終總結報告
終總結報告1
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了,根據公司經(jīng)理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作,現將20xx年度工作情況作總結匯報,并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習,員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配,以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì )出現客人排隊的現象,客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目,修仙狂徒為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結,針對問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習,并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓效果,發(fā)現不足之處及時(shí)彌補,并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化黑權杖,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多,減少了生氣和活力
四、xxxx年工作計劃
1、做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習,相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想
3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升,主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。
5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發(fā)現浪費現象,及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。
4、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳,促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,增加會(huì )員率。
終總結報告2
急診科是醫院最重要的窗口之一,有著(zhù)急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當,就容易發(fā)生醫療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂(yōu)慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫護人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護患關(guān)系。在急診,患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時(shí)間內,還未建立良好的信任感,對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感,醫護人員的言談舉止對病人心理都會(huì )產(chǎn)生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西
南丁格爾說(shuō):護理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會(huì )觀(guān)察,才善于發(fā)現問(wèn)題的存在,包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如:有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,卻對自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士,與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房,多觀(guān)察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次,要學(xué)會(huì )溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來(lái)急診就診的病人,我們應該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn),熱情的為其引導。例如:對于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室,為其測量生命體征,交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者,我們可以為其細致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長(cháng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫,耐心而細致的告知其門(mén)診的位置和就醫的時(shí)間,便于患者的安排。雖然,一個(gè)微笑的表情,一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護患距離,有效滿(mǎn)足病人需要被照顧的心理需求,從而便于我們開(kāi)展下面的護理工作。最后,通過(guò)觀(guān)察和溝通學(xué)會(huì )判斷,對病人的病情和需求有一個(gè)準確地了解和判斷,有利于醫護人員救治工作的展開(kāi),也為病人爭取了時(shí)間。例如:受外傷的患者可以通過(guò)觀(guān)察和大致的詢(xún)問(wèn)了解其受傷的部位和嚴重程度,第一時(shí)間為其找到接診醫生為其救治,而掛號等手續可以稍候補齊。
以上只是我在急診工作的淺談,要學(xué)的東西還很多很多。當然,想做好一名急診科的護士,只會(huì )溝通是遠遠不夠的,還需要扎實(shí)理論基礎、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動(dòng)作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的保證 。
終總結報告3
光陰似箭,時(shí)光如梭,20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來(lái)到我們身邊,過(guò)去的一年,有許多收獲與體會(huì )?头坎孔鳛榫频甑囊粋(gè)重要部門(mén),給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境,提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作,同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任,整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,圓滿(mǎn)完成了酒店給我們部門(mén)下達的各項指標,服務(wù)質(zhì)量,好評率,經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高;仡欉@一年的表現,自己還是較為滿(mǎn)意的,雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候,嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候,但是內心深處我還是喜歡著(zhù)這份工作。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
