企業(yè)年度總結報告范文（精選10篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度總結報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)年度總結報告 1
XX年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
XX年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有：
1、xxx施工圖設計；
2、xxx施工圖設計；
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的'學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。XX年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難。
企業(yè)年度總結報告 2
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績(jì)。首先我代表公司董事長(cháng)及各位領(lǐng)導，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展，為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結如下：
一、安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示，結合公司xxx年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著(zhù)手開(kāi)展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手，以吸取以往事故教訓為主。繼續強化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。一年來(lái)，我們始終堅持“居安思危、警鐘長(cháng)鳴”的工作方針，員工安全意識有了顯著(zhù)提高；
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì )，把安全意識時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面，工地今年著(zhù)重即時(shí)解決生產(chǎn)現場(chǎng)出現的安全隱患，要求值班員全程跟班生產(chǎn)，班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現場(chǎng)的安全隱患，并做好詳細記錄，總體來(lái)看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，工地配備了消防滅火器材，由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面，交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車(chē)輛管理上，我們認真執行出車(chē)領(lǐng)導負責制，要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車(chē)，從管車(chē)、派車(chē)到駕車(chē)，嚴格遵守紀律。堅持外運車(chē)輛班前會(huì )制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會(huì )制度，堅持做到三不放過(guò)。通過(guò)事故分析會(huì )，員工安全防范意思大大增強。
通過(guò)全公司的`共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設備損傷事故一起，比往年生產(chǎn)事故率大大降低，員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著(zhù)提高。
二、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下：
略……
三、設備維護及管理
略……
四、組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產(chǎn)管理員兩人，23#車(chē)兩人，25#車(chē)壹人，解放車(chē)三人，18#車(chē)兩人，16#車(chē)1人，裝載機1人，排土2人。進(jìn)一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排。根根據生產(chǎn)情況合理安排人員，調配設備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設備維修檢查。根據工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間。建立健全并堅持執行生產(chǎn)值班制度，完善了公司有關(guān)規章制度，尤其
員工獎懲條理。進(jìn)一步加強了工會(huì )組織在公司生產(chǎn)，管理中的作用。在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì )組織的意見(jiàn)。向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高，技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子，增強了員工的工作積極性和對歸屬感。在黨支部及工會(huì )的領(lǐng)導下，積極細致地開(kāi)展員工思想政治工作，員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高，工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設和管理走向更加規范化。
對員工的管理上繼續堅持以人為本，嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規定和發(fā)生事故的員工本著(zhù)教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個(gè)人都做了耐心細致的工作。員工思想穩定，工作安心，極大地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。
五、存在的問(wèn)題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題，存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、員工的組織紀律觀(guān)念及團結協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強。不能正確處理班組班組，工種與工種，分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現象偶有發(fā)生；
2、個(gè)別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓，不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。
3、各崗位工作程序的規范性不強，標準化程度不高。
4、員工遵守規章制度的自覺(jué)性不夠強，違反規定的現象時(shí)有發(fā)生；
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
各位員工，新的一年來(lái)到了，對我們來(lái)說(shuō)成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在xxx的帶領(lǐng)下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會(huì )更好！
企業(yè)年度總結報告 3
這一年對于我這個(gè)剛剛離開(kāi)校園的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺(jué)到了有所提升和進(jìn)步。當然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在xxxx年所做的工作進(jìn)行全面總結：
1、團隊管理
我的團隊，以現在的表現和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現缺陷和保障質(zhì)量為根本目標。這就要求我們在公司并不規范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自xxxx年x月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術(shù)提升與培養、部門(mén)制度建設和文檔標準建設、測試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著(zhù)先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會(huì )了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會(huì )去積極主動(dòng)的執行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過(guò)績(jì)效考核、部門(mén)例會(huì )、部門(mén)培訓、單人交談和部門(mén)聚會(huì )等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團隊成員的狀態(tài)異常，并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會(huì )結束后，我要求每位團隊成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和建議，結果讓我非常欣慰，這說(shuō)明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長(cháng)。我也會(huì )以此為戒，逐漸改進(jìn)。
