策辦理情況；違紀違諾的投訴和追究以及涉及群眾切身利益的重大決策；公開(kāi)監督舉報電話(huà)、維權渠道。堅持依法行政。全面落實(shí)行政執法責任制，行政過(guò)錯責任追究制。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞群眾求知、求富、求健康的服務(wù)需求，組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村組，進(jìn)社區，開(kāi)展宣傳咨詢(xún)、孕期保健、生殖健康檢查以及流動(dòng)人口均等化服務(wù)。
三是強化誠信激勵，增強誠信計工吸引力。全鎮圍繞計生家庭在優(yōu)生優(yōu)育、子女成才、抵御風(fēng)險、生殖健康、家庭致富以及養老保障等方面的需求，根據區政府要求落實(shí)惠及誠信計生人員一生的政策支持和服務(wù)保障。認真兌現各項計生獎勵惠民政策，加大財政投入，為誠信計生群眾辦實(shí)事，謀福祉。各相關(guān)部門(mén)在制定和落實(shí)低保、扶貧、危房改造等各項惠民政策時(shí)，對誠信計生家庭在在全社會(huì )形成良好氛圍和社會(huì )導向，樹(shù)立了誠信政府的良好形象，將推廣實(shí)行誠信計生長(cháng)效節育措施獎勵政策作為重要舉措，鼓勵群眾遵紀守法，誠實(shí)守信。在新農保、新農合就業(yè)升學(xué)教育資助、農業(yè)開(kāi)發(fā)扶貧開(kāi)發(fā)等普惠政策中，對誠信計生家庭給予優(yōu)先優(yōu)惠，發(fā)揮積極的引導作用。
四是完善制度，創(chuàng )造開(kāi)展誠信計生環(huán)境。注重完善制度，強化群眾自治，完善民主決策制度。各村（居）依據《村民自治章程》起草、群眾討論、張榜公布、鎮政府審查、村民表決、報鎮計生辦備案的`程序，完善計生基層群眾議事制度，組建議事小組，形成“議事會(huì )決策、村委會(huì )執行、監事會(huì )監督”的民主決策機制，保障群眾在人口計生工作中的決策權，完善民主管理制度，完善基層群眾自治章程和村規民約。按照政府誠信、群眾守信、村民互信的要求，制定了《誠信計生協(xié)議書(shū)》，由村級與已婚育齡夫婦自愿簽定。誠信協(xié)議簽定率達99%以上，強化了基層群眾自治的建設，組織群眾自我管理與服務(wù)，定期組織村民活動(dòng)，讓群眾在自我服務(wù)、自我管理、自我監督中充分行使對人口計生工作的知情權、參與權、表達權和監督權。使群眾遵守法律法規，自覺(jué)履行人口計生義務(wù)，主動(dòng)接受服務(wù)管理。
五是加強社會(huì )監督，保障陽(yáng)光維權。一是暢通群眾訴求渠道。在鎮、村、社區設置意見(jiàn)舉報箱，開(kāi)通“陽(yáng)光服務(wù)熱線(xiàn)”，方便群眾咨詢(xún)，投訴和反映意見(jiàn)建議。二是實(shí)行實(shí)名舉報獎勵制度，對舉報情況核查屬實(shí)的，給予舉報人一定的獎勵，調動(dòng)群眾監督的積極性。將誠信計生納入人口計生目標管理責任制，優(yōu)化考核目標。
我鎮雖然在推進(jìn)誠信計生工作中做出了一些成績(jì)，但仍存在一定的不足，今后我們將著(zhù)力做好以下工作：繼續強化人口計生法律的法規的落實(shí)，提高符合政策生育率；繼續強化獎勵優(yōu)惠政策落實(shí)，提高群眾滿(mǎn)意程度；繼續強化民主監督，提高依法行政水平；繼續強化村級組織作用發(fā)揮，提高群眾自治能力。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 8
20xx年初，翠屏區全區開(kāi)展新型農村合作醫療，這項工作得到了區黨委、政府及有關(guān)部門(mén)的高度重視。新型農村合作醫療的開(kāi)展，把全區40多萬(wàn)農民群眾納入到醫療保障體系中，從根本上解決了農民看病難、看病貴的問(wèn)題，是黨的三農政策的具體表現，也是區委、區政府重視農村工作，通過(guò)不懈努力積極爭取的結果。對于這樣一件關(guān)系到農民群眾切身利益的大事，農民群眾應該積極踴躍參加，自發(fā)的參與到這個(gè)醫療保障體系中去。然而，從筆者了解的情況上來(lái)看，許多的地方的新農合工作開(kāi)展遇到了很大的阻力，有相當一部分農民群眾的參與熱情不高，很多農戶(hù)都是鎮村兩級干部反復上門(mén)作思想工作才加入。這就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，究竟是什么原因使的農民群眾對關(guān)系到自己利益的政策漠不關(guān)心呢？也許有部分農民群眾想法具有一定的代表性，一種認為不相信國家有那么好的政策照顧農民，另一種認為就算有，能不能兌現還不一定。不可否認，這部分農民對新事物的接受程度較低，思想認識很有限，重短期效果而忽視長(cháng)遠利益，小農思想還根深蒂固。然而，如果換位思考的話(huà)，這其實(shí)折射出政府誠信在這些農民群眾心中的缺位,從而導致農民群眾對政府不信任，進(jìn)而產(chǎn)生對政府政策的不信任，近年來(lái)，全國各地不斷有政府失信于民的事件見(jiàn)諸報端，說(shuō)明政府誠信缺失現象絕非個(gè)案，而這些現象的出現則有著(zhù)歷史、經(jīng)濟、政治的深刻原因：
一、長(cháng)期以來(lái)，政府作為一個(gè)全能性政府指導和約束社會(huì )的各種行為規范，政府行為在人民的政治、經(jīng)濟生活中起到最重要的作用，而政府的實(shí)際職能是有限的，這就不可避免的造成政府的替代作用往往力不從心，表現為有些政府的決策和施政行為不能自覺(jué)的尊重客觀(guān)規律，政策的出臺缺乏透明性、連續性，從而導致群眾對政府的政策缺乏信心。
二、人為行政行為大于法制行政行為。簡(jiǎn)言之，就是沒(méi)有依法行政，特別在一些執法部門(mén)，由于人為的執行雙重標準，不以法律為準繩，事實(shí)為依據，喪失了行政行為的公平性，降低了群眾對政府行政行為的信賴(lài)度，尤其對于農民群眾來(lái)說(shuō)，由于法制觀(guān)念的相對淡薄，處理問(wèn)題容易走極端，一旦受到不公正待遇，往往產(chǎn)生強烈的反感和抵觸情緒。
三、轉型期中的制度規范缺失。由于我國處在一個(gè)較大的政治、經(jīng)濟制度轉型期中，各種制度新老交替，許多規范和制度都沒(méi)有完善，因而政府對違信現象缺乏強有力的制約和監督，因而也造成了群眾對政府公信力認同感的下降。
四、部分政府干部的個(gè)人誠信偏低。在農村中，這種現象尤為突出，部分鄉鎮干部處理群眾問(wèn)題帶有強烈的個(gè)人意志，認為和農民說(shuō)不清道理，解決問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，朝令夕改，有很大的隨意性，工作作風(fēng)上推諉、扯皮、言而無(wú)信的現象屢屢發(fā)生，由于這些干部是代表政府行使職權，他們的誠信在群眾眼中就代表了政府的誠信，因而影響了政府誠信。
政府作為公共權力的代表，其誠信帶有兩個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)：
1、政府誠信是一種代理者誠信，與信用體系相比，是一種非利潤刺激誠信，所以誠信動(dòng)力不足。
2、政府誠信是一種建立在誠信方和信任方非對等基礎上特殊誠信，當誠信方一旦發(fā)生失信行為，信任方由于權力支配上的劣勢而顯得孤立無(wú)助，然而。政府作為公共權力的管理者和行使者，其誠信是整個(gè)社會(huì )誠信的核心，是建立社會(huì )信用體系的基礎，是建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的先導，同時(shí)是建立法治政府的基本要求，政府誠信應該也必須成為社會(huì )誠信的重要力量和楷模，能夠增強社會(huì )公眾的社會(huì )信任感、歸屬感和責任感，所謂“得民心者得天下”，政府一旦失信于民，其本質(zhì)上是對公共責任的破壞和對公共利益的損害，結果會(huì )導致政府威望的下降，進(jìn)而影響政府職能的有效行使，而政府不能充分履行職能，反過(guò)來(lái)又造成政府的公信力的喪失。
孔子說(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立“，這句話(huà)明確指出政府最重要的就是取信于民，政府在農民群眾中的影響力取決于政府的公信力，很難想象群眾會(huì )擁護一個(gè)缺乏誠信度的政府，包括這個(gè)政府制定的政策，這在新農村建設工作尤其具有很重要的意義，我國很長(cháng)一段時(shí)期內，農村的發(fā)展相對滯后，農民利益受損害的例子屢見(jiàn)不鮮，農民群眾從群體心理上認為國家政策不可能出臺有利于農民的'政策，而當這種政策真的出現時(shí)，農民群眾更多是持懷疑和觀(guān)望態(tài)度，當前，要加快農村的發(fā)展，使農民自發(fā)的積極參與到新農村建設過(guò)程中來(lái)，就必須要打破農民群眾的這種心理定勢，首先的前提條件就是政府要取信于民，讓農民群眾感覺(jué)到政府是說(shuō)話(huà)算數的，政府制定的政策不是“看上去很美”。
關(guān)于打造政府誠信的一些建議：
一.樹(shù)立憲政理念，堅持依法行政。政府在行政行為中，要堅持依法行政，政府相關(guān)政策的制定，要嚴格按照法定程序進(jìn)行，保證政策制定的客觀(guān)性、科學(xué)性，減少政策制定的主觀(guān)性、隨意性。做到令出必行，行必有果，言行一致，兌現承諾。不輕易改變政府出臺的政策，從而取信于民。
二、強化政府的責任機制和監督制約機制。政府不僅是制度的制定者，更是政策的執行者，起到維護社會(huì )公平正義的重要作用，因而，政府要對社會(huì )失信行為有強有力的監督和制約作用，要通過(guò)不斷完善監督管理機制，有效約束、指導、規范、培育、創(chuàng )造和發(fā)揮誠信的無(wú)形效應，建立和完善政府部門(mén)對行業(yè)監管和處罰工作的監督制約機制，積極推行政府承諾兌現制度、首問(wèn)責任制度、誠信服務(wù)制等，倡導立即就辦的工作作風(fēng)，加大對熱點(diǎn)部門(mén)、崗位、行業(yè)等重點(diǎn)環(huán)節的監督力度。
三、加強政府信息公開(kāi)以有效提高政府誠信。政府要堅持實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，增強政府工作信息的透明性，接受外部監督的制約，盡可能減少政府和群眾在公共信息上的不平等性，人們可以根據掌握的政府信息適時(shí)安排調整自己的生活并可以并可以當政府的工作行為置于自己的監督之下，這對于政府樹(shù)立誠信形象和增強群眾對政府的信任感起到舉足輕重的作用。
四、轉變政府職能，建立服務(wù)性政府。政府的職能要逐漸從全能性政府過(guò)渡到有限性政府，減少政府直接干預人們經(jīng)濟生活，變政府的替代作用為指導作用，讓人們的經(jīng)濟生活在市場(chǎng)機制的調節下自覺(jué)的趨于規范，避免用行政手段強制群眾服從政府的意愿，增加群眾對政府公平性的信任度。