1、在衛生方面:嚴格執行查房制度,注重細節品質(zhì),詳細記錄檢查結果,做好衛生補差工作;實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效;規范各項操作規程,穩步提高工作效率。
2、設備設施方面:每天根據客房區域的墻紙發(fā)霉,飾板發(fā)霉,燈光不亮等實(shí)際情況,聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員,針對性的進(jìn)行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA,合理安排日常的地毯去漬,地毯洗滌,大理石鏡面保養等。
3、開(kāi)源節流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴蔷频甑闹饕獎(chuàng )收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費用很高的一個(gè)部門(mén),本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想,號召全體員工本著(zhù)從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:①要求員工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用,牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據住客實(shí)際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡,關(guān)閉空調;房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施,這樣日復一日的執行下來(lái),為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制,針對酒店實(shí)際住客情況預算指標,客用品領(lǐng)用責任到人。
4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實(shí)到個(gè)人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓。同時(shí)在各種日常工作中內容上也制定了明文規定,如查退房標準,開(kāi)夜床標準、燈光控制標準時(shí)間、物品租借標準,物品擺放標準等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大,用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象,使用標準的崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練;每天對樓層燈光,空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現操作不規范、不科學(xué)的`員工,將存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過(guò)培訓及考核,取得了一定的成效,房間衛生質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
5、團隊建設:通過(guò)一系列的培訓與考核,出現了以梁桃桃,葛國花,王慧,李敬紅等老員工起帶頭模范作用,新員工努力追趕的良好氛圍。在平時(shí)的工作中,靈活處理對客服務(wù),提高客人滿(mǎn)意度,獲得了客人的贊揚與肯定。
通過(guò)一年的工作,發(fā)現自身存在很多不足,其中最為嚴重的概括為三點(diǎn)不足:
1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高,尤其查房等薄弱技能。
2、執行力,監督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效,缺乏緊迫感。
上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)現自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn),最迫切的,在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒,努力改進(jìn),使自己進(jìn)一步提高。
通過(guò)日常的工作,個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方:
1、房間衛生有待進(jìn)一步提高,尤其細節方面。
2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強。
4、部門(mén)各項培訓與考核機制在摸索中前進(jìn),還有進(jìn)一步提高的空間。
針對以上的不足,本人有幾點(diǎn)建議和看法:
1、可以加強各崗位的培訓工作,強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。
2、對全體員工有針對性的培新后,進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度,優(yōu)勝劣汰。
3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準,讓培訓與考核更加合理,最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年,部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級標準這個(gè)中心不動(dòng)搖,努力完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí),我對自身及部門(mén)的工作有以下的設想:
1、建立一套系統的房務(wù)中心,樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度,并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表,每星期一在部門(mén)例會(huì )上表彰,起到激勵員工的作用,同時(shí)也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上,制定相對應的流程與標準,同時(shí)將培訓進(jìn)一步細化,在各個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行針對性的培訓。
4、建立部門(mén)二級倉進(jìn)出制度,實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品,統計管理,嚴格控制,節約成本。
以上是自己這一年來(lái)的工作總結與計劃,存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述,我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體員工共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?傊,作為客房部的領(lǐng)班,我將會(huì )在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平,質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),為酒店實(shí)施五星級建設工作而奉獻自己的力量!