2、團隊工作
對工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團隊工作的執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規范情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據實(shí)際情況執行交互性測試。
綜合x(chóng)xxx年的測試結果，我至少為整個(gè)團隊的表現打90分，可以說(shuō)這一年的工作結果是令人滿(mǎn)意的，當然主要是指經(jīng)歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是xxxx年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來(lái)7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過(guò)了團隊調整期。面對這一充滿(mǎn)壓力的過(guò)程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的`測試團隊有著(zhù)完備的內部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應準備，隨時(shí)應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3、個(gè)人工作
xxxx年xx月初，我已向郭總提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時(shí)參與的arpt項目的工作進(jìn)展情況。自xxxx年x月開(kāi)始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫(xiě)工作，這也是我第一次參與標書(shū)編寫(xiě)，但從自身來(lái)講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標書(shū)編寫(xiě)結束后，除繼續負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4、總結
年終結束，我的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)也隨著(zhù)時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一些必要能力，我也會(huì )在此經(jīng)驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語(yǔ)來(lái)形容公司的發(fā)展過(guò)程再確切不過(guò)了。一切仿佛是旋轉車(chē)輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著(zhù)這個(gè)變化的過(guò)程，我心內中噴發(fā)過(guò)激情、也感傷過(guò)失落；發(fā)泄過(guò)憤恨、也滋生過(guò)冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著(zhù)公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現在“總結了沒(méi)有執行，執行了沒(méi)有改變，改變了沒(méi)有思考”的不正�，F狀。一年的結束，一年的開(kāi)始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
企業(yè)年度總結報告 4
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，現將個(gè)人工作總結報告如下：
在勞動(dòng)紀律方面，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，遵守部門(mén)管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真完成班長(cháng)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及自身工作經(jīng)驗的.精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
企業(yè)年度總結報告 5
20xx年，汝陽(yáng)分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線(xiàn)，創(chuàng )新工作思路，狠抓內部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展，整體工作繼續保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、 緊抓機遇、強化服務(wù)
春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班、包車(chē)運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時(shí)調整發(fā)車(chē)班次，科學(xué)、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時(shí)售票窗口，熱情引導旅客購票乘車(chē)，客流、車(chē)流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務(wù)，解決節后旅客出行難問(wèn)題，春運期間“站站通”收入達到17.7萬(wàn)元，較去年同期相比增長(cháng)38%。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運安全穩定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作，并采取多種有效措施，確保節假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )收的目標。
二、 以安全工作為重心，全力以赴確�？瓦\安全穩定
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著(zhù)“安全生產(chǎn)，預防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);三是注重安全培訓教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì )，舉辦乘務(wù)員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用GPS對營(yíng)運車(chē)輛的適時(shí)監控，做到早發(fā)現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩步推進(jìn)的良好局面。
20xx年，我分公司參運客車(chē)113臺，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里，事故費統籌率100%，工傷保險參保率100%。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達車(chē)輛二級維護639臺次，召開(kāi)安全例會(huì )48次，簽訂安全管理責任書(shū)457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期，懸掛標語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項規章制度得到了全面落實(shí)，基礎管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、 著(zhù)力于內部挖潛增效，抓管理要效益
內部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強化內部管理，實(shí)現企業(yè)創(chuàng )效增收。
1、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營(yíng)站、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬(wàn)元。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線(xiàn)統籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴厲打擊乘務(wù)員貪污票款、收錢(qián)不撕票行為，確保中途現金收入日清月結、及時(shí)回籠，單車(chē)經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬(wàn)元，站務(wù)收入突破1470萬(wàn)。
2、維修車(chē)間在市場(chǎng)的競爭中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內部管理機制、增收節支中要效益，招引新老客戶(hù)、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現車(chē)間生產(chǎn)管理穩步開(kāi)展，取得了較好的經(jīng)濟效益，全年實(shí)現維修銷(xiāo)售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破。
