自來(lái)水承諾書(shū)范文（精選4篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的自來(lái)水承諾書(shū)范文（精選4篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自來(lái)水承諾書(shū)1
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適XX市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內容
1、業(yè)務(wù)接待；
6、管道維修；
2、勘察設計；
7、計劃停水；
3、安裝施工；
8、計劃用水
4、供水壓力；
9、水表拆換；
5、供水水質(zhì)；
10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。
2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98％以上。
7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應通過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。
9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列責任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址：
投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址：東街104號
投訴電話(huà)、傳真：
以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責任部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話(huà)：
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。
一實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)警民聯(lián)系制度，向社會(huì )公開(kāi)民警姓名照片，警號，聯(lián)系電話(huà)，使群眾有事能及時(shí)找到民警，投訴電話(huà)。
二實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，及時(shí)接受群眾報警求助，切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。
三戶(hù)籍窗口公開(kāi)辦事內容，程序，制度，實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶(hù)口，居民身份證及其它證件制度。
四民警實(shí)行“首接責任制”使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。
五嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng)，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會(huì )環(huán)境。
六積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設的種種違法犯罪活動(dòng)，努力為經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )治安環(huán)境。
七深化戶(hù)籍制度改革，凡在集鎮地區有合法因定住所，穩定生活來(lái)源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶(hù)口遷入手續，凡在鎮內投資興辦實(shí)體，符合條件的，可在當地辦理常住戶(hù)口登記手續。
八堅持嚴格、公正、文明執法，堅決查處，，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。
1、堅持理想，實(shí)現德育滲透。
堅持共產(chǎn)主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，并將共產(chǎn)主義的理想信念滲透到對學(xué)生的基礎教育和素質(zhì)教育中，培育共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。
2、加強學(xué)習，提高實(shí)踐能力。
樹(shù)立終身學(xué)習的理念，做一個(gè)學(xué)習型的教師和黨員，提高將理論轉化為實(shí)踐的能力，在教育教學(xué)中發(fā)揮中堅骨干作用。
3、增強黨性，塑造榜樣形象。
牢記黨員身份，模范遵守廉潔從教規定，言傳身教，為人師表。做師德修養的模范，做群眾的榜樣和朋友，做學(xué)生的榜樣和朋友，樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的意識。
4、熱愛(ài)學(xué)生，培養優(yōu)秀人才。
熱愛(ài)學(xué)生，大力培養學(xué)生良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力，奠定學(xué)生終身發(fā)展的基礎。
5、努力工作，構建和諧校園。
身體力行地維護學(xué)校的團結統一，做學(xué)校與員工，領(lǐng)導與群眾的連心橋，努力構建和諧校園。
6、不計名利，發(fā)揚奉獻精神。
在有限的條件下，以無(wú)限的熱情投入學(xué)校工作。發(fā)揚艱苦奮斗的精神，愛(ài)崗敬業(yè)，保證教育教學(xué)質(zhì)量，多作奉獻不計較名利得失。
自來(lái)水承諾書(shū)2
為了進(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。
1、自來(lái)水一戶(hù)一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內完成查勘。
2、自來(lái)水一戶(hù)一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的'申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個(gè)工作日內安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執行物價(jià)部門(mén)批準的收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶(hù)一表，水表出戶(hù)”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實(shí)施“一戶(hù)一表”的推薦方案。
2、管道報修實(shí)行24小時(shí)值班，自來(lái)水管道爆管，搶修人員按下列規定時(shí)間趕到現場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以xx區域在10分鐘以?xún)?上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線(xiàn)以xx區域在20分鐘以?xún)?其他區域在25分鐘以?xún)?丹徒新區區域35分鐘以?xún)?。修復時(shí)間：dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。
3、出廠(chǎng)水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠(chǎng)水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關(guān)規定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區張貼停水通知。
監督和投訴
投訴處理：對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內予以答復，未署實(shí)名的在鎮江站上公開(kāi)答復。
監督或投訴電話(huà)：xxx
投訴接待部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)中心(地址：解放路49號市自來(lái)水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
自來(lái)水承諾書(shū)3
為進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設，強化履職盡責的擔當精神，向全市人民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，為我市經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展作出應有貢獻，市自來(lái)水公司向社會(huì )公開(kāi)承諾，并誠懇接受社會(huì )監督：
1、加快供水設施建設，提高供水安全保障能力。加大投入，不斷完善供水生產(chǎn)設備、設施建設，夯實(shí)供水基礎；積極籌措資金，穩步推進(jìn)2015年老城區城建供水重點(diǎn)工程項目，進(jìn)一步提高城區供水管網(wǎng)系統安全供水保障能力。
2、加強水質(zhì)管理，確保供水安全。嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》，建立健全班組、水廠(chǎng)、檢測中心三級水質(zhì)檢測體系。認真執行《水質(zhì)公開(kāi)制度》，定期通過(guò)《潛江日報》及公司網(wǎng)站等媒體公開(kāi)供水水質(zhì)。
3、優(yōu)化用水報裝流程，實(shí)現一站式服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化和規范用水報裝流程，推行“報裝、設計、繳費、施工、竣工、立戶(hù)”等一站式服務(wù)模式，提高辦事效率。
4、拓寬繳費渠道，方便用戶(hù)繳費。在傳統營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費方式的基礎上，新增建設銀行四個(gè)網(wǎng)上自動(dòng)繳費渠道，方便用戶(hù)繳納預存水費。
5、規范停水行為，提高搶修效率。計劃性停水提前24小時(shí)通過(guò)報紙、電視、公司網(wǎng)站、公司微信平臺進(jìn)行公告。突發(fā)性停水通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)通知等方式告知，并組織搶修隊伍快速搶修，24小時(shí)內（特殊情況除外）恢復供水。
6、加強行風(fēng)建設，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。嚴格執行中央“八項規定”、省委“六條意見(jiàn)”和市委“十個(gè)一律”實(shí)施細則；自覺(jué)踐行“三嚴三實(shí)”，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任，持之以恒反“四風(fēng)”；嚴格執行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制，對服務(wù)群眾生冷硬推、慵懶散軟等現象，堅決問(wèn)責追責，樹(shù)立供水行業(yè)新形象。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界監督，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
20xx年x月x日
自來(lái)水承諾書(shū)4
一、主要職能
自來(lái)水生產(chǎn)及供應
二、服務(wù)內容
供水、安裝、維修等
三、服務(wù)對象
城區管網(wǎng)覆蓋范圍內單位及個(gè)人
四、服務(wù)承諾
1、水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛生標準》。
2、用戶(hù)安裝自來(lái)水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶(hù)七天之內安裝完畢，單位用戶(hù)十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情況必須臨時(shí)停水或降壓供水時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)。公告采用手機短信、電話(huà)等形式。
4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場(chǎng)，一般事故在12小時(shí)內修復通水，復雜事故24小時(shí)內修復通水，重大事故36小時(shí)內修復。
5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，查抄水表及時(shí)，準確，按物價(jià)部門(mén)批準價(jià)格計價(jià)收費，開(kāi)出正式發(fā)票，耐心答復用戶(hù)問(wèn)題和咨詢(xún)，用戶(hù)還可到公司收費中心查詢(xún)水費有關(guān)問(wèn)題。
五、收費中心負責人：xxx。
六、管道維修負責人：xxx。
七、投訴：xxx。
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