- 相關(guān)推薦
便利店實(shí)習總結
緊張而又充實(shí)的實(shí)習生活結束了，想必我們吸收了許多新的思想，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習總結怎么能落下！那么如何把實(shí)習總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的便利店實(shí)習總結，希望能夠幫助到大家。
便利店實(shí)習總結 1
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我已經(jīng)是中專(zhuān)三年級的學(xué)生了，還有一年就要畢業(yè)了。學(xué)校安排我們百聯(lián)班的同學(xué)們在下半學(xué)期進(jìn)行實(shí)習 。實(shí)習是在xx便利店中，進(jìn)行為期三個(gè)多月的實(shí)習工作。
這次是我在中專(zhuān)當中的第一次實(shí)習了，所以之前有緊張感。我們在學(xué)校經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習培訓后，就正式進(jìn)入實(shí)習階段了。我被分在了xx的大廈店進(jìn)行實(shí)習，離學(xué)校有大概四十五分鐘的車(chē)程，下車(chē)還要走十分鐘左右的路，相對于別的同學(xué)來(lái)說(shuō)，我分的不算遠。我還記得，我第一天上班的時(shí)候還因為找不到路， 所以一大早就出門(mén)了，結果最后還是在交通協(xié)管員的幫助下找到了實(shí)習的店 。早到了一個(gè)多小時(shí)。
剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候感覺(jué)一直工作有點(diǎn)累，也感覺(jué)一切都很新鮮，因為是第一次到便利店進(jìn)行實(shí)習。到了店里以后，店長(cháng)就讓我們喊寒暄語(yǔ)，有客人進(jìn)來(lái)就要喊歡迎光臨，客人走了還要喊歡迎再來(lái)，然后就是打掃衛生，擦貨架，擺貨物，搬運貨物已經(jīng)隨時(shí)補貨。不能夠有一絲時(shí)間是閑著(zhù)的，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的。不過(guò)一天8個(gè)過(guò)十二個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到十分的吃力，因為必須保持時(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不能夠用麻木來(lái)形容了，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了，非常難受，雖然是第一次接觸這種工作，但還是覺(jué)得要累很多。
終于堅持了幾天下來(lái)，我開(kāi)始銀員了。剛開(kāi)始收銀的時(shí)候，感覺(jué)很輕松，不用老是去搬貨什么的�？墒呛芸�，我就發(fā)現了問(wèn)題，自己收錢(qián)的時(shí)候經(jīng)常會(huì )收錯錢(qián)。有一次上中班 ，由于晚上沒(méi)睡好，早上又起的很早，到了上班的時(shí)間就開(kāi)始犯困了。唉，結果站在收銀臺里的時(shí)候差點(diǎn)閉著(zhù)眼睛差點(diǎn)睡著(zhù)了，最后結賬是的時(shí)候就少了二十塊錢(qián)，少了錢(qián)當然要自己賠咯，沒(méi)辦法啊。不過(guò)，這讓我有了警惕感，知道收錢(qián)的時(shí)候是不能開(kāi)小差的，之后我就注意了很多，比如有客人給我一百塊錢(qián)的時(shí)候，我都會(huì )看清真假，找錢(qián)是時(shí)候還會(huì )在客人面前復點(diǎn)一遍，保證自己不會(huì )找錯錢(qián)。說(shuō)到錢(qián)的真假問(wèn)題，讓我想到有一次，有個(gè)人在我這結賬，買(mǎi)一瓶飲料，給我一百塊錢(qián)，我當時(shí)拿到手里的時(shí)候就發(fā)現，這張錢(qián)的顏色不太對勁，而且紙張的手感也很一般的錢(qián)不一樣，但也不是非常確定，于是叫了旁邊的阿姨幫我看看到底是不是真的，后來(lái)阿姨什么也沒(méi)說(shuō)，只是叫那個(gè)人再換一張錢(qián)，那人說(shuō)身上沒(méi)別的錢(qián)了，就走了。后來(lái)我就明白了，那張原來(lái)真的是假鈔。阿姨后來(lái)還告訴我說(shuō)，肯定是那人看我是個(gè)小姑娘，像新手，所以故意的我這來(lái)結賬，想蒙混過(guò)關(guān)�，F在，我已經(jīng)能夠熟練的進(jìn)行收銀員的工作了。
在店里能夠見(jiàn)到形形色色的人，由于我實(shí)習的店是大廈店，而大廈里有許多外企公司的，經(jīng)常能見(jiàn)到外國人。剛開(kāi)始的時(shí)候還很怕外國人，怕語(yǔ)音不通，后來(lái)我才發(fā)現，很多外國人是很友善的，經(jīng)常和善對我們笑笑，還有好多可愛(ài)的外國小朋友。也有外國人很風(fēng)趣，會(huì )說(shuō)流利的中文，也有的.外國人在學(xué)習中文，說(shuō)的時(shí)候不是太流利，說(shuō)錯的時(shí)候還會(huì )對我們不好意思的笑笑，非�？蓯�(ài)。