3、小象快運采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，一方面想方設法聯(lián)系客源、客戶(hù)，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。先后與鄭州金象快運、CCES中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù)，得到用戶(hù)的認可。一方面強化客車(chē)貨倉管理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達的年度目標任務(wù)。
4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩妥開(kāi)展。作為一項新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng)，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢，正一步步贏(yíng)得全縣人民的認可和歡迎。
5、盤(pán)活線(xiàn)路資源，擬對汝陽(yáng)至臨汝鎮線(xiàn)路短途城鄉客運班線(xiàn)實(shí)施公交化改造，經(jīng)過(guò)綜合分析、實(shí)地考察，我分公司準備新上
自動(dòng)投幣公交車(chē)10臺，爭取年底前投入運營(yíng)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
四、 深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)水平明顯提升
今年來(lái)，我分公司以開(kāi)展客運“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，號召全體干部職工轉變思想觀(guān)念，立足本職崗位，樹(shù)立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范，積極推行領(lǐng)導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明明服務(wù)。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
元月份，好司機萬(wàn)建光同志光榮獲得“20xx年感動(dòng)洛陽(yáng)年度人物”，并在分公司掀起向萬(wàn)建光同志學(xué)習，向見(jiàn)義勇為勇士連順強同志學(xué)習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車(chē)服務(wù)，被評為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛科長(cháng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹(shù)立了服務(wù)品牌。
同時(shí)，在運輸生產(chǎn)一線(xiàn)廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”、“精品班線(xiàn)”等活動(dòng)，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng )業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。
五、 努力提高福利待遇，處處體現企業(yè)溫暖
連奪集團公司“功勛杯”勞動(dòng)競賽獎是對汝陽(yáng)分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者、司乘人員共同努力的結果。為此，經(jīng)辦公會(huì )議研究決定，報請集團公司批準同意，職工月平均工資及養老金、醫保支出月平均工資 月均養老金、醫保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)每人、每車(chē)發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開(kāi)始陸續為職工發(fā)放了營(yíng)養鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標志服、T恤衫、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會(huì )到企業(yè)的穩定發(fā)展給職工帶來(lái)的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時(shí)，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì )，每逢過(guò)節及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導班子抽空親自登門(mén)看望，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開(kāi)家人的支持和幫助，三月份召開(kāi)的總結表彰會(huì )上專(zhuān)門(mén)邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。
為體現企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開(kāi)始，啟動(dòng)了“員工生日送祝�！被顒�(dòng)，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝�；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時(shí)時(shí)處處體現以人為本的管理理念，真正體現企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。
六、 注重企業(yè)文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰斗力明顯增強
打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。
一年來(lái)，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jì)效的考核，進(jìn)一步增強職工的'團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩定與快速發(fā)展。
1、 堅持素質(zhì)建設和能力建設，注重全員學(xué)習培訓，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期，培訓人員260余人次，并舉行了結業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習整頓;11月份，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導親臨培訓現場(chǎng)并做了重要講話(huà)。這次培訓專(zhuān)門(mén)邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過(guò)觀(guān)看專(zhuān)題教學(xué)影片和專(zhuān)家的經(jīng)驗傳授，從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習，使汝陽(yáng)分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會(huì )活動(dòng)，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年，先后組織參加了汝陽(yáng)縣西泰山杜鵑花節開(kāi)幕式、縣鄉人大政協(xié)會(huì )議、新農村建設參觀(guān)交流會(huì )、高考中招等大型活動(dòng)團體包車(chē)服務(wù)，我分公司以一流的車(chē)況、統一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標準化的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )各界的贊同，充分展示了汝陽(yáng)分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動(dòng);在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽(yáng)客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌。
七、 綜治創(chuàng )安、信訪(fǎng)穩定、計劃生育工作穩步開(kāi)展
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪(fǎng)穩定工作部署和要求，進(jìn)一步加強充實(shí)了專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，層層簽訂目標責任書(shū)，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀(guān)念逐步增強，無(wú)違法犯罪現象發(fā)生。同時(shí)，積極應對協(xié)調處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟損失。
計劃生育，采取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鉤的辦法，著(zhù)力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢，從而確保計生工作圓滿(mǎn)完成。