五、提高代表政府的公務(wù)人員的誠信素質(zhì)。由于公務(wù)人員代表是政府，公務(wù)人員的誠信直接影響政府在公眾心中的誠信度，加大對公務(wù)人員的誠信教育，有助于增強公務(wù)人員誠信辦事的責任感和榮譽(yù)感，同時(shí)，要用有效的制度來(lái)約束公務(wù)人員的誠信行為，對于那些言而無(wú)信、開(kāi)空頭支票的公務(wù)行為要有懲戒措施，從制度上來(lái)保障公務(wù)人員自覺(jué)地遵守誠信原則。
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一、誠信體系信息公開(kāi)情況
通過(guò)區工程建設領(lǐng)域項目信息和信用信息公開(kāi)共享專(zhuān)欄，涉及到公開(kāi)的各類(lèi)信息425條，其中企業(yè)信用信息153條，從業(yè)單位不良信息16條，從業(yè)人員不良信息1條。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，確保工作落實(shí)。高度重視項目信息公開(kāi)和誠信體系建設，狠抓工作落實(shí)。制定工作方案，明確各部門(mén)在工程建設領(lǐng)域項目信息公開(kāi)和誠信體系建設中的工作職責，確定工作目標，細化工作任務(wù)，制定保障措施；編制項目信息和信用信息公開(kāi)目錄，明確信息公開(kāi)的標準、程序以及信息采集、整理、報送和發(fā)布的方式，堅持“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)發(fā)布”、“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)負責”的`原則，保證了公開(kāi)的項目信息和信用信息準確及時(shí)；開(kāi)展督促檢查，實(shí)時(shí)督查項目信息和信用信息公開(kāi)情況，及時(shí)發(fā)現和解決信息公開(kāi)中遇到的問(wèn)題，總結推廣好的做法，保證信息公開(kāi)工作的方向。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)融資擔保信用建設。一是定期收集各企業(yè)融資需求情況。二是主動(dòng)搭建平臺，搞好銀企對接，積極協(xié)助企業(yè)解決融資問(wèn)題。三是定期了解各企業(yè)還款信用度，對未能按期還款的企業(yè)予以通報。去年共幫助32戶(hù)企業(yè)融資1.4億元。
�。ㄈ┱腺Y源，注重工作實(shí)效。各單位在項目信息公開(kāi)和誠信體系建設中，充分整合信息資源，把信息公開(kāi)平臺應用于工作過(guò)程，堅持把信息公開(kāi)與從業(yè)企業(yè)從業(yè)人員網(wǎng)上辦事緊密結合，實(shí)時(shí)采集信息；把信息公開(kāi)與行政審批緊密結合，及時(shí)核準信息；把信息公開(kāi)與市場(chǎng)監管結合，實(shí)時(shí)采集動(dòng)態(tài)信息；把信息公開(kāi)與項目建設進(jìn)程緊密結合，實(shí)時(shí)采集關(guān)聯(lián)信息，有效解決了項目信息、從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員信息及其信用信息采集難、核準難以及信息新鮮度等問(wèn)題。
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“人而無(wú)信，不知其可以”，人如此，政府也如此。誠信是建設和諧社會(huì )的的基礎，沒(méi)有誠信，市場(chǎng)機制不可能有效運行，沒(méi)有誠信，政府不可能有效對社會(huì )進(jìn)行管理。為進(jìn)一步了解我市誠信建設情況，為我市“創(chuàng )建誠信政府”諫言獻策。最近我們走訪(fǎng)了有關(guān)部門(mén)，并到5家中小型企業(yè)、6個(gè)自然村寨和兩個(gè)集貿市場(chǎng)采取了查閱資料、實(shí)地考察、發(fā)放問(wèn)卷和個(gè)別訪(fǎng)談等方式進(jìn)行了誠信建設專(zhuān)項調查。調查結果顯示：大部分調查對象認為政府誠信建設力度明顯加強，但誠信建設還存在許多問(wèn)題，制度有待完善、措施有待加強、成效有待提高。
一、誠信建設現狀
�。ㄒ唬┱\信建設知曉率明顯提高
從問(wèn)卷匯總結果來(lái)看，我市在誠信建設上取得積極成效，誠信意識明顯提高，誠信管理進(jìn)一步加強。其中，有100%的村（居）干部和企業(yè)領(lǐng)導認為政府將誠信建設納入重要發(fā)展戰略；有98%的被調查群眾知道政府正在狠抓誠信建設；有100%的企業(yè)知道誠信的重要性，并表示將積極創(chuàng )建誠信企業(yè)。
�。ǘ┱\信管理機制不斷加強
經(jīng)調查，所有鄉鎮均建立誠信管理機構，制定了誠信管理制度。 至目前為此，x市所有鄉鎮都已設立了誠信辦，主抓誠信管理工作�，F以某鄉鎮誠信辦為例：誠信辦設主任一人，工作人員2人。工作經(jīng)費也得到落實(shí)�，F已建立了轄區內誠信農民、誠信職工檔案，但整體誠信管理專(zhuān)業(yè)化水平還不高。
�。ㄈ┱\信宣傳活動(dòng)長(cháng)期開(kāi)展
在誠信教育培訓方面，100%的鄉鎮和村（居）都開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)。其中，65%的被調查行政村一年進(jìn)行1—2次教育培訓，35%的村一年進(jìn)行3—4次教育培訓；70%的企業(yè)開(kāi)展了誠信承諾，有關(guān)于誠信的口號標語(yǔ)，23%的企業(yè)有本企業(yè)形象策劃廣告，但是還有7%的被調查企業(yè)從來(lái)都沒(méi)有開(kāi)展過(guò)教育培訓活動(dòng)。
�。ㄋ模┱\信信息獲取渠道多樣
調查結果顯示，我市誠信管理部門(mén)越來(lái)越重視對群眾信用的跟蹤監測和動(dòng)態(tài)管理，
并通過(guò)多種途徑了解和獲取相關(guān)的信用信息，如，遵章守紀情況、計劃生育情況、合同履行情況、債權債務(wù)情況、文化教育情況、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況等。但是在誠信等級評定方面信息來(lái)源多數還是偏向于傳統的信貸償還情況。
�。ㄎ澹┱\信村組創(chuàng )建率大幅提升
以某鄉鎮20xx年4月數據為例，該鎮22個(gè)行政村有18個(gè)村達到“誠信村”標準，占全鎮行政村總數的81.82%，比2010年同期增長(cháng)了45.46%；122個(gè)村民組中有106個(gè)達到“誠信組”標準，占全鎮村民組總數的86.89%。全鎮共8776戶(hù)農戶(hù)，評定誠信農戶(hù)8659戶(hù)，★級誠信農戶(hù)2789戶(hù)，Ａ級誠信企業(yè)7個(gè)。
�。┱\信缺失現象還普遍存在
以本人在X市新場(chǎng)壩和云嶺小區兩個(gè)集貿市場(chǎng)分別購買(mǎi)1公斤生豬肉為例，其中在新場(chǎng)壩集貿市場(chǎng)買(mǎi)的通過(guò)復稱(chēng)只有0.9公斤，在云嶺小區集貿市場(chǎng)購買(mǎi)的通過(guò)復稱(chēng)只有0.85公斤。兩次購買(mǎi)豬肉，在不同地方購買(mǎi)都短斤少兩，可見(jiàn)，唯利是圖，誠信道德缺失的現象普遍存在。
二、誠信建設中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┱\信評定不規范
就拿誠信農民誠信等級評定來(lái)講，46%的調查對象認為誠信辦在星級評定中多半是依靠村干部進(jìn)行打分，評定結果缺乏精度，有11%的人認為評定不公平，12%的人表示無(wú)所謂，21%的人認為評定很公平。調查中發(fā)現，同一人在不同銀行的信用等級有差別，評級標準不統一，評級質(zhì)量參差不齊，信用評級市場(chǎng)不規范。
�。ǘ┱块T(mén)有時(shí)存在不誠信表現
調查結果顯示，部分政府部門(mén)曾有失信現象，即46%的被調查對象認為政府存在不誠信現象，主要失信行為依次是承諾事項未兌現、公布數據不真實(shí)（如：城鄉居民人均純收入、GDP增長(cháng)值、公務(wù)消費）、拖欠款項等。
�。ㄈ⿲φ\信管理人員培訓不足，管理體系相對薄弱
雖然目前在我市和各基層單位都成立了誠信管理機構，都已經(jīng)把誠信作為重要的戰略目標加以考慮，但是在落實(shí)上面還是缺乏有效途徑。主要體現在誠信管理人員和資源上相對匱乏，大部分的單位缺少專(zhuān)業(yè)的誠信管理人員，村（居）、企業(yè)的誠信管理機構、職責、程序和資源都得不到落實(shí)，對相關(guān)誠信管理人員業(yè)務(wù)培訓不足，誠信管理體系無(wú)法有效形成。
三、產(chǎn)生失信問(wèn)題的主要原因
�。ㄒ唬┑赖滤刭|(zhì)的缺失導致失信
70%以上的調查對象認為是道德素質(zhì)的缺失而導致了當前社會(huì )的誠信缺失。道德的缺失就其原因主要有以下幾點(diǎn)：
1、市場(chǎng)經(jīng)濟的唯利是圖，對道德素質(zhì)存在負面效應；
2、道德建設滯后于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展；
3、教育和用人重才輕德；
4、監督管理機制脆弱乏力和社會(huì )激勵機制偏頗片面。道德的缺失使得失信現象普遍存在。
�。ǘ┤狈φ\信環(huán)境導致失信
30%的被調查對象認為是受社會(huì )環(huán)境的影響。目前我市各級政府及相關(guān)部門(mén)都積極建立了社會(huì )信用體系，誠信建設環(huán)境也得到了大的改善，部分失信行為也得到相對有效的扼制，但是誠信建設管理機制還不完善，專(zhuān)業(yè)管理人員的不足，加之政府在做好誠信表率、搞好誠信引導方面的工作還做的不夠；教育系統只重視學(xué)生文化教育，追求考試成績(jì)，對學(xué)生開(kāi)展的誠信素質(zhì)教育較少，致使廣大青少年沒(méi)有誠信意識，整個(gè)社會(huì )失信問(wèn)題越來(lái)越多。
�。ㄈ┍O督保障措施不力導致失信
相關(guān)機構在誠信建設中的監督不力和機制的不完善，對失信行為的監管方面還存在制度漏洞，懲治不夠嚴厲，在執法中往往存在以罰代法、執法不嚴、違法不究等現象。存在守信者得不到有效保護，失信者未得到嚴厲的制裁，往往造成了更為嚴重的失信行為，對社會(huì )產(chǎn)生不良影響。
�。ㄋ模┮虿豢深A料事件導致失信
就企業(yè)來(lái)說(shuō)，因突發(fā)事件而導致企業(yè)不能正常生產(chǎn)或停產(chǎn)，就會(huì )直接影響到合作方和經(jīng)銷(xiāo)商的利益，資金回收成為困難，導致失信；就個(gè)人而言，因家庭變故、身體狀況、工作環(huán)境或突發(fā)災害等導致的處境變化也會(huì )形成失信。
四、對推動(dòng)誠信建設的建議
�。ㄒ唬┳ズ谜陨斫ㄔO
