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銀行員工業(yè)務(wù)培訓總結報告

時(shí)間:2020-11-27 18:55:43 報告 我要投稿

銀行員工業(yè)務(wù)培訓總結報告范文

  在培訓的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作,每一個(gè)操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力,也記錄著(zhù)丹東商行從上世紀八十年代一路風(fēng)雨,披荊斬棘,到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過(guò)程。在整個(gè)培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓,并不是因為禮儀老師講課講有多么的好,而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

銀行員工業(yè)務(wù)培訓總結報告范文

  綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

  很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的`定位轉變?yōu)橐粋(gè)服務(wù)者,而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客,服務(wù)同樣也是一種理念,用我們的理念去贏(yíng)得客戶(hù)。有人說(shuō)世界上只有三類(lèi)銷(xiāo)售人員。

  第一類(lèi)最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品。

  第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。

  第三類(lèi)也是最成功銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念。我們正是這第三類(lèi)最偉大的銷(xiāo)售人員,我們銷(xiāo)售我們的理念。顧客購買(mǎi)你的商品并不一定是因為你的商品好,這只是一個(gè)方面,顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷(xiāo)售人員而購買(mǎi)產(chǎn)品,所以我們在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷(xiāo)售我們的個(gè)人,而我們的理念就是我們的商品,服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上,但我們將會(huì )用平凡的人生為我們的客戶(hù)創(chuàng )造365天無(wú)假日的優(yōu)級服務(wù),每天用火一樣的熱情迎接客戶(hù),用真誠和微笑服務(wù)客戶(hù)。用我們堅強的意志和無(wú)私奉獻的汗水伴隨著(zhù)丹東商行茁壯成長(cháng)。

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