八、新站建設和西泰山站方面
積極協(xié)調縣有關(guān)部門(mén)解決工程建設中遇到的各種問(wèn)題，確保新站建設順利進(jìn)行。同時(shí)，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房戶(hù)進(jìn)行了統計篩選，并按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。
西泰山站開(kāi)發(fā)改造方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和申報審批，根據汝陽(yáng)縣西泰山旅游業(yè)總體規劃部署，擬將西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造為集旅游客運、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導游等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經(jīng)過(guò)項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準備工作，預計工期為一年。
九、 存在問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去，取得的成績(jì)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強，二是內部管理方面有待進(jìn)一步加強，職工教育應該進(jìn)一步加大，特別是李國杰參與非法擔保融資問(wèn)題所出現的違紀行為給我公司帶來(lái)了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強。這些問(wèn)題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
十、20xx年工作計劃
1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強化安全管理，落實(shí)好各項規章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩定。
2、 加大客運市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭取主管部門(mén)批準申請開(kāi)辟新線(xiàn)路，擴大企業(yè)規模，給企業(yè)注入新活力。
3、 實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮線(xiàn)路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運整體實(shí)力、競爭力。
4、 進(jìn)一步探索現代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。
5、 大力推進(jìn)新站建設和西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造的工作力度，爭取早日投入使用，創(chuàng )造更大的效益。
6、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù)，并根據企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧、穩定與快速發(fā)展。
企業(yè)年度總結報告 6
為全面加強我區危險化學(xué)品安全綜合治理，有效防范和遏制危險化學(xué)品生產(chǎn)安全事故，根據《xx區危險化學(xué)品安全綜合治理實(shí)施方案》（x政辦〔20xx〕36號）精神，我局高度重視危險化學(xué)品安全生產(chǎn)工作，落實(shí)責任，強化監管，深入檢查，堅決防止因隱患整改不到位釀成事故�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、加強重視，提高認識
我局把危險化學(xué)品安全生產(chǎn)工作列入局重要議事日程，召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)項布置，一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體帶隊落實(shí)�！秞x自治區安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室轉發(fā)國務(wù)院安委會(huì )關(guān)于印發(fā)(涉及危險化學(xué)品安全風(fēng)險的行業(yè)品種目錄〉的通知》、xx市和xx區危險化學(xué)品安全綜合治理方案等文件精神，深刻認識該項工作的重要性及工作內容重點(diǎn)等，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)責任感、緊迫感，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。
二、開(kāi)展綜合治理，防范事故發(fā)生
�。ㄒ唬┘訌姼呶；瘜W(xué)品管控
經(jīng)全面排查，我區工信領(lǐng)域目前沒(méi)有民用爆炸、放射性物品和屬于國防科研及生產(chǎn)等涉高�；瘜W(xué)品企業(yè)。
�。ǘ┤鎲�(dòng)城市和人口密集區危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)搬遷工程
經(jīng)排查，我區人口密集區涉危險化學(xué)品企業(yè)2家，均位于皇馬工業(yè)園區二區，其中生產(chǎn)危險化學(xué)品企業(yè)1家——廣西桂博化工有限公司，使用危險化學(xué)品企業(yè)1家——廣西高原化工有限公司。
20xx年11月28日，市安監局和工信委聯(lián)合檢查發(fā)現桂博化工儲存�；返墓迏^與市第十中學(xué)較為接近，存在安全隱患。12月4日，區委常委、副區長(cháng)潘有南帶隊到桂博化工進(jìn)行核實(shí)，要求企業(yè)做好搬遷準備工作。此后，我局多次聯(lián)合皇馬工管委等部門(mén)到企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和溝通協(xié)調，并要求企業(yè)聘請第三方專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行測評，提出解決方案。同時(shí)，企業(yè)也認識到自身的安全隱患，于12月25日向區政府提出了搬遷方案。
20xx年4月25日，區政府副處級干部潘運精在區政府主持召開(kāi)研究解決廣西桂博化工有限公司存在重大安全隱患問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )議，要求應急部門(mén)依法向桂博公司下達停產(chǎn)通知，環(huán)境部門(mén)加大對桂博公司的巡查及監管力度，工信部門(mén)通知該公司不再接單生產(chǎn)。4月28日，桂博公司聘請的專(zhuān)業(yè)機構通過(guò)測評，出具了意見(jiàn)，建議將�；穬蘼竦�，目前待相關(guān)部門(mén)批復。但由于企業(yè)搬遷涉及資金、土地和住建審批等多方面因素問(wèn)題，目前該企業(yè)搬遷工作尚在推進(jìn)中。
�。ㄈ┴瀼芈鋵�(shí)危險化學(xué)品安全標準管理體制
我局對應制定了安全生產(chǎn)大排查和聯(lián)合執法檢查方案，聯(lián)合各部門(mén)對企業(yè)開(kāi)展安全隱患大排查。同時(shí)，要求企業(yè)對照重點(diǎn)檢查內容開(kāi)展針對性自查，全面梳理企業(yè)的每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位存在的.安全風(fēng)險和隱患，建立問(wèn)題清單和整改計劃，實(shí)現進(jìn)一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體地位，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，積極引導督促危險化學(xué)品企業(yè)加大安全投入、加強安全管理、嚴格安全培訓、健全應急機制。
�。ㄋ模┮幏懂a(chǎn)業(yè)布局
認真落實(shí)國家、自治區、市和我區有關(guān)危險化學(xué)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，參與完善危險化學(xué)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局等專(zhuān)項規劃。
�。ㄎ澹┘訌娢ｋU化學(xué)品“一書(shū)一簽”管理
加強危險化學(xué)品“一書(shū)一簽”管理，督促危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口單位嚴格執行“一書(shū)一簽”要求，確保將危險特性和處置要求等安全信息及時(shí)、準確、全面地傳遞給下游企業(yè)、用戶(hù)、使用人員以及應急處置人員。
�。┩苿�(dòng)化工企業(yè)加大安全投入
我局積極推進(jìn)轄區化工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，降低安全風(fēng)險。20xx年批復xx南�；び邢薰玖蛩徨i擴建項目1項，建設工期為20xx年9月——20xx年11月。
下一步，我局將繼續配合應急等部門(mén)做好�；钒踩a(chǎn)相關(guān)工作，特別是企業(yè)排查梳理的隱患和檢查發(fā)現問(wèn)題的跟蹤整改，明確整改責任、措施、時(shí)限等，及時(shí)解決危險化學(xué)品安全綜合治理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，確保各項工作按期完成。