社會(huì )信譽(yù)是由政府信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)、個(gè)人信譽(yù)等組成。政府既是市場(chǎng)規則的制定者，
又是市場(chǎng)規則的執行者。因而，政府信譽(yù)對社會(huì )信譽(yù)起著(zhù)導向作用。政府若帶頭恪守諾言、講信譽(yù)，則可給企業(yè)和社會(huì )帶來(lái)良好的示范效應；反之，政府無(wú)信，市場(chǎng)主體也會(huì )加以效仿，無(wú)信行為將遭到鼓舞，會(huì )對整個(gè)社會(huì )的信譽(yù)產(chǎn)生惡劣的傳導作用。它損傷的不只是個(gè)人或局部人的利益，也不只是政府的信譽(yù)形象，而可能會(huì )招致整個(gè)社會(huì )墮入信譽(yù)危機的惡性循環(huán)中，成為社會(huì )信譽(yù)惡化的“催化劑”。另外，政府失信會(huì )降低社會(huì )公眾對政府的信任度，必然惹起政府權利合法性的'危機，從而動(dòng)搖政府統治的根底，加大“政府失靈”，從這個(gè)意義上說(shuō)，政府信譽(yù)的降低乃至喪失是產(chǎn)生社會(huì )信譽(yù)危機的基本要素。因而，政府行為示范直接影響社會(huì )信譽(yù)次序。當務(wù)之急，應注重政府自身建設。
�。ǘ┘訌娬O管營(yíng)造良好信譽(yù)環(huán)境
現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，政府發(fā)揮著(zhù)積極的宏觀(guān)調控和市場(chǎng)監管作用。作為宏觀(guān)調控主體，政府經(jīng)過(guò)公布法律、法規、制定政策等方式完成對經(jīng)濟的指導；作為市場(chǎng)監管主體，政府經(jīng)過(guò)標準各類(lèi)經(jīng)濟主體的行為，限制各種不合理的經(jīng)濟行為，發(fā)明公平競爭的市場(chǎng)次序。政府的有效監管能夠引導市場(chǎng)主體采取守信行為，懲戒失信行為，營(yíng)造良好的社會(huì )信譽(yù)環(huán)境，確保市場(chǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展。
�。ㄈ┘哟髨谭Χ�，引導群眾誠信自律
政府有關(guān)部門(mén)作為市場(chǎng)的監管者，相關(guān)部門(mén)應針對市場(chǎng)上出現的種種不誠信現象加大監督執法懲戒力度，引導群眾樹(shù)立誠信觀(guān)念，建立維護市場(chǎng)秩序的長(cháng)效機制。要通過(guò)巡查、舉報專(zhuān)查、專(zhuān)項調查等形式，切實(shí)開(kāi)展執法監管工作，及時(shí)了解社會(huì )誠信情況，強化對信用失信行為的懲戒，對違反法律法規的信用失信行為要依法予以處理，并積極開(kāi)展對誠信公示單位進(jìn)行抽查，加強對失信單位的回訪(fǎng)與復查，促進(jìn)對誠信道德的自覺(jué)遵守。
�。ㄋ模┘訌姷赖滤刭|(zhì)教育，誠信從孩子抓起
人是社會(huì )的主體，人誠信則社會(huì )誠信。教育部門(mén)應增加道德素質(zhì)教育課程，從幼兒園起開(kāi)始就抓，同時(shí)教師、家長(cháng)都要以身作則，當好示范。政府應出臺更多的更有效的獎懲措施，對誠信典范給予大力獎勵，不誠信的要注意教育引導，讓孩子從小就知道只有誠信的孩子才是好孩子，不誠信的孩子誰(shuí)都不歡迎。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 11
誠信，就是誠實(shí)，守信。廣大青少年作為誠信建設的主體之一，在誠信建設中居于十分重要的位置�！扒嗄昱d則國興，青年強則國強，青年有希望，未來(lái)的發(fā)展就有希望�！鼻嗌倌暧袥](méi)有誠信意識，講不講誠信，攸關(guān)誠信建設的成與敗，攸關(guān)中華民族的興與衰。
一、我縣青少年誠信道德建設存在的主要問(wèn)題
根據我們對我縣幾所學(xué)校的調研發(fā)現，學(xué)生存在的誠信問(wèn)題主要有下面幾種：
1、道德生活中的誠信缺失。道德即人們共同生活及其行為的準則和規范。從總體上看，中學(xué)生的道德生活還是比較健康、積極向上的。但是，也不乏存有道德失范現象。最典型的現象是偷盜，特別是寄宿生中，他們的書(shū)籍、生活用品、錢(qián)物等被別人竊為己有，導致人際關(guān)系緊張，搞得寢室人人自危，生活不得安寧。還有一些學(xué)生，在圖書(shū)館、閱覽室看書(shū)，發(fā)現好的或感興趣的內容，就隨手撕毀帶走，不以為恥，還美其名曰：“竊書(shū)不算偷”。
2、學(xué)習生活中的誠信缺失。學(xué)習是學(xué)生生活的主要方面。學(xué)習更是一種艱苦、復雜、細致的腦力勞動(dòng)。要學(xué)有所成，就必須嚴謹踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假和浮躁。但是，有相當一部分學(xué)生，學(xué)習缺乏和喪失誠信，最典型的表現是考試作弊。學(xué)習生活中誠信缺失的另一種典型表現就是抄作業(yè)。
3、人際交住中的誠信缺失。誠信，既是做人的一種道德規范，又是人際交往的行為準則。學(xué)生人際關(guān)系中的誠信缺失常常表現為：互不信任、互相猜忌，說(shuō)謊欺騙等方面。比如：在網(wǎng)上交友，絕大多數學(xué)生是不講真話(huà)的，就連自己的姓名、年齡、性別等都會(huì )變得面目全非。問(wèn)卷調查中問(wèn)到：“你認為同學(xué)之間講話(huà)應該：⑴講真話(huà)；⑵講假話(huà)；⑶真真假假，虛虛實(shí)實(shí)。要求只作單項選擇�！苯Y果呢？有52%的學(xué)生選擇了第三個(gè)答案：“真真假假，虛虛實(shí)實(shí)”。
4、經(jīng)濟生活中的誠信缺失。學(xué)生是消費者，經(jīng)濟來(lái)源主要靠父母，經(jīng)濟生活雖然不復雜，但是，誠信缺失現象還是時(shí)有發(fā)生。不少老師特別是班主任老師都有過(guò)學(xué)生向其借錢(qián)而沒(méi)有歸還的經(jīng)歷，有的甚至是以買(mǎi)土特產(chǎn)品名義從老師那里“拿”錢(qián)的。
5、誠信認知與誠信行為脫節。我們發(fā)現，幾乎所有中學(xué)生都認同誠實(shí)、正直、守信、履約、不欺、不瞞、不說(shuō)謊等誠信道德的基本范疇，對失信現象深?lèi)和唇^。大部分學(xué)生對誠信講起來(lái)也頭頭是道，口若懸河，但實(shí)際行動(dòng)中卻是另外一種狀況。據我們調研所了解學(xué)生的誠實(shí)態(tài)度問(wèn)題，“學(xué)生知道”班內某同學(xué)犯了錯誤，老師或學(xué)校向學(xué)生調查時(shí)，持“推托不知道”或“略去重要情節”態(tài)度的學(xué)生占有效問(wèn)卷總數的50%！
二、幾點(diǎn)建議
青少年誠信道德教育是一項系統工程，事關(guān)家庭、學(xué)校和全社會(huì )。為構建和諧社會(huì )，打造“信用xx”，特提出如下建議：
1、學(xué)校要切實(shí)加強青少年誠信道德教育。一是要將誠信教育納入學(xué)校日常教育體系。首先要從學(xué)校領(lǐng)導、教師做起，言必行，行必果，不因各種干擾因素而破壞規則，言傳身教，為學(xué)生樹(shù)立良好的典范。其次，對學(xué)生，從入學(xué)教育到畢業(yè)教育，從思想政治課到各學(xué)科，都要加強誠信教育。規則和誠信是緊密聯(lián)系的，學(xué)生的失信現象絕大多數表現為不遵守規則，學(xué)校必須依據黨和政府的有關(guān)誠信建設精神制定切實(shí)可行的規章制度，建立相應的道德約束懲罰機制，促使師生在共同遵守規則中養成誠信品質(zhì)。二是要建立學(xué)生誠信檔案制度。如為班級每位學(xué)生設立誠信記錄，既把有不良信譽(yù)的學(xué)生，如值日生不擦黑板、不打掃教室、抄襲作業(yè)、不交作業(yè)、上課無(wú)故遲到、考試作弊等行為，記錄在冊；也注重記錄日常生活中學(xué)生身上表現出誠信品質(zhì)的閃光點(diǎn)。建立個(gè)人信用檔案，應是學(xué)校進(jìn)行誠信道德建設的基礎，它有一整套完整的組織程序和評判標準，從一個(gè)人上小學(xué)即開(kāi)始不間斷的操行記錄，進(jìn)入檔案終身跟隨，一個(gè)學(xué)生獲得優(yōu)良的操行記錄就等于獲取“誠信道德畢業(yè)證書(shū)”，是其道德信譽(yù)的保證，也是社會(huì )錄用人才的道德“通行證”。
2、逐步建立學(xué)校、家庭、社會(huì )共同的誠信道德教育網(wǎng)絡(luò )。要將校園的誠信教育與家庭教育、社會(huì )教育有機地統一起來(lái)，確立“以學(xué)校為中心，發(fā)揮主導作用；以家庭為基礎，發(fā)揮關(guān)鍵作用；以社會(huì )為依托，發(fā)揮影響作用”的誠信教育策略，把學(xué)生的誠信教育從校內擴展到校外，依靠家庭與社會(huì )的力量提高教育的.效果，同時(shí)促進(jìn)家長(cháng)與公民思想道德素質(zhì)的提升。學(xué)校在探索深化誠信道德體驗教育中，積極創(chuàng )設道德情景，讓學(xué)生在家庭、學(xué)校、社區和大自然中主動(dòng)尋找自我誠信角色，通過(guò)切身的實(shí)踐和情景體驗，接受誠信道德教育，使他們能夠比較完整地感受誠信道德形成過(guò)程，認識誠信道德對成才、對社會(huì )發(fā)展的重要作用，自覺(jué)、主動(dòng)地參與誠信道德實(shí)踐活動(dòng)，在參與和體驗中學(xué)會(huì )做誠信人、做誠信事。
3、各類(lèi)傳媒要積極宣傳公民誠實(shí)守信的典型事例，營(yíng)造“信用xx”的社會(huì )大氣候。各類(lèi)傳媒要增強社會(huì )責任感，積極推動(dòng)青少年誠信道德教育。要發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，積極制作、刊播有關(guān)誠信教育的公益廣告、典型事例，增加數量，提高質(zhì)量，擴大影響。電視臺要積極策劃適合不同年齡層的青少年欣賞口味的欄目，做到娛樂(lè )性、趣味性、教育性相統一。報刊要熱心關(guān)注青少年道德建設，加強宣傳報道。各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)站要積極傳播誠信文化。重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和主要教育網(wǎng)站要發(fā)揮主力軍作用，開(kāi)設思想道德教育網(wǎng)頁(yè)和專(zhuān)欄，組織各種形式的網(wǎng)上教育活動(dòng)。要正確引導青少年對網(wǎng)絡(luò )的使用，做到使用共享信息資源、通信平臺和提供信息資源遵守誠信原則，通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)上聊天室”、“誠信論壇”等一些適合青少年特點(diǎn)的方式喚起青少年興趣，用形式多樣、生動(dòng)活潑、極富真實(shí)性和生活化的網(wǎng)上活動(dòng)，使誠信融入青少年的生活。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 12
