城市自來(lái)水公司公開(kāi)承諾書(shū)范本

　　一、主要職能

　　自來(lái)水生產(chǎn)及供應

　　二、服務(wù)內容

　　供水、安裝、維修等

　　三、服務(wù)對象

　　城區管網(wǎng)覆蓋范圍內單位及個(gè)人

　　四、服務(wù)承諾

　　1、水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛生標準》。

　　2、用戶(hù)安裝自來(lái)水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶(hù)七天之內安裝完畢，單位用戶(hù)十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情況必須臨時(shí)停水或降壓供水時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)。公告采用手機短信、電話(huà)等形式。

　　4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場(chǎng)，一般事故在12小時(shí)內修復通水，復雜事故24小時(shí)內修復通水，重大事故36小時(shí)內修復。

　　5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，查抄水表及時(shí)，準確，按物價(jià)部門(mén)批準價(jià)格計價(jià)收費，開(kāi)出正式發(fā)票，耐心答復用戶(hù)問(wèn)題和咨詢(xún)，用戶(hù)還可到公司收費中心查詢(xún)水費有關(guān)問(wèn)題。

　　五、收費中心負責人：

　　六、管道維修負責人：

　　七、投訴、：

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