三個(gè)多月的實(shí)習馬上就要結束，靜下心回想一下，雖然日子忙碌，但在自己的努力實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多，了解了很多。實(shí)習雖然很辛苦忙碌，但對我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。在實(shí)習過(guò)程經(jīng)歷很多事情讓我感受到了工作中的不足，這種不足所產(chǎn)生的吸引力使我有了一種強烈的愿望，希望自己能夠做的更好。也許這次實(shí)習的工作在別人眼里是那么的不起眼，但我認為，無(wú)論任何一種償試，都是對自己的一種歷練，吃得苦中苦，方位人上人。
便利店實(shí)習總結 2
20xx年7月份時(shí)我去到全家便利店實(shí)習，剛開(kāi)始上班時(shí)也不知道自己應該做什么，每天幾乎都是掃地拖地，而且還經(jīng)常因為忘了六大用語(yǔ)而被店長(cháng)說(shuō)。那時(shí)候我真的很佩服他們怎么門(mén)口一響不管有沒(méi)有客人就這么順口的說(shuō)出了六大用語(yǔ)。
后來(lái)因為店里面人員比較充足，我調到了火車(chē)東站那邊上班。第一天看見(jiàn)店長(cháng)時(shí)我很驚訝他這么年輕，問(wèn)了他才知道原來(lái)他年紀和我們差不多，后來(lái)看見(jiàn)其他擔當和課長(cháng)們才知道原來(lái)全家的員工普遍都這么年輕化，就像他們經(jīng)營(yíng)理念一樣：和顧客，廠(chǎng)商，員工一同成長(cháng)。我們是社會(huì )新生，所以我們需要不停學(xué)習成長(cháng)，我們就需要一個(gè)能包容我們并且和我們共同成長(cháng)的企業(yè)，全家便利店就是這樣的企業(yè)。
在火車(chē)東站上班因為客流量大而且比較復雜，所以我在外場(chǎng)時(shí)都要很留意小偷，和幫助一些顧客順利找到他們需要的'產(chǎn)品。當時(shí)，遇到外國顧客時(shí)我很緊張，因為自己英語(yǔ)不好，所以他們說(shuō)話(huà)我只能從一兩個(gè)單詞中猜。后來(lái)我覺(jué)得就算語(yǔ)言不通也不要害怕，只要自己夠熱情，他們也會(huì )體會(huì )到的�；厝ブ笪疑暇W(wǎng)查了他們購買(mǎi)幾率比較大的幾個(gè)物品的英文單詞，再遇到他們問(wèn)起時(shí)才能清楚的找到給他們。
在全家便利店實(shí)習這段時(shí)間我覺(jué)得雖然很辛苦，可是我知道了怎么撿牛奶，報廢，點(diǎn)列管等等，雖然這些東西我以后可能用不到，可是這也是不一樣的體驗。起碼我以后去買(mǎi)牛奶時(shí)知道了怎么看到期日期。
在實(shí)習期間有些同學(xué)因為排班少或者太辛苦離開(kāi)了，我覺(jué)得重要的不是這份工作，而是一種態(tài)度。我也有一段時(shí)間是2.3個(gè)星期都沒(méi)上班的，可是老師讓我天天提醒店長(cháng)。機會(huì )是自己爭取的，臉皮不要太薄不然你什么事情都只能等待。調到火車(chē)東上班雖然比原來(lái)店里辛苦，可是我能接觸到不同性格的客人，學(xué)習用不同方式對待他們。店長(cháng)雖然年輕可是他比我們在處理事情上更成熟，比如遇到使用假幣和小偷時(shí)他知道怎么處理。如果是我，我可能會(huì )很慌張。所以我要努力學(xué)習了。
便利店實(shí)習總結 3
時(shí)光飛逝，大三第一學(xué)期期末考試的結束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第三個(gè)寒假。漫漫的兩個(gè)月寒假，如果選擇回家休息也著(zhù)實(shí)浪費，于是我選擇打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。
很幸運，去一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著(zhù)就是去培訓地點(diǎn)進(jìn)行培訓了。第一天是理論培訓，那天來(lái)進(jìn)行培訓的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規章制度穿統一的白襯衫黑長(cháng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI(冷藏柜)，冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學(xué)會(huì )操控，比如調節溫度等。及時(shí)地補貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應盡的責任。理論培訓完畢，第二天便是現場(chǎng)實(shí)踐的培訓了。在導師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著(zhù)便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓。工作不難，但要熟悉，更要用心。培訓只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗的真正開(kāi)始。首先是現實(shí)的考驗。