在集團公司的統一部署和悉心指導下，我司認真貫徹落實(shí)省、市安全生產(chǎn)會(huì )議精神，始終堅持“安全第一、科學(xué)發(fā)展”的工作理念，建立健全了各項安全生產(chǎn)管理制度，健全安全管理機構，強化安全標準化達標創(chuàng )建工作，組織開(kāi)展各項安全生產(chǎn)建設及宣傳教育活動(dòng)，建立隱患排查制度和臺賬，認真進(jìn)行隱患排查治理行動(dòng)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責任為目標。截止20xx年12月20日，公司無(wú)工亡事故、無(wú)較大職業(yè)危害、火災、治安災害、交通事故、上訪(fǎng)、影響治安穩定的群體性事件，圓滿(mǎn)完成了集團公司下達的安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，較好地維護了安定團結的大好局面�，F將我司20xx年安全生產(chǎn)誠信承諾活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，機構健全，是搞好安全生產(chǎn)工作的根本保證。
公司領(lǐng)導一直以來(lái)都把安全生產(chǎn)工作當作頭等大事來(lái)抓，高度重視安全生產(chǎn)工作的每項細節，特別是在今年武漢市出現了多起安全事故后，公司領(lǐng)導再次強調了安全生產(chǎn)工作的重要性，安全生產(chǎn)工作列為重重之重，對我司安全生產(chǎn)誠信承諾活動(dòng)的開(kāi)展多次做出重要指示和布置，為實(shí)現“創(chuàng ) 建文明安全企業(yè)，做好穩定工作，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作的各項措施落實(shí)”這一重要目標，公司調整成立了以孫建清董事長(cháng)為組長(cháng)、副總經(jīng)理為副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為組員的的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，針對不同實(shí)際情況，定期研究部署安全生產(chǎn)工作，及時(shí)安排各個(gè)階段性創(chuàng )安活動(dòng)；始終保持政令通暢，將安全生產(chǎn)理念貫穿于員工生產(chǎn)、工作全過(guò)程，努力打造一支健康文明的隊伍和一套務(wù)實(shí)的組織體系，將各項誠信承諾活動(dòng)落實(shí)到位。
二、構建完善安全生產(chǎn)制度建設體系，是安全生產(chǎn)工作開(kāi)展的保障。
一是認真組織學(xué)習國家、省和市有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神。
參加、組織學(xué)習了全市、集團公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項文件和會(huì )議精神：如 《20xx年集團系統企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì )議》，《在全市開(kāi)展安全生產(chǎn)誠信承諾活動(dòng)》、《集團公司20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》、《武漢經(jīng)濟發(fā)展投資（集團）有限公司安全生產(chǎn)工作責任目標風(fēng)險抵押金管理制度》和《經(jīng)發(fā)投公司安全大檢查方案》等文件，根據以上文件精神要求部署和落實(shí)我司安全生產(chǎn)各項工作任務(wù)。
二是完善安全生產(chǎn)規章制度。
今年為規范安全生產(chǎn)管理工作，公司進(jìn)一步完善了安全保衛、車(chē)輛管理、隱患排查等各項規章制度。特別是今年底，公司遷入新辦公樓后，為加強安全生產(chǎn)各項管理，根據公司實(shí)際情況，重新制定了一些 制度，如：《消防管理制度》、《保安管理制度》、《綠化管理制度》、《停車(chē)場(chǎng)管理規定》、《電梯管理制度》等。同時(shí)，要求二級公司進(jìn)一步完善了《武漢建投鐵路運輸有限公司崗位責任制及工作標準》、《建投鐵路運輸工藝流程圖》。通過(guò)這些制度的建立和完善，進(jìn)一步將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處。按照《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》的要求，我司建立了《建投公司安全生產(chǎn)費用提取和使用暫行管理辦法》，按照規定提取了安全生產(chǎn)費用，按規定繳納了風(fēng)險抵押金和員工工傷保險，并將安全生產(chǎn)費用列入了企業(yè)年度預算，各項經(jīng)費落實(shí)到位。
三是全面提高安全人員素質(zhì)。
安全生產(chǎn)工作的.重要性對安全生產(chǎn)管理人員的要求越來(lái)越高，我們不僅要加強理論學(xué)習、掌握政策，更要應對隨時(shí)出現的各種安全生產(chǎn)中出現的情況。今年，公司加大了宣傳力度，通過(guò)集中學(xué)習、自學(xué)、交流和制定培訓計劃等方式，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理人員的政治素質(zhì)和工作能力，鼓勵安全管理人員參加各類(lèi)安全進(jìn)修和報考安全工程師。
四是建立安全生產(chǎn)激勵約束機制。
為完善安全生產(chǎn)激勵約束機制，按照馬董事長(cháng)的專(zhuān)題批示和集團公司《誠信承諾活動(dòng)風(fēng)險抵押金管理制度》要求。公司貫徹落實(shí)了誠信承諾活動(dòng)風(fēng)險抵押金管理制度，對安全生產(chǎn)有關(guān)負責人繳納了風(fēng)險抵押金共計6,000元，對于從事3年以上的人員給予每月 300元的崗位津貼。同時(shí)，將安全生產(chǎn)納入公司全年目標績(jì)效考核，實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制。
三、加大投入，是維持安全生產(chǎn)工作的基本保證。
為做好我司安全生產(chǎn)各項工作和落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)政策，公司保證了安全生產(chǎn)各項經(jīng)費支出：定期開(kāi)展職工體檢、車(chē)輛安全維修保養、電器維修、空調維修、購滅鼠藥、貨場(chǎng)電線(xiàn)改造、鐵路專(zhuān)線(xiàn)日常維修等，今年，公司搬入新辦公樓后，由于原有舊大樓沒(méi)設消防，隱患較大，公司領(lǐng)導非常重視，對新大樓的消防工程重新布局，加大投入，現在，新辦公樓消防工程已通過(guò)驗收，預計消防工程支出約60萬(wàn)元。全年，公司對安全生產(chǎn)投入約 96萬(wàn)元，其中：鐵路運輸公司支出約30萬(wàn)元，公司本部支出約 66萬(wàn)元。
四、動(dòng)態(tài)防護，主動(dòng)出擊，建立健全“物防”措施是搞好安全生產(chǎn)工作的有效措施
一是突出時(shí)段。
針對各類(lèi)案件的季節性和規律性，對有關(guān)部門(mén)公布的“嚴打”重點(diǎn)、媒體報道的多發(fā)案件進(jìn)行關(guān)注、分析和總結，并將有關(guān)信息及相應防護措施教育到每位員工，提高職工的警惕性，讓職工做到心中有數，防患于未然。這一做法增強了職工的自我防范意識和能力，基本上杜絕了社會(huì )上同類(lèi)案件在我司出現。
二是突出重點(diǎn)。
根據公司特點(diǎn)，我司將安全生產(chǎn)區域劃分為5塊。即：長(cháng)資大樓4樓、鐵路運輸公司、36畝地貨場(chǎng)、
典當公司和新辦公大樓，其中重點(diǎn)區域是公司本部和鐵路公司。我們加強了重點(diǎn)部位的物防措施：安裝了防盜設備、監控設備、出入口標識、滅火器等；對辦公樓、防盜網(wǎng)、燈具及36畝地的基礎設施進(jìn)行了全面更新改造；并加強了關(guān)鍵部位的警報值班措施，從總體上有效地控制了盜竊、火災等案件的發(fā)生，公司制定了“守好自己的門(mén)，看好自己的物，管好自己的人，矛盾自己化解，問(wèn)題自己解決”的工作目標，為實(shí)現企業(yè)穩定創(chuàng )造良好的條件。為落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標，我們布署了20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)，公司通過(guò)簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，明確了責任范圍和工作目標，把安全生產(chǎn)工作做到細化、量化、規范化、經(jīng)�；�，確保了年度綜治目標的實(shí)現。
三是突出檢查。
公司采取不定期的方式對安全生產(chǎn)區域進(jìn)行自查和大檢查，全面排查各類(lèi)火險、水險、電險、盜險、車(chē)險等隱患，并進(jìn)行即時(shí)情況匯報和排查整改，法定節假日期間和重大會(huì )議期間公司實(shí)行值班制，要求每位值班人員認真檢查，每日下午4時(shí)前匯報當日值班情況。同時(shí)，公司還接受了集團公司組織的各類(lèi)安全生產(chǎn)大檢查和抽查。
四是突出全面。
安全生產(chǎn)工作必須是務(wù)實(shí)的，公司在開(kāi)展安全生產(chǎn)工作時(shí)，堅持“全面細致、不留死角”的原則，對5個(gè)區域的安全生產(chǎn)工作長(cháng)抓不懈，堅決不走過(guò)場(chǎng)，對安全隱患毫不遲疑地排查，保證將各類(lèi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 13
根據xxx市衛生局關(guān)于開(kāi)展全市衛生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在XX年開(kāi)展的創(chuàng )“誠信服務(wù)醫院”活動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，廉潔行醫”為主要內容的誠信活動(dòng)。制定了相應的工作責任制，開(kāi)展創(chuàng )建和落實(shí)，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現將開(kāi)展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導重視，廣泛發(fā)動(dòng)
