旅游局年終總結報告

　　**年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的十六屆六中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題，著(zhù)眼于好，立足于快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場(chǎng)、規范管理提效益，充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢，繼續辦好年中國?節、生態(tài)旅游節和八鮮美食節，加大旅游開(kāi)發(fā)建設力度，加快項目實(shí)施建設進(jìn)程，叫響我區旅游品牌，提升項目經(jīng)營(yíng)效益，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰略;加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉化，全面提升我市旅游整體形象。

　　**年的主要工作目標是：全年接待游客達萬(wàn)人次，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現服務(wù)業(yè)增加值萬(wàn)元，實(shí)現固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元以上企業(yè)家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動(dòng)力人，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓人。

　　為實(shí)現以上目標，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

　　(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項目，提高綜合競爭力。

　　項目的啟動(dòng)，為我區的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開(kāi)發(fā)，加快實(shí)施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點(diǎn)上與其協(xié)調，開(kāi)發(fā)建設迷宮、科普館、探險樂(lè )園等景點(diǎn)，增設漁事活動(dòng)區、瓜果采摘區、商品銷(xiāo)售中心等項目，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味，豐富內涵。

　　1、實(shí)施公園二期工程。為積極策應項目開(kāi)發(fā)，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時(shí)間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開(kāi)發(fā)建設進(jìn)程。主要建設以下景點(diǎn)：一是;二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂(lè )園;三是農業(yè)區。在古農具展示廳的南側，開(kāi)發(fā)建設面積480畝的農業(yè)區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個(gè)主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進(jìn)行相關(guān)基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎性的配套設施。

　　2、加快植樹(shù)造林工程建設。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長(cháng)米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥(niǎo)語(yǔ)林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹(shù)更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風(fēng)采。

　　3、啟動(dòng)會(huì )船觀(guān)禮臺、度假村的建設。隨著(zhù)華僑城項目的開(kāi)工建設，原有的貴賓觀(guān)禮臺、度假村需實(shí)施搬遷，要盡早啟動(dòng)，會(huì )船觀(guān)禮臺和度假村的建設，力爭項目早開(kāi)工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

　　(二)圍繞開(kāi)拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項目，提升品牌號召力。

　　**年，我們將充分強化宣傳促銷(xiāo)，大力拓展旅游市場(chǎng)，全面爭搶市場(chǎng)份額，讓生態(tài)旅游叫響長(cháng)三角。

　　1、策劃舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬(wàn)人以上。，國家旅游局將其列為“節慶”之一，200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應，通過(guò)策劃舉辦節、生態(tài)旅游節和“八鮮”美食節等節慶專(zhuān)題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚會(huì )船文化，進(jìn)一步深化文化，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場(chǎng)份額。

　　2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體，通過(guò)電(視)臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線(xiàn)路。一是通過(guò)央視及省(市)電視臺拍攝專(zhuān)題片，向觀(guān)眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量，完善旅游資訊，增強服務(wù)功能，強化與廣大會(huì )員的信息交流。

　　3、創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷(xiāo)。聯(lián)合一區兩鎮及周邊旅游景點(diǎn)，推出長(cháng)三角地區獨具“特色”的旅游線(xiàn)路。

　　4、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介。充分利用現有資源品牌，到長(cháng)三角地區進(jìn)行市場(chǎng)推介，組團參加全國各類(lèi)旅游交易會(huì )，繼續加強與旅行社、車(chē)友俱樂(lè )部、旅游集散中心的合作，通過(guò)在熱點(diǎn)市場(chǎng)設立辦事處、直銷(xiāo)點(diǎn)，努力將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領(lǐng)域和更多的群體。

　　5、大力開(kāi)發(fā)旅游商品。我們將加強旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開(kāi)發(fā)具有地域性、紀念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規�；�的旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，不斷滿(mǎn)足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

　　(三)圍繞規范內部管理推進(jìn)項目，提高游客滿(mǎn)意度。

　　**年是我區發(fā)展的提升之年，我們將以規范管理制度為抓手，以?xún)?yōu)化管理結結構為平臺，以提高員工素質(zhì)為根本，力求以規范的'管理促經(jīng)營(yíng)、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益，全面提升游客滿(mǎn)意度。

　　1、規范管理制度。進(jìn)一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實(shí)做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進(jìn)一步提升我區旅游服務(wù)水平。

　　2、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓管理制度，對工作人員進(jìn)行日常性培訓，根據不同崗位培養實(shí)用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境，提升我區旅游形象。

　　3、優(yōu)化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專(zhuān)業(yè)人才。強化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準備。

　　(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟推進(jìn)項目，提升小康達成度。

　　一是加速推進(jìn)新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進(jìn)行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實(shí)提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

　　二是突出“富民創(chuàng )業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應，我們將引導和扶持農民發(fā)展農家飯店、農家旅館等旅游服務(wù)項目，支持和鼓勵農民開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品，動(dòng)員和幫助農民投身休閑垂釣、農業(yè)觀(guān)光、菱藕瓜果采摘等農家樂(lè )旅游項目開(kāi)發(fā)，讓更多的百姓在景區發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng )業(yè)者通過(guò)投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現“建設新農村，全面達小康”的目標。

　　(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項目，提升社會(huì )和諧度。

　　**年，我們將大力實(shí)施黨員干部強基工程及“和諧景區創(chuàng )建工程”，像做經(jīng)濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做、軟件硬抓，促進(jìn)我區經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與社會(huì )人文環(huán)境同步提升。

　　一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區黨員的發(fā)展意識、大局意識、創(chuàng )新意識和服務(wù)意識，全面加強全體黨員的學(xué)習力、執行力、公信力和開(kāi)展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺(jué)嚴格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊伍戰斗能力，確保作風(fēng)建設工作長(cháng)效推進(jìn)。

　　二是穩定社會(huì )治安。加強社會(huì )治安綜合治理，防止各類(lèi)違法犯罪行為，大力實(shí)施平安創(chuàng )建工程。首先，通過(guò)防范、打擊、控制等多措并舉，切實(shí)維護社會(huì )治安穩定;其次，規范信訪(fǎng)秩序，加強對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發(fā)性事件;再者，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，嚴格執行安全生產(chǎn)一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發(fā)生重大事故。

　　同志們，年我們任務(wù)緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類(lèi)規劃，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設，千萬(wàn)來(lái)不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場(chǎng)，緊緊圍繞全年營(yíng)銷(xiāo)目標，緊抓春季營(yíng)銷(xiāo)良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來(lái)我區游玩;景區管理公司要強化服務(wù)意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務(wù)，并靈活創(chuàng )新商品運行機制，力求使來(lái)區游客玩得開(kāi)心、吃得稱(chēng)心、住得舒心、買(mǎi)得放心;社會(huì )事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì )事務(wù)，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會(huì )治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強化管理，嚴明紀律，服務(wù)服從于景區的開(kāi)發(fā)建設工作;度假村要加強營(yíng)銷(xiāo)力度，強化成本核算，并適時(shí)開(kāi)發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經(jīng)科、旅行社等部門(mén)，要加強作風(fēng)建設，認真做好服務(wù)工作，確�；顒�(dòng)后勤管理上臺階。

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