培訓結束，第二天我便領(lǐng)著(zhù)工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓，但還是有很多問(wèn)題存在，必須在現實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過(guò)期的`物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統一規定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(cháng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著(zhù)下班便草草地完成，可第二天被店長(cháng)查出不合格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思!
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰戰兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機，收錢(qián)仍舊是個(gè)大問(wèn)題。收錢(qián)時(shí)，要精神集中細心收錢(qián)還錢(qián)，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設計的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)，我也逐漸學(xué)會(huì )去應付各種問(wèn)題了。
現實(shí)考驗在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著(zhù)我的心理承受能力。第一個(gè)寒假沒(méi)有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規律沒(méi)有營(yíng)養的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因為覺(jué)得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作!這次寒假的兼職，獲益多多。
(一) 對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè )，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿(mǎn)了激情，在共事中也悄悄地感染著(zhù)每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
(二) 用心做事。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒(méi)有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
(三) 善于與人溝通，待人真誠。社會(huì )是有人組成的，在社會(huì )中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習中。善于與人溝通，對自己的學(xué)習和工作是起著(zhù)很大的作用的�；蛟S，社會(huì )真的是復雜的，在與人交流過(guò)程中看準人說(shuō)對話(huà)是不容忽視的，但是真誠地對待每一個(gè)值得真誠對待的人才是更重要的。
(四) 要學(xué)會(huì )吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì )吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì )做的事情。
(五) 具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著(zhù)自己的年齡的增長(cháng)逐漸提高。韜光養晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì )更美好。
作為一名當代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專(zhuān)業(yè)的知識外，培養良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì )經(jīng)驗更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì )實(shí)踐中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢(qián)時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢(qián)衡量的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)走向社會(huì )做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責任。
寒期的社會(huì )實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì )的第一步，接下來(lái)的考驗更是數不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的!
【便利店實(shí)習總結】相關(guān)文章：
便利店工作總結10-14
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結06-12
便利店運營(yíng)方案08-02
便利店員工工作總結（通用15篇）06-08
便利店年終工作總結07-03
便利店促銷(xiāo)策劃方案06-01