XX年我院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )誠信服務(wù)醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記、院長(cháng)負總責，其他領(lǐng)導和有關(guān)職能科室負責人具體抓，使創(chuàng )誠信服務(wù)的各項具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統一院級領(lǐng)導班子思想，擺正創(chuàng )誠信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎上，通過(guò)院周會(huì )及舉辦“弘揚高尚醫德”的黨課，統一中層干部和黨員的認識，召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳貫徹活動(dòng)內容。市衛生系統在我院召開(kāi)公民道德建設現場(chǎng)會(huì )，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。
二、創(chuàng )“誠信醫院”活動(dòng)自查整改主要內容
1、誠信診療：
尊重病人知情和隱私權，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質(zhì)量。
2、誠信用藥：
因病診藥，不開(kāi)大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥;堅決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。
3、誠信收費：
常用藥品、治療項目收費價(jià)格實(shí)行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢(xún);向門(mén)診和住院病人提供詳細費用清單;嚴格執行國家核定的價(jià)格標準，不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。
4、誠信服務(wù)：
關(guān)愛(ài)、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁;推行首診負責，不推諉病人。
5、廉潔行醫：
嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開(kāi)單費、促銷(xiāo)費、宣傳費等，不得接受醫藥代表的請吃、接待、旅游等。
三、建立和完善創(chuàng )“誠信醫院“制度、措施，強化、落實(shí)。
開(kāi)展創(chuàng )“誠信醫院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施：
1、設立院長(cháng)接待日制度。每周一上午為院長(cháng)接待日，由院級領(lǐng)導在門(mén)診部接待群眾，聽(tīng)取社會(huì )群眾對醫院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。
2、增設掛號收費窗口。隨著(zhù)就診人數的增多，我院在門(mén)診、急診等處增加了多處收費點(diǎn)，努力減少患者就診排隊現象。
3、調整充實(shí)門(mén)診、急診、專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診力量，完善導醫臺服務(wù)，健全急救綠色通道。
4、在門(mén)診開(kāi)通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫療收費標準;門(mén)診實(shí)行收費公示制;病區實(shí)行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。
5、針對醫院是一所綜合樓給住院病人帶來(lái)不便的實(shí)際，醫院設立了陪護接送隊，開(kāi)展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。
6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫環(huán)境。近年來(lái)，醫院針對空間少，綠化面積不足，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地的現狀，相方設法征用、拆除了醫院周?chē)牟糠置穹亢驮簝鹊呐f房，改建為綠化用地和停車(chē)場(chǎng)，美化了醫院環(huán)境，方便了群眾就醫。同時(shí)對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫環(huán)境。
7、建立和完善行風(fēng)監督約束機制。
一是制定《醫院工作人員違反醫德責任追究暫行規定》，做到有章可循，違章必究;
二是完善院內外監督機制，各住院病區設意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，監察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見(jiàn)，及時(shí)答復;每季對住院病人和門(mén)診病人進(jìn)行問(wèn)卷調查并作出評估;向社會(huì )各界聘請醫德醫風(fēng)監督員，每半年召開(kāi)一次監督員座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn);
三是狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全教育，通過(guò)查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓、學(xué)習醫療法規等形式，提高醫務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫療糾紛的發(fā)生;四是實(shí)行醫療服務(wù)主要信息公示制，對門(mén)、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門(mén)診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表?yè)P數等內容進(jìn)行公示，讓群眾監督，讓群眾明明白白看病，使醫院清清白白行醫。
8、完善督查考核制度，強化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會(huì )作出公開(kāi)承諾。臨床醫技一線(xiàn)科室結合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺了“誠信醫院”工作責任制，把誠信服務(wù)、誠信執業(yè)、誠信收費、醫療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì )信用等各項具體“誠信服務(wù)”內容落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實(shí)。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門(mén)按月或季度開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長(cháng)管理等考核評分。把考核評分結果與個(gè)人績(jì)效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠信醫院”建設。
四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著(zhù)力解決百姓看病貴
首先以政治的'高度，深入貫徹落實(shí)“新型農村合作醫療”制度。新農合受到社會(huì )各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長(cháng)期以來(lái)的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫院的落實(shí)采取了五項舉措。
一是健全組織，建立農村合作醫療工作部;
二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優(yōu)先權和特惠權;
三是嚴控診療費用。在原來(lái)實(shí)施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個(gè)在農民中常見(jiàn)的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫療價(jià)格，降幅高達25%。四是免費為來(lái)院診治的農民患者建立健康檔案，以電話(huà)隨訪(fǎng)、定期下鄉義診、上門(mén)服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。
我院雖然在自查整改階段取得了一定成績(jì)，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續以醫院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續質(zhì)量改進(jìn)，創(chuàng )新性的開(kāi)展工作，不斷提高醫療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 14
自20xx年以來(lái)，我公司榮幸地被評為甘孜州“誠信企業(yè)”。在長(cháng)期以誠信為本的經(jīng)營(yíng)管理中，在各領(lǐng)導單位的支持指導下，我們的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經(jīng)營(yíng)的道路上我們的步伐也更加穩健。20xx已然結束，我們的信用管理自查工作卻仍在進(jìn)行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結如下：
一、堅持誠信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強化企業(yè)誠信意識
誠實(shí)守信、重諾踐行是中華民族的傳統美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟范疇。誠信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本準則。沒(méi)有信用，公司的業(yè)務(wù)根基就會(huì )動(dòng)搖，就不可能發(fā)展，最終必將會(huì )被市場(chǎng)經(jīng)濟所淘汰。我公司在今后要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“守合同、重信用”創(chuàng )建活動(dòng)，增強全公司的誠信意識和品牌意識。