終總結報告4
行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì )議,評估驗廠(chǎng)等活動(dòng),每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少,但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結,不足之處懇請領(lǐng)導批評指正
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng),主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好iso再認證工作,確保iso認證通過(guò),通過(guò)這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強各部門(mén)iso管理體系的培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好:員工不會(huì )做你要求做的事情,只會(huì )做你監督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導交代的工作,做到了上傳下達。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。
4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許多的不足,但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù) 20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年,我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:
1、搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度,向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度,為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現管理規范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負責人,我們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃,進(jìn)行iso體系管理及有效應用落實(shí),從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作,加強團隊建設。
繼續配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂天下難事始于易,天下大事始于細。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn),我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。謝謝大家!
終總結報告5
一轉眼來(lái)到好想你棗業(yè)股份有限公司3.4個(gè)年頭了。以前在公司生產(chǎn)車(chē)間內上班,對紅棗的認知也很少。直到4個(gè)月前來(lái)到好想你紅棗專(zhuān)賣(mài)店才知道紅棗有很多個(gè)品種,也見(jiàn)識了各種各樣的人。首先感謝領(lǐng)導給予我這樣一個(gè)發(fā)展平臺,和用心培養;感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促。讓我學(xué)到了很多知識與技巧。其次感謝我們這個(gè)團隊。感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,他們所有人都有值得我去學(xué)習的地方,我從她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己變得更加成熟。
通過(guò)這4個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加認識到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面和社交能力技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這4個(gè)月的工作累積。我認識到了自己現有的不足和長(cháng)處。一下我想說(shuō)兩個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面:
1、產(chǎn)品知識方面:加強熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個(gè)品種紅棗的價(jià)值。
2、公司知識方面:深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平。
3、客戶(hù)需要方面:了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求,工作總結《年終總結報告》。
4、市場(chǎng)知識方面:要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷(xiāo)哪種產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷(xiāo)的快。了解它們的需求。
5、服務(wù)知識方面:了解接待和會(huì )客的基本禮節,細心、認真、快速的處理客戶(hù)狀況:有效的傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面:
1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展平臺,通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。20xx的我們應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。
3、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作累積,整體上對自己的工作業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意,主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標不夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷(xiāo)售技巧有待突破。還有對市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20xx過(guò)去了,雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意,但人要往前看,一年之計在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規劃,期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
終總結報告6