企業(yè)年度總結報告 7
時(shí)光如梭！轉眼間我從事汽車(chē)維修工作已經(jīng)有一年時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高維修技能水平，現對工作總結如下：
一、工作匯報
自工作以來(lái)，在投入新的工作環(huán)境后，我有了新的工作——汽車(chē)維修工，我認真的完成工作，積極的思考問(wèn)題，向車(chē)間同事及車(chē)間領(lǐng)導的學(xué)習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車(chē)有了大深層次的認識和了解，汽車(chē)是一個(gè)很復雜的機械，有各種大小不同上千個(gè)零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車(chē)的構造和原理，才能做好維修，我努力學(xué)習維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無(wú)論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的`基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我覺(jué)得工作態(tài)度是最重要的，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
1、今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
2、 緊抓質(zhì)量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來(lái)，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。油漆是最直觀(guān)的，對客戶(hù)產(chǎn)生的印象也最直觀(guān)，好與壞很好分辯，現在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區別？該交的車(chē)還是交了，只是單子上60與90的區別罷了。還有就是強調明確各班長(cháng)的責任�，F在的班組長(cháng)好像只修車(chē)了，作為班組長(cháng)不僅修車(chē)，還要有更多的責任。如修車(chē)后對車(chē)輛的質(zhì)檢，有時(shí)車(chē)多，好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(cháng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車(chē)了，班組長(cháng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題，所以修理完車(chē)后，必須要由班組長(cháng)親檢，檢完后，一定要親自在接車(chē)單上簽字，才能轉單。出現返修，班組長(cháng)是一定有責任的。
3、工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì )等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì )不慌不忙。
4、整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠(chǎng)里程，在廠(chǎng)里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機保養等項目，深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識到節約的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見(jiàn)了。雖然客戶(hù)付了錢(qián)，但這就是浪費。開(kāi)源節流才是企業(yè)生存的根本。
6、要愛(ài)惜客戶(hù)的車(chē)輛，不管客戶(hù)是高檔還是底檔車(chē)，是熟客還是生客，在廠(chǎng)里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對的。
7、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，廠(chǎng)地衛生還是一天都不能放松的。這是客戶(hù)對企業(yè)最直觀(guān)的印象呀。
最后想要說(shuō)的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見(jiàn)的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。
企業(yè)年度總結報告 8
20XX年在公司領(lǐng)導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jì)，整體上在朝著(zhù)好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機電銷(xiāo)售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢(xún)各項工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結如下：
一、公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質(zhì)。
20XX年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩定，給管理帶來(lái)不便。針對成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，公司對員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓，并規范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領(lǐng)導加大監督力度，不定期召開(kāi)員工會(huì )議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。
2、 公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20XX年在公司領(lǐng)導的安排下，著(zhù)重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷(xiāo)售技巧、出國留學(xué)咨詢(xún)等各個(gè)方面的培訓，并對上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪(fǎng)和
培訓，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們20XX年出國留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。
今年6月份，機電銷(xiāo)售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò )宣傳，多處收集招投標信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導的幾級領(lǐng)導下我公司在幾個(gè)鄉鎮的動(dòng)遷工作獲得了圓滿(mǎn)成功，得到了政府和領(lǐng)導的肯定與好評，這為20XX年更好的承接后續的動(dòng)遷工程打下了堅實(shí)基礎，相信新年我們會(huì )做得更好。過(guò)去的20XX年，在公司領(lǐng)導的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開(kāi)，前景光明。
二、存在問(wèn)題：
由于公司成立時(shí)間不長(cháng)，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，20XX年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現疏忽，沒(méi)能很好地執行公司領(lǐng)導的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的`業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養員工之間的默契。
3、銷(xiāo)售工作需要加強進(jìn)度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀(guān)因素的影響，但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現在：推銷(xiāo)的意識薄弱，最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷(xiāo)售技能欠佳，致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達到預期目標。
三、工作計劃
展望20XX，公司主要將從問(wèn)題和不足入手，做好20XX年的各項工作：
1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。
