中國電信暑假個(gè)人實(shí)踐報告范文

　　暑假時(shí)間為響應院系號召提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我應聘了中國電信見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理一職�；顒�(dòng)期間我參加了中國電信開(kāi)展的各項活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費回訪(fǎng)等各方面�；顒�(dòng)中中國電信中心大街營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報告如下：

　　1、學(xué)習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。

　　2、學(xué)習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會(huì )議，會(huì )議的主題分別是：加強見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習會(huì )網(wǎng)議。

　　3、學(xué)習中國電信對電信用戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規�；瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶(hù)咨詢(xún)向電信用戶(hù)的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問(wèn)題。

　　4、學(xué)習cdma200的接入方式及原理。

　　我清醒的看到電信擴展和改革的過(guò)程中規范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)還不太滿(mǎn)意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：

　　1、個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬

　　2、客戶(hù)報裝程序繁雜

　　3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶(hù)交費不太方便

　　結合前街社區的實(shí)際情況我又如下建議：電信應當對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機效率，簡(jiǎn)化客戶(hù)報裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶(hù)電信可與當地銀行信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用交納費用。

　　實(shí)踐體會(huì )

　　人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )，大學(xué)社會(huì )實(shí)踐是引導我們走出校門(mén)，走向社會(huì )接觸社會(huì )了解社會(huì )投身社會(huì )的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的'思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干。

　　在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機會(huì )，在今后的學(xué)習生活中我一定繼續努力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。

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