為此公司不但專(zhuān)門(mén)設置了負責信用管理工作的部門(mén)，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的、有針對性的信用管理制度，并由專(zhuān)職管理人員張娟同志負責日常信用管理工作。我們注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)，并加強企業(yè)自身建設。在公司干部職工中，倡導誠信觀(guān)念，普及信用知識，提高企業(yè)廣大干部職工的誠信意識和整體素質(zhì)，使誠實(shí)守信成為企業(yè)和職工的自覺(jué)要求和行為取向，抵制失信行為，增強行為自律，追求企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立起誠信企業(yè)的良好形象，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，我們注意加強行政監管和輿論監督，搞好各職能部門(mén)間的分工協(xié)作，確保爭創(chuàng )誠信企業(yè)工作取得實(shí)效。
二、堅持貫徹企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規定，切實(shí)達標依法經(jīng)營(yíng)
我公司現有職工總數達103人，其中有新增13余人。人力資源部門(mén)也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理、績(jì)效考核都有一套完備的管理流程。這些都為企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)提供了人才和技術(shù)的雙重保障。
20xx年預計公司產(chǎn)值可達510萬(wàn)元，實(shí)現稅金及附加25萬(wàn)元，實(shí)現利潤102萬(wàn)元，年末總資產(chǎn)達1100萬(wàn)元，帶動(dòng)農牧民增收200萬(wàn)元。
三、注重企業(yè)科學(xué)管理，確保合同履約率
法人代表已依法簽訂責任書(shū)，各項工作由法人全面領(lǐng)導負責。嚴把各職能機構關(guān)口，監督考核質(zhì)量、安全、環(huán)保等各專(zhuān)項工作；對外，主動(dòng)配合監管單位，協(xié)調好內外關(guān)系。各方面嚴格遵守管理規范，妥善完成任務(wù)。
我公司為各項目部都配備了專(zhuān)職合同員，負責合同起草、變更、登記、送審、建立臺賬、歸檔整理等相關(guān)工作。妥善保管合同章，并要求其將項目履約信息按時(shí)上報，定期與部門(mén)業(yè)務(wù)員對賬等等，使得合同履行全面受控。每年，我公司都會(huì )定期對合同員進(jìn)行相關(guān)法律培訓，并安排詳盡的合同員考核程序及獎懲辦法，以促進(jìn)合同管理工作的落實(shí)，以此保證合同履約率，以期每一個(gè)完工項目都能達到顧客滿(mǎn)意。自新勞動(dòng)合同法出臺以來(lái)，我公司積極貫徹執行新的勞動(dòng)合同法，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權利與義務(wù)，從而為公司正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展解除了后顧之憂(yōu)，也讓員工更踏實(shí)勤奮的工作，這也是企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的一大前提。
對于勞務(wù)分包部分，我公司始終按照國家相關(guān)規定依法按時(shí)支付勞務(wù)費，無(wú)挪用、拖欠勞務(wù)費等不良記錄。對于勞務(wù)人員，我們依法采取實(shí)名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存。有了規范的經(jīng)營(yíng)體制，有了科學(xué)的管理制度，有了高素質(zhì)的運作團隊，秉承誠信經(jīng)營(yíng)的'發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長(cháng)過(guò)程中，始終合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，無(wú)任何失信行為記錄，無(wú)任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會(huì )信用基礎。自2006年以來(lái)更是多次被評為北京市“誠信企業(yè)”，這既是對我們以往成績(jì)的肯定，也更加堅定了我們繼續保持誠信企業(yè)優(yōu)良形象的決心。
當然我們的工作還存在很多不足，我們會(huì )在日后的工作中不斷通過(guò)實(shí)踐總結，及時(shí)改進(jìn)更新，以求在誠信經(jīng)營(yíng)的路途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續保持良好的企業(yè)形象，為社會(huì )創(chuàng )造更多的價(jià)值！
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 15
一、企業(yè)基本情況
xx公司始建于1976年，是一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的xx專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)。公司位于享有“中國龍城、舜帝故里”之稱(chēng)的山東省諸城市�？傎Y產(chǎn)4.4億元，占地360畝，員工1200人，其中大中專(zhuān)以上學(xué)歷的職工占職工總人數的26％，管理干部的平均年齡為32歲。下設9個(gè)職能部門(mén)、2個(gè)事業(yè)部和1個(gè)國際貿易進(jìn)出口子公司�，F年生產(chǎn)能力xx支，產(chǎn)品為乘用車(chē)、商用車(chē)、摩托車(chē)、工程機械車(chē)xx，型號涵蓋8-32英寸八大系列近300個(gè)品種，綜合實(shí)力位居國內同行業(yè)前列。 2004年，公司與山東大學(xué)簽訂了校企聯(lián)合的十年合作協(xié)議；2005年，率先在同行業(yè)中通過(guò)了iso/ts16949質(zhì)量管理體系認證；2008年，公司技術(shù)研究中心被認定為“山東省商用汽車(chē)工程技術(shù)研究中心”。
公司產(chǎn)品主要為北汽控股、北汽福田、上汽通用五菱、長(cháng)安集團、東風(fēng)汽車(chē)、濟南重汽、五征集團、時(shí)風(fēng)集團、凱馬汽車(chē)、沈陽(yáng)金杯、福迪汽車(chē)、陜西通家、唐駿汽車(chē)等國內知名主機廠(chǎng)家提供配套服務(wù)，同時(shí)出口到俄羅斯、英國、東南亞、南非等多個(gè)國家和地區。
公司先后榮獲“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“山東省高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級中型工業(yè)企業(yè)”、“山東省著(zhù)名商標”、“山東省名牌產(chǎn)品”、“全國鄉鎮企業(yè)創(chuàng )名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“山東省機械工業(yè)百強企業(yè)”、“濰坊市工業(yè)百強企業(yè)”、“山東省守合同重信用企業(yè)”、“山東省誠信守法企業(yè)”、“濰坊市銀行信用最佳企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、近三年企業(yè)誠信建設情況
�。ㄒ唬┬庞媒ㄔO方面：2009年7月，我公司被評為“標準化良好行為aaa級企業(yè)”，并且連續多年被評為“濰坊市誠信民營(yíng)企業(yè)”，
公司高度重視信用建設，模范遵守職業(yè)道德和行業(yè)準則，自覺(jué)維護誠實(shí)守信形象，信用管理工作在全市同行業(yè)中具有代表性和先進(jìn)性。企業(yè)內部信用建設規范，建立健全了企業(yè)內部信用管理制度。
�。ǘ┙晷庞帽O管記錄，包括：
1．銀行信用方面：我公司為中國農業(yè)銀行諸城支行“aaa”級資信企業(yè)，并且被中國人民銀行濰坊支行授予“濰坊市銀行信用最佳企業(yè)”，被濰坊市銀行業(yè)協(xié)會(huì )授予“濰坊市銀行業(yè)最佳信貸誠信客戶(hù)”，并且無(wú)故意拖欠和逃廢銀行債務(wù)等失信行為。
2.合同信用方面：我公司為“山東省守合同重信用企業(yè)”和“全省誠信守法企業(yè)”，且無(wú)合同欺詐、故意不履行合同、惡意拖欠、逃廢債務(wù)等失信行為。
3.產(chǎn)品（服務(wù)）信用方面：我公司產(chǎn)品連續多年被評為“山東省著(zhù)名商標”和“山東省名牌產(chǎn)品”，無(wú)假冒偽劣、價(jià)格欺詐和虛假廣告等失信行為。
4.財務(wù)信用方面：我公司嚴格按照按有關(guān)規定及時(shí)向財政提供財務(wù)會(huì )計信息，無(wú)提供虛假財務(wù)會(huì )計信息等失信行為。
5.納稅信用方面：我公司嚴格按照規定及時(shí)交納各項稅款，嚴格履行納稅人義務(wù)，無(wú)偷稅漏稅、逃避追繳欠稅、抗稅、騙取出口退稅、騙取稅收優(yōu)惠、偽造發(fā)票等失信行為，并達到納稅信用等級b（含）級以上。
6.人力資源和社會(huì )保障信用方面：我公司自覺(jué)遵守人力資源和社會(huì )保障法律、法規和規章，多次被濰坊市人力資源和社會(huì )保障局評為“濰坊市勞動(dòng)保障誠信企業(yè)”。無(wú)非法用工、克扣和拖欠職工工資、不履行勞動(dòng)保護和保障義務(wù)等失信行為。
7.環(huán)保信用方面：我公司積極響應國家節能減排號召，于20xx年7月，通過(guò)了山東省清潔生產(chǎn)專(zhuān)項評估驗收。按期完成減排任務(wù)，無(wú)違反環(huán)保法相關(guān)規定，無(wú)環(huán)保審批手續不全和偷排、超標排污等違法行為。
8.安全信用方面：我公司連續多年被諸城市委、市政府政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”。公司積極推進(jìn)安全標準化，強化安全生產(chǎn)教育培訓，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)濟政策，無(wú)安全生產(chǎn)責任死亡事故和不履行職工工傷社會(huì )保險義務(wù)等失信行為。
