自來(lái)水公司營(yíng)銷(xiāo)部自查報告

　　為認真貫徹落實(shí)公司文件精神，結合創(chuàng )先爭優(yōu)和發(fā)展提升年活動(dòng)，對照公司所提出的26種重點(diǎn)問(wèn)題，本著(zhù)存在什么問(wèn)題就查什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題的主導思想。認真找出問(wèn)題，剖析原因，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，研究整改措施�，F就本部門(mén)開(kāi)展自查自糾及整改措施情況匯報如下：

　　一、存在的問(wèn)題：

　　1、存在上班遲到、早退，開(kāi)會(huì )遲到和無(wú)故不參加等現象;

　　2、存在上班時(shí)間不亮牌上崗的現象;

　　3、存在對待群眾和用戶(hù)態(tài)度生硬，不夠主動(dòng)、不夠熱情接待群眾現象;

　　4、存在工作責任心差，辦事效率低，工作出現差錯現象。

　　二、整改措施：

　　1、每天實(shí)行上班簽到制度和隨時(shí)查崗，對無(wú)故不參加會(huì )議和遲到，早退者給予經(jīng)濟處罰。

　　2、收費點(diǎn)和處勤校表人員上班時(shí)間必須掛牌上崗，實(shí)行隨時(shí)檢查和用戶(hù)反映相結合，每違反一次扣考核工資20元。

　　3、在本月的部務(wù)會(huì )中著(zhù)重開(kāi)展了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度的'教育活動(dòng)，例舉了用戶(hù)投訴到公司、消協(xié)、信訪(fǎng)等部門(mén)的事例，要求大家吸取教訓，引以為戒。對再次因主現原因造成用戶(hù)投訴的每次扣考核工資100元，情節嚴重的由公司處罰。

　　4、因工作責任心差和給公司或用戶(hù)造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。

　　我們在今后的工作中堅持邊檢查邊整改邊落實(shí)的方法，針對治理工作中發(fā)現的問(wèn)題建立個(gè)人整治臺帳，對違規行為處理到位，同時(shí)做到舉一反三，真正做到邊整改邊提高，使本部門(mén)的作風(fēng)建設提高到一個(gè)新水平。