根據xx工作計劃安排,11月21日至25日,在馬副主任的帶領(lǐng)下,我自始至終參加了xx的年終總結,F將有關(guān)情況匯報
一、基本情況
xx現有31人,其中干部5人、xx26人,xxx待轉業(yè),xxx和xxx在家休假外,其余28人全部參加了年終總結。xx以xx下發(fā)的《二
00*年年終總結評比實(shí)施意見(jiàn)》為依據,突出安全穩定這個(gè)重點(diǎn),認真回顧了一年來(lái)的工作情況,查出了存在問(wèn)題,挖出了問(wèn)題的根源,找出了解決問(wèn)題的辦法,進(jìn)一步理清了明年的工作思路,為干好明年的工作打下了良好的基礎。
二、主要特點(diǎn)
。ㄒ唬┲Р恐匾,學(xué)習到位
一是黨支部一班人認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )《二00*年年終總結評比實(shí)施意見(jiàn)》,圍繞以什么樣的姿態(tài)搞好這次總結,通過(guò)總結達到什么目的進(jìn)行了認真的討論,通過(guò)討論,克服了兩種錯誤思想:①無(wú)所謂的思想;②“總結經(jīng)驗教訓是領(lǐng)導的事,和戰士關(guān)系不大的”思想,進(jìn)一步統一了思想,端正了態(tài)度,切實(shí)提高了對搞好年終總結的認識。
二是按照大隊要求組織官兵認真學(xué)習了黨的“十六大”會(huì )議精神、******“五句話(huà)”總要求、《軍隊基層建設綱要》、大隊制定下發(fā)的《先進(jìn)單位評比具體實(shí)施方案》等。
三是在學(xué)習的基礎上,充分講清年終總結評比工作的重要意義,明確評比的方法、步驟、標準和要求,要求大家正確對待個(gè)人榮譽(yù)和得失,同時(shí)要求全體官兵切實(shí)處理好大隊長(cháng)在年終總結動(dòng)員中指出的"三種關(guān)系"。即擺成績(jì)與查問(wèn)題的關(guān)系、總結與謀劃的關(guān)系、評先與爭先的關(guān)系。同時(shí)提出了“總結新經(jīng)驗、開(kāi)創(chuàng )新局面、創(chuàng )造新成績(jì)”的口號。
。ǘ⿲φ諜z查,準備充分
在深刻領(lǐng)會(huì )總結重要意義的基礎上,連隊個(gè)人總結匯報采取分層次、分級別、定標準的方法,即:干部和戰士分開(kāi),黨員和非黨員分開(kāi),不搞“一刀切”。支部主要對照《基層建設綱要》和******“五句話(huà)”的總要求,著(zhù)重圍繞連隊全面建設的思路清不清,支部戰斗保壘作用發(fā)揮好不好、抓安全穩定的意識強不強等方面,查找差距,分析原因,汲取教訓,制定措施;干部對照“軍官職責”、優(yōu)秀基層干部條件;戰士對照“優(yōu)秀士兵”的評比條件搞好自查、自評,針對存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施;黨員主要是對照“黨員義務(wù)”和“入黨誓詞”,在充分肯定成績(jì)的基礎上,找準差距,明確努力的方向。每個(gè)同志都以對連隊、對自己高度負責的精神客觀(guān)評價(jià)了自己一年來(lái)的工作成績(jì)和問(wèn)題,在發(fā)言前做到“兩個(gè)不”:一是不寫(xiě)到紙上,形成書(shū)面形式不發(fā)言、二是發(fā)言題綱不被連首長(cháng)和大家通過(guò)不發(fā)言。二排有個(gè)班長(cháng),總結在排務(wù)會(huì )上沒(méi)有被大家認可,最后進(jìn)行了重寫(xiě)才通過(guò)。這樣切實(shí)保證了發(fā)言題綱的質(zhì)量,避免了總結流于形式、克服了“應付差事”的現象。
。ㄈ┙M織嚴密,“四個(gè)落實(shí)”
一是人員落實(shí)。xx28人參加了總結,在總結中官兵表現出極高的自覺(jué)性,干部、骨干、黨員帶頭作用發(fā)揮地比較明顯。11月22日上午排長(cháng)何斌老家來(lái)人專(zhuān)意看望他,但何斌為了不影響年終總結,當天下午就毫不猶豫把家人送了回去。
二是時(shí)間落實(shí)。連隊在大隊下發(fā)的實(shí)施計劃基礎上,又把21日、22日、23日、24日、25日五天時(shí)間進(jìn)行了細化,具體到幾時(shí)幾分干什么工作,有力的督促了時(shí)間的落實(shí),同時(shí)有的同志利用休息時(shí)間加班寫(xiě)總結、述職報告、制定措施,切實(shí)把時(shí)間落實(shí)到位。
三是內容落實(shí)。xx黨支部在總結前討論如何搞好年終總結中,就把總結內容落實(shí)好與差作為檢驗是否搞好總結的一項重要標準,因此他們從開(kāi)始到結束,逐項內容、逐個(gè)問(wèn)題的通過(guò),一個(gè)都不能少。
四是效果落實(shí)。在總結期間和總結結束后,我都分別找戰士進(jìn)行了座談,代理排長(cháng)陳成文講:“通過(guò)這次總結,我看到了自己存在的不足,找到了和別人的差距,在以后的工作中,我一定能干得更好”,上等兵張冬說(shuō):“這次如果我轉不了士官,按原來(lái)的想法準備和連隊大鬧一次,但現在我改變了我的想法,因為通過(guò)年終總結,我不僅看到了自己的差距,更重要的是看到了連隊在士官選舉、學(xué)兵留隊、評功評獎等一些熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題上的處理,是公開(kāi)、公平、公正的、我即是轉不了士官也毫無(wú)怨言,走也是非常愉快的。我也相信我回到地方后,憑在部隊練就的本領(lǐng)會(huì )大有作為的”。
。ㄋ模┲攸c(diǎn)突出,方法靈活
一是在內容上重點(diǎn)解決連隊建設上存在的問(wèn)題。采取的方法,首先聽(tīng)取干部、戰士意見(jiàn);其次找準問(wèn)題的根源;最后支部研究決定的方法進(jìn)行解決。如:少數骨干事業(yè)心,責任感有所下降的問(wèn)題。連隊干部通過(guò)調查了解,認為問(wèn)題雖然出在個(gè)別骨干身上,但問(wèn)題的根源在于連隊干部,在思想上有“重學(xué)兵輕骨干”的現象,平時(shí)對骨干關(guān)心少,人為地拉大了干部和骨干之間的距離。于是支部研究決定由書(shū)記張彥翔同志在連務(wù)會(huì )上代表支委向班長(cháng)骨干道謙,同時(shí)干部包干到排和班長(cháng)骨干談心交心,進(jìn)而拉近了距離,消除了誤會(huì )。
二是在形式上著(zhù)重進(jìn)行民主評議、評功評獎。按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則,嚴格把住“三關(guān)”,一是程序關(guān)。評先按照班排推薦,支委研究上報的程序進(jìn)行;二是標準關(guān)。就是按照先進(jìn)連隊和優(yōu)秀士兵的條件進(jìn)行把關(guān),把年終測評成績(jì)和平時(shí)表現結合起來(lái),作為評先的主要標準之一;三是比例關(guān)。xx現有人數31人,按照大隊規定的25%的比例,共評出了7名優(yōu)秀士兵報營(yíng)黨委批準。
經(jīng)過(guò)民主評議,六連14名黨員全部合格。
三是在步驟上重點(diǎn)是對照檢查、分析連隊建設形勢、召開(kāi)民主生活會(huì )。對存在的問(wèn)題及安全隱患逐個(gè)進(jìn)行分析,逐個(gè)進(jìn)行解決,同時(shí)調動(dòng)廣大官兵的積極性為連隊出謀劃策。在年終總結中,戰士共向連隊輸送合理化建議8條,其中有1條需向機關(guān)匯報解決的:連隊應購買(mǎi)洗衣機。有7條經(jīng)支委會(huì )研究后由連長(cháng)在軍人大會(huì )上當場(chǎng)給予了答復:
、倩锸迟|(zhì)量差,數量少。xx答復:提高伙食質(zhì)量和數量。采取措施;首先,教育后勤人員樹(shù)立“后勤就是服務(wù)”的思想,立足本職干好工作。其次充分充分發(fā)揮好經(jīng)委會(huì )的作用,對炊事班每周訂的食譜要審訂,征取大家的意見(jiàn),然后再報連首長(cháng)批準。第三,抓好后勤管理,嚴防“跑、冒、漏、滴”的現象發(fā)生,讓有限的伙食費都能吃到官兵的嘴里。
、诟刹亢蛻鹗空勑慕恍纳。對此連隊黨支部首先從自身查找了原因,并在軍人大會(huì )上由書(shū)記張彥翔同志代表支委向戰士道謙,并允諾定期和戰士談心交心,積極地為戰士排憂(yōu)解難,想戰士之所想、急戰士之所急,切實(shí)把戰士的冷暖放在心上,
、圻B隊應加強對新骨干的培訓。今年連隊13個(gè)班長(cháng)中有6個(gè)新骨干,針對骨干成分新的特點(diǎn),為了提高新骨干的素質(zhì),連隊為此想了不少的辦法,如:集中培訓、以老帶新,“開(kāi)小灶”、強化訓練等,但仍有少數骨干業(yè)務(wù)素質(zhì)、帶兵能力提高較慢。連隊答復:對少數骨干仍繼續進(jìn)行“傳、幫、帶”,直至適應當班長(cháng)的需要為止。
、苘(chē)輛維修應和修理所多協(xié)調。經(jīng)了解,是連隊的個(gè)別車(chē)輛在修理所沒(méi)有及時(shí)修理,總的來(lái)講今年連隊和修理所協(xié)調的關(guān)系還是比較好的,連隊答復:可以采納意見(jiàn)。多和修理所協(xié)調,使每一輛車(chē)都能得到及時(shí)的修理。⑤連隊點(diǎn)名時(shí)間長(cháng)。連隊答復:可以采納意見(jiàn),按照《紀律條令》規定,點(diǎn)名時(shí)間不超過(guò)15分鐘。
、薅斓搅,每個(gè)排應配備三把暖瓶,連隊答復:每個(gè)排可以配備三把暖瓶,但必需有專(zhuān)人負責,以防丟失和損壞。
、叽妒掳嗵岢,非工作人員無(wú)事不準進(jìn)入操作間。連隊規定,除幫廚人員外,非工作人員不要隨便進(jìn)入操作間,以免影響炊事班的工作,否則會(huì )受到連隊點(diǎn)名批評。連隊答復完畢后,由戰士進(jìn)行提問(wèn)題,連隊干部解答,直到戰士滿(mǎn)意為止。
終總結報告7
今年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢,穩步發(fā)展”的原則,一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作兼顧新廈、主樓,全院一盤(pán)棋,尤其在新廈狠抓操作規范,實(shí)現輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
配合股份制管理模式,抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;強調病區環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差,尿墊到處晾曬的問(wèn)題。
從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議,5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。
加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動(dòng),得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育,倡導多項捐贈活動(dòng),向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護理各項工作成績(jì)達標,總分96.7,名列全市榜首。個(gè)人在自我建設方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱(chēng)號;通過(guò)赴美國考察學(xué)習,帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,并積極總結臨床經(jīng)驗,本年度完成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發(fā)展的年輕黨員梯隊,現在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高,得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊,提高護理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
終總結報告8
一年來(lái),婦產(chǎn)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下,以全院創(chuàng )省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風(fēng)行風(fēng)評議、“百佳”基層站所創(chuàng )建等活動(dòng)為契機,狠抓內部管理,扎實(shí)開(kāi)展各項工作,通過(guò)科室全體職工的共同努力,如期完成了各項工作目標,F將工作開(kāi)展情況總結如下:
一、加強政治思想教育,增強團結協(xié)作意識科室職工能堅持黨的路線(xiàn)、方針和政策,認真學(xué)習黨的“十八大”精神并以“十八大”精神為指導,樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)?剖覉猿置恐芤怀繒(huì )制,會(huì )上進(jìn)行政治思想學(xué)習、組織紀律教育、醫德醫風(fēng)及職業(yè)道德教育,通過(guò)晨會(huì )學(xué)習,職工間的團結協(xié)作意識明顯增強,科室整體素質(zhì)有所提高。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況:
1、認真執行各項核心制度,病歷書(shū)寫(xiě)規范,甲級病歷大于90%。做到合理檢查,合理治療,合理用藥,無(wú)抗生素濫用現象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養宣教工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病,多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù);能熟練處理產(chǎn)科失血性休克,妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,認真開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計劃生育手術(shù),嚴格掌握手術(shù)指證。
2、1-11月完成住院總收入405萬(wàn)元,門(mén)診收入52萬(wàn)元。收治住院病人1648人,其中孕產(chǎn)婦1491人,陰道分娩470人,剖宮產(chǎn)1021人。
3、醫療質(zhì)量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量,保障醫療安全,我們狠抓醫療質(zhì)量管理。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習,強調紀律,科室要求每位職工不僅要按時(shí)參加院部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,還要做好學(xué)習筆記,通過(guò)學(xué)習后考試,對不參加學(xué)習或考試不及格者給予重罰;二是通過(guò)科室內部每周一的例會(huì ),加強各方面的理論學(xué)習,同時(shí)大家輪流授課,進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,共同提高大家的業(yè)務(wù)水平和工作能力;三是加強醫療法律法規學(xué)習,提高醫療風(fēng)險防范意識,嚴格執行依法執業(yè),合理安排無(wú)執業(yè)資格職工的工作,避免其單獨執業(yè),降低差錯事故的發(fā)生率;四是加強制度管理,規范操作,嚴格執行首診醫師負責制度、交接班制度、醫師查房制度、手術(shù)制度等管理制度。通過(guò)以上管理措施及全體職工的努力,我科有效的防范了醫療風(fēng)險,全年無(wú)重大差錯事故發(fā)生。