9.質(zhì)量信用方面：我公司為“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”和“山東省高新技術(shù)企業(yè)”。產(chǎn)品連續多年被評為“山東省著(zhù)名商標”和“山東省名牌產(chǎn)品”，被省質(zhì)監局授予“計量保證確認合格企業(yè)”、被濰坊市專(zhuān)利局授予“濰坊專(zhuān)利明星企業(yè)”。2005年7月，通過(guò)了iso/ts16949質(zhì)量管理體系認證。在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量等方面無(wú)違紀、違規、被查處等失信行為。 10.節能信用方面：我公司于2008年被山東省中小企業(yè)辦公室授予“山東省節能示范企業(yè)”稱(chēng)號，建立健全落實(shí)節能降耗法規的標準體系，如期完成節能責任目標。
�。ㄈ┢髽I(yè)法定代表人信譽(yù)情況：公司法定代表人xx，諸城市政協(xié)委員，濰坊市民營(yíng)企業(yè)家聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)，并多次榮獲“山東省優(yōu)秀企業(yè)家”、“濰坊市優(yōu)秀鄉鎮企業(yè)家”、“濰坊市跨世紀科技人才”、“諸城市勞動(dòng)模范”、“諸城市優(yōu)秀企業(yè)管理者”、“諸城市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“等榮譽(yù)稱(chēng)號，具有良好的社會(huì )信譽(yù)，企業(yè)領(lǐng)導班子連續三年無(wú)個(gè)人不良行為記錄。
三、近三年信息化建設情況
1、信息化組織及制度建設。公司主要領(lǐng)導非常重視公司的信息化建設工作，根據需要制訂了《信息化管理制度》和《信息收集與管理規定》，并設立了信息管理領(lǐng)導小組，由專(zhuān)人負責公司的信息管理工作。在企業(yè)的發(fā)展規劃中根據需要制定了信息整體規劃，以便于企業(yè)信息化建設朝著(zhù)目標快速有效的發(fā)展。
2、信息化基礎建設。公司自建廠(chǎng)以來(lái)逐步實(shí)現了由最初的人工記賬辦公到現在的網(wǎng)絡(luò )辦公自動(dòng)化，辦公條件和信息化應用程度發(fā)生了歷史性的`飛躍。計算機擁有量從無(wú)到現在的每百人擁有11臺，而且同網(wǎng)通公司合作在企業(yè)建立了局域網(wǎng)，實(shí)現了寬帶連接，辦公更加方便快捷。為了防止信息安全隱患，公司專(zhuān)門(mén)制定了計算機網(wǎng)絡(luò )管理規定，用于規范職工合理應用電腦和互聯(lián)網(wǎng)，并且給每臺電腦都安裝了正版的殺毒軟件，有效防止了病毒和黑客的入侵。隨著(zhù)辦公自動(dòng)化程度的提高和企業(yè)信息化的要求，公司加大了對信息化建設的投入，近幾年陸續新上了一批erp軟件，像速達3000、用友財務(wù)軟件、cad制圖軟件、sql數據庫系統等，這些軟件的應用將大大降低公司的生產(chǎn)成本、提高辦公效率和信息化程度。
3、信息化隊伍建設。企業(yè)信息化系統是一個(gè)人機系統，其中人的因素是起主導作用的基本因素。由于信息化系統是隨客戶(hù)需求變化而動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統，必須以企業(yè)為主導來(lái)開(kāi)發(fā)，這就要求企業(yè)引進(jìn)和培養一支計算機、管理、業(yè)務(wù)的人才隊伍，完成企業(yè)管理的變革并持續不斷改進(jìn)，使企業(yè)贏(yíng)得更大商機，進(jìn)而贏(yíng)得競爭。目前，公司在每個(gè)職能部門(mén)都設有1名兼職信息管理員，主要從事各行業(yè)的信息收集及提報工作，為公司領(lǐng)導層提供重要參考和決策依據。此外，公司設有1名專(zhuān)職計算機管理員，主要負責全公司電腦故障的處理、軟件安裝與更新、計算機信息安全以及信息化培訓等工作，為公司各項工作更好的開(kāi)展提供了有效的后臺保障。
4、信息化應用。公司在產(chǎn)品設計制造以及研發(fā)等方面全部應用cad/cam等專(zhuān)業(yè)軟件，相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，相關(guān)核心技術(shù)得到了國家的認可，并于2006年獲得國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號。為了加大公司的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，2009年10月，公司聘請了xx科技公司為公司對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，并定期對網(wǎng)站內容進(jìn)行更新，進(jìn)一步提高了企業(yè)的影響力和知名度；與此同時(shí)公司在青島設立了國際貿易子公司并投重金與阿里巴巴公司簽訂了阿里巴巴貿易通服務(wù)協(xié)議，加大了國際市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，實(shí)現公司的國際化發(fā)展目標。
5、信息化效益建設。公司通過(guò)大力引進(jìn)和應用erp軟件，使公 司的辦公自動(dòng)化程度、管理水平和創(chuàng )新能力得到明顯提高，尤其在財務(wù)管理和成本控制方面效果顯著(zhù)。比如說(shuō)通過(guò)使用用友財務(wù)軟件，不但辦公效率提高了，而且庫存產(chǎn)品較以前逐漸降低，從而資金占用率也隨之大幅減少，資金運轉更加流暢，銷(xiāo)售收入、企業(yè)利潤穩步增長(cháng)。
“誠信”是企業(yè)的一項神圣而又光榮的職責，也是實(shí)現企業(yè)自身價(jià)值，用心服務(wù)于社會(huì )的重要體現，是一項艱巨而又漫長(cháng)的工作。作為濰坊市眾多優(yōu)秀誠信示范企業(yè)的代表之一，我們愿意將“誠信”工作作為一項神圣使命長(cháng)期努力抓好，處處起到模范表率作用，爭取成為濰坊市優(yōu)秀誠信企業(yè)的楷模。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 16
今年以來(lái)，我鄉按照誠信計生工作安排要求，積極創(chuàng )新計劃生育服務(wù)與管理模式，大力推行科學(xué)、民主和依法管理，充分調動(dòng)群眾參與管理、服務(wù)和監督計劃生育的內在活力，使全鄉誠信計生工作積極有序開(kāi)展�，F對照《全省誠信計生工作評估驗收標準》開(kāi)展深入自查，自查情況匯報如下：
一、統一認識，深刻領(lǐng)會(huì )推行“誠信計生”的重要意義。
一是以人為本，提高群眾主體地位。徹底改變以往工作模式，把管理者與被管理者擺到同等地位，相互承諾、相互約束、雙向互動(dòng)，真正體現了計劃生育工作是尊重人、理解人、體貼人和以人為本的工作理念，激活群眾參與、關(guān)心和支持計劃生育工作的積極性，使計劃生育成為群眾自己的事業(yè)。二是實(shí)事求是，轉變工作作風(fēng)。社會(huì )和群眾實(shí)行計劃生育的權力和義務(wù)是相輔相成的，管理者的權力是被管理者的義務(wù)；被管理者的權力又是管理者的義務(wù)。從客觀(guān)上要求政府必須帶頭做到有法必依，有諾必行，有行必果，否則必然影響政府的信譽(yù)。三是推行群眾自治，提高群眾自我管理的能力。進(jìn)一步深化計劃生育居民自治的進(jìn)程，引導群眾在計劃生育工作中實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監督，干部、群眾自覺(jué)踐行承諾，使人口和計劃生育工作呈現出政府與村之間、村和村民之間、村民和村民之間的和諧氛圍。
二、完善措施，努力為和諧寺寨創(chuàng )新誠信計生品牌。
一是宣傳發(fā)動(dòng)，強化教育。制定全鄉開(kāi)展創(chuàng )建“誠信計生”
宣傳計劃，召開(kāi)由各村婦聯(lián)主任，村婦女代表，村計生協(xié)會(huì )會(huì )員參加的“誠信計生”創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議，在各村懸掛宣傳橫幅13條，張貼宣傳標語(yǔ)210余條，并在村規民約中加入誠信計生的相關(guān)內容，與村民簽訂了“誠信計生”協(xié)議書(shū)，簽訂率大村達到了80%，小村60%的目標，通過(guò)宣傳進(jìn)一步明確了創(chuàng )建誠信型計劃生育是一項干群同步、文明執法、誠信守法、良性互動(dòng)的活動(dòng)，健全承諾體系、取信于民。各村通過(guò)召開(kāi)村民代表、群眾大會(huì )，婦女代表會(huì )議使群眾明確創(chuàng )建誠信型計劃生育的原因和做法。重點(diǎn)克服了“干部怕承諾，群眾不信承諾”的消極畏難情緒。村和村民雙向承諾內容交給群眾討論和評議，把討論的過(guò)程變成學(xué)習和提高的過(guò)程，強化誠信和責任意識的過(guò)程，形成相互監督和約束的過(guò)程。雙方承諾內容確定之后，在村務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)公示，公示承諾內容，并且將群眾誠信書(shū)印發(fā)到戶(hù)、簽字到人，并建立家庭誠信檔案。
二是加強領(lǐng)導，納入日程。
創(chuàng )建誠信型計劃生育始終堅持“兩委負總責，協(xié)會(huì )做骨干，家庭為中心，群眾做主人”的原則，精心組織，科學(xué)運行，各村委結合創(chuàng )建活動(dòng)，認真總結了以往計生工作經(jīng)驗、差距與教訓，按照承諾內容要求，尚未兌現的政策保證及時(shí)兌現、管理沒(méi)到位的要求及時(shí)完善，服務(wù)質(zhì)量不高的要求及時(shí)提高�？傊�，承諾什么，就做好什么，充分體現承諾的信譽(yù)度；暫時(shí)無(wú)法兌現的向群眾說(shuō)明原因，以求得群眾的理解和原諒。建立誠信承諾監督評議小組。評議小組每半年對誠信承諾情況進(jìn)行一次檢查評議。
三是選準載體，保證質(zhì)量。
