綜管員年終總結報告

　　綜管員年終總結篇一

　　20xx年工作即將結束，綜合管理部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合管理部承上啟下的作用，聯(lián)系協(xié)調各部門(mén)的中心樞紐工作�，F將一年的工作做如下總結：

　　一、20xx年主要工作及完成情況

　　1.根據公司多年來(lái)的管理經(jīng)驗，結合現實(shí)際情況，繼續完善各項規章制度。對公司所有成文資料、各類(lèi)文件資料及各項目上報的文件和資料要等紙質(zhì)資料已經(jīng)做到了整理，備案存檔。

　　2. 為保證各項目工作的正常開(kāi)展，保證人員的及時(shí)到位，實(shí)施公司人力資源的調配，多渠道進(jìn)行人力的招聘與配置。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在人才網(wǎng)長(cháng)期招聘，鼓勵內部員工推薦等形式進(jìn)行人員招聘。各項目與本部門(mén)人員齊心合力、共同協(xié)作，基本保證公司人員的配備需求。做好日常人事工作，如：人員入職、轉正、離職、出勤、獎懲的統計工作，能按時(shí)完成工資的核發(fā)和員工社保的辦理。

　　3. 加強企業(yè)文化建設，做好企業(yè)宣傳，收集各類(lèi)相關(guān)宣傳資料并及時(shí)的上傳到公司網(wǎng)站，維護了公司網(wǎng)站，豐富了網(wǎng)站的新聞內容。

　　4. 組織了2次員工集體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，提高員工認同感，增強企業(yè)凝聚力。

　　5、做好行政服務(wù)支持，維護良好辦公秩序及時(shí)處理好各項目交上來(lái)的各類(lèi)文件及報賬單等，確保文件不被丟失并完成各位領(lǐng)導簽字的傳遞手續。督促各項目按時(shí)完成各類(lèi)報表的上報工作。并按類(lèi)別整理各類(lèi)行政文件，保證各部門(mén)的及時(shí)查閱。

　　6、積極配合業(yè)務(wù)拓展部完成業(yè)務(wù)的拓展相關(guān)事宜，與公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理一起到現場(chǎng)進(jìn)行項目考察，配合制作項目投標方案及方案測算，參與新項目投標工作。

　　二、階段性工作

　　1. 7月份，完成20xx年度社會(huì )保險繳費基數稽核工作。

　　2. 10月份，完成全區物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項檢查。

　　3. 12月份，辦理總公司證照分公司的換證工作。完成了公司宣傳冊的修訂工作。

　　三、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　回首過(guò)去，我們也遇到各種比較難解決的問(wèn)題和發(fā)現自己的不足：

　　1、基層崗位流動(dòng)性大，招聘質(zhì)量不高，公司福利不夠優(yōu)越導致人員穩定性差。培訓力度不夠，崗位人員素質(zhì)沒(méi)能得到提高。

　　2、對各項目有些工作了解的不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、服務(wù)意識不夠、互相協(xié)調性不強

　　服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門(mén)負責人、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量本部門(mén)工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要增強服務(wù)意識，加強互相合作的協(xié)調性。

　　4、制度形同虛設、執行力度不夠

　　“沒(méi)有規矩不成方圓”，但是有了制度又不執行或是執行不下去，造成與其他部門(mén)協(xié)調溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門(mén)工作的開(kāi)展造成了小的障礙，造成各部門(mén)工作不能優(yōu)質(zhì)、高效地對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。

　　四、對公司的幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)

　　作為一個(gè)企業(yè)，追求必然的利潤是企業(yè)繼續生存下去的必要條件。針對公司目前的現狀，個(gè)人認為，綜合起來(lái)，需要改善的有以下幾點(diǎn)：

　　1、公司領(lǐng)導有決心、無(wú)行動(dòng)，無(wú)法為下面的人員指引方向。公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統的規劃和具體的持續發(fā)展的計劃。

　　2、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有形成重視，上上下下都有其阻力。

　　3、管理人才缺乏。個(gè)別部門(mén)無(wú)獨擋一面之人物，事無(wú)巨細均需要別人安排，居在崗位卻無(wú)行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識，本部門(mén)工作無(wú)法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。

　　附：

　　對外而言：形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，服務(wù)好，對客戶(hù)反映較快，業(yè)務(wù)拓展能力強。

　　對內而言：分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全； 部門(mén)之間協(xié)助與監管有序，有章可循，且能達到制約和權力的平衡。 企業(yè)與員工的規劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家。 有創(chuàng )新的意識，有活力。

　　這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會(huì )無(wú)往而不勝，達

　　到企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領(lǐng)導和所有管理者一起努力來(lái)實(shí)施。

　　綜管員年終總結篇二

　　20xx年各項工作都取得了顯著(zhù)成效。作為公司的綜合職能部門(mén)，綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的'協(xié)作下，努力工作，從適應公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規章制度、活動(dòng)組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據、加強制度管理以及在推行績(jì)效管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績(jì)，基本完成了部門(mén)責任目標。

　　現將20xx年綜合管理部工作總結如下：

　　一、 20xx年工作回顧

　　20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門(mén)工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會(huì )活動(dòng)組織、費用管理、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，通過(guò)檢查總結我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標要求得以圓滿(mǎn)完成。