三、完成院部其他工作情況
我科在保質(zhì)保量完成日常工作的同時(shí),還積極配合院部開(kāi)展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng )建工作、政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作、“百佳”基層站所創(chuàng )建工作、醫療機構服務(wù)收費專(zhuān)項整治工作、“產(chǎn)科專(zhuān)科”評審工作等工作,并以各項專(zhuān)項工作為契機,狠抓科室內部理管理,提高科室整體素質(zhì)。
四、存在問(wèn)題:
1、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在一些不足,如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善,勞動(dòng)紀律有待進(jìn)一步加強。
3、整體醫療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
總的講20xx年的工作,我科如期完成了各項任務(wù),取得了一定的成績(jì),但也還存在一些不足。在下一年工作中,我們將進(jìn)一步加強管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高醫療業(yè)務(wù)質(zhì)量,努力促使我科工作邁上一個(gè)新臺階。
終總結報告9
根據中心作重點(diǎn)和整體安排及思路,在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下,完成了各項財務(wù)工作任務(wù),確保工作有序、較好地履行了會(huì )計職能,為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結。
一年來(lái),自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結合具體情況,全年的工作總結如下:
一、完成的主要工作:
1、及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表,按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。
3、對各類(lèi)會(huì )計檔案,進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、加強學(xué)習,注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養。
2、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定,自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓,始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn),講求學(xué)習效果,“在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會(huì )貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、理論水平不高,當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習,導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏,影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒(méi)深度。
3、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會(huì )計崗位職責,扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結,提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導決策提供準確依據,不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?偨Y經(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。
終總結報告10
新的一年馬上又要來(lái)了,而我在xx煤礦干了也將近一年了。從機電隊井下排水工到地面打雜工,最后到這運轉隊的皮帶機司機崗位工,真是幾番周折!想起在井下排水的時(shí)候,每天都在黑漆漆的巷道里來(lái)回飄蕩,頭頂著(zhù)一個(gè)小小的礦燈,在井下的三天巷道里排水,幾乎每天行走的路程都有一萬(wàn)米。腳都磨起泡了,不管怎么累,每天還不是照樣堅持下來(lái)了。直到最后來(lái)到了運轉隊的裝車(chē)站,我作為一名皮帶機司機崗位工,一直到現在。
來(lái)到了這里我才明白運轉隊是干嘛的,也學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的東西。雖然每天都要拿著(zhù)鐵鍬鏟煤,但是我覺(jué)得這日子過(guò)的挺踏實(shí)的,每天上班都能和自己的同事開(kāi)開(kāi)心心的度過(guò),而且到了工資打到卡上的那天,別提多高興了,一個(gè)月的辛苦,得到了我們應有的報酬!踏實(shí)、滿(mǎn)足。我相信在我以后的工作當中,我要不懈努力,更好更多的去學(xué)習和做好自己的本職工作。遵守各項規章制度,為了我的工作經(jīng)歷再創(chuàng )輝煌!
20xx煤礦年終工作總結范文三
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在礦領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來(lái)到煤礦工作,擔任礦行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便;
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報,把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。財務(wù)工作是一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度,理清思路,分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),并認真登記年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作?剖业呢攧(wù)工作正進(jìn)一步完善規范,我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請假現象,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為礦及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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