一是與計劃生育村民自治結合起來(lái)。計劃生育村民自治是創(chuàng )建誠信型計劃生育的前提和基礎，誠信是深化計劃生育村民自治的有效途徑，搞好村民自治不但有利于講誠信，更有利于促進(jìn)群眾參與計劃生育工作的'熱情，使群眾真正成為計劃生育的主人。二是與計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，把群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕措施等方面的需求和服務(wù)放在首位，公開(kāi)計劃生育服務(wù)的項目和內容，公開(kāi)省市縣的各種降扶政策，公開(kāi)優(yōu)生優(yōu)育知識及避孕節育方法，切實(shí)改善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、工作方法來(lái)提高服務(wù)水平拉近與群眾的距離，發(fā)動(dòng)一切社會(huì )力量為計劃生育家庭解決生產(chǎn)、生活、生育的后顧之憂(yōu)，如今年優(yōu)先安排危房改造計劃生育戶(hù)13戶(hù)、扶持特色種植戶(hù)9戶(hù)，規模養殖戶(hù)7戶(hù)，真正讓計劃生育家庭戶(hù)感受到黨和政府溫暖。三是與康福家行動(dòng)計劃結合起來(lái)，在去年陽(yáng)坡灣村開(kāi)展康福家行動(dòng)試點(diǎn)的基礎上，今年在烏圖、小寺?tīng)柎彘_(kāi)展康福家行動(dòng)，廣泛開(kāi)展計劃生育宣傳教育。大力進(jìn)行計劃生育的人口宣傳。鞏固康福家活動(dòng)成果，繼續在全鄉開(kāi)展零歲教育、靚麗青春、關(guān)愛(ài)女孩、預防艾滋病等系列宣傳活動(dòng)。四是與婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)相結合，以溫馨、健康、幸福為主題，以建設社會(huì )主義新型生育文化為目標，扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”，廣泛開(kāi)展查環(huán)查孕、孕情檢查、婦女常見(jiàn)病、多發(fā)病普查普治等生殖健康服務(wù)。結合實(shí)際，精心策劃，認真組織開(kāi)展了形式多樣、富有實(shí)效的婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，以三八、防艾滋病日等活動(dòng)日為契機，開(kāi)展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，豐富了群眾的文化生活，依托村委，面向家庭，以群眾的需求為導向，以建立現代文明幸福家庭為目的，突出家庭的主體地位和群眾的主人地位。五是加強流動(dòng)人口管理與服務(wù)結合起來(lái)。利用村委文化共享工程的建成，播放流動(dòng)人口管理與服務(wù)相關(guān)知識，同時(shí)力所能及地為流動(dòng)人口解決子女入托、就學(xué)。六是與村精神文明道德建設結合起來(lái)。開(kāi)展生育文明誠信示范創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)立生育文明誠信示范村、評比好婆婆、好媳婦、十星級文明戶(hù)，并以身邊的事教育身邊人的形式，形成生育文明誠信示范效應。以此激勵社會(huì )各階層、每個(gè)人自覺(jué)講誠信，進(jìn)而促進(jìn)誠信計生和和諧社會(huì )建設。
誠信建設年個(gè)人自評自查報告 17
根據省運輸管理局、省運輸協(xié)會(huì )《2014年全省道路客運行業(yè)繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)工作要點(diǎn)》和【2014】5號文件精神，通化縣公路客運站為提高站務(wù)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固創(chuàng )建成果，結合客運站工作實(shí)際，全面開(kāi)展了創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運站活動(dòng)。按活動(dòng)方案要求，每月按照創(chuàng )建活動(dòng)標準對照自檢自查，現就自檢自查情況報告如下：
一、組織領(lǐng)導有力，創(chuàng )建基礎扎實(shí)
�。ㄒ唬┛瓦\站將創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運站活動(dòng)列為2014年的重點(diǎn)工作，制訂實(shí)施方案，并且圍繞方案，拿措施，抓落實(shí)、抓考核。要求黨員干部以身作則，率先典范，把創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客運站活動(dòng)中的表現作為干部員工的一項考核標準。同時(shí)要求各班組、各崗位要相互協(xié)作，密切配合，為創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客運站出力流汗。這樣上下一心，齊抓共管，為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )建誠信車(chē)站提供了良好的組織保證。
�。ǘ┘訌娀顒�(dòng)宣傳報道，利用各種媒介，廣泛宣傳創(chuàng )建活動(dòng)。組織召開(kāi)創(chuàng )建活動(dòng)會(huì )議，對創(chuàng )建工作開(kāi)展情況進(jìn)行歸納總結，查找不足，研究對策，營(yíng)造全員參與創(chuàng )建活動(dòng)的濃厚氛圍。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善創(chuàng )建活動(dòng)檔案材料，建立了安全例撿、
服務(wù)監督、旅客投訴等各方面項規章制度，并根據形勢發(fā)展不斷完善和豐富。使工作有章可循，違章必究，不留漏洞盲點(diǎn)。
二、強化品德教育，提高全員素質(zhì)為進(jìn)一步加強員工職業(yè)素養
客運站根據年初制定的培訓方案要求，圍繞培訓“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流”的高素質(zhì)的員工隊伍為目標，引導全站員工立足本職崗位，創(chuàng )先進(jìn)、爭優(yōu)秀，多舉措開(kāi)展員工職業(yè)道德教育。
�。ㄒ唬┱J真貫徹學(xué)習黨的十八大精神，先后開(kāi)展了“學(xué)習十八大感想”、“中國夢(mèng)，我的夢(mèng)”員工講演活動(dòng)。設立了學(xué)習十八大專(zhuān)欄展板，展示優(yōu)秀稿件。把創(chuàng )建誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和學(xué)習十八大精神聯(lián)系起來(lái)，不斷提高創(chuàng )建水平。
�。ǘ┙M織學(xué)習《員工必備的16種精神》、是·
三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好主題創(chuàng )建活動(dòng)
提高職工思想素質(zhì)和服務(wù)意識是塑造客運站文明形象的一項重要工作。我們加強“三職三德”（職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德）學(xué)習，多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )議，廣泛深入地開(kāi)展了“愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)旅客”的教育，我們在抓好思想教育的基礎上，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)中心內容，客運站開(kāi)展了“學(xué)習十八大感想”、“中國夢(mèng)，我的夢(mèng)”員工講演活動(dòng)“重點(diǎn)旅客一條龍服務(wù)”、“學(xué)雷鋒窗口”、”文明示范崗位“等崗位創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，要求員工做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。受到了廣大旅客的好評。在努力做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們積極開(kāi)展各項主題創(chuàng )建活動(dòng)。
2014年3月開(kāi)展了“講文明、樹(shù)新風(fēng)，學(xué)雷鋒、做好事”活動(dòng)，成立了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊，在縣婦聯(lián)組織的愛(ài)老敬老活動(dòng)中，我們去敬老院看望老人，送去慰問(wèn)品，和老人拉家常�！拔逅摹鼻嗄旯�，我們和鎮政府青年志愿者一起擦洗公交站亭�！傲弧蔽覀冊趫F縣委組織的關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)中，為金斗鄉小學(xué)留守兒童捐獻書(shū)包和學(xué)習用品。站開(kāi)展的.“送書(shū)下鄉”活動(dòng)中，我們?yōu)檗r村圖書(shū)閱歷室捐獻各類(lèi)圖書(shū)170余本。通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)，提高了員工的奉獻意識，全站上下掀起了為旅客做好事、送溫暖的熱潮，涌現了許多拾金不昧、助人為樂(lè )、為旅客排優(yōu)解難、扶老攜幼的好人好事。2014年1月16日，大泉鄉旅客趙金萍來(lái)客運站乘車(chē)，匆忙中將拎包遺落在售票口，直到檢票上車(chē)時(shí)才發(fā)現拎包丟失。因包內有辦貸款材料，趙金萍非常著(zhù)急，情急之下，她抱著(zhù)試一試的態(tài)度到售票室，正趕上售票員孫道娟也在尋找失主。當時(shí)，趙金萍不勝感激，當即拿出50元錢(qián)表示感謝，孫道娟說(shuō)什么也不收，她對這位旅客講“我們站務(wù)員不論是誰(shuí)拾到東西都會(huì )如數奉還的。據統計，2014年，客運站共照顧重點(diǎn)旅客7200多人次，旅客留言的好人好事33件，
四、加強源頭管理，規范站車(chē)秩序。
今年，在我們開(kāi)展創(chuàng )建省級誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運站的過(guò)程中，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗，但離上級的要求還有一定的差距。我們決心繼續按照“創(chuàng )建省級誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運站”的基本要求，進(jìn)一步抓好基礎建設，強化服務(wù)質(zhì)量管理，加強精神文明建設，不斷提高窗口行業(yè)文明、誠信的服務(wù)形象，為創(chuàng )建省級誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運站而不懈努力，真正做到讓旅客滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
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