2、重點(diǎn)加強機電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢(xún)、報名、組織等事宜。中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是我公司有基礎有經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)項目，近幾年空調行業(yè)市場(chǎng)需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續加強中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作將是我公司明年工作的重心。
20XX年銷(xiāo)售工作目標是：維護和穩定現有客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據市場(chǎng)行情，有針對性地制定銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售計劃。
加強銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎工作：
1、加強銷(xiāo)售目標計劃的管理，擬定階段性銷(xiāo)售計劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結和考核。
2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò )資源，提升網(wǎng)絡(luò )搜索的檢索率，增加銷(xiāo)售途徑。
4、強化服務(wù)意識，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識，對于客戶(hù)遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷(xiāo)售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。
6、加大市場(chǎng)調查力度，不斷調整銷(xiāo)售策略，以及時(shí)采取措施調整銷(xiāo)售思路和方法。
20XX年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，明年我們一定會(huì )更上一層樓。
企業(yè)年度總結報告 9
辭舊迎新賀春至，歡歌笑語(yǔ)慶來(lái)年。20xx年即將過(guò)去，過(guò)去的一年里，餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),在陜西蓮花實(shí)業(yè)的正確領(lǐng)導下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致，穩步前進(jìn)。陜西蓮花實(shí)業(yè)在有關(guān)部門(mén)和廣大消費者的關(guān)心支持下，各項工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的好評。
一、企業(yè)基本概況
蓮花實(shí)業(yè)公司是以餐飲為龍頭、集星級旅游飯店、專(zhuān)業(yè)大型餐飲酒店、專(zhuān)業(yè)美容美發(fā)、專(zhuān)業(yè)洗滌業(yè)務(wù)及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)于一體的民營(yíng)集團性企業(yè)，從事餐飲酒店管理與菜品開(kāi)發(fā)已有19年的歷史。
蓮花實(shí)業(yè)公司創(chuàng )始于安康，拓展于西安。目前在安康有2個(gè)酒店，1個(gè)專(zhuān)業(yè)美容美發(fā)中心、1個(gè)專(zhuān)業(yè)洗滌中心，其中：蓮花池飯莊是專(zhuān)業(yè)餐飲酒店，擁有1000餐位；金苑大廈是三星級旅游飯店，擁有110間客房、1200餐位；另有3處地產(chǎn)，其中市區臨江的一處正在做五星級酒店的前期準備工作，其它2處有待開(kāi)發(fā)。在西安有蓮花餐飲榴花店、蓮花餐飲高新店，這兩個(gè)店均為1000餐位的專(zhuān)業(yè)餐飲酒店；公司現有員工1058人，注冊資產(chǎn)2300萬(wàn)，總資產(chǎn)10993萬(wàn)，固定資產(chǎn)2億多元。
二、本年度經(jīng)濟指標情況
全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入13551萬(wàn)元,比去年增長(cháng)1355萬(wàn)元,增長(cháng)率
10％,繳納稅金745萬(wàn)元,比去年同期的692元,增加52元,增加率7％,綜合利潤2055萬(wàn)元,比去年的1952萬(wàn)元, 增加103萬(wàn)元, 增加率5％，提供勞動(dòng)者薪酬1852萬(wàn)元，比去年同期的1722萬(wàn)元,增加130萬(wàn)元,增加率7％。
三、企業(yè)本年度主要業(yè)績(jì)與工作亮點(diǎn)：
�。ㄒ唬┩晟萍罘峙渲贫�,調動(dòng)員工的積極性。
今年,陜西蓮花實(shí)業(yè)定額上交酒店的任務(wù)為
萬(wàn)元,。為了較好地完成任務(wù),企業(yè)領(lǐng)導制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,菜品提成,節能加獎,充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營(yíng),調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
�。ǘ┳ズ靡幏豆芾�。強化協(xié)調關(guān)系,提高綜合接待能力。
1．健全管理機構,由企業(yè)各級領(lǐng)導、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負責,實(shí)行對管理效益有獎?dòng)辛P,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2．每日總值制度，為了使部門(mén)收尾工作更加徹底、完善，部門(mén)每日均有一名主管級及以上管理人員擔任部門(mén)總值人員，每天晚上必須檢查前后場(chǎng)所有崗點(diǎn)的了尾工作，進(jìn)行仔細檢查并做好總值日記后方可下班。此法有效地監督了各點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現異常并跟蹤解決，
同時(shí)也避免了一些問(wèn)題的發(fā)生，提高了部門(mén)管理人員的工作責任心。 3．加強協(xié)調關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節多,一項工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作,每周例會(huì )上反復強調,出現問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調,今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節不協(xié)調的現象。
4．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團宴會(huì )、酒會(huì )、喜宴、自助餐、會(huì )議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì )的接待,如接待了多個(gè)國內的中央部委級領(lǐng)導、省長(cháng)、司令員、軍長(cháng)、市長(cháng)等等領(lǐng)導。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
�。ㄈ┤珕T公關(guān),爭取更多的回頭客。
陜西蓮花實(shí)業(yè)領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會(huì )議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
�。ㄋ模┳龊谜嗡枷牍ぷ�,促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
陜西蓮花實(shí)業(yè)充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。組織員工參加參加酒店演講比賽；參加菜品創(chuàng )新評審大會(huì )等；參加酒店扶貧濟困捐助活動(dòng)；學(xué)習"執行力"活動(dòng)等。在各項比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jì)。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團結奮發(fā)的'強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡不計其數,員工隊伍穩定,流動(dòng)量小。
�。ㄎ澹┩晟苿趧�(dòng)用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1．嚴格勞動(dòng)用工制度,人事部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊伍,通過(guò)反復考察。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘。由于勞動(dòng)用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2．完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,企業(yè)領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實(shí)際相結合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次點(diǎn)菜培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再次,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"點(diǎn)菜培訓"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規范"、"酒店管理知識"、"菜品出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識"、"服務(wù)六大技能"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。