　�。ㄒ唬┬姓�管理工作

　　1、 加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任

　　綜合管理部是一個(gè)綜合性部門(mén)，經(jīng)過(guò)一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著(zhù)公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實(shí)公司領(lǐng)導及各部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度著(zhù)手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓部門(mén)人員管理。每周召開(kāi)一次綜合管理部會(huì )議，總結個(gè)人工作，及時(shí)發(fā)現并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞管理部部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

　　2、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

　　20xx年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì )、辦事工作水平，推動(dòng)規范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認真做好文書(shū)工作。不論是綜合管理部還是各個(gè)部門(mén)起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。二是不斷提高辦會(huì )水平。一年來(lái)，公司召開(kāi)的會(huì )議無(wú)論其規模大小、會(huì )務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì )前充分準備，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結，力求讓每一次會(huì )議均發(fā)揮作用。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。全年，管理部組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議多達20余次，會(huì )議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來(lái)，綜合管理部堅持把公司領(lǐng)導交辦的事、部門(mén)、員工要求的事辦好、辦實(shí)。

　　3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作

　　綜合管理部認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現規范化、制度化，確保文件及時(shí)、準確、安全、有效地傳遞。20xx年2月至12月，按照公司領(lǐng)導要求共擬定申請、報告42份；擬定各類(lèi)規章制度文件18份。

　　4，完善公司各項規章制度

　　根據實(shí)際需要擬定《節假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車(chē)輛管理制度》等。并根據各項制度執行情況不斷完善修訂。

　　5、做好活動(dòng)組織工作。

　　20xx年，綜合管理部組織人力做好活動(dòng)組織工作。截止12月，組織各類(lèi)活動(dòng)（消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽）22次。在組織活動(dòng)的同時(shí)做好新聞報道工作。積極配團工會(huì )做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網(wǎng)站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。

　　6、認真搞好后勤服務(wù)，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

　　一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放，及時(shí)申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導及其他各部門(mén)用車(chē)。三是全力做好各項重要活動(dòng)的籌劃、準備、布臵和落實(shí)。

　　7、做好衛生管理，塑造健康、優(yōu)美生活環(huán)境

　　環(huán)境衛生是一個(gè)單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛生習慣。綜合管理部致力于打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛生制度。除由保潔員按職責要求進(jìn)行日常打掃外，綜合管理部要求各部門(mén)每周三定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛生死角，并進(jìn)行監督檢查，對不合格者進(jìn)行相應通報。

　　8、注重與各職能部門(mén)緊密配合，提升工作效率

　　在公司領(lǐng)導的大力支持下，綜合管理部進(jìn)一步提升了公司對外的

　　服務(wù)品質(zhì)，注重與各職能部門(mén)緊密配合。良好的配合、融洽的合作關(guān)系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升了公司員工滿(mǎn)意度等實(shí)質(zhì)性的作用。

　�。ǘ�）人力資源工作

　　20xx年公司員工隊伍不斷壯大，這對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在管理創(chuàng )新上實(shí)行績(jì)效考核制，建立競爭上崗，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配臵，創(chuàng )造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現人力資源最佳配臵。

　　1、加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調

　　今年公司共招聘員工41人，其中技術(shù)類(lèi)人才19名，管理類(lèi)人才2名，新員工20名。截止20xx年12月，公司共有98名員工，綜合管理部協(xié)助公司領(lǐng)導對內部人員進(jìn)行協(xié)調與安臵，對各部門(mén)人員進(jìn)行多次調整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

　　2、保障公司人員合理流動(dòng)

　　公司全年每個(gè)月人員流動(dòng)都是在合理范圍之內，無(wú)大規模人員流失現象出現，關(guān)鍵技術(shù)人員基本無(wú)重大流失。今年辭退、自動(dòng)離職人員共5人，其中一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其余都是普通的市場(chǎng)崗位及一般職工。全年保持合理人員流動(dòng)保障了公司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動(dòng)是良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。

　　3、加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能

　　在全年中始終把培訓工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，進(jìn)一步完善培訓機制，在7月份結合公司實(shí)際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進(jìn)行，全年組織各種培訓100余次。培訓內容包括公司制度、企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)大量的培訓公司員工進(jìn)一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會(huì )公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)。通過(guò)一系列的培訓幫助員工結合自身綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。

　　4、建立管理機制，推動(dòng)公司績(jì)效考核進(jìn)行

　　在公司領(lǐng)導指導下，根據公司的實(shí)際情況建立了以工作日報為考核內容，以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開(kāi)來(lái)，旨在鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調動(dòng)員工工作積極性，特別明確。通過(guò)考核推進(jìn)，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進(jìn)步，員工在崗位上對自己的職責更加明確�？己苏T導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無(wú)所謂的態(tài)度。

　　5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程

　　綜合管理部從公司實(shí)際出發(fā)，建立一些適用于公司現階段發(fā)展的規定制度，梳理各個(gè)方面的工作流程，使管理活動(dòng)依據制度進(jìn)行，按流程辦事，減少錯誤環(huán)節的出現，保障工作順利進(jìn)行。在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等流程和相關(guān)規定，使人力資源的管理活動(dòng)日趨規范。在公司制度規范化方面，一方面著(zhù)手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，

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