�。┲匾暿称沸l生,抓好安全防火。
1、重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門(mén)衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,對衛生搞得好的分部門(mén)給予獎勵,衛生差的分部門(mén)相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,組織員工觀(guān)看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作，定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了各項工作的正常開(kāi)展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
3、11月14日西安市太白路與科創(chuàng )路十字西南角嘉天國際公寓一層的樊記肉夾饃小吃店，由于液化氣罐泄漏引發(fā)爆炸，結合這次事件，酒店針對此次事件組織了一次消防演練工作，由酒店總經(jīng)理?yè)蜗揽傊笓]，通過(guò)這次演練，不僅加強了員工的消防意識，同時(shí)也提高了員工消防自救的能力。
�。ㄆ撸⿲�(shí)行現代化管理，提高硬件管理科技水平，豐富員工文化生活。
1.官方網(wǎng)站的全面上線(xiàn)，今年9月陜西蓮花實(shí)業(yè)官方網(wǎng)站正式開(kāi)通，為了給廣大消費者和本企業(yè)提供更高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，打造陜西蓮花實(shí)業(yè)對外推介和交流的新平臺，提高陜西蓮花實(shí)業(yè)的知名度和美譽(yù)度，陜西蓮花實(shí)業(yè)與中企動(dòng)力合作重金打造陜西蓮花實(shí)業(yè)官方網(wǎng)站已全面上線(xiàn)。今后企業(yè)將進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站內容，為餐飲業(yè)同仁、為廣大消費者搭建交流與合作的平臺。
2.OA辦公自動(dòng)化系統全面上線(xiàn)，今年9月份酒店引進(jìn)了金蝶OA軟件系統，逐步實(shí)現了辦公自動(dòng)化。初期，酒店多次組織OA培訓會(huì )，部門(mén)辦公室所有人員參加酒店的培訓，了解并掌握OA系統的
使用及操作規范。自試行起慢慢步入正軌，逐步實(shí)現了無(wú)紙化辦公，目前各部門(mén)OA系統已經(jīng)可以熟練操作運用，將日常的辦公工作納入自動(dòng)化。
3.企業(yè)內刊的全面出版、發(fā)行，今年9月陜西蓮花實(shí)業(yè)內刊“蓮花悅報”正式出版、發(fā)行，為了廣大消費者和企業(yè)員工更直接的了解到企業(yè)的文化、政策、理念，打造陜西蓮花實(shí)業(yè)向外界展現風(fēng)采的新窗口，更好的傳承企業(yè)文化，傳播內部消息，凝聚員工的向心力，陜西蓮花實(shí)業(yè)重金聘請為蓮花悅報進(jìn)行編輯、美工、撰寫(xiě)內部刊物。今后企業(yè)將進(jìn)一步完善內刊欄目，豐富內刊內容，為員工與廣大消費者創(chuàng )建交流與合作的窗口。
�。ò耍﹨⒓友胍暠荣�，為企業(yè)爭光，為古城添彩，市飯店協(xié)會(huì )為“蓮花”授牌。
1.今年7月22日，中央電視臺第七套《陽(yáng)光大道》“贏(yíng)在未央”中華美食烹飪技能大比拼競賽在西安東晉桃園舉行，蓮花實(shí)業(yè)表現出眾，奪得三項大獎。經(jīng)過(guò)激烈地角逐，我公司代元華制作的涼菜及“安康八大件”以高分榮獲冠軍；王德偉制作的“紫陽(yáng)蒸盆子”、“干蒸漢江黃介魚(yú)”榮獲亞軍；張興海制作的冷盤(pán)雕刻“鳳凰戲牡丹”、劉文剛制作的“安康吊爐芝麻餅”榮獲季軍。通過(guò)這次比賽充分了體現了蓮花餐飲后廚員工精湛的技藝與堅實(shí)的基本功。
2.今年9月，西安飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )向蓮花實(shí)業(yè)授牌并正式入會(huì )成為副會(huì )長(cháng)單位。此舉標志著(zhù)蓮花實(shí)業(yè)正式納入西安餐飲行業(yè)這個(gè)大市場(chǎng)，并成為西安餐飲市場(chǎng)重要的一員。蓮花實(shí)業(yè)將繼續發(fā)揚努力拼搏的精神，扎實(shí)工作，不辜負廣大消費者對蓮花實(shí)業(yè)的期望，并將繼續為西安餐飲行業(yè)做出貢獻。
�。ň牛╆P(guān)于新領(lǐng)域，適應新市場(chǎng)，蓮花汽車(chē)檢測中心正式動(dòng)工 11月11日11時(shí)，蓮花機動(dòng)車(chē)檢測中心正式開(kāi)工。蓮花機動(dòng)車(chē)檢測中心正式開(kāi)工，標志著(zhù)蓮花實(shí)業(yè)邁入了新的歷史時(shí)期。借助西部大開(kāi)發(fā)的機遇，西康高速、十天高速、襄渝鐵路復線(xiàn)的建成，給安康經(jīng)濟帶來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，各種汽車(chē)的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升，尤其是政策刺激釋放消費潛力，汽車(chē)需求快速增長(cháng)。安康現有機動(dòng)車(chē)20余萬(wàn)輛，汽車(chē)的安全動(dòng)力、環(huán)保、經(jīng)濟、可靠、可操作和行駛的穩定性，只有通過(guò)各項檢測才能保障汽車(chē)的安全行駛。把安康市建成中等城市的宏偉藍圖中，“蓮花機動(dòng)車(chē)檢測中心”的建設，正是體現了安康市提高城市建設規模和對外開(kāi)放配套設施上的客觀(guān)要求。在汽車(chē)數量猛增的市場(chǎng)條件下，建設機動(dòng)車(chē)檢測站是發(fā)展經(jīng)濟的客觀(guān)需求，拉動(dòng)內需、刺激消費的同時(shí)，對安康汽車(chē)技術(shù)安全管理和經(jīng)濟長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的戰略意義。安康高新區管委會(huì )副主任黃勇表示，“以項目建設帶動(dòng)招商引資是高新區總體發(fā)展思路，而‘蓮花機動(dòng)車(chē)檢測中心’的建設必將相應地促進(jìn)高新區的經(jīng)濟發(fā)展�！痹擁椖康慕ㄔO對創(chuàng )建安康文明、旅游衛生城市，樹(shù)立安康對外開(kāi)放的新形象，起到了積極的作用。不僅如此，創(chuàng )造大量就業(yè)機會(huì )是西部大開(kāi)發(fā)帶給老百姓的一個(gè)巨大實(shí)惠。蓮花機動(dòng)車(chē)檢測中心的成立，賦予了蓮花實(shí)業(yè)全新的意義。其多業(yè)態(tài)組合的形式以及將帶來(lái)的輻射效應，對企業(yè)快速發(fā)展以及拉升城市形象都具有前所未有的標志意義。
三、今年存在的問(wèn)題:
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩定,上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。
4、人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現不了特色服務(wù)。
5、規章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
6、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
四、明年的計劃:
1、提高出品的質(zhì)量,創(chuàng )出多款招牌菜式。
2、抓好友誼酒店、餐飲、汽車(chē)檢測中心的經(jīng)營(yíng)。
3、加強規范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)設西安市北郊蓮花餐飲旗艦店。
5、開(kāi)設安康五星級蓮花假日大酒店。
企業(yè)年度總結報告 10
辦事處成立以來(lái)，全面貫徹“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨和服務(wù)理念，建立了一套完整的生產(chǎn)和質(zhì)量安全控制管理體系。先后承建了綠城·富春合園會(huì )所大堂精裝修工程、中北花園二期A(yíng)塊住宅精裝修工程-四標段、中北花園二期A(yíng)塊住宅精裝修工程-六標段等項目，以上項目在施工過(guò)程中及竣工后，均得到建設單位、當地建設行政主管部門(mén)和有關(guān)專(zhuān)家的一致好評，工程合格率均達到100%，優(yōu)良率達90%以上，從未出現過(guò)安全生產(chǎn)事故。
一、以項目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體管理水平
1、質(zhì)量管理
a、我辦事處根據總公司要求按照國際標準化組織頒布的1SO9001質(zhì)量標準，建立起一套行之有效的質(zhì)量保證體系。該體系囊括了從工程項目的投標、簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪(fǎng)的全過(guò)程，充分體現了ISO9001中19個(gè)要素的要求。該體系以質(zhì)量手冊為核心和指導，以程序文件為日常工作準則，以作業(yè)指導書(shū)為操作的具體指導，所有質(zhì)量活動(dòng)都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得施工過(guò)程標準化。規范化、有章可循。責任分明。在工程施工中，按照ISO9001標準的全部要素組織施工，辦事處建立以總公司、辦事處、項目部直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，項目建立以項目經(jīng)理為總負責，項目質(zhì)量工程師中間控制，項目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全員的控制。在施工工程中，根據工程的實(shí)際情況和公司管理體系建立健全項目管理的各項制度。實(shí)施技術(shù)總負責人管理工作責任制，用嚴謹的科學(xué)態(tài)度和認真的工作作風(fēng)正確貫徹執行政府的各項技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。同時(shí)健全各級技術(shù)責任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權限，使每位工程技術(shù)人員各有專(zhuān)職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng )造性。
b、實(shí)施施工組織設計和施工方案的審查制度，工程開(kāi)工前，將技術(shù)主管部門(mén)批準的單位工程施工組織設計報送公司及監理工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的使用，項目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施呈報公司及監理主管工程師審批，對于需要專(zhuān)家論證各項施工方案提前一個(gè)月報專(zhuān)家論證。
c、實(shí)施嚴格的獎罰制度，在施工前和施工過(guò)程中項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據公司有關(guān)規定，制定符合本工程施工的詳細的規章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現不合格品。
d、實(shí)施技術(shù)復核制度和技術(shù)交底制度，在認真組織進(jìn)行施工圖會(huì )審和技術(shù)交底的基礎上，進(jìn)一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復核。工程施工過(guò)程，除按質(zhì)量標準規定的復查、檢查內容進(jìn)行嚴格的復查、檢查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢查項目進(jìn)行嚴格的復核。
e、堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員進(jìn)行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監理工程師審核并簽證認可。公司每月對項目工程質(zhì)量全面檢查一次。檢查中嚴格執行有關(guān)規范和標準，對在檢查中發(fā)現的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗證。
f、實(shí)施工程例會(huì )制，總結階段工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達業(yè)主或監理工程會(huì )議精神，明確各專(zhuān)業(yè)的'施工順序和工序穿叉的交接關(guān)系及質(zhì)量責任，加強各專(zhuān)業(yè)工種之間的協(xié)調、配合及工序交接管理，保證施上順利進(jìn)行。
2、安全管理
對于辦事處的安全管理，辦事處按照公司要求已經(jīng)建立有效的安全生產(chǎn)管理體系并成立了安全質(zhì)量標準化領(lǐng)導小組。安全質(zhì)量標準化領(lǐng)導小組領(lǐng)導全面的安全工作，主要職責是領(lǐng)導在杭建設項目開(kāi)展安全教育，貫徹宣傳公司關(guān)于安全規章制度及各類(lèi)法規，制訂各類(lèi)管理條例，對各項目工程進(jìn)行安全工作檢查、評比，處理有關(guān)較大的安全問(wèn)題。項目部成立安全管理小組，并設專(zhuān)職安全員，主要職責是負責進(jìn)行對工人的安全技術(shù)交底，貫徹上級精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開(kāi)工程安全會(huì )議一次。制訂具體的安全規程和違章處理措施，并向公司安全部門(mén)匯報。各作業(yè)班組設立兼職安全員，主要是帶領(lǐng)各班組認真操作，對每個(gè)工人耐心指導，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)處理并及時(shí)向工地安全管理小組匯報工作。在施工過(guò)程中，除正常的項目安全檢查外，公司每月檢查一次，安全領(lǐng)導定期對在杭項目進(jìn)行檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)糾正了違章，消除了隱患，促進(jìn)了管理。
3、文明施工管理
要求所有在杭建設項目按照杭州市頒發(fā)的《杭州市建設工程現場(chǎng)文明施工管理辦法》實(shí)施。對派駐工程的一切人員進(jìn)行公司、辦事處及項目部教育，提高文明素質(zhì)，提高管理水平，要以嶄新的精神面貌展現給社會(huì )各方面，把文明施工做為維護企業(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)基本工作，要求全體員工自覺(jué)自愿地積極參與。
4、進(jìn)度管理
進(jìn)度控制的原則是在保證質(zhì)量和安全的基礎上，確保施工進(jìn)度，建立項目總控制網(wǎng)絡(luò )并以此為依據，按不同施工階段、不同專(zhuān)業(yè)工種分解為不同的進(jìn)度分目標，以各項技術(shù)、管理措施為保證手段，進(jìn)行施工全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制。以關(guān)鍵線(xiàn)路和次關(guān)鍵線(xiàn)路為線(xiàn)索，以網(wǎng)絡(luò )計劃中心起止里程碑為控制點(diǎn)，在不同施工階段確定重點(diǎn)控制對象，制定施工細則。達到保證控制節點(diǎn)的實(shí)現。在不同專(zhuān)業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，要進(jìn)行綜合平衡，并強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過(guò)對各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現。
二、以?xún)炔抗芾頌橹行�，加強學(xué)習、培訓
1、進(jìn)一步完善、健全辦事處內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使管理符合公司規章制度及法律法規要求。
2、加強學(xué)習、培訓
配合公司針對性地開(kāi)展培訓教育，按照建立學(xué)習型組織的要求，以宣貫公司新的規章制度和文明安全施工標準為主題，廣泛深入地開(kāi)展了教育培訓：一是抓安全人員安全生產(chǎn)知識考核，依靠公司培訓中心，與建設主管部門(mén)密切配合，配合公司組織安全人員及特種作業(yè)人員資格考試。二是狠抓三級安全教育大力開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，大力宣傳安全文化，從策劃、部署、組織到具體實(shí)施，做到了內容創(chuàng )新、形式創(chuàng )新、手段創(chuàng )新。緊緊抓住重點(diǎn)工程和工程的重點(diǎn)項目，組織多層次、大范圍的安全生產(chǎn)檢查。
3、以人為本，貫徹公司人力資源管理要求，做好年度考核考評。發(fā)放《溝通問(wèn)卷》，實(shí)現員工和公司的有效溝通協(xié)調，共同營(yíng)造愉悅的工作氛圍。
4、強化內部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事，嚴格按照公司制定的《業(yè)務(wù)工作指引》辦事；為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業(yè)務(wù)管理流程。
三、市場(chǎng)行為方面
辦事處充分發(fā)揮人才、技術(shù)、設備等優(yōu)勢，嚴格按浙江省建筑市場(chǎng)管理條例規范自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法經(jīng)營(yíng)，規范施工，每參加一項工程的投標活動(dòng)，都嚴格按建設行業(yè)主管部門(mén)的要求和程序辦理有關(guān)手續，沒(méi)有違反建筑市場(chǎng)管理條例的行為。
過(guò)去的一年，在各級公司領(lǐng)導大力支持和全體員工共同努力下，我們圓滿(mǎn)完成了年度各項任務(wù)指標。我辦事處所有員工將一如既往，團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，爭取做出更多讓業(yè)主滿(mǎn)意的工程。
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